SMX East 2014 Speaker Series: สิ่งที่สำคัญที่สุดใน SEO บนมือถือกับ Cindy Krum

เมื่อต้นปีนี้ ภูมิทัศน์ของ SEO และการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนไปอย่างมากเมื่อปริมาณการค้นหาบนมือถือแซงหน้าปริมาณการค้นหาบนเดสก์ท็อป ปริมาณการใช้มือถือจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และแบรนด์และธุรกิจก็ไม่สามารถพลาดโอกาสบนมือถือได้ หากคุณยังไม่ได้รวม SEO บนมือถือและกลยุทธ์โซเชียลบนมือถือ ถึงเวลาแล้ว

Cindy Krum ซีอีโอของ MobileMoxie เดินทางไปทั่วโลกเพื่อให้ความรู้แก่ธุรกิจและแบรนด์หลัก ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดในการตลาดบนมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้าน SEO และโซเชียลมีเดีย เธอยังเป็นผู้เขียนเรื่อง “การตลาดบนมือถือ: ค้นหาลูกค้าของคุณไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน” เธอจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเธอบนเวทีในงาน Search Marketing Expo (SMX) East 2014 ของเดือนนี้ ในหัวข้อ “สิ่งที่ SEO ควรทำอย่างไรกับมือถือ” ในวันที่ 1 ต.ค. เวลา 9.00 น.

อ่านต่อไปเพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากผู้เชี่ยวชาญมือถือคนนี้ในการสัมภาษณ์ของเธอเกี่ยวกับทุกสิ่งบนมือถือ

BCI: ธุรกิจต่างๆ จะเปลี่ยนไปใช้ SEO บนมือถือและกลยุทธ์โซเชียลได้อย่างไร พวกเขาจะเริ่มต้นที่ไหน

CK: การจัดการธุรกิจต้องเริ่มต้นด้วยตัวเอง หรือในฐานะนักการตลาด คุณต้องผลักดันพวกเขา หากคุณต้องบอก CEO ของบริษัทของคุณว่าพวกเขาต้องทำงานสามอย่างต่อไปนี้จากโทรศัพท์มือถือให้เสร็จภายใน 30 นาทีข้างหน้า (แน่นอนว่าเลือก Conversion ที่เกี่ยวข้องสามอันดับแรกสำหรับบริษัทของคุณ) พวกเขาจะพูดอะไร พวกเขาจะสามารถทำได้หรือไม่? พวกเขาจะหงุดหงิดไหมถ้ารู้ว่ามันยากแค่ไหน?

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะเข้าใจกรณีการใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่แบรนด์ของคุณต้องจัดการ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างรายการ หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น กรณีการใช้งานอาจเป็นดังนี้:

• มีคนหลงเข้ามาหาร้านเรา
• มีคนต้องการที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือแผนที่
• มีคนต้องการโทรสั่งล่วงหน้าหรือตรวจสอบสินค้าคงคลังของเรา
• มีคนต้องการตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะขับรถไปรับ

แบบฝึกหัดนี้จะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันสำหรับบริษัทประเภทต่างๆ แต่จะช่วยให้คุณจัดระเบียบกลยุทธ์แบบเคลื่อนที่ได้ และกำหนดว่าความพยายามของคุณควรมุ่งเน้นที่ใด

อะไรคือข้อผิดพลาด SEO บนมือถือที่ใหญ่ที่สุดที่แก้ไขได้ง่ายที่สุด?

“อุปกรณ์เคลื่อนที่” ช่วยให้นักพัฒนา นักการตลาด และ SEO มีรายการส่วนผสมใหม่ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งง่ายต่อการพลาดหากคุณไม่ได้ให้ความสนใจ ฉันมักจะพบปัญหามากที่สุดเมื่อดูข้อความค้นหา "site:" ใน Google หากเป็นไซต์เฉพาะสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือดูการรวบรวมข้อมูลของ iPhone หากสร้างขึ้นใน Responsive Design

อะไรคือข้อผิดพลาดทางสังคมบนมือถือที่ใหญ่ที่สุดที่แก้ไขได้ง่ายที่สุด?

