การขายเพื่อสังคมคืออะไร? กลยุทธ์ เครื่องมือ และตัวอย่าง

การส่งอีเมลหรือโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าอย่างต่อเนื่องนั้นใช้เวลานานและอาจสร้างความรำคาญได้

อย่างไรก็ตาม ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงต้องได้รับการเลี้ยงดูก่อนที่จะทำการซื้อในที่สุด ดังนั้นการละทิ้งการสื่อสารจึงไม่ใช่ทางเลือก

นั่นเป็นเหตุผลที่นักขายหลายคนหันไปขายโซเชียล เนื่องจากช่วยให้พวกเขาปรากฏตัวต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่เป็นการล่วงล้ำ นอกจากนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เห็นพนักงานขายมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันบนโซเชียลมีเดียและโพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมมักจะไว้วางใจและเคารพพวกเขา

ดังนั้น เราจะมาคุยกันว่าการขายผ่านโซเชียลคืออะไร วิธีพัฒนากลยุทธ์การขายผ่านโซเชียล แพลตฟอร์มและเครื่องมือการขายผ่านโซเชียลที่ได้รับความนิยมสูงสุด และตัวอย่างการขายผ่านโซเชียลหลายตัวอย่าง

การขายเพื่อสังคมคืออะไร?

การขายเพื่อสังคมเป็นกลยุทธ์ที่พนักงานขายใช้เพื่อค้นหา หล่อเลี้ยง และกระชับความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่ผ่านโซเชียลมีเดีย

เป็นวิธีที่เป็นกันเองและง่ายดายสำหรับพนักงานขายในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอและให้คุณค่าโดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยตรง

ดัชนีการขายเพื่อสังคมคืออะไร?

ดัชนีการขายทางโซเชียลคือคะแนนที่สร้างโดย LinkedIn ซึ่งตัดสินว่าบุคคลหรือแบรนด์ประสบความสำเร็จเพียงใดในการขายผ่านโซเชียล เป็นมาตราส่วน 25 จุด (ด้วยคะแนนสมบูรณ์ 25 คะแนน) และประกอบด้วยปัจจัยสี่ประการต่อไปนี้

• การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล
• หาคนที่ใช่
• มีส่วนร่วมกับข้อมูลเชิงลึก
• สร้างสัมพันธ์

ดัชนีการขายทางสังคมได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการขายทางสังคมของคุณ ดังนั้นแม้ว่าจะไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับในอัลกอริทึมของ LinkedIn แต่คะแนนที่สูงกว่ามักจะสัมพันธ์กับการเข้าถึงที่มากกว่า เนื่องจากหมายความว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ (และเป็นทรัพย์สินของ LinkedIn)

กลยุทธ์การขายทางโซเชียลที่แสดงไว้ด้านล่างจะช่วยคุณเพิ่มดัชนีการขายทางโซเชียลของคุณ

กลยุทธ์การขายเพื่อสังคม

แม้อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่กลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่ดีนั้นไม่เกี่ยวกับ การขาย ตรง แต่เกี่ยวข้อง กับ การมีส่วนร่วมและการสร้างเนื้อหา มากกว่า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณอาจไม่เห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกหากกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลของคุณไม่มีอะไรมากไปกว่าการส่ง DM ที่เย็นชาหรือข้อความส่วนตัวไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในทางกลับกัน การขายผ่านโซเชียลที่ดีคือเกมระยะยาวของการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ จากนั้นจึงส่งข้อความส่วนตัวเป็นครั้งคราวไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อบอุ่น

ในขณะที่คุณสร้างการติดตามโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง การขายผ่านโซเชียลจะง่ายขึ้นและง่ายขึ้น ดังนั้นอย่ายอมแพ้ในเดือนแรกหรือสองเดือนแรก

เพื่อช่วยให้คุณสร้างผู้ติดตามที่เหนียวแน่นและสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย นี่คือกลยุทธ์การขายทางโซเชียลที่มีประสิทธิภาพสูงแต่เรียบง่ายที่ใครๆ ก็สามารถทำได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อวัน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุช่องทางโซเชียลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เมื่อคุณเริ่มสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย ให้เริ่มต้นด้วยการเติบโตบนแพลตฟอร์มเพียงหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม หากคุณพยายามที่จะเติบโตบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมากเกินไปในคราวเดียว คุณจะกระจายทรัพยากรของคุณไปเพียงเล็กน้อย และจะใช้เวลานานกว่ามากจึงจะเห็นผลลัพธ์ที่สำคัญ

