ซอฟต์แวร์ CPQ คืออะไรและคุณต้องการมันหรือไม่?

ซีพีคิวคืออะไร?

CPQ ย่อมาจาก configuration, price, quote นี่คือสามขั้นตอนที่ทีมขายอาจดำเนินการเพื่อสร้างโซลูชันการกำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

• กำหนดค่า: เมื่อบริษัทมีข้อเสนอจำนวนมากหรือมีการกำหนดค่าที่เป็นไปได้หลายรายการ ขั้นตอนแรกในกระบวนการเสนอราคาคือการกำหนดการกำหนดค่าที่เหมาะสมสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

• ราคา: เมื่อสร้างการตั้งค่าคอนฟิกแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดราคาของโซลูชันที่ปรับแต่ง โดยคำนึงถึงแต่ละองค์ประกอบของการตั้งค่าคอนฟิก

• ใบเสนอราคา: เมื่อกำหนดราคาให้กับแต่ละส่วนประกอบและคำนวณยอดรวมของการกำหนดค่าแล้ว จึงสามารถเสนอใบเสนอราคาที่ถูกต้องแก่ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าได้

โดยการปฏิบัติตามสามขั้นตอนเหล่านี้ ทั้งทีมขายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถดำเนินการต่อไปโดยทราบว่ามีการพิจารณาทุกแง่มุมของการกำหนดค่าแล้วและกำหนดราคาตามนั้น

ซอฟต์แวร์ CPQ คืออะไร

กำหนดค่าซอฟต์แวร์การเสนอราคา หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าซอฟต์แวร์ CPQ เป็นเครื่องมือในการบรรลุ CPQ อย่างรวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น ใช้เพื่อเสนอราคาที่แม่นยำและปรับแต่งได้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกเหนือจากการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์แล้ว ซอฟต์แวร์ CPQ ยังคำนึงถึงปัจจัยอื่นๆ ด้วย เช่น คุณสมบัติเสริม ปริมาณ การปรับแต่ง และส่วนลด นอกจากนี้ยังสามารถตรวจจับความไม่เข้ากันในการกำหนดค่า เพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับใบเสนอราคาที่ถูกต้องและดำเนินการได้

การใช้เครื่องมือสำหรับกระบวนการ CPQ ถือเป็นสิ่งสำคัญเมื่อการกำหนดค่ามีหลายแง่มุม ช่วยให้มั่นใจว่าใบเสนอราคามีความถูกต้อง และอำนวยความสะดวกในการปิดบัญชี เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถรู้สึกมั่นใจว่าใบเสนอราคาของตนได้รับการคำนวณอย่างถูกต้อง

ด้วยวิธีนี้ ซอฟต์แวร์ CPQ จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งทีมขายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณสมบัติทั่วไปของซอฟต์แวร์ CPQ

ซอฟต์แวร์ CPQ ที่ดีที่สุดจะมีคุณสมบัติทั่วไปบางประการ รวมถึงความสามารถในการ:

• ปรับราคาเสนอโดยอัตโนมัติอย่างรวดเร็วและแม่นยำเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสร้างการกำหนดค่าของตนเองหรือส่งคำขอเปลี่ยนแปลง

• สร้างข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) ที่สอดคล้องกับการกำหนดค่าแบบกำหนดเองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

• ผสานรวมกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีอยู่

• ผสานรวมกับซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ที่มีอยู่

• สร้างเอกสารได้ง่ายขึ้นผ่านการใช้เทมเพลตสัญญาและข้อเสนอ

• ป้องกันไม่ให้มีการสร้างใบเสนอราคาสำหรับการกำหนดค่าที่เข้ากันไม่ได้

ซอฟต์แวร์ CPQ ใดที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับคุณและทีมขายของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใด มันอาจจบลงด้วยปัญหามากกว่าที่คุ้มค่า

ความท้าทายในการใช้งานซอฟต์แวร์ CPQ

แม้ว่าคำจำกัดความสั้นๆ ของซอฟต์แวร์ CPQ จะฟังดูเรียบง่าย แต่ก็เป็นคำที่หลอกลวง ซอฟต์แวร์ที่สามารถอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการได้หลากหลาย รวมถึงราคาและการกำหนดค่าที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะต้องเป็นเครื่องมือที่ซับซ้อน

จากนั้นจะต้องทำการคำนวณหลายครั้งสำหรับการกำหนดค่าแต่ละรายการ และทำให้ถูกต้องทุกครั้ง

