เส้น POTS คืออะไร? มันแตกต่างจาก VoIP อย่างไร?

จำโทรศัพท์บ้านได้ไหม? ใช่แล้ว สิ่งโบราณเหล่านั้นยังคงอยู่รอบๆ แม้ว่าโทรศัพท์มือถือจะเป็นเรื่องปกติ แต่โทรศัพท์บ้านหรือบริการโทรศัพท์เก่าธรรมดา (POTS) ยังคงใช้สำหรับการสื่อสารส่วนบุคคลและธุรกิจ

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูเส้น POTS ให้ละเอียดยิ่งขึ้น เราจะมาดูประวัติความเป็นมาของโทรศัพท์บ้านแบบเดิม วิธีการทำงาน และเหตุใดความนิยมจึงลดน้อยลง

นอกจากนี้เรายังจะกล่าวถึงทางเลือก POTS ที่พบบ่อยที่สุด และช่วยคุณตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนไปใช้ Voice Over Internet Protocol ( VoIP ) หรือไม่

เส้น POTS คืออะไร?

Plain Old Telephone Service (POTS) เป็นสายโทรศัพท์แบบแอนะล็อกที่ใช้งานบนสายทองแดงคู่ตีเกลียว โดยให้บริการโดยตรงจากบริษัทโทรศัพท์ในพื้นที่

เทคโนโลยีของมันมีอายุย้อนกลับไปในช่วงปลายทศวรรษที่ 1800 สาย POTS ใช้แหล่งพลังงานพลังงานต่ำเพื่อส่งสัญญาณเสียงและสัญญาณให้กับผู้สั่น นี่เป็นการจ่ายพลังงานให้กับโทรศัพท์แบบคลาสสิกที่ไม่ต้องใช้แบตเตอรี่หรือการชาร์จ

เมื่อถึงจุดสูงสุดในช่วงทศวรรษที่ 90 POTS มีสมาชิกหลายร้อยล้านรายในสหรัฐอเมริกา คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่โตมากับไลน์ POTS ที่บ้าน

POTS บางครั้งเรียกว่า Public Switched Telephone Network (PSTN) แม้ว่าจะคล้ายกัน แต่ความแตกต่างก็คือ POTS หมายถึง เทคโนโลยี รอบๆ บริการโทรศัพท์ และ PSTN หมายถึง เครือข่าย การโทรสาธารณะ

แม้ว่าบรรทัด POTS จะยังคงอยู่ แต่วิธีการสมัยใหม่กำลังเข้ามาแทนที่ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ ระบบโทรศัพท์ VoIP เนื่องจากมีความคุ้มค่า

อ่านเพิ่มเติม: PSTN คืออะไรและทำงานอย่างไร

เส้น POTS ทำงานอย่างไร?

การตั้งค่าบริการโทรศัพท์เก่าธรรมดายังคงเหมือนเดิมมานานหลายทศวรรษ POTS ได้เห็นการอัพเกรดโทรศัพท์มือถือหลายครั้ง แต่การเชื่อมต่อด้วยสายทองแดงยังคงอยู่

POTS ทำงานโดยการสร้างวงจรเฉพาะระหว่างโทรศัพท์สองเครื่องระหว่างการโทร ในอดีต ผู้ดำเนินการต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์สองเครื่องเพื่อทำการโทรด้วยตนเอง แต่ปัจจุบันการสลับเป็นระบบอัตโนมัติ และในปัจจุบัน ระบบเป็นแบบดิจิทัลเกือบทั้งหมด

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนต่างๆ ในการโทรผ่านสาย POTS:

การส่งสัญญาณแบบอะนาล็อก

เสียงในขณะที่เราพูดนั้นไม่สามารถถ่ายทอดได้ด้วยตัวเอง ไมโครโฟนของโทรศัพท์จะแปลงคลื่นเสียงจากเสียงของผู้โทรให้เป็นสัญญาณไฟฟ้าแบบอะนาล็อก สัญญาณจะไหลผ่านเครือข่ายสายทองแดงและไปถึงโทรศัพท์ของผู้รับ

สายโทรศัพท์ที่แยกจากกันของอาคารจะรวมกันเป็นกล่องอินเทอร์เฟซเครือข่าย โดยที่สายโทรศัพท์มาบรรจบกันเป็นสายบริการเดียวจากบริษัทโทรศัพท์

️ ระบบส่งกำลัง

หลังจากสร้างสัญญาณอะนาล็อกแล้ว สัญญาณเหล่านั้นจะถูกส่งจากโทรศัพท์ของผู้โทรไปยังโทรศัพท์ของผู้รับผ่านสายทองแดง

ในยุคแรก ๆ ของการโทรศัพท์ สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการต่อสายระหว่างกัน ซึ่งหมายความว่ายิ่งระยะทางไกล ค่าโทรศัพท์ก็จะยิ่งแพงขึ้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่การโทรทางไกลในอดีตต้องแลกมาด้วยโชคลาภ

