การแปลงคืออะไร?

คุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมไปยังช่องทางออนไลน์ของคุณกี่คนในแต่ละเดือน และมีกี่คนที่ได้ดำเนินการหรือกลายเป็นลูกค้า?

หากคุณไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามนี้ ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจ Conversion ให้ดีขึ้น และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ในบทความนี้:

• การแปลงคืออะไร?
• เหตุใดการแปลงจึงมีความสำคัญ
• ตัวอย่างการแปลง
• คุณจะติดตามและวัดผล Conversion ได้อย่างไร?
• Conversion เทียบกับอัตรา Conversion
• คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงได้อย่างไร?
• คำถามที่พบบ่อย: Conversion ในตลาดดิจิทัลมีตัวอย่างอะไรบ้าง

การแปลงคืออะไร?

อ็อกซ์ฟอร์ดให้คำจำกัดความของการเปลี่ยนใจเลื่อมใสว่า “กระบวนการของการเปลี่ยนแปลงหรือการก่อให้เกิดบางสิ่งเปลี่ยนแปลงไปจากรูปแบบหนึ่งไปสู่อีกรูปแบบหนึ่ง ”

ในโลกการตลาด Conversion เกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมช่องทางออนไลน์ใดๆ ของคุณ (เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย แอป ฯลฯ) ดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น ซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใกล้การขายหรือการขายจริงมากขึ้น

จากมุมมองทางการตลาด สถานะของผู้เข้าชมจะเปลี่ยนจากแบบฟอร์มหนึ่งไปอีกแบบฟอร์มหนึ่ง เมื่อพวกเขาทำตามขั้นตอนต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ในเส้นทางการซื้อ Conversion อาจไม่เกิดขึ้นในการเข้าชมครั้งแรก แต่เมื่อเวลาผ่านไปและผ่านจุดติดต่อต่างๆ ผู้เยี่ยมชมอาจเปลี่ยนใจเป็นลูกค้า

เพื่อให้มีรายละเอียดมากขึ้นอีกเล็กน้อย คุณควรทราบคำจำกัดความประเภท Conversion อื่นๆ สองสามรายการที่คุณควรทราบ:

• Conversion ระดับย่อย เป็นก้าวเล็กๆ ในการเดินทางสู่ Conversion ที่ใหญ่ขึ้น เช่น การขาย (ลองนึกถึงการดาวน์โหลด eBook เพื่อแลกกับอีเมล เพื่อให้คุณสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายนั้นได้)
• Conversion ระดับมหภาค จะสร้างรายได้ เช่น เมื่อมีคนซื้อผลิตภัณฑ์

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน:

• SEO สนับสนุนการเดินทางของลูกค้าอย่างไร

เหตุใดการแปลงจึงมีความสำคัญ?

Conversion มีความสำคัญเนื่องจากนำมาซึ่งรายได้ให้กับธุรกิจ

ไม่ว่าคุณจะใช้กลยุทธ์การตลาดแบบใด ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา โซเชียลมีเดีย วิดีโอ และอื่นๆ คอนเวอร์ชันคือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

KPI คือผลลัพธ์ที่วัดได้ของความพยายามทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าการตลาดของคุณได้ผล (หรือไม่)

ในโลก SEO เป้าหมายหลักคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ แต่เราตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าผู้เผยแพร่เว็บไซต์ตระหนักถึงการเพิ่มมูลค่าของการเข้าชมนั้นให้สูงสุด และนั่นหมายถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ได้รับการตั้งค่าให้รองรับ Conversion

ตัวอย่างการแปลง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างลักษณะของ Conversion:

• การคลิกลิงก์ (การแปลงแบบไมโคร)
• การลงทะเบียนเพื่อรับรายชื่ออีเมล (การแปลงแบบไมโคร)
• การดาวน์โหลดเนื้อหาเนื้อหา (การแปลงระดับไมโคร)
• การดูวิดีโอ (การแปลงระดับไมโคร)
• การขอใบเสนอราคาบริการ (การแปลงมาโคร)
• การซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ (การแปลงมาโคร)
• การสมัครรับบริการ (การแปลงมาโคร)

คุณจะติดตามและวัดผล Conversion ได้อย่างไร?

มีเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สามมากมายที่สามารถช่วยคุณติดตามและทำความเข้าใจ Conversion ที่เกิดขึ้นในช่องทางออนไลน์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรียอดนิยมที่ช่วยให้ผู้เผยแพร่เว็บไซต์เข้าใจ Conversion ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์หรือแอปของตนได้ (ดูไฟล์วิธีใช้รายงานเป้าหมายเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)

ด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สามเหล่านี้ คุณจะติดตั้งโค้ดติดตาม (เช่น บนเว็บไซต์ของคุณ) เพื่อให้สามารถเริ่มวัดและวิเคราะห์กิจกรรมออนไลน์ที่สำคัญได้

ตัวอย่างเช่น ด้วย Google Analytics คุณสามารถวัดจำนวน Conversion อัตรา Conversion และดูขั้นตอนหรือช่องทางที่ทำให้เกิด Conversion ได้

เครื่องมือวิเคราะห์สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ละเอียดและเข้าใจว่าอะไรได้ผลหรือไม่ได้ผลเมื่อพูดถึง Conversion ไม่ว่าจะตามหน้าเว็บหรือตามช่องทาง