ฉันประหลาดใจเสมอที่ได้เห็นทีมพัฒนาที่ล้ำหน้าจริงๆ พึ่งพาเฉพาะอีมูเลเตอร์และซิมูเลเตอร์เท่านั้น นี้ไม่ได้ตกลง บริษัทของฉันนำเสนอโปรแกรมจำลองและโปรแกรมจำลองอุปกรณ์พกพา และฉันสามารถบอกคุณได้จากประสบการณ์ว่าดูแลรักษายากและแม่นยำ เราทำดีที่สุดแล้ว แต่หากคุณกำลังใส่งบประมาณสำหรับโครงการพัฒนา คุณควรใส่งบประมาณสำหรับอุปกรณ์ทดสอบจริงด้วย โดยทั่วไปฉันมีอุปกรณ์ 4 เครื่อง ได้แก่ โทรศัพท์และแท็บเล็ต iOS และโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android การตรวจสอบว่าเว็บไซต์ทำงานได้ทั้งสี่นั้นเป็นสิ่งสำคัญ การทดสอบแอปบนระบบปฏิบัติการดั้งเดิมบนอุปกรณ์ที่หลากหลายก็มีความสำคัญเช่นกัน

คุณช่วยแชร์ตัวอย่างแบรนด์โปรดของคุณที่ทำผลงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ดีไหม นึกถึงแอป SitOrSquat ของ Charmin หรือแอป Johnson & Johnson Baby BEDTIME ...

แบรนด์ต่างๆ ทำได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อแอปของตนเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้ใช้และแก้ปัญหา ฉันพูดถึงแอพที่ดีด้านล่าง เรามาพูดถึงเว็บไซต์มือถือที่ดีกันที่นี่ เมื่อฉันเปรียบเทียบการออกแบบมือถือที่ดี ฉันดูแบรนด์ที่แพร่หลาย เช่น Facebook, Amazon, Google และในระดับที่น้อยกว่า เช่น eBay, Pinterest, Twitter สำหรับตัวอย่างแบรนด์ที่แท้จริงของประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ยอดเยี่ยม ฉันต้องบอกว่า Best Buy ไซต์บนมือถือของพวกเขาสามารถรับรู้ตำแหน่งได้ จำได้ว่าฉันเป็นใคร และสิ่งที่ฉันซื้อไปก่อนหน้านี้ ซึ่งช่วยให้ฉันตัดสินใจได้ว่าต้องการจัดส่งสินค้าหรือจ่ายเงินให้ดึงของออกจากร้านที่บ้าน ฉันจึงสามารถไปรับของได้ภายในเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง นี่คือตัวเอก!

เมื่อนึกถึงเว็บไซต์บนมือถือที่ฉันใช้บ่อยที่สุดในชีวิตจริง … ส่วนใหญ่เป็นเว็บไซต์สาธารณูปโภคและแหล่งช้อปปิ้ง พฤติกรรมมือถือของฉัน (และสถิติแสดงให้เห็นว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว) มักจะเป็นประสบการณ์ที่ใช้หลายหน้าจอ โดยทั่วไปแล้วฉันจะอยู่หน้าทีวีหรือคอมพิวเตอร์ และบางครั้ง ฉันกำลังทำบางอย่างบนโทรศัพท์และอย่างอื่นบนแท็บเล็ต (จริงสิ – อ๊ะ!) ฉันใช้โทรศัพท์และแท็บเล็ตเกือบสลับกันได้ ฉันซื้อของใน Amazon ขณะดูทีวี (ฉันรู้จุดสุดยอดของการคุ้มครองผู้บริโภค) และบางครั้งฉันก็อ่านข่าวอุตสาหกรรมหรือดูวิดีโอสั้น ๆ บนอุปกรณ์ของฉันในระหว่างการโฆษณา (ตามจริงแล้ว ฉันไม่ได้ดูทีวีมากขนาดนั้น ดังนั้นประสบการณ์การใช้งานหลายหน้าจอของฉันส่วนใหญ่มักเป็นในขณะที่ฉันทำงาน โดยใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ อีเมลและแชทบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของฉัน และเก็บเอกสารงานไว้ในคอมพิวเตอร์

