การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? สุดยอดคู่มือ!

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและขับเคลื่อนปริมาณการใช้งานคุณภาพสูงระหว่างการเดินทางของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีประสิทธิภาพ แต่ลูกค้าก็ยังรู้สึกเบื่อหน่ายกับเรื่องนี้ ถ้าคุณไม่มีแผนที่ดี กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณอาจถูกมองข้าม และคุณอาจสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ นั่นคือเหตุผลที่เราได้รวบรวมคู่มือนี้ซึ่งคุณจะพบขั้นตอนในการ เชี่ยวชาญพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมล

คุณจะได้เรียนรู้ ว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร วิธีการทำงาน และวิธีสร้าง วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ มาดูรายละเอียดกันเลย

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดโดยส่งอีเมลไปยังรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลรายการของคุณ อีเมลเหล่านี้สามารถใส่อะไรก็ได้ตั้งแต่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์ ข่าวสารธุรกิจ โฆษณา ดีลส่งเสริมการขาย ไปจนถึงคำขอประชุมฝ่ายขาย

พวกเขามักจะปรับให้เข้ากับข้อมูลประชากรของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือขั้นตอนในช่องทางการขาย ในการตรวจสอบรายชื่ออีเมลและติดตามความคืบหน้า ธุรกิจมักจะใช้บริการการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงหรือไม่? แม้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์รูปแบบใหม่จะเกิดขึ้น แต่นักการตลาดส่วนใหญ่ยังคงพิจารณาว่าอีเมลเป็นสื่อที่ทรงพลังที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดียถึง 40 เท่า

สถิติด้านล่างจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมคุณควรลงทุนในช่องทางการตลาดนี้:

• เนื่องจากอีเมลมีการใช้กันอย่างแพร่หลาย คุณจึงสามารถเข้าถึงผู้รับจำนวนมากจากทุกสาขาอาชีพได้อย่างง่ายดาย มีผู้ใช้อีเมลมากกว่า 3.9 พันล้านรายทั่วโลก โดยตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.3 ล้านคนภายในปี 2566

• ในบรรดาแพลตฟอร์มการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย การตลาดผ่านอีเมลมีหนึ่งใน ROI สูงสุด เมื่อทำอย่างถูกต้อง คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนจากการลงทุน $42 สำหรับทุกๆ ดอลล่าร์ที่ลงทุน!

• เนื่องจากต้นทุนและประสิทธิภาพที่ต่ำ การตลาดผ่านอีเมลจึงสามารถนำไปใช้กับธุรกิจทุกขนาดได้ ในความเป็นจริง 81 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) เชื่อว่าอีเมลเป็นแพลตฟอร์มการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

• อีเมลกำลังกลับมาอีกครั้ง โดย 78% ของนักการตลาดรายงานว่าการมีส่วนร่วมทางอีเมลเพิ่มขึ้นในปี 2019 อีเมลนี้มีความสามารถในการทำลายสิ่งรบกวนและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ดู

• ลูกค้าต้องการรับอีเมลจากแบรนด์โปรดมากกว่าวิธีการสื่อสารแบบอื่น 49% ของลูกค้าต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายทุกสัปดาห์

ข้อดีและข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

ข้อดีของการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลมีข้อดีหลายประการในตัวเอง:

• คุ้มค่า . การตลาดผ่านอีเมลสามารถประหยัดต้นทุนได้มากกว่าการตลาดประเภทอื่นๆ ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับโฆษณา การพิมพ์ หรือพื้นที่สื่อ

• ได้ปฏิบัติตามการอนุญาต การตลาดทางอีเมลตามการอนุญาตหมายความว่ารายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณจะประกอบด้วยบุคคลที่ตกลงยอมรับข้อความอีเมลจากคุณโดยสมัครใจ ลูกค้าที่สนใจสินค้าและ/หรือบริการของคุณอย่างแท้จริงมักจะซื้อจากคุณ

• อเนกประสงค์ คุณสามารถส่งข้อความธรรมดา รูปภาพ หรือไฟล์แนบได้ ขึ้นอยู่กับว่ารูปแบบใดเหมาะกับรูปแบบเนื้อหาของคุณมากที่สุด ตัวเลือกการออกแบบที่หลากหลายช่วยให้คุณแสดงตราสินค้าของบริษัทได้