ก่อนอื่น ให้เรียนรู้ว่าผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณอยู่ที่ใด สำหรับบริษัท B2B อาจเป็น LinkedIn หรือ Twitter สำหรับบริษัท B2C อาจเป็น Facebook, Instagram หรือ TikTok

หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถ:

1. ดูว่าคู่แข่งของคุณใช้งานช่องทางใดมากที่สุด
2. ดูว่าแพลตฟอร์มใดมีกลุ่มอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดและมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด
3. วิเคราะห์ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ส่งลีดให้บริษัทของคุณมากที่สุด

ตามเกณฑ์ข้างต้น เลือกหนึ่งแพลตฟอร์มและตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ เนื่องจากโปรไฟล์ของคุณมักจะเป็นสิ่งเดียวที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะดูเมื่อทำการค้นคว้าเกี่ยวกับคุณและบริษัทของคุณ ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อเขียนชีวประวัติที่น่าสนใจและเพิ่มภาพพจน์ที่เป็นมืออาชีพ

เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์เสร็จแล้ว ขอให้สมาชิกคนอื่นๆ ในบริษัทของคุณติดตามและติดต่อกับคุณ ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคนอื่นมีส่วนร่วมกับคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งแสดงความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 2: มีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เมื่อคุณตั้งค่าโปรไฟล์แล้ว ให้ระบุว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไปที่ใด ให้เขียนรายการคำถามเหล่านี้โดยเฉพาะ:

• ผู้คนในอุตสาหกรรมของคุณใช้แฮชแท็กอะไร
• พวกเขาเข้าร่วมกลุ่มใดบ้าง
• คนเหล่านี้ติดตามบัญชีโซเชียลอะไรอีกบ้าง
• พวกเขามีความสนใจอะไรที่เกี่ยวข้อง?

เมื่อคุณระบุคำตอบของคำถามเหล่านี้ได้แล้ว ให้ติดตามผู้มีอิทธิพลหลักในพื้นที่และสร้างนิสัยประจำวันในการตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับแฮชแท็กและกลุ่มที่พบบ่อยที่สุด

นอกจากนี้ ให้ตั้งค่าเครื่องมือการฟังทางสังคม เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณป้อนคำหลัก จากนั้นจึงตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ สำหรับทุกคนที่กล่าวถึงคำหลักนั้น เมื่อมีคนพูดถึงคีย์เวิร์ดที่คุณป้อน เครื่องมือรับฟังโซเชียลจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณเพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้

คุณสามารถป้อนคำหลักที่เกี่ยวข้องกับ:

• แบรนด์ของคุณ
• คู่แข่งของคุณ
• เครื่องมือ/บริการที่คุณนำเสนอ
• จุดปวดของลูกค้าหลัก

ตัวอย่างเช่น หากฉันกำลังใช้กลยุทธ์การขายทางสังคมสำหรับ HubSpot ต่อไปนี้คือคำหลักที่ฉันอาจป้อน:

• แบรนด์ – "HubSpot"
• คู่แข่ง – "Pardot"
• เครื่องมือ/บริการที่คุณนำเสนอ – "CRM"
• จุดปวดลูกค้าหลัก – "ปิดลีด" หรือ "รักษาลูกค้า"

จากนั้นเมื่อใดก็ตามที่มีคนพูดถึงคำหลักเหล่านี้ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับโพสต์ของพวกเขาและแม้กระทั่งพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างต่อเนื่อง

นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างต่อเนื่องแล้ว ให้สร้างเนื้อหาที่ลึกซึ้งและเป็นต้นฉบับของคุณเอง การสร้างเนื้อหาเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิด รับความน่าเชื่อถือ และดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณแบบออร์แกนิก

มีสององค์ประกอบหลักในการประสบความสำเร็จกับเนื้อหา:

1. โพสต์อย่างสม่ำเสมอมากกว่าเป็นระยะ
2. โพสต์เนื้อหาคุณภาพสูง (ซึ่งเราจะอธิบายด้านล่าง)

เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียต่างจากเนื้อหาในบล็อก โดยปกติแล้วจะเห็นได้เฉพาะในช่วงหลายชั่วโมงแรกของการโพสต์เท่านั้น ดังนั้น หากคุณโพสต์ห้าครั้งในหนึ่งสัปดาห์และอีกหนึ่งครั้งในสัปดาห์หน้า การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณน่าจะสูงในสัปดาห์แรกและเป็นศูนย์ในสัปดาห์หน้า

