การจัดการประสิทธิภาพของตลาดกลางคืออะไร?

การจัดการประสิทธิภาพของตลาดกลางคืออะไร?

การจัดการประสิทธิภาพของตลาดกลางคือการรู้ว่าตัวชี้วัดใดเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จและต้องใช้คันโยกใดเพื่อเพิ่มตัวชี้วัดเหล่านั้น ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมจำนวนมากมีความสำคัญต่อผู้ดำเนินการตลาด แต่ชุมชนผู้ขายเพิ่มมิติที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งต้องมีการวัดปริมาณและการปรับอย่างต่อเนื่อง ตลาดมีความสนใจใน Marketplace สูง เนื่องจากตลาดมีการเติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม—ตาม NYU Stern School of Business ตลาดมีผลกำไรมากกว่ารูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมถึงสามเท่า แต่การนำเสนอในรูปแบบตลาดที่ทำกำไรได้นั้นต้องใช้ความพากเพียร การวัดผลอย่างรอบคอบ และการแก้ไขหลักสูตรอย่างทันท่วงที

โมเดล Marketplace กำลังเพิ่มขึ้น

ตลาดกลางและรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนอื่นๆ มีความต้องการเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ พยายามดึงดูดลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ ขยายข้อเสนอและช่องทางต่างๆ และกลายเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับผู้ซื้อ เมื่อแง่มุมต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า ตลาด ภูมิศาสตร์ ราคา การทำกำไร และอื่นๆ ขยายตัว การวัดผลและการกำหนดเป้าหมายการลงทุนในอนาคตกลายเป็นเรื่องยากมาก การประเมินสมดุลด้วยความเหมาะสม หลายบริษัทพยายามใช้ประโยชน์จากสเปรดชีตและสูตร 'ช่องทำเครื่องหมาย' เพื่อให้เห็นภาพประสิทธิภาพของสภาพแวดล้อมการขายของตน วิธีนี้มักเป็นแนวทางที่มีข้อบกพร่อง เนื่องจากการทำให้ข้อมูลเป็นเนื้อเดียวกันในสเปรดชีตหลายรายการอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แม้ว่าข้อมูลจะมีความสอดคล้องกันก็ตาม แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันทำให้ยากต่อการประเมินประสิทธิภาพของไซต์ในเวลาที่เหมาะสม และนั่นหมายถึงบริษัทต่างๆ มักจะเล่นตามทันเมื่อธุรกิจตลาดของพวกเขาขยายตัวและพฤติกรรมการทำตลาดและการซื้อเปลี่ยนแปลงไป

ความต้องการข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

การหาปริมาณและการแสดงภาพข้อมูลสำคัญนี้มักจะหมายถึงการซื้อเครื่องมือการรายงานและการรวมแดชบอร์ดของคุณเอง แต่วิธีการนี้มักส่งผลให้เกิดการรายงานและการวิเคราะห์ที่แสดงเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับตลาดของคุณ ในตลาดขนาดใหญ่ โดยทั่วไปจะมีการวัด KPI มากกว่า 50 รายการเพื่อบ่งชี้ถึงความสมบูรณ์ของธุรกิจ อย่างที่คุณอาจเดาได้ว่า KPI เหล่านั้นไม่คงที่ และบริษัทที่ดำเนินกิจการเองมักจะตามไม่ทัน เป็นการยากที่จะพูดเกินจริงถึงลักษณะแบบไดนามิกของตลาด—ชุมชนผู้ซื้อใหม่ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ และซัพพลายเออร์รายใหม่ทั้งหมดรวมกันเพื่อทำให้การวัดผลที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ท้าทาย

คำตอบคือแนวทางการวิเคราะห์แบบองค์รวมสำหรับความต้องการด้านการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนของสภาพแวดล้อมของตลาดและอีคอมเมิร์ซหลายช่องทางที่ซับซ้อน McFadyen Digital ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีความซับซ้อนในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซมานานกว่าหนึ่งในสี่ของศตวรรษ และเป็นผู้เชี่ยวชาญในตลาดซื้อขายสินค้ามานานกว่า 10 ปี ประวัติความเป็นมานี้เป็นรากฐานสำหรับการสร้างโซลูชันการวิเคราะห์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและธุรกิจหลายช่องทางที่จำหน่ายผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ ตลอดจนการจัดการและการวัดผลการขนส่งลดลง

