การวิจัยตลาดคืออะไร? จะทำการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ผ่านไปนานแล้วเมื่อคุณซื้อโดเมน สร้างเว็บไซต์แบบสแตติกอย่างง่าย และรอให้ผู้คนแห่กันไปที่ร้านค้าของคุณ ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแนวการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรเพื่อเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นสถานที่ที่ลูกค้าไม่สามารถต้านทานได้

เรามีคำให้คุณเพียงสองคำเท่านั้น: การวิจัยตลาด

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการรายใหม่หรือเข้าร่วมเกมมาระยะหนึ่งแล้ว การทำวิจัยตลาดก่อนที่จะเปิดตัวแนวคิดธุรกิจใหม่เป็นขั้นตอนสำคัญ ที่จะช่วยให้มั่นใจว่าการลงทุนใหม่ของคุณจะประสบความสำเร็จ

ในบทความนี้เราจะมาดูคำจำกัดความ ความสำคัญ ประเภทของการวิจัยตลาดกัน นอกจากนี้ คุณยังจะได้พบกับ 5 ขั้นตอนในการดำเนินการวิจัยตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และในส่วนสุดท้าย เราจะเน้นที่ข้อผิดพลาดบางประการเมื่อทำการวิจัยตลาดซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงได้

มาสำรวจกัน!

การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิจัยตลาดเรียกว่ากระบวนการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูล ซึ่งอาจเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย ลูกค้า คู่แข่ง และอุตสาหกรรมโดยรวม

วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดคือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องของตลาดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมจะตอบสนองต่อสิ่งนั้นอย่างไร ตามความเป็นจริงแล้ว กลยุทธ์ทางธุรกิจ เช่น การแบ่งส่วนตลาด (การระบุกลุ่มเฉพาะภายในตลาด) และการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ (การสร้างเอกลักษณ์สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โดดเด่นจากคู่แข่ง) เป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยไม่มีการวิจัยตลาด

หลายองค์กรกำลังดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ หรือเพื่อรับข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพที่พวกเขาต้องการ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าร้านอาหารกำลังพิจารณาที่จะเปิดตัวรายการอาหารมังสวิรัติใหม่ๆ ผู้จัดการอาจทำการวิจัยตลาดเพื่อทดสอบความมีชีวิตของผลิตภัณฑ์ล่าสุด หากการวิจัยตลาดยืนยันความสนใจของผู้บริโภค ก็สามารถดำเนินการตามแผนธุรกิจได้อย่างมั่นใจ หากไม่เป็นเช่นนั้น เขาควรใช้ผลการวิจัยตลาดเพื่อทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

ความสำคัญของการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้ผู้ประกอบการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ไม่เพียงแต่นำการคาดเดาออกจากนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแหล่งข้อมูลในแนวคิดและโครงการที่สามารถมีศักยภาพสูงสุด ธุรกิจในระยะต่าง ๆ ของการเติบโตดำเนินการวิจัยตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ

ไม่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับความสำคัญของการวิจัยตลาด เพื่อเป็นการพิสูจน์คำกล่าวนี้ เราได้สรุป 5 สิ่งที่การวิจัยตลาดสามารถทำเพื่อธุรกิจของคุณ ได้

ความเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น

ใครจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ? ใครคือผู้บริโภคในอุดมคติของคุณ? พวกเขาต้องการอะไรจากคุณ? พวกเขาต้องการและคาดหวังอะไร ยิ่งคุณมีรายละเอียดมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งเข้าใจมากขึ้นเท่านั้น

การวิจัยตลาดจะช่วยคุณ ทำแผนที่โปรไฟล์ทั้งหมดของลูกค้าเป้าหมายของ คุณ การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดขนาดตลาดและวิธีเข้าถึงพวกเขาได้ดีที่สุด คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับอายุ เพศ รายได้ และสถานที่ตั้ง ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างแผนการตลาดและการกำหนดราคาที่ปรับให้เหมาะสม

ความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

คู่แข่งกำลังแย่งลูกค้าของคุณไป และเพื่อที่จะชนะเกมนี้ คุณต้องศึกษาตลาดล่วงหน้า หากคุณสามารถค้นหาความต้องการของลูกค้าได้และมีเป้าหมายที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านั้น คุณก็มีโอกาสที่จะโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ

นอกจากนี้ การวิจัยตลาดจะช่วยคุณระบุจุดอ่อนในแนวทางของคู่แข่งของคุณ นี่เป็นช่องว่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น ในทางกลับกัน คุณสามารถคิดนอกกรอบในขณะที่สร้างแบบจำลองกลยุทธ์ใหม่ของคุณ

การรู้เกี่ยวกับการแข่งขันให้มากที่สุดจะเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณในระยะยาว

ทดลองสินค้าก่อนเปิดตัว

ก่อนที่จะลงมือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถทดสอบกับลูกค้ากลุ่มเล็กๆ เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเหมาะสมหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่ ให้แสดงการออกแบบใหม่แก่ผู้ซื้อที่บ่อยที่สุด ทดสอบหรือถามพวกเขาว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อการออกแบบใหม่หรือไม่

โดยการทดสอบแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ คุณจะลดปัจจัยเสี่ยง และที่สำคัญที่สุดคือ หลีกเลี่ยงการส่งผลิตภัณฑ์คุณภาพไม่ดีออกสู่ตลาด คุณไม่สามารถแน่ใจได้ 100% ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทันที ด้วยการวิจัยตลาด คุณจะพบว่าคุณควรใช้แนวทางใดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์

โอกาสใหม่

เมื่อคุณทำการวิจัยตลาดเสร็จแล้ว คุณจะรู้ว่าคุณต้องการเข้าถึงใคร (กลุ่มเป้าหมายของคุณ) และที่ที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขา (ช่องทางการตลาดของคุณ) แล้วคุณจะมองเห็นโอกาสทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น:

• สร้างความร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ โดยการค้นคว้า คุณจะพบธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ สำหรับการส่งเสริมการขายร่วมกันที่จะเป็นประโยชน์ร่วมกัน
• สร้างผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรแตกต่างกัน การรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ที่ลูกค้าของคุณมักจะซื้อสามารถช่วยให้คุณสร้างส่วนเสริม ชุดผลิตภัณฑ์ และการขายต่อยอดที่จะเพิ่มยอดขายของคุณได้ในที่สุด
• หาสถานที่ใหม่เพื่อขาย การระบุพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณอาศัยอยู่จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายที่น่าสนใจซึ่งตรงกับความต้องการและวัฒนธรรมของพื้นที่นั้น

การเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน

การวัดความเชื่อมั่นของลูกค้าและความเข้าใจในการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ จะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการเติบโตและการพัฒนาธุรกิจต่อไป

เพื่อให้บริษัทใด ๆ สามารถแข่งขันได้ การเข้าถึงการวิจัยตลาดที่มีคุณภาพสูงและเชื่อถือได้สามารถเป็นแนวทางในทุกสิ่งตั้งแต่การลงทุนไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การก้าวไปข้างหน้าและปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนากลยุทธ์ระยะสั้นที่แข็งแกร่งและยั่งยืนได้

ประเภทของการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดมี 2 ประเภทใหญ่ๆ ที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ รวมทั้งการวิจัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

การวิจัยเบื้องต้น

การวิจัยเบื้องต้นเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลโดยตรงด้วยตัวเองหรือว่าจ้างบริษัทบุคคลที่สามให้ดำเนินการให้คุณ การวิจัยเบื้องต้นจะเติมช่องว่างที่ตามมาในข้อมูล ซึ่งผู้วิจัยแทบไม่พบด้วยวิธีการวิจัยทุติยภูมิ

การวิจัยเบื้องต้นมีประโยชน์ในการแบ่งกลุ่มตลาดของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ และการวิจัยตลาดประเภทนี้มักจะแบ่งออกเป็นข้อมูลพื้นฐานสองประเภท