เพื่อป้องกันการมีส่วนร่วมครั้งใหญ่ ให้กำหนดเวลาโพสต์ของคุณล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโพสต์อย่างสม่ำเสมอ

ตอนนี้ เรามาพูดถึงองค์ประกอบที่สอง การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงกัน

โดยทั่วไป โพสต์ที่สร้างการมีส่วนร่วมเป็นจำนวนมากจะมีลักษณะที่เห็นอกเห็นใจ (พูดคุยถึงประสบการณ์ส่วนตัว การเรียนรู้ ฯลฯ) และ/หรือเสนอมุมมองที่ลึกซึ้งหรือไม่เหมือนใคร

ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างที่ดีของโพสต์ ที่ให้มุมมองที่ ลึกซึ้ง/ไม่เหมือนใคร :

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของโพสต์เกี่ยวกับมนุษยนิยม:

รูปแบบโพสต์ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเป็นหลักและรูปแบบเนื้อหาที่คุณรู้สึกสบายใจที่สุดในการสร้าง ตัวอย่างเช่น วิดีโอมักจะทำงานได้ดีบน LinkedIn แม้ว่าผู้คนจำนวนมากจะประสบความสำเร็จกับโพสต์แบบข้อความแบบยาวก็ตาม

ดังนั้น คุณจึงอาจต้องการทดสอบกับรูปแบบการโพสต์หลายๆ แบบเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ขั้นตอนที่ 4: โปรโมตเนื้อหาโซเชียลของคุณ

หากโพสต์ของคุณไม่สร้างการมีส่วนร่วมในชั่วโมงแรกหรือสองชั่วโมงแรกที่โพสต์ อัลกอริธึมทางสังคมจะไม่แสดงให้ผู้คนเห็นมากนัก อย่างไรก็ตาม หากอัลกอริทึมพบว่าผู้คนจำนวนมากมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณทันที พวกเขาจะถือว่าเนื้อหานั้นเป็นเนื้อหาคุณภาพสูงที่ผู้คนควรดูมากขึ้น

ดังนั้นเพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมในทันที ให้สร้างโปรแกรมสนับสนุนพนักงาน

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานใช้ประโยชน์จากพนักงานของคุณโดยขอให้พวกเขามีส่วนร่วมกับโพสต์ใหม่ เมื่ออัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียเห็นผู้คนมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะให้โพสต์เข้าถึงได้มากขึ้น นอกจากนี้ โพสต์ของคุณจะดูน่าเชื่อถือและน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เลื่อนดูฟีดของตน

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเริ่มโครงการสนับสนุนพนักงานคือการทำให้พนักงานมีส่วนร่วม ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานคนอื่นก็ยุ่งกับงานของตัวเอง ดังนั้นการใช้เวลาในการค้นหาโพสต์ที่คุณเพิ่งสร้างและคิดหาวิธีที่ชาญฉลาดในการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณหลายครั้งต่อสัปดาห์จึงเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก

นอกจากนี้ ไม่มีทางติดตามว่าใครมีหรือไม่มีส่วนร่วม ดังนั้น พนักงานจะไม่ได้รับรางวัลสำหรับการทำงานให้เสร็จสิ้น

โชคดีที่แพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงาน (เช่น เครื่องมือ GaggleAMP ของเรา) สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ด้วย GaggleAMP ผู้จัดการสามารถเลือกโพสต์โซเชียล สร้างกิจกรรมการมีส่วนร่วม (ชอบ แสดงความคิดเห็น แชร์) และมอบหมายให้พนักงานหรือกลุ่มพนักงานภายในไม่กี่วินาที

จากนั้นพนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการมอบหมายงาน เมื่อพวกเขาได้รับการแจ้งเตือน พนักงานสามารถเข้าสู่ระบบ Gaggle ของพวกเขา ดูโพสต์จำนวนหนึ่งที่มีงานที่เกี่ยวข้อง (แสดงความคิดเห็น ชอบ แชร์) ทำงานให้เสร็จภายใน Gaggle แล้วกำหนดเวลาให้โพสต์เผยแพร่ตลอดทั้งสัปดาห์

ด้วยวิธีนี้ พนักงานจะไม่ต้องปวดหัวกับการเลือกโพสต์ที่จะมีส่วนร่วม และสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายทั้งหมดของพวกเขาในช่วงที่เหลือของสัปดาห์ (แทนที่จะใช้เวลาสองสามนาทีต่อวันในการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย)

