การตลาดหลายช่องทางคืออะไร? วิธีการเริ่มต้นและเพิ่มยอดขายของคุณ!
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-19ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นอย่างไร คุณไม่สามารถเปลี่ยนผู้คนให้เป็นลูกค้าได้โดยไม่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมธุรกิจของคุณ กิจกรรมทั้งหมดสู่ความสำเร็จ เป้าหมายเหล่านี้เรียกว่าการตลาด และการตลาดแบบหลายช่องทางก็เป็นหนึ่งในวิธีการเพิ่มสถานะของคุณ! มีกลยุทธ์ แนวทาง และเครื่องมือต่างๆ มากมายในการทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดดเด่น
การตลาดแบบหลายช่องทางคือชื่อของการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในแพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ มากมาย เพื่อสร้างสถานะที่แข็งแกร่งและทำให้ผู้เข้าชมเป็นคนแรกและตามด้วยลูกค้า
Circleboom Publish
คุณสามารถจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียได้หลายช่องทางในแดชบอร์ดเดียวกันด้วย Circleboom Publish
ในย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะค้นพบว่าการตลาดแบบหลายช่องทางคืออะไร และวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นแคมเปญการตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายของคุณ
มาเริ่มกันเลย!
การตลาดหลายช่องทางคืออะไร?
การตลาดแบบหลายช่องตามชื่อจะเน้นที่การเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านช่องทางออฟไลน์และออนไลน์หลายช่องทาง ด้วยการใช้กลยุทธ์นี้ คุณอาจสร้างสถานะที่เชื่อถือได้ทุกที่และเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมายของคุณในการตั้งค่าต่างๆ
แผนการตลาดและการมีอยู่ของคุณจะต้องสอดคล้องกันแม้ว่าคุณจะทำเช่นนี้ สมาชิกในทีมไม่ควรจดจ่อกับแพลตฟอร์มต่างๆ โดยไม่พูดถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ครอบคลุม
ก่อนสร้างข้อความสำหรับหลายช่องทางเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณควรเข้าใจว่าผู้ชมของคุณจะเหมือนกัน หากคุณกำลังขายอาหารสัตว์ กลุ่มเป้าหมายของคุณจะเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงในทุกแพลตฟอร์ม แต่ถึงแม้จะเป็นผู้ชมกลุ่มเดียวกัน แต่สื่อก็ไม่เหมือนกัน ดังนั้นคุณควรสร้างข้อความแยกกันสำหรับแต่ละช่อง
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้หลายแพลตฟอร์มในการโปรโมตจะเป็นการตลาดแบบหลายช่องทาง 3 ช่องทางการตลาดหลัก ใช้หลายช่องทาง
- การตลาดหลายช่องทาง (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ โดยแต่ละช่องทางมีข้อความที่ปรับแต่งและแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว)
- การตลาดข้ามช่องทาง (การตลาดประเภทนี้เลือกช่องทางสองสามช่องทางเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะ แบ่งปันข้อมูลลูกค้าเพื่อให้มีการโต้ตอบที่ราบรื่นในหลายช่องทางพร้อมกัน)
- การตลาดแบบ Omnichannel (การตลาดประเภทนี้มักใช้ในอีคอมเมิร์ซและเกี่ยวข้องกับการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นรายบุคคลในทุกช่องทาง)
ข้อดีของกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางคืออะไร?
แม้ว่าเราจะสำรวจทุกอย่างเกี่ยวกับ Instagram, Twitter และอื่นๆ ไม่ได้ แต่ TikTok ก็กลายเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดช่องทางหนึ่ง คุณสามารถค้นพบผู้ชมของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย และจำนวนก็เพิ่มขึ้นทุกวัน ใครจะทำนายตอนต่อไปได้บ้าง?
การมีข้อความเดียวกันสำหรับแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้เทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ เช่น ป้ายโฆษณา ไปรษณียบัตร ใบปลิว เครือข่าย และวิธีการที่คล้ายกัน คุณสามารถเห็นกลวิธีทางการตลาดแบบเดียวกันมานานหลายปีว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป
อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลเช่น Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok และอื่นๆ พร้อมใช้งานแล้วและมีความสำคัญเท่าเทียมกัน และในอนาคตอาจมีช่องอีกมากมายที่ผู้ชมของคุณจะเป็น
ซึ่งหมายความว่าคุณสูญเสียโอกาสมากมายเมื่อจดจ่อกับช่องเดียว นอกจากนี้ ลูกค้าหลายช่องทางใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าช่องทางเดียว 3-4 เท่า ซึ่งพิสูจน์ว่าเวลาที่ต้องใช้เพื่อทำให้กลยุทธ์นี้สมบูรณ์แบบนั้นคุ้มค่า
นอกจากนี้ แคมเปญหลายช่องยังให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากแนวทางของคุณไม่ประสบความสำเร็จในช่อง คุณสามารถเปลี่ยนสำหรับสื่ออื่นได้ ในทางกลับกัน การตลาดแบบเดิมๆ ไม่อนุญาตให้คุณปรับกลยุทธ์ของคุณเมื่อคุณดำเนินการ
โดยรวมแล้ว เราสามารถบอกข้อดี 5 ประการของการตลาดแบบหลายช่องทางได้
- Enhanced Client Perception : ลูกค้าที่เห็นข้อความของคุณอย่างสม่ำเสมอในหลายช่องทางจะทุ่มเทให้กับคุณมากขึ้นและคิดถึงคุณอย่างสูง คุณกำลังให้โอกาสพวกเขาในการโต้ตอบกับคุณมากขึ้นและวิธีอื่นๆ ในการโต้ตอบกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา
- ปรับปรุงการจัดตำแหน่งบุคคลในการสื่อสารหลายช่อง : คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรและพฤติกรรมเฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยทางเลือกช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดเหล่านี้ แม้ว่าบุคคลที่เฉพาะเจาะจงอาจชอบการสนทนาทางการพิมพ์ โทรทัศน์ หรือทางโทรศัพท์ แต่คนอื่นๆ อาจตอบสนองต่อการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook การแจ้งเตือนแบบพุชของสมาร์ทโฟน อีเมล หรือข้อความ การสื่อสารหลายช่องทางมีข้อดีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและขยายการเข้าถึง
- คะแนนการมีส่วนร่วมโดยรวม อะไรจะดีไปกว่าการมีแนวทางที่หลากหลายในการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากคุณกำลังพยายามขายผลิตภัณฑ์ โอกาสในการขายจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนเส้นทางที่สามารถนำไปสู่ที่นั่น
- ใช้กลยุทธ์หลายช่องที่สร้างสรรค์เพื่อประหยัดเงิน : เจ้าของธุรกิจอาจระบุยอดคงเหลือในอุดมคติที่จะให้ CPA ต่ำที่สุด (ต้นทุนต่อการได้มา) สร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการจัดการกลยุทธ์หลายช่องทางอย่างระมัดระวัง
- ข้อมูลและการวิเคราะห์สามารถเก็บรวบรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์แบบหลายช่อง ทาง : การได้รับข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อและข้อมูลประชากรของลูกค้าของคุณนั้นค่อนข้างแพงและซับซ้อน แต่ยิ่งคุณใช้ช่องทางในระบบนี้มากเท่าใด ก็ยิ่งทำได้ง่ายขึ้นและเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น กระบวนการซื้อ
วิธีเริ่มต้นแคมเปญการตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จและเพิ่มยอดขายของคุณ
ไม่ต้องกังวล! การเริ่มต้นแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางและทำให้สำเร็จได้หากคุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็น ฉันจะให้เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติ 5 ข้อในการสร้างแคมเปญการตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จและเพิ่มยอดขายของคุณ!
1- สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ
ระยะแรกซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างผู้ซื้อหรือลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุด กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพต้องเริ่มต้นด้วยการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและข้อกังวลของพวกเขาอย่างชัดเจน
และเมื่อพูดถึงการตลาดแบบหลายช่องทาง สิ่งนี้เป็นจริงมากขึ้น คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่แบรนด์ของคุณจะใช้บ่อยที่สุดอย่างระมัดระวังในขณะที่ใช้รูปแบบการตลาดนี้ และคุณจะสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี รวมถึงพฤติกรรมออนไลน์และออฟไลน์ของพวกเขาด้วย
การรู้ความสนใจและบุคลิกภาพของผู้ชมทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนข้อความของคุณให้เข้ากับเสียงของแบรนด์ที่พวกเขาจะเกี่ยวข้องและสนใจที่จะได้ยินมากขึ้น
2- เลือกช่องทางที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
ขั้นตอนต่อไปนี้เกือบจะสำคัญเท่ากับขั้นตอนแรก: คุณจะโปรโมตบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านช่องทางการตลาดใด จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดียและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้เพื่อกำหนดว่าอะไรดีที่สุดในสถานการณ์นี้
อย่าลืมพิจารณาช่องทางการตลาดแบบเดิมๆ เนื่องจากคุณสามารถรวมทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้ากับกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดกิจกรรมสดหรือออนไลน์ การโฆษณาบนรถประจำทางหรือป้ายโฆษณา การส่งจดหมายโดยตรง และอื่นๆ
แต่จะเป็นการดีที่สุดหากคุณตรวจสอบตามอายุของผู้ชม อัตลักษณ์ทางเพศ รายได้ และงานอดิเรก ซึ่งพวกเขาน่าจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากที่สุด
หากคุณเลือก LinkedIn เป็นหนึ่งในช่องทางที่หลากหลายในแคมเปญการตลาดของคุณ คุณควรทราบเคล็ดลับการตลาดขั้นสูงของ LinkedIn เหล่านี้ก่อนที่จะสร้างข้อความของคุณ:
3- ออกแบบข้อความทางการตลาดของคุณ
ถึงเวลาที่จะเริ่มพัฒนาข้อความโดยรวมของคุณเมื่อคุณเลือกช่องที่คุณจะใช้แล้ว สิ่งนี้ควรได้รับการปรับแต่งเป็นรายบุคคลสำหรับสื่อต่างๆ ของคุณ นอกเหนือจากการกล่าวถึงบุคคลผู้ซื้อของคุณ
แม้ว่าคุณจะยังคงต้องมีสถานะออนไลน์ที่สอดคล้องกัน แต่คุณไม่ควรใช้เนื้อหาที่เหมือนกันทุกประการในทุกช่อง ใช้เทคนิคหรือกลยุทธ์เดียวกันแทน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความและเนื้อหาของคุณเหมาะสมกับแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่
นี้สามารถมีหลายรูปแบบ
ขั้นแรก คุณสามารถปรับขนาดและออกแบบการออกแบบใหม่เพื่อให้ตรงกับขนาดภาพโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเมื่อแชร์เนื้อหาภาพเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มของคุณ ทำให้เป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสสำหรับฟีด Instagram แนวนอนสำหรับ Facebook และ Twitter และแนวตั้งสำหรับเรื่องราว
Circleboom Publish - เทมเพลตโซเชียลมีเดีย
ใน Circleboom คุณจะมีเทมเพลตโพสต์โซเชียลมีเดียสำเร็จรูปสำหรับแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณสามารถออกแบบโพสต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยขนาดที่ถูกต้อง
เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ การใช้เนื้อหาภาพที่เปรียบเทียบกันได้ในการทำการตลาดแบบหลายช่องทางของคุณเป็นที่ยอมรับได้ แต่คุณต้องแน่ใจว่าคำบรรยายใต้ภาพหรือภาษาที่เกี่ยวข้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้สอดคล้องกับแพลตฟอร์มที่คุณกำลังแบ่งปันข้อมูล
น้ำเสียงของคุณบน Twitter แตกต่างจากน้ำเสียงของคุณใน LinkedIn ซึ่งเป็นเครือข่ายที่เป็นมืออาชีพมากกว่า นอกจากนี้ หากคุณพยายามใช้สำเนาที่เหมือนกันทุกประการ เนื้อหาของคุณก็จะไม่ปรากฏ
หากคุณต้องการได้รับผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ คุณควรรู้วิธีใช้ Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาด
แนวทางที่สามคือการพัฒนาแคมเปญในวงกว้างหรือกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีกฎเกณฑ์สำหรับแพลตฟอร์มจำนวนมากของแบรนด์ของคุณ แต่สร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันโดยสิ้นเชิงสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
นี่เป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาเนื้อหาใหม่ที่ผู้ชมของคุณไม่เคยเห็นมาก่อนนับพันล้านครั้ง คุณไม่ควรแสดงเนื้อหาที่เหมือนกันแก่ผู้ติดตามของคุณจากทุกมุมมองหากพวกเขาติดตามคุณผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ
4- จัดการช่องของคุณจากที่เดียว
สิ่งนี้ขยายในส่วนก่อนหน้า ขั้นตอนนี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์โดยรวมในทุกช่องทางที่ลูกค้าของคุณได้ยินจากคุณมีความสอดคล้องและกลมกลืนกัน แม้ว่าคุณควรเตรียมแนวคิดในการส่งข้อความที่ครอบคลุมแล้วก็ตาม
การใช้แพลตฟอร์มการเผยแพร่และการจัดการเดียวสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่จะเผยแพร่และวิธีใดวิธีหนึ่งที่จะทำให้สำเร็จ นี่เป็นกลยุทธ์อันชาญฉลาดในการจัดการข้อความของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแพลตฟอร์มอยู่ในหน้าเดียวกัน
Circleboom Publish เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมที่สุด รองรับ Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok และโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ทำให้ง่ายต่อการจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหลายโปรไฟล์จากแต่ละช่องในแดชบอร์ดเดียวกัน
Circleboom Publish
เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดหลายช่องทาง
คุณสามารถสร้าง ออกแบบ เผยแพร่ กำหนดเวลา และทำให้โพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นแบบอัตโนมัติสำหรับหลายช่องทางของคุณจากที่ทำงานเดียวกัน
เครื่องมือในตัว Canva, Unsplash และ Giphy มีเทมเพลตสำเร็จรูปพิเศษที่น่าทึ่งสำหรับแต่ละช่อง รูปภาพ แอนิเมชั่น ฟิลเตอร์ เอฟเฟกต์ แบบอักษร และองค์ประกอบอื่นๆ เพื่อออกแบบข้อความทางการตลาดของคุณสำหรับแต่ละช่อง
คุณยังสามารถทำให้โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติสำหรับหลายบัญชีด้วยการเชื่อมต่อฟีด RSS และคุณสมบัติการจัดกำหนดการคิว
5- กำหนดว่าอะไรคือความสำเร็จและอะไรที่ไม่สำเร็จ
สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือกำหนดว่า KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) แต่ละรายการสำหรับแผนแบบหลายช่องทางของคุณจะเป็นอย่างไร ตลอดจนวิธีที่คุณและทีมของคุณจะตัดสินว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่
มักไม่มี KPI ที่เป็นสากล เนื่องจากความคิดริเริ่มทางการตลาดหลายช่องทางเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มและช่องทางการตลาดที่หลากหลาย ในการประเมินว่าความพยายามของคุณประสบความสำเร็จหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ การส่งข้อความ ภาพ หรือการเลือกช่องทาง คุณสามารถเลือก KPI เฉพาะแพลตฟอร์ม
เครื่องมืออื่นของ Circleboom คือ Circleboom Twitter ช่วยให้คุณสามารถจัดการแคมเปญการตลาด Twitter ของคุณด้วยสถิติและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า คุณสามารถรับสถิติทวีต ติดตามการเติบโตของผู้ติดตาม และการวิเคราะห์อื่นๆ
Circleboom Twitter
รับข้อมูลเชิงลึกและสถิติของ Twitter อันมีค่าที่จะช่วยคุณติดตามความสำเร็จของการตลาด Twitter ของคุณ
ด้วย Circleboom คุณสามารถมีข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยกลยุทธ์การตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถหา เวลาที่ดีที่สุดในการทวีต โดยการวิเคราะห์ทุกกิจกรรมของผู้ติดตามและผู้ติดตามของคุณ
หรือด้วยคุณสมบัติ การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจของ Twitter คุณสามารถเรียนรู้ว่าผู้ติดตามและเพื่อนของคุณกำลังทวีตเกี่ยวกับอะไร! จากนั้น คุณสามารถสร้างโพสต์ที่เกี่ยวข้องและเพิ่มการแสดงผล การมีส่วนร่วม และในที่สุด ยอดขายของคุณ
คำพูดสุดท้าย
การตลาดแบบหลายช่องทางซึ่งมีข้อดีหลายประการ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญและมีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยมีเป้าหมายเพื่อควบคุมหลายแพลตฟอร์ม
สิ่งที่คุณต้องเข้าใจคือทุกช่องมีกฎเกณฑ์ของตัวเอง ดังนั้น แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ภายใต้หลังคาเดียวกัน คุณควรจะสามารถสร้างข้อความแยกกันสำหรับทุกความต้องการของทุกช่อง
และคุณต้องจัดการกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางจากฐานเดียวกันเพื่อประหยัดเวลาและพลังงาน Circleboom Publish ในฐานะเครื่องมือจัดการ เผยแพร่ และจัดตารางเวลาโซเชียลมีเดีย ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น และให้คุณจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทางจากที่เดียวกัน
คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและฟีเจอร์ของ Circleboom ได้ในราคาที่เหมาะสม