คู่มือง่ายๆ อย่างเหลือเชื่อสำหรับการตลาดขาเข้า

เราไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องอาจทำให้คุณเหนื่อย

การโทรเย็นทั้งหมดที่ส่งตรงไปยังวอยซ์เมล...

อีเมลเย็น ๆ ที่พวกเขาไม่เคยเปิด...

แล้วมี Zoom ตัวหนึ่งที่แมวของคุณถูกจี้โดยสมบูรณ์

แต่ถ้ามีวิธีอื่นในการรับลีดที่มีคุณสมบัติสูงล่ะ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนยื่นมือออกไปหาคุณแทนที่จะหันไปทางอื่น?

เพื่อนของฉันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตลาดขาเข้า ได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนทำการตลาดในธุรกิจของตน และได้รับการยอมรับจากนักการตลาดทั่วโลกถึง 74%

วันนี้เราพูดถึงเทคนิคนี้และวิธีที่คุณสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติโดยรวมของคุณ ดังนั้น หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากพลังของมัน โปรดอ่าน:

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

การตลาดขาเข้าเป็นกระบวนการในการดึงดูดลูกค้าในอุดมคติมายังธุรกิจของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยสรุปเส้นทางของลูกค้าและสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าที่จะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณผ่านทุกขั้นตอน

การตลาดขาเข้าไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขายสินค้าหรือบริการตั้งแต่เริ่มต้น แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และหล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จนกว่าพวกเขาจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินในที่สุด

ขาเข้ากับขาออก — ความแตกต่างคืออะไร?

นี่คือวิธีที่ผู้คนเคยทำการตลาด:

• เอื้อมมือออกไปสู่กลุ่มคน
• ทำให้พวกเขาตระหนักถึงปัญหา (ที่พวกเขาอาจมีหรือไม่มีก็ได้)
• นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเป็นวิธีแก้ปัญหา

วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมนี้เรียกว่า การตลาดขาออก และนี่คือทั้งหมดที่ผู้คนเคยทำมาเป็นเวลาหลายปี

กลยุทธ์ทางการตลาดนี้เกี่ยวข้องกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังผู้ชมในวงกว้างและบางครั้งก็ไม่มีเงื่อนไข การตลาดขาออกมักจะขัดขวางกระแสปกติของใครบางคนเพื่อให้ได้รับความสนใจและผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการไปสู่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง

ตัวอย่างบางส่วนของการตลาดขาออก ได้แก่:

• การแสดงโฆษณาบนช่องทางสื่อสารมวลชน (เช่น ทีวี สิ่งพิมพ์ และวิทยุ)
• เรียกใช้โฆษณาออนไลน์ PPC (จ่ายต่อคลิก) ให้กับผู้ชมที่เย็นชา
• สปอนเซอร์งานกิจกรรม.
• โทรเย็น.
• กำลังส่งอีเมลเย็น
• PPC และการโฆษณาออนไลน์รูปแบบอื่นๆ

ในทางกลับกัน การตลาดขาเข้า เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและสร้างอำนาจของคุณภายในช่องของคุณ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหันไปหาคุณเพื่อหาวิธีแก้ไขโดยธรรมชาติ แทนที่จะ ผลักดัน โฆษณาอย่างไม่หยุดหย่อน คุณจะ ดึง ผู้มีแนวโน้มเข้ามาหาคุณ

คุณสามารถทำได้โดย:

• การสร้างบล็อกโพสต์และคำแนะนำเชิงลึก
• การส่งจดหมายข่าวทางอีเมล
• การสร้างชุมชนบนโซเชียลมีเดีย
• เผยแพร่วิดีโอสอน
• พอดคาสต์

ต้องการรายละเอียดเชิงลึกของทั้งสองกลยุทธ์หรือไม่ อ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับการตลาดขาเข้ากับขาออก

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแคมเปญการตลาดขาเข้าที่ประสบความสำเร็จ:

เติมพลัง

ไม่ใช้เมตาทั้งหมดกับคุณหรืออะไรก็ตาม แต่โพสต์บล็อกนี้ที่นี่เป็นตัวอย่างของวิธีที่เราใช้ประโยชน์จากการตลาดขาเข้าเพื่อดึงดูดคนที่ยอดเยี่ยมเช่นคุณที่อาจสนใจในการทำการตลาดโดยอัตโนมัติ

