เข้าถึงหัวใจของผู้บริโภคด้วยการตลาดเชิงจิตวิทยา

นักการตลาดกำลังคิด รับฟัง และพูดถึงข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง โดยจัดประเภทผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ เชื้อชาติ รายได้ สถานภาพการสมรส และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจความเหมือนและความแตกต่างระหว่างผู้บริโภค

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการทำการตลาดของคุณ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างมาก คุณจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้และใช้การ กำหนดเป้าหมายและการตลาดเชิงจิตวิทยาด้วยเช่นกัน

การตลาดเชิงจิตวิทยาคืออะไร?

การตลาดเชิงจิตวิทยาหมายถึงการทำความเข้าใจแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลัง ว่าทำไม ลูกค้าของคุณถึงซื้อ คุณค่าของพวกเขาคืออะไร และคุณจะใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณได้อย่างไร

นั่นหมายถึงการคำนึงถึงลักษณะที่จับต้องได้น้อยกว่าของตลาดเป้าหมายของคุณ เช่น กิจกรรม บุคลิกภาพ ทัศนคติ ความคิดเห็น ค่านิยม วิถีชีวิต ความเชื่อ เป้าหมาย ความปรารถนา และการต่อสู้

แม้ว่าข้อมูลเชิงจิตวิทยาจะมีวัตถุประสงค์และเชิงปริมาณน้อยกว่าข้อมูลเชิงประชากร แต่ก็มีความสำคัญพอๆ กัน การใช้การวิจัยเชิงจิตวิทยาเมื่อพูดถึงการโฆษณาหมายถึงบุคลิกของผู้ใช้ที่มั่นคงมากขึ้น การปรับเปลี่ยนโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น (ระดับ 3 ของระบบการจำแนกประเภทการโฆษณาในแบบของเรา) และกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้รวมถึงการสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณโดยใช้หลักจิตวิทยาการตลาดเพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าอะไรที่กระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการ

ผลลัพธ์?

การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลอย่างไม่น่าเชื่อเพื่อเข้าถึงผู้ชมเฉพาะที่ชื่นชอบข้อเสนอของคุณและต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มอัตราการแปลง

ลองมาดูสี่แบรนด์ที่เข้าใจอย่างแท้จริงว่าจิตวิทยาของหน้า Landing Page หลังการคลิกและการตลาดเชิงจิตวิทยามีความสำคัญเพียงใด

หน้า Landing Page หลังการคลิกสี่หน้าที่ใช้การตลาดเชิงจิตวิทยา

(โปรดทราบว่าสำหรับหน้าที่สั้นกว่า เราจะแสดงทั้งหน้า สำหรับหน้าที่ยาว เราจะแสดงเฉพาะครึ่งหน้าบน ดังนั้นคุณจะต้องคลิกผ่านไปยังหน้านั้นเพื่อดูบางประเด็นที่เราพูดถึง นอกจากนี้ บางหน้าเหล่านี้อาจอยู่ระหว่างการทดสอบ A/B ด้วยเวอร์ชันอื่นนอกเหนือจากที่แสดงด้านล่าง)

1. สวัสดีเฟรช

HelloFresh สร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้เพื่อโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมลงชื่อสมัครใช้ชุดอาหารของพวกเขา

สังเกตว่าพวกเขาใช้การตลาดเชิงจิตวิทยาเพื่อกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้คนจำนวนนับไม่ถ้วนที่ไม่ชอบไปร้านขายของชำและ/หรือวางแผนมื้ออาหารอย่างไร เพื่อเป็นการแก้ปัญหา HelloFresh นำเสนออาหารที่ทำง่าย พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน ส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านลูกค้า

