ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

ผู้บริโภคได้รับความซับซ้อนมากขึ้นในทุกวันนี้

• ตอนนี้ 76% คาดหวังความสนใจจากผู้ขายเป็นรายบุคคลมากขึ้น
• 73% ใช้แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อค้นคว้าและประเมินการซื้อ
• 71% ทำการวิเคราะห์ ROI โดยละเอียดก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ด้วยความคาดหวังเหล่านี้ การย้ายลูกค้าผ่านกระบวนการขายจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากกว่าที่เคย

เพื่อให้ถูกต้อง คุณจะต้องเล่นกลหลายๆ อย่างเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและความสนใจจากพวกเขา เปิดตัวแลนดิ้งเพจใหม่ ตั้งค่าแคมเปญอีเมลที่แตกต่างกัน เผยแพร่หลายโพสต์ต่อสัปดาห์… รายการจะไม่มีวันสิ้นสุด

นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดไม่สามารถหลีกเลี่ยงการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้ มันช่วยประหยัดเวลาและมีสติสัมปชัญญะ

อีกครั้ง การทำการตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

มันเกี่ยวข้องกับบอทหรือไม่? มันสามารถขับเคลื่อน ROI มหาศาลได้หรือไม่? และเดี๋ยวก่อน ในที่สุดมันจะเข้ามาแทนที่นักการตลาดเพราะมันสามารถทำงานบางส่วนของเราได้หรือไม่?

เราจะตอบคำถามเหล่านั้นทั้งหมด และไม่เพียงแค่นั้น เราจะช่วยคุณค้นหาว่าส่วนใดของธุรกิจของคุณต้องเป็นแบบอัตโนมัติ วิธีเริ่มต้น และสิ่งที่ควรมองหาในเครื่องมือระบบอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหมายถึงการใช้เครื่องมือเพื่อทำให้งานทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงบรรลุผลสำเร็จและเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระบวนการที่เกิดซ้ำซึ่งใช้เวลาส่วนใหญ่ในทีมของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าชุดอีเมลต้อนรับให้ส่งโดยอัตโนมัติถึงผู้เยี่ยมชมใหม่ทุกคนที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

การใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ คุณไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทั้งหมดเข้าสู่ช่องทางที่ไม่สิ้นสุดนี้ได้ คุณยังสามารถปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวได้ด้วยการเอ่ยชื่อในอีเมลด้วยเช่นกัน

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ถึงวันนี้หลายคนก็ยังไม่แน่ใจว่าจะใช้หรือไม่

นั่นเป็นเหตุผลที่เรากำลังหักล้าง 7 ตำนานที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดนี้ เราไม่ต้องการให้สิ่งเหล่านี้หยุดคุณจากการเพลิดเพลินกับเทคโนโลยีที่น่าทึ่งนี้อย่างทั่วถึง

ความเชื่อผิดๆ #1 – การตลาดอัตโนมัติมีไว้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่มีให้บริการในปัจจุบันรองรับทุกขนาด แน่นอนว่ามีตัวเลือกราคาแพงมากมายสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ แต่ยังมีแผนราคาไม่แพงซึ่งมีเฉพาะคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางต้องการเท่านั้น

ความเชื่อผิดๆ #2 – ความพยายามทางการตลาดแบบอัตโนมัติมีไว้สำหรับนักการตลาดด้านเทคนิครายใหญ่เท่านั้น

ใช่ ระบบอัตโนมัติเป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีเชิงลึก แต่ส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติในปัจจุบันมีส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายซึ่งต้องใช้ช่วงการเรียนรู้เล็กน้อย ใช่แล้ว แม้แต่นักการตลาดมือใหม่ก็สามารถทำได้หลายอย่างด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ความเชื่อผิดๆ #3 – ระบบการตลาดอัตโนมัตินั้น “ถูกตั้งค่าและลืม”

เพียงเพราะมันเป็นแบบอัตโนมัติ ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถปล่อยให้มันทำงานตลอดไป แคมเปญการตลาดต้องการการตรวจสอบเป็นครั้งคราว ในที่สุดคุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับแต่ง หรือหยุดการทำงานอัตโนมัติบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณจำเป็นต้องเพิ่มคุณสมบัติที่เพิ่งเปิดตัวในกระบวนการปฐมนิเทศหรือไม่? คุณต้องการพูดถึงสินค้าขายดีชิ้นใหม่ของคุณในลำดับการต้อนรับหรือไม่? ระบบอัตโนมัติใหม่ของคุณจะรบกวนการทำงานที่มีอยู่หรือไม่

