การสร้างอุปสงค์คืออะไร? 7 ขั้นตอนในการนำไปปฏิบัติ

การสร้างความต้องการเป็นกระบวนการสำคัญในกลยุทธ์ การตลาด เนื่องจากเกี่ยวข้องกับ การดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นโดยเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกแนวคิดนี้ โดยมี 7 ขั้นตอนสำคัญในการนำไปใช้ในบริษัทของคุณ

การสร้างอุปสงค์คืออะไร?

การสร้างอุปสงค์เป็นเทคนิค การตลาดขาเข้า ที่มุ่งกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายหรือ ลูกค้าเป้าหมายต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทเนื่องจากความปรารถนา ความดึงดูดใจ หรือความสนใจต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น เทคนิคนี้วางตำแหน่งแบรนด์ในตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์

การสร้างอุปสงค์ทำหน้าที่เป็นการตอบสนองเบื้องต้นต่อ ความต้องการของแบรนด์ในการสร้างตัวเองและประสบความสำเร็จในตลาด ที่ยังไม่ต้องการข้อเสนอหรือตระหนักถึงศักยภาพที่สำคัญของแบรนด์ ดังนั้น เทคนิคนี้จึงครอบคลุมการดำเนินการทางการตลาดทั้งหมดโดยมีเป้าหมายเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพ และเพิ่มความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในบริบทนี้, กลยุทธ์เนื้อหา มีบทบาทสำคัญในการสร้างความต้องการ

เทคนิคนี้มักใช้โดยบริษัทต่างๆ ที่แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ เช่นเดียวกับกรณีของ Apple หรือ Uber ในอดีต อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เฉพาะบริษัทเหล่านี้ เท่านั้น เนื่องจากองค์กรที่มีชื่อเสียงยังใช้วิธีนี้เพื่อเพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่แล้วในตลาดอีกด้วย

ท้ายที่สุดแล้ว บริษัททุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C สามารถใช้การสร้างความต้องการและได้รับประโยชน์จากข้อได้เปรียบหลักสองประการ ได้แก่ ชื่อเสียงของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น และตำแหน่งทางการตลาดที่ดีขึ้น

ความสำคัญของการสร้างอุปสงค์

บริษัทของฉันควรลงทุนเวลาและทรัพยากรในกลยุทธ์การสร้างความต้องการหรือไม่ ด้านล่างนี้ เราจะสรุปข้อดีที่เทคนิคนี้สามารถนำมาสู่แบรนด์ของคุณได้ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าผลกระทบของเทคนิคนี้มีคุณค่าต่อขั้นตอนปัจจุบันขององค์กรของคุณหรือไม่

เพิ่มการมองเห็น การรับรู้ และชื่อเสียงของแบรนด์

ลูกค้าในปัจจุบันมีความต้องการเพิ่มมากขึ้นและต้องการมากขึ้นจากแบรนด์เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ ส่งผลให้เราอยู่ในยุคที่ ผู้บริโภคจะได้รับสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจเท่านั้นหลังจากผ่านกระบวนการเปรียบเทียบอย่างละเอียดแล้ว เทคนิคการสร้างความต้องการเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการวางตำแหน่งบริษัทของคุณไว้ในใจของผู้บริโภคเหนือคู่แข่ง ซึ่งเป็นความพยายามที่ไม่ง่าย เนื่องจากเป็นกระบวนการที่ยาวและซับซ้อน อย่างไรก็ตาม มันก็คุ้มค่า เนื่องจากคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยืนยาวและแข็งแกร่งขึ้นได้

ขยายบริษัทไปสู่ตลาดใหม่

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เทคนิคการสร้างความต้องการเป็นเลิศสำหรับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการในตลาดที่ยังไม่มีใครสำรวจ ดังนั้น หากคุณกำลังพิจารณาการขยาย ข้ามพรมแดน และเข้าสู่ตลาดใหม่ที่ไม่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกับของคุณ คุณไม่ควรมองข้ามการดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความต้องการ ซึ่งเราจะหารือต่อไป

