“กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง” คืออะไร และอีคอมเมิร์ซของคุณจะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ นักวิเคราะห์บางคนเชื่อว่าตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะเติบโตเป็น 5.4 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2569 จาก 3.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน นั่นเป็นตัวเลขที่อร่อย แต่ความจริงไม่ใช่ทุกคนในเกมที่จะได้รับประโยชน์จากกระแสนี้ ในการเป็นส่วนหนึ่ง คุณต้องเริ่มทำงานกับสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างในตอนนี้

การทำความเข้าใจว่าลูกค้ารับรู้แบรนด์ของคุณอย่างไร และสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุเป้าหมายในโลกอีคอมเมิร์ซ และนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง ด้วยกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่เหมาะสม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มการมองเห็น ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เพิ่มผู้ติดตาม และเพิ่มยอดขาย

บทความนี้จะกล่าวถึงพลังของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างและวิธีใช้ประโยชน์จากมันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เราจะสรุปกลวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างความแตกต่างในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ วิธีสร้างคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร และเหตุใดความแตกต่างจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างคืออะไร?

มันเกี่ยวข้องกับการใช้กลวิธีต่างๆ อย่างมีกลยุทธ์เพื่อแยกแบรนด์ของคุณออกจากตลาดที่เหลือ ในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแตกต่าง คุณต้องค้นหาสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ จากนั้น คุณสามารถออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยใช้คุณค่าที่ไม่เหมือนใครนี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าใครและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ที่สำคัญกว่านั้น กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในระยะยาวในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ เป็นแนวคิดที่ว่าแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์และแตกต่างจากตลาดอื่นๆ ซึ่งทำให้คุณสามารถเรียกเก็บเงินในราคาที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ประโยชน์ของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง

มีประโยชน์มากมายในการใช้กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การสร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งและสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร คุณจะสามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มจำนวนการขายที่สร้างขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับอัตรากำไรที่สูงขึ้น กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในระยะยาวในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มยอดขายโดยรวม

มีกลยุทธ์มากมายที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างความแตกต่างจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนจากคู่แข่งได้ นี่คือบางส่วนของพวกเขา

• การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร – หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความแตกต่างให้กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณคือการนำเสนอสิ่งพิเศษที่ลูกค้าของคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น
• ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่า – หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณสามารถทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งได้ด้วยการเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ทำงานได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง
• บริการที่ดีกว่า – คุณยังสามารถทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแตกต่างได้ด้วยการนำเสนอการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ตัวอย่างที่ดีคือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การจัดส่งฟรี การจัดส่งที่รวดเร็ว และนโยบายการคืนสินค้าที่ดีเยี่ยม
• ส่วนลดที่ไม่ซ้ำใครหรือจำกัดเวลา – คุณยังสามารถสร้างกลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่นได้อีกด้วย คุณสามารถเสนอส่วนลดที่ไม่ซ้ำใครหรือจำกัดเวลา เช่น "จัดส่งฟรี" หรือ "ลด 50% สำหรับสินค้าบางรายการ"

ปลดล็อกพลังแห่งความแตกต่าง: ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

การระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ในการสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากคู่แข่งอย่างแท้จริง คุณต้องเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในผลิตภัณฑ์ ในการระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ ให้นึกถึงคำถามต่อไปนี้

ใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ?

ลูกค้าทั่วไปของคุณมีลักษณะอย่างไร?

ช่วงอายุของพวกเขาคืออะไร?

ภูมิหลังทางวิชาชีพของพวกเขาคืออะไร?

พวกเขาอยู่ที่ไหน?

สถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาเป็นอย่างไร?