ความเชื่อผิดๆ #4 – การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งเดียวที่ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้

ไม่. นอกจากอีเมล์แล้ว คุณยังสามารถทำให้การจัดการลูกค้าเป้าหมาย กลยุทธ์เนื้อหา และโซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดยังสามารถรวมแบบฟอร์มลงทะเบียน แลนดิ้งเพจ และแบบฟอร์มของคุณ การดำเนินการนี้จะทำให้งานที่ต้องทำเองมากขึ้นจากรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณไปตลอดกาล

ความเชื่อผิดๆ #5 – การตลาดอัตโนมัติเหมือนกับการตลาดตามบัญชี (ABM)

หลายคนกำลังสับสนกับแนวคิดทั้งสองนี้ แต่ต่างกันโดยสิ้นเชิง การตลาดอัตโนมัติเป็นเหมือนกระบวนการมากกว่า ในขณะที่การตลาดตามบัญชีเป็นกลยุทธ์ ABM เป็นกลยุทธ์ที่คุณปฏิบัติต่อบัญชีขององค์กรเดียวในฐานะปัจเจก ดังนั้นคุณจึงส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวไปให้องค์กรเหล่านั้น

ความเชื่อผิดๆ #6 – เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติคือ CRM

ไม่เลย เครื่องมือเหล่านี้ค่อนข้างแตกต่างจากเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ให้มันได้อย่างนี้สิ ทั้งสองใช้เพื่อเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมีไว้สำหรับผู้มุ่งหวังทางการตลาดเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ CRM ใช้สำหรับลีดที่ผ่านการรับรองด้านการขาย เราได้เจาะลึกถึงความแตกต่างระหว่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ CRMs โดยละเอียดยิ่งขึ้น

ตำนาน # 7 – การตลาดอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องส่วนตัว

ความเข้าใจผิดที่ยิ่งใหญ่ แคมเปญการตลาดอัตโนมัติสามารถอิงตามพฤติกรรมได้ ความหมายสามารถจำกัดให้แคบลงและนำไปใช้กับกลุ่มคนบางกลุ่มในเวลาที่กำหนดได้ ตอนนี้รู้สึกว่าเป็นส่วนตัวมากกว่าแคมเปญที่เสียหาย คุณว่าไหม

เมื่อเราเข้าใจตำนานเหล่านี้แล้ว เรามาก้าวไปไกลกว่าพื้นฐานกัน

การตลาดอัตโนมัติทำงานอย่างไรกันแน่?

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นเหมือนสะพานที่ช่วยให้ผู้ใช้ข้ามจากการตลาดและตรงไปยังทีมขาย

มันเหมือนกับสายอักขระที่นำทางพวกเขาไปสู่ขั้นต่อไป ซึ่งอาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี
• ดาวน์โหลดแม่เหล็กตะกั่ว
• เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ
• สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของคุณ
• ติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
• คลิกลิงก์/ปุ่ม CTA ของอีเมลของคุณ
• จองการโทรด้วยการสนับสนุนของคุณ
• ซื้อ/ซื้อซ้ำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ( สิ่งที่สำคัญที่สุด! )

ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายขั้นใด "วิธีที่คุณโต้ตอบและติดตามลูกค้าเป้าหมายหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ" คือสิ่งที่การตลาดอัตโนมัติคืออะไร

ลองนึกภาพผู้เยี่ยมชมที่กำลังอ่านบทความในบล็อกของคุณ เธอพบว่ามีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มาก เธอจึงตัดสินใจดาวน์โหลดโพสต์ในเวอร์ชัน PDF (หรือที่เรียกว่าแม่เหล็กนำของคุณ)

ขั้นตอนแรกของคุณคือการส่งอีเมล "ขอบคุณ" พร้อมกับอีเมลติดตามผลให้เธอในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ อีเมลเหล่านี้จะถูกส่งโดยอัตโนมัติ ไม่เพียงเท่านั้น เธอจะถูกเพิ่มในรายชื่ออีเมลของคุณ เธอจะถูกแท็กด้วย “ หัวหน้าฝ่ายการตลาด ” ใน CRM ของคุณ ถ้าเธอทำแบบทดสอบสนุกๆ บนเว็บไซต์ของคุณ และเธอจะได้รับการแจ้งเตือนให้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่จะเกิดขึ้นในอีก 2 วันข้างหน้า

ลองนึกภาพว่าจะเป็นอย่างไรหากไม่มีเครื่องมืออัตโนมัติ

คงจะบ้ามากที่จะทำซ้ำการกระทำที่กำหนดเองทั้งหมดเหล่านี้กับคน 50 คนที่แตกต่างกันทุกวัน!

