GA4 คืออะไร? สิ่งที่นักการตลาดต้องรู้

รักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ให้มากขึ้น ปรับปรุงแคมเปญการตลาด คุณน่าจะทราบถึงประโยชน์ของการจับพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์แล้วโดยใช้ Google Analytics

หลังจากรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าชมและติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์แล้ว คุณจะค้นพบและระบุ แนวโน้ม และรูปแบบว่าผู้เยี่ยมชม มีส่วนร่วม กับเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้นอย่างไร จากนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญได้ตามนั้น โดยทั่วไป นั่นคือวิธีที่คุณใช้ Google Analytics เพื่อการตลาด

Google Analytics — ตามที่นักการตลาดส่วนใหญ่รู้ — ในทางเทคนิคเรียกว่า Universal Analytics อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนไปเล็กน้อยตั้งแต่ Google ประกาศ Google Analytics 4 (GA4) ในปี 2564

คุณอาจคิดว่าไม่มีอะไรแตกต่างกันมาก แต่ การเปลี่ยนแปลงอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่คุณติดตามผู้ใช้และรายงานเกี่ยวกับเมตริกทางการตลาด

ไม่ต้องกลัว: เราอยู่ที่นี่เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมพื้นฐานของความแตกต่างระหว่าง Google Analytics 4 กับ Universal Analytics และตอบคำถามเช่น:

• Google Analytics 4 คืออะไร?
• เหตุใด Google จึงเปลี่ยนมาใช้ GA4
• เว็บไซต์ของฉันจะต้องใช้ GA4 หรือไม่
• GA4 กับ Universal Analytics ต่างกันอย่างไร
• GA4 มีประโยชน์อย่างไร?
• ฉันควรลบ Universal Analytics และแทนที่ด้วย GA4 หรือไม่

Google Analytics 4 คืออะไร?

พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เดิมเรียกว่าพร็อพเพอร์ตี้ติดตามเบต้า "แอป + เว็บ" ใช้ได้กับเว็บไซต์ แอป หรือทั้งสองอย่างรวมกัน GA4 ได้แทนที่ Universal Analytics อย่างเป็นทางการ เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการวัดผลการวิเคราะห์ดิจิทัล เป็นเครื่องมือวิเคราะห์รุ่นก่อนหน้าของ Google รุ่นอัปเกรด

เหตุใด Google จึงเปลี่ยนเป็น GA4

โดยพื้นฐานแล้ว Google กำลังบอกว่าสวิตช์นี้ " ออกแบบมาสำหรับอนาคตของการวัดผล " เป็นเครื่องมือวิเคราะห์รุ่นต่อไปที่จะให้นักวิเคราะห์เข้าถึงและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ซื้อได้ดีขึ้นด้วยการรวมข้อมูลเว็บไซต์และแอป GA4 จะรวมความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้เว็บไซต์และแอป แต่นำเสนอโซลูชันสำหรับนักการตลาดและนักวิเคราะห์ด้วย นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ Google Ads และการโต้ตอบข้ามแพลตฟอร์ม

เว็บไซต์ของฉันจะต้องใช้ GA4 หรือไม่

สำหรับผู้ที่ใช้ Universal Analytics มาตรฐานในปัจจุบัน ไม่มีทางเลือกจริงๆ ว่าจะสลับหรือไม่ Universal Analytics จะ หยุดประมวลผล ข้อมูลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 (1 ตุลาคม 2023 สำหรับพร็อพเพอร์ตี้ Analytics 360) แม้ว่าจะดูห่างไกลออกไป แต่ควรย้ายข้อมูลให้เร็วกว่านี้เพื่อให้พร็อพเพอร์ตี้ใหม่เริ่มรวบรวมข้อมูลได้

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ตอนนี้ จะเปรียบเทียบข้อมูลปี 2023 กับปี 2022 ได้ยาก ดังนั้นจึงควรตั้งค่า GA4 ก่อนวันที่เลิกใช้ Universal Analytics

ข้อมูลประวัติของ Universal Analytics จะพร้อมใช้งานในช่วงเวลาสั้นๆ หลังจากวันที่สิ้นสุด แต่จะไม่รวบรวมข้อมูลอีกต่อไป ขอแนะนำให้ ดาวน์โหลดข้อมูลประวัติใดๆ ที่ คุณต้องการบันทึกก่อนเดือนกรกฎาคม 2023

GA4 กับ Universal Analytics แตกต่างกันอย่างไร

เครื่องมือวิเคราะห์ใหม่ช่วยให้นักการตลาดสามารถ ยืนยันได้ว่า KPI ใดมีความสำคัญ โดยการวัดข้อมูลที่เหมาะสมที่สุด ทำให้มี แดชบอร์ดที่ปรับแต่ง ได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุการแปลงตามพารามิเตอร์ที่ตรงตามเงื่อนไขบางประการ ให้มุมมองที่แม่นยำยิ่งขึ้น

การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดคือ GA4 เป็นรูปแบบที่อิงตามการมีส่วนร่วม ไม่ใช่โมเดลตามเซสชัน กล่าวคือ วัด เหตุการณ์ ใน GA4 แทนประเภท Hit ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเชื่อมโยงเซสชันผู้ใช้และกิจกรรมต่างๆ สำหรับ ID ผู้ใช้เดียวเพื่อให้ได้ภาพการมีส่วนร่วมที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ID ผู้ใช้ Google Analytics ใช้เพื่อเชื่อมโยงเซสชันผู้ใช้และกิจกรรมต่างๆ กับ ID ที่ไม่ซ้ำ ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณจะได้รับจำนวนผู้ใช้ที่แม่นยำยิ่งขึ้น วิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ และเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ

ตัวอย่างเช่น เมตริก "เวลาบนหน้าเว็บ" ถูกแทนที่ด้วย เวลาการมีส่วนร่วม คุณยังสามารถดูข้อมูลเซสชันได้ แต่ เซสชันที่มีส่วนร่วม คือสิ่งที่สำคัญ ในรูปแบบข้อมูล ตามเหตุการณ์ นี้ เซสชันที่มีส่วนร่วมคืออะไร

ใน GA4 “เซสชันที่มีส่วนร่วม” คือเซสชันที่กินเวลา 10 วินาทีหรือนานกว่า นั้น มีเหตุการณ์ Conversion อย่างน้อย 1 รายการ หรือการดูหน้าจอหรือ หน้าเว็บ 2 รายการขึ้นไป

ขณะนี้เหตุการณ์มองเห็นการดำเนินการของผู้ใช้ได้ครบถ้วนมากขึ้น และสามารถเพิ่มบริบทให้กับกิจกรรมได้ โดยรวบรวมข้อมูลเฉพาะบางส่วน โดยจะบันทึกระยะเวลาที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับหน้าเว็บจริง (เช่น การเลื่อน) และหากหน้านั้นเป็นหน้าต่างหลักที่กำลังดูอยู่ นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในการตั้งค่า แดชบอร์ด การติดตามผลแบบข้ามโดเมน ตัวกรอง ฯลฯ

ไม่มีการ ตีกลับใน GA4 (แม้ว่าคุณจะได้ตัวเลขใกล้เคียงกันโดยการลบเซสชันที่มีส่วนร่วมออกจากเซสชันโดยรวม) แต่ อัตราการมีส่วนร่วม — อัตราส่วนของเซสชันที่มีส่วนร่วมต่อเซสชันทั้งหมด — แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณหรือไม่ คุณคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมอย่างไร? หากคุณมีเซสชันทั้งหมด 1,000 เซสชันและ 110 เซสชันเป็นเซสชันที่มีส่วนร่วม (ดูคำจำกัดความด้านบน) อัตราการมีส่วนร่วมคือ 11%

GA4 มีประโยชน์อย่างไร?

ตกลง ดังนั้น GA4 จึงเน้นที่กิจกรรมแทนที่จะเป็นเซสชัน ซึ่งช่วยให้คุณในฐานะนักการตลาด สามารถควบคุมประเภทข้อมูลที่คุณรวบรวม ได้มากขึ้น GA4 ให้ประโยชน์อะไรอีกบ้าง?

• วัดข้อมูลจากทั้งเว็บไซต์และแอพ
• รองรับการติดตามผลแบบข้ามโดเมน
• ได้ปรับปรุงการรายงานและการแสดงภาพแบบกำหนดเอง
• สามารถใช้แมชชีนเลิร์นนิงทำนายพฤติกรรมผู้ใช้ได้
• ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานโดยไม่มีคุกกี้หรือข้อมูลระบุตัวตน มันเกือบจะเป็น "ข้อพิสูจน์ในอนาคต"

GA4 ยังช่วยให้ตั้งค่า เครื่องมือวัด Conversion ได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ด้วย Universal Analytics ข้อมูลจะถูกติดตามโดยพิจารณาจากการดูหน้าเว็บ/การเข้าชม หากการกระทำของผู้ใช้ไม่เปิดหน้าใหม่ในโดเมนที่ติดตาม เช่น การคลิกเพื่อเล่นวิดีโอ จะไม่สามารถติดตามได้ (มีความสามารถในการติดตามเหตุการณ์ใน UA ด้วย แต่จำเป็นต้องตั้งค่า Google Tag Manager เพื่อดำเนินการดังกล่าว)

