RevOps คืออะไร? ภาพรวมของโมเดลการดำเนินการด้านรายได้

เมื่อพูดถึงการเพิ่มรายได้ ทุกแผนกในธุรกิจมีบทบาทสำคัญ อย่างไรก็ตาม ทีมมักจะทำงานในไซโล โดยขาดแผนการที่สอดคล้องกันในการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดและขับเคลื่อนการเติบโต นี่คือที่มาของ Revenue Operations หรือเรียกสั้นๆ ว่า RevOps ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกลงไปในโมเดล RevOps ว่าคืออะไร ทำงานอย่างไร และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินการด้านรายได้

ในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ ต่างมองหาวิธีปรับปรุงผลกำไรอย่างต่อเนื่อง วิธีการหนึ่งที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ Revenue Operations หรือเรียกสั้นๆ ว่า RevOps RevOps เป็นวิธีการแบบองค์รวมในการผลักดันการเติบโตของรายได้โดยการจัดทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้ไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

หัวใจหลักของ RevOps คือการทำลายไซโลและสร้างกลยุทธ์ที่เหนียวแน่นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ ด้วยการรวมทีมที่ดำเนินการโดยอิสระแบบดั้งเดิมเข้าด้วยกัน ธุรกิจสามารถสร้างวิธีการที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างรายได้

RevOps มักจะถูกเปรียบเทียบกับเครื่องจักรที่หล่อลื่นอย่างดี เช่นเดียวกับส่วนประกอบแต่ละส่วนของเครื่องจักรที่ต้องทำงานร่วมกันเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด แต่ละแผนกในธุรกิจจำเป็นต้องทำงานพร้อมเพรียงกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความโปร่งใส ความสอดคล้องกัน และความรับผิดชอบร่วมกัน RevOps จึงสร้างกรอบการทำงานเพื่อความสำเร็จ

วิวัฒนาการของการดำเนินการหารายได้

โมเดล RevOps มีรากฐานมาจากอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในช่วงกลางปี ​​2000 เพื่อเป็นแนวทางในการรวบรวมทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เมื่อประโยชน์ของโมเดล RevOps ชัดเจนขึ้น ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ก็เริ่มนำโมเดลนี้ไปใช้ ทุกวันนี้ โมเดล RevOps กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหมู่ธุรกิจทุกขนาดและทุกภาคส่วน และเรียกอีกอย่างว่า Go To Market

องค์ประกอบหลักของการดำเนินการด้านรายได้

โมเดล RevOps ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักหลายอย่างที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เหนียวแน่นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ เหล่านี้รวมถึง:

• การจัดตำแหน่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแผนกมีความสอดคล้องกันเพื่อเป้าหมายร่วมกัน
  
  
• ความโปร่งใส: ให้การมองเห็นเมตริกประสิทธิภาพของแต่ละแผนก
  
  
• ความรับผิดชอบ: การสร้างความรับผิดชอบร่วมกันเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ
  
  

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบเหล่านี้ ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าทุกแผนกทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเติบโตของรายได้ที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น การดำเนินงานที่คล่องตัว และการมองเห็นเมตริกประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

RevOps ยังช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบร่วมกัน ซึ่งทุกคนในองค์กรมุ่งเน้นที่การผลักดันการเติบโตของรายได้และบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ด้วยการทลายไซโลและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน RevOps สามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายด้านรายได้และรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน

ท้ายที่สุดแล้ว RevOps เป็นมากกว่าแค่การผลักดันการเติบโตของรายได้ มันเกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและความรับผิดชอบร่วมกันที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน

กรอบการดำเนินงานด้านรายได้

ประสานการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า

กรอบการทำงานของ Revenue Operations มุ่งเน้นไปที่แนวคิดในการจัดทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกันเพื่อทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน สิ่งนี้ทำได้โดยการสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันและความเข้าใจในการเดินทางของลูกค้า รวมถึงจุดสัมผัสที่แผนกเหล่านี้มาบรรจบกัน ด้วยการทำงานร่วมกันที่จุดตัดเหล่านี้ ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะเป็นไปในเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มรายได้ให้สูงสุด

ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรม SaaS ทีมขายและการตลาดจำเป็นต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์การต้อนรับลูกค้าที่ราบรื่น ด้วยการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแผนการเตรียมความพร้อมส่วนบุคคล ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะพร้อมสำหรับความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้นและการเติบโตของรายได้อีกด้วย

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อมูลคือหัวใจของเฟรมเวิร์ก RevOps ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกแผนก ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจอย่างครอบคลุมว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ซึ่งช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ โดยที่แผนกต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลตามเวลาจริงได้

ตัวอย่างเช่น โดยการติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมของลูกค้า ธุรกิจสามารถระบุได้ว่าแคมเปญการตลาดใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม ในทำนองเดียวกัน โดยการวิเคราะห์ข้อมูลการขาย ธุรกิจสามารถระบุการคัดค้านทั่วไปและปรับข้อความเพื่อจัดการกับการคัดค้านเหล่านั้น สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการตลาดและการขาย แต่ยังนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและการเติบโตของรายได้