• สำรวจ . การวิจัยตลาดเบื้องต้นประเภทนี้เป็นแบบทั่วไปและแบบปลายเปิด และโดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์บุคคลหรือกลุ่มย่อย
• เฉพาะ . ประเภทนี้มักจะติดตามการวิจัยเชิงสำรวจเพื่อเจาะลึกประเด็นหรือโอกาส ธุรกิจสามารถใช้กลุ่มผู้ชมที่มีขนาดเล็กลงหรือแม่นยำยิ่งขึ้น และถามคำถามที่มุ่งแก้ปัญหา

แม้ว่าจะต้องใช้เวลา ความพยายาม และทรัพยากรมากขึ้นในการดำเนินการวิจัยเบื้องต้น แต่ก็ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดหรือแม้แต่วิธีเดียวในการรับข้อมูลที่แท้จริงและสดใหม่ เมื่อทำการวิจัยเบื้องต้น คุณสามารถใช้เครื่องมือต่อไปนี้ได้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง

แบบสำรวจ/แบบสอบถามลูกค้า

เมื่อดำเนินการด้วยปากกาและกระดาษแล้ว แบบสำรวจและแบบสอบถามก็มีมาไกลตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ทุกวันนี้ นักวิจัยส่วนใหญ่ใช้แบบสำรวจออนไลน์เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถาม แบบสำรวจลูกค้าสะดวกและสามารถทำได้ผ่านสมาร์ทโฟน อีเมล หรือด้วยตนเอง

เพื่อให้ได้ข้อมูลสูงสุดจากผู้เข้าร่วม แบบสำรวจควรเรียบง่าย ตรงประเด็น และรวมคำถามปลายเปิดและปลายปิดเข้าด้วยกัน แบบสำรวจไม่ควรยาวเกินไป มิฉะนั้น ผู้ตอบจะเสียความสนใจและมีแนวโน้มที่จะปล่อยให้ทำเพียงครึ่งเดียว

แนวทางปฏิบัติที่ดีคือการให้รางวัลแก่ผู้เข้าร่วมสำหรับเวลา ความพยายาม และข้อมูลที่มีค่าหลังจากกรอกแบบสำรวจ องค์กรหรือธุรกิจส่วนใหญ่มักจะแจกบัตรของขวัญจากแบรนด์ดังที่ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถแลกใช้ในภายหลังได้

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์แบบสำรวจออนไลน์ เช่น MonkeySurvey, Google Forms, JotForm Survey Maker, HubSpot, Typeform เป็นต้น เพื่อทำแบบสำรวจหรือแบบสอบถามของคุณ

บทสัมภาษณ์เชิงลึก

สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือแบบตัวต่อตัว การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นวิธีการปลายเปิดที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาหรือปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้สัมภาษณ์ (ผู้วิจัย) และผู้ให้สัมภาษณ์ (ผู้ตอบ) การสัมภาษณ์มักจะใช้เวลาประมาณ 30 นาทีหรือนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับหัวข้อการวิจัย

ประเภทนี้ถือเป็นหนึ่งในรูปแบบการวิจัยเบื้องต้นที่คุ้มค่าที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยในการเจาะลึกปัญหาของผู้บริโภค แรงจูงใจทางจิตวิทยา ความคิดเห็น และการรับรู้

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของการสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นขึ้นอยู่กับทักษะและประสบการณ์ของผู้วิจัยเป็นส่วนใหญ่ พวกเขาควรมีบทสัมภาษณ์โดยละเอียดและจดจำแทนที่จะอ่าน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้ตอบรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความสนใจของตน

กลุ่มเป้าหมาย

เทคนิคการวิจัยยอดนิยมนี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเล็ก ๆ 8 ถึง 12 คน ซึ่งมีลักษณะร่วมกันและเหมาะสมกับเป้าหมายทางประชากรศาสตร์ การสนทนากลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมเกี่ยวกับแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายราย

การสนทนากลุ่มมักจะมีผู้ดูแลที่กระตุ้นการอภิปรายระหว่างสมาชิกเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น องค์กรและธุรกิจสามารถใช้วิธีนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการระบุตลาดเฉพาะและเรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะ

การสังเกต

ตามชื่อของมัน การวิจัยตลาดจากการสังเกตเกี่ยวข้องกับการดูลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขาในการดำเนินการ และไม่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้วิจัยและผู้บริโภคที่ถูกสังเกต

แม้ว่าวิธีนี้จะค่อนข้างใช้เวลานาน แต่ก็ให้ผลลัพธ์ที่เป็นกลาง เนื่องจากผู้บริโภคไม่ถูกกดดันและจะมีพฤติกรรมตามธรรมชาติ จากนั้น ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจะนำไปใช้ได้จริงและเชื่อถือได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ร้านเบเกอรี่ต้องการทราบว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อเค้กใหม่ และผู้สังเกตการณ์จะสังเกตปฏิกิริยาแรกของผู้บริโภคและประเมินข้อมูลโดยรวมเพื่อทำการอนุมาน

การวิจัยรอง

การวิจัยระดับมัธยมศึกษาคือข้อมูลและข้อมูลที่รวบรวม รวบรวม จัดระเบียบ และเผยแพร่โดยผู้อื่น อาจเป็นรายงานและการศึกษาต่อสาธารณะโดยสมาคมการค้า หน่วยงานราชการ หรือธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลรองทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ มีงานวิจัยรองมากมายบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องป้อนคำหลักและวลีสำหรับประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการ คุณยังสามารถรับการวิจัยระดับมัธยมศึกษาโดยการอ่านบทความ วารสารการค้า สิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม การเยี่ยมชมห้องสมุดอ้างอิง ฯลฯ ข้อมูลบางอย่างที่เผยแพร่โดยบริษัทเอกชนอาจต้องได้รับอนุญาต และบางครั้งต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเข้าถึง

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด การวิจัยส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องรอง เนื่องจากสามารถหาข้อมูลได้เร็วกว่าและมีราคาที่ถูกกว่าการวิจัยเบื้องต้น อย่างไรก็ตาม ข้อเสียคือผลลัพธ์อาจไม่เหมาะกับความต้องการของคุณ และคุณไม่สามารถควบคุมกระบวนการตรวจสอบได้

การวิจัยระดับมัธยมศึกษามีสองประเภทหลัก คือ แหล่งข้อมูลภายนอกและแหล่งข้อมูลภายใน

แหล่งภายนอก

แหล่งข้อมูลเหล่านี้เป็นชั้นวัสดุแรกและเข้าถึงได้มากที่สุดเมื่อทำการวิจัยตลาดรอง แหล่งข้อมูลภายนอกประกอบด้วยข้อมูลจากบุคคล องค์กร สมาคมนอกธุรกิจ

คุณสามารถหาแหล่งข้อมูลภายนอกได้มากมายในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลภายนอกยอดนิยมบางส่วน

• รายงานและการศึกษาของรัฐบาล
• วารสารการค้า นิตยสาร หนังสือพิมพ์
• แหล่งข้อมูลทางวิชาการและการศึกษา
• บทวิจารณ์วรรณกรรม
• บทความออนไลน์และกรณีศึกษา
• โทรทัศน์และวิทยุ

แหล่งข้อมูลภายใน

ประเภทนี้เป็นข้อมูลการตลาดที่ธุรกิจของคุณมีอยู่แล้วภายในองค์กร ซึ่งประกอบด้วยรายงานประจำปีหรือการศึกษา งบดุล งบกำไรขาดทุน บันทึกสินค้าคงคลัง รายได้เฉลี่ยต่อการขาย อัตราการรักษาลูกค้า และข้อมูลในอดีตอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณสรุปได้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไรในตอนนี้

