CVR คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญและจะเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงได้อย่างไร

CVR เป็นตัวย่อสำหรับอัตราการแปลงหรือในโปรตุเกส อัตราการแปลง เป็นตัวชี้วัดที่วัดว่าผู้ชมของบริษัทตอบรับการเรียกร้องให้ดำเนินการที่เสนอโดยแบรนด์ในเชิงบวกอย่างไร

เนื่องจาก ตัวชี้วัดการตลาด e การขาย เป็นเครื่องมือที่ช่วยติดตามและปรับปรุงผลลัพธ์ของบริษัท ด้วยตัวชี้วัดและข้อมูล เป็นไปได้ที่จะลดการสิ้นเปลืองทรัพยากรและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ในสถานการณ์สมมตินี้ คำถามเกิดขึ้น: CVR คือ อะไร ?

CVR หรือ อัตรา Conversion เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในด้านการตลาดและการขาย เธอหมายถึงอะไร? อ่านต่อไปและหา

• CVR คืออะไร?
• วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?
• การติดตามอัตราการแปลงมีความสำคัญเพียงใด?
• จะปรับปรุงผลลัพธ์อัตราการแปลงได้อย่างไร
• เคล็ดลับพิเศษ

CVR คืออะไร?

CVR เป็นตัวย่อสำหรับอัตรา Conversion หรืออัตรา Conversion ใน ภาษา โปรตุเกส เป็นตัวชี้วัดที่วัดว่าผู้ชมของบริษัท ตอบรับเชิงบวกต่อการเรียกร้องให้ดำเนินการ ที่เสนอโดยแบรนด์มากเพียงใด

เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับช่องทางของบริษัทและ ทำสิ่งที่เขาเสนอให้สำเร็จ สิ่ง นี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการตอบสนองเชิงบวกต่อ ข้อเสนอ การดำเนินการ

ใครกำหนดว่าอะไรคือการกระทำที่มีคุณค่าคือทีมงานของบริษัท ตัวอย่างเช่น ภายในกลยุทธ์ที่เน้น การดึงดูดลูกค้า เป้าหมาย สามารถนับ Conversion ได้เมื่อผู้ใช้เข้าถึงหน้าการจับภาพและทำในสิ่งที่นำเสนอ นั่นคือ กรอกข้อมูลของพวกเขาและกดปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

ในแง่นี้ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่า Conversion นั้นเชื่อมโยงกับการกระทำที่ลูกค้าทำเสมอเมื่อติดต่อกับช่องทางของบริษัท นั่นคือเกิดขึ้นเมื่อการดำเนินการที่เสนอโดยแบรนด์เสร็จสิ้นโดยผู้บริโภค

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรต้องมีความชัดเจน คุณต้องการให้ลูกค้าทำอย่างไร? ภายในช่องที่เปิดอยู่ สำหรับสิ่งนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดว่าการแปลงคืออะไรในแต่ละกรณี และเริ่มทำการเพิ่มประสิทธิภาพ วัดผล และติดตามตัวบ่งชี้นี้

ภายในหน้า Landing Page ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย การแปลงผู้ใช้หมายถึงการโน้มน้าวให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มและแชร์ข้อมูล

ใน อีคอมเมิร์ซ คอน เวอร์ชั่นสามารถเป็นการขายได้เอง ดังนั้น ทุกครั้งที่ลูกค้า เข้าถึงร้านค้าของคุณ ให้คลิกที่ปุ่ม "ซื้อ" และทำการซื้อให้เสร็จสิ้น คุณสามารถพิจารณาได้ว่าคุณเปลี่ยนลูกค้ารายนั้น

ดังนั้น อัตรา Conversion ที่สูงจึงเป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จ ของการดำเนินการทางการตลาดหรือ การขาย ของคุณ

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า CVR คืออะไร ให้เข้าใจวิธีคำนวณอัตรานี้

ในทางปฏิบัติการ คำนวณ CVR ค่อนข้างง่าย:

CVR = จำนวน Conversion / จำนวนผู้เข้าชมช่อง

หากต้องการหาผลลัพธ์เป็นเปอร์เซ็นต์ ให้คูณผลลัพธ์ด้วย 100

ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่ามีคน 2.000 คนเข้ามาที่หน้า Landing Page ซึ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย จากทั้งหมดนี้มี 400 คนที่ดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้ กล่าวคือ กรอกแบบฟอร์มและกลายเป็นผู้นำของบริษัท ดังนั้นการคำนวณคือ:

CVR = (400 / 2000) x 100

CVR = 0,2 X 100

CVR = 20%

นั่นหมายความว่าอัตราการแปลงหน้าคือ 20%

ใน อีคอมเมิร์ซ การ คำนวณอัตรา Conversion สามารถทำได้ ดังนี้:

CVR = (จำนวนการขาย / การเข้าชม) x 100

การติดตามอัตราการแปลงมีความสำคัญเพียงใด?

