การสื่อสารภายในคืออะไร? สิ่งที่คุณต้องรู้

สำหรับองค์กรใดๆ กลยุทธ์การสื่อสารภายในที่แข็งแกร่งจะทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและกำหนดลำดับความสำคัญของสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน สิ่งนี้สร้างความสามัคคีในทีมและทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า

“ลูกค้าไม่ได้มาก่อน พนักงานมาก่อน ถ้าคุณดูแลพนักงานของคุณ พวกเขาจะดูแลลูกค้า” - Richard Branson ผู้ก่อตั้ง The Virgin Group

บริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมจะทำกำไรได้มากกว่า 21% เนื่องจากพนักงานของพวกเขามีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 17% จากการศึกษาของ Gallup

ผลผลิตเพิ่มขึ้นเนื่องจากพนักงานของคุณหลงใหลในงานและที่ทำงาน เป็นกฎง่ายๆ ที่ผู้บริหารทุกคนต้องเข้าใจและไม่น่าแปลกใจเลย การสนับสนุนพนักงานนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่ผลกำไรที่สูงขึ้น พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสนับสนุนพนักงานของคุณ

ความรับผิดชอบของบริษัทคือการให้บริการลูกค้า ความรับผิดชอบของการเป็นผู้นำคือการให้บริการคนของตนเพื่อให้คนของตนให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น หากผู้นำไม่ให้บริการประชาชนก่อน ลูกค้าและบริษัทจะได้รับผลกระทบ

– Simon Sinek (@simonsinek) วันที่ 29 มีนาคม 2018

เพื่อสนับสนุนพนักงานของคุณ คุณต้องใช้แนวปฏิบัติทางวัฒนธรรมที่ถูกต้อง ผู้คนทั่วทั้งองค์กรจำเป็นต้องรู้ว่าการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งจำเป็น ผู้คนควรทำงานร่วมกัน ให้กำลังใจซึ่งกันและกัน สะท้อนความคิดซึ่งกันและกัน และรับฟังมุมมองของผู้คนที่แตกต่างกัน

พวกเขายังต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมอยู่ข้างหน้าด้วย ซอฟต์แวร์การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญสำหรับการสื่อสารภายใน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมอบเครื่องมือที่พวกเขาจะใช้จริง และฝึกอบรมพวกเขาอย่างเหมาะสมเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่มีอุปสรรคหรืออุปสรรค

“ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าเครื่องมือใดๆ ที่ส่งเสริมการสื่อสารมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งในแง่ของวิธีที่ผู้คนสามารถเรียนรู้จากกันและกันได้” - บิล เกตส์ ผู้ร่วมก่อตั้งไมโครซอฟต์

มีประโยชน์ที่ชัดเจนในการสื่อสารภายในองค์กรใด ๆ แต่การสื่อสารภายในคืออะไร? และคุณจะนำไปใช้ได้อย่างไร?

ความหมายการสื่อสารภายใน

การสื่อสารภายในคืออะไร?

การสื่อสารภายในคือระบบของกระบวนการและการสนับสนุนทางวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่กระตุ้นให้พนักงานเชื่อมต่อ รับรู้ และทำงานร่วมกัน

การสื่อสารภายในจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของคุณ เพื่อให้พนักงานเข้าใจว่าการทำงานร่วมกันไม่เพียงแต่ยินดีเท่านั้น แต่ยังได้รับการสนับสนุนอีกด้วย กลยุทธ์การสื่อสารภายในของคุณต้องการเครื่องมือที่เหมาะสมกับองค์กรและกระบวนการเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น หากองค์กรของคุณอยู่ห่างไกลกันโดยสมบูรณ์ ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด และทำงานในระดับสากลในหลายเขตเวลา องค์กรจะต้องมีเครื่องมือและนโยบายที่แตกต่างจากองค์กรที่ไม่ได้ดำเนินการ

กลยุทธ์การสื่อสารภายในจะรวมพนักงานของคุณ สร้างการทำงานเป็นทีม และเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของคุณ ให้คุณค่ากับพนักงานของคุณ กระตุ้นให้พวกเขาทำงานร่วมกัน และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ นำไปสู่วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ประโยชน์ของการสื่อสารภายในที่ดี

กลยุทธ์การสื่อสารภายในที่แข็งแกร่งจะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานของคุณโดยการทำให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วม เห็นคุณค่า และเชื่อมโยงกับงานของตนมากขึ้น

แต่การสื่อสารภายในองค์กรคืออะไร?