ปรับปรุงกระบวนการและเทคโนโลยี

องค์ประกอบสำคัญอีกประการของโมเดล RevOps คือการปรับปรุงกระบวนการและเทคโนโลยี ด้วยการขจัดขั้นตอนและเทคโนโลยีที่ไม่จำเป็นออกไป ธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์กระบวนการและเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างถี่ถ้วน ตลอดจนความมุ่งมั่นในการปรับปรุงและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น การใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ธุรกิจสามารถรวมศูนย์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า การขาย และความพยายามทางการตลาด สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ติดตามเมตริกประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้แผนกต่างๆ ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย ในทำนองเดียวกัน ด้วยการทำให้งานบางอย่างเป็นอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ทำให้มีทรัพยากรว่างสำหรับงานที่สำคัญอื่นๆ

ปรับปรุงและดัดแปลงอย่างต่อเนื่อง

ประการสุดท้าย โมเดล RevOps เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง ด้วยการติดตามเมตริกประสิทธิภาพและแสวงหาคำติชมจากลูกค้าอย่างจริงจัง ธุรกิจสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงได้ตามความจำเป็น

ด้วยการใช้วัฒนธรรมแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังปรับตัวอยู่เสมอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเป็นผู้นำของการแข่งขัน สิ่งนี้ไม่เพียงนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรมของตน

บทบาทและความรับผิดชอบในการดำเนินงานด้านรายได้

Revenue Operations (RevOps) เป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็วและได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ปรับทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการผลักดันการเติบโตของรายได้ RevOps เป็นทีมข้ามสายงานที่มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการรักษาลูกค้า

โครงสร้างทีมปฏิบัติการด้านรายได้

โดยทั่วไปแล้ว โครงสร้างทีม RevOps จะประกอบด้วย RevOps Manager ซึ่งดูแลทีม RevOps และมีหน้าที่รับผิดชอบในการผลักดันการเติบโตของรายได้ ตลอดจนผู้สนับสนุนรายบุคคลจากทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า

ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร อาจมีบทบาทเพิ่มเติมภายในทีม RevOps เช่น นักวิเคราะห์ข้อมูลหรือนักวิเคราะห์รายได้ บทบาทเหล่านี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีม เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงการเติบโตของรายได้

โดยไม่คำนึงถึงบทบาทเฉพาะ สิ่งสำคัญคือสมาชิกในทีมแต่ละคนต้องมุ่งสู่เป้าหมายร่วมกันและมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบทบาทของตนภายในกรอบ RevOps ที่ใหญ่ขึ้น

บทบาทการดำเนินงานด้านรายได้ที่จำเป็น

ภายในทีม RevOps มีบทบาทสำคัญหลายอย่างที่ต้องเติมเต็มเพื่อเพิ่มการเติบโตของรายได้ บทบาทเหล่านี้รวมถึง:

• นักวิเคราะห์รายได้: รับผิดชอบในการวิเคราะห์ข้อมูลรายได้ ระบุแนวโน้ม และให้คำแนะนำในการปรับปรุง
  
  
• นักวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analyst) ทำหน้าที่รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกหน่วยงาน ให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
  
  
• ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการขาย: รับผิดชอบในการจัดการทีมขายและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการขายได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเติบโตของรายได้
  
  
• ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาด: รับผิดชอบในการจัดการทีมการตลาดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเติบโตของรายได้
  
  
• ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า: รับผิดชอบในการจัดการทีมความสำเร็จของลูกค้าและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าพร้อมสำหรับความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง
  
  

แต่ละบทบาทเหล่านี้มีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ นักวิเคราะห์รายได้และนักวิเคราะห์ข้อมูลให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่มีค่าโดยอิงจากการวิเคราะห์ข้อมูล ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการขายและผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดรับรองว่ากระบวนการขายและการตลาดได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเติบโตของรายได้ ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง ซึ่งอาจนำไปสู่การทำธุรกิจซ้ำและเพิ่มรายได้

ทักษะและคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างรายได้ที่ประสบความสำเร็จ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการด้านรายได้ที่ประสบความสำเร็จมีทักษะและคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึง:

• ทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและความมุ่งมั่นในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน
• ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า
• ความมุ่งมั่นในการปรับปรุงและปรับตัวอย่างต่อเนื่อง
  
  

ผู้เชี่ยวชาญด้าน RevOps ที่ประสบความสำเร็จยังมีความหลงใหลในการผลักดันการเติบโตของรายได้และความเต็มใจที่จะท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ พวกเขามองหาวิธีปรับปรุงกระบวนการและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้อย่างต่อเนื่อง และพวกเขารู้วิธีใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ของธุรกิจ

โดยสรุป RevOps เป็นฟังก์ชันที่สำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ การจัดทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้มีเป้าหมายร่วมกัน องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดและเพิ่มรายได้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน RevOps ที่ประสบความสำเร็จมีทักษะและคุณภาพที่หลากหลาย และพวกเขามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงและปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การใช้ RevOps ในองค์กรของคุณ