แต่ท้ายที่สุดแล้ว ความสำคัญของการคำนวณ CVR คืออะไร? คำตอบแรกสำหรับคำถามนี้ค่อนข้างชัดเจน: ระบุว่าช่องที่วิเคราะห์นั้นน่าดึงดูด จนถึงจุดที่จะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการหรือไม่

อัตรา Conversion ที่ดีแสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บนั้นนำผู้ใช้ได้ดี กระตุ้นความอยากรู้ ความสนใจ และความปรารถนาที่จะได้รับข้อเสนอที่นำเสนอ

มิฉะนั้น เมื่ออัตราการแปลงต่ำ เราสามารถเข้าใจได้ว่าอาจมีปัญหา ดังนั้นจึงมีการระบุว่ามีการตรวจสอบใน แพลตฟอร์ม ในข้อเสนอและในที่สาธารณะ เพื่อหาแนวทางแก้ไขและช่องทางเริ่มเสนอผลลัพธ์ที่คาดหวัง

แต่โปรดวางใจว่า ในบทความนี้ เราจะนำเสนอเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าที่มีระดับ Conversion ต่ำ บริษัทของคุณจะปรับปรุงผลลัพธ์ที่ได้ ซึ่งนำไปสู่ขั้นตอนอื่นๆ ของ วัน ที่ ซื้อ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องลงทุนใหม่ เพียงแค่ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ได้ทำไปแล้วและสิ่งที่คุณมีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น

คอยติดตาม เพราะแม้แต่หน้าที่มีอัตราการแปลงที่ดีก็สามารถได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ ให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก

สรุป ตาม CVR นั้นมีประโยชน์มากมาย เช่น

• เพิ่ม ผลตอบแทนจากการลงทุน ;
• ความง่ายในการระบุปัญหาคอขวดในกลยุทธ์
• ความคล่องตัวในการแก้ปัญหาประเด็น
• ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนที่ดีขึ้น
• มุมมองเชิงกลยุทธ์ของแต่ละช่องทางของบริษัทมากขึ้น

อ่าน: 12 กลยุทธ์การขายออนไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซ ของคุณ

จะปรับปรุงผลลัพธ์อัตราการแปลงได้อย่างไร

แล้วจะปรับปรุงผลลัพธ์อัตราการแปลงได้อย่างไร? ผ่าน การเพิ่มประสิทธิภาพเพจและช่องทางของ บริษัท

สำหรับเรื่องนั้น เราต้องพูดถึงตัวย่ออื่น: CRO ซึ่งย่อมาจาก "การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง" หรือ "การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง"

ไม่เหมือนกับ CVR เพราะ CRO ไม่ใช่ตัวบ่งชี้ แต่เป็นกลยุทธ์

จุดเน้นคือการ ระบุอย่างรวดเร็วของหน้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ และ การประยุกต์ใช้โซลูชันการ ปรับ ให้เหมาะสม ซึ่งขจัดข้อบกพร่องและปรับปรุงองค์ประกอบที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้

กล่าวโดยสรุป เป้าหมายของ CRO คือการทำให้กระบวนการ มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้เกิดผลลัพธ์แก่บริษัทมากขึ้น

ในการค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion อาจมีการดำเนินการบางอย่าง ตรวจสอบ 3 ของพวกเขาด้านล่าง

1) ประเมินข้อเสนอของคุณ

สิ่งที่คุณนำเสนอสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าหรือไม่? นี่เป็นคำถามแรกที่คุณควรถามตัวเองเมื่อต้องการปรับปรุงผลลัพธ์ที่นำเสนอโดยเพจ