• ปรับขนาดได้ การตลาดผ่านอีเมลสามารถปรับขนาดได้เนื่องจากสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างรวมถึงรายการเป้าหมายที่มีขนาดเล็กลง

• ส่วนบุคคลที่สูงขึ้น คุณสามารถปรับแต่งข้อความผ่านการตลาดทางอีเมล คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อส่งเมลของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับเฉพาะข้อความที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ซึ่งจะช่วยเพิ่มการโต้ตอบกับคุณ

• แชร์ได้ การส่งต่อและแชร์อีเมลของคุณเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณพัฒนาความน่าเชื่อถือผ่านการตลาดแบบปากต่อปากหรือแบบปากต่อปาก

• วัดได้ การใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บทำให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญได้ คุณสามารถประเมินสำเนา หัวเรื่อง และการออกแบบต่างๆ ได้อย่างง่ายดายเพื่อดูว่าชุดใดทำงานได้ดีที่สุด ซึ่งจะทำให้คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญในอนาคตได้

• คาดหวัง มีข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลมากมายที่ให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับข้อมูลเหล่านั้นในสาขาของคุณ มีรายงานการเปรียบเทียบการตลาดทางอีเมลฟรีหลายฉบับทางออนไลน์ เพียงแค่ค้นหาพวกเขา ข้อมูลการเปรียบเทียบจะช่วยคุณในการประเมินและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการเปลี่ยนแปลง

• ทดสอบได้ คุณสามารถทดสอบ A/B หัวเรื่อง คำกระตุ้นการตัดสินใจ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สำเนาอีเมล รูปภาพ หรือข้อความก่อนส่ง ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะทำได้

• รุกรานน้อยลง ผู้รับสามารถอ่านข้อความของคุณเมื่อสะดวกต่างจากโฆษณาทางโทรศัพท์ ลูกค้าอาจเปลี่ยนค่ากำหนดหากต้องการรับข้อความอื่นจากคุณ หรืออาจยกเลิกการสมัครหากไม่ต้องการรับข่าวสารจากอีเมลของคุณอีกต่อไป

• ประหยัดเวลา. ด้วยระบบอัตโนมัติที่คุณสามารถทำได้กับแอพการตลาดผ่านอีเมลที่คุณใช้ คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าตามกิจกรรมที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การส่งอีเมลต้อนรับเมื่อผู้ใช้สมัครใช้งานเว็บไซต์ของคุณหรือส่งอีเมล ให้รางวัลส่วนลดหากผู้ใช้ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ เมื่อคุณสร้างเทมเพลตแล้ว คุณสามารถใช้ซ้ำสำหรับแคมเปญอีเมลหลายรายการ

• การตลาดแบบเรียลไทม์ การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ในสถานที่ที่เหมาะสม และด้วยข้อเสนอที่เหมาะสมโดยใช้ทริกเกอร์อัตโนมัติ เช่น การซื้อล่าสุดหรือโปรแกรมประหยัดการละทิ้งรถเข็น

ข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

แม้จะมีข้อดีทั้งหมด แต่การตลาดผ่านอีเมลก็มีข้อเสียบางประการที่คุณอาจต้องการให้ความสนใจ:

• สแปม อีเมลเชิงพาณิชย์หรือที่เรียกว่า 'สแปม' สร้างความรำคาญให้กับลูกค้า หากข้อความของคุณไม่ได้ถูกส่งไปยังคนที่เหมาะสม ผู้รับอาจลบหรือยกเลิกการสมัคร

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล และกำหนดเป้าหมายอย่างเหมาะสมกับผู้ที่เลือกรับ

อีเมลที่ไม่ตรงเป้าหมายมักจะมี 'อัตราการคลิกผ่าน' ที่ต่ำมาก ดูกฎหมายการตลาดอีเมลและความเป็นส่วนตัวด้วย