GaggleAMP ยังกำหนดกระบวนการด้วยกระดานผู้นำของพนักงานที่มีส่วนร่วมมากที่สุด วิธีนี้ทำให้สามารถให้รางวัลพนักงานที่มีส่วนร่วม และคุณสามารถเขยิบคนที่ตามหลังได้

หากการสร้างการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมากขึ้นเป็นปัญหา ให้ลองใช้ GaggleAMP ฟรีเป็นเวลา 14 วัน และดูว่าจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของคุณ หรือไม่

ตัวอย่างหนึ่งของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสนับสนุนพนักงานคือ TrustRadius ตัวอย่างเช่น พวกเขาเพิ่งเรียกใช้แคมเปญบน LinkedIn เพื่อส่งเสริมการผสานรวมใหม่ และพวกเขาใช้ GaggleAMP เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด เป็นผลให้พนักงาน 56 คนแบ่งปันแคมเปญและมีการเข้าถึง 900,000 คน

หากคุณต้องการได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน ให้ ลองใช้ GaggleAMP ฟรี 14 วัน หรือ ลงชื่อสมัครใช้ การ สาธิต

ขั้นตอนที่ 5: สร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณได้ให้คุณค่ากับการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณแล้ว และมีโพสต์หลายรายการที่มีความผูกพันที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างรายการผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึงได้

ในการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดี ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการ:

• เขียนถึงทุกคนที่คุณมีส่วนร่วมด้วยซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเจ็บปวดที่ผลิตภัณฑ์/โซลูชันของคุณแก้ได้
• ระบุตำแหน่งที่ถูกต้อง (เช่น ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด) ที่บริษัทที่ถูกต้อง (เช่น บริษัท B2B SaaS ที่มีปัญหา X)

กุญแจสำคัญในการได้รับการตอบกลับและอัตราการแปลงที่ดีคือการหาจุดปวดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ไข ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเอเจนซี่ SEO และต้องการดำเนินการขายผ่านโซเชียล ให้ติดต่อบริษัทในช่องเฉพาะที่คุณให้บริการและกำลังประสบกับปริมาณการเข้าชมที่ลดลง

คุณยังสามารถเรียกใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายล่วงหน้ากับคนเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 6: สร้างข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้

เมื่อคุณมีรายชื่อผู้ที่มีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว การปิดดีลจะเป็นการสร้างข้อเสนอที่ไม่ต้องคิดมาก

ข้อเสนอที่ไม่ต้องคิดมากมักเป็นข้อผูกมัดต่ำ ความเสี่ยงต่ำ และมูลค่าการรับรู้สูง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเสนอบริการโฆษณาแบบชำระเงิน ในกรณีนั้น ข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้อาจเป็น "เราจะนำลูกค้าใหม่ 10 รายมาให้คุณใน 30 วัน หรือไม่ก็ฟรี" หรือในกรณีนี้ "สร้างเนื้อหา LinkedIn มูลค่าหนึ่งสัปดาห์ใน 30 วินาที - ลงชื่อสมัครใช้!"

เนื่องจากคนส่วนใหญ่มักไม่ค่อยอ่านย่อหน้าของข้อความบนโซเชียลมีเดีย ให้เสนอให้น้อยกว่าสามหรือสี่ประโยค หรือในตัวอย่างข้างต้น ให้ขอพวกเขาด้วยวิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่าหนึ่งนาที

ขั้นตอนที่ 7: ติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เมื่อคุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว อย่าลืมติดตามพวกเขา เนื่องจากมีเพียง 2% ของยอดขายที่เกิดขึ้นหลังการขยายงาน

โดยทั่วไป ให้รอสองถึงสามวันหลังจากการโต้ตอบครั้งแรกเพื่อติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เมื่อคุณติดตามผล ให้เขียนข้อความสั้นๆ และอย่าเร่งเร้า ตามหลักการแล้ว ให้สร้างข้อความติดตามให้สั้นกว่าข้อความแรกและใช้เฟรมเวิร์กนี้:

" คุณต้องการให้ฉัน (แก้ไขจุดปวดของพวกเขา) ใน X วันหรือไม่ หากเราไม่ดำเนินการตามนี้ (การรับประกันของคุณ )

ตัวอย่างเช่น การติดตามตัวแทนโฆษณาบน Facebook อาจมีลักษณะดังนี้:

