ปรีดีคืออะไร? TLDR บนอินเทอร์เฟซอัตราหลัก

จำระบบโทรศัพท์ PBX รุ่นเก่าๆ ที่ธุรกิจต่างๆ เคยพึ่งพาได้ไหม? อันที่ดูเหมือนถูกสร้างขึ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1960 และมีเสียงแบบนั้นเหรอ? การเชื่อมต่อโบราณวัตถุเหล่านั้นเข้ากับเครือข่ายโทรศัพท์แบบอะนาล็อกไม่ใช่เรื่องง่าย

วิธีแก้ปัญหาในสมัยก่อนคืออินเทอร์เฟซที่เรียกว่า PRI ซึ่งย่อมาจาก Primary Rate Interface PRI อนุญาตให้บริษัทต่างๆ ส่งสายได้สูงสุด 23 สายพร้อมกันผ่านสาย T1 เส้นเดียว

นี่เป็นก้าวสำคัญจากตัวเลือกก่อนหน้านี้ที่ต้องใช้สายแยกสำหรับการโทรแต่ละครั้ง

ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง PRI เป็นวิธีสุดท้ายสำหรับธุรกิจในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ ซึ่งมักเรียกว่าทรังก์เป็นเวลาหลายปี

จากนั้น Voice over Internet Protocol ( VoIP ) ก็เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง

แม้ว่าปัจจุบัน PRI จะถือเป็นเทคโนโลยีแบบเดิม แต่ก็ยังมีกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับบริษัทที่ใช้อุปกรณ์โบราณ ในโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกประวัติของ PRI วิธีการทำงาน และเหตุใด VoIP จึงทำให้ล้าสมัยสำหรับระบบโทรศัพท์ธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่

นอกจากนี้เรายังจะครอบคลุมถึง VoIP และอื่นๆ ทางเลือกอื่น ต่อมาในบทความ

ปรีดีคืออะไร?

PRI ย่อมาจาก Primary Rate Interface เป็นสายโทรศัพท์ดิจิทัลประเภทหนึ่งที่เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ธุรกิจกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ ( PSTN )

PRI ดำเนินการส่งเสียงและข้อมูลหลายครั้งระหว่างสถานที่ทางกายภาพสองแห่ง ใช้โปรโตคอล Integrated Services Digital Network ( ISDN ) เพื่อให้การเชื่อมต่อแบบดิจิทัลมากกว่าโทรศัพท์บ้านแบบอะนาล็อก

ระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ต้องการรองรับการโทรพร้อมกันจำนวนมากและบริการเสียง/ข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ สำนักงาน โรงแรม และโรงพยาบาล ใช้งาน PRI เป็นหลัก

ด้วย PRI ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการโทรที่เพิ่มขึ้น การส่งข้อมูลที่รวดเร็ว เสียงหรือข้อมูลที่ผสานรวม และต้นทุนที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับสายอะนาล็อกหลายสาย

คุณสมบัติของสาย PRI

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานของ PRI ได้ดีขึ้น ขั้นแรกเรามาดูคุณลักษณะหลักบางประการของ PRI กันก่อน:

• สาย PRI ประกอบด้วยสายทองแดงสองคู่ที่เชื่อมต่อผู้ให้บริการ (เครือข่าย) กับลูกค้า (ผู้ใช้ปลายทางทางธุรกิจ)
• ในทางเทคนิคแล้ว PRI นั้นเป็นบรรทัดเดียว แต่สามารถส่งการสื่อสาร 23 รายการแยกกัน (เสียง ข้อมูล หรือวิดีโอ) พร้อมกัน ซึ่งหมายความว่าผู้คนในบริษัทของคุณสามารถคุยโทรศัพท์ได้มากถึง 23 คน (หรือส่ง IM หรือสนทนาทางวิดีโอ) พร้อมกัน
• แต่ละช่องของ PRI มีความจุ 64 kbps สำหรับการส่งข้อมูล
• สาย PRI สามารถทำงานร่วมกับการตั้งค่า EPABX แบบอะนาล็อกหรือแบบผสม เช่นเดียวกับระบบ IP PBX
• PRI สามารถรวมระบบ Private Branch Exchange ( PBX ) สองระบบเข้าด้วยกัน เพื่อเพิ่มจำนวนช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่