เป็นวิธีการเพิ่มผลผลิต เมื่อพนักงานทุกคนของคุณเข้าใจตรงกัน ทำงานร่วมกัน และรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นและเชื่อมโยงกับงานของพวกเขา พวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากคุณคิดว่าองค์กรของคุณมีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว ให้คิดใหม่อีกครั้ง

มีพนักงานในสหรัฐอเมริกาเพียง 27% เท่านั้นที่เชื่อมั่นในค่านิยมของบริษัท ตามข้อมูลของ Gallup ซึ่งหมายความว่าพนักงานส่วนใหญ่ของสหรัฐฯ ไม่รู้สึกหลงใหลในพันธกิจขององค์กร พวกเขาไม่มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับงานหรือแบรนด์ที่พวกเขาทำงานให้ เป็นไปได้ว่าพนักงานของคุณไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกัน

แม้ว่าสถิตินี้อาจเปิดหูเปิดตา แต่ก็นำเสนอโอกาสด้วยเช่นกัน หากพนักงานของคุณเท่าเทียมกับคนอื่นๆ ลองนึกดูว่ามันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงใดด้วยการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ ในกลยุทธ์การสื่อสารภายในของคุณ

การสื่อสารภายในที่ดีขึ้น

เพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายใน คุณต้องมีเครื่องมือสื่อสารภายในที่เหมาะสม แอปพลิเคชันระบบคลาวด์ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานร่วมกันและสื่อสารได้จากทุกที่ คุณสามารถแก้ไขเอกสารแบบเรียลไทม์ แชร์ไฟล์ และพูดคุยแบบเห็นหน้ากันผ่านวิดีโอแชท

มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้คุณทำเกือบทุกอย่างได้ และมันขึ้นอยู่กับคุณที่จะค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาขององค์กรของคุณโดยเฉพาะ สิ่งที่ทำให้กลยุทธ์การสื่อสารภายในของคุณเติบโตได้นั้นขึ้นอยู่กับเครื่องมือและวัฒนธรรม การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเป็นส่วนสำคัญ และนั่นก็ขึ้นอยู่กับคุณและเพื่อนร่วมงานของคุณ เช่นเดียวกับการสร้างวัฒนธรรมที่ถูกต้อง

แต่ละคนที่ทำงานในองค์กรของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อวัฒนธรรมองค์กรของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานในธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องระลึกไว้เสมอว่าในระหว่างกระบวนการจ้างงานของคุณ จ้างคนที่ตรงกับมูลค่าแบรนด์ของคุณ ดึงดูดผู้ที่ทำงานร่วมกัน ต้องการเรียนรู้อย่างแท้จริง และหลงใหลในสิ่งที่องค์กรของคุณทำ นั่นคือสิ่งที่ทำให้การจ้างงานที่ดีสำหรับที่ทำงานของคุณ

การสื่อสารภายในนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น

การสื่อสารภายในคืออะไร? หมายถึงวัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้น

หากคุณใส่คุณค่าทางวัฒนธรรมลงในกระบวนการจ้างงาน หลังจากนั้นไม่นานคุณก็จะมีพนักงานจำนวนมากที่เข้ากับสิ่งที่คุณพยายามจะสร้าง มันจะง่ายกว่าในการขายผู้คนด้วยค่านิยมของคุณ ถ้าคุณจ้างพวกเขาโดยรู้ว่าพวกเขาเหมาะสมกัน

เมื่อพนักงานของคุณซื้อพันธกิจของบริษัท จะเป็นการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรของคุณ สิ่งนี้นำไปสู่ผลผลิตที่สูงขึ้นเนื่องจากพวกเขาเชื่อมโยงกับงานของพวกเขามากขึ้นและมีความหลงใหลในแบรนด์ของคุณมากขึ้น และนั่นนำไปสู่ผลกำไรที่ดีขึ้น

