การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร? นี่คือวิธีการทำงาน

หากคุณเป็นนักการตลาด คุณเคยได้ยินคำว่า Influencer Marketing มาก่อน แต่บางทีคุณอาจไม่เคยคิดว่ามันเป็นตัวเลือกทางการตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจและแบรนด์ของคุณ คุณอาจต้องพิจารณาใหม่เพราะตามการสำรวจล่าสุดของ Industry Marketing Hub อุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ถูกตั้งค่าให้เติบโตเป็นประมาณ 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 การสำรวจเดียวกันนั้นพบว่าธุรกิจต่างๆ ได้รับการประชาสัมพันธ์โดยเฉลี่ย 5.78 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่ายไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ .

นอกจากนี้ จากการสำรวจเทคโนโลยีการตลาดของ Gartner ในปี 2020 พบว่าเกือบสองในสามของนักการตลาดได้ปรับใช้อย่างเต็มที่หรือกำลังนำร่องโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์—ดังนั้นจึงมีโอกาสดีที่คู่แข่งของคุณจะใช้และได้รับประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แล้ว (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้าของ Gartner) .

การสำรวจเดียวกันของ Gartner พบว่า 34 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขาชอบที่จะเห็นเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ที่ใช้แบรนด์ เช่น บทวิจารณ์ วิดีโอแกะกล่อง และการสาธิตผลิตภัณฑ์

ไม่ต้องกังวลแม้ว่า หากคุณเคยถามตัวเองว่า “Influencer Marketing คืออะไร” หรือ “ทำไมฉันถึงต้องสนใจเรื่องการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์”—เราพร้อมดูแลคุณแล้ว

ผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่มีอำนาจที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้อื่นเนื่องจากอำนาจ ความรู้ ตำแหน่ง หรือความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายผ่านการมีส่วนร่วม

บ่อยครั้งที่ผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามเฉพาะเจาะจงที่พวกเขามีส่วนร่วมเป็นประจำและเป็นผู้เชี่ยวชาญในช่องดังกล่าว ขนาดของผู้ติดตามที่มีอิทธิพลขึ้นอยู่กับความนิยมเฉพาะกลุ่ม ผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นผู้ใช้ YouTube ที่ได้รับความนิยม ดาราโซเชียลมีเดียบน Instagram, Facebook หรือ TikTok; สตรีมเมอร์กระตุก; บล็อกเกอร์แฟชั่น หรือแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบน LinkedIn

ความน่าดึงดูดใจของผู้มีอิทธิพลมีรากฐานมาจากการรับรู้ถึงเสียงและความเชี่ยวชาญที่เป็นกลาง และความสามารถในการขับเคลื่อนคำพูดปากต่อปากในเชิงบวกในหมู่ผู้ติดตามที่ภักดี นอกจากนี้ คำมั่นสัญญาของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อยู่ที่ความสามารถในการแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวและ/หรือมุมมองในรูปแบบที่แท้จริงผ่านเนื้อหาที่สร้างขึ้นไม่ใช่โดยแบรนด์ แต่โดยแหล่งที่เชื่อถือได้ในนามของแบรนด์

พูดง่ายๆ ก็คือ หากมีคนเห็นอินฟลูเอนเซอร์บน YouTube ที่พวกเขาชื่นชอบใช้ผลิตภัณฑ์ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะสนใจผลิตภัณฑ์นั้นมากขึ้น

แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยความสามารถของแบรนด์ในการใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์อย่างถูกต้อง อย่าคิดว่าอินฟลูเอนเซอร์เป็นเครื่องมือทางการตลาด แต่ให้มองว่าเป็นหุ้นส่วนความร่วมมือเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร?

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นแนวทางปฏิบัติด้านแคมเปญการตลาดโดยใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย ผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม และองค์กรหรือหน่วยงานบุคคลที่สามเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล - จากการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการแปลง - ในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ผู้มีอิทธิพลทำสิ่งนี้ผ่านการสร้างเนื้อหา แสดงความคิดเห็นและแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวในนามของแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเลือก จากนั้นแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถดึงเอาความแท้จริงของอินฟลูเอนเซอร์ออกจากฐานผู้ติดตามที่ภักดีได้

แบรนด์อาจแสวงหาและจ้างผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างและเผยแพร่เนื้อหาทางสังคมที่เป็นต้นฉบับและน่าเชื่อถือในนามของพวกเขา

เมื่อร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ เป้าหมายของคุณควรคือการขับเคลื่อนการบอกปากต่อปากในเชิงบวกในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย (การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram เป็นตัวเลือกยอดนิยม) ขยายการเข้าถึง แปลง การรับรู้ถึงแบรนด์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อาจไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การตลาดเฉพาะผลิตภัณฑ์ แต่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และการจดจำ