• อีเมล ที่ไม่ได้ส่ง อีเมลที่ออกแบบมาไม่ดีอาจไม่สามารถส่งได้ อีเมลที่มีคีย์เวิร์ดหรืออักขระที่เป็นสแปมเฉพาะในหัวเรื่องหรือข้อความอีเมล เช่น £££ ฟรี คลิกที่นี่ มักจะถูกกรองออกโดยตัวกรองสแปม หากคุณไม่อัพเดทรายชื่อเพื่อทำการตลาด คุณจะพบว่าที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหมายความว่าข้อความของคุณจะไม่ถึงผู้รับที่ต้องการ

• ความท้าทายในการออกแบบ อีเมลของคุณต้องได้รับการกำหนดค่าเพื่อให้สามารถแสดงได้อย่างถูกต้องในอุปกรณ์ต่างๆ และผู้ให้บริการอีเมล

อาจมีการแลกเปลี่ยนระหว่างการออกแบบและการทำงาน บางคนเลือกที่จะรับอีเมลแบบข้อความเท่านั้น หากเป็นกรณีนี้ ให้พิจารณาว่าข้อความของคุณจะแสดงอย่างไร

• ไฟล์ขนาดกังวล ไฟล์ต้องมีขนาดเล็กพอที่จะดาวน์โหลดได้ง่าย อีเมลที่มีรูปภาพจำนวนมากอาจใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ทำให้ผู้รับและความสนใจของพวกเขาไม่พอใจ

• ทรัพยากรและความเชี่ยวชาญ ในการดำเนินแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีสำเนา การออกแบบ และรายชื่อทางการตลาดที่เหมาะสม

พิจารณาเอาท์ซอร์สส่วนประกอบเหล่านี้หากคุณไม่มีเวลาหรือความเชี่ยวชาญภายในองค์กร

การตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

ผ่านการตลาดทางอีเมล คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมและลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มรายการสมัครใช้งาน และส่งเนื้อหาและข้อตกลงที่เป็นส่วนตัวที่สุดไปยังแต่ละส่วนได้ (เพิ่มเติมในภายหลัง)

อีเมลเหล่านี้สามารถส่งตามลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือหลังจากที่ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง เช่น การคลิกลิงก์ การดูผลิตภัณฑ์ หรือการวางสินค้าไว้ในรถเข็นช็อปปิ้ง คุณยังสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองตามรสนิยมของลูกค้า ประวัติการช้อปปิ้ง ที่ตั้ง และปัจจัยอื่นๆ

นักการตลาดอีเมลมักใช้ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ซึ่งมักเรียกว่าบริการการตลาดผ่านอีเมลหรือแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เพื่อสร้าง เรียกใช้ และตรวจสอบแคมเปญอีเมลของตน เพื่อจัดการกลุ่มผู้บริโภคและลำดับอีเมลที่กำหนดเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้ให้มุมมองที่ง่ายและตรงไปตรงมาของแผนโดยรวมของคุณและผลของมัน ช่วยให้คุณปรับแต่งการปรับตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณ

วิธีเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล

กำหนดว่าคุณวางแผนจะใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

การใช้อีเมลในส่วนผสมทางการตลาดจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาด จำนวนการวิจัยที่คุณใส่ลงในแผนจะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของแผน สิ่งนี้จะช่วยคุณในการสร้างข้อความ เลือกผู้ฟังที่เหมาะสม กำหนดวิธีดำเนินการข้อความของคุณ และแน่นอน ประเมินและปรับแต่งสิ่งที่คุณค้นพบตามต้องการ

นอกจากนี้ แผนของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีจัดการรายชื่อสมาชิกของคุณ การออกแบบและสำเนาอีเมลแต่ละฉบับ กำหนดเวลาการส่งมอบ; การตรวจสอบข้อความและการตรวจสอบประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยการให้ผู้คนเลือกรับจดหมายข่าวทางอีเมลรายวันของคุณ ซึ่งจะรวมถึงข่าวสารของบริษัทและความรู้ที่เป็นประโยชน์

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแนะนำผู้เข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณสำหรับการโต้ตอบเพิ่มเติม เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ คุณยังสามารถใช้อีเมลเตือนความจำเพื่อแจ้งสมาชิกของคุณเกี่ยวกับส่วนลดหรือดีลพิเศษที่ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว

การตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้โดยผู้ประกอบการเดี่ยวเช่นวิทยากรและที่ปรึกษาเพื่อแลกเปลี่ยนคำแนะนำในการเป็นผู้นำทางความคิด พวกเขายังจะประกาศกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นเช่นการสัมมนาผ่านเว็บหรือการประชุมตลอดจนวิธีที่ผู้คนสามารถเข้าร่วมและมีส่วนร่วมได้

เลือกบริการการตลาดผ่านอีเมล

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเลือกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นทำการตลาด เครื่องมือการตลาดทางอีเมลช่วยคุณในการสร้าง ส่ง ทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และวัดผลแคมเปญอีเมล

อ่านเพิ่มเติม: 13 สุดยอดซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลฟรี

สร้างรายชื่ออีเมล

การสร้างรายการที่อยู่อีเมลเป็นกระบวนการที่ท้าทาย เนื่องจากคุณจะต้องขอข้อมูลและการอนุญาตจากบุคคลหรือบริษัทที่คุณต้องการสื่อสารด้วย คุณอาจเริ่มสร้างรายชื่อลูกค้าประจำและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจซึ่งคุ้นเคยกับบริษัทของคุณมากพอ

หากคุณรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้ขออนุญาต อาจทำให้ผู้รับสมัครรับข้อมูล กำหนดเส้นทางอีเมลของคุณไปที่สแปม หรือส่งผลให้เกิดการแตกสาขาทางกฎหมาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎ CAN-SPAM และ GDPR ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล

เพื่อให้คุณให้บริการได้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าต้องยินยอมที่จะเปิดเผยที่อยู่อีเมลของตน ใช้แบบฟอร์มเลือกเข้าร่วมเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงทะเบียนเพื่อดูรายละเอียดโปรโมชันเกี่ยวกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป

นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับอนุญาตให้ติดต่อพวกเขา คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกการเข้าร่วมสองครั้งเพื่อลบอีเมลที่ไม่ถูกต้อง การเลือกรับสองครั้งคืออีเมลที่ตามมาจะถูกส่งไปยังผู้รับพร้อมลิงก์เพื่อยืนยันการสมัครเมื่อสมัครรับรายชื่อการตลาดทางอีเมลของคุณ

ที่สำคัญกว่านั้น ให้สำรองรายชื่ออีเมลของคุณเสมอ ไม่มีอะไรเจ็บปวดไปกว่าการสูญเสียรายการที่คุณสร้างขึ้นอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย การละเมิดข้อมูลหรือคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติสามารถลบงานหนักเป็นเดือนหรือเป็นปีได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นให้บันทึกรายการของคุณด้วยบริการคลาวด์

หากคุณใช้บริการการตลาดผ่านอีเมล คุณจะไม่ต้องกังวลว่ารายการของคุณจะหายไป เนื่องจากบริการจะสำรองข้อมูลให้คุณโดยอัตโนมัติ การสูญเสียรายชื่อของคุณอาจหมายถึงความพยายามทั้งหมดของคุณในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณนั้นไร้ประโยชน์

แบ่งส่วนรายการของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในการทำให้อีเมลของคุณมีความเป็นส่วนตัวและมีความหมายมากขึ้น คุณจะต้องแบ่งรายชื่อสมาชิกออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากไม่มีลูกค้าสองคนหรือความต้องการของพวกเขาเหมือนกัน คุณจึงควรแท็กและแบ่งกลุ่มผู้รับของคุณได้โดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขายังใหม่ต่อแบรนด์ของคุณหรือซื้อจากคุณก่อนหน้านี้

จุดมุ่งหมายคือการหลีกเลี่ยงการส่งข้อความที่ไม่มีความหมายถึงทุกคนและเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะลงเอยด้วยกล่องสแปม ในแบบฟอร์มการเลือกรับ คุณอาจต้องการเพิ่มช่องทำเครื่องหมายสำหรับผู้ที่ต้องการรับอีเมลพร้อมดีลและข้อเสนอ ตลอดจนผลิตภัณฑ์อื่นๆ สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