PRI ทำงานอย่างไร

วงจร PRI ซึ่งเป็นสายเคเบิลจริงที่เชื่อมต่อกับระบบโทรคมนาคมของคุณ มีให้เลือกสองแบบ: T1 และ E1

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างวงจร PRI ทั้งสองนั้นเกี่ยวข้องกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป็นอย่างมาก แม้ว่าจะมีความแตกต่างทางเทคโนโลยีบางประการที่ต้องระวัง:

PRI อนุญาตให้โทรเข้าโดยตรง ( DID ) ซึ่งหมายความว่าบุคคลจากภายนอกบริษัทสามารถกดหมายเลขโดยตรงของพนักงานและติดต่อพวกเขาได้โดยตรง บริษัทสามารถมีหมายเลขโทรศัพท์สายตรงสำหรับพนักงานได้หลายหมายเลข ในขณะที่ต้องการวงจรโทรศัพท์จริงในจำนวนจำกัดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น วงจร PRI เดียวที่มี 23 ช่องสัญญาณที่ใช้งานได้อาจสามารถรองรับพนักงานได้มากถึง 50 คนด้วยหมายเลขโดยตรง วิธีนี้ใช้ได้ผลเพราะไม่น่าเป็นไปได้ที่พนักงานทุกคนจะรับสายพร้อมกัน

เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น คุณสามารถเพิ่มวงจร PRI เพิ่มเติมเพื่อขยายกำลังการผลิตได้

ดังนั้น หากวงจร PRI เริ่มต้นถูกใช้อย่างเต็มที่โดยมีการโทรพร้อมกัน 23 ครั้ง คุณสามารถเพิ่ม PRI ที่สองเพื่อเพิ่มความจุเป็นสองเท่าเป็น 46 สาย ความสามารถในการขยายแบบโมดูลาร์นี้ทำให้ PRI สามารถปรับขนาดได้และคุ้มค่าเมื่อเทียบกับระบบโทรศัพท์แอนะล็อกแบบเดิม

PRI นำเสนอโซลูชันโทรศัพท์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจ

ช่องทางที่ใช้ร่วมกันช่วยให้พนักงานจำนวนมากสามารถกำหนดหมายเลขได้ในขณะที่ลดวงจรทางกายภาพที่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด สามารถขยายความจุได้อย่างง่ายดายตามต้องการโดยการเพิ่มวงจร PRI เสริม

ประโยชน์ของปรีดี

PRI มอบสิทธิประโยชน์มากมาย มาดูเหตุผลบางประการว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากยังคงใช้เทคโนโลยีนี้

• ประหยัดต้นทุน – พนักงานจำนวนมากใช้วงจรทางกายภาพร่วมกันจำนวนเล็กน้อย ซึ่งช่วยลดต้นทุนเมื่อเทียบกับสายโทรศัพท์แบบอะนาล็อก จำนวนสายที่น้อยลงหมายถึงค่าบริการรายเดือนที่ลดลง
• ความสามารถในการปรับขนาด – การเพิ่มวงจร PRI เป็นวิธีง่ายๆ ในการขยายขีดความสามารถเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น
• คุณภาพการโทร – PRI ให้คุณภาพเสียงดิจิตอลคุณภาพสูงเมื่อเปรียบเทียบกับสายโทรศัพท์แอนะล็อก อินเทอร์เฟซแบบดิจิตอลทั้งหมดช่วยลดการเสื่อมของสัญญาณ
• ความยืดหยุ่น – รองรับไม่เพียงแค่การโทรด้วยเสียง แต่ยังรวมถึงข้อมูลและวิดีโอด้วย สามารถจัดสรรช่องแบบไดนามิกให้กับสื่อประเภทต่างๆ ได้ตามต้องการ
• ประสิทธิภาพการทำงาน – คุณสมบัติต่างๆ เช่น การโอนสาย การประชุม หมายเลขผู้โทร และอื่นๆ ช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น PRI รองรับความสามารถขั้นสูงที่ไม่สามารถทำได้บนสายอะนาล็อกพื้นฐาน
• ความน่าเชื่อถือ – ให้ความน่าเชื่อถือและเวลาทำงานที่ยอดเยี่ยม สามารถเพิ่มวงจรซ้ำซ้อนเพื่อขจัดข้อผิดพลาดจุดเดียวได้ PRI มีโอกาสน้อยที่จะเกิดปัญหาเช่นสัญญาณรบกวนในสาย
• การจัดการ – นำเสนอความสามารถในการจัดการที่ได้รับการปรับปรุง ช่วยให้สามารถควบคุมระบบโทรศัพท์ได้เต็มรูปแบบจากจุดรวมศูนย์จุดเดียว การเพิ่ม ย้าย และการเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามที่ซอฟต์แวร์กำหนด
• การรองรับอนาคต – PRI สร้างธุรกิจด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงที่ทันสมัย ​​ซึ่งสามารถพัฒนาได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลง เป็นโซลูชันดิจิทัลมากกว่าเทคโนโลยีอะนาล็อกที่ล้าสมัย