" คุณต้องการให้ฉันพาลูกค้าเพิ่มอีก 10 รายใน 30 วันหรือไม่ ถ้าเราไม่ทำตามนี้ คุณไม่ต้องจ่าย"

ข้อเสนอนี้ดีมากจนคุณต้องมีสิ่งนี้ในการติดตามผล

แพลตฟอร์มขายโซเชียลยอดนิยม

ในขณะที่เราได้พูดคุยกันถึงวิธีการเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการใช้งาน แต่แต่ละแพลตฟอร์มก็มีความแตกต่างกันเล็กน้อย ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเพิ่มความพยายามของคุณให้สูงสุด

การขายทางโซเชียลบน LinkedIn

หากคุณตัดสินใจขายโซเชียลบน LinkedIn ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสำหรับมือโปร

สร้างโปรไฟล์ของคุณ

ขณะที่คุณกำลังสร้างโปรไฟล์ คำแนะนำสำหรับมืออาชีพอย่างหนึ่งคือการขอให้เพื่อนร่วมงาน เพื่อน และลูกค้าของคุณรับรองและแสดงคำแนะนำ เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับโปรไฟล์ของคุณ เนื่องจากเป็นจุดหลักที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะดูเมื่อพวกเขาค้นคว้าข้อมูลคุณ

การสร้างเนื้อหา

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาบน LinkedIn ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสำหรับมือโปร

ประการแรก โพสต์ที่มีรูปแบบยาวเป็นข้อความควรมีตะขอที่กระตุ้นให้ผู้อ่านคลิก "ดูเพิ่มเติม" เมื่อ LinkedIn เห็นว่าผู้คนกำลังคลิกปุ่ม "ดูเพิ่มเติม" ถือเป็นสัญญาณที่ดีว่าผู้คนชอบเนื้อหาและจะแสดงต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น

นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการโพสต์ลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกโดยไม่มีบริบทใดๆ ที่จริงแล้ว หากคุณโพสต์ลิงก์ ให้เขียนโพสต์ที่ดึงดูดใจก่อน จากนั้นจึงลบตัวอย่างลิงก์ออกเพื่อให้ดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น

นี่เป็นตัวอย่างที่ดี:

หากคุณกำลังโพสต์วิดีโอ ให้ลองตัดเป็นคลิปสั้นๆ และแก้ไขด้วยชื่อที่ดึงดูดความสนใจ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่เปิดเสียง โปรดเพิ่มคำอธิบายภาพด้วย นี่เป็นตัวอย่างที่ดี:

กำลังส่ง DM

หากคุณวางแผนที่จะส่งข้อความจำนวนมาก อย่าลืมอัปเกรดเป็น LinkedIn แบบพรีเมียม เนื่องจากคุณจะถูกจำกัดด้วยจำนวนข้อความที่คุณสามารถส่งได้

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการส่งคำขอเชื่อมต่อพร้อมโน้ต เมื่อบุคคลนั้นยอมรับคำขอเชื่อมต่อ คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้โดยไม่ต้องใช้เครดิต InMail ของคุณ

การขายทางโซเชียลบน Twitter

บริษัทเทคโนโลยี B2B หลายแห่งพบว่า Twitter เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายผ่านโซเชียล แม้ว่าอาจจะไม่เป็นทางการมากกว่า LinkedIn เล็กน้อย แต่ก็มีผู้นำที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ห้อยอยู่บน Twitter อันที่จริง ผู้คนจำนวนมากที่ใช้งาน Twitter นั้นไม่ได้ใช้งานบน LinkedIn

เพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ชมกลุ่มนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการ

สร้างโปรไฟล์ของคุณ

Twitter เสนอให้คุณเพียงบรรทัดเดียวในการอธิบายตัวคุณเอง และในขณะที่บางคนใช้บรรทัดนี้เพื่ออธิบายสิ่งที่พวกเขาทำอย่างมืออาชีพ คุณยังสามารถมีความคิดสร้างสรรค์และมีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น นี่คือตัวอย่างโปรไฟล์ Twitter ยอดนิยม

คุณยังมีโอกาสแทรกลิงก์หนึ่งครั้ง คุณสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบริษัท บล็อกส่วนตัว หรือแผนผังลิงก์ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะทำหน้าที่เป็นหน้า Landing Page ที่เต็มไปด้วยลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลอันมีค่าอื่นๆ