อย่าสับสนระหว่างการตลาดกับผู้มีชื่อเสียง อาจมีบางส่วนที่ทับซ้อนกัน แต่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้พึ่งพาชื่อเสียง มันอาศัยชุมชนเฉพาะของผู้มีอิทธิพลของผู้ที่มีใจเดียวกันซึ่งมาหาบุคคลนั้นเพื่อสิ่งที่เฉพาะเจาะจง การตลาดของผู้มีชื่อเสียงขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของบุคคลที่ดึงดูดใจและฐานแฟนๆ อาจไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณเท่ากับ

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นมากกว่าการหาคนที่มีผู้ชมทางโซเชียลมีเดียและเสนอเงินหรือเปิดรับพวกเขาเพื่อพูดสิ่งดีๆ เกี่ยวกับคุณ มันเกี่ยวกับการสร้างความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อให้ผู้ชมของพวกเขากลายเป็นผู้ชมของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

เหตุใดการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงมีความสำคัญ

เราได้พูดถึงสถิติบ้าๆ บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในบทนำแล้ว แต่นี่เป็นเหตุผลอีกสองสามเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

หากคุณเคยมีส่วนร่วมกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณอยู่ในขอบเขตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แล้ว นั่นเป็นเพราะว่าผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์มักจะเน้นที่โซเชียลมีเดียบางรูปแบบเสมอ ไม่ว่าจะเป็น Instagram, LinkedIn, TikTok หรือ Twitter ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะบอกว่าการดึงดูดการตลาดด้วยโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภทที่ต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ ดังนั้นการใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นวิวัฒนาการที่ชัดเจนของกลยุทธ์นั้น

66% ของผู้บริโภคใช้ตัวบล็อกโฆษณาเมื่อท่องเว็บ ดังนั้นการใช้อินฟลูเอนเซอร์จึงสามารถดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่จะไม่ดูโฆษณาแบบเสียเงินหรือโฆษณาแบนเนอร์ของคุณ นอกจากนี้ 80% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาซื้อบางอย่างโดยอิงจากผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่ในเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์

ความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การเลือกผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก การศึกษาหนึ่งเกี่ยวกับสถานะของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์รายงานว่า 67.6% ของนักการตลาดกล่าวว่าความท้าทายด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้อง เรื่องนี้สมเหตุสมผล โดยพิจารณาจากจำนวนอินฟลูเอนเซอร์ที่มีให้เลือกและความยากลำบากในการแยกแยะ

เมตริก เช่น จำนวนผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมอาจไม่น่าเชื่อถือและไม่ได้แปลโดยตรงไปยังผลลัพธ์ทางธุรกิจ อินฟลูเอนเซอร์อาจดูเหมาะสมอย่างยิ่งกับการติดตามของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย แต่ไม่เคยรับประกันว่าคุณจะเห็น ROI ในเชิงบวกจากแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

คุณควรทราบด้วยว่าผลที่ตามมาของการเลือกผู้มีอิทธิพลที่ไม่ถูกต้องนั้นเป็นมากกว่าแค่ ROI ที่ต่ำ การกระทำผิดของผู้มีอิทธิพลสามารถทำลายชื่อเสียงของแบรนด์อย่างร้ายแรง

แม้ว่าคุณจะเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม แต่คุณอาจประสบปัญหาในการสร้างพันธมิตรอย่างต่อเนื่องด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้สนับสนุนอาจดูเหมือนไม่ถูกต้องหากมีสคริปต์มากเกินไป แต่คุณอาจลังเลที่จะเลิกควบคุมแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกัน คุณอาจไม่มีทรัพยากรที่จะติดตามพฤติกรรมของผู้มีอิทธิพลอย่างใกล้ชิด

นอกจากนี้ คุณต้องระวังด้วยว่าผู้มีอิทธิพลสามารถมีพันธมิตรที่มีอยู่ซึ่งอาจเป็นคู่แข่งโดยตรง ซึ่งสร้างความท้าทายในการหาวิธีวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้สัมพันธ์กับผู้อื่น

เริ่มต้นเล็ก ๆ เมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเริ่มแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ให้เริ่มต้นเพียงเล็กน้อย อย่ายิงเพื่อดวงดาวและพยายามหาผู้มีอิทธิพลที่มีฐานผู้ติดตามนับล้าน สร้างความมั่นใจและมองหาอินฟลูเอนเซอร์ในพื้นที่ที่อาจมีคนติดตามน้อยกว่าแต่จะมีฐานแฟนๆ ที่กระตือรือร้นมากขึ้น

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น เราได้สร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยเหลือคุณ

กำลังมองหาซอฟต์แวร์ Influencer Marketing อยู่ใช่ไหม ตรวจสอบรายชื่อโซลูชันซอฟต์แวร์ Influencer Marketing ที่ดีที่สุดของ Capterra

พาฉันไปที่นั่น