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• ไม่มีลิงก์ออก ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกจากหน้านี้โดยไม่คลิก X ในเว็บเบราว์เซอร์หรือแปลงเป็นข้อเสนอพิเศษ
• ลูกศรสีเขียวที่ ชี้ลงหน้าทำหน้าที่เป็นสัญลักษณ์บอกทิศทาง ซึ่งบ่งชี้ว่ามีข้อมูลที่มีค่ามากกว่าให้ดูที่ครึ่งหน้าล่าง
• มีการใช้กฎการแลกเปลี่ยน : HelloFresh ให้คำแนะนำและส่วนผสม (และแน่นอน ความสะดวกสบาย) เพื่อแลกกับเงินและข้อมูลการติดต่อของลูกค้า
• ภาพของอาหาร มีความสมจริงและมีชีวิตชีวา ทำให้อาหารดูน่ารับประทานมาก
• รูปภาพของโทรศัพท์ แสดงให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าสามารถจัดการแผนได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน
• “ไม่จำเป็นต้องมีข้อผูกมัด” สร้างความมั่นใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจกังวลเกี่ยวกับการถูกผูกมัดในสัญญา
• ข้อความรับรองจากลูกค้า พร้อมชื่อเต็มและภาพศีรษะ เป็นหลักฐานทางสังคมในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• การคัดลอกปุ่ม CTA เป็นแบบเฉพาะบุคคลและเน้นการดำเนินการ ซึ่งช่วยบังคับให้ผู้เข้าชมคลิก
• ด้านล่างของหน้าจะแสดง ความรู้สึกเร่งด่วน (“อย่าพลาด! ข้อเสนอพิเศษนี้จะหมดอายุเร็วๆ นี้”) แจ้งให้ผู้เข้าชมทราบว่าพวกเขาต้องรีบดำเนินการหากต้องการแลกรับข้อเสนอพิเศษนี้

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• การ เพิ่มพื้นที่สีขาว จะช่วยให้หน้าดูรกน้อยลงและทำให้ไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
• ปุ่ม CTA สีเขียวจะ กลมกลืนกับสีเขียวที่เหลือในหน้า การเปลี่ยนเป็นสีที่ตัดกันมากขึ้น เช่น สีส้ม จะทำให้ดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น

2. ฟิตเนส Orangetheory

หน้า Landing Page หลังการคลิก Orangetheory Fitness นี้มีขึ้นเพื่อพูดคุยกับผู้ปกครองเหล่านั้น (หรือผู้ใหญ่จริงๆ) ที่พยายามกลับเข้าสู่กิจวัตรการตก ไม่ว่าลูกๆ ของพวกเขาจะ “กลับไปโรงเรียน” หรือกำลัง “กลับไปทำงาน” Orangetheory Fitness ก็สามารถช่วยให้พวกเขา “กลับเข้ารูป” ได้เช่นกัน

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• อำนาจ - หลักการจิตวิทยาการตลาดอีกข้อหนึ่ง - แสดงให้เห็นที่นี่ด้วยภาพของ Erin Andrews (บุคลิกของทีวี) ออกกำลังกายในเสื้อเชิ้ตออกกำลังกาย Orangetheory
• การจ้องมองของ Erin Andrews มุ่งตรงไปที่พาดหัวข่าว เป็นการกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดูที่นั่นโดยไม่รู้ตัวเช่นกัน
• มีการใช้ “ฟรี” หลายครั้ง ทั่วทั้งหน้า ซึ่งดีมากเพราะเป็นการยากที่จะปฏิเสธข้อเสนอฟรี
• การสรุปแบบฟอร์ม ช่วยให้แบบฟอร์มโดดเด่นและมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น
• แบบฟอร์ม 6 ช่อง เหมาะสำหรับข้อเสนอในขั้นตอนการตัดสินใจของเส้นทางของผู้ซื้อ
• สำเนาสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย เน้นถึงประโยชน์ของการลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีโดยที่ผู้เข้าชมไม่ล้นหลามด้วยข้อความที่ไม่จำเป็น
• วิดีโอ Keep Burning สั้น ๆ เป็นการรวมที่ดีเพราะให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยไม่ต้องเติมหน้าด้วยสำเนาเพิ่มเติม
• ปุ่ม CTA ที่ด้านล่างของหน้า คือแท็กยึดที่ดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขึ้นมาเพื่อกรอกแบบฟอร์ม