นอกจากนี้ แม้ว่าจะมีบริษัทที่คล้ายคลึงกับคุณซึ่งมีข้อเสนอที่คล้ายคลึงกัน แต่เทคนิคการสร้างความต้องการจะยังคงช่วยคุณในการคว้าตำแหน่งในตลาดได้อย่างมาก

กลยุทธ์ระยะยาว

การสร้างความต้องการไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสร้างความต้องการในช่วงเวลาหรือฤดูกาลที่เฉพาะเจาะจง แต่ เป็นกลยุทธ์ที่มุ่งรักษาแบรนด์ไว้ตลอดเวลาและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ดังนั้นเทคนิคนี้จะไม่ให้ผลลัพธ์ทันที แต่ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจะคงอยู่เมื่อเวลาผ่านไป

ปรับปรุงการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างความต้องการโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการสร้างลูกค้าที่มีศักยภาพ เนื่องจากการที่แบรนด์ของเราปรากฏในใจของลูกค้าเมื่อนึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะหันมาหาเราเมื่อพวกเขาต้องการซื้อสินค้าเหล่านั้น

ความแตกต่างระหว่างการสร้างอุปสงค์และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

บ่อยครั้งที่แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างความต้องการและ การสร้างโอกาสในการขาย (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) สับสนและใช้สลับกันได้ แม้ว่าจะเป็นเทคนิคที่แตกต่างกัน แต่ สิ่งสำคัญคือบริษัทต้องเข้าใจว่าทั้งสองอย่างเสริมกันและนำหน้าอีกเทคนิคหนึ่ง ทำให้ทั้งสองมีความสำคัญในกลยุทธ์การตลาด

แต่อะไรทำให้พวกเขาแตกต่าง? ประการแรก วัตถุประสงค์ของพวกเขา ในขณะที่การสร้างความต้องการมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมองเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ การสร้างลูกค้าเป้าหมายมุ่งหวังที่จะรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการกระทำ เช่น แบบฟอร์มและแลนดิ้งเพจ

ประการที่สอง พวกเขามีสไตล์ที่แตกต่างกัน การสร้างอุปสงค์เป็นเทคนิคทางอารมณ์ที่เน้นย้ำถึงคุณค่าและอุดมคติของบริษัท การสร้างลูกค้าเป้าหมายนั้นขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่เย็นกว่าและมีเหตุผลมากกว่าซึ่งมีคุณสมบัติตามคุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

โดยพื้นฐานแล้ว การสร้างความต้องการอาจถือเป็นระยะแรกก่อนที่จะเริ่มใช้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า เนื่องจากเป็นการปูทางผ่านช่องทางการขายก่อนที่ลูกค้าจะเกิด Conversion

โดยสรุป คุณไม่สามารถ (หรือไม่ควร) พยายามสร้างโอกาสในการขายโดยไม่ต้องดำเนินการสร้างความต้องการและการวางตำแหน่งแบรนด์ก่อน มิฉะนั้นชื่อบริษัทของคุณจะไม่มีคุณค่า

7 ขั้นตอนในการนำกลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ไปใช้

ตามที่กล่าวไว้ ไม่สำคัญว่าบริษัทของคุณจะอยู่ในขั้นตอนใด ไม่ว่าคุณต้องการแนะนำแบรนด์ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ เติบโตไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องออกแบบกลยุทธ์การสร้างความต้องการเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้น เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนสำคัญ 7 ขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์ดังกล่าวร่วมกับทีมการตลาดของคุณ

และจำไว้ว่ากลยุทธ์นี้ต้องใช้เวลาจึงจะเกิดผล ดังนั้นอย่าคาดหวังผลลัพธ์ในชั่วข้ามคืน อดทนและคิดระยะยาว นอกจากนี้ ให้มองว่าสิ่งนี้คืออะไร ซึ่งเป็นกระบวนการแบบวงกลมที่ทำซ้ำในทุกขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

1. กำหนดวัตถุประสงค์

เช่นเดียวกับ กลยุทธ์การตลาด อื่นๆ คุณไม่สามารถเริ่มต้นโดยไม่กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุได้ ในกรณีนี้ วัตถุประสงค์ของคุณจะเป็นเชิงธุรกิจ เช่น การบรรลุโอกาสในการขายตามจำนวนที่กำหนด แนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับบริษัทในขั้นตอนนี้คือการใช้ระบบการเปิดใช้งานการขายที่ประสานการดำเนินการของทีมขายและการตลาด

2. ออกแบบเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณได้ชี้แจงวัตถุประสงค์ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลา ดำเนินการสร้างแบรนด์เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณต่อสาธารณะ ปรับปรุงตำแหน่ง และเพิ่มการจดจำแบรนด์

ในระหว่างระยะนี้ ให้พิจารณาแง่มุมต่างๆ เช่น วัตถุประสงค์ของบริษัท คุณค่าที่เป็นตัวแทนของคุณ กลยุทธ์การสื่อสาร ของคุณในแต่ละขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า และวิธีที่คุณจะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง คำถามเหล่านี้ไม่ใช่คำถามง่ายๆ แต่จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ การสร้างแบรนด์ ที่มีประสิทธิภาพและมีความหมาย ซึ่งจะสื่อสารข้อความของคุณไปยังผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. วิเคราะห์ผู้ชมของคุณ

ผู้ซื้อ ของคุณคือใคร? นี่คือสิ่งที่คุณต้องมีความชัดเจนก่อนที่จะดำเนินการตามกระบวนการสร้างความต้องการต่อไป นี่หมายถึงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย เพื่อที่คุณจะได้ไม่เปลืองความพยายามและทรัพยากรในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่ไม่เคยสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณโปรโมต เนื่องจากพวกเขาไม่ได้จัดการกับปัญหาที่เป็นปัญหา

หากต้องการกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณ ให้พิจารณาจากข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ และอย่าลืมว่าแบรนด์ของคุณสามารถมีผู้ซื้อได้มากกว่าหนึ่งราย ตัวอย่างเช่น ลองจินตนาการถึงแบรนด์ครีมบำรุงผิวหน้า ซึ่งลูกค้าในอุดมคติของแบรนด์มีทั้งคนรุ่นใหม่และผู้ใหญ่ที่ต้องการดูแลผิวของตน เช่นเดียวกับลูกค้าสูงอายุที่ต้องการการแก้ไขริ้วรอย

4. กำหนดขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

การเดินทางของลูกค้า ประกอบด้วยห้าขั้นตอน: การรับรู้ การพิจารณา การซื้อ การรักษาลูกค้า และการสนับสนุน โดยทั่วไปแล้ว การสร้างอุปสงค์จะเกิดขึ้นในระยะแรก ซึ่งก็คือการรับรู้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่หลายๆ คนไม่รู้ก็คือ คุณสามารถนำไปใช้กับขั้นตอนอื่นๆ ได้เช่นกัน ที่จริงแล้ว กลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลมากที่สุดคือกลยุทธ์ที่นำไปใช้ตั้งแต่ต้นจนจบ และทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? เพราะทฤษฎีและปฏิบัติต่างกัน แม้ว่าอุดมคติคือการดึงดูดลูกค้าในระยะแรก แต่ความจริงก็คือพวกเขาสามารถมาถึงได้ตลอดเวลา ดังนั้นในฐานะแบรนด์ คุณต้องเตรียมพร้อม

5. สร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

การสร้างเนื้อหาเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการสร้างความต้องการ เนื่องจากเป็นเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงในการได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม จดหมายข่าว โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความในบล็อก องค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณไว้ในใจของผู้บริโภค

6. เลือกช่องของคุณ

คุณจะปรากฏตัวในช่องทางไหน? เราขอแนะนำให้วิเคราะห์ว่าผู้ชมของคุณมีความกระตือรือร้นมากที่สุดที่ใดและพัฒนากลยุทธ์ของคุณที่นั่น

7. เริ่มต้นระบบอัตโนมัติ

บางส่วนของกระบวนการสร้างความต้องการสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาให้กับทีมของคุณและปรับปรุงการทำงานของพวกเขา มีเครื่องมือ อัตโนมัติอัน ทรงพลังมากมายที่สามารถช่วยเหลือคุณได้