ดังที่คุณอาจจินตนาการได้ นี่หมายความว่าซอฟต์แวร์ CPQ จะนำชุดความท้าทายที่ไม่เหมือนใครมาสู่ทีมขายที่ใช้งาน รวมถึง:

• ความซับซ้อนของการตั้งค่า: ก่อนที่ซอฟต์แวร์ CPQ ของคุณจะสามารถสร้างใบเสนอราคาที่แม่นยำสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ คุณต้องปรับแต่งก่อน นี่หมายถึงการเพิ่มทุกผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณมีด้วยตนเองและป้อนราคาสำหรับสินค้าแต่ละรายการ

• การปรับแต่ง: เมื่อคุณป้อนผลิตภัณฑ์ บริการ และราคาทั้งหมดแล้ว คุณจะต้องดำเนินการปรับแต่งที่เป็นไปได้เพื่อระบุว่ารายการใดเข้ากันไม่ได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอ อาจใช้เวลาพอสมควรในการครอบคลุมทุกการกำหนดค่าที่เป็นไปได้

• การยอมรับทีมขาย: อาจเป็นเรื่องยากพอที่จะให้ทีมของคุณนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้ แต่เมื่อเป็นสิ่งที่ซับซ้อนพอ ๆ กับซอฟต์แวร์ CPQ พวกเขาอาจจะต้านทานมันได้มากกว่า นอกจากนี้ การเรียนรู้ซอฟต์แวร์ใหม่ต้องใช้เวลา และถึงเวลาที่พวกเขาจะไม่ต้องปิดข้อตกลง

ซอฟต์แวร์ CPQ อาจเป็นค่าใช้จ่ายจำนวนมาก ดังนั้นคุณต้องรู้สึกมั่นใจว่าการใช้งานซอฟต์แวร์จะดำเนินไปอย่างราบรื่นและคุ้มค่ากับการลงทุน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเริ่มต้นด้วยคำถามพื้นฐานหนึ่งข้อ

คุณต้องการเครื่องมือ CPQ จริงๆ หรือไม่?

การใช้เครื่องมือ CPQ เพื่อสร้างใบเสนอราคาโดยทางโปรแกรมนั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์และบริการมากมาย และยังมีการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้นที่เป็นไปได้มากกว่าอีกด้วย

มันเกี่ยวกับมากกว่าจำนวนผลิตภัณฑ์แม้ว่า คุณและทีมของคุณควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CPQ หาก:

• ใบเสนอราคาที่สร้างขึ้นด้วยตนเองมักจะไม่ถูกต้อง

• คุณตั้งเป้าที่จะใช้ช่องทางการขายมากมาย

  

• การสร้างการกำหนดค่าแบบกำหนดเองด้วยตนเองใช้เวลานานเกินไป

• คุณมุ่งมั่นที่จะสร้างโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องให้มากขึ้น

• การสร้างใบเสนอราคาด้วยตนเองทำให้กระบวนการขายช้าลง

แต่ปัจจัยเพียงประการเดียวไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์ให้เห็นถึงการใช้ซอฟต์แวร์ CPQ อย่างน้อยสามรายการ นอกเหนือจากจำนวนผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ ควรใช้ก่อนที่คุณจะพิจารณาค่าใช้จ่ายและความยากในการจัดซื้อและใช้เครื่องมือที่ซับซ้อนพอๆ กับซอฟต์แวร์ CPQ

อีกปัจจัยที่ต้องพิจารณาคืออุตสาหกรรมของคุณ อุตสาหกรรมบางส่วนที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ซอฟต์แวร์ CPQ ได้แก่:

• วิทยาศาสตร์สุขภาพและชีวิต

• โทรคมนาคม

• ซอฟต์แวร์

• บริการทางการเงิน

• อาหารและเครื่องดื่ม

• เทคโนโลยีทางการแพทย์

• พลังงานและสาธารณูปโภค

• รัฐบาล

แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจที่มีข้อเสนอน้อย ซอฟต์แวร์ CPQ ก็เทียบเท่ากับการใช้ค้อนทุบเพื่อตอกตะปู มันเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเกินไปสำหรับงานเล็กๆ แต่ยังคงมีความสำคัญ

และหากคุณซื้อเครื่องมือที่ทรงพลังเกินไป ก็มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องจ่ายเงินซื้อของแพงๆ มากมายที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้จริงๆ

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องละทิ้งคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ CPQ ที่ใช้กับทีมของคุณ นั่นหมายถึงว่าคุณจะได้ประโยชน์จากการมองหาโซลูชันที่เรียบง่ายกว่าซึ่งยังคงมอบสิ่งที่คุณต้องการและละทิ้งสิ่งที่คุณไม่ต้องการไป และวิธีแก้ปัญหานั้นคือ Proposify

การเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ CPQ

แม้ว่า Proposify จะไม่ใช่ซอฟต์แวร์ CPQ แต่ฟีเจอร์บางอย่างก็ทับซ้อนกัน

การควบคุมและการมองเห็น

การใช้ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณควบคุมและมองเห็นทุกแง่มุมของการสร้างใบเสนอราคา ซึ่งเป็นสิ่งที่การสร้างด้วยตนเองไม่สามารถให้ได้

การเสนอราคาและการอนุมัติการทำงานร่วมกัน

สมาชิกในทีมหลายคนสามารถทำงานร่วมกันในเรื่องใบเสนอราคาได้อย่างง่ายดาย และจัดการการอนุมัติได้อย่างง่ายดาย ทุกคนจะได้รับแจ้งในทุกขั้นตอนของกระบวนการ

ช่วยกำหนดราคาให้เป็นมาตรฐาน

เนื่องจากราคาถูกป้อนในการตั้งค่า จึงได้มีการเสนอราคาอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้จัดเตรียมใบเสนอราคาก็ตาม

ป้องกันการลดราคาอันธพาล

คลังค่าธรรมเนียมภายในช่วยให้คุณจัดเก็บผลิตภัณฑ์และราคาทั้งหมดไว้ในที่เดียว จากนั้นจะสามารถดึงข้อมูลเหล่านั้นเข้าสู่ข้อเสนอได้ แต่จะถูกล็อกไว้เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงโดยสมาชิกในทีมขายแต่ละราย

ตารางค่าธรรมเนียมแบบโต้ตอบ

ตารางค่าธรรมเนียมเชิงโต้ตอบจะคำนวณราคาโดยอัตโนมัติตามตัวเลือกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และราคาในคลังค่าธรรมเนียม ช่วยลดความซับซ้อนในการขายผลิตภัณฑ์และระบบที่ซับซ้อน

บูรณาการกับเครื่องมืออื่น ๆ

สามารถบูรณาการเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจหลายประเภท เช่น CRM ซอฟต์แวร์การบัญชีและการติดตามการขาย ซึ่งช่วยลดปัญหาด้านเวิร์กโฟลว์ที่ขัดแย้งกัน

จากนั้น Proposify ก็เสนอบางสิ่งที่ซอฟต์แวร์ CPQ ไม่มี

การตั้งค่าที่ง่ายกว่า

เป็นซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังแต่ซับซ้อนน้อยกว่า CPQ ดังนั้นการตั้งค่าจึงตรงไปตรงมามากกว่ามาก Proposify จะแนะนำคุณตลอดทุกขั้นตอน

เรียนรู้และใช้งานได้ง่ายขึ้น

ขอย้ำอีกครั้งว่าเนื่องจากมีความซับซ้อนน้อยกว่า จึงง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาของทีมในการนำไปใช้และการใช้งานในชีวิตประจำวัน

ความสามารถในการจ่ายที่ดีขึ้น

Proposify มีราคาถูกกว่าซอฟต์แวร์ CPQ นอกจากนี้ยังคุ้มค่ากว่าเพราะคุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์มากมายที่คุณไม่ต้องการจริงๆ

สุดท้ายนี้ ส่วนหนึ่งของแผนงานในปัจจุบันของ Proposify คือการเพิ่มโซลูชัน CPQ เฉพาะเจาะจงเพื่อให้กลายเป็นเครื่องมือการขายที่ครอบคลุมอย่างแท้จริง

ลดความซับซ้อนในการขายของคุณ

หากคุณตัดสินใจว่าซอฟต์แวร์ CPQ ซับซ้อนเกินไปสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณ ให้ใช้ตัวเลือกที่ง่ายกว่า - เสนอ โดยจะรวมเข้ากับ CRM และซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจอื่นๆ ของคุณทันที เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ และมีคุณสมบัติหลายอย่างเช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ CPQ

ที่สำคัญกว่านั้นคือมีฟีเจอร์ที่ซอฟต์แวร์ CPQ ไม่มี เช่น ความสามารถในการจ่าย การตั้งค่าและการใช้งานที่ง่ายกว่า และช่วงการเรียนรู้ที่ตื้นกว่า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Proposify ช่วยให้คุณมองเห็นและควบคุมกระบวนการกำหนดค่าของคุณตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง เพื่อช่วยให้คุณสร้างใบเสนอราคาที่แม่นยำและปรับแต่งได้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