แหล่งข้อมูลภายในให้ข้อมูลจำนวนมหาศาลในวิธีที่ประหยัดที่สุด เข้าถึงได้มากที่สุด และประหยัดที่สุด นอกจากนี้ ข้อมูลภายในยังมีลักษณะเฉพาะและเป็นเอกสิทธิ์ของทุกบริษัท ดังนั้นจึงไม่มีคู่แข่งรายอื่นได้รับประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าว

ในแนวคิดของการวิจัยตลาด แนวทางทั้งหลักและรองมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง การวิจัยเบื้องต้นนำเสนอข้อมูลที่แม่นยำ อัปเดต และเฉพาะความต้องการ แต่ต้องใช้เวลา ความพยายาม และทรัพยากรเป็นจำนวนมาก ในขณะเดียวกัน การวิจัยรองต้องใช้ราคาถูกกว่ามาก ประหยัดเวลาได้มากกว่า แต่ข้อมูลอาจล้าสมัยและไม่ตรงกับความต้องการของคุณ

ดังนั้น ในการพิจารณาว่าจะใช้การวิจัยประเภทใด อันดับแรกคุณควรตรวจสอบเป้าหมายธุรกิจ งบประมาณ และทรัพยากรที่มี

5 ขั้นตอนในการทำวิจัยตลาด

การดำเนินการวิจัยตลาดอาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก มันไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน เพื่อช่วยแนะนำคุณตลอดเส้นทางการวิจัยตลาด เราได้แสดงรายการ 5 ขั้นตอนด้านล่าง หากคุณคุ้นเคยกับขั้นตอนพื้นฐานของการวิจัยตลาด คุณสามารถควบคุมและดำเนินการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างน่าพอใจ

ขั้นตอนที่ 1. กำหนดปัญหา

ขั้นตอนแรกสุดสำหรับกิจกรรมการวิจัยตลาดคือการระบุปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไขอย่างชัดเจน สิ่งนี้จะกำหนดว่าธุรกิจของคุณต้องการข้อมูลใดและจะรับข้อมูลนั้นได้อย่างไร ธุรกิจของคุณอาจกำลังหาวิธีจัดการกับการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดได้ดีที่สุด หรือวิธีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจง เป็นต้น

เพื่อให้เข้าใจปัญหามากขึ้น จะช่วยได้มากหากคุณระดมสมองคำถามการวิจัยจริง สิ่งเหล่านี้มักเป็นคำถามเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณหรือบุคคลในอุดมคติของผู้ซื้อ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงคำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากร เช่น อาชีพของลูกค้า รายได้ ระดับการศึกษา ฯลฯ เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการสร้างชุดของภาพเบื้องต้นและขนาดใหญ่ที่จะกำหนดกรอบคำถามในการวิจัยของคุณ และชี้แจงขอบเขตการวิจัยให้ชัดเจน

นอกจากนี้ สองหัวหน้ามักจะดีกว่าหัวเดียว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแบ่งปันปัญหาและคำถามการวิจัยกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ เพื่อรับข้อมูลและปรับแต่งวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2 พัฒนาแผนการวิจัย

เมื่อคุณระบุปัญหา วัตถุประสงค์การวิจัย และชุดคำถามการวิจัยได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการพัฒนาแผนการวิจัย

แผนการวิจัยของคุณควรเริ่มต้นด้วยเวลาและงบประมาณ รวมถึงประเภทข้อมูลที่คุณต้องการ รายละเอียดนี้แสดงรายละเอียดว่าคุณวางแผนจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างไร ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของคุณต้องการข้อมูลที่สดใหม่ อัปเดต และจำเป็น ในขณะที่งบประมาณและระยะเวลาของคุณไม่มีขีดจำกัด คุณสามารถมาพร้อมกับการวิจัยหลักได้

ต่อไป คุณควรรู้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นลูกค้าของคุณ เมื่อคุณทำการวิจัยตลาด คุณต้องระบุว่าใครคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ โดยดูจากสิ่งต่างๆ เช่น

