CPA คืออะไรและส่งผลต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของฉันอย่างไร

ในการได้ผู้ใช้ใหม่แบบชำระเงิน การคลิกอาจดูเหมือนเป็นเป้าหมายสูงสุด อย่างไรก็ตาม หากคุณพิจารณาว่าการคลิกเป็นเพียงการแจ้งว่ามีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ พวกเขาไม่ได้บอกคุณว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นเป็นเวลานานในไซต์ของคุณหรือไม่

สำหรับโฆษณาของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสามารถในการแปลงเนื้อหาของคุณ และผลที่ตามมาก็คือต้นทุนต่อการได้มา เรียนรู้เพิ่มเติมว่ามันคืออะไร สูตรการคำนวณ ระบบการเสนอราคาทำงาน และหลักการในการสร้างโฆษณาที่น่าดึงดูดและโน้มน้าวใจ

CPA ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) ในด้านอีคอมเมิร์ซหมายถึงการวัดการตลาดที่ผู้จัดการธุรกิจ ทีมขาย และนักการตลาดดิจิทัลสามารถใช้ในการคำนวณจำนวนเงินที่จะได้รับลูกค้าใหม่ผ่านโฆษณาเฉพาะ

นักการตลาดสามารถใช้เมตริกนี้เพื่อวัดประสิทธิภาพและสื่อสารผลลัพธ์ของแคมเปญกับผู้บริหารธุรกิจ พวกเขายังสามารถติดตามประสิทธิภาพของ CPA เพื่อพิจารณาว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดหรือโฆษณาเชิงสร้างสรรค์หรือไม่ ธุรกิจที่ใช้แคมเปญการตลาดประเภทต่อไปนี้มักจะติดตาม CPA . ของตน

เหตุใด CPA จึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ

ตัวบ่งชี้ทางการตลาดที่หลากหลายรวมถึง มาตรวัด ประสิทธิภาพของแคมเปญเพื่อกำหนดความสำเร็จของแคมเปญ รวมถึงอัตราการแปลงและจำนวนการเข้าชม (หรือ "เซสชัน") ในทางกลับกัน ราคาต่อหนึ่งการกระทำเป็นตัวชี้วัดทางการเงินที่ใช้ในการวัดผลกระทบต่อรายได้จากการริเริ่มทางการตลาด

ด้วยความช่วยเหลือของ AOV (ราคาเฉลี่ยของคำสั่งซื้อ) และ CLV (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า) ธุรกิจออนไลน์สามารถระบุ CPA ที่เหมาะสมสำหรับการได้มาซึ่งทำผ่านอีคอมเมิร์ซ อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ทางการตลาด หลัก อย่างไรก็ตาม CPA นำเสนอมุมมองทางธุรกิจเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ

ราคาต่อหนึ่งการได้มาคือวิธีการได้มาซึ่งวิธีการทางการตลาดแบบจ่ายเพื่อซื้อดังต่อไปนี้:

• PPC
• พันธมิตร
• โฆษณาแบบดิสเพลย์
• สื่อสังคม
• การตลาดเนื้อหา

นอกจากนี้ยังใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ SEO การตลาดผ่านอีเมล และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ไม่มีต้นทุนต่อคลิก อย่างไรก็ตาม พวกเขายังต้องการค่าใช้จ่าย (ค่าแรงและค่าใช้จ่ายทางอ้อมสำหรับการผลิตเนื้อหา ฯลฯ)

สูตรคำนวณ CPA

ใช้สูตรนี้เพื่อกำหนด CPA:

CPA = ต้นทุนแคมเปญการตลาดทั้งหมด / จำนวน Conversion ทั้งหมด

หาก CPA จากโปรแกรมของคุณต่ำกว่า โฆษณาของคุณก็สอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมาย และคุณได้รับลูกค้าใหม่จำนวนมาก หาก CPA ของแคมเปญของคุณสูงมาก คุณต้องเปลี่ยนแปลงโฆษณา แผนการตลาด กลุ่มเป้าหมาย หรือช่องทางที่คุณใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เคล็ดลับในการปรับปรุงและติดตาม CPA

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มและติดตาม CPA ของคุณ:

ตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐาน

ใช้ CLV และ AOV ขององค์กรของคุณเพื่อกำหนด CPA ที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากเกณฑ์สำหรับ CPA ที่ประสบความสำเร็จนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท การพัฒนาเกณฑ์เปรียบเทียบตามข้อมูลของบริษัทของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ศึกษาต้นทุนการโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ

ต้นทุนทางการตลาดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของแพลตฟอร์มที่คุณเลือกใช้ ศึกษาต้นทุนการโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ และติดตาม CPA ของทุกแคมเปญเพื่อหาว่าแพลตฟอร์มใดให้ผลกำไรสูงสุดสำหรับบริษัทของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บที่คุณเชื่อมโยงผู้เยี่ยมชมหลังจากคลิกที่โฆษณาของคุณน่าสนใจและมีประสิทธิภาพ เป็นไปได้ที่จะเรียกใช้การทดสอบสั้นๆ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของหน้า Landing Page สองหน้าที่แตกต่างกัน ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะใช้หน้าใดในการเรียกใช้แคมเปญการตลาดของคุณ