เพื่อลดต้นทุน สวิตช์ถูกวางไว้ที่จุดรวมศูนย์ในเครือข่าย สำนักงานกลางเหล่านี้เรียกว่าการแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์ พวกเขาเชื่อมต่อสาย POTS หลายสายและกำหนดเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการโทรไปยังปลายทาง

สวิตช์ทำหน้าที่เป็นโหนดการสื่อสารระหว่างจุดสองจุดในเครือข่าย ในการเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องหนึ่งเข้ากับอีกเครื่องหนึ่ง การโทรจะถูกกำหนดเส้นทางผ่านสวิตช์ท้องถิ่น ภูมิภาค ระดับชาติ หรือระหว่างประเทศอย่างน้อยหนึ่งสวิตช์

วงจรการโทรเฉพาะ

เมื่อผู้โทรหมุนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อเริ่มการโทร โทรศัพท์ของผู้รับจะดังขึ้น เมื่อตอบแล้ว จะมีการสร้างการเชื่อมต่อโดยตรงพิเศษ (วงจรเฉพาะ) ระหว่างโทรศัพท์

วงจรเฉพาะนี้มีความน่าเชื่อถือพอๆ กับเทคโนโลยีวงจร ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวคือต้องจองสายไว้สำหรับการโทรครั้งเดียวและการโทรครั้งเดียวเท่านั้น สิ่งนี้เรียกว่าการสลับวงจร ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายสามารถสนทนาได้โดยปราศจากการรบกวนจากสายอื่น

การถอดรหัสสัญญาณและการสร้างเสียงใหม่

ในขั้นตอนนี้ สัญญาณแอนะล็อกจะถูกถอดรหัสเพื่อสร้างคลื่นเสียงต้นฉบับที่ปลายเครื่องรับขึ้นมาใหม่ ซึ่งหมายความว่าเสียงของผู้โทรตามที่พูดจะได้ยินผ่านลำโพงโทรศัพท์เป็นเสียงที่ได้ยิน

ขั้นตอนนี้ทำให้ลูปการสื่อสารเสร็จสมบูรณ์ ผู้รับจะได้ยินเสียงของผู้โทรเสมือนกำลังพูดต่อหน้า

ฝ่ายที่สื่อสารฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องวางสายโทรศัพท์เพื่อวางสาย วงจรเฉพาะที่สร้างขึ้นระหว่างการโทรถูกตัดการเชื่อมต่อ ซึ่งจะทำให้สายโทรศัพท์กลับสู่โหมดสแตนด์บายและพร้อมสำหรับการโทรอีกครั้ง

POTS Line ใช้ทำอะไร?

บรรทัด POTS ยังไม่ล้าสมัยไปทั้งหมด ใช้เพื่อการสื่อสารที่สอดคล้องกัน ปลอดภัย และตรงไปตรงมา มาดูกรณีการใช้งานทั่วไปบางประการ:

• การส่งและรับแฟกซ์ — เครื่องแฟกซ์เคยเป็นที่นิยมเมื่อสองทศวรรษก่อน เทคโนโลยีแฟกซ์ (ย่อมาจากแฟกซ์) สามารถส่งเอกสารที่สแกนจากเครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งผ่านสาย POTS
• ระบบประมวลผลบัตรเครดิต — การเชื่อมต่อที่ POTS นำเสนอนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการประมวลผลการอนุมัติบัตรเครดิต บริการประมวลผลบัตรเครดิตแบบดั้งเดิมอยู่บนเส้น POTS ในพื้นที่ที่มีอินเทอร์เน็ตจำกัด
• ระบบรักษาความปลอดภัยและสัญญาณเตือนภัย — POTS เป็นเทคโนโลยีที่สอดคล้องกันสำหรับระบบรักษาความปลอดภัยและสัญญาณเตือนภัยรุ่นเก่า เนื่องจากมีความเชื่อถือได้ โดยมีสายโทรศัพท์เฉพาะสำหรับระบบเหล่านี้เพื่อพูดคุยกับศูนย์ตรวจสอบหรือบริการฉุกเฉิน โดยทั่วไประบบโทรศัพท์แอนะล็อกเหล่านี้จะทำงานได้แม้ในขณะที่ไฟฟ้าดับ
• ระบบสื่อสารของลิฟต์ — การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมักถูกจำกัดภายในลิฟต์ POTS ไม่มีปัญหาดังกล่าว เหมาะสำหรับระบบสื่อสารลิฟต์เนื่องจากมีการเชื่อมต่อแบบมีสาย โดยเป็นสายตรงจากลิฟต์ไปยังหน่วยฉุกเฉินด้วยการเชื่อมต่อที่มั่นคงในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
• Digital Subscriber Line (DSL) — DSL ย่อมาจาก Digital Subscriber Line คือการเชื่อมต่อความเร็วสูงที่ส่งผ่านสาย POTS จำเป็นต้องมีการลงทุนเพิ่มเติมในบริษัทโทรศัพท์เพื่อให้มีการเชื่อมต่อแบนด์วิธสูง DSL ยังกำหนดให้ผู้ใช้ซื้อโมเด็มพิเศษและตัวกรองสัญญาณรบกวนเพื่อแยกสัญญาณเสียงและข้อมูลแบบเดิม