เบสแคมป์

Basecamp สร้างฐานลูกค้าที่กว้างขวางโดยคิดค้นภาษาเขียนโค้ดใหม่ เผยแพร่หนังสือขายดีเกี่ยวกับการทำงานทางไกล และโฮสต์พอดแคสต์

Shopify

Shopify ดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างคู่มือที่ช่วยให้ผู้ประกอบการรุ่นใหม่เข้าสู่เส้นทางอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังใช้แพลตฟอร์มการศึกษาและเผยแพร่โพสต์บนบล็อกที่เน้นเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเป็นประจำ

ลิงก์ย้อนกลับ

อำนาจของ Brian Dean ในด้าน SEO ช่วยให้เขาดึงดูดนักเรียนหลายพันคนในแต่ละปี ผ่านบล็อก Backlinko ของเขา Dean เผยแพร่กรณีศึกษาที่ได้รับการอ้างอิงโดยสิ่งตีพิมพ์รายใหญ่เป็นประจำ

ทำไมคุณควรใช้การตลาดขาเข้า?

การตลาดขาเข้ามีประโยชน์มากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา

ข้อเท็จจริงบางประการที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดขาเข้าจึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืนในการทำตลาดธุรกิจของคุณ:

• มันคุ้มค่า โอกาสในการขายขาเข้ามีราคาถูกกว่าลูกค้าเป้าหมายขาออกถึง 61%

• ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับจากการตลาดขาเข้ามักจะมีคุณสมบัติสูงและต้านทานการขายได้น้อยกว่าลูกค้าเป้าหมายขาออก โอกาสในการขายขาเข้าที่มาจาก SEO มีอัตราการปิด 14.6% ในขณะที่โอกาสในการขายขาออกจะแปลงที่ 1.7% เท่านั้น

• 17.4% ของนักการตลาดจัดอันดับให้การตลาดผ่านเนื้อหาและการตลาดอัตโนมัติเป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

• การสร้างช่องทางขาเข้า เช่น บล็อก ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาพบคุณค่าในเนื้อหาบล็อก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางของผู้ซื้อ

• 96% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ยังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อ แทนที่จะใช้กลวิธีทางการตลาดที่กดดันเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ การค่อยๆ แนะนำพวกเขาผ่านกระบวนการนี้เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลมากกว่า

• 64% ของผู้ใช้ออนไลน์พบว่าโฆษณาน่ารำคาญและล่วงล้ำ ในทางกลับกัน การตลาดขาเข้าเป็นไปตามเส้นทางธรรมชาติของเส้นทางของผู้ซื้อ และช่วยให้คุณสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดคือการตลาดขาเข้ายังคงเป็นแนวทางที่ยั่งยืนในการทำตลาดธุรกิจของคุณ

เนื่องจากมีองค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้ขาเข้าเพื่อสร้างลีด ดึงดูดปริมาณการใช้งานที่มีคุณภาพ และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ จึงเหมาะสมสำหรับคุณที่จะเป็นผู้นำและนำไปใช้ในธุรกิจของคุณเอง

การตลาดขาเข้าทำงานอย่างไร

ในตลาดขาเข้า ลีดมักจะเริ่มต้นการเดินทางในฐานะคนแปลกหน้าในธุรกิจของคุณ ในท้ายที่สุด พวกเขาควรกลายเป็นลูกค้าและในที่สุดก็เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์

แล้วเราจะเปลี่ยนจากคนแปลกหน้ามาเป็นแฟนตัวยงได้อย่างไร?

