หลักฐานทางสังคมในด้านการตลาดคืออะไร? (+ วิธีใช้งาน)

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นกลยุทธ์ทางจิตวิทยาที่ผู้คนดำเนินการตามการกระทำของผู้อื่นเพราะพวกเขาเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้หลักฐานโซเชียลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อที่กังวลและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ

หากคุณเคยดูบทวิจารณ์ของลูกค้าก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ แสดงว่าคุณคุ้นเคยกับวิธีการทำงานของหลักฐานทางสังคมแล้ว บ่อยครั้ง ความเฉลียวฉลาดของฝูงชนจะช่วยคลายความกลัวของคุณและสร้างความไว้วางใจมากพอที่จะตัดสินใจและลองดู

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 93% ของผู้ซื้อออนไลน์ดูรีวิวสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ที่สำคัญกว่านั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจรีวิวออนไลน์มากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์และข้อความการขายอื่นๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลูกค้าใหม่ต้องการหลักฐานจากลูกค้าที่พึงพอใจและเพื่อนร่วมงานที่เป็นกลาง ไม่ใช่บริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ

มีหลักฐานทางสังคม 6 ประเภทที่คุณสามารถใช้ในแคมเปญการตลาดของคุณ แนวทางที่ดีที่สุดคือเริ่มจากแหล่งข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว จากนั้นทำงานเพื่อให้ได้มากขึ้น

หลักฐานทางสังคมประเภทต่าง ๆ มีดังนี้:

1. Expert Social Proof: ความคิดเห็นเชิงบวกและคำให้การจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ
2. ลูกค้า: ข้อความรับรองจากลูกค้าและบทวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าที่มีความสุขที่ใช้และชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ
3. เพื่อน: คนที่เป็นเพื่อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น “เพื่อนของคุณ 50 คนชอบ RafflePress”
4. หลักฐานทางสังคมของผู้มีชื่อเสียง: การรับรองจากคนดังและผู้มีอิทธิพลที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
5. การรับรอง: รางวัลที่น่าเชื่อถือและการรับรองจากหน่วยงานภายนอกที่แสดงว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ
6. ฝูงชน: ผู้คนจำนวนมากและสถิติที่พิสูจน์หลักฐานทางสังคม เช่น “เข้าร่วมกับผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 1,000,000 คนที่ใช้ SeedProd”

ตอนนี้คุณรู้ประเภทของหลักฐานทางสังคมแล้ว มาดูตัวอย่างกัน

ถึงตอนนี้ คุณคงสงสัยว่าจะหาหลักฐานทางสังคมสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีการยอดนิยมบางส่วนในการรับหลักฐานทางสังคมพร้อมคำแนะนำในการใช้หลักฐานเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดของคุณ

จัดการประกวดภาพถ่าย

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการรวบรวมหลักฐานทางสังคมคือการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) จากลูกค้าปัจจุบัน UGC คือภาพถ่าย โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และข้อความรับรองจากลูกค้า

ตัวอย่างเช่น รูปภาพจากลูกค้าที่มีความสุขที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือ UGC ซึ่งแสดงถึงความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองในเชิงบวกเนื่องจากมาจากผู้ใช้จริง

แต่คุณจะได้รับ UGC ได้อย่างไร

คำตอบง่ายๆ ก็คือการจัดประกวดภาพถ่าย ขอให้ลูกค้าถ่ายภาพเซลฟี่โดยใช้สินค้าของคุณเพื่อลุ้นรับรางวัล

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ WordPress คุณสามารถจัดประกวดภาพถ่ายได้อย่างง่ายดายด้วย RafflePress เป็นปลั๊กอินแจกของ WordPress ที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณสามารถแจกของรางวัลหรือประกวดได้โดยไม่ต้องใช้โค้ด

ตัวสร้างการลากและวางทำให้การตั้งค่าการแจกของรางวัลเป็นเรื่องง่าย บวกกับเทมเพลตการแจกของรางวัลที่สร้างไว้ล่วงหน้าและการดำเนินการแบบไวรัลจะช่วยให้คุณเรียกใช้การแจกของรางวัลที่ตรงกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น การดำเนินการส่งรูปภาพช่วยให้ผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพเพื่อให้มีคุณสมบัติในการส่งผลงาน

คุณยังสามารถขอแชร์โซเชียลบน LinkedIn, Twitter, Facebook และ Pinterest และใช้แฮชแท็กเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณด้วยการตลาดปากต่อปากแบบปากต่อปาก

RafflePress ยังมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ติดตามการดำเนินการสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญ
• การดำเนินการจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
• ตัวสร้างกฎของแถมในตัว
• แถมหน้า Landing Page
• ตัวเลือกผู้ชนะแบบสุ่ม
• แดชบอร์ดการจัดการผู้ใช้
• ตัวเลือกการออกแบบแจก

เริ่มต้นกับ RafflePress วันนี้

เพิ่มการแสดงของลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณ

การแสดง UGC บนเว็บไซต์ของคุณเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้หลักฐานทางสังคมสำหรับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มแกลเลอรีรูปภาพในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่แสดงลูกค้าที่สวมใส่แฟชั่นล่าสุดของคุณพร้อมให้คะแนนดาวสำหรับสินค้าของคุณ

ทำได้ไม่ยากเช่นกัน

ด้วยปลั๊กอินฟีดโซเชียลมีเดียของ Smash Balloon คุณสามารถจัดการ UGC จากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและแสดงที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องใช้โค้ด

มันมีปลั๊กอินฟีดสำหรับ Facebook, Instagram, Twitter และ YouTube และตัวสร้างฟีดแบบลากและวางที่ให้คุณสร้างฟีดที่สมบูรณ์แบบ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองฟีด Instagram เพื่อแสดงเฉพาะเนื้อหาที่มีแฮชแท็กเฉพาะ และแก้ไขโพสต์เพื่อลบเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องออก

สิ่งที่ดีที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องอัปเดตฟีดด้วยตนเอง ทุกฟีดจะอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณโพสต์สิ่งใหม่บนโซเชียลมีเดีย ช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยากของคุณ

ดูคู่มือนี้เพื่อเพิ่มฟีดโซเชียลมีเดียใน WordPress

แสดงสถิติตามเวลาจริง

การเพิ่มสถิติตามเวลาจริง เช่น จำนวนคนดูสินค้าของคุณหรือชำระเงิน เป็นรูปแบบที่ดีเยี่ยมในการพิสูจน์ทางสังคมที่กระตุ้นให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์เกิดความกลัวที่จะพลาด (FOMO) เนื่องจากพวกเขาเห็นคนอื่นทำสิ่งที่ดี พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะดำเนินการในกรณีที่พวกเขาพลาดสิ่งที่ดีนั้นไป

แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณดำเนินการนี้คือ TrustPulse ซึ่งเป็นเครื่องมือพิสูจน์โซเชียลที่ดีที่สุดในตลาด ช่วยให้คุณแสดงกิจกรรมล่าสุดของเว็บไซต์ในป๊อปอัปขนาดเล็กเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชม

ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถแสดงการซื้อล่าสุด การลงชื่อสมัครใช้ การลงทะเบียน การแจกรางวัลและอื่น ๆ นอกจากนี้ การแจ้งเตือน “On Fire” ยังให้คุณบอกผู้เยี่ยมชมเมื่อความนิยมของไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น

ใช้เวลาน้อยกว่า 5 นาทีในการตั้งค่า TrustPulse ทำให้คุณได้รับหลักฐานทางสังคมที่พิสูจน์แล้วว่าเพิ่มการแปลงได้มากถึง 15%

เริ่มต้นใช้งาน TrustPulse วันนี้

เพิ่มบทวิจารณ์และการให้ดาวแก่เว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าเว็บไซต์รีวิวอย่าง Yelp, G2 Crowd และ TripAdvisor จะเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมรีวิวจากลูกค้าที่มีความสุข แต่การเพิ่มรีวิวลงในเว็บไซต์ของคุณนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า เมื่อผู้ใช้ที่สนใจเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ บทวิจารณ์ที่ดีหรือการให้คะแนนดาวในตำแหน่งที่ถูกต้องอาจเป็นความแตกต่างระหว่างพวกเขาออกจากไซต์ของคุณหรือทำการซื้อ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ฟีดโซเชียลของ Smash Balloon เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความเห็นจากโซเชียลมีเดีย แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มบทวิจารณ์ ข้อความรับรอง และการให้คะแนนดาวในหน้า Landing Page SeedProd เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับงาน

เครื่องมือสร้างเพจแบบลากและวางของ SeedProd ช่วยให้คุณสร้างแลนดิ้งเพจที่น่าทึ่งใน WordPress โดยไม่ต้องจ้างนักออกแบบหรือนักพัฒนา นอกจากนี้ เทมเพลตหน้า Landing Page ที่สร้างไว้ล่วงหน้าทำให้การออกแบบที่สมบูรณ์แบบเป็นเรื่องง่ายมาก

ปลั๊กอินที่ทรงพลังนี้มีบล็อก WordPress นับไม่ถ้วนสำหรับปรับแต่งเพจของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้บล็อกข้อความรับรองและการให้คะแนนดาวเพื่อแสดงหลักฐานทางสังคมบนหน้า Landing Page ของคุณ คุณยังสามารถใช้องค์ประกอบทางการตลาดแบบเร่งด่วน เช่น ตัวนับเวลาถอยหลังเพื่อสร้าง FOMO เช่นเดียวกับปุ่มแชร์ ตารางราคา ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ ก่อนและหลังแถบเลื่อน และอื่นๆ

ดูคู่มือนี้เพื่อเพิ่มคำวิจารณ์และข้อความรับรองในไซต์ของคุณด้วย SeedProd

สร้างแบบสำรวจเพื่อรวบรวมคำติชม

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่มีอยู่ของคุณสำหรับอิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูลคือการสำรวจพวกเขาและแสดงเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งอีกครั้ง