การสร้างเนื้อหา

การสร้างผู้ติดตามจำนวนมากบน Twitter นั้นค่อนข้างง่ายหากคุณสร้างเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ รูปแบบเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบน Twitter มักจะเป็นชุดข้อความ

หากคุณกำลังมองหาแนวคิดเกี่ยวกับเธรด ให้พิจารณาสิ่งเหล่านี้:

• อภิปรายการเรียนรู้จากความล้มเหลว/ความสำเร็จล่าสุด
• พูดคุยถึงการทดลองที่คุณเพิ่งทำไป
• อภิปรายกระบวนการที่คุณใช้ทุกวัน
• อภิปรายสิ่งที่คุณเพิ่งเรียนรู้จากบุคคลอื่น

กุญแจสำคัญคือการทำให้ทวีตเหล่านี้สามารถดำเนินการได้ เป็นรูปเป็นร่าง และมีความเฉียบแหลม

นี่เป็นตัวอย่างที่ดี:

กำลังส่ง DM

หากต้องการส่งข้อความตรงไปยังบัญชีที่ไม่ได้ติดตามคุณ คุณจะต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ก่อน เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะจำกัดข้อความส่วนตัวที่ 1,000 ข้อความต่อวัน ตามหลักการแล้ว คุณควรสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและไม่จำเป็นต้องส่งมากขนาดนั้นเพื่อรับการตอบกลับ

การขายทางโซเชียลบน Instagram

หากคุณเป็นแบรนด์ B2C Instagram อาจเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุด ถ้าใช่ นี่คือเคล็ดลับสำหรับมือโปร

สร้างโปรไฟล์ของคุณ

อันดับแรก หากคุณใช้ Instagram สำหรับการใช้งานส่วนตัว คุณอาจต้องการสร้างโปรไฟล์อื่นสำหรับการใช้งานระดับมืออาชีพ แม้ว่าคุณจะสามารถโพสต์จากบัญชีแบรนด์ได้ แต่บัญชีส่วนตัวก็มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีกว่าที่เป็นอยู่ ท้ายที่สุดก็คือแพลตฟอร์มโซเชียล และผู้คนต้องการเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียล

การสร้างเนื้อหา

Instagram Stories มักจะเป็นประเภทเนื้อหา Instagram ที่ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จมากที่สุด และคุณสามารถรวมสิ่งต่าง ๆ เช่น Quiz Sticker และ Countdown Sticker เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

หากคุณกำลังทำเนื้อหา B2C การแข่งขันก็มีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นและนำไปสู่การขาย

คุณยังสามารถโพสต์วิดีโอที่ไม่เป็นทางการเกี่ยวกับตัวคุณเองเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่จะให้คุณค่ากับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

โพสต์แบบหมุนก็เป็นที่นิยมเช่นกัน และคุณสามารถก้าวไปอีกขั้นได้ด้วยการขอให้แขกโพสต์ภาพหมุนบนฟีด Instagram ของคนอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวที่กำลังมองหาลูกค้าเพิ่มขึ้น คุณสามารถติดต่อผู้มีอิทธิพลบน Instagram ในพื้นที่ท่องเที่ยวและขอให้สร้างภาพหมุนโพสต์ของแขกพร้อมเคล็ดลับการเดินทางยอดนิยมของคุณ

คุณยังสามารถทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์โดยตรงโดยจ่ายเงินเพื่อสร้างโพสต์เกี่ยวกับบริษัทของคุณ

กำลังส่ง DM

หากคุณกำลังขายให้กับผู้ชมจำนวนมากบน Instagram คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อติดต่อใครก็ตามที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติ เครื่องมือสร้าง Chatbot เช่น Appy Pie หรือ Chatfuel นั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้

แพลตฟอร์มแชทบอทจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความตามโพสต์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความคิดเห็น

ตัวอย่างเช่น หากเป็นโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถส่งข้อความว่า " ชอบ (ชื่อผลิตภัณฑ์) หรือไม่ เรามีสินค้าในสต็อกมากกว่า X เท่านั้น คุณต้องการซื้อตอนนี้หรือมีคำถามบางอย่าง? "

หากบุคคลนั้นไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถติดตามผลและเสนอส่วนลดได้ภายในสองสามวัน นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการขยายขนาดการขายผ่านโซเชียลโดยไม่สูญเสียคุณภาพ