ทำไมพวกเขาถึงซื้อของออนไลน์? คุณต้องถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณให้ดียิ่งขึ้น และสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร

เมื่อเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความต้องการและความปรารถนาของพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนักบนไซต์ของคุณ ลูกค้าในอุดมคติของคุณคือผู้ที่ต้องการลดน้ำหนักจากทุกส่วนของร่างกาย อย่างไรก็ตาม ความต้องการเฉพาะอย่างหนึ่งของคนเหล่านี้คือผลลัพธ์ที่รวดเร็วหรือรวดเร็วมาก คุณจะทำอย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการนี้

หากคุณหาคำตอบได้ คุณจะเห็นว่าลูกค้าจำนวนมากเริ่มแห่กันเข้ามาที่ร้านของคุณ เพราะตอนนี้คุณกำลังนำเสนอสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

การสร้างคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร

อีกแนวคิดหนึ่งคือการสร้างคุณค่าที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งนี้เป็นการให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าของคุณว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและดีกว่าสิ่งอื่นๆ ในตลาดที่กำลังนำเสนออยู่

ในการสร้างคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร คุณต้องถามตัวเองด้วยคำถามสำคัญ

ลูกค้าของคุณต้องการอะไร? อะไรคือความผิดหวังของพวกเขากับคู่แข่งของคุณ? พวกเขาจะชื่นชมอะไรได้ดีที่สุดในช่วงเวลานี้? เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างคุณค่าที่นำเสนอซึ่งจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากตลาดอื่นๆ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับแต่งได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณแยกแยะตัวเองจากผู้อื่นและดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายรองเท้าผ้าใบบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ลูกค้าในอุดมคติของคุณน่าจะเป็นพวกสนีกเกอร์เฮด คนที่รักและมีรองเท้าผ้าใบหลายคู่ที่บ้าน คุณสามารถทำให้กลุ่มนี้ว้าวได้โดยเพิ่มกล่องรองเท้าผ้าใบฟรีในทุกคำสั่งซื้อ ท้ายที่สุดแล้ว หลายคนอาจมีกล่องที่ชำรุด/เสียหายที่บ้าน และต้องการกล่องใหม่เพื่อเก็บรองเท้าเก่า

คุณได้แก้ปัญหาของพวกเขาแล้ว!

ด้วยเหตุผลนี้เพียงอย่างเดียว หลายๆ คนมักจะอยากได้รองเท้าผ้าใบจากคุณเสมอ และเช่นเดียวกัน คุณได้พัฒนาแนวคิดที่ทำให้คุณแตกต่างจากร้านรองเท้าผ้าใบอื่นๆ

การสร้างแบรนด์และการตลาดของคุณให้แตกต่าง

อีกวิธีในการสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างแบรนด์และการตลาดของคุณ

คุณจะเริ่มต้นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และการตลาดที่โดดเด่นได้อย่างไร โดยดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรและปรับปรุงให้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น ดูว่าคู่แข่งของคุณอยู่ที่ไหนมากที่สุด มันเป็นสื่อสังคมออนไลน์?

ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้พยายามแสดงตนในเครื่องมือค้นหา คุณช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นด้วยการปรากฏตัวในจุดที่คู่แข่งของคุณขาดไป

คู่แข่งของคุณร่วมมือกับใคร? เป็นผู้มีอิทธิพลหรือไม่? เอาชนะพวกเขาด้วยการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมผ่านกลยุทธ์การส่งเสริมการขายหรือการสร้างลิงก์

บทวิจารณ์ของคู่แข่งของคุณเผยแพร่ทางออนไลน์ที่ใด เฉพาะบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของพวกเขาหรือไม่ รับความเห็นของคุณเองที่เผยแพร่บน Google Reviews, Yelp, Yahoo, ไซต์วิจารณ์ส่วนตัว และอื่นๆ

สรุป ค้นหาว่าคู่แข่งของคุณพยายามสร้างแบรนด์และการตลาดแบบใด จากนั้นออกไปสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมยิ่งกว่าเดิม

สร้างความแตกต่างในการบริการลูกค้าของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อสินค้าทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังมองหาข้อเสนอการบริการลูกค้าทางออนไลน์ด้วย การเสนอประสบการณ์เชิงบวกและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแตกต่างจากคู่แข่งได้ คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นโดยการจ้างตัวแทนออนไลน์เพิ่มขึ้น ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย หรือแม้แต่ใช้เทคโนโลยี AI และแชทบอท จากข้อมูลของผู้ที่ใช้การตลาดแบบสนทนา 50% ของพวกเขาจะซื้อจากแชทบอทบนเว็บไซต์

คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อตอบคำถามการบริการลูกค้า ทำให้คุณแตกต่างจากตลาดอื่นๆ

บนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ให้อธิบายเวลาทำการบริการลูกค้าของคุณ หรือแม้แต่ระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับทีมบริการลูกค้าของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า

สร้างความแตกต่างของกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณคือการใช้กลยุทธ์ด้านราคาของคุณ นี่เป็นลักษณะสำคัญของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง เนื่องจากสามารถช่วยคุณคิดราคาสินค้าที่สูงขึ้นได้ หากคุณตัดสินใจที่จะทำให้กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณแตกต่าง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการกำหนดราคาพื้นฐานสำหรับสินค้าของคุณ

การแฮ็กที่เปิดเผยโดย Stormviews.net ทำได้โดยการค้นคว้าต้นทุนเฉลี่ยของสินค้าที่คล้ายกันในอุตสาหกรรมของคุณ เมื่อคุณได้ราคาพื้นฐานแล้ว คุณสามารถใช้กลยุทธ์เพื่อทำให้สินค้าของคุณดูมีค่ามากขึ้นสำหรับลูกค้า คุณสามารถเพิ่มมูลค่าเพิ่มหรือบริการพิเศษให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือจัดกิจกรรมลดราคาออนไลน์ได้

คุณยังสามารถทำให้กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณแตกต่างด้วยการเสนอราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งของคุณ การทำเช่นนี้สามารถช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและเพิ่มลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณกลายเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ซื้อที่คำนึงถึงงบประมาณ

การพยายามให้ราคาสูงกว่าคู่แข่งอาจเป็นอันตรายได้ เพราะคุณอาจถูกลดราคาได้ง่าย ซึ่งอาจทำให้กำไรของคุณเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป

สร้างความแตกต่างในการเลือกซื้อสินค้าของคุณ

ไม่มีความลับใดที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ของตน คุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณแตกต่างจากคู่แข่งได้โดยแยกตัวออกจากบรรทัดฐานนี้

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะรับเฉพาะคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ ทำไมไม่ทำบนโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, WhatsApp ฯลฯ)

การหลีกหนีจากแนวทางที่ตายตัวในการซื้อผ่านเว็บไซต์สามารถทำให้คุณดูน่าสนใจ โดยเฉพาะกับลูกค้าเก่า มากกว่าคู่แข่งของคุณ

ตาม Stormlikes.net แง่มุมอื่นที่คุณสามารถดูได้คือพื้นที่ของตัวเลือกการชำระเงิน เนื่องจากอุตสาหกรรมอื่นๆ ติดอยู่ที่การทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต/เดบิต คุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ด้วยการใช้บัตรเสมือน, nfts, สกุลเงินดิจิทัล และวิธีการชำระเงินแบบดิจิทัลอื่นๆ

แบรนด์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ให้ความสำคัญกับคะแนนสะสมอีกต่อไป คุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ด้วยการให้คะแนนการช็อปปิ้งแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อทุกครั้ง

การรู้ว่าพวกเขาสามารถนำคะแนนไปแลกเป็นส่วนลด การซื้อสินค้าทันที หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ก็เพียงพอแล้วสำหรับหลายๆ คนที่จะกลับมาที่ร้านของคุณ

ผู้แต่งไบโอ:

Uday Tank เป็นผู้ที่มีความกระตือรือร้นในธุรกิจที่ชาญฉลาดและมีประสบการณ์มากกว่าแปดปีในการช่วยให้ธุรกิจบรรลุศักยภาพสูงสุดของตน เขาเป็นเจ้าของ Rankwisely ซึ่งให้การสนับสนุนและบริการอันล้ำค่าสำหรับธุรกิจเพื่อใช้ประโยชน์จาก SEO, การตลาดเนื้อหา, การวิจัยคำหลัก และการสร้างลิงก์ถึง 25 เท่าของ ROI ทางการตลาด