Social Selling Inbound Way คืออะไร และคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร

การขายเพื่อสังคม เพื่อ ไม่ให้สับสนกับ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เป็นกระบวนการของการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการพัฒนาและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าส่วนใหญ่ของเวลาที่ผู้ซื้อ B2B ใช้จ่ายในขณะที่พิจารณาการซื้อนั้นอุทิศให้กับ การวิจัยออนไลน์ที่เป็นอิสระ: 27% ของทั้งหมด

หลักฐานยังชี้ให้เห็นถึงคุณค่าของผู้ซื้อในการรับ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในระหว่างขั้นตอนการวิจัย — โดยเฉพาะผู้ซื้อ B2B ที่ต้องเผชิญกับ กระบวนการซื้อที่ซับซ้อน ในการค้นหาข้อมูลคุณภาพสูง ผู้ซื้อใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งพวกเขาได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาที่พวกเขาเห็นและผู้คนที่พวกเขาเชื่อมต่อด้วยบนโซเชียลมีเดีย

โอกาสทางโซเชียลมีเดียสำหรับพนักงานขายอาจรวมถึง:

• แจ้งเตือนผู้ซื้ออัพเดทข้อมูลทรงคุณค่า
• จัดการกับปัญหาในความต้องการของอุตสาหกรรมและกระบวนการซื้อในขณะเดียวกันก็มีส่วนร่วมในการสนทนาพหุภาคี
• รักษาการติดต่อตลอดกระบวนการขายที่ยาวนาน
• ลดความพยายามที่ผู้ซื้อต้องการเมื่อทำได้
• ขับเคลื่อนความเชื่อมั่นของผู้ซื้อในบริษัทของคุณ
• และอื่น ๆ

ในขณะที่สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เน้นด้าน ดิจิทัล ยังคงพัฒนาต่อไป มารยาทในโซเชียลมีเดียก็เช่นกัน ในขณะที่ LinkedIn ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย B2B หลัก การขายโซเชียลอย่างมีประสิทธิภาพในปี 2564 อาจเกี่ยวข้องกับ Twitter และแม้แต่ Facebook ภายใต้สถานการณ์ที่เหมาะสม

และหากคุณทำงานใน HubSpot การสนับสนุนการขายทางโซเชียลจะง่ายยิ่งขึ้นสำหรับคุณ คุณสามารถสร้าง กำหนดเวลา และโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อ เชื่อมโยงและขยาย เนื้อหาการตลาดขาเข้า ของคุณในขณะที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณและสร้างความสัมพันธ์

เพื่อช่วยคุณ กำหนดกลยุทธ์ ที่ทำงานในสถานะปัจจุบันของการขายผ่านโซเชียล ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการขายโซเชียล B2B ที่ดีที่สุด 5 ข้อของเราเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและ สร้างเครือข่ายที่เชื่อถือได้ กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้าปัจจุบัน และอื่นๆ:

การสำรวจบนโซเชียลมีเดีย

การขายผ่านโซเชียลเป็นสิ่งที่ดีสำหรับทุกสิ่ง การตรวจหาแร่อาจเป็นเรื่องยาก บน LinkedIn คำขอเชื่อมต่อที่พนักงานขายส่ง มา โดยไม่ตั้งใจสามารถหลุดออกมาได้อย่างง่ายดายเหมือนก้าวร้าว รู้สึกเหมือนเป็น สายที่เย็นชา ที่ไม่มีใครชอบรับ ความรู้สึกนั้นมักจะได้รับการเสริมกำลังเมื่อข้อความของคุณมีข้อเสนอหรือคำขอที่เปิดเผยว่าคุณกำลังขายในธุรกิจที่ให้บริการในอุตสาหกรรมของพวกเขา

แนวทางที่ละเอียด ยิ่งขึ้นอาจใช้เวลามากขึ้น แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงในการปิดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจากการเริ่มต้น

จุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มขายโซเชียลบน LinkedIn คืออะไร การติดตาม หน้าบริษัท ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี จากที่นั่น คุณสามารถ ตรวจสอบเนื้อหาของพวกเขาได้ เช่น รางวัล ข่าวสาร และบล็อกโพสต์ของบริษัท และให้ไลค์กับพวกเขาตามความเหมาะสม ในไม่ช้า คุณจะเป็นคนคุ้นเคย และการติดต่อกับผู้ที่มีตำแหน่งงานที่เหมาะสมจะไม่ดูเร่งเร้า จำไว้ว่ามันเกี่ยวกับการ สร้างความ สัมพันธ์ และความสัมพันธ์ต้องใช้เวลาและความพยายาม

ในทางกลับกัน Twitter อาจเป็นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ทวีตเตอร์ที่ใช้งานส่วนใหญ่จะใช้ในการเพิ่มผู้ติดตามใหม่หลายคนในเครือข่ายสังคมของพวกเขาในแต่ละสัปดาห์เนื่องจากโพสต์ของพวกเขาได้รับการเปิดเผย และแม้กระทั่ง การมีส่วนร่วมโดยตรง เป็นครั้งคราวก็ไม่ทำให้พวกเขาสับสน

ค้นหาแฮชแท็กที่สำคัญและกำหนดเป้าหมายคำหลักในประวัติเพื่อพัฒนาและกำหนดรูปแบบเครือข่ายของคุณ รายการ Twitter สามารถช่วยให้คุณจัดระเบียบฟีดของคุณเพื่อคอยจับตาดูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อความตรงที่เป็นสแปม (DM) นั้นไม่เป็นที่ต้อนรับบนทุกแพลตฟอร์ม แต่บน Twitter การติดตามสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมด้วยการสัมผัสที่เบากว่า

เครือข่ายและการเชื่อมต่ออย่างแท้จริง

นี่คือจุดที่ LinkedIn มีความสำคัญต่อความพยายามในการขายผ่านโซเชียลของคุณ — ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณเองจะต้องทันสมัยและอยู่ในสภาพที่ดี

เมื่อคุณสร้างความ สัมพันธ์ในชีวิตจริง กับใครบางคนในงานแสดงสินค้าเสมือนจริงหรือแบบตัวต่อตัว การประชุม งานสร้างเครือข่าย การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ คุณควร ติดต่อ พวกเขาทันทีบน LinkedIn และขยายการเชื่อมต่อนั้นไปยังโซเชียลมีเดีย

ไม่จำเป็นต้องมีข้อความแนะนำตัวที่น่าอึดอัดใจ เพียงใส่การเตือนความจำในคำขอเชื่อมต่อของคุณว่าคุณพบพวกเขาที่ไหนและสิ่งที่คุณพูดถึงหากคุณต้องการสนทนาต่อ เป็นวิธีที่ง่ายและดีที่สุดวิธีหนึ่งในการ ขยายเครือข่าย คนรู้จักและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

คุณยังสามารถใช้คนรู้จักที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวของคุณเพื่อ ขอการแนะนำตัว และคนรู้จักใหม่ๆ บน LinkedIn ได้อีกด้วย คนรู้จักในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น เพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน อดีตเพื่อนร่วมชั้น และอื่นๆ สามารถทำให้คุณติดต่อโดยตรงกับคนรู้จัก ระดับสอง ที่อาจมีแนวโน้มว่าจะมีแนวโน้ม

การช่วยเหลือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โอกาสในการขาย และลูกค้า

เมื่อคุณสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าแล้ว คุณสามารถเริ่มช่วยให้พวกเขาก้าว ผ่านกระบวนการขาย ได้ช้า ๆ โดยทำให้พวกเขาตระหนักถึงเนื้อหาที่มีประโยชน์และเป็นประโยชน์ที่บริษัทของคุณสร้างขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับเส้นทางของผู้ซื้อของพวกเขา LinkedIn และ Twitter เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแบ่งปันเนื้อหาต้นฉบับของคุณรวมถึง ข่าวอุตสาหกรรม ของบุคคลที่สามที่ผู้มีแนวโน้มจะสนใจ

หากคุณทำถูกต้อง คุณจะสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้นำทางความคิดในหมู่คนรู้จักของคุณ และ 92% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับนักขายมืออาชีพที่พวกเขามองว่าเป็นผู้นำทางความคิดที่รู้จัก

92% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับนักขายมืออาชีพที่พวกเขามองว่าเป็นผู้นำทางความคิดที่เป็นที่รู้จัก

ในไม่ช้าพวกเขาจะเริ่มมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณและคลิกผ่านไปยังเนื้อหาของคุณ หากพวกเขาพบ เนื้อหาที่มีประโยชน์และมีคุณค่า มากกว่าบนเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่พร้อมที่จะซื้อก็ตาม คุณก็ประสบความสำเร็จในการนำพวกเขาไปสู่แหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ขั้นตอนการวิจัย ของกระบวนการซื้อของพวกเขา

การโต้ตอบของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลยังเป็นหน้าต่างสู่ ประสบการณ์ของผู้ใช้ กับเนื้อหาของคุณ เช่นเดียวกับของคู่แข่ง คุณยังสามารถตรวจสอบวิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับเพจของบริษัทของคุณ (และของคู่แข่ง) เพื่อ รับฟังความผิดหวัง คำถาม หรือความคิดเห็น

ที่เกี่ยวข้อง:

สิ่งที่เกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายทางสังคม?

แม้ว่าการขายทางโซเชียลจะเน้นไปที่การหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ แต่โซเชียลมีเดียก็เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการ แสดง บริการและความสามารถของคุณต่อ ลูกค้าปัจจุบัน ของคุณ

คุณเปิดตัว ผลิตภัณฑ์ใหม่ ที่เร็วกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่า หรือคุ้มค่ากว่า หรือมีคุณสมบัติมากกว่าเวอร์ชันเก่าหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายขายของคุณกำลังพูดถึงเรื่องนี้บนโซเชียลมีเดีย และ เปิดใช้งานพวกเขาด้วยเนื้อหา เพื่อสนับสนุนโพสต์ของพวกเขา

โพสต์รูปภาพและวิดีโอ สามารถให้ตัวแทนขายของคุณพูดคุยกันได้มากขึ้น และพวกเขายืมตัวเองได้อย่างง่ายดายในการแบ่งปัน ช่วยขยายโอกาสในการสร้างเครือข่ายของคุณต่อไป นี่คือตัวอย่างจากผู้บริหารบัญชี HubSpot:

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ B2B

แม้ว่าคุณจะไม่เปลี่ยนผู้ติดตามทุกรายให้เป็นลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่ในทันที ทุกโพสต์ที่คุณและทีมสร้างสามารถช่วยเพิ่ม ชื่อเสียงและการรับรู้ถึงแบรนด์ ของคุณได้ ในอุตสาหกรรม B2B หลายๆ แห่ง บริษัทอาจต้องใช้เวลาหลายปีในการซื้อหรือ อัปเกรดทรัพยากร จำนวนมาก เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิจัยทางออนไลน์และออฟไลน์ การประชุมกลุ่มผู้ซื้อ และการพิจารณาและการทำงานอื่นๆ อีกมากมาย

ในช่วงเวลานั้น ความพยายามในการขายผ่านโซเชียลสามารถช่วยให้บริษัทของคุณเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ในใจเมื่อถึงเวลานั้นในที่สุด

ด้วย 84% ของผู้นำระดับ C ที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจซื้อ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทีมขายจะต้องอุทิศ เวลาสองสามชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในการขายผ่านโซเชียล เมื่อคุณพิจารณาว่าผู้ขายทางโซเชียลมีแนวโน้มที่จะสร้าง โควตาการขาย ของตนมากกว่า 51% และ 90% ของพนักงานขายอันดับต้น ๆ ขายโดยใช้เครื่องมือทางสังคมอยู่แล้ว ควรมีความชัดเจนอย่างยิ่งว่าการขายผ่านโซเชียลไม่เพียงมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณพร้อมสำหรับความสนใจจากการขายในโซเชียลเมื่อคุณดาวน์โหลดเอกสารแนะนำ โปรไฟล์ LinkedIn เพิ่มยอดขาย สูงสุดของเรา คุณจะได้รับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดและโดดเด่นบนแพลตฟอร์มอย่างแท้จริง เพียงคลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อรับของคุณ