เว็บไซต์ที่ฉันมักจะค้นหามากที่สุดในโทรศัพท์มักจะให้ข้อมูลเสมอ ซึ่งบ่งชี้ว่าคติพจน์ "เนื้อหาคือราชา" ยังคงมีผลกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การค้นหาบนมือถือที่พบบ่อยที่สุดของฉันแสดงให้เห็นความจริงมากมายเกี่ยวกับกลยุทธ์การค้นหาบนมือถือและเว็บบนมือถือ: "สุนัขกิน ______ ได้ไหม" นี่เป็นคำถามที่ฉันต้องการข้อมูลทันที เพราะสุนัขอยู่แทบเท้าขอทาน และอาหารอยู่ในมือหรือบนจานของฉัน เพื่อดึงดูดสุนัขต่อไป หากมีแอปสำหรับสิ่งนี้ แอปนั้นจะไม่อยู่ในผลการค้นหาของ Google เลย (ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่สำหรับการตลาดแอป) ฉันคิดว่าฉันควรดูว่ามีแอปอยู่หรือไม่ แต่มีเว็บไซต์จำนวนมากที่ทำเคล็ดลับได้ดีจากการค้นหาบนมือถือ

คุณจำเป็นต้องเป็นแบรนด์ใหญ่เพื่อประสบความสำเร็จในมือถือหรือไม่?

ตรงกันข้ามเลย! ฉันคิดว่าเรากำลังจะเข้าสู่ช่วงเวลาที่ไม่มีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อีกต่อไป เช่นเดียวกับที่บริษัทส่วนใหญ่ต้องการเว็บไซต์ ตอนนี้พวกเขาต้องการเว็บไซต์ที่ทำงานบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้หลากหลาย บางบริษัทสามารถหลีกหนีจากการมีอุปกรณ์พกพาที่จำกัด แต่ผู้บริโภคจะให้อภัยน้อยลงเมื่อพวกเขาเอื้อมมือหยิบโทรศัพท์และพบว่าเว็บไซต์ที่พวกเขาต้องการจะไม่ทำงาน หรือใช้งานบนโทรศัพท์ได้ยากมาก

การสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความเหมาะสมเมื่อใด

ฉันได้รับคำถามนี้บ่อยมาก และคำตอบไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง: ฉันไม่ชอบแอป มีบริษัทจำนวนมากเกินไปที่สร้างแอป "การสร้างแบรนด์" ที่ต่ำกว่ามาตรฐานและไม่มีข้อได้เปรียบเหนือไซต์บนมือถือ ในใจของฉัน ต้องมีเหตุผลที่น่าสนใจจริงๆ เพื่อสร้างแอปให้คุ้มกับงบประมาณ (อย่าลืมว่าในการเข้าถึงผู้ชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมดของคุณ คุณต้องสร้างสองแอปจริงๆ: แอปหนึ่งสำหรับ Android และอีกแอปสำหรับ iOS) โดยทั่วไป หากสิ่งที่คุณทำในแอปของคุณสามารถทำได้ 100 เปอร์เซ็นต์บนเว็บไซต์ที่คล้ายกัน ก็อาจไม่มีเหตุผลที่น่าสนใจในการสร้างแอป SitOrSquat และ Baby BEDTIME ต่างก็ยอดเยี่ยมในแง่ของความพยายามที่จะขยายแบรนด์ของพวกเขาไปสู่แง่มุมใหม่ๆ ในชีวิตของผู้คน แต่ในความพยายามอย่างแบรนด์นี้ต้องจำไว้สองสามสิ่ง:

• ความถี่และจำนวนการมีส่วนร่วม หากคุณต้องการใช้โทรศัพท์ของใครสักคน คุณต้องทำตัวให้เป็นประโยชน์ในระยะยาว ฉันไม่มีลูก ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถพูดกับยูทิลิตี้ของแอพ Baby BEDTIME ได้ แต่ถ้ามันคงจะดีถ้าพื้นที่นี้ไม่มีการแข่งขันกันมากนัก หากมีการแข่งขัน Johnson & Johnson จะต้องทำให้ดีที่สุดในสิ่งที่พวกเขาทำ ในพื้นที่แอป และในสายผลิตภัณฑ์ของตน
• การคิดว่าแอปเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ไม่เพียงพอ แอพต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกันในตลาดแอพ ทรัพย์สินที่แบรนด์ภาคภูมิใจจริงๆ และเติมเต็มความต้องการที่น่าสนใจ เพียงเพราะมันมีไว้สำหรับโทรศัพท์ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถ "โทรเข้าได้"

เมื่อฉันเห็นแบรนด์ทำสิ่งต่างๆ ได้ดีจริงๆ นั่นเป็นเพราะพวกเขาเชื่อมโยงโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างราบรื่นและมีประโยชน์ แอป Amazon ให้ฉันสแกนบาร์โค้ดของผลิตภัณฑ์ในร้านค้า เพื่อดูว่าใครมีราคาที่ดีกว่า และ/หรือฉันต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรหากฉันต้องการมีบางอย่างในตอนนี้ แทนที่จะรอสองหรือสามวันเพื่อให้ Amazon Prime ได้รับมัน ไปที่ประตูของฉัน มีประโยชน์อย่างเมามันและราบรื่น!

ปกติฉันไม่กินพิซซ่า ดังนั้นนี่จึงไม่ใช่เรื่องใหญ่ในชีวิตของฉัน แต่ฉันได้ยินมาว่า Pizza Hut มีแอปที่ช่วยให้ฉันบันทึกคำสั่งซื้อพิซซ่าปกติ ที่อยู่ และร้านค้าที่ใกล้ที่สุดได้ ดังนั้นการสั่งพิซซ่าตามปกติจึงใช้เวลาน้อยลง เกิน 30 วินาที และไม่เกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับใคร ต่อแถว หรือรอสาย ฉลาดหลักแหลม!

เป็นไปได้ว่าฉันไม่ใช่คนปกติ แต่ฉันได้ดูโทรศัพท์ของผู้คนจำนวนมาก (การสอดแนม) และสิ่งที่ผู้คนเก็บไว้บนหน้าจอหลักของพวกเขามักจะเป็นสาธารณูปโภคและเกม แม้แต่คนที่ภักดีต่อแบรนด์มากก็ไม่ได้ถูกบังคับโดยแอปที่ไม่ดีหรือไร้ประโยชน์ เมื่อคุณทำสิ่งใด ๆ บนมือถือ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอพ สิ่งสำคัญคือต้องคิดว่าคุณกำลังแก้ปัญหาอะไรอยู่ และผู้คนกำลังแก้ไขมันอย่างไรในตอนนี้ โดยไม่ต้องใช้แอพหรือไซต์บนมือถือของคุณ โซลูชันที่คุณระบุต้องเหนือกว่าโซลูชันปัจจุบัน และต้องเสนอการปรับปรุงที่เหนือกว่าการเพิ่มโลโก้ของบริษัทของคุณ “มีแอพพยากรณ์อากาศกว่าพันล้านแอพ แต่อันนี้เป็นของเรา” จริงๆ แล้วไม่ใช่เหตุผลที่น่าสนใจสำหรับคนที่ดาวน์โหลดแอปของคุณ

อะไรคือสิ่งที่คุณควรทำและไม่ควรทำเมื่อพูดถึงบนมือถือ?

มีเทมเพลต WordPress มากมายที่สร้างขึ้นใน Responsive Design ดังนั้นให้มองหาเทมเพลตเหล่านั้น นอกจากนี้ ให้มองหาปลั๊กอินที่จะทำให้หน้าบล็อกของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็ว ข้ามการแบ่งหน้าในโพสต์ที่ยาว แต่ให้พิจารณาตัวเลือกการโหลดแบบเลื่อนไม่สิ้นสุดหรือแบบโปรเกรสซีฟ ทำให้แบบอักษรใหญ่พอที่จะอ่านได้ และไม่ต้องเลื่อนจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง กำจัดป๊อปอัป (duh!) แต่ยังทดสอบข้อความลักษณะการแทนที่หน้าจอบนอุปกรณ์ต่าง ๆ มากมายในแนวที่แตกต่างกัน (แนวตั้งและแนวนอน) เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถปิดได้ ทดสอบวิดีโอ แอนิเมชั่น และ JavaScript ทั้งหมดบนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ ทดสอบฟังก์ชันการแชร์ทั้งหมดบนอุปกรณ์มือถือของคุณด้วย ปุ่มการแชร์ควรแชร์หน้าเวอร์ชันเดสก์ท็อป แม้ว่าบุคคลนั้นจะแชร์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ตาม ทั้งนี้เนื่องจากการแบ่งปันจะปรากฏบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ และการตรวจหา user-agent และการเปลี่ยนเส้นทางจากเดสก์ท็อปไปยังหน้ามือถือที่เกี่ยวข้องจะช่วยผู้เยี่ยมชมมือถือ แต่ไซต์ส่วนใหญ่ไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางจากมือถือไปยังหน้าเดสก์ท็อปที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ผู้ใช้เดสก์ท็อปที่คลิกลิงก์มือถือจะติดอยู่กับหน้ามือถือ

คุณมีสมาร์ทโฟนประเภทใด

ฉันมีโทรศัพท์หลายเครื่องที่ฉันใช้ในการทดสอบ แต่โทรศัพท์ที่ฉันใช้สำหรับการสื่อสารในแต่ละวันคือ Nexus 5 ในบางแง่ มันเป็นการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่จาก iPhone 5; แอพ android ยังด้อยกว่าและมีบั๊ก แต่แอพที่ฉันใช้นั้นใช้งานได้จริง ฉันชอบ Nexus 5 เพราะมี Google Now ซึ่งฉันคิดว่าสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจอนาคตของการค้นหาบนมือถือและการโต้ตอบ

แอพที่คุณชื่นชอบในโทรศัพท์ของคุณคืออะไร?

ฉันเพิ่งดูโทรศัพท์สองเครื่องที่ใช้ล่าสุดของฉัน นอกเหนือจากแอพหุ้น นี่คือสิ่งที่ฉันใช้ตามลำดับความถี่ที่ฉันใช้: Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, แอพธนาคารและบัตรเครดิต อย่างที่ฉันบอกไป ฉันไม่ชอบแอป ดังนั้นแอปเหล่านั้นต้องเจ๋งมากจึงจะใช้งานได้ยาวนานบนโทรศัพท์ของฉัน

แบรนด์จะต้องมีอะไรบ้างภายในปี 2015?

1. ไซต์ที่เหมาะกับมือถือและอุปกรณ์ทดสอบมือถือมากมาย!
2. Analytics ตั้งค่าให้รายงานการเข้าชมบนมือถือและแท็บเล็ต
3. ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ SEO และปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมบนมือถือของคุณ

SMX East 2014 Speaker Series จะดำเนินต่อไปในสัปดาห์หน้ากับ Lisa Williams ตามด้วย Joanna Lord และ Bruce Clay เอง ในวันที่ 30 กันยายน เวอร์จิเนีย นุสซีย์และฉันจะเริ่ม liveblogging SMX East 2014 ดูกำหนดการ liveblog ของเราที่นี่