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• โลโก้บริษัทที่มีไฮเปอร์ลิงก์ (และตัวลิงก์ของเว็บไซต์เอง) ที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าทำหน้าที่เป็นลิงก์ทางออก และอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมออกจากหน้าก่อนที่จะเห็นข้อเสนอทั้งหมด
• ส่วน "ออกทั้งหมดของฉัน" ยังมีลิงก์ออกหลายรายการที่อาจเบี่ยงเบนความสนใจของผู้เข้าชม การรวมเรื่องราวความสำเร็จของผู้หญิงไว้ในหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้จะช่วยโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใสโดยไม่ละทิ้งหน้านี้
• ปุ่ม CTA สีส้ม ไม่โดดเด่นเท่าที่ควรหากเป็นสีที่ใช้น้อยในหน้า เช่น สีม่วง
• วันที่ลิขสิทธิ์ปี 2559 ลดความน่าเชื่อถือของเพจบางส่วน และอาจทำให้ผู้เข้าชมสงสัยว่าข้อเสนอนี้ยังคงเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่

3. หนังสือพิมพ์นอกเมือง

หน้า Landing Page หลังการคลิกนี้ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้เขียนที่ต้องการเผยแพร่ผลงานของตน Outskirts Press ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาเข้าใจความยากลำบากในการหาผู้จัดพิมพ์ที่เหมาะสมและยุติธรรม และพวกเขาระบุว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะความยากลำบากนี้คือการพิมพ์ด้วยตนเอง (ด้วยความช่วยเหลือจาก Outskirts Press)

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• พาดหัว เน้นผลประโยชน์และน่าสนใจมาก
• วิดีโอ นี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการเห็นอกเห็นใจต่อความยากลำบากของผู้เข้าชม จากนั้นจึงเสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับการต่อสู้นั้น
• สัญลักษณ์ แสดงหัวข้อย่อยให้รายละเอียดที่สำคัญแก่ผู้เข้าชมโดยไม่ทำให้หน้าเว็บยุ่งเหยิงด้วยสำเนามากเกินไป
• “ทันที”/“ทันที” (เหนือแบบฟอร์มในทั้งสามส่วน) ดึงดูดผู้เข้าชมที่ต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็ว
• ฟิลด์แบบฟอร์มเพียงสองฟิลด์ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลงข้อเสนอได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• “ฟรี” บนปุ่ม CTA เป็นวิธีที่ได้ผลเพราะทุกคนชอบของฟรี
• โลโก้แบรนด์ที่มีชื่อเสียง สามารถโน้มน้าวใจได้ — ใครบ้างที่ไม่อยากขายหนังสือให้กับบริษัทอย่าง Amazon หรือ Barnes & Noble
• ภาพ ebook ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เห็นตัวอย่างสิ่งที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาเลือกที่จะแปลงเป็นข้อเสนอพิเศษ
• ลูกศรสีแดง เป็นตัวชี้นำภาพที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้ผู้เข้าชมทราบว่าควรให้ความสนใจที่ใด
• เสียงรับรอง เป็นการรวมที่ดีเพราะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์การเผยแพร่ของผู้อื่นด้วยวิธีโต้ตอบโดยไม่ต้องอ่าน
• โลโก้โซเชียลมีเดีย ที่ด้านล่างของหน้าจะแสดงให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาสามารถหา Outskirts Press ได้จากที่ใดบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางไปที่นั่นโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• โลโก้ Outskirts Press ที่ด้านบนของหน้าเชื่อมโยงกับหน้าแรกของบริษัท ซึ่งสามารถลบผู้เยี่ยมชมออกจากหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้ได้ทันที
• มีการนำเสนอ ข้อเสนอที่แตกต่างกันสาม รายการที่นี่ ทั้งที่จริง ๆ แล้ว แต่ละข้อเสนอควรมีหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉพาะ
• ข้อความรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในส่วน ebook หมายถึงการเผยแพร่ด้วยตนเองโดยทั่วไป — ไม่จำเป็นต้องเผยแพร่ด้วยตนเองกับ Outskirts Press
• การเพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าข้อมูลของพวกเขาจะปลอดภัยและน่าจะเพิ่มการแปลง