มีคำตอบที่ทันสมัยกว่าสำหรับกรณีการใช้งานทั้งหมดเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น การรับส่งแฟกซ์แบบออนไลน์ เป็นทางเลือกที่ดีกว่าการรับส่งแฟกซ์แบบอะนาล็อก และระบบเตือนภัยก็มีบริการเซลลูลาร์แล้ว

ข้อดีและข้อเสียของ POTS

เทคโนโลยี POTS ยืนหยัดผ่านการทดสอบของกาลเวลา อย่างไรก็ตามข้อดีของมันถูกชดเชยด้วยข้อเสีย เรามาดูกันว่าพวกเขาซ้อนกันอย่างไร

ข้อดีของเส้น POTS

• ไม่มีการพึ่งพาพลังงานหรืออินเทอร์เน็ต
• ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม
• สะดวกในการใช้
• ความมั่นคง

POTS ใช้งานง่าย คนส่วนใหญ่รู้วิธีโทรออกแล้ว! POTS เป็นช่องทางการสื่อสารที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และใช้งานง่าย โดยเฉพาะในกรณีฉุกเฉิน

ต่างจากวิธีการสื่อสารแบบดิจิทัลตรงที่ไม่ต้องพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ มันยังทำงานได้โดยไม่สะดุดในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ นอกจากนี้ ผู้คนยังสามารถใช้โทรศัพท์บ้านแบบเดิมที่คุ้นเคยเพื่อโทรแบบ POTS ต่อไปได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการอัพเกรดที่ซับซ้อนและมีราคาแพง

แม้ว่าข้อดีเหล่านี้จะเป็นเหตุให้ผู้คนใช้ POTS ต่อไป แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการ เรามาดูข้อเสียของเทคโนโลยีกัน

ข้อเสียของเส้น POTS

• คุณสมบัติที่จำกัด
• ต้นทุนที่สูงขึ้น
• ซ่อมบำรุงระบบโทรศัพท์หนักและสายทองแดง
• คุณภาพเสียงต่ำลง
• เทคโนโลยีที่ไม่ยืดหยุ่น

ข้อเสียเปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของ POTS ในฐานะโทรศัพท์ธุรกิจก็คือการขาดคุณสมบัติต่างๆ โทรศัพท์แบบเดิมๆ ไม่ค่อยมีตัวเลือกหมายเลขผู้โทร การโอนสาย การรอสาย หรือตัวเลือกข้อความเสียง การประชุมทางวิดีโอไม่มีปัญหา

นอกจากนี้ยังมีการบำรุงรักษาจำนวนมากที่มาพร้อมกับท่อ POTS สายโทรศัพท์เหล่านี้ไม่แพร่หลายเท่ากับสายเคเบิลเครือข่ายสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ยังเพิ่มค่าใช้จ่าย รวมถึงการติดตั้งแจ็คโทรศัพท์แต่ละตัวทุกที่ที่คุณต้องการใช้โทรศัพท์

สายแบบอะนาล็อกมักจะมีคุณภาพการโทรต่ำ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเกิดสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยและการตัดสายไฟ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง (หรือหลายวัน) ในการแก้ไข

เมื่อเทียบกับ การสื่อสารบนคลาวด์ ประสบการณ์โดยรวมบนโทรศัพท์อะนาล็อกค่อนข้างแย่

สุดท้ายนี้ ความล้าสมัยทางเทคโนโลยีของ POTS ถือเป็นประเด็นสำคัญ ในความเป็นจริง สหราชอาณาจักรกำลัง จะยุติการใช้ POTS ภายในปี 2568 เนื่องจากเทคโนโลยีที่สิ้นสุดอายุการใช้งานไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปสำหรับผู้ให้บริการ มันถูกแทนที่ด้วยใยแก้วนำแสง

ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้คนพิจารณาทางเลือกอื่นสำหรับ POTS คู่แข่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ VoIP

POTS กับ VoIP

การใช้งานโทรศัพท์บ้านลดลงทุกปีตั้งแต่ปี 2547 ผู้คนหันมาใช้โทรศัพท์มือถือและ VoIP เพื่อการใช้งานส่วนตัวและธุรกิจ แต่ VoIP คืออะไร?