• อายุ
• เพศ
• รายได้
• ที่ตั้ง
• ระดับการศึกษา
• อาชีพ
• สถานภาพการสมรสหรือครอบครัว

หลังจากที่คุณจำกัดความว่าพวกเขาเป็นใคร ให้ค้นหาบุคลิก ความสนใจ ความต้องการ และพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

และสุดท้าย แผนการวิจัยของคุณยังระบุด้วยว่าใครจะเป็นผู้ดำเนินกิจกรรมการวิจัย รวมถึงการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การตีความ และการรายงานผลสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 3 รวบรวมข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

นี่คือเวลาที่คุณจัดการแบบสำรวจ ดำเนินการสนทนากลุ่ม สัมภาษณ์ ทำการทดสอบภาคสนาม และอื่นๆ ข้อมูลส่วนใหญ่ที่คุณรวบรวมจะเป็นเชิงปริมาณ (ตัวเลขและสถิติ) หรือเชิงคุณภาพ (ข้อมูลเชิงพรรณนาและเชิงสังเกต) ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องรวมข้อมูลสองประเภทนี้

ไม่ว่าคุณจะเลือกรวบรวมข้อมูลประเภทใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและเป็นกลาง ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการถามคำถามเช่นนี้ “คุณคิดว่าเราควรขายสินค้าใหม่พร้อมส่วนลดใช่ไหม” คำถามประเภทนี้จะปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้ตอบตอบได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 4 วิเคราะห์และรายงานสิ่งที่ค้นพบ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการได้แล้ว ก็ถึงเวลาสำหรับส่วนที่สนุกและน่าตื่นเต้น นั่นคือ การวิเคราะห์ข้อมูล

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการแปลงข้อมูลหลักและ/หรือข้อมูลรองให้เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์และใช้งานได้จริงและข้อมูลเชิงลึกที่ตอบคำถามการวิจัย ข้อมูลนี้ถูกย่อให้อยู่ในรูปแบบที่ผู้จัดการธุรกิจใช้ โดยปกติแล้วจะเป็นการนำเสนอหรือรายงานโดยละเอียด

การวิเคราะห์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้น บุคคลที่มีความรู้ดีเกี่ยวกับธุรกิจควรมีส่วนร่วมในการตีความข้อมูล เนื่องจากพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการระบุข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและให้คำแนะนำจากผลการวิจัย

บางครั้งจำเป็นต้องเขียนบทสรุปของการวิจัย รวมถึงกระบวนการดำเนินการ ผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย และข้อเสนอแนะ แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการรายงานการวิจัยตลาดที่เป็นทางการ แต่ให้แน่ใจว่าคุณได้ทบทวนการวิจัยและผลลัพธ์ เพื่อให้คุณสามารถอธิบายแนวทางการดำเนินการที่แนะนำได้อย่างชัดเจน การแบ่งปันจำนวนแผนภูมิและข้อมูลจะไม่มีประโยชน์หากไม่นำไปสู่การดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 5. ลงมือทำ

การวิจัยของคุณเสร็จสมบูรณ์ มีการนำเสนอ และมีการให้คำแนะนำ ขั้นตอนต่อไปน่าจะเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด: การนำผลการวิจัยไปปฏิบัติ

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญของคุณได้ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าการวิจัยของคุณจะไม่มีวันสิ้นสุด ดังนั้นคุณควรทำวิจัยตลาดเป็นประจำ ยิ่งคุณรู้จักตัวตนของผู้ซื้อและอุตสาหกรรมทั้งหมดมากเท่าไร ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

5 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อทำการวิจัยตลาด

ในการทำวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไป 5 ข้อที่ธุรกิจของคุณควรพิจารณาและหลีกเลี่ยง

มีการสุ่มตัวอย่างที่ไม่ดี

นักวิจัยหลายคนเริ่มต้นการสำรวจ การสนทนากลุ่ม หรือการสัมภาษณ์โดยขอให้ครอบครัวและเพื่อนสองสามคนมีส่วนร่วม นี่เป็นข้อผิดพลาดคลาสสิกที่ธุรกิจจำนวนมากทำเมื่อทำการวิจัยตลาด

