VoIP คืออะไรและทำงานอย่างไร?

VoIP เป็นตัวย่อของ Voice over Internet Protocol และเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายและแฮงเอาท์วิดีโอผ่านอินเทอร์เน็ตแทนโทรศัพท์บ้าน

คนส่วนใหญ่ถือว่า VoIP เป็นทางเลือกแทนบริษัทโทรศัพท์ในท้องถิ่น

หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถโทรหาใครก็ได้โดยไม่ต้องใช้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นหรือสายทองแดง สิ่งที่คุณต้องมีคืออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและผู้ให้บริการ VoIP เพื่อจัดการการโทร

ผู้ให้บริการ VoIP ที่เชื่อถือได้สามารถจัดการทุกอย่างให้คุณได้ เสียบโทรศัพท์ IP ของคุณแล้วเสร็จ โทรศัพท์ดิจิตอลเหล่านี้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ

VoIP แปลงการโทรของคุณเป็นข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต คุณสามารถใช้สายอีเทอร์เน็ตหรือข้ามไปก็ได้ หากคุณมีสัญญาณ Wi-Fi ที่แรง ทำได้ในราคาที่ต่ำกว่าระบบโทรศัพท์รุ่นเก่ามาก Voice over IP มีข้อดีเหนือกว่าบริการโทรศัพท์แบบเดิมหลายประการ

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง VoIP และโทรศัพท์พื้นฐาน?

ความแตกต่างหลัก ระหว่างโทรศัพท์ VoIP และโทรศัพท์พื้นฐานคือ โทรศัพท์พื้นฐานต่อสายเข้ากับตำแหน่งทางกายภาพโดยใช้สายทองแดง ในทางกลับกัน โทรศัพท์ VoIP จะโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ตและไม่ได้ผูกไว้กับตำแหน่งเฉพาะ

โทรศัพท์แบบดั้งเดิมใช้สายแอนะล็อกเพื่อส่งสัญญาณเสียง หากต้องการโทรออก คุณต้องติดตั้งสายไฟเพิ่มเติม

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่า VoIP เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับโทรศัพท์บ้าน โปรดดูการเปรียบเทียบที่ครอบคลุมของเรา

VoIP ทำงานอย่างไร?

Voice over IP แปลงเสียงของคุณเป็นไฟล์ดิจิทัล บีบอัด และส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการ VoIP (เหมือนกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ) เป็นผู้ตั้งค่าการโทร หลายคนเลือก VoIP แทนโทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งานน้อยกว่า และสามารถโทรออกโดยใช้อินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งช่วยประหยัดเงินในค่าบริการทางไกล

Voice over IP ใช้ Internet Protocol ซึ่งเป็นส่วนประกอบสำคัญของอินเทอร์เน็ต ระบบโทรศัพท์ IP เป็นนวัตกรรมขนาดใหญ่จากระบบโทรคมนาคมที่มีอายุนับศตวรรษ

สำหรับการโทรศัพท์ การสนทนาจะถูกแลกเปลี่ยนโดยใช้แพ็กเก็ตข้อมูลขนาดเล็ก อินเทอร์เน็ตสามารถส่งแพ็กเก็ตข้อมูลเหล่านี้ไปทั่วโลกในเวลาน้อยกว่าหนึ่งวินาที สำหรับโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต แพ็กเก็ตเหล่านี้จะเดินทางระหว่างโทรศัพท์ของคุณกับผู้ให้บริการ VoIP

ระบบโทรศัพท์ VoIP ช่วยอำนวยความสะดวกในการโทรระหว่างโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือผ่านไปยังบริษัทโทรศัพท์อื่น นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันที่มีประโยชน์อื่นๆ เช่น ข้อความเสียง การโอนสาย บันทึกการโทร และอื่นๆ

ในสี่ขั้นตอน นี่คือวิธีการทำงานของ VoIP

1. โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับสวิตช์หรือเราเตอร์ในเครือข่ายท้องถิ่น (LAN)
2. เมื่อคุณกดหมายเลขโทรศัพท์ โทรศัพท์ IP ของคุณจะบอกให้ผู้ให้บริการ VoIP โทรหาอีกฝ่าย
3. บริการ VoIP ของคุณจะสร้างการโทรและแลกเปลี่ยนแพ็กเก็ตข้อมูลจากโทรศัพท์ IP ของคุณ
4. โทรศัพท์ VoIP ของคุณจะแปลงสัญญาณดิจิตอลเหล่านี้กลับเป็นเสียงที่คุณได้ยิน