อันที่จริง ทีมที่มีส่วนร่วมสูงมักจะแสดงความสามารถในการทำกำไรมากกว่า 21% เมื่อเทียบกับทีมที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในขณะนั้น และเมื่อทีมมีส่วนร่วมอย่างมาก พวกเขาจะแสดงออกถึงพลัง ความหลงใหลและเป้าหมายที่เพิ่มขึ้น และมีแนวโน้มที่จะมีความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหามากขึ้น

เมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณมากขึ้น พวกเขาก็มักจะออกไป

ผลประโยชน์ด้านการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

มีเหตุผลหลายประการที่คุณต้องการให้มีการสื่อสารที่ดีและมีส่วนร่วมกับพนักงานทั่วทั้งองค์กรของคุณ และการสื่อสารภายในเป็นแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่

ตามรายงานของ Robert Walters ผู้เชี่ยวชาญ 74% รู้สึกท้อแท้เมื่ออยู่ในองค์กรเมื่อพวกเขาไม่เข้ากับวัฒนธรรม และ 47% บอกว่าพวกเขาต้องดิ้นรนในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ พนักงานจำนวน 69% ต้องการออกจากงานโดยเร็วที่สุด

แต่เมื่อพนักงานได้รับการชื่นชมและรู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของทีม มันก็มีผลตรงกันข้าม พนักงานที่รู้สึกว่าได้ยินเสียงของพวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าได้รับอำนาจและทำงานอย่างเต็มที่ 4.6 เท่าตามข้อมูลของ Salesforce

พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแรงผลักดันและหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาเชื่อในองค์กรและบทบาทของพวกเขาในองค์กร และพวกเขาต้องการทำให้ดีที่สุด เมื่อคุณมีทีมงานทั้งทีมที่รู้สึกแบบนี้ ก็จะมีแต่สิ่งดีๆ เกิดขึ้น

กระบวนการสื่อสารภายในมีลักษณะอย่างไรในปัจจุบัน?

กลยุทธ์การสื่อสารภายในของคุณอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ คุณต้องสนับสนุนให้มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับพนักงานของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าเสียงของพวกเขามีความสำคัญโดยเปิดรับความคิดของพวกเขา

คุณต้องรับทราบพนักงานสำหรับงานที่พวกเขาทำ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น อีเมลทั่วทั้งบริษัทหรือข้อความ Slack ที่เน้นบุคคลหรือทีมงานสามารถไปได้ไกล การโอ้อวดเกี่ยวกับพนักงานของคุณบนแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน ที่ซึ่งเพื่อนร่วมงานสามารถแบ่งปันคำพูดที่ดีกับเครือข่ายสังคมของพวกเขาได้

คุณต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนรู้ว่าพวกเขามีคุณค่า เสียงและความสำเร็จของพวกเขามีความสำคัญ และพวกเขามีช่วงอิสระที่จะแบ่งปันแนวคิดกับเพื่อนร่วมงานและผู้บริหาร

ประเมินกลยุทธ์ปัจจุบัน & ระบุอุปสรรค

อะไรขัดขวางไม่ให้คุณนำวัฒนธรรมองค์กรนี้ไปใช้ อาจไม่ใช่อุปสรรคทางวัฒนธรรม บางทีคุณอาจไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม นี่เป็นปัญหาทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล

คุณต้องการระบุความแตกต่างระหว่างสถานที่ที่คุณต้องการและที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ อะไรที่รั้งคุณไว้? สิ่งที่คุณทำตอนนี้ไม่สอดคล้องกับที่ที่คุณต้องการไป?

การระบุอุปสรรคการสื่อสารภายในเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกในการพลิกกลับ ให้ผู้บริหารและผู้จัดการของคุณแจ้งให้องค์กรทราบว่าคุณต้องการให้พนักงานขอความช่วยเหลือจากกันและกันและผู้จัดการ คุณต้องการให้พนักงานแบ่งปันความคิดซึ่งกันและกัน กระตุ้นให้พวกเขาทำเช่นนั้นและวางกระบวนการและกลยุทธ์การสื่อสารของคุณเข้าที่

