การตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าคืออะไร?

การตลาดแบบมีส่วนร่วมกับลูกค้า

การตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าถูกกำหนดให้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นการมอบข้อความที่กำหนดเองกับแบรนด์ของคุณให้กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางใด ๆ ที่พวกเขาต้องการ

ตามหลักการแล้ว การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีที่สุดคือการสนทนาแบบสองทาง และเนื้อหาเป็นสื่อหลักสำหรับแบรนด์ในการเริ่มต้นและรักษาการสนทนา บริษัทสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในหลากหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล เว็บ โซเชียลมีเดีย ฟอรัมโซเชียล และอื่นๆ เพิ่มในแมชชีนเลิร์นนิง คุณสามารถคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต แนะนำผลิตภัณฑ์ได้ทันที เป็นการเสริมสร้างการสนทนาเพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีกว่าให้กับลูกค้ามากกว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ลูกค้าได้รับประโยชน์อย่างมากจากสิ่งนี้ เนื่องจากเชื้อเพลิงที่ปรับแต่งได้เองเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ จัดการกับปัญหาของพวกเขา ให้บริการโซลูชั่นที่สร้างการตอบสนองทางอารมณ์ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ในการพิสูจน์ตลอดหลายปีที่ผ่านมาว่าลูกค้ารายย่อยมีคุณค่าและความภักดีต่อผู้ชมมากเพียงใด

ใช้ประโยชน์จากการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่ใช่แนวคิดใหม่ทั้งหมด นี่ควรเป็นเป้าหมายของการตลาดทั้งหมด และแบรนด์ส่วนใหญ่ต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตน แต่บางคนทำได้ดีกว่าคนอื่นๆ

ความท้าทายหลักสำหรับนักการตลาดคือการได้รับความต้องการมากมายจากโต๊ะทำงาน เนื่องจากทุกคนต้องการให้คุณจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหามากกว่าคนอื่นๆ นักการตลาดจึงใช้เวลามากขึ้นในการจัดการโปรไฟล์ลูกค้า จากนั้นดึงข้อมูลจากการตั้งค่าต่างๆ และตบอีเมลและข้อความโซเชียลเข้าด้วยกันเพื่อบรรลุจุดประสงค์ของสัปดาห์

ใช้เวลาหรือพลังงานเพียงเล็กน้อยในการพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ หากคุณไม่ได้คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับตัวเลือกการมีส่วนร่วมที่มีความกว้างของ omnibus ทั้งหมด คุณจะจบลงด้วยการดำเนินการที่คลุมเครือและสิ้นเปลืองทรัพยากรของคุณ

การตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างเหมาะสมและดำเนินการอย่างดีจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกที่ได้รับอนุญาตของแบรนด์ ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและลดความพลุกพล่านของลูกค้า

เหตุใดแบรนด์จึงควรเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การตลาดแบบมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ในฐานะองค์ประกอบหลักของการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า การตลาดเนื้อหามีการเติบโตทุกปี ไม่ว่าเราจะเชื่อหรือไม่ก็ตาม แบรนด์หลายพันแบรนด์ไม่ได้ลงทุนในเนื้อหาหรือเพิ่งเริ่มทำในตอนนี้ จากข้อมูลของ EMarketer ประมาณ 80% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาคาดว่าแคมเปญที่เน้นเนื้อหาจะเติบโตในอีกสองปีข้างหน้า

เมื่อ CMO ของสหรัฐฯ ร้องขอให้จัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายด้านการตลาด 86% ประกาศว่าการตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด (CMO Club)

มีเหตุผลสำหรับการเพิ่มขึ้นของการตลาดเนื้อหานี้ จากการศึกษาของ Adobe แบรนด์ต่างๆ ที่เข้าคู่กันมีช่องทางที่หลากหลายด้วยกลยุทธ์ด้านเนื้อหา:

• เพิ่มขึ้น 10% ในการเติบโต YoY
• AOV เพิ่มขึ้น 10% (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย)
• อัตราการปิดเพิ่มขึ้น 25%

เราเชื่ออย่างแน่นอนว่าสิ่งนี้จะช่วยพัฒนาจุดเน้นใหม่ในด้านการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

การตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าทำงานอย่างไร

สิ่งแรกที่ทีมการตลาดของคุณต้องตัดสินใจคือการตลาดแบบมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณคืออะไร ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและผู้ชมของคุณ

สร้างเรื่องราวที่ดึงผู้อ่านเข้าไปข้างใน

ในรายงานของ Prezi ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาเลือกไม่รับเมื่อเรื่องราวขาดเนื้อหา (30%) หรือไม่ได้ท้าทายจิตใจผู้อ่าน (24%)

พวกเขายังปิดเมื่อเนื้อหามีข้อความหนักหรือประเด็นสำคัญ สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคต่อการเล่าเรื่อง ผู้อ่านจะมีโอกาสน้อยที่จะจำสิ่งที่เนื้อหาของคุณพูด

ทำให้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณเป็นจริง

เนื่องจากเนื้อหาที่มีส่วนร่วมเป็นเรื่องหนึ่งอยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องสร้างโปรแกรมตั้งแต่เริ่มต้น คุณต้องเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ จากนั้นลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำกับเนื้อหาของคุณได้

เครื่องมือและเคล็ดลับที่จะช่วยให้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณมีกลยุทธ์บนกระดาษแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อทำให้การตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมทำงาน สินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดเพียงแห่งเดียวของคุณ – ข้อมูล – คือสต็อกเทคโนโลยีที่จัดการได้ และแน่นอนว่ารวมถึงทีมนักยุทธศาสตร์และนักเขียนด้านการตลาดจำนวนมาก

รวมจุดสัมผัสของคุณ

แบรนด์มากมายใช้โซลูชันทางเทคโนโลยีเพื่อดึงดูดผู้ชม เป็นแบบนั้นเสมอ แต่พูดคุยกับนักการตลาดที่ดึงข้อมูลจากโซลูชันราคาถูกจำนวนมากเหล่านั้น และคุณจะเห็นได้ทันทีว่างานประเภทนั้นโหดร้ายและไร้ประโยชน์เพียงใด

ค้นหาไซต์ที่เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วม

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือค้นหาไซต์ที่ผสานรวมกับจุดติดต่อของคุณและดึงข้อมูลเข้าด้วยกัน แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า (CEP) ช่วยขจัดความยุ่งยาก รวบรวมข้อมูลลูกค้า และช่วยให้เข้าถึงศูนย์บริการลูกค้า ช่วยให้มีส่วนร่วมรอบรู้ที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวมากที่สุด

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อคุณได้รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างมีเหตุผลแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลนั้นเป็นเนื้อหาส่วนบุคคลได้ คุณยังต้องวางแผนกลยุทธ์ของคุณอยู่ แต่คุณมีวัตถุดิบที่จะทำการตลาดแบบตัวต่อตัวอยู่แล้ว

เพิ่มในระบบอัตโนมัติของ AI สำหรับการวัด

เรากำลังเข้าใกล้การตลาดแบบเรียลไทม์อยู่ตลอดเวลา นี่เป็นเพราะระบบอัตโนมัติที่เปิดใช้งาน AI ซอฟต์แวร์การตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถมอบสิ่งจูงใจหรือแนะนำผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากพฤติกรรมการสืบค้นและการซื้อในอดีตของลูกค้า

พวกเราที่ Aartisto Digital Marketing Agency ให้ข้อมูลที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและเพื่อธุรกิจที่มากขึ้น มาพูดคุยกัน

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/5-important-functions-of-an-online-catalog/