มาแบ่งขั้นตอนของการตลาดขาเข้ากัน:

ขั้นที่ 1: การสร้างทราฟฟิก

ขั้นตอนแรกของการตลาดขาเข้าคือการดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณ เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการไม่ปิดการขาย อย่างจริงจัง มันเหมือนกับการขอให้ใครสักคนแต่งงานกับคุณในวันแรกของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำในตอนนี้คือสร้างการเข้าชมไปยังช่องทางที่ด้านบนของช่องทางของคุณ

ช่องทางเหล่านี้อาจรวมถึง:

• บัญชีโซเชียลมีเดีย
• บล็อก
• ช่อง YouTube
• พอดคาสต์

คุณสามารถสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้โดยการผลิตเนื้อหาที่ให้ความรู้และความบันเทิง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ:

• สร้างโพสต์บล็อกเชิงลึกที่ตอบคำถามของผู้ชมและนำเสนอโซลูชันของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีหากตรงกับความต้องการของพวกเขา
• สร้างวิดีโอบทช่วยสอนที่สอนวิธีแก้ปัญหาขณะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• แบ่งปัน meme ที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย

เนื่องจาก 68% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยการสอบถามเกี่ยวกับเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ดี คุณจึงควรเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหา เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาได้ง่ายขึ้น

หากคุณต้องการแรงกระตุ้นเพียงเล็กน้อย คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์แบบเสียค่าใช้จ่าย เช่น โฆษณา เพื่อให้ได้รับการมองเห็นและเข้าชมเนื้อหาของคุณมากขึ้น อีกครั้ง เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการดึงดูดผู้คนและให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างปริมาณการเข้าชมแล้ว ก็ถึงเวลาไปยังขั้นตอนถัดไป: การจับลูกค้าเป้าหมาย

ด่าน 2: จับตะกั่ว

ในที่สุดคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็ออกไปใน "วันแรก" ของคุณ มหัศจรรย์. ขั้นตอนต่อไปคือการขอหมายเลข — หรือในแง่ของการตลาด เพื่อจับลูกค้าเป้าหมาย

ในขั้นตอนนี้ คุณขอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ เพื่อให้คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ในอนาคต โปรดทราบว่าคุณไม่ได้บังคับให้พวกเขาให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณ คุณขออนุญาตอย่างชัดแจ้งและให้สิ่งที่มีค่าเป็นการตอบแทน...

...โดยเสนอแม่เหล็กนำ ซึ่งมักจะเป็นรุ่นทดลองใช้ฟรี คู่มือ PDF ที่ดาวน์โหลดได้ หรือส่วนลด เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

วิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถบันทึกอีเมลได้ ได้แก่:

• ช่องทางการรับส่งข้อมูลไปยังหน้า Landing Page
• ส่งเสริมให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจองการสาธิตฟรี
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• แจกของรางวัล

ระยะที่ 3: การหล่อเลี้ยงตะกั่ว

โอเค คุณได้รวบรวมโอกาสในการขายแล้ว ตอนนี้อะไร?

ถึงเวลาต้องเลี้ยงดูพวกเขาแน่นอน

ในขั้นตอนนี้ คุณจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณได้มากขึ้นโดยการจัดหาเนื้อหาที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

เช่นเดียวกับสองขั้นตอนแรก การบำรุงเลี้ยงตะกั่วไม่ได้เกี่ยวกับการขอขาย แต่เป็นการกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกของคุณให้แน่นแฟ้นขึ้น

คุณสามารถทำได้โดยเปิดเผยจุดอ่อนของพวกเขา สอดคล้องกับเป้าหมายของพวกเขา ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และค่อยๆ เอาชนะการคัดค้านการขายของพวกเขา

นักการตลาดส่วนใหญ่ดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยการส่งอีเมลเป็นประจำ

แต่เดี๋ยวก่อน แค่ส่งอีเมลสุ่มไปยังรายชื่อของคุณเท่านั้นยังไม่พอ

ผู้คนตอบสนองต่อข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ดีขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องสร้างอีเมลที่ปรับแต่งตามประเภทของลีดและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

Encharge ช่วยให้คุณให้คะแนนลีดของคุณและสร้างกลยุทธ์ในการเลี้ยงดูพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องค้นหาว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดได้รับอีเมลประเภทใด ด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและสร้างโฟลว์อีเมลที่หลากหลายตามเวลาหรือพฤติกรรม

ขั้นตอนที่ 4: การแปลง

ยินดีด้วย! หลังจากค่อยๆ กระตุ้นความเป็นผู้นำของคุณผ่านเส้นทางของลูกค้า ในที่สุดเวลาก็มาถึง พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

