Talent Analytics คืออะไร?

จากรายงาน Hype Cycle ปี 2021 ของ Gartner สำหรับเทคโนโลยีการจัดการทุนมนุษย์ การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลในทรัพยากรบุคคลและการจัดการความสามารถกำลังเพิ่มขึ้น และคาดว่าจะถึงระดับการยอมรับอย่างกว้างขวางในอีกสองถึงห้าปีข้างหน้า (การวิจัยฉบับสมบูรณ์มีให้สำหรับลูกค้าของ Gartner)

องค์กรที่กำลังเติบโตสามารถใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นี้เพื่อตัดสินใจจ้างงานได้ดีที่สุดและแซงหน้าคู่แข่งในเรื่องการจัดหาและรักษาผู้มีความสามารถ

ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกถึงความหมายของการวิเคราะห์ความสามารถและแชร์วิธีที่การว่าจ้างผู้จัดการ เช่น ตัวคุณเอง สามารถใช้เทคโนโลยีนี้ในการตัดสินใจจ้างงานที่ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้

มาเริ่มกันเลย.

การวิเคราะห์ความสามารถคืออะไร?

การวิเคราะห์ผู้มีความสามารถ บางครั้งเรียกว่าการวิเคราะห์ HR การวิเคราะห์กำลังคน หรือการวิเคราะห์บุคคล เป็นรูปแบบหนึ่งของการวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ข้อมูลของผู้สมัครและพนักงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพ การรักษา และการเลิกจ้าง

ในบริบทของการจ้างงานและการจัดการผู้มีความสามารถ การวิเคราะห์ความสามารถจะมีประโยชน์อย่างยิ่งในระหว่างกระบวนการจ้างงาน กลยุทธ์การรักษาพนักงาน และการสรรหาบุคลากร

แผนกทรัพยากรบุคคลจะใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ความสามารถได้อย่างไร

ในแง่ของการลาออกครั้งใหญ่ ความกดดันที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับทีมทรัพยากรบุคคลในการจ้างผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ได้นานที่สุด

การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ผู้มีความสามารถสามารถช่วยคาดเดาความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างมาก และองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการใช้การวิเคราะห์ผู้มีความสามารถพิเศษเพื่อจ้างและรักษาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดไว้จะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมหาศาลมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้การวิเคราะห์ความสามารถ

ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนที่แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้น:

• HR ธุรการ: ผู้ดูแลระบบ HR สามารถใช้การวิเคราะห์ความสามารถเพื่อสร้างรายงานโดยละเอียดและการนำเสนอโดยอิงจากการวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากร เช่น ตำแหน่งที่เปิดอยู่และอัตราการหมุนเวียน
• การจัดการความสามารถพิเศษ : ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ที่ได้รับมอบหมายให้สรรหา ว่าจ้าง และรักษาพนักงานไว้ สามารถใช้การวิเคราะห์ผู้มีความสามารถเพื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน โอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนา และองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดในวงจรชีวิตของพนักงาน
• การจัดการกำลังคน (WFM): ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR สามารถใช้การวิเคราะห์ความสามารถเพื่อคาดการณ์ปริมาณงานในอนาคตได้อย่างถูกต้อง เพื่อช่วยจ้างผู้มีความสามารถรายใหม่และจัดกำหนดการพนักงานในพื้นที่ที่สำคัญที่สุด

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากการวิเคราะห์ข้อมูล

ตอนนี้เราได้กำหนดแล้วว่าการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับการว่าจ้างผู้จัดการและทีมทรัพยากรบุคคล ขั้นตอนต่อไปคือการหาจุดเริ่มต้น

การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการจ้างงานและการตัดสินใจในการจัดการผู้มีความสามารถนั้นไม่ง่ายเท่ากับการติดตั้งซอฟต์แวร์การจัดการความสามารถพิเศษใหม่ หรือการเปลี่ยนสวิตช์ครั้งใหญ่บนเครื่องวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ อันดับแรก คุณต้องมีข้อมูลที่สะอาดและวัฒนธรรมของแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลที่ดี เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องและเชื่อถือได้

เพื่อประโยชน์ในการเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ และสร้างแนวทางของคุณ ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญสามประการที่มุ่งเน้นในการเริ่มต้นความพยายามในการวิเคราะห์ผู้มีความสามารถของคุณในรูปแบบที่สามารถจัดการได้

ประเด็นที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่การวิเคราะห์ความสามารถสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม HR ได้คือประสบการณ์ของพนักงาน หรือทุกอย่างที่พนักงานสัมผัสและรู้สึกระหว่างประสบการณ์การทำงาน ตั้งแต่พื้นที่ทางกายภาพรอบตัวไปจนถึงการโต้ตอบกับพนักงานคนอื่นๆ

ประสบการณ์ของพนักงานแตกต่างจากการมีส่วนร่วมของพนักงานในการที่พนักงานสามารถมีระดับการมีส่วนร่วมต่ำหรือระดับการมีส่วนร่วมสูง แต่ประสบการณ์ของพวกเขาเป็นพื้นฐานที่ส่งผลต่อระดับการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น ถ้าพนักงานมีโอกาสจำกัดในการโต้ตอบกับเพื่อนพนักงาน (ประสบการณ์) ระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขาอาจต่ำ

โดยทั่วไป การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน

ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ผู้มีความสามารถสามารถช่วยทีม HR ระบุโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานในด้านค่าตอบแทนและผลประโยชน์ โอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนา และทำให้กระบวนการบริหารจัดการง่ายขึ้น หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อแจ้งการวิเคราะห์เหล่านี้โดยการสำรวจพนักงานอย่างสม่ำเสมอและถามคำถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน ความมั่นใจในการเป็นผู้นำ และค่าตอบแทน