การขายทางโซเชียลบน Facebook

การขายบนโซเชียลบน Facebook นั้นคล้ายกับ Instagram แม้ว่าจะมีข้อแตกต่างเล็กน้อยที่เราจะพูดถึงด้านล่าง

สร้างโปรไฟล์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้ Facebook เพื่อการขายแบบมืออาชีพ ให้พิจารณาสร้างบัญชีสำรองจากบัญชีส่วนตัวของคุณ ในบัญชีอื่น (ยังคงเป็นชื่อของคุณ ไม่ใช่ชื่อธุรกิจ) คุณสามารถโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง

ใช้โปรไฟล์นี้เพื่อใช้งานในกลุ่มอุตสาหกรรม Facebook และต้องแน่ใจว่าคุณช่วยเหลือผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การสร้างเนื้อหา

เนื้อหาภาพมักจะทำงานได้ดีบน Facebook และสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่วิดีโอไปจนถึงรูปภาพ Facebook ยังนำเสนอเรื่องราวของ Facebook ซึ่งเป็นคลิปวิดีโอความยาว 20 วินาที (หรือรูปภาพที่มีแอนิเมชั่น)

เคล็ดลับอย่างมืออาชีพคือการเพิ่ม CTA ให้กับเรื่องราวของคุณที่เกี่ยวข้องกับการแสดงความคิดเห็นหรือโต้ตอบ ยิ่ง Facebook เห็นผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากเท่าไหร่ อัลกอริทึมก็จะยิ่งทำให้โพสต์เข้าถึงได้มากขึ้นเท่านั้น

หากคุณต้องการให้เทมเพลตช่วยคุณเริ่มต้น คุณสามารถใช้เทมเพลตเหล่านี้ได้จาก Adobe

การส่งข้อความ

ข้อความบน Facebook นั้นคล้ายกับ Instagram DM เนื่องจากคุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Chatfuel เพื่อส่งข้อความถึงผู้แสดงความคิดเห็นโดยอัตโนมัติและยื่นข้อเสนอได้

หากข้อความแรกไม่ได้รับการตอบกลับ ให้กำหนดเวลาให้แชทบ็อตติดตามโดยอัตโนมัติภายในสองถึงสามวัน

เครื่องมือการขายทางสังคม

แม้ว่ากลยุทธ์การขายทางสังคมที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง แต่ก็มีเครื่องมือสนับสนุนพนักงานที่สามารถทำให้องค์ประกอบของกระบวนการเป็นอัตโนมัติและช่วยให้คุณสามารถขยายการเข้าถึงได้ เราจะพูดถึงเครื่องมือเหล่านี้ วิธีทำงาน และประโยชน์หลักที่ด้านล่างนี้

GaggleAMP - เครื่องมือสนับสนุนพนักงาน

การขอให้พนักงานคนอื่นๆ ในองค์กรแชร์โพสต์ใหม่ของคุณเป็นประจำอาจเป็นเรื่องที่เหนื่อยยาก ในหลายกรณี การสร้างโพสต์ในช่อง "โปรโมต" ทั่วไปของ Slack ภายในพื้นที่ทำงานของบริษัทของคุณเป็นสูตรที่ไม่ควรมองข้าม เพราะพนักงานของคุณมีลำดับความสำคัญอื่น ๆ และง่ายต่อการลืม

ผู้จัดการบางคนต่อสู้กับสิ่งนี้โดยส่งอีเมลถึงพนักงานเป็นรายบุคคลและขอให้พวกเขาแชร์โพสต์ แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้อัตราความสำเร็จสูงขึ้น แต่ก็ใช้เวลานานเช่นกัน

โชคดีที่ GaggleAMP แก้ปัญหานี้ได้

ด้วย GaggleAMP คุณสามารถกำหนดโพสต์ให้กับบุคคลที่ต้องการและแม้กระทั่งกำหนดการดำเนินการมีส่วนร่วมเฉพาะ (เช่น ชอบ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์) ขณะที่คุณมอบหมายโพสต์ คุณสามารถเลือกบุคคล (หรือบุคคล) ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในองค์กรของคุณเพื่อดำเนินกิจกรรม

เมื่อกำหนดโพสต์ให้กับบุคคลนั้นแล้ว พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีโพสต์ใหม่ให้มีส่วนร่วมด้วย พนักงานสามารถคลิกเข้าไปใน Gaggle ดูกิจกรรมการมีส่วนร่วม และดำเนินการให้เสร็จสิ้น GaggleAMP ยังช่วยให้พนักงานสามารถกำหนดเวลาโพสต์เพื่อเผยแพร่ในอนาคตได้อีกด้วย ซึ่งหมายความว่าพนักงานต้องใช้เวลาเพียงสองนาทีสัปดาห์ละครั้งในเนื้อหาการจัดกำหนดการ Gaggle และโพสต์ของพวกเขาจะเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอตลอดทั้งสัปดาห์

เราตั้งใจออกแบบ GaggleAMP เพื่อขจัดความขัดแย้งให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับพนักงาน เนื่องจากเราทราบดีว่าความสำเร็จของโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณมาจากการได้รับการยินยอมจากพนักงานของคุณ

หากคุณต้องการดูว่า GaggleAMP สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมในโพสต์ของคุณได้อย่างไร ลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิตวันนี้

Awario – เครื่องมือฟังทางสังคม

Awario เป็นเครื่องมือรับฟังโซเชียลที่ให้คุณติดตามคำหลักบางคำในหลายภาษา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากการตอบกลับความคิดเห็นจะกระตุ้นให้ผู้แสดงความคิดเห็นมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไป และอัลกอริทึมทางสังคมมองว่าเป็นสัญญาณว่าเนื้อหาของคุณมีค่า

Awario ยังระบุโพสต์ที่ขอคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อให้คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาได้ คุณยังสามารถติดตามการสนทนารอบ ๆ คู่แข่งเพื่อให้คุณพร้อมที่จะเข้าร่วมและเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ที่ไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

Chatfuel – การส่งข้อความอัตโนมัติของ Facebook และ Instagram

หากคุณกำลังขายบน Facebook หรือ Instagram ความสามารถในการส่งข้อความถึงผู้แสดงความคิดเห็นโดยอัตโนมัตินั้นมีค่ามาก Chatfuel ทำให้ง่ายต่อการทำเช่นนี้

คุณสามารถสร้างแชทบอทได้โดยไม่ต้องใช้โค้ด และสร้างการสนทนาอัตโนมัติเพื่อนำไปสู่การขาย หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีคำถามเฉพาะที่แชทบ็อตไม่สามารถตอบได้ ก็จะส่งต่อการสนทนาไปยังตัวแทนฝ่ายขายที่แท้จริง

Canva – เครื่องมือสร้างโพสต์โซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาภาพประเภทใดก็ตาม เช่น วิดีโอ อินโฟกราฟิก เรื่องราว หรือรูปภาพ Canva มีเทมเพลตมากมายที่จะช่วยให้คุณทำงานให้สำเร็จ

นี่คือลิงก์ไปยังเทมเพลตที่เกี่ยวข้องบางส่วนที่พวกเขานำเสนอ:

• เฟสบุ๊คสตอรี่
• เรื่องราวของ Instagram
• วงล้ออินสตาแกรม
• วิดีโอ LinkedIn
• วิดีโอเฟสบุ๊ค
• โพสต์ LinkedIn
• โพสต์ทวิตเตอร์

เหนือสิ่งอื่นใด Canva ส่วนใหญ่ฟรีพร้อมตัวเลือกพรีเมียม

Zopto – LinkedIn Outreach Automation Tool

Zopto เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของ LinkedIn ที่ช่วยให้คุณสามารถกรองลูกค้าในอุดมคติของคุณ แล้วเลือกระดับการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการดำเนินการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถกรองตามชื่อ ตำแหน่ง ขนาดบริษัท กลุ่มเทคโนโลยี ขนาดผู้ติดตาม และอื่นๆ จากที่นั่น Zopto ให้คุณเลือกได้ว่าต้องการส่งข้อความตามลำดับหรือส่งคำเชิญการเชื่อมต่อ คุณยังสามารถวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของ Twitter และเข้าถึงเฉพาะผู้ที่มีระดับการมีส่วนร่วมเท่านั้น

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถเรียกใช้ LinkedIn ของคุณบนระบบอัตโนมัติได้

ยกระดับกลยุทธ์การขายเพื่อสังคมของคุณ

การขายผ่านโซเชียลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดตามลูกค้าโดยไม่ทำให้พวกเขารำคาญ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณสร้างตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิดและรับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ ให้ลองใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงาน หากต้องการเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานและเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุด ให้พิจารณาใช้แพลตฟอร์มอย่าง GaggleAMP

หากต้องการดูว่าแพลตฟอร์มสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างไร ลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิตหรือทดลองใช้ฟรี 14 วัน