ซึ่งรวมถึงอีคอมเมิร์ซของคุณ: ผู้คนที่มาที่ร้านของคุณมีความสอดคล้องกับประเภทผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอที่คุณนำเสนอหรือไม่

จุดประสงค์ของคำถามนี้คือเพื่อระบุว่าปัญหาอยู่ที่ข้อเสนอหรือบุคคลที่คุณดึงดูด ท้ายที่สุดแล้ว การกระทำที่ดึงดูดใจของคุณอาจเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่ไม่เข้ากับบุคลิกธุรกิจของคุณ หรือข้อเสนออาจไม่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

สังเกตทั้งหมดนี้และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

อ่าน: 26 สินค้าขายดีบน อินเทอร์เน็ต

2) การทดสอบ A/B

ขั้นตอนที่สองคือการทดสอบ A/B อันที่จริง กลยุทธ์ CRO นั้นขึ้นอยู่กับการทดสอบเพื่อ ยกระดับการให้คะแนนและการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าการแปลง ของคุณ

โดยทั่วไป โมเดลนี้ทำงานจากการ เปรียบเทียบผลลัพธ์ ที่นำเสนอโดยเพจสองเวอร์ชันหรือสิ่งอื่นใดที่เป็นเหยื่อ Conversion

ในกรณีของเพจ ทั้งสองเวอร์ชันจะต้องสร้างขึ้นโดยมี ความแตกต่าง เพียงอย่างเดียว ซึ่งสามารถอยู่ในชื่อ ในรูปภาพ ในการจัดระเบียบของผลิตภัณฑ์ ในลักษณะที่เน้นวิธีการ ชำระเงิน และอื่นๆ

เพจที่มีผลลัพธ์ดีที่สุดจะได้รับเลือกให้นำเสนอต่อสาธารณะต่อไป การทดสอบอื่นๆ สามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์ประกอบอื่นๆ

3) ลงทุนในการปรับปรุงประสบการณ์หน้าเพจ

หน้าเว็บที่ใช้เวลานานในการโหลดจะสร้าง ประสบการณ์ เชิงลบให้กับผู้ใช้ ทำให้เขาออกจากช่องโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ

จากนั้น การปรับปรุง ความเร็วในการโหลด หน้าสามารถนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของอัตราการแปลง

แต่นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้า ภายในช่องทางที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณได้

เทคนิคอื่นๆ ที่ช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นภายในอีคอมเมิร์ซของคุณ ได้แก่:

• ใช้ CTA ที่ชัดเจน ตรงไปตรงมา และทรงพลัง
• เดิมพันด้วย การกระตุ้นทางจิต เช่น ความเร่งด่วนและความขาดแคลน เพื่อสร้างการดำเนินการในทันที
• เดิมพัน ข้ามการขายและการขายที่เพิ่มขึ้น ;
• รวมถึง หน้าต่างร้านค้าอัจฉริยะ ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และการเปิดตัวที่มีคนดูมากที่สุดและซื้อมากที่สุด
• ปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ตามพฤติกรรมผู้บริโภคภายในร้านของคุณ
• รวมคุณสมบัติต่างๆ เช่น การค้นหาอัจฉริยะ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น
• สร้าง ป๊อปอัปการ รักษาผู้ใช้ให้อยู่ในหน้าในขณะที่เน้นข้อเสนอที่แสดงผลลัพธ์ที่ดีในหมู่ผู้บริโภค
• ใช้ แบนเนอร์ สถานที่ท่องเที่ยวภายในร้านค้าเสมือนจริง
• เดิมพันใน ไซต์ยอดนิยม เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นการแปลง

ด้วยการกระทำเหล่านี้ คุณจะมีชุด เครื่องมือ ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้รับอัตราการแปลงที่ดีขึ้น

และพูดถึงเครื่องมือ ทำความรู้จักกับ 50 เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ จะใช้ในปี 2022 และปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ!

เคล็ดลับพิเศษ

เพื่อนำสิ่งเหล่านี้ไปปฏิบัติและเพิ่มประสิทธิภาพ CVR อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถ วางใจ ใน เครื่องมือ SmartHint จุดสนใจหลักของเราคือ การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง และเพิ่มอัตราการแปลงของร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยวิธีนี้

ค้นพบเทคโนโลยีของเรา และทำความเข้าใจวิธีใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของคุณ รักษาลูกค้า และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น