4. มหาวิทยาลัยแอชฟอร์ด

Ashford University ใช้การตลาดเชิงจิตวิทยาในหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ปกครองที่ต้องการได้รับปริญญา แต่อาจไม่สามารถเข้าเรียนได้เนื่องจากความรับผิดชอบอื่น ๆ (เช่น เด็ก ๆ ) เห็นได้ชัดจากภาพหลักและพาดหัวของเพจเป็นหลัก

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• การจ้องตา จะดึงความสนใจไปที่องค์ประกอบของหน้าที่สำคัญที่สุดบางส่วน: ของเด็กอยู่ที่พาดหัว และผู้ใหญ่อยู่ที่แบบฟอร์ม
• พาดหัว เป็นแบบเฉพาะบุคคลและมุ่งเน้นประโยชน์ ซึ่งทำให้มีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวผู้เข้าชมให้เปลี่ยนใจเลื่อมใส
• การห่อหุ้มฟอร์ม ด้วยคอนทราสต์ของสีช่วยให้ดูโดดเด่น
• ปุ่ม CTA สีส้มหลายปุ่ม "ป๊อป" เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม นอกจากนี้ ลูกศรบนปุ่มแรกยังทำหน้าที่เป็นสัญลักษณ์บอกทิศทางอีกด้วย
• รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย — พร้อมรูปสัญลักษณ์และการพิมพ์ตัวหนา — ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถสแกนหน้าเพื่อค้นหาข้อมูลที่สำคัญที่สุดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• แท็กสมอหลาย รายการ (“กรอกแบบฟอร์ม…” และปุ่ม CTA สีส้มปุ่มที่สอง) นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่แบบฟอร์มโดยตรงเพื่อกรอกให้สมบูรณ์ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• ช่องแบบฟอร์ม 7 ช่อง อาจทำให้คนที่กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมในขั้นตอนการพิจารณาของช่องทางการตลาดรู้สึกกลัว
• การพิมพ์อย่างละเอียด บนและด้านล่างของแบบฟอร์มอาจทำให้ผู้เข้าชมสงสัยถึงแรงจูงใจของบริษัท
• การคัดลอกปุ่ม CTA นั้นคลุมเครือ การระบุว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเริ่มต้นด้วยอะไรกันแน่อาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• พื้นที่ว่างด้านล่างมากเกินไป ทำให้หน้านี้ยาวกว่าที่ควรจะเป็น
• ลิงก์ส่วนท้าย ช่วยให้ผู้เข้าชมมีเส้นทางหลบหนีจากหน้านี้
• การเพิ่มหลักฐานทางสังคม เช่น ข้อความรับรองจากลูกค้า จะช่วยกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เพิ่มยอดขายด้วยการตลาดเชิงจิตวิทยา

ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มการดาวน์โหลดคู่มือ หรือหวังที่จะเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้ดีขึ้นด้วยการตลาดเชิงจิตวิทยา แม้ว่าการใช้ข้อมูลประชากรจะเป็นประโยชน์ แต่การจับคู่ข้อมูลประชากรกับข้อมูลเชิงจิตวิทยาเป็นสิ่งที่จำเป็น

เริ่มสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกด้วยการกำหนดเป้าหมายตามจิตวิทยาเช่นเดียวกับแบรนด์ด้านบน ด้วย Instapage คุณจะสามารถเข้าถึงเทมเพลตที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่กว่า 100+ แบบและชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้