อย่าพึ่งพาคนที่คุณรู้จักเพื่อแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ระบุฐานผู้บริโภคเป้าหมายของคุณแล้วตัดสินใจว่าควรแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยที่อาจต้องมีการวิเคราะห์เพิ่มเติมหรือการเปรียบเทียบข้าม เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสุ่มตัวอย่างของคุณมีคุณภาพดีและเป็นกลาง

เลือกใช้วัสดุอ้างอิงที่ไม่ดี

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าข้อมูลของคุณมาจากแหล่งใด ทุกวันนี้ คุณสามารถค้นหาอะไรก็ได้บนอินเทอร์เน็ต แต่คุณรู้หรือไม่ว่าสถิติที่คุณพบนั้นมาจากอะไร และคุณรู้หรือไม่ว่าคำถามเดิมนั้นล้าสมัยและลำเอียงหรือไม่? ดังนั้น ค้นคว้าเอกสารการวิจัยของคุณ ตรวจสอบวันที่ และตรวจสอบข้อมูลที่พวกเขาให้อีกครั้ง

ถามคำถามที่คลุมเครือ

หากคำถามของคุณไม่ชัดเจนและแม่นยำเพียงพอ การวิเคราะห์และการตีความของคุณจะไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดในที่สุด

อาจฟังดูเป็นพื้นฐาน แต่การออกแบบชุดคำถามและมาตราส่วนการวัดเป็นพื้นฐานของข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการวิจัยของคุณ ดังนั้น อย่าลืมปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนคำถามแบบสำรวจ เช่น การหลีกเลี่ยงคำถามชั้นนำและคำถามคลุมเครือ

ละเลยการแข่งขัน

ธุรกิจอาจล้มเหลวได้ง่ายหากไม่ทราบว่าบริษัทอื่นๆ ในตลาดสร้างความแตกต่างในตนเองอย่างไร สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมว่าแบรนด์อื่นๆ มีความแตกต่างจากข้อเสนอของตนอย่างไรทั้งในด้านการตลาดและการผลิต

ดังนั้น รับข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณให้มากที่สุด เช่น มูลค่าแบรนด์ แผนการตั้งราคา จุดแข็ง และจุดอ่อน ยิ่งคุณเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขามากเท่าไร คุณก็จะยิ่งสร้างความสามารถในการแข่งขันได้มากขึ้นเท่านั้น

ตีความข้อมูลผิด

จำไว้ว่าการตีความสถิติผิดและการมองไม่เห็นภาพรวมจะทำลายงานวิจัยของคุณ ในสถานการณ์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทักษะที่เหมาะสมในการดูข้อมูลดิบก่อนที่จะวิเคราะห์

นอกจากนี้ ไม่ว่าคุณจะหวังให้สมมติฐานของคุณเป็นจริงมากแค่ไหน ให้ตัวเลขเป็นตัวกำหนด คุณสามารถให้หน่วยงานวิจัยตลาดภายนอกให้มุมมองที่เป็นกลางแก่บริษัทของคุณในการตีความข้อมูล

บรรทัดล่างสุด

คุณผ่านคู่มือการวิจัยตลาดฉบับสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงคำจำกัดความ ความสำคัญ และประเภท นอกจากนี้ บทความนี้ยังแสดง 5 ขั้นตอนที่จำเป็นในการดำเนินการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนข้อผิดพลาดทั่วไป 5 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อทำ

หลังจากอ่านแล้ว คุณจะเห็นว่าการทำวิจัยตลาดอาจเป็นประสบการณ์ที่น่าจับตามอง แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณเข้าใจผู้บริโภคของคุณดีพอแล้วก็ตาม การทำการศึกษาให้เสร็จก็มีแนวโน้มที่จะค้นพบสิ่งใหม่และบทเรียนที่จะช่วยปรับปรุงผลการดำเนินธุรกิจของคุณ