การส่งอีเมลติดตามผล การเชิญผู้คนเข้าร่วมกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น และการอัปเดต CRM ของคุณนั้นทำได้ยากกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับที่ใหญ่ขึ้น

นี่คือบทสรุป การตลาดอัตโนมัติทำงานโดย:

• ทำงานอัตโนมัติที่น่าเบื่อและซ้ำซากที่เกี่ยวข้องกับการตลาดและการขาย
• หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในโอกาสในการขายและลูกค้าด้วยการส่งมอบมูลค่า
• ทำหน้าที่เป็นกลไกในการปรับปรุงการสื่อสารและประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
• การรักษาฐานข้อมูลภายในของธุรกิจของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ใช่ ระบบการตลาดอัตโนมัติมีอยู่ตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ และอาจเป็นเรื่องที่บ้ามากที่จะทำให้ทุกอย่างทำงานร่วมกันได้ แต่อย่าตกใจ เราจะช่วยคุณวางแผนกระบวนการนั้น

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนั้น เรามาดูระบบอัตโนมัติทางการตลาดประเภทต่างๆ กันก่อน

9 ประเภทของการตลาดอัตโนมัติ

นี่คือระบบอัตโนมัติทางการตลาดประเภทต่างๆ บางประเภทที่คุณควรพิจารณาสำหรับธุรกิจของคุณ:

1. การตลาดอัตโนมัติด้วยอีเมล

กลับไปที่ Myth #4 ระบบอัตโนมัติ ไม่ได้ มีไว้สำหรับอีเมลเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุดและมี ROI สูงที่สุด จึงสมเหตุสมผลที่อีเมลยังคงเป็นระบบอัตโนมัติที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด

มันทำงานอย่างไร?

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลช่วยให้คุณส่งข้อความอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณบนระบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเป็นระเบิดครั้งเดียว (จดหมายข่าว) หรือตามทริกเกอร์ (หมายความว่าคุณจะส่งเมื่อผู้ติดต่อทำสิ่งที่มีความหมายบนเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น)

ตัวอย่างเช่น มีระบบต้อนรับอัตโนมัติที่ส่งถึงผู้ใช้ใหม่ทุกคน ทริกเกอร์ที่นี่คือเมื่อผู้เข้าชมเลือกรับจดหมายข่าว ตอนนี้ ขึ้นอยู่กับการกระทำของผู้ใช้ในภายหลัง พวกเขาจะดำเนินการต่อหรือเลือกไม่เข้าร่วมแคมเปญ (และป้อนอย่างอื่น)

การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้าสู่เซ็กเมนต์แล้วได้รับชุดอีเมลต้อนรับ

คุณสามารถตั้งค่าได้ดังนี้:

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติส่วนใหญ่มีคุณสมบัติที่ทรงพลังสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ตัวอย่างเช่น Encharge ให้คุณส่งอีเมลตามพฤติกรรม พวกเขารู้สึกตื่นเต้นเมื่อผู้ชมดำเนินการบางอย่าง เช่น สมัครทดลองใช้ฟรี

2. กระบวนการอัตโนมัติ

บริการของคุณสะท้อนให้เห็นว่ากระบวนการทางธุรกิจไหลลื่นในบริษัทของคุณอย่างไร กระบวนการสามารถเป็นชุดของขั้นตอนที่องค์กรดำเนินการเพื่อเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า กระบวนการภายในทีมของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

กระบวนการอัตโนมัติที่ไม่ดีจะส่งผลต่อการส่งมอบผลผลิตหรือผลิตภัณฑ์ของคุณในที่สุด

นี่คือแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

มันทำงานอย่างไร?

ตัวอย่างหนึ่งคือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณ การมีทีมสนับสนุนที่ทุ่มเทเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับลีดทั้งหมดที่อยู่ใกล้ด้านบนสุดของช่องทางนั้นไม่สมเหตุสมผล

จะดีกว่าถ้าแชทบอทสามารถตอบคำถามที่พวกเขาถามบ่อยโดยอัตโนมัติ พร้อมตอบวิธีการ หรือนำทางพวกเขาไปยังบทความในฐานความรู้ที่สามารถช่วยทีมจากตั๋วสนับสนุนอื่นได้

3. บำรุงตะกั่ว

เมื่อใดก็ตามที่สมาชิกใหม่แชร์อีเมลกับคุณ คุณจะได้รับโอกาสในการขาย ตอนนี้ งานของคุณคือหล่อเลี้ยงผู้นำนั้น ดังนั้นมันจึงกลายเป็นลูกค้า

ส่วนที่ยุ่งยากคือ ลีดอาจเข้าสู่กระบวนการของคุณในแต่ละขั้นตอน และการดูแลแต่ละอย่างอาจมากเกินไป และเป็นไปไม่ได้ หากทำด้วยตนเอง

มันทำงานอย่างไร?

คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดเพิ่มเติมได้ตามประเภทของเนื้อหาเริ่มต้นที่พวกเขามีส่วนร่วม คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลอย่างสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มมูลค่า คุณควรส่งแคมเปญแบบหยดให้พวกเขาหรือไม่? หรือการสัมมนาทางเว็บบางที? แล้วพอดคาสต์ล่ะ?

นึกถึงกลยุทธ์ที่คุณจะใช้ เมื่อคุณทราบแล้ว การส่งข้อความชุดหนึ่งโดยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติจะง่ายขึ้น

4. ระบบอัตโนมัติของ CRM

CRM หมายถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยการจัดการผู้ติดต่อที่ผ่านการรับรองการขายของคุณ คุณจะไม่พลาดโอกาสในการขาย นั่นหมายถึงระบบอัตโนมัติของกระบวนการขายของคุณ ไม่มีที่ว่างให้เสียเวลากับโอกาสที่ผิด

นั่นเป็นเหตุผลที่การให้คะแนนลีดเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการติดตามลีด

เครื่องมือให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย "ให้คะแนน" ลูกค้าเป้าหมายตามการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณทำการตลาด พวกเขาจะจัดอันดับตามงานทางการตลาดที่พวกเขาทำเสร็จ  

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลีดที่มีคะแนนต่ำเพื่อทำเป้าหมายให้สำเร็จและเพิ่มคะแนนลีดในระบบ

Sidenote: CRM ของคุณและเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเป็นสัตว์สองชนิดที่แตกต่างกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติ

มันทำงานอย่างไร?

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะบอกระบบว่าลูกค้าเป้าหมายใดมีคุณสมบัติในการขาย เมื่อไม่มีการคาดเดา คุณสามารถดูได้ว่าใครมีคุณสมบัติในการเสนอขาย และช่วยให้คุณกำหนดเส้นทางลีดที่ผ่านการรับรองเหล่านี้ไปยังทีมขายของคุณได้โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ การจับคู่ลีดที่ร้อนแรงที่สุดกับตัวแทนขายที่ดีที่สุด จะเพิ่มคอนเวอร์ชันการขาย

5. เนื้อหาอัตโนมัติ

ให้ฉันใช้ถ้อยคำโบราณ ( แต่ยังคงใช้ได้อยู่) เนื้อหาคือราชา

การให้วัสดุที่น่าสนใจสำหรับผู้เยี่ยมชมหรือผู้ใช้ใหม่ของคุณเป็นสิ่งจำเป็น คุณอาจคิดว่ามันเป็นแบบใช้มือเป็นหลัก - ซึ่งจริงครึ่งหนึ่ง มีเครื่องมือเนื้อหาอัตโนมัติที่ทำงานเหมือนมายากล

ส่วนใหญ่เป็นแมชชีนเลิร์นนิงหรือรองรับ AI

มันทำงานอย่างไร?

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งคือการเขียนบล็อก การมีอันดับเหนือกว่าช่วยให้คุณเขียนโพสต์ในบล็อกได้รวดเร็วขึ้นมาก โดยช่วยให้คุณสร้างหัวข้อข่าว แนะนำคำอธิบายเมตา และแม้แต่ร่างบล็อกของคุณ

มันเจ๋งแค่ไหน?

นอกจากนี้ยังให้คะแนนบทความดิบของคุณเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ตามโครงสร้างบทความ คำหลักในส่วนและโครงร่าง

6. การจัดการโครงการ

เมื่อพูดถึงการจัดการโครงการ หลายสิ่งหลายอย่างอาจพลาดไปหากระบบไม่ดูแลให้คุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพลาดกำหนดเวลาที่สำคัญ ใช้เงินมากกว่างบประมาณที่จัดสรร และอาจถึงขั้นทำให้โครงการล่าช้าด้วยเหตุนี้

ระบบอัตโนมัติช่วยขจัดปัญหาเหล่านี้ออกไป ประโยชน์อย่างหนึ่งคือการทำให้การสื่อสารการตลาดของคุณง่ายขึ้น

มันทำงานอย่างไร?