แดชบอร์ดการจัดการประสิทธิภาพของตลาดกลาง

เพื่อช่วยผู้ประกอบการ Marketplace สร้างข่าวกรองที่สามารถดำเนินการตามโปรแกรมได้ McFadyen Digital ได้สร้าง Marketplace Performance Management (MPM) Dashboard ซึ่งเป็นโซลูชันที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามที่น่าสนใจที่สุดในอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว ด้วย KPI ที่เน้นการค้ามากกว่า 100 รายการ คุณสามารถดูข้อมูลที่เป็นเนื้อเดียวกัน ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นถึงสิ่งที่เกิดขึ้น และสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ตัวอย่างคำถามทางธุรกิจระดับสูง:
• ความสัมพันธ์ทางดิจิทัลกับลูกค้า: ฉันจะลงทุนที่ไหน และฉันจะถอนคืนได้ที่ไหน
• ฉันจะวัดความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ซับซ้อนได้อย่างไร
• พันธมิตรทางการตลาดและ Drop Ship ของฉันมอบความพึงพอใจของลูกค้าที่สนับสนุนแบรนด์ของฉันหรือไม่?
• จากยอดขายและผลการทำกำไรในปัจจุบัน ฉันควรพิจารณาผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ใหม่ใดบ้าง และฉันจะขยายหรือลดการมุ่งเน้นที่ใด
• แนวโน้มความภักดีของลูกค้าเป็นอย่างไร? มีผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าหรือไม่?
• การขยายธุรกิจการตลาดของฉันจะช่วยเพิ่มอัตรากำไร เพิ่มรายได้ หรือขยายฐานลูกค้าด้วยหรือไม่
• เมื่อพิจารณาจากสภาพการแข่งขันที่ดุเดือด ฉันจะใช้ประโยชน์จากจักรวาลดิจิทัลที่กำลังขยายตัวได้อย่างไร

MPM Dashboard สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมาย เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์ม SAAS ที่แท้จริงซึ่งใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ที่ลึกซึ้งและกว้างขวางของระบบนิเวศ McFayden Digital ลูกค้าของเราได้รับจุดเริ่มต้น KPI ที่กว้างและลึกกว่าวิธีอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน McFadyen Digital สามารถปรับแต่งเนื้อหา แดชบอร์ด และรายงาน เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย ลูกค้าของเราได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทุกมุมโลก—แพลตฟอร์ม SAAS ที่แท้จริงซึ่งสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของคุณ

การใช้ประโยชน์จากแดชบอร์ดเหล่านี้ ลูกค้าสามารถเห็นได้ว่าตลาดใดทำกำไรได้มากที่สุด ซึ่งเติบโตเร็วที่สุด ลูกค้าสามารถเจาะลึกถึงความแตกต่างทางภูมิศาสตร์ และในช่วงเวลาถัดไป ให้พิจารณาว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ใดมีอัตราผลตอบแทนสูงสุด

MPM เริ่มต้นด้วยสภาพแวดล้อม SAAS ที่ส่งมอบบนระบบคลาวด์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้เหมาะสมกับ KPI ที่บริษัทส่วนใหญ่กำลังมองหา ข้อมูลถูกใช้ในรูปแบบนี้ผ่านเทคโนโลยีตัวเชื่อมต่อที่ซับซ้อนซึ่งช่วยให้สามารถอัปเดตตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้ในระยะเวลาอันใกล้ ลูกค้าสามารถลุกขึ้นและใช้ชีวิตได้ในเวลาไม่นาน และสำหรับลูกค้าที่มีแดชบอร์ดและความต้องการในการรายงานที่ไม่ซ้ำกัน โมเดล MPM ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันและทำให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการนำเสนอ แดชบอร์ดและรายงานสามารถปรับแต่งได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการอัพเกรด

ข้อเสนอ MPM คือที่เดียวที่ธุรกิจสามารถหันไปหาความจริงเวอร์ชันเดียวได้ เมื่อธุรกิจกำลังวิเคราะห์ประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณา KPI ที่เกี่ยวข้อง ในบริบทของแง่มุมข้อมูลที่เหลือ ให้ภาพรวมทั้งหมดจากมุมใดก็ได้ที่จำเป็น MPM เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเจาะลึกข้อมูลจากมิติต่างๆ ได้ ทำให้ข้อมูลเชิงลึกมีความเกี่ยวข้องและทันท่วงที

ด้วยเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและการปรับแต่งที่ง่ายดาย ลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ต้องการในเวลาที่พวกเขาต้องการ ประสิทธิภาพของ MPM ให้ผลกำไรในตลาด

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Marketplace Performance Management Dashboard โปรด กำหนดเวลาการสาธิต หรือเขียนถึงเราที่ [email protected] คุณอาจสนใจ ebook ล่าสุดของเราในหัวข้อ การสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ด้วยการจัดการประสิทธิภาพของ Marketplace