นี่คือสิ่งที่ NakedWines ทำ แบรนด์ขอให้ลูกค้าที่ซื้อไวน์ให้คะแนนและบอกว่าพวกเขาจะซื้อซ้ำหรือไม่ หลังจากรวบรวมผลลัพธ์แล้ว พวกเขาคำนวณเปอร์เซ็นต์และเพิ่มลงในเว็บไซต์เพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคู่มือนี้เกี่ยวกับวิธีสร้างแบบสำรวจเพื่อรวบรวมคำติชม

เขียนและเผยแพร่กรณีศึกษา

กรณีศึกษาเป็นวิธีที่ดีในการแสดงหลักฐานเชิงลึกทางสังคมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ รู้จักกันในนามหลักฐานทางสังคมแบบยาว วิธีนี้ใช้ได้ผลเพราะลูกค้าคิดนานขึ้น บทวิจารณ์จากผู้ใช้ที่มีรายละเอียดมากกว่านั้นเป็นของจริงและมีชื่อเสียงมากกว่าความคิดเห็นสั้นๆ

PushEngage ซึ่งให้บริการซอฟต์แวร์การแจ้งเตือนแบบพุชแก่ผู้ใช้ มีส่วนกรณีศึกษาเฉพาะที่ผู้ใช้สามารถเรียกดูข้อความรับรองสั้นๆ จากนั้นคลิกผ่านเพื่อดูบทวิจารณ์แบบยาว

เรายังมีส่วนกรณีศึกษาที่ RafflePress ซึ่งเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของเราเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไรโดยใช้ปลั๊กอิน WordPress แจกของเรา

แสดงตรารับรอง โลโก้ และใบรับรองที่เชื่อถือได้

ในหนึ่งในตัวอย่างก่อนหน้านี้ เราได้แสดงให้คุณเห็นว่า MonsterInsights ใช้ป้ายความน่าเชื่อถือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหลักฐานทางสังคมอย่างไร สิ่งที่คุณอาจไม่ทราบคือคุณสามารถใช้ตราและโลโก้ต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณ:

• โลโก้ตัวประมวลผลการชำระเงิน
• การตรวจสอบ SSL
• โลโก้ของลูกค้า
• โลโก้จากสื่อต่างๆ ที่คุณกล่าวถึง
• ป้ายรับรองจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ
• ตราประทับความปลอดภัยของเว็บไซต์
• ป้ายรับรองความเป็นส่วนตัว

เมื่อผู้เยี่ยมชมเห็นสัญญาณความน่าเชื่อถือเช่นนี้ พวกเขามักจะรู้สึกสบายใจที่จะซื้อสินค้าจากบริษัทของคุณ

โฮสต์การครอบครองโซเชียลมีเดีย

การเข้าครอบครองสื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยคุณขยายอิทธิพลไปยังผู้ชมที่อาจสนใจแต่ไม่คุ้นเคยกับบริษัทของคุณ ในระหว่างการเข้าครอบครอง ผู้เชี่ยวชาญหรือผู้มีอิทธิพลจะเข้ามาแทนที่การโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง

การเทคโอเวอร์มีประสิทธิภาพสำหรับการพิสูจน์ทางสังคมเนื่องจากใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ของผู้เชี่ยวชาญกับผู้ชม แต่สิ่งที่ดีกว่าคือพวกเขายังเข้าถึงผู้ชมของคุณ ซึ่งช่วยสร้างอิทธิพลต่อพวกเขา

ในตัวอย่างนี้จากเมืองคาลการี ผู้อยู่อาศัยและเอกอัครราชทูตเข้าใช้บัญชี Instagram เพื่อเน้นย้ำสิ่งดีๆ ที่คุณสามารถทำได้ที่นั่น

แสดงจำนวนการแชร์โซเชียลมีเดีย

วิธีง่ายๆ ในการแสดงหลักฐานโซเชียลบนเว็บไซต์ของคุณคือการแสดงจำนวนการแชร์โซเชียลมีเดียภายในเนื้อหาของคุณ ยิ่งแชร์เนื้อหาของคุณมากเท่าไร ผลกระทบก็ยิ่งมีนัยสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถปิดการนับการแชร์ได้เสมอ หากเนื้อหาของคุณมีการแชร์ไม่มากนักจนกว่าจะมีมากกว่านี้ เพื่อปรับปรุงหลักฐานทางสังคม คุณยังสามารถเพิ่มจำนวนการแชร์ไปยังหน้า Landing Page และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

แสดงกระทู้และสินค้ายอดนิยม

ในทำนองเดียวกัน การแสดงโพสต์หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงว่าคนอื่นๆ สนใจสิ่งเหล่านั้น ที่ WPBeginner พวกเขาแสดงโพสต์ยอดนิยมในแถบด้านข้าง WordPress

คุณสามารถทำได้เช่นเดียวกันกับ MonsterInsights ปลั๊กอิน Google Analytics ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress คุณลักษณะโพสต์ยอดนิยมช่วยให้คุณแสดงเนื้อหายอดนิยมได้ทุกที่บนเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงส่วนท้าย แถบด้านข้าง หรือแม้แต่ภายในโพสต์

นอกจากนี้ คุณสามารถแสดงสินค้าขายดีสูงสุด 10 รายการในหน้าสินค้าเดียว