หลีกเลี่ยงการส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคน เนื่องจากอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ในความเป็นจริง มีธุรกิจน้อยกว่าครึ่งที่ไม่ได้ใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายเลย

ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายของแผนการตลาดทางอีเมลและสูญเสียโอกาส การปรับแต่งอีเมลของคุณให้เป็นส่วนตัวกับผู้รับสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นได้ ยิ่งคุณปรับแต่งอีเมลการตลาดในแบบของคุณมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีสำหรับธุรกิจของคุณ

ตามข้อมูล นักการตลาดที่ลงทุนในความพยายามในการปรับให้เป็นส่วนตัวขั้นสูงจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนมากกว่า $20 สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนไป พวกเขายังสร้างยอดขายได้มากกว่า 17% เมื่อเทียบกับผู้ที่ใช้วิธีดั้งเดิมมากกว่า

การแบ่งกลุ่มรายการของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้ดีขึ้น โดยพิจารณาจากว่าเป้าหมายของคุณคือการดึงดูด แปลง หรือรักษากลุ่มเฉพาะ

เขียนอีเมลที่น่าสนใจ

พูดตามตรง เราทุกคนมีอีเมลจำนวนมากในกล่องจดหมายของเรา บางครั้งเราแค่สแกนดู และบางครั้งเราไม่ได้เปิดมันด้วยซ้ำ ดังนั้น ก่อนส่งอีเมลฉบับแรก คุณต้องสร้างและเตรียมเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณจะอัปเดตสมาชิกของคุณด้วยอะไร เช่นเดียวกับที่คุณทำกับไซต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น YouTube, Twitter หรือ Facebook อย่าลืมสร้างกลยุทธ์อีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ การสร้างแผนจะต้องมีการวิเคราะห์และใช้เวลาบ้าง แต่จะคุ้มค่าในระยะยาว

การเขียนอีเมลให้ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าหรือการสนทนามากกว่า ดังนั้น คุณจะต้องเขียนตามที่คุณพูด เขียนอีเมลของคุณราวกับว่าคุณกำลังพูดถึงบุคคลเพียงคนเดียว สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่านของอีเมลของคุณ

เริ่มการสนทนาทางอีเมลโดยให้ผู้อ่านเป็นศูนย์กลางของการดำเนินการ การนำความสนใจของผู้อ่านไปที่หัวเรื่องของอีเมลโดยการตัดการไล่ล่า ด้วยเหตุนี้ คุณจึงได้รับความสนใจ และพวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรหรือออกจากอีเมลของคุณ

ส่งอีเมลของคุณในเวลาที่เหมาะสม

เชื่อหรือไม่ มีหลายครั้งในสัปดาห์ที่การส่งอีเมลสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในแง่ของอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน วันพุธและวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ตามสถิติ วันพฤหัสบดีมีอัตราการเปิดสูงสุด โดยเฉลี่ย 18.6 เปอร์เซ็นต์ วันพุธอยู่ในอันดับที่สอง โดยมีการอ่านข้อความเฉลี่ย 18.3 เปอร์เซ็นต์

ด้วยค่าเฉลี่ย 17.1% ในทุกภาคส่วน ซันเดย์มีอัตราการเปิดต่ำที่สุด จากการสำรวจ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือ 9.00 - 11.00 น. EST ใส่ตัวเองเข้าไปในรองเท้าของลูกค้าและถามตัวเองว่าวันไหนดีที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขยายรายการของคุณ

คุณจะต้องเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณด้วยรายการสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การเสนอแม่เหล็กนำเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความประทับใจที่สำคัญต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แม่เหล็กนำคือของขวัญฟรีที่คุณมอบให้กับคนที่อยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณสามารถดึงดูดผู้คนโดยใช้แม่เหล็กนำโดยการทำข้อตกลงที่ดึงดูดใจ คุณสามารถดึงดูดให้ผู้คนลงทะเบียนโดยให้ของสมนาคุณฟรี เช่น การทดลองใช้หรือเดโม่ฟรี อีบุ๊กฟรี วารสารฟรี หรือชุดฝึกอบรมวิดีโอฟรี คุณอาจสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าลงทะเบียนโดยใช้เว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย

ทำความสะอาดรายการของคุณอย่างสม่ำเสมอ

ทำไมคุณควรล้างรายชื่ออีเมลของคุณ? พึงระลึกไว้เสมอว่ารายชื่ออีเมลจะขยายและย่อขนาด ยิ่งรายชื่ออีเมลของคุณเติบโตขึ้นมาก คุณก็ยิ่งต้องจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการอีเมลของคุณมากขึ้นเท่านั้น สิ่งสำคัญคือคุณเข้าใจว่ารายชื่ออีเมลของคุณมีส่วนร่วมแค่ไหน ผู้คนอาจตัดสินใจหยุดเปิดอีเมลของคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง พวกเขาสามารถทำให้คุณเสียทรัพยากรกับผู้รับที่ไม่ตอบสนอง

นี่คือเหตุผลที่การติดตามและรีเฟรชรายการของคุณอย่างต่อเนื่องโดยลบบุคคลที่ไม่เปิดอีเมลของคุณอีกต่อไป คอยอัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณอยู่เสมอและเต็มไปด้วยสมาชิกที่ใช้งานอยู่ VIP ของคุณคือคนที่เปิดอีเมลของคุณบ่อยที่สุด

ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การตั้งค่าระบบอัตโนมัติเป็นวิธีการพิเศษอีกวิธีหนึ่ง เพื่อให้อยู่ในใจเสมอเมื่อลูกค้าของคุณพร้อมที่จะซื้อ คุณจะต้องรักษาลีดให้อบอุ่นและรักษา "สัมผัส" ทางการตลาดสำหรับรายการของคุณ (อีกครั้ง)

อย่างไรก็ตาม คุณอาจจะยุ่งและไม่ค่อยมีเวลา นี่คือที่มาของการทำงานอัตโนมัติของอีเมลและโดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบตอบรับอัตโนมัติ

ระบบตอบรับอัตโนมัติเป็นเพียงลำดับของอีเมลที่ส่งออกโดยอัตโนมัติเมื่อมีการทริกเกอร์การดำเนินการเฉพาะ ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถขาย eBook เป็นตัวดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพื่อแลกกับลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับไซต์การสมัครรับข้อมูลของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งลำดับอีเมลเพื่อเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าได้สูงสุด

ตรวจสอบรายงานและกระบวนการปรับแต่ง

การวิเคราะห์และเมตริกการตลาดทางอีเมลของคุณจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านเป็นเมตริกอีเมลยอดนิยมสองแบบ

เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณจากจำนวนผู้รับทั้งหมดจะเรียกว่าอัตราการเปิด โดยทั่วไปหมายความว่าหัวเรื่องของคุณมีความหมายต่อสมาชิกของคุณ พวกเขาคุ้นเคยกับชื่อและตราสินค้าของคุณ และพวกเขาถือเอาอารมณ์หรือคุณค่าของคุณ

ในทางกลับกัน อัตราการคลิกผ่านคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณจากจำนวนผู้ที่เปิดลิงก์ทั้งหมด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาอีเมลของคุณอย่างไร การตอบสนองในเชิงบวกรวมถึงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมหรือข้อเสนอพิเศษ

การเข้าชมเว็บไซต์และการขายของคุณมากขึ้นอาจเป็นผลมาจากอัตราการเปิดและการคลิกผ่านที่สูง การทดสอบ A/B ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบข้อความของคุณ การทดสอบ A/B เป็นการส่งอีเมลการตลาดเวอร์ชันหนึ่งไปยังกลุ่มย่อยของสมาชิก และอีกรูปแบบหนึ่งไปยังชุดย่อยของสมาชิกที่แยกจากกัน

จุดมุ่งหมายในที่นี้คือการกำหนดรูปแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น และคุณได้พิจารณาแล้วว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด แพลตฟอร์มการตลาดของคุณจะส่งเวอร์ชันนั้นไปยังรายการที่เหลือของคุณโดยอัตโนมัติ เรียนรู้วิธีใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่ได้รับจากแพลตฟอร์มอีเมลที่คุณเลือก

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับ การตลาดผ่านอีเมลและวิธีที่คุณเริ่มต้นใช้ งาน โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!