สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จาก “การทำเว็บไซต์ให้ชนะ”

หนังสือเล่มนี้เป็นทองคำบริสุทธิ์ : “การทำเว็บไซต์ให้ชนะ” เป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจเว็บ และมีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้จากหนังสือเล่มนี้ ประกอบด้วยความรู้ที่แสดงให้เห็น 12 ปีจากผู้เขียน Dr. Karl Blanks และ Ben Jesson ผู้ก่อตั้งผู้เชี่ยวชาญด้านอัตราการแปลง บทเรียนอันล้ำค่าที่จะเรียนรู้ใน 351 หน้าจะสอนทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เครื่องมือและเทคนิค การเพิ่มประสิทธิภาพที่สามารถเข้าถึงได้นอกเหนือจากเว็บไซต์ และวิธีเพิ่มผลกำไรในเชิงวิทยาศาสตร์

สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จาก “การทำเว็บไซต์ให้ชนะ” ไม่ใช่แค่ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแปลงให้ดีขึ้นอย่างมาก แต่ยังมีข้อโต้แย้งที่ยอดเยี่ยมในการโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

#1: วิธีรับลูกค้าฟรีมากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงมีประสิทธิภาพ มีสองวิธีที่แตกต่างกันในการเพิ่มยอดขายของคุณ หนึ่งคือการใช้จ่ายเงินกับโฆษณาเพื่อให้ได้รับการเข้าชมมากขึ้น และอีกอย่างคือ CRO ทั้งสองวิธีส่งผลให้มียอดขายและลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่วิธีหลังฟรี ใน “การทำให้เว็บไซต์ชนะ” คุณจะพบวิธีเพิ่มอัตราการแปลงของคุณเพื่อแปลงการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีอยู่ให้เป็นลูกค้ามากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ข้อได้เปรียบมหาศาลที่คุณจะได้รับจากอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นคือ หากคุณใช้จ่ายเงินไปกับโฆษณาในภายหลัง ก็จะได้กำไรมากขึ้น อาจทำให้คุณสามารถลองใช้ช่องใหม่ๆ เช่น นิตยสาร หนังสือพิมพ์ วิทยุ และทีวี เพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น CRO มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อบริษัทต่างๆ ที่ต้องพึ่งพาทราฟฟิกฟรีจากเครื่องมือค้นหา เนื่องจากคุณสามารถทำให้ตัวเองพึ่งพามันน้อยลง โดยสามารถใช้ช่องทางต่างๆ พร้อมกันได้

หากคู่แข่งของคุณประสบความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง และคุณทำไม่ได้ คุณอาจกำลังพยายามใช้เงินจนหมดตัว แต่คุณจะไม่สามารถแซงหน้าพวกเขาได้ หากไม่มีการทำ CRO ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะชนะ

#2: ทำไมการออกแบบเว็บส่วนใหญ่จึงผิดวิธี

น่าเสียดายที่เว็บไซต์ของฉันไม่มีข้อยกเว้นสำหรับเรื่องนี้ แต่ด้วยความช่วยเหลือจากหนังสือเล่มนี้ ฉันเข้าใจวิธีแก้ไขปัญหาและวิธีดำเนินการตั้งแต่เริ่มต้น การออกแบบเว็บของฉันใช้เทมเพลตเริ่มต้น ซึ่งมักจะรก ไม่สวย และยอมรับว่าไม่สามารถแปลงได้ดี นั่นเป็นเรื่องของอดีตเพราะไม่มีทางที่ฉันจะทำผิดซ้ำอีก

เว็บไซต์ต้องการคำชี้แจงที่ตรงประเด็น สีและปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในตำแหน่งที่เหมาะสม โดยทั่วไปจะมีช่องว่างมากขึ้น การเขียนคำโฆษณาที่ดีขึ้น และอาจมีการอัพเกรดโดยรวมในด้านสุนทรียศาสตร์ในขณะที่ไม่หักโหมจนเกินไป การปรับให้เหมาะสมเพื่อความงามเพียงอย่างเดียวอาจทำให้คุณได้รับรางวัลการออกแบบมากมายที่มาพร้อมกับการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ทราฟฟิกที่ไม่ตรงเป้าหมายไม่น่าจะแปลงได้ และผลกระทบก็เกิดขึ้นเพียงชั่วคราวเท่านั้น

ลูกค้าคือสายเลือดของทุกธุรกิจ นั่นคือเหตุผลที่การใช้การออกแบบที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นสิ่งสำคัญมาก การออกแบบเว็บทางวิทยาศาสตร์นั้นใช้งานได้จริง แบบฟอร์มเป็นไปตามฟังก์ชัน นั่นคือเหตุผลที่ Google, eBay, Amazon, Craigslist, LinkedIn, Facebook, Wikipedia, YouTube และเว็บไซต์ชั้นนำอื่นๆ มีลักษณะเป็นอย่างไร ด้วยการวัดผลและทดสอบทุกสิ่งที่คุณสร้าง คุณจะได้เรียนรู้วิธีทำให้เว็บไซต์มีประสิทธิภาพสูงสุด

#3: วิธีปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณผ่านการวินิจฉัย

ก่อนอ่านหนังสือ ฉันไม่ได้ตั้งใจฟังผู้ฟัง แน่นอน ฉันอ่านคำถามของลูกค้า ดูว่าลูกค้าของฉันเป็นใคร อุตสาหกรรมใดที่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของฉันมากที่สุด แต่นั่นก็เกี่ยวกับมัน ฉันเดาแค่ว่าอะไรทำให้ลูกค้าออก ไม่ดำเนินการชำระเงิน ไม่ได้ส่งคำถาม ตอนนี้ฉันมั่นใจในการรู้จักลูกค้าของฉันแล้ว ไม่จำเป็นต้องคาดเดา

การรับฟังผู้ชมของคุณคือวิธีปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ มันคุ้มค่าที่จะเข้าใจผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นอย่างดี อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนใจเลื่อมใส และคุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุผลใด การวินิจฉัยปัญหาเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ และผู้เขียนจะบอกคุณอย่างเจาะจงถึงวิธีการค้นพบตัวบล็อกการแปลงจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมอาจ:

• พลาดตรงจุด
• โดนจุดยึด
• ไม่แน่ใจว่าคุณทำอะไร
• ไม่เชื่อใจคุณ
• ไม่สนใจ
• สับสน
• ไม่เชื่อคำเรียกร้องของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ไม่เชื่อว่าคุณดีกว่าทางเลือกอื่น
• เป็นห่วงความเสี่ยง
• อยากจะลองคิดดู

คุณจะต้องใช้เครื่องมืออย่างน้อยหนึ่งอย่างสำหรับการวิเคราะห์ แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน แชทสด และแบบสำรวจ ซึ่งจะสร้างรากฐานสำหรับความสำเร็จของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา คุณจะได้รู้จักผู้ฟังและรู้ว่าจะถามคำถามอะไร และรับคำติชมอันมีค่าเมื่อใด ไม่จำเป็นต้องแตะในความมืดอีกต่อไป เรียนรู้ที่จะระบุและแก้ไขปัญหาเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณชนะ

#4: นำทุกอย่างมาสู่การทดสอบ A/B

ฉันได้เรียนรู้ประโยชน์ของการทดสอบและวิธีทดสอบอย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดส่วนใหญ่อาศัยความคิดเห็นหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น การทดสอบ A/B บอกความจริง การทดสอบ A/B แทนที่ความรู้สึกอุทรของคุณด้วยความมั่นใจทุกครั้ง เป็นสิ่งสำคัญในการวัดและทดสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นตามความคิดเห็นและข้อมูลที่คุณได้รับ จากนั้นคุณสามารถละทิ้งความผิดพลาดและแทนที่ด้วยความสำเร็จได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านอัตรา Conversion ช่วยให้ลูกค้าเติบโตใน 34 ประเทศใน 11 ภาษา พวกเขารู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยกรณีศึกษาอันทรงคุณค่าที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกพิเศษแก่คุณเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาช่วยให้บริษัทเติบโตถึง 470% ในหนึ่งปี คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่พวกเขาทดสอบและที่สำคัญที่สุดคือเหตุผลว่าทำไม คุณจะเห็นตัวอย่างมากมายที่จะให้แนวคิดในการปรับปรุงธุรกิจออนไลน์ของคุณ

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่จะไปเพราะการรู้ว่าคุณเพิ่งเพิ่มอัตราการแปลงของคุณอย่างถาวร และด้วยเหตุนี้ผลกำไร จึงเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่น่าพอใจที่สุดที่คุณเคยมี Conversion เป็นเครื่องมือทดสอบ A/B ที่รวดเร็วและใช้งานง่าย และแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านอัตรา Conversion เป็นอย่างมาก

ความคิดสุดท้าย

มีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้จากหนังสือเล่มนี้มากกว่าที่ฉันได้กล่าวถึงในสี่ส่วนข้างต้น สิ่งสำคัญที่สุดคือ CRO เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจและอาชีพ และคุณสามารถเป็นฝ่ายชนะด้วย "การทำให้เว็บไซต์ชนะ"