วางแผนกลยุทธ์การสื่อสารภายในที่ได้รับการปรับปรุง

ในการรับคนเข้าร่วมด้วยสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันมากขึ้น คุณต้องสื่อสารกับพวกเขาถึงสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จและให้คนในองค์กรของคุณเป็นตัวอย่างของเป้าหมาย

หากสถานที่ทำงานของคุณไม่มีระเบียบและผู้คนไม่ค่อยช่วยเหลือซึ่งกันและกันหรือร่วมมือกัน การแนะนำเครื่องมือสื่อสารภายในจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อวัฒนธรรมองค์กรของคุณ คุณต้องการสื่อสารกลยุทธ์การสื่อสารภายในของคุณจากบนลงล่าง ให้ทีมผู้บริหารของคุณแจ้งให้พนักงานทราบถึงทิศทางที่คุณกำลังดำเนินการ และให้ผู้มีอิทธิพลทั่วทั้งบริษัทของคุณเข้ามาซื้อกิจการตั้งแต่เนิ่นๆ

หากพนักงานยังไม่สบายใจกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันและสื่อสารกันบ่อยขึ้นเมื่อผู้บริหารสนับสนุน พวกเขาจะรู้สึกเมื่อเห็นผู้มีอิทธิพลในที่ทำงานทำสิ่งนี้มากขึ้น พนักงานจะยอมรับการเปลี่ยนแปลงนี้มากขึ้นเมื่อเห็นพนักงานคนอื่นทำ

ส่งเสริมให้แผนกต่างๆ มีการประชุมแบบตัวต่อตัวทุกสัปดาห์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการเพื่อส่งเสริมความโปร่งใสและการทำงานเป็นทีม ไม่ควรเป็นการประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงาน แต่ควรเป็นวิธีการทำงานร่วมกัน อยู่ในหน้าเดียวกัน และตีกลับแนวคิดซึ่งกันและกัน

แผนกและองค์กรโดยรวมควรมีการประชุมแบบเปิดกับส่วนที่เหลือของแผนกและส่วนอื่น ๆ ขององค์กร โดยให้ความเคารพ โดยที่พนักงานจะทราบเป้าหมาย วิธีที่แผนกหรือองค์กรดำเนินการ การริเริ่มในอนาคต และอื่นๆ

ความโปร่งใสทำให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพนักงานและองค์กร

รับซื้อจากทุกทีม

การสื่อสารทางธุรกิจภายในไม่ได้แบ่งตามแผนก ไม่ได้แบ่งตามประเภทของคน เป็นสิ่งที่คุณต้องการให้ทั้งบริษัททำ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการให้ทั้งบริษัทของคุณเข้าซื้อกิจการ

คุณต้องทำงานร่วมกับผู้นำของแต่ละแผนกเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จและปฏิบัติตามคำขอของพวกเขา หากคุณต้องการให้ผู้คนทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กร การแนะนำความคิดริเริ่มของคุณคือจุดเริ่มต้นที่ดี

ผู้คนสามารถต้านทานการเปลี่ยนแปลงได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีองค์กรที่ใช้ AOL Instant Messenger เป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน แม้ว่าจะเลิกใช้ไปเมื่อหลายปีก่อน และไม่ได้รับความนิยมมาเกือบสองทศวรรษแล้ว หากยังคงทำงานภายในองค์กรที่มีพนักงานจำนวนมากที่มีงานทำตั้งแต่สมัยรุ่งเรืองของ AIM พวกเขาอาจยังคงใช้งานอยู่

การแนะนำเครื่องมือสื่อสารใหม่เช่น Slack จะทำให้คนเหล่านี้ตกใจอย่างมาก คุณลองนึกภาพการกระโดดจาก AIM เป็น Slack ได้ไหม? มันเป็นอินเทอร์เฟซที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และยังมีฟีเจอร์อีกมากมาย ผู้คนอาจไม่ชอบใช้มันในตอนแรก และบางคนอาจไม่ลองด้วยซ้ำ

คุณต้องทำงานร่วมกับคนเหล่านี้เพื่อให้พวกเขาซื้ออิน แทนที่จะให้เครื่องมือใหม่และคาดหวังให้พวกเขาเริ่มใช้งานด้วยตนเองเป็นประจำ