โปรโตคอลการติดตามของ GA4 นั้นแตกต่างกัน ดังนั้นจึงจัดการการติดตามเหตุการณ์ได้อย่างง่ายดาย GA4 เป็นแบบอิงเหตุการณ์ ทั้งหมด แม้ว่าจะแตกต่างจากเหตุการณ์ที่คุณสามารถติดตามใน UA ได้ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหน้าเพื่อให้เหตุการณ์เกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น การนั่งอยู่บนหน้าเพจเป็นเวลา 10 วินาทีจะทำให้เกิดเหตุการณ์การมีส่วนร่วม เหตุการณ์เหล่านี้สามารถใช้ในแอปซึ่งไม่มีการดูหน้าเว็บ

ในฐานะนักการตลาดขาเข้า คุณจำเป็นต้องรู้ว่าประโยชน์ของ GA4 ส่งผลต่อคุณอย่างไร คุณจะต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับเมตริกเว็บไซต์ของคุณให้แตกต่างออกไป ตอนนี้ เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายทางการตลาด ให้นึกถึง การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และเมตริกที่กำหนดเอง แทนที่จะพิจารณาเฉพาะสิ่งที่ Google Analytics ตรวจวัดอยู่เสมอ ซึ่งบางส่วนถือเป็นเมตริกที่ไร้สาระ

GA4 จะเป็น ประโยชน์กับนักพัฒนาเว็บ ด้วย มีตัวกรองที่อนุญาตให้ บล็อกการรับส่งข้อมูล รวมถึงโหมด แก้ไขข้อบกพร่อง ใหม่ที่แยกเหตุการณ์ตัวจัดการแท็กออกและแสดงว่ากำลังเริ่มทำงาน

สุดท้ายนี้ เนื่องจาก Universal Analytics ไม่ได้รับการปรับปรุงอีกต่อไป คุณจึงต้องเปลี่ยนไปใช้ GA4 และเร็วๆ นี้

ฉันควรลบ Universal Analytics และแทนที่ด้วย GA4 หรือไม่

เราจะไม่พูดถึงวิธีการเพิ่ม Google Analytics ในเว็บไซต์หรือการตั้งค่า G4 คุณรู้วิธีค้นหาใน Google และไม่มีการฝึกอบรมหรือข้อมูล Google Analytics 4 ที่ขาดแคลน (ขณะนี้เป็นค่าเริ่มต้นเมื่อคุณสร้างพร็อพเพอร์ตี้ใหม่)

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องทราบ คือยังคงติดตามพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ได้...ในตอนนี้ ดังนั้น คำตอบสั้นๆ คือ "ไม่" คุณไม่จำเป็นต้องลบ Universal Analytics แต่ระบบจะลบให้คุณในท้ายที่สุด ดังนั้น ตั้งค่า GA4 ทันที

คุณสามารถเรียกใช้ Universal Analytics ควบคู่ไปกับ GA4 ได้จนกว่าจะหยุดรวบรวมข้อมูลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 หลังจากนั้น มีเพียง GA4 เท่านั้นที่จะทำงานได้ อีกครั้ง อย่าลืมดาวน์โหลดข้อมูล Universal Analytics ที่ผ่านมาของคุณก่อนที่จะถูกลบอย่างถาวร

การเปลี่ยนมาใช้ GA4 บนเว็บไซต์ของคุณใช้เวลานานไหม

ใช้เวลาไม่นานในการติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะเริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์เริ่มต้นที่มีอยู่ สิ่งที่น่าจะใช้เวลานานกว่านั้นคือการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง GA4 และ Universal Analytics จากนั้นจึง สร้างเป้าหมาย และ เหตุการณ์ที่กำหนดเอง เพื่อเก็บข้อมูลเฉพาะสำหรับพวกเขา

โปรดจำไว้ว่า มี วิธี ใช้ประโยชน์จากทั้ง Google Analytics และ HubSpot เพื่อให้ได้มุมมองการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณตามที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายการเติบโตขาเข้าของคุณ

GA4 ให้นักการตลาดมี มุมมองข้ามแชแนลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เกี่ยวกับวงจรชีวิตของลูกค้า และให้ข้อมูลที่มากขึ้นและวิธีที่ชาญฉลาดในการดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเว็บเหล่านั้น

เนื่องจากคุณใส่ใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมขาเข้าแบบองค์รวม คุณอาจต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดผลทางการตลาดที่สำคัญจริงๆ ตรวจสอบ eBook ของเราด้านล่างเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าตัวชี้วัดใดมีความสำคัญต่อ C-suite และวิธีพิสูจน์คุณค่าของความพยายามทางการตลาดของคุณ