การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร? ทำไมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ

ด้วยบริษัทต่างๆ ที่มองหาวิธีที่ดีที่สุดในการขยายการเข้าถึงลูกค้า การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นหนึ่งในโซลูชันที่ง่ายและคุ้มค่าที่สุดอย่าง รวดเร็ว

การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้บริษัททุกขนาดได้พบปะกับลูกค้าที่พวกเขาใช้เวลาเพิ่มขึ้น — ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ การตลาดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการขายหรือพยายามขายสินค้าผ่านโฆษณาบนไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Google+, Instagram และ Pinterest

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการผลิตเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับฟรีบนเว็บไซต์ เพื่อ สร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ เป้าหมายคือการสร้างเนื้อหาที่ผู้ติดตามจะสนใจมากพอที่จะแชร์กับวงสังคมของพวกเขา จุดประสงค์สุดท้ายคือการสร้างกลุ่มลูกค้าที่สนใจในแบรนด์ให้กว้างขึ้น

ในบทความนี้ ผมจะอธิบายให้คุณฟัง ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และอะไรที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จ

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียหรือ SMM เป็นการตลาดอีคอมเมิร์ซประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติ เช่น โฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน หรือการแชร์ข้อความและรูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลอื่นๆ ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียยอดนิยมคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและผู้บริโภคของคุณที่พวกเขาอยู่และวิธีที่พวกเขาเชื่อมต่อทางสังคมกับกันและกันและกับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยรวมจะมีประโยชน์อย่างยิ่งและเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ (จะอธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้) วิธีการของคุณอาจแตกต่างกันไปตามเครือข่ายโซเชียลที่ผู้ชมของคุณใช้เวลา ก่อนที่เราจะเรียนรู้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เรามาดูกันว่าช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบันคืออะไร:

ทวิตเตอร์

• ผู้ใช้: 335 พันล้าน
• ผู้ชม: กลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นหลัก
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม: B2B และ B2C
• เหมาะที่สุดสำหรับ: การประชาสัมพันธ์; บริการลูกค้า

Facebook

• ผู้ใช้: 2.2 พันล้าน
• ผู้ชม: Millennials และ Generation X
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม: B2C
• ใช้ดีที่สุดสำหรับ: การรับรู้ถึงแบรนด์ การโฆษณา

อินสตาแกรม

• ผู้ใช้: หนึ่งพันล้าน
• ผู้ชม: กลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นหลัก
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม: B2C
• เหมาะที่สุดสำหรับ: สื่อที่ดูเป็นธรรมชาติ เบื้องหลัง และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การโฆษณา

LinkedIn

• ผู้ใช้: 645 ล้าน
• ผู้ชม: Baby boomers, Generation X และ Millennials
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม: B2B
• เหมาะที่สุดสำหรับ: ความสัมพันธ์แบบ B2B การพัฒนาธุรกิจ และการตลาดการจ้างงาน

YouTube

• ผู้ใช้: 1.9 พันล้าน
• ผู้ชม: Millennials, Generation Z
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม: B2C
• ใช้ดีที่สุดสำหรับ: การรับรู้ถึงแบรนด์ ความบันเทิงและวิดีโอวิธีการ

สแน็ปแชท

• ผู้ใช้: 300 ล้าน
• ผู้ชม: ปฐมวัย Z
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม: B2C
• ใช้ดีที่สุดสำหรับ: การรับรู้ถึงแบรนด์ การโฆษณา

Pinterest

• ผู้ใช้: 250 ล้าน
• ผู้ชม: ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มมิลเลนเนียลที่มีอายุมากกว่าและเบบี้บูมเมอร์ที่อายุน้อยกว่า
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม: B2C
• เหมาะที่สุดสำหรับ: การโฆษณาด้วยภาพ; แรงบันดาลใจ

ตอนนี้เรามาดู [เครือข่ายโซเชียลมีเดียยอดนิยม](https://blog.avada.io/resources/best-social-media-platforms-2020 และกลุ่มเป้าหมายประเภทใดที่คุณกำหนดเป้าหมายในแต่ละแพลตฟอร์มได้ ดูว่ากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยอะไร

5 องค์ประกอบของกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จ

1. กลยุทธ์

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไปและโพสต์บางสิ่งบนโซเชียลมีเดีย ให้ย้อนกลับไปมองที่ภาพใหญ่ ขั้นตอนแรกคือการคิดเกี่ยวกับแผนของคุณสำหรับโซเชียลมีเดีย