กระบวนการอัตโนมัติช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จหรือสื่อสารได้เร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าตัวเตือน Slack ภายในสำหรับการโทรขาย กฎ การประชุม งาน และกำหนดเวลาที่จะเกิดขึ้น

7. ระบบโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ

โซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของทุกธุรกิจเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบสองทางกับลูกค้า คุณสามารถรวมโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตบล็อก ทดสอบข้อเสนอ และที่สำคัญกว่านั้นคือทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเป็นที่รู้จัก

และถ้าคุณกำลังคิดที่จะโพสต์ข้อความขายของ ให้หยุด นี่คือสาเหตุที่โซเชียลมีเดียไม่เหมาะที่จะเป็นช่องทางการขายและสิ่งที่เหมาะกว่าสำหรับ:

ความคิดที่ผิดสำหรับเครือข่ายโซเชียล:

“ฉันหวังว่าเนื้อหาชิ้นนี้จะทำให้ฉันเป็นผู้นำ”

ความคิดที่ถูกต้องสำหรับเครือข่ายโซเชียล:

“ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ซื้อในอุดมคติของฉัน… บางทีพวกเขาอาจจะจำฉันได้”

หยุดพยายามจับความต้องการบนโซเชียล

สร้างมันขึ้นมาแทน

กลยุทธ์เนื้อหาที่ดีในหนึ่งประโยค:

“โพสต์เกี่ยวกับพวกเขา ไม่ใช่เกี่ยวกับคุณ”

Dave Gerhardt

ที่กล่าวว่ามีสิ่งต่างๆ มากมายที่คุณสามารถแบ่งปันได้ และนั่นคือประเด็นที่แม่นยำ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการติดตาม

มันทำงานอย่างไร?

คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาไปยังหลายช่องพร้อมกันได้ ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณทำหลังการจัดกำหนดการได้ หมายความว่าคุณสามารถสร้างโพสต์ตอนนี้และเลือกเผยแพร่ในภายหลัง

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียยังทำได้ผ่านเครื่องมืออัตโนมัติ คุณสามารถดูได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างไร

8. การวิเคราะห์และความฉลาด

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดในการตลาดดิจิทัลคือการรู้ว่า "ใคร" ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

คุณสามารถรับข้อมูลการตลาดที่นำไปดำเนินการได้ เช่น พฤติกรรมของผู้เข้าชมและกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่

มันทำงานอย่างไร?

รับสิ่งนี้ มีการวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ เป็นการฝึกใช้คอมพิวเตอร์ ระบบ AI และกระบวนการทำงานวิเคราะห์โดยแทบไม่มีการแทรกแซงจากมนุษย์หรือแทบไม่มีเลย

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือทางการตลาดบางอย่างมาพร้อมกับการวิเคราะห์ ซึ่งจะสร้างรายงานเกี่ยวกับไปป์ไลน์ประจำวันของคุณโดยอัตโนมัติในขณะที่อัปเดตแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ

จากนั้นทีมการตลาดจะแก้ไขส่วนต่างๆ ของแคมเปญที่ใช้งานไม่ได้และคิดแผนใหม่ นั่นคือการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ดีที่สุด

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นด้วยการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบพฤติกรรมของลีดของคุณได้โดยตรวจสอบฟีดกิจกรรมของพวกเขา การติดตามเว็บไซต์และแอพของ Encharge ช่วยให้คุณเห็นฟีดกิจกรรมของผู้ติดต่อของคุณ — หน้าใดที่พวกเขาเยี่ยมชม การกระทำที่พวกเขาทำในผลิตภัณฑ์ของคุณ แบบฟอร์มที่พวกเขาส่ง และอีกมากมาย

คุณค่าของระบบอัตโนมัติทางการตลาด: จำเป็นหรือไม่?

เมื่อพิจารณาลงทุนในสินทรัพย์ทางการตลาด คุณจะถูกถามว่าจำเป็นหรือไม่ การตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติก็ไม่มีข้อยกเว้น

อันที่จริง 31% ของธุรกิจมีระบบอัตโนมัติอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชัน

ในขณะที่ 63% ของนักการตลาดจะเพิ่มงบประมาณในไม่ช้า เพื่อช่วยคุณในการเสนอขายสำหรับการทำงานอัตโนมัติ เราได้สรุปข้อดีและข้อเสียสำหรับคุณ

ข้อดีและข้อเสียของระบบการตลาดอัตโนมัติ

หากคุณได้ตัดสินใจใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแล้ว อ่านต่อไปเพื่อค้นหา...