ขั้นตอนการแปลงคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเสนอข้อเสนอที่ถูกต้องต่อหน้าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และทำให้แน่ใจว่าธุรกรรมดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ให้บริการ SaaS คุณสามารถจัดเตรียมแผนการกำหนดราคาและการเปรียบเทียบคุณลักษณะที่ชัดเจน และใช้กระบวนการเริ่มต้นที่ราบรื่นได้

หรือหากคุณอยู่ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินนั้นรวดเร็วและง่ายดาย

ไม่ว่าในกรณีใด ขั้นตอนการแปลงจะไม่หยุดหลังจากการซื้อ คุณควรสนับสนุนลูกค้าของคุณต่อไปโดย:

• การจัดเตรียมแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น คู่มือผู้ใช้ คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำจากวงใน
• มีแชทบอทพร้อมตอบคำถามทั่วไป
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมความสำเร็จของลูกค้าของคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือหากลูกค้าของคุณประสบปัญหาระหว่างทาง

อย่าลืมว่า คุณทุ่มเททำงานมากมายเพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ดังนั้นจงสร้างประสบการณ์ที่คุ้มค่าในขณะที่พวกเขา

ขั้นตอนที่ 5: ความภักดี

เมื่อมีคนบอกว่าการซื้อลีดใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ พวกเขาไม่ได้ล้อเล่น

นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมมีอีกขั้นตอนหนึ่งหลังการแปลง: ระดับความภักดี

นี่คือที่ที่คุณโต้ตอบและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป และอาจอัปเกรดการสมัครรับข้อมูลหรือซื้อสินค้าอื่นๆ จากคุณ

คุณเห็นไหมว่าลูกค้าปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และหากพวกเขามีความสุข พวกเขายังสามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณและแนะนำธุรกิจของคุณให้ผู้อื่นทราบได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการได้มาซึ่งคุณ

ในขั้นตอนนี้ การเก็บรักษาเป็นชื่อของเกม คุณสามารถทำได้โดย:

• เน้นย้ำเป้าหมายของลูกค้า
• การสร้างโปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้าประจำ
• โปรแกรมการอ้างอิงที่จูงใจ
• เตือนพวกเขาถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่
• เชื่อมต่อกับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง
• การใช้กลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง
• การสนับสนุนข้อเสนอแนะและปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา

และนั่นคือวิธีการทำงานของช่องทางการตลาดขาเข้าโดยพื้นฐาน

องค์กรต่างๆ มีชื่อที่แตกต่างกันสำหรับการเดินทางของลูกค้า แต่แนวคิดก็เหมือนกัน: คุณดึงดูดลีด เลี้ยงดูพวกเขา เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน และทำให้พวกเขามีความสุข

คุณสามารถใช้แนวโน้มการตลาดขาเข้าใดได้บ้าง

เราได้พูดคุยกันถึงวิธีการทำงานของการตลาดขาเข้าแล้ว มาดูแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้นที่คุณสามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณได้:

ครองเกมการตลาดเนื้อหา

คุณคงเคยได้ยินเรื่องนี้มาหลายพันล้านครั้งแล้ว: เนื้อหาเป็นราชา – และยังคงเป็นเรื่องจริง

จนถึงทุกวันนี้ การตลาดเนื้อหายังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองมายังไซต์ของคุณ

แต่ยังไม่เพียงพอที่จะสร้างบทความที่มีคำศัพท์ขนาดปานกลาง เต็มไปด้วยคำสำคัญ 500 คำอีกต่อไป สุจริตการตลาดเนื้อหาประเภทนั้นคือ 2552

เสิร์ชเอ็นจิ้นเริ่มฉลาดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google ให้ความสำคัญกับความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และอำนาจเหนือปริมาณ

ซึ่งหมายความว่าหากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณแบบออร์แกนิก คุณควรลงทุนเพื่อสร้างเนื้อหาแบบยาวที่มีความยาวอย่างน้อย 1,500 คำ บทความเหล่านี้ควรเจาะลึก ให้ข้อมูล และที่สำคัญที่สุดคือ ตอบสนองความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้