Revenue Operations (RevOps) เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่รวมแผนกที่สร้างรายได้ทั้งหมดเข้าด้วยกัน รวมถึงการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า ไปสู่เป้าหมายเดียวกัน ด้วยการทลายไซโลและสนับสนุนการทำงานร่วมกัน RevOps สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ประเมินการดำเนินงานปัจจุบันของคุณ

ก่อนใช้งาน RevOps สิ่งสำคัญคือต้องประเมินการดำเนินงานปัจจุบันของคุณและระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับกระบวนการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าที่มีอยู่ ตลอดจนความเข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกันอย่างไรในปัจจุบัน การประเมินนี้จะช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและกำหนดพื้นฐานสำหรับการวัดความสำเร็จ

นอกจากนี้ คุณจะต้องระบุข้อจำกัดทางเทคโนโลยีหรือความท้าทายที่อาจจำเป็นต้องแก้ไขก่อนที่จะใช้ RevOps ซึ่งอาจรวมถึงระบบที่ล้าสมัย ขาดการผสานรวมระหว่างเครื่องมือ หรือความไม่สอดคล้องกันของข้อมูล เมื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ล่วงหน้า คุณจะมั่นใจได้ว่ากระบวนการปรับใช้จะราบรื่นยิ่งขึ้น

การพัฒนากลยุทธ์ RevOps

เมื่อคุณได้ประเมินการดำเนินงานปัจจุบันของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาพัฒนากลยุทธ์ RevOps สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างวิสัยทัศน์และเป้าหมายร่วมกันสำหรับการเติบโตของรายได้ รวมถึงการระบุความคิดริเริ่มเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น กลยุทธ์ของคุณควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมและคำนึงถึงความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะต้องสร้างแผนงานสำหรับการนำไปปฏิบัติ รวมถึงระยะเวลาและเหตุการณ์สำคัญ ตลอดจนแผนสำหรับวัดความสำเร็จ ด้วยการสร้างกลยุทธ์และแผนงานที่ชัดเจนสำหรับการนำไปปฏิบัติ คุณจะมั่นใจได้ว่าทุกหน่วยงานจะมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกันและทำงานเพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน

เอาชนะความท้าทายทั่วไปในการดำเนินการ RevOps

การนำ RevOps ไปใช้ในบางครั้งอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีไซโลที่มีอยู่หรือการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร ความท้าทายทั่วไป ได้แก่ :

• การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง: ผู้คนมักจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาทำงานในแบบใดแบบหนึ่งมาเป็นเวลานาน สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารถึงประโยชน์ของ RevOps และให้ทุกแผนกมีส่วนร่วมในกระบวนการเพื่อสร้างการยอมรับและการสนับสนุน
  
  
• ความขัดแย้งระหว่างแผนก: การแยกกันระหว่างแผนกอาจนำไปสู่ความขัดแย้งและขาดการทำงานร่วมกัน RevOps ต้องการวัฒนธรรมของความรับผิดชอบร่วมกันและการทำงานร่วมกัน ซึ่งอาจต้องมีการทลายไซโลเหล่านี้และส่งเสริมการสื่อสารที่ดีขึ้น
  
  
• ทรัพยากรจำกัด: การใช้ RevOps อาจต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม เช่น เทคโนโลยีหรือบุคลากรใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินความต้องการของคุณล่วงหน้าและจัดสรรทรัพยากรให้สอดคล้องกัน
  
  
• ข้อจำกัดทางเทคโนโลยี: ระบบที่ล้าสมัยหรือใช้ร่วมกันไม่ได้อาจขัดขวางการนำ RevOps ไปใช้ อาจจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีใหม่หรือการผสานรวมเพื่อเปิดใช้งาน RevOps อย่างเต็มรูปแบบ
  
  

เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารถึงประโยชน์ของ RevOps และสร้างวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและความรับผิดชอบร่วมกัน การมีส่วนร่วมของทุกแผนกในกระบวนการและสร้างการสนับสนุน คุณสามารถเอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและทลายไซโลได้ นอกจากนี้ อาจจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีหรือทรัพยากรใหม่ๆ เพื่อเปิดใช้งาน RevOps อย่างเต็มรูปแบบ

บทสรุป

RevOps เป็นเฟรมเวิร์กที่ทรงพลังสำหรับขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้และสร้างวัฒนธรรมความรับผิดชอบร่วมกันภายในองค์กร การจัดทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้มีเป้าหมายร่วมกัน ธุรกิจจะสามารถเพิ่มการเติบโตของรายได้ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน

การนำ RevOps ไปใช้อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนกรอบความคิดและความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ประโยชน์นั้นชัดเจน ด้วยการสร้างเครื่องจักรที่หล่อลื่นอย่างดีซึ่งส่วนประกอบทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างพร้อมเพรียงกัน ธุรกิจสามารถบรรลุประสิทธิภาพและความสำเร็จสูงสุด