อาจมีเครื่องมือเฉพาะที่พวกเขาชอบมากกว่าเครื่องมืออื่นๆ อาจมีเป้าหมายที่พวกเขาต้องการปรับ ไม่ว่าคำขอและแนวคิดของพวกเขาคืออะไร รับฟังพวกเขาและคิดอย่างจริงจัง แต่ช่วยให้พวกเขาซื้อความคิดใหม่ ๆ ด้วย

เลือกและกำหนดเครื่องมือ

ในหลายกรณี กลยุทธ์การสื่อสารของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับเครื่องมือของคุณ แต่อะไรคือการสื่อสารภายในและอะไรคือเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงได้

เครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายและช่วยให้ทำงานร่วมกันได้เป็นเครื่องมือสื่อสารภายในที่ยอดเยี่ยม ถ้าคนในองค์กรของคุณไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ง่ายๆ เนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องมือที่คุณมีอยู่ คุณควรพิจารณาเปลี่ยนเครื่องมือนั้น

มีแอปพลิเคชันระบบคลาวด์มากมายที่สามารถช่วยในการสื่อสารภายในของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่หรือทุกคนอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน Microsoft Teams และ Slack นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการส่งข้อความ ในขณะที่ Zoom, Skype และ Cisco Webex ช่วยเหลือในการสนทนาและการนำเสนอแบบเห็นหน้ากันผ่านวิดีโอแชท

คุณสามารถทำงานร่วมกันได้หลายวิธีด้วย Microsoft Office 365 หรือ G Suite โดย Google Cloud และยังมีแอพให้เลือกมากมายสำหรับการทำงานร่วมกับผู้อื่นแบบเรียลไทม์ในการแก้ไขหน้าเว็บ วิดีโอ การทำงานกับผู้ติดต่อของลูกค้า และอื่นๆ

ในแง่ของการช่วยเหลือพนักงานให้เข้าใจตรงกัน และทำให้ข้อความของคุณอยู่ในแนวเดียวกันทั่วทั้งพนักงาน เครื่องมือสนับสนุนพนักงาน เช่น GaggleAMP เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนความพยายามในการสื่อสารภายในของคุณ

การใช้ช่องทางการสื่อสารภายในทำให้คุณสามารถสนทนาและแบ่งปันเนื้อหาในสวนที่มีกำแพงล้อมรอบซึ่งไม่มีใครภายนอกองค์กรของคุณสามารถมองเห็นได้ อย่างไรก็ตาม หาก Gaggle Manager (สิ่งที่เราเรียกว่าผู้ดูแลระบบของเรา) ชอบเนื้อหาที่พนักงานแชร์ พวกเขาสามารถหยิบโพสต์นั้นและแนะนำให้กับพนักงานทุกคนหรือเลือกกลุ่มเพื่อแชร์กับภายนอกไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของพวกเขา

นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ดีในกลยุทธ์การสื่อสารภายในของคุณ คุณจะเห็นว่าเนื้อหาที่พนักงานคิดว่าทุกคนในองค์กรควรแชร์คืออะไร เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่พนักงานชอบ ดังนั้นคุณจะสามารถแนะนำโพสต์ที่พวกเขาชอบเพื่อให้พวกเขาใช้งานบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น คุณจะมีเวลาดูแลจัดการเนื้อหาได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากพวกเขาจะแนะนำเนื้อหาให้คุณ

การสื่อสารภายในคืออะไร? มันรับฟังพนักงานคนอื่น ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน และทำงานร่วมกันในการริเริ่ม

การประเมินบ่อยครั้ง

กลยุทธ์การสื่อสารภายในของคุณจะไม่มีวันสมบูรณ์

คุณจะไปถึงจุดที่คุณพอใจกับมัน และคุณได้ทำสิ่งที่คุณต้องการสำเร็จสำเร็จแล้ว แต่คุณต้องทำมันต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการจ้างงานของคุณทั่วทั้งองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงทำงานได้ดีในแต่ละแผนกและทั่วทั้งองค์กร

คุณต้องการตรวจสอบว่าพื้นที่เหล่านี้และอื่น ๆ ทำงานบ่อยแค่ไหน ในที่สุด คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมของคุณ ทัศนคติของพนักงานของคุณ และประสิทธิภาพการทำงานและผลกำไรจากการสื่อสารภายใน