นี่คือวิดีโอสั้นๆ ที่อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างการวิเคราะห์ความสามารถและประสบการณ์ของพนักงาน:

ความเชื่อมโยงระหว่างความพยายามในการวิเคราะห์ความสามารถและความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวม (DEI) อาจไม่ปรากฏให้เห็นในทันที แต่การวิเคราะห์สามารถช่วยผู้นำ HR กำหนดเป้าหมายความพยายามของ DEI เพื่อให้เกิดผลกระทบมากที่สุด

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลมีกลยุทธ์มากขึ้นในแนวทางการปรับปรุงความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวม กระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ เพศ อายุ รสนิยมทางเพศ และอื่นๆ จากนั้นใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อระบุโอกาสในการสร้างบุคลากรที่มีความหลากหลายมากขึ้น เช่น การจ้างงานเชิงกลยุทธ์เพื่อแก้ไขช่องว่างในการเป็นตัวแทน และกลุ่มทรัพยากรพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีความจำเป็น กำลังถูกพบ

แอปพลิเคชันการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับ DEI รวมถึงการใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อตรวจจับภาษาที่มีอคติในการส่งข้อความของบริษัท และใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อคาดการณ์ระดับความหลากหลายในอนาคตตามการจ้างงานและการเลิกจ้าง ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณปรับการวางแผนกำลังคนได้ตามความจำเป็น

นี่คือวิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงตัวอย่างวิธีตั้งค่าแดชบอร์ดความหลากหลายในซอฟต์แวร์การสรรหาที่หลากหลาย:

ตลาดความสามารถภายใน (ITM) เป็นเครื่องมือเทคโนโลยีที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการจับคู่พนักงานที่มีอยู่กับโครงการความร่วมมือ โอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนา และแม้แต่บทบาทใหม่เต็มเวลาภายในองค์กรของคุณ

แนวคิดก็คือถ้าคุณสามารถหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับพนักงานที่มีอยู่ในขณะที่พวกเขาพัฒนาและเติบโตภายในองค์กรของคุณ คุณสามารถเพิ่มทักษะของพวกเขาในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและลดการขัดสีที่ไม่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หากพนักงานในทีมขายของคุณมีความสนใจและภูมิหลังที่จะมีบทบาทในด้านการตลาด ITM สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์นั้นได้ก่อนที่พนักงานจะหมดแรงและมองหาบทบาทใหม่นอกองค์กรของคุณ

ITM “ทำให้ง่ายต่อการจัดตั้งทีมสหสาขาวิชาชีพที่ไม่คิดถึงคนผ่านตำแหน่งงานหรือบทบาท แต่ให้นึกถึงคนสำหรับทักษะ ประสบการณ์ และศักยภาพที่พวกเขานำมาเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจ” วัตสัน สจ๊วร์ต หัวหน้าระดับโลกของ โซลูชั่นความสามารถที่ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ในลอนดอนบอก SHRM

ต่อไปนี้คือวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงวิธีเริ่มต้นใช้งานตลาดผู้มีความสามารถภายใน:

ซอฟต์แวร์ที่รองรับการวิเคราะห์ความสามารถ

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผู้มีความสามารถพิเศษสามารถรวมอยู่ในซอฟต์แวร์ HR ประเภทต่างๆ ได้หลายประเภท รวมถึงการวิเคราะห์ HR การจัดการความสามารถพิเศษ การจัดการประสิทธิภาพ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง การจัดการกำลังคน และซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคล เป็นต้น

โดยพื้นฐานแล้ว ซอฟต์แวร์ประเภทใดก็ตามที่ช่วยให้ทีมจัดการผู้มีความสามารถและมีฟังก์ชันการวิเคราะห์ข้อมูลถือได้ว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความสามารถ

ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าควรมองหาอะไร คุณลักษณะทั่วไปบางประการของซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผู้มีความสามารถ ได้แก่:

• การวางแผนค่าตอบแทน
• การจัดการจัดหางาน
• การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง
• การติดตามการหมุนเวียน

ยังไม่พร้อมที่จะนำซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความสามารถมาใช้? ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการในการลดช่องว่าง

ดังที่คุณเห็นในหัวข้อด้านบน หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ HR ใดๆ คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันการวิเคราะห์ความสามารถแล้ว แต่ถ้าคุณสนใจวิธีที่ใช้เทคโนโลยีต่ำกว่าในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการว่าจ้างและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงโดยไม่ต้องลงทุนในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ผู้มีความสามารถเฉพาะทาง ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการ:

• สำรวจพนักงานที่มีอยู่ของคุณ เพียงแค่ถามพนักงานของคุณว่าพวกเขามีความสุขกับอะไรและไม่พอใจอะไรในที่ทำงาน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่าทำไมพนักงานบางคนถึงอยู่และทำไมพนักงานบางคนถึงลาออก วิธีนี้จะช่วยให้คุณแก้ไข Pain Point ที่อาจให้พนักงานมองหาโอกาสใหม่ๆ ได้
• เปรียบเทียบเงินเดือนของคุณกับค่าเฉลี่ยของตลาด คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเปรียบเทียบเงินเดือนของคุณกับตลาดปัจจุบัน หากคุณจ่ายเงินต่ำกว่าค่าเฉลี่ยมาก คุณอาจสูญเสียความสามารถอันมีค่าไปด้วย นี่คือรายชื่อเว็บไซต์ข้อมูลเงินเดือนที่จะอ้างถึง

หมายเหตุ: แอปพลิเคชันที่กล่าวถึงในบทความนี้เป็นเพียงตัวอย่างเพื่อแสดงคุณลักษณะในบริบทและไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการรับรองหรือคำแนะนำ ได้มาจากแหล่งที่เชื่อว่าเชื่อถือได้ในขณะที่เผยแพร่