• วัตถุประสงค์ของคุณคืออะไร? การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทได้อย่างไร ธุรกิจบางแห่งใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ ขณะที่บางธุรกิจใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และยอดขาย โซเชียลมีเดียยังสามารถช่วยให้คุณสร้างการรับรู้กับแบรนด์ของคุณ พัฒนาชุมชน และทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสำหรับลูกค้าของคุณ
• เว็บไซต์โซเชียลมีเดียใดที่คุณต้องการให้ความสนใจ? แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักที่ระบุไว้ข้างต้น ได้แก่ Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube และ Snapchat มีไซต์ขนาดเล็กและกำลังมาแรงมากมาย เช่น Tumblr, Tik Tok และ Anchor รวมถึงแอปโซเชียลมีเดีย เช่น WhatsApp, WeChat และ Messenger เมื่อคุณเริ่มใช้งาน การเลือกช่องบางช่องที่คุณทราบว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเปิดอยู่จะง่ายกว่า
• คุณต้องการแชร์เนื้อหาประเภทใด เนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากที่สุด เป็นรูปภาพ วิดีโอ หรือโพสต์ในบล็อกใช่หรือไม่ เป็นเนื้อหาที่ให้ความรู้หรือความบันเทิงหรือไม่? จุดเริ่มต้นที่ดีคือการสร้างบุคลิกของลูกค้าเพื่อช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้

อ่านเพิ่มเติม:

• Shopify Facebook Marketing: วิธีทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วย Facebook
• การใช้ Instagram สำหรับธุรกิจ: ดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาภาพ
• Instagram vs Facebook: อันไหนดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ?

2. การวางแผนและเผยแพร่

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมักเริ่มต้นด้วยการแสดงตนที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการใช้งานเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย คุณกำลังทำให้ธุรกิจของคุณมีความสามารถในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

การเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายพอๆ กับการโพสต์บล็อกโพสต์ รูปภาพ หรือวิดีโอบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เหมือนกับที่คุณโพสต์โปรไฟล์ Facebook ส่วนตัวของคุณ แต่คุณจะต้องการกำหนดเวลาเนื้อหาล่วงหน้าแทนที่จะสุ่มผลิตและเผยแพร่เนื้อหา นอกจากนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ชมของคุณสนใจในเวลาและความถี่ที่เหมาะสม

3. การฟังและการมีส่วนร่วม

ในขณะที่ธุรกิจและโซเชียลมีเดียของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แท็กคุณในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือส่งข้อความถึงคุณโดยตรง

ผู้บริโภคสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ และคุณจะต้องการติดตามการสนทนาทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่สร้างสรรค์ คุณจะมีโอกาสสร้างความประทับใจและให้ความบันเทิงแก่พวกเขา มิฉะนั้น คุณควรให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาก่อนที่สิ่งต่างๆ จะเลวร้ายลง

4. การวิเคราะห์

ระหว่างทาง ไม่ว่าคุณจะเผยแพร่เนื้อหาหรือมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องอยากรู้ว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร คุณสามารถเข้าถึงผู้คนบนโซเชียลมีเดียได้มากกว่าเมื่อเดือนที่แล้วหรือไม่? คุณได้รับข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากแค่ไหนในหนึ่งเดือน? มีคนใช้แฮชแท็กของแบรนด์คุณในโพสต์โซเชียลมีเดียกี่คน

5. การโฆษณา

เมื่อคุณมีเงินมากขึ้นเพื่อขยายการตลาดโซเชียลมีเดีย การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นสาขาที่คุณควรพิจารณา โฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างกว่าผู้ที่ติดตามคุณแล้ว

ทุกวันนี้เครือข่ายโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแข็งแกร่งมากจนคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะแสดงโฆษณาของคุณอย่างไร คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร ความต้องการ การกระทำ และอื่นๆ

เมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหลายรายการพร้อมกัน คุณควรพิจารณาทำการเปลี่ยนแปลงจำนวนมาก ดำเนินการอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกใช้โฆษณาบน Facebook นี่คือคำแนะนำที่ครอบคลุมของเรา

ทำไมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ?