คิดเกี่ยวกับความตั้งใจในการซื้อ

ความตั้งใจในการซื้อหมายถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้ชมของคุณน่าจะซื้อในอนาคตอันใกล้ คุณใช้ข้อมูลนี้รวบรวมจากผลตอบรับแบบสำรวจลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่แสดงรายการหรือบริการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด

โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่สามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้

นักการตลาดใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเตือนลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์แต่ไม่ได้ทำการซื้อเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ซึ่งอาจเพิ่มจำนวน Conversion ที่คุณได้รับจากแคมเปญการตลาดหนึ่งๆ

ใช้ประโยชน์จากระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

การใช้ระบบ CRM จะช่วยให้คุณรักษาข้อมูลลูกค้าและประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณได้นานขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทำให้กระบวนการเฉพาะเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การสร้างรายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

การเสนอราคา CPA บนโฆษณา Google และ Facebook

การประมูล CPA ไม่เหมือนกับการประมูลของเก่าทั่วไป แพลตฟอร์มโฆษณาบางอย่าง เช่น Google Ads ต้องการทำให้ผู้เล่นทุกคนง่ายขึ้น ดังนั้น แทนที่จะเป็นผู้เสนอราคาที่มีราคาสูงสุดเป็นผู้นำในการประมูล ผู้ที่มีลำดับโฆษณามากที่สุดจะเป็นผู้ชนะเสมอ

โฆษณาบน Google สามารถคำนวณได้จากการคูณการเสนอราคา CPA สูงสุดด้วยคะแนนคุณภาพของโฆษณา คะแนนคุณภาพสามารถคำนวณได้โดยการประเมินความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ของคุณกับคำหลัก ประสบการณ์ของผู้ใช้ และอัตราการคลิกผ่าน นั่นหมายความว่าธุรกิจต่างๆ จะไม่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดเพียงเนื่องจากมีงบประมาณการโฆษณาสูงที่สุด เนื้อหาที่พวกเขาสร้างจะต้องสนุกสนาน

Google ตั้งใจที่จะให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการโปรโมตเนื้อหาคุณภาพสูงในหน้าผลการค้นหา จะให้รางวัลโฆษณาด้วยคะแนนคุณภาพดีเยี่ยม การจัดอันดับที่ดีขึ้น และ CPA ที่ต่ำกว่า

เพื่อให้ได้รับ Conversion มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ภายในขีดจำกัดของงบประมาณการโฆษณา ขอแนะนำให้ใช้การเสนอราคา CPA เป้าหมายของ Google สิ่งที่คุณต้องทำคือให้ CPA แก่ Google ที่คุณต้องการบรรลุ จากนั้นจะวิเคราะห์ประวัติข้อมูล Conversion ของคุณ ใช้เทคนิคแมชชีนเลิร์นนิงขั้นสูง แนะนำ CPA เป้าหมายเฉลี่ยในอุดมคติ และเพิ่มประสิทธิภาพราคาเสนอของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

Conversion บางอย่างอาจมีราคาแพงกว่า Conversion อื่นๆ เนื่องจากคะแนนคุณภาพของคุณ หรือเนื่องจากราคาเสนอในการประมูลสำหรับโฆษณาของคุณอาจเปลี่ยนแปลงได้ แต่ Google จะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อรักษา CPA ให้อยู่ในระดับใกล้เคียงกับ CPA ที่ต้องการ

บน Facebook คุณสามารถเสนอราคาแบบ CPA ได้ (Facebook เรียกว่า "Cost Per Action" แทนที่จะเป็น "Cost Per Acquisition" เครื่องมือนี้สามารถรวมคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงของ Facebook ได้ โดยจะจ่ายเมื่อคุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการแล้วเท่านั้น เริ่มต้นด้วยการนำทาง ลงในตัวจัดการธุรกิจ ถัดไป คุณต้องกำหนดเป้าหมายของแคมเปญและเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพชุดโฆษณา

CPA กับ CAC

แม้ว่า CPA และ CAC มักใช้สลับกันได้ อันที่จริงแล้ว มีเมตริกทางการตลาดที่แตกต่างกันสองแบบ:

ต้นทุนต่อการได้ มาคือต้นทุนทางการตลาดที่แปรผันซึ่งจำเป็นต่อการได้ลูกค้าใหม่

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) หมายถึงต้นทุนการตลาดผันแปรพร้อมกับต้นทุนอื่นๆ ซึ่งรวมถึง:

• ต้นทุนของเครื่องมือทางการตลาดและอีคอมเมิร์ซที่ใช้ประจำ
• ค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการโฆษณา
• ค่าใช้จ่ายในการสร้างโฆษณา
• เงินเดือนทีม
• ค่าใช้จ่ายของหน่วยงาน (ถ้ามี)
• เงินเดือนทีม

ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการวัดอัตราส่วน CAC: LTV ซึ่งแสดงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า นอกเหนือจากต้นทุนของจำนวนเงินที่คุณจะต้องจ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

แบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้ตัวเลขเดียวกันเพื่อระบุค่าใช้จ่ายทางการตลาดในการหาลูกค้าใหม่

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com