ระบบอัตโนมัติส่งผลต่อการเดินทางของลูกค้าอย่างไร

การรู้ว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำงานอย่างไรไม่เพียงพอ นักการตลาดควรรู้ว่าระบบอัตโนมัติทั้งหมดจะเข้ามามีบทบาทอย่างไรตลอดเส้นทางของลูกค้า

การเดินทางของผู้ซื้อเป็นการแสดงให้เห็นว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณย้ายไปซื้อจากคุณอย่างไร ในความเป็นจริง มันได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายอย่าง แต่เส้นทางของลูกค้าทั่วไปอาจมีลักษณะดังนี้:

อย่างที่คุณเห็น การเดินทางเริ่มต้นด้วยแรงดึงดูด นี่คือเมื่อพวกเขาค้นพบว่าคุณมีอยู่

โดยปกติ การตลาดขาเข้าจะมีบทบาทอย่างมากที่นี่ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจาก Google การอ้างอิง บล็อกโพสต์ หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

และนั่นคือจุดเริ่มต้นในอุดมคติ:

• ผู้มีแนวโน้มจะสนใจโฆษณาหรือเนื้อหาในโซเชียลของคุณ หรือ
• มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและทำขั้นตอนสำคัญ เช่น ดาวน์โหลด ebook จากบล็อกของคุณ

ขั้นตอนต่อไปเกี่ยวข้องกับ:

• กำลังเก็บข้อมูล
• ส่งข้อความบำรุงเลี้ยงพวกเขาเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ

และในที่สุดก็:

• ทำให้พวกเขาอยู่ในสถานะ " พร้อมเสนอขาย "
• ทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าที่มีความสุข
• ความพยายามที่จะขายต่อหรือขายต่อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการเพิ่มเติม

นั่นคือมุมมองทั่วไปของการเดินทางของลูกค้า

และบ่อยครั้งที่ระบบอัตโนมัติทับซ้อนกับแต่ละขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อ

การตั้งค่าทั่วไปของระบบการตลาดอัตโนมัติ

เพื่อดูการทำงานของกลยุทธ์ลูกค้า เราได้เตรียมเวิร์กโฟลว์ตัวอย่างสำหรับคุณ:

• จอห์นเป็นคนที่ชอบออกกำลังกาย เขาอ่านทุกวันเมื่อเห็นบทความเกี่ยวกับการรักษาร่างกายให้แข็งแรง เขาสะดุดกับเว็บไซต์ของคุณผ่านทางโพสต์บล็อก "วิธีลดน้ำหนักโดยไม่รับประทานอาหาร" และพบว่าบริการของคุณน่าสนใจ
• คุณเสนอการฝึกสอนการออกกำลังกาย เขาเห็นว่าคุณให้การทดลองใช้ฟรี ดังนั้นเขาจึงสมัคร
• โซลูชันการตลาดอัตโนมัติจะดึงข้อมูลของเขาและเพิ่มลงใน CRM ของคุณ ในระบบ เขาถูกแท็กด้วย “ blog_subscriber ” สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นส่วนหนึ่งของรายการที่เขาได้รับอีเมลต้อนรับ
• เขาได้รับอีเมลฉบับแรกโดยอัตโนมัติ จากนั้นเขาก็ลองใช้แอปที่คุณนำเสนอ แต่สูตรอาหารเพื่อสุขภาพนั้นไม่ฟรี เนื่องจากการกินเพื่อสุขภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเขา เขาจึงดาวน์โหลดแอปโดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย
• คะแนนนำของเขาเริ่มเพิ่มขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าการสมัครรับข้อมูลของเขาเริ่มอุ่นขึ้น
• เมื่อเขาซื้อการสมัครรับข้อมูล ระบบจะแท็กเขาด้วย " paid_users " จากนั้น เขาได้รับอีเมลอีกชุดหนึ่งถามว่าต้องการอัปเกรดการสมัครรับข้อมูลหรือไม่ ( เพิ่มยอดขาย )
• เมื่อคะแนนลีดของเขาเพิ่มขึ้นอีก คุณสามารถส่งต่อเขาเป็นลีดที่ร้อนแรงให้กับทีมขายและอาจเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการฝึกสอนแบบตัวต่อตัว ทีมขายและการตลาดสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเปลี่ยนให้เขาเป็นโปรแกรมที่มีราคาสูง

วิธีการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ในหลายกรณี นักการตลาดมองว่าระบบอัตโนมัติคือ วิธีแก้ปัญหาทั้งหมด — ตั้งแต่การปรับปรุงอัตราการแปลงไปจนถึงการทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ ไปจนถึงการเพิ่มการรักษาลูกค้า

ใช่ ระบบอัตโนมัติสามารถให้ประโยชน์มากมายกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้องเท่านั้น

ธุรกิจส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการเริ่มต้นและใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาด และด้วยระบบอัตโนมัติทุกประเภทที่เราได้เรียนรู้ในวันนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน:

1. เลือกกระบวนการที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติก่อน เริ่มต้นด้วย: (1) สิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณและ (2) สิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ
   
   ตัวอย่างเช่น การเริ่มต้นด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดขาเข้าอาจสมเหตุสมผลหากธุรกิจของคุณต้องการปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและประสิทธิภาพการตลาดและการขายโดยรวม การดูแลลูกค้าเป้าหมายขาเข้าของคุณจะเป็นประโยชน์หากโพสต์บล็อกของคุณได้รับการลงชื่อสมัครใช้เป็นจำนวนมาก
   
   สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือทำให้กระบวนการที่ยังไม่ทำงานเป็นอัตโนมัติ

2. เรียนรู้การเดินทางของลูกค้าของคุณ สร้างภาพแทนการเดินทางเพื่อให้ง่ายต่อการเห็นภาพภารกิจที่เสนอทั้งหมด คุณไม่ต้องการที่จะปกปิดพวกเขาด้วยเนื้อหามากเกินไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

3. วิเคราะห์เมตริกของคุณ ใช้การให้คะแนนลีดเพื่อวิเคราะห์การมีส่วนร่วมที่ผู้ใช้ของคุณต้องการ จัดอันดับด้วยตัวเลขตามเส้นทาง ICP ของคุณ

4. ทำให้กระบวนการภายในเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพิ่มพลังของเครื่องมือให้สูงสุด ใช้สำหรับการจัดการโครงการด้วย ให้คำมั่นสัญญาว่าจะประหยัดเวลาให้กับคุณและคนอื่นๆ ในบริษัท

5. ติดตามผลงานของคุณ วัดทุกสิ่งที่คุณทำ การวิเคราะห์คือจิตสำนึกทางการตลาดที่ซื่อสัตย์ของคุณ

6 เคล็ดลับในการออกแบบกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ

เราต้องการให้กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณประสบความสำเร็จ ดังนั้นเราจึงให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถจัดโปรแกรมการตลาดใหม่ของคุณ:

1. ตั้งเป้าหมายการตลาดอัตโนมัติของคุณ

ก่อนสิ่งอื่นใด ให้ชัดเจนกับสิ่งที่คุณต้องบรรลุ มีความชัดเจนเกี่ยวกับช่องว่างของกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบันของคุณ คุณพูดตรงๆ ได้ไหมว่าระบบอัตโนมัติสามารถเติมเต็มได้ ถ้าใช่ ให้ดำเนินการอัตโนมัติ

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

เป้าหมายหลักของคุณคือการได้รับรายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมาก แต่ไม่ใช่ทุกคนในนั้นที่ต้องการการมีส่วนร่วมแบบเดียวกันจากคุณ อย่าสรุปไว้ในรายการเดียว ให้แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตาม:

• ข้อมูลประชากร
• อุตสาหกรรม
• บริษัท
• แหล่งที่มาของช่อง
• เหตุการณ์สำคัญ

3. ใช้จุดประสงค์ในการค้นหาเพื่อเป็นแนวทางในเนื้อหาของคุณ

ปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกของพวกเขากับคุณมักจะเป็นสิ่งที่พวกเขาจะอ่านจากคุณ ดังนั้น เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวัง ให้ส่งและเผยแพร่เฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง สำหรับบล็อก ใช้ความตั้งใจในการค้นหาเป็นพื้นฐานของคุณเมื่อสร้างบล็อก

4. ป้องกันไม่ให้แคมเปญของคุณปรากฏอัตโนมัติเกินไป

แม้ว่าการใช้ระบบอัตโนมัติในสิ่งต่างๆ เช่น การส่งอีเมลถึงอาจเป็นเรื่องปกติ แต่สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้เสียงเหมือนหุ่นยนต์ เพิ่มสัมผัสของมนุษย์ให้กับข้อความของคุณ โทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ บัตรกำนัลวันเกิด และโปรโมชั่นตามฤดูกาลช่วยป้องกันไม่ให้แคมเปญของคุณฟังดูกว้างเกินไป

5. นำทีมของคุณมาทำงานร่วมกัน

บริษัทที่คุณทำงานให้มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายหรือไม่? ให้พวกเขารู้และเข้าใจระบบอัตโนมัติของคุณ ฝ่ายการตลาดจะมีเสียงพูดหรือได้รับผลกระทบจากกลยุทธ์นี้หรือไม่?

