Whatsapp Business และฟีเจอร์ของมันคืออะไร?

“ ธุรกิจ Whatsapp คืออะไร? ” เป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมในหมู่นักการตลาดและผู้ใช้ในปัจจุบัน แจ้งให้เราทราบว่ามันคืออะไร

เรากำลังกล่าวอำลาปี 2019 และกำลังจะต้อนรับปี 2020 เมื่อเวลาผ่านไป หลายสิ่งหลายอย่างกำลังเปลี่ยนไป แต่ความนิยมของแอพส่งข้อความชื่อดังกลับไม่เป็นเช่นนั้น เช่น Whatsapp

เมื่อคำนึงถึงความนิยมแล้ว Whatsapp Business ก็ได้เปิดตัวเช่นกันซึ่งสามารถขยายความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้หลายเท่า เป็นแอปส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การสื่อสารโปร่งใสระหว่างผู้ใช้และนักการตลาดผ่านข้อความสื่อสมบูรณ์

จะใช้ Whatsapp Business App ได้อย่างไร?

นักการตลาดธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากได้เรียกเก็บเงินจากประโยชน์ของ Whatsapp for Business เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าองค์กรต่างๆ สามารถเข้าถึงความสามารถและคุณสมบัติต่างๆ ของแอปได้ แต่หลายคนยังไม่ทราบถึงคุณสมบัติมหัศจรรย์

แจ้งให้เราทราบก่อนว่าจะเริ่มต้นใช้งานแอพได้อย่างไร:

• ในการเริ่มต้น คุณต้องดาวน์โหลดจาก google play store
• ถัดไป คุณต้องลงทะเบียนโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของธุรกิจของคุณ มันจะทำให้การยืนยันของคุณง่ายขึ้นมาก
• ไปที่ส่วนโปรไฟล์ภายใต้การตั้งค่าธุรกิจของแอปของคุณ สร้างโปรไฟล์ของคุณโดยเพียงแค่เพิ่มรายละเอียดธุรกิจของคุณ อย่าลืมป้อนรายละเอียดทางธุรกิจที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น – ชื่อธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขติดต่อของคุณ ตัวอย่างเช่น – ชื่อธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขติดต่อของคุณ

ตอนนี้เราได้รวบรวมข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับแอปแล้ว ให้เราดู:

ธุรกิจ Whatsapp ทำงานอย่างไร

ก่อนที่จะดำเนินการเพิ่มเติมด้วยคุณสมบัติของ Whatsapp Business ให้เราดูว่าข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับแอปคืออะไร:

• ก่อนอื่น คุณต้องใช้สมาร์ทโฟนที่ใช้ Android และหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อลงทะเบียนบริการของคุณ
• จะดีกว่าถ้าคุณแยกซิมออกจากซิมส่วนตัว เหตุผลคือการยืนยันที่จำเป็นสำหรับบัญชีของคุณ หากหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งของคุณลงทะเบียนกับ WhatsApp แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้หมายเลขนั้นกับบัญชี WhatsApp Business ได้
• โปรดจำไว้ว่า WhatsApp ไม่ได้ยืนยันบัญชีธุรกิจทุกบัญชี ในความเป็นจริงขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ แบรนด์ที่โดดเด่นจะพิจารณาเท่านั้น

ก่อนใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจ มีคำถามหนึ่งที่คาใจผู้ใช้ทุกคน นั่นคือ

Whatsapp ฟรีและปลอดภัย หรือไม่

WhatsApp ของ Facebook นั้นเปิดตัวโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่เพิ่งมีการประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าแอพจะเรียกเก็บเงินจากนักการตลาด

1. WhatsApp ปกติยังคงฟรี :

แม้ว่าจะมีการเรียกเก็บเงินสำหรับแอปเท่านั้น แต่ WhatsApp ปกติจะยังคงใช้งานได้ฟรี

2. ธุรกิจขนาดเล็กกำลังใช้:

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้มันเพื่อขยายธุรกิจอยู่แล้ว บริษัทขนาดใหญ่ก็เริ่มใช้แอพนี้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น – Make my trip ใช้เพื่อโปรโมตบริการและโต้ตอบกับผู้ใช้

3. บริการที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขายมีค่าบริการ:

ธุรกิจ Whatsapp คิดค่าบริการ 0.5 เซนต์ถึง 9 เซนต์ขึ้นอยู่กับประเทศ ในอินเดียจะมีการเรียกเก็บเงินประมาณ rs 5 ถึง 6 ต่อข้อความ

4. ประหยัดเงินผ่าน WhatsApp ธุรกิจ API :

สามารถดาวน์โหลดแอพได้จาก play store แต่วิธีหนึ่งที่ปลอดภัยกว่าในการประหยัดเงินของคุณคือการลงชื่อสมัครใช้ API ของแอป ไม่มีค่าใช้จ่ายและยังมีให้เฉพาะนักการตลาดที่มีศักยภาพและลูกค้าที่มีอยู่แล้วในวงกว้าง

ทำไมคุณจึงควรใช้ Whatsapp Business?

1. สัมผัสระดับมืออาชีพ :

สร้างความเป็นมืออาชีพให้กับธุรกิจของคุณด้วยการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ คุณสามารถดึงดูดลูกค้ามาที่โปรไฟล์ของคุณได้มากขึ้นโดยการเพิ่มชื่อธุรกิจ โลโก้ และข้อมูลติดต่อในบัญชีธุรกิจของคุณ

2. มอบป้ายกำกับให้กับลูกค้าของคุณ:

ในกรณีที่คุณมีลูกค้าชื่อเดียวกันมากเกินไป คุณสามารถใส่ป้ายกำกับลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความวุ่นวายนี้ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถทำเครื่องหมายสถานะการสั่งซื้อและการแชทเพื่อแยกแยะลูกค้ารายหนึ่งออกจากอีกราย

3. พลังของข้อความอัตโนมัติ :

รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการส่งคำทักทายที่อบอุ่นและข้อความต้อนรับถึงพวกเขา พิสูจน์ความพร้อมของคุณต่อผู้ใช้ครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยยิ่งขึ้นเมื่ออยู่กับคุณ

4. ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของ WhatsApp :

รู้สถิติที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจของ WhatsApp ทราบจำนวนข้อความที่ส่งและจัดส่ง ตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณมีการใช้งานเมื่อใด

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดคุณจึงควรใช้ Whatsapp Business ให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้นำตลาดด้วยแอป WhatsApp สำหรับธุรกิจ

คุณจะเป็นผู้นำแบรนด์ของคุณด้วยฟีเจอร์ Whatsapp Business ได้อย่างไร

• ชื่อแบรนด์: ทำให้ชื่อบริษัทของคุณมองเห็นได้ชัดเจนที่ด้านบน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงกับคุณได้ในทันที
  
• โลโก้แบรนด์: แอพนี้ให้คุณวางโลโก้แบรนด์ของคุณ เป็นโลโก้ของคุณที่ทำให้คุณแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งที่ติดหูเพื่อให้ผู้ใช้เลือกคุณได้อย่างง่ายดายท่ามกลางผู้คนนับล้าน
  
• การ ยืนยันแบรนด์: การยืนยันทำให้ผู้ใช้ไว้วางใจได้ว่าใช่ คุณกำลังดำเนินธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบและไม่ใช่การปลอมแปลง
  
• การ เข้ารหัส: เข้ารหัสข้อความและข้อมูลของคุณเพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่รู้จักเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ข้อความได้รับการเข้ารหัสและปลอดภัยผ่าน HTTPS
  
• เทมเพลตข้อความที่มีอยู่: คุณสามารถเริ่มการสนทนาด้วยความช่วยเหลือของเทมเพลตที่มีอยู่แล้วเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น
  
• ส่งรูปภาพหรือวิดีโอ: หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจที่สุดของ WhatsApp Business คือคุณสามารถส่งรูปภาพ ตำแหน่งที่ตั้ง หรือวิดีโอไปยังผู้ใช้ของคุณได้ บอกให้พวกเขารู้ว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนและทำงานอย่างไร
  

ให้ลูกค้าติดต่อคุณผ่านสัญญาณการสนทนา

คุณสมบัติของ Whatsapp Business ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงคุณได้โดยใช้คุณสมบัติที่เป็นไปได้:

1. อำนาจการอ่านใบเสร็จและใบส่งของ :

คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้คุณทราบการส่งข้อความของคุณ หรือหากคุณเปิดการตอบรับการอ่าน คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าของคุณดูว่าข้อความของพวกเขาถูกอ่านโดยคุณหรือไม่ด้วยการทำเครื่องหมายสองครั้งสีน้ำเงิน

2. ประโยชน์ของการติดตามการตอบกลับ :

อ้างถึงข้อความเฉพาะในขณะที่ตอบกลับผู้ใช้ของคุณ

3. ข้อดีของการลบข้อความ :

ลบข้อความที่ยัดไว้ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ

4. อาร์เรย์ของข้อความมัลติมีเดีย:

คุณสามารถรับอาร์เรย์ของข้อความมัลติมีเดีย ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคของคุณสามารถส่งตำแหน่งที่ตั้งหรือที่อยู่มาให้คุณเพื่อลดขั้นตอนในการจัดส่งสินค้าใดๆ ที่พวกเขากำลังซื้อ

การส่งข้อความกลุ่มทำงานในธุรกิจ Whatsapp อย่างไร

WhatsApp Business ช่วยให้คุณฝึกฝนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับที่สูงขึ้น ไม่เพียงแต่คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าหรือลูกค้ารายบุคคลเท่านั้น แต่คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และลูกค้าได้ด้วยการสร้างกลุ่ม

ใช้พลังของการสื่อสารในขณะที่พูดคุยกับลูกค้าและองค์กรอื่นๆ ของคุณ นอกจากนี้ พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าของคุณและโน้มน้าวใจพวกเขาด้วยการบอกแบรนด์ USP ของคุณ

ข้อควรจำขณะสร้างกลุ่ม:

• ตั้งค่าโลโก้และหัวข้อของกลุ่มของคุณ
• คุณสามารถเปลี่ยนหัวเรื่องของกลุ่มได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ
• อย่าลืมวางภาพที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มหรือองค์กรของคุณและผู้คนสามารถเชื่อมโยงได้
• หัวเรื่องของกลุ่มของคุณต้องมีอักขระได้สูงสุด 35 ตัว

คุณสามารถส่งข้อความมัลติมีเดียอะไรได้บ้างใน Whatsapp Business?

NotifyVisitors ปัจจุบัน Whatsapp Business API มีคุณสมบัติข้อความมัลติมีเดียที่สำคัญดังต่อไปนี้ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนไปยังผู้ชมของคุณโดยใช้เทมเพลตที่มีอยู่แล้ว ส่งข้อความธรรมดา ไฟล์เสียง หรือรูปภาพไปยังผู้ใช้ของคุณ

1. ข้อความแม่แบบ :

สร้างเทมเพลตของคุณเองด้วยรูปแบบเฉพาะเพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อความ แจ้งรายละเอียดการส่งสินค้าให้ลูกค้าทราบ เช่น สินค้าจะจัดส่งเมื่อไร และ ลูกค้าจะได้รับจริงเมื่อใด

2. ข้อความง่ายๆ :

แสดงความขอบคุณลูกค้าด้วยการส่งข้อความง่ายๆ เช่น เมื่อพวกเขาซื้อสินค้าจากคุณหรือเมื่อติดต่อคุณเพื่อสอบถาม

3. ส่งภาพลวง:

รูปภาพสามารถเพิ่มคุณภาพให้กับแบรนด์ของคุณและโน้มน้าวใจผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

4. แก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้า:

ไฟล์เสียงเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าในกรณีที่คุณไม่ว่างสำหรับการโทรผ่าน WhatsApp

5. สถานที่ทำงานของคุณ :

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเยี่ยมชมคุณได้ตามความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขา

บทสรุป

ปรับคุณสมบัติข้างต้นของกลยุทธ์การตลาดของ WhatsApp ให้ลูกค้ารู้จักตัวตนที่แท้จริงและความถูกต้องของแบรนด์ของคุณผ่านคุณสมบัติที่น่าทึ่งของ WhatsApp

อ่านเพิ่มเติม:

• WhatsApp Business Marketing คืออะไร: Ultimate Guide
• จะมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดีขึ้นด้วยธุรกิจ Whatsapp ได้อย่างไร
• 5 เคล็ดลับในการส่งเสริมการตลาดค้าปลีกด้วย Whatsapp Business API