เนื้อหาวิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการครองเกมการตลาดเนื้อหา ผลการศึกษาพบว่าความต้องการวิดีโอยังคงเพิ่มขึ้น โดย 54% ของผู้บริโภคต้องการดูเนื้อหาวิดีโอจากแบรนด์และองค์กร

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า และช่วยให้ผู้คนก้าวหน้าจากขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณไปอีกขั้น

พิจารณาใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง — และด้วยเหตุผลที่ดี จากการศึกษาพบว่า 80% ของบริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น ในขณะที่ 77% รายงานว่ามีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น

เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Encharge ช่วยคุณประหยัดเวลาและพลังงานได้มาก โดยทำให้คุณสามารถทำงานอัตโนมัติ เช่น คอยดูลีด ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ล่วงหน้า และส่งแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลไปยังผู้ชมของคุณ

คุณสามารถลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้ที่นี่ เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร

ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

ขอบคุณผู้ช่วยดิจิทัลเช่น Siri, Alexa และ Google การค้นหาด้วยเสียงเติบโตขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา อันที่จริง 40% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาตอนนี้ใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อท่องเว็บ หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากผู้ชมนี้ อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดขาเข้าของคุณเกี่ยวกับการค้นหาด้วยเสียง

สิ่งหนึ่งที่คุณทำได้คือใช้คำถามในส่วนหัวของบล็อกและคำอธิบายวิดีโอ 55% ของผู้ที่ใช้การค้นหาด้วยเสียงจะถามคำถามบนอุปกรณ์ของพวกเขาโดยตรง ดังนั้น การสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามเหล่านี้จะทำให้คุณมีโอกาสได้รับการจัดอันดับในการค้นหามากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้มีการเข้าชมที่ดีทั้งหมด

ใช้ประโยชน์จากช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหา

ธุรกิจจำนวนมากใช้เวลาสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แต่มีเพียงไม่กี่รายที่เชี่ยวชาญศิลปะในการเผยแพร่เนื้อหาไปยังช่องทางที่เหมาะสม หากคุณต้องการขยายการเข้าถึง คุณต้องมีกลยุทธ์การกระจายเนื้อหาที่แข็งแกร่ง

ต่อไปนี้คือช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหาหลัก 3 ช่องทางที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้:

• ช่องเนื้อหาที่เป็นเจ้าของ – รวมถึงแพลตฟอร์มและบัญชีที่คุณเป็นเจ้าของ เช่น เว็บไซต์ บล็อก จดหมายข่าว พอดแคสต์ และโซเชียลมีเดีย
• ช่องทางเนื้อหาที่ได้รับ – นี่คือช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหาที่คุณได้รับจากการบอกต่อแบบปากต่อปากและการแบ่งปันแบบออร์แกนิก การรายงานข่าวของสื่อ และคุณสมบัติบนแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ของคุณเอง
• ช่องเนื้อหาแบบชำระเงิน – นี่คือที่ที่คุณจ่ายเงินเพื่อรับการเข้าชมหรือความครอบคลุม เช่น โฆษณาและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ใช้แชทบอทเพื่อเพิ่มการแปลง

เราต้องการอยู่เคียงข้างลูกค้าของเราทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่ถ้าไม่สามารถจ้างพนักงานสนับสนุนได้ในขณะนี้ แชทบอทคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

Chatbots สามารถช่วยลูกค้าของคุณในการตอบคำถามและข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถช่วยเพิ่ม Conversion ได้ด้วยการแนะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อ

นี่คือตัวอย่างจาก Invision:

จากการศึกษาในปี 2020 พบว่าผู้บริโภคมากกว่าครึ่งใช้แชทบอทเพื่อซื้อของบางอย่าง ในขณะที่ 33% ใช้แชทบอทเพื่อจองร้านอาหารหรือโรงแรม หากตอนนี้คุณไม่มีแชทบ็อต ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะรับแชทบ็อต

การตลาดขาเข้าใช้ไม่ได้สำหรับฉัน ฉันทำอะไรผิดหรือเปล่า

หากคุณเคยลองทำ Inbound Marketing มาก่อนแต่ยังไม่เห็นผลที่ชัดเจน เป็นไปได้ว่าคุณอาจทำผิดพลาดบางประการ:

คุณไม่เข้าใจผู้ชมของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ? คุณเข้าใจความท้าทาย ปัญหา และความต้องการของพวกเขาอย่างลึกซึ้งหรือไม่?

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ขาเข้าขึ้นอยู่กับคุณอย่างมากในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

หากคุณไม่มั่นใจว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร วิธีที่ดีที่สุดคือถอยออกมาแล้วพัฒนาลูกค้าบางส่วน เข้าถึงลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณและระบุรูปแบบ จากนั้นสร้างบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติ 1 ถึง 3 คน คุณสามารถใช้เทมเพลตของเราด้านล่าง:

เมื่อคุณมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเนื้อหาของคุณและนำไปสู่ความพยายามในการดูแลโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละรายและขั้นตอนของพวกเขาในวงจรชีวิตของลูกค้า

คุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากช่องทางที่ถูกต้อง

ช่องทางใดที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณ? วิธีง่ายๆ ในการค้นหาสิ่งนี้คือการติดตามเป้าหมายการแปลงในบัญชี Google Analytics ของคุณ (และหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ คุณควรตรวจสอบในประเด็นถัดไป)

ลูกค้าส่วนใหญ่มาจาก Google, PPC, อีเมล หรือช่องทางอื่นหรือไม่

โปรดทราบว่าช่องบางช่องอาจไม่เหมาะกับคุณ ตัวอย่างเช่น อีเมลเป็นสิ่งที่ดี แต่จะไม่ช่วยคุณมากหากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ตรวจสอบกล่องจดหมายของพวกเขาสัปดาห์ละครั้งหรือแย่กว่านั้น - ไม่ตรวจสอบอีเมลเลย หากเป็นกรณีนี้ คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นและพึ่งพาช่องทางอื่น เช่น ข้อความ SMS

คุณไม่ได้วัดประสิทธิภาพ

ทำซ้ำหลังจากเรา: คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้

การสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่จุดเริ่มต้นของแคมเปญการตลาดขาเข้าเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ประสบความสำเร็จ

ข้อมูลควรขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านการตลาดขาเข้าของคุณ หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ ให้ดูที่สถิติของคุณ สร้างข้อมูลพื้นฐานและกลับมาตรวจสอบอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด

จากนั้นคุณควรจะสามารถระบุได้ว่าความพยายามใดในการขยับเข็มและความพยายามใดที่ไม่สามารถทำได้ จากตรงนั้น คุณสามารถเพิ่มกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสองเท่าและยกเลิกกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

คุณไม่ได้ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ผู้คน 4.32 พันล้านคนใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อท่องอินเทอร์เน็ต หากคุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดขาเข้าสำหรับมือถือ ถือว่าคุณพลาดครั้งใหญ่

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยปรับปรุงการทำตลาดขาเข้าบนมือถือของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนอง
• ทำให้ UI/X บนมือถือของคุณเรียบง่าย
• เนื่องจากผู้ใช้มือถือส่วนใหญ่ชอบที่จะใช้งานแบบแฮนด์ฟรี ให้เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

ไปเพื่อปริมาณ ไม่ใช่คุณภาพ

เราเคยพูดถึงเรื่องนี้ไปแล้ว แต่ขอย้ำอีกครั้งว่า เน้นที่เนื้อหาที่มีคุณภาพ

ทั้งมนุษย์และเครื่องมือค้นหาต่างชื่นชมเนื้อหาที่มีประโยชน์และน่าสนใจ แทนที่จะผลิตเนื้อหาจำนวนมาก ให้เน้นที่การสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ความรู้ สร้างความบันเทิง และดูแลผู้ชมของคุณ

ทำไมต้องลงทุนในการตลาดขาเข้าวันนี้?

การตลาดขาเข้าได้เปลี่ยนวิธีการทำการตลาดของธุรกิจเอง เมื่อทำถูกต้อง วิธีการนี้สามารถช่วยคุณลดต้นทุน สร้างอำนาจในช่องของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือ สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ

และอย่าลืมดูแลลีดขาเข้าเหล่านั้นผ่านระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเพื่อรับ ROI จากความพยายามของคุณ ( ขาเข้าไม่ใช่เรื่องตลก! )