ข้อเสียของระบบ PRI

จนถึงทศวรรษ 1990 ระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจส่วนใหญ่อาศัยอุปกรณ์ PBX รุ่นเก่า แม้ว่าจะใช้งานได้ แต่ระบบ PBX ที่เก่าแล้วเหล่านี้ก็ดูเทอะทะ มีข้อจำกัด และยากต่อการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์แบบอะนาล็อก

นี่คือจุดที่ PRI เข้ามา

หลายปีที่ผ่านมา PRI เป็นโซลูชันที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเชื่อมต่อระบบ PBX รุ่นเก่าเข้ากับ PSTN

แต่เทคโนโลยีก็เดินหน้าต่อไป VoIP ถือกำเนิดขึ้นในช่วงทศวรรษปี 2000 โดยเป็นพลังที่พลิกโฉมวงการโทรคมนาคม และ PRI เริ่มแสดงอายุของมัน ทำไม

• ค่าใช้จ่าย – สาย PRI มักจะมีราคาแพงกว่าตัวเลือกโทรศัพท์อื่นๆ เช่น VoIP ต้นทุนฮาร์ดแวร์และการติดตั้งอาจสูง
• ขีดจำกัดความจุ – สาย PRI แต่ละสายรองรับ 23 ช่อง B สำหรับเสียง/ข้อมูล และ 1 D ช่องสำหรับการส่งสัญญาณ ดังนั้น PRI เดียวจะจำกัดการโทรของคุณไว้ที่ 23 สายพร้อมกัน หากต้องการขยายขนาด คุณต้องมี PRI หลายรายการ
• ความซับซ้อน – PRI เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และการกำหนดค่าที่ซับซ้อนมากกว่าสายอะนาล็อก ซึ่งอาจทำให้การเคลื่อนไหว เพิ่ม และเปลี่ยนแปลงทำได้ยากขึ้น นอกจากนี้ยังต้องมีช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมในการติดตั้งและบำรุงรักษา
• ความน่าเชื่อถือ – เนื่องจาก PRI ต้องอาศัยเครือข่ายของผู้ให้บริการ ปัญหาใดๆ เกี่ยวกับเครือข่ายจึงอาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือได้ ปัญหาเช่นการตัดสายหรือสวิตช์ไฟดับอาจทำให้บริการหยุดชะงักได้
• ความยืดหยุ่นที่จำกัด – PRI รองรับเฉพาะมาตรฐานการส่งสัญญาณและคุณสมบัติที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเท่านั้น ดังนั้นจึงอาจไม่สามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติที่ใช้ IP รุ่นใหม่ได้
• เทคโนโลยีแบบเดิม – PRI เชื่อมโยงกับเครือข่ายมัลติเพล็กซ์แบบแบ่งเวลา (TDM) แบบเก่า เมื่อบริษัทโทรคมนาคมก้าวไปสู่เครือข่ายที่ใช้ IP การสนับสนุนและการพัฒนาสำหรับ PRI จะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป
• ความพร้อมใช้งานจำกัด – ในบางพื้นที่ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมอาจไม่เสนอบริการ PRI ความพร้อมใช้งานลดลงเนื่องจากผู้ให้บริการเปลี่ยนความสนใจจาก TDM

ทางเลือกอื่นสำหรับ PRI

ไม่มีการปฏิเสธว่าเทคโนโลยีอินเทอร์เฟซอัตราหลักได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าเมื่อ 30 กว่าปีที่แล้ว แต่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีโทรคมนาคมได้ส่องแสงสว่างให้กับข้อบกพร่องบางประการของ PRI

ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก PRI มีหลายตัวเลือก แต่ไม่ใช่ทุกตัวเลือกที่เหมาะกับทุกธุรกิจ

ต่อไปนี้คือภาพรวมของทางเลือก PRI ที่สำคัญบางประการที่ควรพิจารณา

1. เส้น POTS แบบอะนาล็อก

POTS เป็นบริการโทรศัพท์เก่าธรรมดา เป็นสายโทรศัพท์แบบเก่าที่เชื่อมต่อทุกบ้านและธุรกิจ

ปู่ย่าตายายของคุณมีอันหนึ่ง พ่อแม่ของคุณมีอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณอาจมีหม้อที่บ้านของคุณด้วย ในพื้นที่ที่อยู่อาศัย POTS มักเรียกว่าโทรศัพท์บ้านหรือ PSTN

POTS ให้บริการผ่านวงจรแอนะล็อกเดียวที่เชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้

POTS รองรับการสื่อสารครั้งละหนึ่งรายการ ซึ่งหมายความว่าการโทรเพียงครั้งเดียวจะทำให้ไม่สามารถใช้งานสายอื่นได้ เช่น แฟกซ์หรือโมเด็ม อินเทอร์เน็ต

ครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ สาย POTS แบบอะนาล็อกเป็นวิธีที่ผู้คนสื่อสารทางโทรศัพท์ และยังคงสามารถใช้เป็นโซลูชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้ในปัจจุบัน หากปริมาณการใช้โทรศัพท์มีน้อย

โดยทั่วไป POTS มีความน่าเชื่อถือ แต่เทคโนโลยีได้มาถึงจุดสูงสุดแล้ว ขณะที่ระบบสื่อสารอื่นๆ พัฒนาขึ้น POTS ก็ค่อยๆ หายไปจากที่เกิดเหตุ

2. การเดินสาย SIP

Session Initiation Protocol ( SIP ) เป็นวิธีการส่งการสื่อสารด้วยเสียงผ่านเครือข่ายข้อมูล การโทรแบบ Voice over IP เป็นตัวอย่างหนึ่งของเซสชัน SIP

เดินสาย SIP ก็เหมือนกับหม้อ แต่ด้วย SIP trunking ไม่มีสายโทรศัพท์วิ่งไปทั่วสถานที่ แต่ 'สาย' จะเป็นเสมือนเนื่องจากระบบโทรศัพท์เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการผ่านเครือข่ายของคุณ (การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ)

ในอดีต SIP Trunks มักถูกนำมาใช้แทนระบบ POTS หรือ PRI ยังคงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ

3. โฮสต์ VoIP

ปัจจุบัน ธุรกิจทุกขนาดกำลังเปลี่ยนไปใช้ โซลูชัน VoIP แบบโฮสต์

VoIP ที่โฮสต์ หรือที่เรียกว่า PBX ที่โฮสต์ หมายความว่าทุกอย่างถูกโฮสต์นอกสถานที่ ผู้ให้บริการโฮสต์บริการ จัดการกับเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์ และจัดการการบำรุงรักษา อัปเดต และแก้ไขปัญหา

ผู้ให้บริการจะจัดการงานแบ็กเอนด์ทั้งหมด (ไม่ว่าจะเป็นการโทร การแชท การประชุมทางวิดีโอ ฯลฯ) และกำหนดเส้นทางไปยังระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ของธุรกิจ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของระบบ VoIP โฮสต์เหนือ PRI นั้นชัดเจน

ธุรกิจไม่ต้องกังวลกับอุปกรณ์ราคาแพง การติดตั้งและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ หรืออัปเกรดเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด สิ่งเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยผู้ให้บริการ ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงิน กำลังคน และความปวดหัวได้มาก

โฮสต์ VoIP กับ PRI กับ SIP Trunking

มาดูโซลูชันโทรคมนาคมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดปัจจุบันกันดีกว่า: VoIP, PRI และ SIP trunking ทั้งสามจะซ้อนกันได้อย่างไร?

ต้นทุนการเริ่มต้น

เป็นที่น่าสงสัยว่าคุณจะพบระบบโทรศัพท์ที่ไม่จำเป็นต้องลงทุนล่วงหน้า จำนวนเงินลงทุนนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบที่คุณเลือก

ค่าใช้จ่ายของ PRI, SIP trunking และ VoIP ที่โฮสต์จะแตกต่างกันไปตามจำนวนสายที่ต้องการ ปริมาณการใช้งาน และคุณสมบัติที่ต้องการ โดยทั่วไปแล้ว SIP trunking และโฮสต์ VoIP จะมีราคาถูกกว่า PRI

• VoIP ที่โฮสต์ – ต้นทุนการเริ่มต้นต่ำ คุณจะต้องมี โทรศัพท์ VoIP เราเตอร์ และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์ได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการ
• SIP trunking – ต้นทุนการเริ่มต้นสูง ต้องซื้อและติดตั้ง เซิร์ฟเวอร์ SIP ในสถานที่และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแยกต่างหาก เซิร์ฟเวอร์และการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องมีราคาแพง
• PRI – ต้นทุนเริ่มต้นปานกลางถึงสูง ต้องมีการติดตั้งวงจรทางกายภาพและการ์ดอินเทอร์เฟซอัตราหลักหากใช้ IP PBX วงจรมากขึ้นหมายถึงต้นทุนที่สูงขึ้น

ต้นทุนอย่างต่อเนื่อง

การลงทุนล่วงหน้าไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวที่เกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นค่าบริการรายเดือนหรือการบำรุงรักษา อาจส่งผลต่อ ROI ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

• VoIP ที่โฮสต์ – ต้นทุนต่อเนื่องต่ำถึงปานกลาง ค่าธรรมเนียมรายเดือนขึ้นอยู่กับผู้ใช้ คุณสมบัติ หรืออัตราต่อนาที มอบคุณสมบัติเพิ่มเติมโดยมีค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้น
• SIP trunking – ต้นทุนต่อเนื่องปานกลางถึงสูง คิดค่าบริการตามช่องทางการสื่อสารพร้อมค่าบำรุงรักษาใดๆ ฮาร์ดแวร์ภายในองค์กรมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
• PRI – ต้นทุนต่อเนื่องปานกลางถึงสูง ค่าธรรมเนียมวงจรรายเดือนบวกค่าโทรทางไกลและระหว่างประเทศ การบำรุงรักษายังมีราคาแพง

การเชื่อมต่อ

โซลูชันโทรคมนาคมที่แตกต่างกันต้องใช้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน การเชื่อมต่อของแต่ละระบบแตกต่างกัน

• Hosted VoIP – การเชื่อมต่อเสมือนผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่มีการจัดการสายเคเบิลในสถานที่
• SIP trunking – เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตได้จริง ไม่จำเป็นต้องใช้สายโทรศัพท์แบบอะนาล็อก
• PRI – วงจรทางกายภาพที่ติดตั้งในสถานที่ จำเป็นต้องมีวงจรเพิ่มเติมสำหรับช่องสัญญาณมากกว่า 23 ช่อง

การสำรองข้อมูลและความซ้ำซ้อน

คิดว่าการสำรองข้อมูลและความซ้ำซ้อนคือ 'สิ่งที่เกิดขึ้นในภัยพิบัติ' ไม่ว่าจะเป็นเรื่องธรรมดาๆ เช่น ไฟฟ้าดับ หรือเรื่องภัยพิบัติ เช่น พายุทอร์นาโด ธุรกิจต่างๆ ต้องการระบบที่สามารถรองรับความต้องการของพวกเขาในระหว่างเกิดภัยพิบัติ

• Hosted VoIP – ความสามารถในการสำรองข้อมูลที่แข็งแกร่งเนื่องจากมีลักษณะเสมือน และเนื่องจากผู้ให้บริการ VoIP มีไซต์โฮสต์ที่ซ้ำซ้อน จึงสามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรได้อย่างง่ายดายทุกที่ในโลก
• SIP trunking – มีความสามารถในการสำรองข้อมูลที่แข็งแกร่งและสามารถชี้ไปยังตำแหน่งอื่นได้หากการเชื่อมต่อขาดหาย
• PRI – ความสามารถในการสำรองข้อมูลที่อ่อนแอ ฮาร์ดแวร์ทางกายภาพค่อนข้างมีความเสี่ยง แต่คุณสามารถเพิ่มวงจรเพิ่มเติมเพื่อความซ้ำซ้อนได้

ผู้ให้บริการ VoIP ยังวางแผนสำหรับภัยพิบัติหรือการหยุดทำงานด้วยการตั้งค่าไซต์โฮสต์หลายแห่ง หากไซต์หนึ่งล่ม บริการและโฮสติ้งสามารถส่งต่อไปยังไซต์อื่นได้อย่างง่ายดาย

ต่อเนื่องทางธุรกิจ

ธุรกิจไม่ได้หยุดเพียงเพราะไฟฟ้าดับหรือคุณอยู่ท่ามกลางพายุหิมะ

• Hosted VoIP มีความต่อเนื่องที่สูงมากและสามารถถ่ายโอนการสื่อสารได้ทุกที่ได้อย่างง่ายดาย
• SIP trunking ให้ความต่อเนื่องปานกลางและสามารถโอนสายไปยังตำแหน่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้
• PRI ให้ความต่อเนื่องต่ำสุดหรือไม่มีเลย และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรได้หากฮาร์ดแวร์ได้รับผลกระทบ

ความยืดหยุ่นและการขยายขนาด

การวางแผนสำหรับการเติบโตในอนาคตของบริษัทถือเป็นสิ่งจำเป็นในการเลือกระบบโทรศัพท์ โซลูชันนี้ไม่เพียงแต่เหมาะสมกับความต้องการในปัจจุบันของธุรกิจ แต่ยังรวมถึงเป้าหมายที่คาดการณ์ไว้และความต้องการในอนาคตด้วย

ความสามารถในการปรับขนาดระบบโทรศัพท์อย่างรวดเร็วและง่ายดายถือเป็นสิ่งสำคัญ

• Hosted VoIP มีความยืดหยุ่นสูง รวดเร็วและง่ายต่อการปรับใช้ คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้และคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
• การเดินสาย SIP ยังให้ความยืดหยุ่นสูง ง่ายต่อการเพิ่มลำต้นเพื่อขยายขนาด
• PRI มีความยืดหยุ่นต่ำที่สุด การปรับขนาดจำเป็นต้องติดตั้งวงจรเพิ่มเติม โดยจำกัดช่องสัญญาณเป็นทวีคูณของ 23

️ คุณภาพการโทร

ระบบโทรศัพท์ที่ถูกที่สุดและยืดหยุ่นที่สุดไม่สำคัญว่าคุณภาพการโทรจะแย่มากหรือไม่ เนื่องจากความแตกต่างทางเทคโนโลยี คุณภาพการโทรและบริการอาจแตกต่างกันอย่างมากในโซลูชันโทรศัพท์ต่างๆ

• Hosted VoIP ให้ คุณภาพการโทร ที่สูง แต่คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีด้วย คุณอาจประสบปัญหา การกระวนกระวายใจของเครือข่าย และความล่าช้าหากแบนด์วิธของคุณต่ำ
• SIP trunking ยังให้คุณภาพการโทรระดับสูงพร้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี คุณจะพบปัญหาที่คล้ายกันกับโฮสต์ VoIP หากแบนด์วิธต่ำ
• PRI ให้คุณภาพการโทรต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับ VoIP/SIP คุณจะได้ยินเสียงอู้อี้และห่างไกลมากขึ้นเนื่องจากมีช่วงความถี่ที่จำกัด

วิธีเลือกระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่เหมาะสม

PRI เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีการโทรด้วยเสียงพร้อมกันจำนวนมากซึ่งต้องการการเชื่อมต่อกับ PSTN โดยเฉพาะและเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม PRI มีความเกี่ยวข้องน้อยลงในสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

เนื่องจากผู้ให้บริการเปลี่ยน PSTN ไปเป็นเครือข่าย IP ทั้งหมด PRI เดิมอาจถูกยกเลิกในที่สุด ธุรกิจจำนวนมากกำลังเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ไม่ต้องใช้ PRI การโทรผ่าน VoIP จะใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ ซึ่งมีราคาถูกและยืดหยุ่นมากกว่า

SIP Trunk ยังมีข้อได้เปรียบเหนือ PRI โดยเฉพาะในเรื่องความสะดวกในการขยายขนาดและคุณภาพการโทร การติดตั้ง SIP Trunk นั้นค่อนข้างง่าย (ขึ้นอยู่กับ PBX ปัจจุบันของคุณ) และธุรกิจของคุณจะไม่ต้องรับภาระกับสายโทรศัพท์มากมาย

แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าสูง แต่การเดินสาย SIP อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบางธุรกิจที่ต้องพิจารณา

ยังดีกว่าคือระบบ VoIP ที่โฮสต์ ต้นทุน ความง่ายในการปรับใช้ ความสามารถในการปรับขนาด และการกู้คืนระบบล้วนยอดเยี่ยมสำหรับโซลูชันนี้ จัดการได้ง่าย — การเริ่มต้นนั้นง่ายดาย และการจัดการอย่างต่อเนื่องก็เป็นเรื่องง่าย

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นมืออาชีพด้านไอทีเพื่อตั้งค่าผู้ใช้ใหม่หรือทำการเปลี่ยนแปลง โดยปกติแล้วทุกอย่างจะทำผ่านแดชบอร์ดออนไลน์ที่เรียบง่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปรียบเทียบคุณสมบัติ ความสามารถ และต้นทุนของ PRI, SIP trunking และโซลูชัน VoIP ที่โฮสต์แล้ว เพื่อพิจารณาว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจและสภาพแวดล้อมเฉพาะของคุณ

คิดถึงปริมาณการโทร โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ความสามารถด้านไอที ความต้องการในการกู้คืนระบบ และต้นทุนเริ่มต้นเทียบกับต้นทุนต่อเนื่อง การเลือกระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจที่เหมาะสมถือเป็นการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีที่สำคัญซึ่งควรสอดคล้องกับกลยุทธ์และงบประมาณการสื่อสารโดยรวมของคุณ

ลดความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารของคุณ

Nextiva ผู้นำใน ระบบโทรศัพท์คลาวด์ นำเสนอหนึ่งในแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่ทันสมัยที่สุด ชุดผลิตภัณฑ์ของเราสามารถยกระดับการเชื่อมต่อของบริษัทของคุณไปอีกระดับ

ระบบโทรศัพท์ VoIP ของ Nextiva เชื่อมต่อพนักงานและลูกค้าได้จากทุกที่ ด้วยบริการโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้เป็นพิเศษของเรา คุณจะไม่พลาดการสื่อสารที่สำคัญกับลูกค้า

หากคุณชอบ SIP trunking Nextiva ก็ครอบคลุมถึงคุณเช่นกัน ราคา SIP trunking แบบรวมทุกอย่างของเราหมายความว่าไม่มีค่าบริการที่น่าประหลาดใจหรือต่อนาที คุณจะได้รับบริการพิเศษในราคาที่โปร่งใส

สัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่างที่การสื่อสารทางธุรกิจระดับโลกสามารถทำได้ ติดต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Nextiva แม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไร โปรดติดต่อเรา! ผู้เชี่ยวชาญของเรายินดีที่จะหารือเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและวิธีที่ Nextiva สามารถช่วยได้