Voice over Internet Protocol ข้ามบริษัทโทรศัพท์ไปโดยสิ้นเชิง คุณสามารถใช้ VoIP ได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ เป็นการอัพเกรดที่สำคัญจากระบบโทรศัพท์แอนะล็อก

คุณเคยต้องการอุปกรณ์ราคาแพงและเป็นกรรมสิทธิ์เพื่อใช้ VoIP — แต่นั่นเป็นเมื่อ 20 กว่าปีที่แล้ว! ปัจจุบัน VoIP สร้างขึ้นจากมาตรฐานเปิด เช่น Session Initiation Protocol (SIP) SIP ให้การทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์ระหว่างโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์สำหรับการประชุม และแอป VoIP

PBX บนคลาวด์ มีหน้าที่รับผิดชอบคุณสมบัติต่างๆ เช่น ข้อความเสียง การประชุม และการกำหนดเส้นทางการโทร เมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้ พวกเขาทำหน้าที่เป็นบริษัทโทรศัพท์ที่ให้บริการเต็มรูปแบบที่คุณควบคุม

สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ (เคเบิล DSL หรือไฟเบอร์) และคุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดของ VoIP ได้

ประโยชน์ของ VoIP

1. ต้นทุนที่ต่ำกว่า – ผู้บริโภคและธุรกิจจำนวนมากได้ตระหนักถึงการประหยัดต้นทุนอย่างมาก และลดค่าโทรศัพท์ลงกว่า 60%
2. เสียงคุณภาพสูง – คุณภาพ การโทรมีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้นเสียงจึงไม่อู้อี้หรือคลุมเครือ
3. คุณสมบัติขั้นสูง – ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติระดับพรีเมียมเพื่อบริหารบริษัทของคุณ เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติ การบันทึกการโทร และคิวการโทร มักจะรวมอยู่ในแผนบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ
4. โทรหาใครก็ได้ทั่วโลก – อัตราค่าบริการ ทางไกลระหว่างประเทศต่ำเพียง 0.04 ดอลลาร์ต่อนาทีสำหรับการโทรไปยังเม็กซิโก หรือ 0.01 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อไปยังสหราชอาณาจักร
5. หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจสำหรับทีมงานทางไกล - ใช้บริการโทรศัพท์ของคุณทุกที่ที่คุณทำงาน ไม่จำเป็นต้องมีการตั้งค่าทางเทคนิคหากคุณทำงานจากที่บ้าน ข่าวดีก็คือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP นั้นมีราคาไม่แพง และคุณยังสามารถรับโทรศัพท์เหล่านี้ได้ฟรีจากผู้ให้บริการ VoIP ของคุณอีกด้วย นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณสามารถใช้บนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อโทรออกแทนการใช้โทรศัพท์มือถือแบบเดิม

คุณสมบัติระบบโทรศัพท์ VoIP ยอดนิยม

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจของระบบโทรศัพท์สำนักงานบนคลาวด์มีอะไรบ้าง? ต่อไปนี้คือคุณลักษณะ VoIP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ธุรกิจต่างๆ จะสนุกกับการใช้

คุณสมบัติของโทรศัพท์เพื่อธุรกิจเหล่านี้จะมีความสำคัญไม่มากก็น้อยขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

1) เจ้าหน้าที่ดูแลรถยนต์

ฉายภาพแบบมืออาชีพด้วยเมนูโทรศัพท์ที่ต้อนรับสายเรียกเข้า หากคุณโทรหาบริษัทและต้องกด 1 เพื่อขาย กด 2 เพื่อขอความช่วยเหลือ แสดงว่าคุณได้ใช้การต่อสายตรงอัตโนมัติ

การต่อสายตรงอัตโนมัติช่วยให้คุณกำหนดสายผู้โทรไปยังบุคคลหรือแผนกที่เหมาะสมได้ คุณสามารถโอนสายไปยังข้อความเสียงของคุณหรือที่อื่นนอกเวลาทำการ

2) แอพมือถือและเดสก์ท็อป

ด้วยการสื่อสารบนคลาวด์ คุณจะไม่พลาดสายเพราะคุณไม่ได้อยู่ในสำนักงาน ขณะนี้ผู้ให้บริการ VoIP หลายรายเสนอแอปสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือของคุณ

การจัดเตรียมโซลูชัน VoIP ให้ทีมของคุณทำงานจากที่บ้านมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แอพเหล่านี้ช่วยให้คุณโทรออก เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ แลกเปลี่ยนข้อความ และอื่นๆ

คุณสามารถใช้แอปโทรคมนาคมเหล่านี้โดยมีหรือไม่มีโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแยกต่างหาก มันเป็นทางเลือกของคุณ

3) คุณภาพการโทรแบบ HD

แทบไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการขอให้ผู้โทรพูดซ้ำ HD Voice เพิ่มคุณภาพเสียงในการโทรของคุณ เทคโนโลยี VoIP นี้ทำให้การโทรมีเสียงที่ชัดเจนเป็นสองเท่าของการโทรมาตรฐาน

สำหรับเสียงที่เต็มอิ่มยิ่งขึ้น ชุดหูฟังและโทรศัพท์ VoIP จำนวนมากมีคุณสมบัติในการตัดเสียงรบกวน คุณภาพเสียงที่มีความคมชัดสูงนี้มองเห็นได้ชัดเจนแม้ในการโทรทางไกล

4) การสื่อสารแบบครบวงจร

VoIP ยกระดับเวิร์กโฟลว์ของทีมผ่านแนวคิดที่เรียกว่า Unified Communications (UC) แทนที่จะใช้แอพที่แตกต่างกันหลายตัว แพลตฟอร์มการสื่อสารของบริษัทของคุณได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์

ตอนนี้พนักงานสามารถเชื่อมต่อซึ่งกันและกันและกับลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น คุณยังสามารถสลับสายระหว่างอุปกรณ์มือถือได้อีกด้วย

ทีมของคุณทำงานเสร็จเร็วขึ้นด้วยการประชุมผ่านวิดีโอและการแชร์หน้าจอ UC ทำให้การสื่อสารตามเวลาจริงเป็นเรื่องง่ายและมีการจัดการที่ดี

ต่อไปนี้คือหน้าที่หลักบางประการภายในแพลตฟอร์ม UC:

• ข้อความโต้ตอบแบบทันที
• แชททีม
• การประชุมทางวิดีโอ
• การแชร์หน้าจอ
• การประชุมทางโทรศัพท์
• แอพมือถือและเดสก์ท็อป

5) การเข้ารหัสการโทรและการรักษาความปลอดภัย VoIP

การรักษาความปลอดภัย VoIP เป็นเรื่องสำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจ การโทรศัพท์มีข้อมูลที่เป็นความลับ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตและการสนทนาของฝ่ายทรัพยากรบุคคล คุณต้องปกป้องทรัพย์สินเหล่านี้ ไม่เช่นนั้นอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย

VoIP มีความปลอดภัยแม้ในขณะที่แพ็กเก็ตข้อมูลเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ต ระบบโทรศัพท์ IP มีการรักษาความปลอดภัยในตัวเพื่อหยุดผู้ไม่หวังดีไม่ให้แตะสายของคุณ

ถามผู้ให้บริการ VoIP ของคุณเกี่ยวกับการเข้ารหัสการโทร เทคโนโลยี VoIP เช่น TLS และ SRTP scramble call data ทำให้ไม่สามารถดักฟังได้

คุณควรพิจารณาว่าผู้ให้บริการ VoIP ได้รับการรับรองและตรงตามมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือไม่ การมีรายการตรวจสอบข้อกำหนดนั้นสะดวกเมื่อเลือกบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

คำถามที่เป็นประโยชน์ที่จะถาม ได้แก่ :

• ได้รับการรับรองใน PCI, SOC 2, ISO/IEC 27001 หรือไม่
• พวกเขามีศูนย์ข้อมูลกี่แห่ง?
• เวลาทำงานของบริการ VoIP คืออะไร?
• พวกเขาให้บริการโทรศัพท์ IP ที่สอดคล้องกับ HIPAA หรือไม่
• คุณสามารถเข้าถึงบันทึกการโทรแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่?

ที่เกี่ยวข้อง: เจาะลึกการรักษาความปลอดภัย VoIP & การเข้ารหัสการโทร

6) บันทึกการโทร

ใช้ประโยชน์จากระบบโทรศัพท์ของคุณเพื่อบันทึกการโทรระหว่างลูกค้าและพนักงานของคุณ ทีมของคุณดูแลการโทรด้วยความเอาใจใส่และแม่นยำหรือไม่?

การบันทึกการโทรผ่านระบบโทรศัพท์ของคุณเผยให้เห็นส่วนต่างๆ ที่ทีมของคุณต้องปรับปรุง นอกจากนี้ยังปลอดภัย ดังนั้นเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้

ข้อดีของการบันทึกการโทร VoIP คือทุกฝ่ายจะตรวจไม่พบ นอกจากนี้ยังไม่ต้องการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม ซึ่งแตกต่างจากระบบ PBX พื้นฐาน ลาก่อนเครื่องบันทึกเทปคาสเซ็ท!

ที่เกี่ยวข้อง: 40+ คุณสมบัติ VoIP ที่ดีที่สุดที่ธุรกิจของคุณทำไม่ได้หากไม่มี

VoIP ราคาเท่าไหร่?

VoIP มีราคาไม่แพงอย่างน่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาถึงความสามารถทั้งหมดของมัน คำตอบสั้น ๆ คือ คุณสามารถคาดหวังที่จะจ่ายประมาณ $35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับ VoIP ประหยัดค่าใช้จ่ายได้ค่อนข้างมากเมื่อเทียบกับระบบโทรศัพท์แบบเดิมหรือ PBX ในองค์กร

เพื่อให้แนวคิดแก่คุณ ต่อไปนี้คือค่าใช้จ่าย VoIP โดยทั่วไป:

• ต้นทุนเริ่มต้น: $0-$50 ต่อบรรทัด
• ค่าใช้จ่ายรายเดือน: $19-$45 ต่อบรรทัด
• ค่าอุปกรณ์: 80-600 ดอลลาร์ต่อโทรศัพท์ IP
• โทรระหว่างประเทศ: $0.01+ ต่อนาที
• ภาษีและค่าธรรมเนียม: แตกต่างกันไปตามเมือง เขตการปกครอง และรัฐของคุณ

ระบบโทรศัพท์แบบเดิมมีค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่คุณอาจคาดไม่ถึง:

• ค่าติดตั้ง: $50-100 ต่อหยด
• เงินฝาก: $100-$500
• ติดต่อฝ่ายซ่อมบำรุง: $1,000+ ต่อปี
• โทรระหว่างประเทศ: $1.00+ ต่อนาที
• การตรวจสอบเครดิตฮาร์ดดึง

ทั้งหมดนี้เป็นการบอกว่าเราขอแนะนำให้คุณขอรับใบเสนอราคาฟรีเพื่อยืนยันราคา VoIP ที่แน่นอน

วิธีการเลือกผู้ให้บริการ VoIP

เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับคุณสมบัติและข้อกำหนดของ VoIP แล้ว ให้มองหาผู้ให้บริการที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและสามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้ พิจารณาบทวิจารณ์ของลูกค้า ความพร้อมใช้งานของความช่วยเหลือแบบสด และเอกสารประกอบ

ต่อไปนี้คือคุณสมบัติหลายประการที่ควรมองหาในผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP:

• พิสูจน์ความน่าเชื่อถือด้วยการหยุดทำงานน้อยที่สุด
• เข้ากันได้กับเครือข่ายของคุณ
• การสนับสนุนสดตลอด 24/7
• ศูนย์ข้อมูลซ้ำซ้อนหลายแห่ง
• ประสบการณ์การขายที่ไร้แรงกดดัน
• บริการเสริมอย่างมืออาชีพ
• ตัวอย่างลูกค้าในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน

เมื่อคุณกำลังพูดคุยกับผู้ให้บริการ VoIP ให้ถามเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่มี คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจฟรีหรือส่วนลดจำนวนมาก ขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นของคุณ

สำหรับคนส่วนใหญ่ VoIP เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนเหนือโทรศัพท์บ้านแบบแอนะล็อก VoIP มอบความคุ้มค่าสูงสุด ประหยัดต้นทุน และคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุด

เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ VoIP คุณจะไม่ต้องคิดถึงบริการโทรศัพท์เครื่องเก่าด้วยซ้ำ คุณสามารถประหยัดได้ถึง 65% จากค่าโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ

ฉันต้องใช้อุปกรณ์ VoIP อะไร?

เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ VoIP คุณมีสองทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ VoIP - โทรศัพท์แบบใช้มือถือหรือซอฟต์โฟน

โทรศัพท์ VoIP ที่ใช้ฮาร์ดแวร์จะดูเหมือน "โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ" แบบเดิมที่คุณคุ้นเคย แต่จะเชื่อมต่อกับโมเด็มอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อโทรออก

ซอฟต์โฟน VoIP คือโทรศัพท์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อโทรออกและรับสาย เช่นเดียวกับที่คุณทำบนโทรศัพท์ทุกเครื่อง ยกเว้นปุ่มกดจะทำงานผ่านซอฟต์แวร์

คุณสามารถใช้โทรศัพท์ VoIP ที่ใช้ซอฟต์แวร์ผ่านลำโพงและไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ หรือซื้ออุปกรณ์ชุดหูฟังที่ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ VoIP ได้อย่างมีประสิทธิภาพ บางคนพบว่าอุปกรณ์ชุดหูฟังให้คุณภาพเสียงที่ดีขึ้นในขณะที่ยังช่วยให้คุณใช้คอมพิวเตอร์แบบแฮนด์ฟรีได้

ผู้ให้บริการ VoIP ส่วนใหญ่จะให้คุณเลือกอุปกรณ์ VoIP ที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น Nextiva อนุญาตให้คุณ BYOD (นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง) เช่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือโทรศัพท์สำหรับการประชุมจากเรา หรือใช้แอพที่ให้มาซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อโทรจากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ

ประวัติของ VoIP

VoIP ได้รับการพัฒนาในปี 1995 โดยบริษัทชื่อ VocalTec การโทรผ่าน VoIP ครั้งแรกนั้นใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เท่านั้น ไม่มีโทรศัพท์แบบตั้งโต๊ะ ไม่กี่ปีต่อมา VocalTech ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันข้อความเสียงดิจิทัลและฟังก์ชันการทำงานสำหรับการโทรจากคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์และการโทรจากโทรศัพท์สู่โทรศัพท์

ภายในปี 2542 มีบริษัทเข้ามาในตลาดมากขึ้น และบริษัทที่ชื่อ Asterisk ได้สร้าง IP-PBX เครื่องแรกที่ได้รับความนิยมเนื่องจากเป็นโปรแกรมโอเพ่นซอร์ส

VoIP ในปัจจุบันมีการใช้งานอย่างหนักในการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อช่วยให้ทุกอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่คอลเซ็นเตอร์ขนาดใหญ่ไปจนถึงหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจแต่ละหมายเลข เพื่อให้พนักงานสามารถรับสายได้จากทุกที่

VoIP ได้กลายเป็นวิธีที่สำคัญและคุ้มค่าในการช่วยให้พนักงานระยะไกลและพนักงานขายภายนอกสามารถโทรติดต่อธุรกิจได้จากทุกที่โดยใช้แอป VoIP สำหรับสมาร์ทโฟนของตน เพิ่มโบนัส? พวกเขาสามารถแยกหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวและหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจแยกจากกัน แต่ยังคงใช้อุปกรณ์เครื่องเดียวกัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ VoIP

1. ใช้ VoIP ได้ง่ายหรือไม่?

ความจริงก็คือ VoIP นั้นง่ายต่อการติดตั้งและใช้สำหรับการโทรส่วนตัวและธุรกิจทุกวัน ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณก็สามารถเพลิดเพลินกับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้

ต่างจากแอปโทรที่เป็นกรรมสิทธิ์เช่น Skype หรือ WhatsApp คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ คุณสามารถใช้บริการ VoIP เพื่อโทรหาใครก็ได้โดยใช้บริษัทโทรศัพท์ เช่น AT&T, Verizon และ T-Mobile พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำถึงความแตกต่าง นอกจากคุณภาพการโทรที่ปรับปรุงแล้ว

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้านเทคนิคใดๆ เกี่ยวกับการตั้งค่า หากคุณสามารถเสียบสายไฟที่ผนังและสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับโทรศัพท์ได้ คุณสามารถใช้ VoIP ได้ ทำตามคำแนะนำที่มีประโยชน์นี้เกี่ยวกับวิธีตั้งค่าบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณ

การใช้บริการโทรศัพท์ VoIP บน iPhone หรือ Android จะง่ายยิ่งขึ้นไปอีก ดาวน์โหลดแอป VoIP ฟรี ลงชื่อเข้าใช้ และคุณพร้อมที่จะโทรโดยใช้ VoIP

2) มีโทรศัพท์แอนะล็อกที่ต้องมีหรือไม่?

คุณสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์แบบเดิมเป็นโทรศัพท์ IP ราคาไม่แพงได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่เครื่องที่ชอบเครื่องแฟกซ์หรือโทรศัพท์ที่พวกเขาใช้มาหลายปี

หากต้องการใช้โทรศัพท์แอนะล็อกที่มีอยู่กับ VoIP คุณจะต้องมีอะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบอะนาล็อก (ATA) สิ่งเหล่านี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาในวิธีการทำงาน พวกเขาติดตั้งอุปกรณ์รุ่นเก่าเหล่านี้เพื่อส่งข้อมูลดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ต

3) VoIP เชื่อถือได้หรือไม่?

ในช่วงแรกๆ ของ Voice over IP คุณภาพการโทรไม่สอดคล้องกัน บางครั้งสายหลุดและความล่าช้าเป็นเรื่องปกติ เมื่อแบนด์วิดธ์อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น คุณภาพการโทร VoIP ก็ดีขึ้นอย่างมาก

การโทรแบบ VoIP ให้เสียงที่คมชัดและชัดเจนกว่าเมื่อเทียบกับโทรศัพท์พื้นฐาน อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ โปรโตคอล SIP อนุญาตให้ใช้โปรโตคอลการแก้ไขข้อผิดพลาด เช่น TCP หรือ UDP มันเป็นทางเลือกของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถให้ผู้ให้บริการ PBX บนคลาวด์ของคุณโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณได้หากคุณไม่ว่าง ความซ้ำซ้อนนี้เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการออนไลน์ระหว่างที่ไฟฟ้าดับ

4. VoIP เป็นซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่นหรือไม่?

VoIP ในตัวมันเองไม่ได้จำกัดอยู่แค่ซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่น อย่างไรก็ตาม แอพมือถือมีประโยชน์อย่างแน่นอนของ VoIP เพราะคุณสามารถรับและโทรจากที่ใดก็ได้โดยไม่ต้องผูกกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณ VoIP ให้ความยืดหยุ่นในการเลือกที่จะมีโทรศัพท์แบบใช้มือถือ โทรศัพท์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ หรือทั้งสองอย่าง!

5. สามารถใช้หมายเลข VoIP สำหรับแฟกซ์ได้หรือไม่?

ใช่! Nextiva ให้คุณส่งและรับแฟกซ์ได้ไม่จำกัดโดยใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแฟกซ์ด้วย VoIP บน Nextiva

6. แอพ VoIP ปลอดภัยหรือไม่?

คำถามเด็ด! อย่าลืมตรวจสอบโปรโตคอลความปลอดภัยของผู้ให้บริการ VoIP ที่คุณกำลังพิจารณา ตัวอย่างเช่น เครือข่ายของ Nextiva มาพร้อมกับการตรวจสอบและความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด และศูนย์ข้อมูล Nextiva ทุกแห่งเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนดโดยการรับรอง ISO/IEC 27001 อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยของ Nextiva ที่นี่