Voice over Internet Protocol (VoIP) ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายโทรศัพท์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ VoIP เชื่อมต่อการโทรโดยใช้การเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต นอกเหนือจากการโทรด้วยเสียงแล้ว VoIP ยังช่วยให้คุณสามารถโทรวิดีโอ แบ่งปันมัลติมีเดีย และส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้

VoIP ให้ความยืดหยุ่นที่เหนือชั้นเช่นกัน คุณสามารถใช้ VoIP บนโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือ คอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้ VoIP เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ใกล้สาย POTS พื้นฐานตลอดเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงสายที่ไม่ได้รับ!

เมื่อเวลาผ่านไป ต้นทุนของการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ลดลงอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถประหยัดได้มากถึง 60% เมื่อใช้โทรศัพท์ VoIP

การใช้ VoIP ทางธุรกิจก็เพิ่มขึ้นเพื่อรองรับพนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน องค์กรที่อยู่ห่างไกลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังละทิ้งบริการ POTS และสายอะนาล็อกสำหรับบริการ VoIP

แม้จะอยู่ต่อหน้าส่วนตัว ผู้คนก็เลือกแอพอย่าง WhatsApp, Viber หรือ FaceTime มากขึ้นเพื่อพูดคุยกับคนที่คุณรัก พวกเขาทั้งหมดใช้เทคโนโลยี VoIP

VoIP คืออนาคตของโทรคมนาคมอย่างไม่ต้องสงสัย กำลังเข้าครอบครองส่วนแบ่งการตลาดจาก POTS อย่างรวดเร็ว แต่ถ้าคุณมีรายการ POTS อย่าเพิ่งตัดทิ้งไป คุณอาจยังสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้บ้าง

️ กรณีศึกษา: Tricoci Salons อัปเกรดระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรเป็นระบบคลาวด์

​​คุณยังควรใช้ POTS Line หรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ คือใช่ แต่มีเงื่อนไข หากคุณมีการเชื่อมต่อ POTS และโทรศัพท์ที่บ้านอยู่แล้ว ให้เก็บไว้

เทคโนโลยีโทรคมนาคมนี้มีประโยชน์สำหรับกรณีฉุกเฉินหรือผู้ที่พบว่าโทรศัพท์มือถือใช้งานยาก POTS ยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการใช้งานส่วนตัวหรือธุรกิจขนาดเล็ก

อย่างไรก็ตาม VoIP อาจคุ้มค่ากว่ามากหากคุณเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจขนาดใหญ่หรือต้องการสนทนาทางวิดีโอกับคนที่คุณรักในราคาประหยัด คุณสมบัติและความยืดหยุ่นทำให้เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับ การสื่อสารส่วนบุคคลและธุรกิจ

ในที่สุด ธุรกิจต่างๆ จะเปลี่ยนไปใช้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต เนื่องจาก POTS ล้าสมัยมากขึ้น หากคุณต้องการก้าวนำหน้า ลองเปลี่ยนมาใช้ VoIP

ทางเลือก POTS ที่ดีที่สุด: Nextiva

แม้ว่าจะมีทางเลือก POTS มากมายในตลาด แต่การเลือกทางเลือกที่มีคุณสมบัติหลากหลาย เชื่อถือได้ คุ้มค่า และปรับขนาดได้ถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจมากกว่า 150,000 แห่งจึงไว้วางใจ Nextiva

Nextiva คือผู้ให้ บริการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ ชั้นนำ นำเสนอฟีเจอร์ขั้นสูงและความพร้อมในการทำงาน 99.999% ทีมทำงานได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยใช้ Nextiva สำหรับบริการโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ และซอฟต์แวร์ส่งข้อความ

คุณสมบัติ VoIP ที่ลูกค้าของเราชื่นชอบ:

• โทรทั่วประเทศไม่จำกัด
• การส่งข้อความทางธุรกิจ
• แฟกซ์ออนไลน์ไม่จำกัด
• การประชุมทางวิดีโอ
• เส้นทางการโทรอัจฉริยะ
• การถอดข้อความเสียง
• ID ผู้โทรที่ปรับแต่งได้
• บันทึกการโทรตามความต้องการ
• การโอนสายทางธุรกิจ
• ซอฟต์โฟนมือถือและเดสก์ท็อป

การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การเชื่อมต่อ — VoIP นำมาซึ่งการปรับปรุงที่โดดเด่นในทุกด้าน ทั้งหมดนี้มีราคาที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ POTS แล้วอะไรที่ขัดขวางไม่ให้คุณ เปลี่ยนไปใช้ VoIP ?

กรณีศึกษา: Simmons Bank ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นด้วย Nextiva

คำถามที่พบบ่อย