นำพวกเขาเข้ามาด้วย และหากจำเป็น ให้ฝึกพวกเขาให้รู้ถึงรายละเอียดในและนอกเครื่องมือ

6. ทบทวนอย่างสม่ำเสมอ

หลังจากตั้งค่าทุกอย่างแล้ว ให้ดูว่าระบบอัตโนมัติทำงานอย่างไร อาจมีจุดบกพร่องหรือข้อผิดพลาดที่คุณต้องทำอย่างรวดเร็ว และอย่าลืมว่าคุณยังต้องปรับแต่งตามข้อมูลที่คุณได้รับ ดังนั้นให้จัดตารางเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ: มองหาอะไร

พร้อมที่จะทดลองใช้แต่ไม่แน่ใจว่าจะเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบใดใช่หรือไม่

มองหาองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณพบความเหมาะสม:

สะดวกในการใช้
ดูอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของเครื่องมือ ดูเป็นกันเองไหม? คุณและใครก็ตามที่จะใช้มีงานอื่นๆ ที่บางครั้งมีความสำคัญ ดังนั้นเครื่องมือที่มีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชันจึงเป็นข้อเสีย

สนับสนุนลูกค้า
คุณเป็นลูกค้าที่นี่ หากทีมสนับสนุนของบริษัทคุณพยายามให้ความช่วยเหลืออย่างดีที่สุดแก่ลูกค้า ของ คุณ คุณต้องการความช่วยเหลือจากคุณเช่นกันหรือไม่ การสนับสนุนเฉพาะเป็นข้อดี

บูรณาการ
ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการเลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ดีคือการสื่อสารกับแอปที่มาพร้อมเครื่องของคุณ ดังนั้น ให้ตรวจสอบว่าตอนนี้สามารถผสานรวมกับแอปประจำวันของคุณได้หรือไม่ ดังนั้นจะไม่มีปัญหาในภายหลังเมื่อคุณปรับขนาด

ความสามารถในการปรับขนาด
การเริ่มต้นอาจไม่ยังคงเป็นการเริ่มต้นใหม่ตลอดไป ดังนั้น หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีเป้าหมายที่จะเติบโต ให้พิจารณาซอฟต์แวร์ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้เมื่อคุณมียอดขายเพิ่มขึ้น

ราคาที่ชัดเจน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่คุณเลือกนั้นโปร่งใสเกี่ยวกับราคาของพวกเขา เครื่องมือบางอย่างไม่ได้แจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าบริการ ดังนั้นคุณอาจแปลกใจที่ต้องจ่ายเพิ่มเมื่อเพิ่มคุณสมบัติ เมื่อเลือกเครื่องมือ ให้อ่านคุณสมบัติที่คุณต้องการและรับใบเสนอราคาเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือนี้เข้ากันได้กับงบประมาณของคุณและคุ้มค่า

เวลาที่เหมาะสมในการลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือตอนนี้

ที่นั่นคุณมีมัน

คุณเพิ่งอ่านคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดและวิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ทีมการตลาดและการขาย กระบวนการ และเส้นทางของลูกค้าคล่องตัว

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณจะได้รับลีดและลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำงานหนักขึ้น ไม่ใช่เมื่อระบบอัตโนมัติมาถึง

ขณะนี้เกือบทุกตลาดอิ่มตัว ROI ทางการตลาดจึงเข้าถึงได้ยากขึ้น ซึ่งยังบอกเป็นนัยว่าการทำงานจะน่าเบื่อมากขึ้น ใช่ ไม่เคยมีเวลาดีกว่านี้ในการลงทุนในระบบอัตโนมัติด้านการตลาดมากไปกว่าตอนนี้
ด้วยเครื่องมือต่างๆ ที่อ้างว่าช่วยคุณเพิ่มยอดขาย อาจเป็นเรื่องล้นหลาม

ทดลองใช้งาน Encharge หรือโทรด่วนกับเรา — เรายินดีที่จะช่วยคุณค้นหาว่าเป็นโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะกับคุณหรือไม่