ผลตอบแทนการลงทุนที่ดี (ROI) คืออะไร

ได้อย่างรวดเร็วก่อน คำถาม ' ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีคืออะไร' ดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ ฉันหมายความว่า บอกตามตรง มันเป็นคำถามที่งี่เง่าใช่ไหม คำตอบนั้นชัดเจนมาก แต่แล้วมันก็กระทบคุณและคุณเริ่มคิดเกี่ยวกับมันจริงๆ

ไม่จริงจัง ROI ที่ดีคืออะไรกันแน่?

ยูโทเปียในตัวคุณรู้ดีว่าการลงทุนใดๆ ที่นำไปสู่การทำกำไรของนักลงทุนคือการลงทุนที่ดี ไม่เสียเงินก็ดี การสูญเสียเงินเป็นสิ่งที่ไม่ดี แต่นั่นก็ท้าทายความสงสัยในตัวคุณเช่นกัน

มันเป็นเรื่องจริงหรือ? มากน้อยแค่ไหน? เท่าไหร่คือมากเกินไป? แล้ว อูเบอร์ ล่ะ?

ตามรายงานข่าวของ CBC บริษัทให้บริการเรียกรถ เสียประมาณ 58 เซ็นต์ ทุกครั้งที่มีคนสั่งรถแท็กซี่ ทว่าน่าประหลาดใจที่บริษัทยังคงดึงดูดนักลงทุนให้เข้ามาลงทุนในบริษัท ซึ่งตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2552 ก็ไม่เคยสร้างผลกำไรได้เลย

ในอีกด้านของสเปกตรัม มีเรื่องราวของเอเจนซี่การตลาดที่สามารถ ให้ ROI 4,381% แก่ลูกค้ารายหนึ่งของตน - Cafe Mexicana ได้อย่างไร ด้วยแคมเปญโฆษณาแบบ white-label ร้านอาหารสามารถสร้างรายได้เกือบ 30,000 ดอลลาร์จากลูกค้าใหม่กว่า 300 รายในช่วงเวลาเพียง 28 วัน

นั่นจะทำให้การลงทุนใน Uber เป็นตัวอย่างของ ROI ที่ไม่ดีหรือไม่

ก่อนที่เราจะตอบคำถามนั้น ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจว่าคำศัพท์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลกธุรกิจหมายถึงอะไร

การคำนวณ ROI ที่ซับซ้อนเหล่านั้นทำให้เกิดความสับสนหรือไม่? ดาวน์โหลดเครื่องคำนวณ ROI ฟรีของคุณวันนี้

ROI คืออะไร?

ในความหมายดั้งเดิมของคำนี้ ผลตอบแทนจากการลงทุนหมายถึงสิ่งที่ดูเหมือน เป็นผลตอบแทนที่นักลงทุนคาดหวังจากการลงทุนที่พวกเขาทำ หลายปีที่ผ่านมา มีการใช้เมตริกนี้เพื่อวิเคราะห์ว่าการลงทุนสร้างผลกำไรได้อย่างไร

ธุรกิจส่วนใหญ่ทั่วโลกใช้ ROI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการลงทุนในช่วงเวลาหนึ่ง และถอดรหัสว่ากลยุทธ์เบื้องหลังการตัดสินใจนั้นได้ผลหรือไม่ จากการค้นพบนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้กลยุทธ์การลงทุนแบบเดียวกันในอนาคตหรือไม่ และ/หรือเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ เพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุด

การอ่านที่แนะนำ : ROI คืออะไรและคำนวณอย่างไร

ในแง่ของการใส่ค่าตัวเลขลงไปนั้น ROI สามารถคำนวณได้โดยนำส่วนต่างระหว่างมูลค่าปัจจุบันของการลงทุนกับต้นทุนของการลงทุน แล้วหารมูลค่านั้นด้วยต้นทุนการ ลงทุน จำเป็นต้องพูด ยิ่งตัวเลขยิ่งสูง ROI ก็ยิ่งดี

แต่ผลตอบแทนที่คาดหวังจากการลงทุนควรจะเป็นตัวเงินหรือไม่?

นั่นคือสิ่งที่จะได้รับหากิน Gary Vaynerchuk ซีอีโอของ VaynerMedia และประธาน VaynerX ซึ่งเป็นบริษัทด้านสื่อและการสื่อสาร อาจมีคำตอบสำหรับคำถามนั้น เขาพูดว่า:

ตาม ตรรกะของ Gary นักลงทุนที่ลงทุนใน Uber ดูเหมือนจะตัดสินใจอย่างชาญฉลาด แม้ว่าตอนนี้พวกเขาจะไม่ได้กำไรก็ตาม พวกเขากำลังฉวยโอกาสโดยหวังว่าวันหนึ่งบริษัทจะผูกขาดตลาดและเริ่มส่งผลตอบแทนจากการลงทุนของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก ROI ขึ้นอยู่กับประเภทของอุตสาหกรรมที่ธุรกิจดำเนินการเป็นอย่างมาก ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมรถแท็กซี่และรถลีมูซีนอาจแตกต่างอย่างมากจากของบริษัทตัวแทนการตลาดที่ให้บริการลูกค้า

ROI ที่ดีสำหรับเอเจนซี่คืออะไร?

ความจริงแล้ว ROI ที่ดีสำหรับเอเจนซี่คือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาทำกำไร แค่นั้นแหละ. นอกจากนั้นไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง บางหน่วยงานอาจพอใจกับ ROI 5% ในขณะที่หน่วยงานอื่นๆ อาจมองหาตัวเลขที่สูงกว่า เช่น 20%

อันที่จริง การดูตัวอย่างของ Cafe Mexicana ก่อนหน้านี้ สำหรับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่ออำนวยความสะดวก ROI ที่ 4,381% นั้นน่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาว่า ROI เฉลี่ยสำหรับร้านอาหารที่ให้บริการเต็มรูปแบบนั้นอยู่ที่ ประมาณ 6%

ในความเป็นจริง ไม่มีค่ากำหนดหรือเปอร์เซ็นต์ที่เอเจนซีสามารถรับประกันลูกค้าของตนได้ (หรือที่สำคัญกว่านั้นคือควร) อย่างไรก็ตาม พวกเขาจำเป็นต้องติดตามปัจจัยสำคัญบางอย่างก่อนที่จะประมาณ ROI สำหรับลูกค้าของตน ปัจจัยที่อาจลืมหรือพลาดดู

การอ่านที่แนะนำ: หลักฐานการปฏิบัติงาน: การพิสูจน์ ROI ทางการตลาดให้กับลูกค้าธุรกิจในพื้นที่ของคุณ

• อย่าลืมภาษีของคุณ

นึกภาพตามนี้ วันนี้เป็นวัน Black Friday และคุณได้ยืนเข้าแถวที่ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นเวลาสองชั่วโมงเพื่อรอให้ร้านเปิด คุณทราบดีว่าสมาร์ททีวี LED 4K ใหม่กำลังจะวางจำหน่าย มันคือทุกสิ่งที่คุณเคยฝันถึง มีจอแสดงผลแบบ Ultra HD, การเชื่อมต่อ Wi-Fi และขอบโค้งที่เป็นธรรมชาติซึ่งทำให้หัวใจของคุณเต้นไม่เป็นจังหวะ

ราคาขายปลีกเกือบ 800 ดอลลาร์ แต่ราคาขายพิเศษ 200 ดอลลาร์เป็นแรงบันดาลใจให้คุณตื่นนอนตอนตี 3 ขับรถเป็นเวลา 20 นาที และรอต่อแถวจนกว่าหมูจะเริ่มบิน คุณยังมีเงินพร้อมเป็นเงินสดเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาและหลีกหนีจากความวุ่นวายโดยเร็วที่สุด คุณตรวจสอบกระเป๋าด้านบนของคุณและเห็นธนบัตร 100 ดอลลาร์ที่คมชัดสองใบ การทิ้งไพ่ของคุณไว้ข้างหลังเป็นวิธีที่ฉลาดเพราะคุณจะมีเรื่องให้กังวลน้อยลง

เสียงกริ่งดังขึ้นและในที่สุดประตูก็เปิดออก กลุ่มคนที่กำลังรอคุณอยู่เริ่มพุ่งทะลักไปยังส่วนโทรทัศน์ แต่คุณอยู่เหนือสิ่งนี้ คุณรู้ว่าจะไปที่ไหนและต้องทำอย่างไร คุณหยิบโทรทัศน์ขึ้นมาเครื่องหนึ่งแล้ววางลงในรถเข็นของคุณ ในขณะที่คุณมุ่งหน้าไปยังแคชเชียร์ คุณได้ยินคนแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับการที่โทรทัศน์ทั้งหมดถูกนำออกไปในเวลาที่บันทึก รอยยิ้มปรากฏขึ้นบนใบหน้าของคุณและคุณรู้สึกภาคภูมิใจ

“ นั่นจะเป็น 222 ดอลลาร์ คุณจะจ่ายด้วยเงินสดหรือบัตร? แคชเชียร์ ถาม เดี๋ยวก่อน เกิดอะไรขึ้น? ฟองสบู่แตกและคุณตระหนักว่าคุณลืมรวมภาษี ฮึ

คุณไม่เกลียดมันเมื่อคุณลืมคิดภาษีและลงเอยด้วยการเอาลมออกจากใบเรือของคุณ? น่าเสียดายที่นั่นคือสิ่งที่หลายหน่วยงานลืมไปเช่นกัน การไม่คำนึงถึงภาษีอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อ ROI ที่ประมาณการไว้ และทำให้ธุรกิจสูญเสียผลกำไรไป

ดังคำโบราณกล่าวไว้ว่า หากมีสามสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในชีวิต ความตายและภาษีจะกินพื้นที่สองจุดแรก ดังนั้น ขณะประมาณการ ROI หน่วยงานมักจะรวมภาษีที่พวกเขาต้องจ่ายจากผลกำไรที่พวกเขาทำไว้เสมอ

• เก็บเงินเฟ้อในใจ

แนวคิดเรื่องอัตราเงินเฟ้อพูดถึงผลตอบแทนจริงเทียบกับผลตอบแทนเล็กน้อย มันระบุว่ามูลค่าของเงินดอลลาร์ในปัจจุบันมีค่ามากกว่าที่มันจะเป็นเมื่อเวลาผ่านไป หากเรานำตัวอย่างที่กล่าวไว้ข้างต้น ในขณะที่ $800 จะได้รับโทรทัศน์ LED จากร้านค้าตรงไปยังห้องนั่งเล่นของคุณในวันนี้ ห้าปีต่อจากนี้ไปนั้นเป็นไปไม่ได้เพราะราคาจะสูงขึ้น

ดังนั้น ขณะประมาณการ ROI หน่วยงานต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมอัตราเงินเฟ้ออย่างน้อย 2-3% (หรือค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมมาตรฐานที่เหมาะสม) ในแต่ละปีเข้าไว้ในการคำนวณ

โดยได้รับแรงบันดาลใจจาก เบนจามิน แฟรงคลิน ที่กล่าวว่า " ฉันขอเป็นคนมองโลกในแง่ร้ายดีกว่า เพราะฉันทำได้เพียงเซอร์ไพรส์ " หน่วยงานสามารถเลือกที่จะใช้อัตราเงินเฟ้อที่สูงกว่าปกติในขณะที่คาดการณ์ทางการเงินสำหรับอนาคต

แนวทางอนุรักษ์นิยมดังกล่าวจะกระตุ้นให้พวกเขาตั้งเป้าหมายผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น เนื่องจากสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นผลตอบแทนที่ดีในวันนี้อาจไม่ดีนักในอนาคตเมื่อธุรกิจได้รับเงินตอบแทนในที่สุด

• เวลาคือเงิน

แม้ว่าเวลาอาจเป็นวิธีรักษาหัวใจที่แตกสลายได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่เมื่อพูดถึงการลงทุน เวลาอาจเป็นศัตรูตัวร้ายของคุณได้ ลองมาดูตัวอย่างเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยนี้ให้ดีขึ้น

ลองนึกภาพเอเจนซีของคุณมีตัวเลือกในการเพิ่มมูลค่าการลงทุนของคุณเป็นสองเท่า และสร้าง ROI ได้ 100% คุณจะเอาไหม แน่นอนคุณจะ คนโง่เท่านั้นที่จะพลาดโอกาสเช่นนี้

ทีนี้ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราบอกคุณว่าคุณจะสามารถเพิ่มมูลค่าของคุณเป็นสองเท่าได้หลังจากผ่านไปห้าปี นั่นเปลี่ยนคำตอบของคุณหรือไม่? อาจจะ. แต่ถ้าคุณต้องใช้เวลา 100 ปีในการได้รับ ROI 100% นั้นล่ะ? ข้อเสนอยังคงฟังดูน่าตื่นเต้นหรือไม่? อาจจะไม่.

เวลาเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการลงทุน สิ่งที่หน่วยงานต้องจำไว้ก็คือยิ่งพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนเงินในโครงการนานเท่าไร ผลตอบแทนที่คาดหวังก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ ข้อเสียอีกประการหนึ่งของเวลาคือการผสมผสานกับปัจจัยอื่นๆ เพื่อสร้างส่วนผสมที่น่ากลัว ตัวอย่างเช่น การเพิ่มอัตราเงินเฟ้อด้วยเวลาไม่ดีพอ ๆ กับการจุ่มเฟรนช์ฟรายในซอสแอปเปิ้ล แม้ว่าแนวคิดดังกล่าวอาจทำให้คุณสนใจ แต่ในความเป็นจริง การรวมกันเป็นแนวคิดที่น่ากลัว

• รู้ต้นทุนโอกาสของคุณ

คุณเคยพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ตึงเครียดที่คุณกำลังต่อสู้กับสัญชาตญาณในการตัดสินใจหรือไม่? ที่ร้านขายของชำเมื่อต้องเลือกแคชเชียร์ไลน์? ในขณะที่แถวปัจจุบันที่คุณยืนอยู่มีคนเพียงคนเดียวข้างหน้าคุณ จำนวนสินค้าในตะกร้าสินค้าของพวกเขานั้นมหาศาล แถวข้างๆ คุณมีคนอยู่หลายคน แต่แต่ละคนมีสินค้าเพียงไม่กี่ชิ้น คุณจะเลือกสายไหน เพราะอะไร

ในทำนองเดียวกัน อาจเป็นเรื่องยากสำหรับเอเจนซี่ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุน ธุรกิจจะดีกว่าด้วยการลงทุน A หรือการลงทุน B? แล้วการลงทุน C ล่ะ? การลงทุน D ให้ผลตอบแทนที่ดี แต่การลงทุน E หมายถึงการจ่ายเงินที่เร็วขึ้น

หนึ่งสามารถชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียและดูข้อมูลในอดีต แต่ในที่สุดสิ่งที่สำคัญคือต้นทุนของโอกาส สิ่งที่หน่วยงานเต็มใจเสียสละ ตรงข้ามกับสิ่งที่จะได้รับจากที่อื่น เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาขณะทำการตัดสินใจเหล่านี้

เช่นเดียวกับที่ร้านขายของชำเมื่อคุณดำดิ่งสู่จิตใต้สำนึกของคุณและเริ่มสงสัยว่าสายที่คุณเข้าร่วมจะเริ่มเคลื่อนไหวเร็วขึ้นเมื่อคุณออกจากมันหรือไม่ หน่วยงานก็ต้องคิดว่าพวกเขาจะทำอะไรกับเงินหากพวกเขาตัดสินใจที่จะไม่ทำ การลงทุนเฉพาะ

แต่อย่าตีตัวเองมากเกินไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากกลยุทธ์การลงทุนที่รอบคอบแล้ว ROI ยังขึ้นอยู่กับโชคและปัจจัยภายนอกอื่นๆ ด้วย เคยได้ยินเกี่ยวกับ Murphy's Law หรือไม่?

บทสรุป

Neal Polachek อดีต CEO ของ The Kelsey Group และผู้ก่อตั้ง ThinkLikeAnApp ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่ช่วยให้ทีมสามารถแข่งขันในตลาดได้ สร้างประเด็นที่น่าสนใจเมื่อเขาพูดถึง ROI ใน พอดคาสต์ Conquer Local ที่ นำเสนอโดย Vendasta

เมื่อพิจารณาจากสิ่งที่นีลพูด ไม่สำคัญว่ากลยุทธ์การลงทุนของคุณจะนำคน 10 คนหรือ 10,000 คนมาดูผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ สิ่งที่สำคัญคือจำนวนคนที่กลายมาเป็นผู้ใช้ที่มีคุณภาพจริงๆ และเป็นผู้นำคนอื่นๆ ในเส้นทางนั้นด้วย

การมีลูกค้าที่มีคุณภาพเพียงรายเดียวซึ่งสามารถช่วยปรับปรุง กระบวนการเดินทางของลูกค้า สำหรับธุรกิจของคุณได้นั้นดีกว่าการมี 20 คนที่สมัครเป็นลูกค้าโดยไม่ทำอะไรเลย การลงทุนในสิ่งที่นำไปสู่ลูกค้าที่มีคุณภาพที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มความตระหนัก ปรับปรุงความสามารถในการค้นหา และ สร้างชื่อเสียง ตลอดจนการเป็นผู้สนับสนุนธุรกิจ คือ ROI ที่เอเจนซีต้องตั้งเป้าไว้

ดังนั้นเมื่อพูดถึง ROI สิ่งที่สำคัญไม่ใช่ว่าคุณจะได้เงินคืนเท่าไหร่ แต่อยู่ ที่สิ่งที่ คุณได้กลับมาด้วย นอกเหนือจากการทำกำไรจากการลงทุนของคุณแล้ว จะไม่มีมูลค่าเงินดอลลาร์หรือค่าเปอร์เซ็นต์ที่สามารถพิสูจน์ ROI สำหรับเอเจนซี่ได้

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แน่นอนก็คือ หน่วยงานต่างๆ จะต้องพยายาม เพิ่ม ROI ของตน อยู่เสมอ พวกเขาต้องคิดถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อผลตอบแทนจากการลงทุน และลดต้นทุนให้ได้มากที่สุดเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