มีเหตุผลหลายประการที่ธุรกิจควรใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย เราได้จัดทำรายการปัจจัยที่สำคัญที่สุดสี่ประการที่ควรพิจารณา ไปดำน้ำที่นั่นกันเถอะ

สร้างการรับรู้แบรนด์

ทั่วโลก ผู้คนมากกว่า 3 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดียในปี 2018 เนื่องจากจำนวนผู้คนบนโซเชียลมีเดียจำนวนมากขนาดนี้ คุณจึงเข้าใจได้ว่าทำไมต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณแชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณผ่านแพลตฟอร์ม หรือสองอย่างมีศักยภาพที่จะช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

ในความเป็นจริง สื่อสังคมออนไลน์ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยการส่งเสริมปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆ เช่น ทวีต ไลค์ แชร์ และรีโพสต์ เครือข่ายโซเชียลยังช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการเพิ่มปริมาณการเข้าชมบล็อกของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใส่ไว้ในโปรไฟล์ ประวัติ และเพิ่มลิงก์โดยตรงไปยังเว็บไซต์ของคุณ

หาลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มยอดขาย

การโพสต์และโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มธุรกรรม และสร้างยอดขาย ขณะที่คุณกำลังโปรโมตให้กับผู้ที่ตัดสินใจเชื่อมต่อกับคุณด้วยการกดถูกใจแฟนเพจของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

• สร้างเนื้อหาสำหรับผู้ติดตามและผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
• รวมลิงก์และข้อเสนอที่ดีเข้ากับเว็บไซต์ของคุณในส่วนประวัติของโปรไฟล์ของคุณ
• โฮสต์วิดีโอสดเพื่อประกาศผลิตภัณฑ์และให้ข้อมูลอัปเดตหรือข่าวที่น่าตื่นเต้นแก่ผู้ชมของคุณ
• คุณสามารถทำการตลาดสินค้าของคุณผ่านโซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดใช้งานส่วนร้านค้าบน Facebook หรือตัวเลือก Instagram Shopping บนโปรไฟล์ของคุณได้ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมและผู้ติดตามของคุณคลิกรายการที่คุณแชร์ในโพสต์เพื่อดูรายละเอียด เช่น ราคา ประเภท และรายละเอียดอื่นๆ จากนั้นผู้เยี่ยมชมจะทำการเช็คเอาท์จากเว็บไซต์อย่างรวดเร็วและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ

สร้างสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวระหว่างพวกเขากับบริษัทของคุณได้ผ่านการสื่อสารและโต้ตอบกับแฟนโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถทำได้โดยมีส่วนร่วมกับพวกเขาในบล็อกของคุณ ฟังคำถามและข้อสังเกตของพวกเขา และให้การสนับสนุนที่พวกเขาอาจต้องการ คุณยังอาจถามคำถามแฟนๆ เกี่ยวกับสินค้า แต้มความเจ็บปวด หรือเสนอรางวัลเพื่อช่วยสร้างความมั่นใจและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณซาบซึ้งกับความคิดเห็นและการสนับสนุนของพวกเขามากเพียงใด

เรียนรู้จากคู่แข่ง

โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการติดตามคู่แข่งของคุณ ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย สินค้าที่พวกเขาโฆษณา ความคิดริเริ่มที่พวกเขากำลังดำเนินการ หรือระดับการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของพวกเขา

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณดูว่าสิ่งใดที่ได้ผลและไม่ได้ผลกับคู่แข่งของคุณ และยังช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าสิ่งใดควรหรือไม่ควรปรับปรุงกลยุทธ์ของบริษัทของคุณ สุดท้าย การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าเนื้อหาของคุณยังคงเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

คำพูดสุดท้าย

เมื่อพิจารณาว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายพันล้านคนในปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมบริษัทและผู้โฆษณาจำนวนมากจึงใช้สื่อดังกล่าวในการขายสินค้าและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค

แม้ว่าการ ตัดสินใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของโซเชียลมีเดียของบริษัท อาจดูยากเย็นแสนเข็ญ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงไม่รู้สึกว่าถูกครอบงำด้วยการศึกษาแนวโน้มการตลาดบนโซเชียลมีเดียและใช้แหล่งข้อมูลที่มีอยู่มากมายในหัวข้อนี้

ดังนั้น เริ่มทำงานกับแผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณตั้งแต่วันนี้ เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เพิ่มการโต้ตอบ และปรับปรุงการขาย ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับ การตลาดโซเชียลมีเดีย คืออะไร ? ทำไมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นกลยุทธ์ที่ต้องมีสำหรับธุรกิจ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• การตลาดเพื่อการเติบโต: ความหมาย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่าง
• การตลาดระหว่างประเทศคืออะไร? ข้อดี ปัจจัย ตัวอย่าง
• Influencer Marketing: วิธีเอาชนะใจลูกค้าและจูงใจคน
• การตลาดขาเข้าคืออะไร? 4 ขั้นตอนการตลาดขาเข้า!