ขณะที่คุณกำลังติดตามและวัดมูลค่าของ Conversion คุณจะต้องดูว่า Conversion แต่ละรายการมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ใหญ่กว่าได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น การลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณมีส่วนช่วยในการซื้อผลิตภัณฑ์อย่างไร

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของความพยายามและเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

Conversion เทียบกับอัตรา Conversion

คอนเวอร์ชั่นคือการกระทำที่ผู้เข้าชมทำบนช่องทางออนไลน์ช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้นจากจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด เมตริกนี้ช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของการทำการตลาดของคุณ

ในการคำนวณอัตราคอนเวอร์ชั่น ให้นำจำนวนคอนเวอร์ชั่นทั้งหมดแล้วหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด หากคุณมีผู้เข้าชม 100 คน และ 10 คนในนั้นซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะคำนวณอัตรา Conversion ดังต่อไปนี้:

10/100 = อัตราการแปลง 0.10 หรือ 10%

คุณสามารถใช้การคำนวณต่างๆ เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เข้าชมที่คุณกำลังวัดผล อาจเป็นจำนวนโอกาสในการขายทั้งหมดแทน หรือคุณอาจดูจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำแทนจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด เนื่องจากเป็นไปได้ที่จะได้รับ Conversion มากกว่าหนึ่งรายการจากผู้เข้าชมรายเดียว

สูตรจะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้เมตริกใดก็ตาม

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ได้อย่างไร?

การทำความเข้าใจอัตรา Conversion ของคุณเป็นเรื่องหนึ่ง — การทำให้ดีขึ้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชั่น (CRO) คือวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณเพื่อให้ผู้คนทำคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น

แม้ว่าคุณอาจถูกล่อลวงให้เพิ่ม Conversion โดยการดึงดูดการเข้าชมช่องทางออนไลน์มากขึ้น แต่คุณก็สามารถฉลาดขึ้นเกี่ยวกับวิธีเพิ่มศักยภาพของการเข้าชมที่คุณมีอยู่แล้วได้

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือนำข้อมูลที่คุณมี มุ่งเน้นไปที่ส่วนที่คุณต้องการการปรับปรุง และเริ่มการทดสอบ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าในข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะออกจากหน้าใดหน้าหนึ่ง นั่นคือหน้าที่คุณต้องดำเนินการก่อน

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยหน้าเว็บที่สำคัญที่สุดและมีการเข้าชมสูงสุด และตรวจสอบ Conversion ที่นั่น หน้าเว็บเหล่านั้นสามารถรองรับ Conversion ได้ดีขึ้นได้อย่างไร

หรือคุณอาจพบว่า Conversion จากช่องทางอีเมลของคุณค่อนข้างต่ำ คุณสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณดำเนินการตามที่ต้องการ

ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางใด คุณจะต้องตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพและติดตามข้อมูลอย่างใกล้ชิดเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อดูว่าคุณกำลังได้รับการปรับปรุงหรือไม่ การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรเป็นทั้งสองวิธีที่นักการตลาดสามารถทดสอบประสิทธิภาพของหน้าเว็บได้ เป็นต้น

ปิดความคิด

ในโลก SEO แม้ว่าเป้าหมายหลักของเราคือการเพิ่มปริมาณการค้นหาทั่วไป แต่เราก็ให้ความสำคัญกับ Conversion เป็นอย่างมาก เราต้องการให้ผู้เผยแพร่เว็บไซต์สามารถบันทึกมูลค่าของปริมาณการค้นหาทั่วไปและเปลี่ยนให้เป็นผลกำไร

และพวกเขาก็ทำ ฉันชอบชี้ไปที่งานวิจัยของ BrightEdge นี้เพราะมันแสดงให้เห็นว่าช่องทางการค้นหาทั่วไปเป็นผู้สร้างรายได้รายใหญ่ที่สุดสำหรับหลายอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง:

แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้เผยแพร่เว็บไซต์ลงทุนในการทำความเข้าใจ Conversion ของตนและเพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะสม

ถึงเวลาเปลี่ยนผู้อ่านของคุณเป็นผู้ซื้อแล้วหรือยัง? ดึงดูดผู้ชมของคุณและเพิ่มผลกำไรสูงสุดด้วยกลยุทธ์ SEO ที่สมบูรณ์ ได้รับการติดต่อ.

คำถามที่พบบ่อย: Conversion ในตลาดดิจิทัลมีตัวอย่างอะไรบ้าง

ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้ใช้โต้ตอบกับช่องทางออนไลน์ของคุณไปจนถึงเป้าหมายสูงสุดในการรักษายอดขาย การเดินทางก็เผยออกมา และคอนเวอร์ชั่นจะเป็นศูนย์กลาง เรามาเจาะลึกสาระสำคัญของ Conversion และสำรวจตัวอย่างที่กระจ่างแจ้งกัน

การแปลงระดับไมโคร: การดูแลเส้นทาง

Conversion ย่อยเป็นขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ของผู้ใช้ในการเดินทางไปสู่เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น การกระทำเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้มีความสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การคลิกไฮเปอร์ลิงก์ สมัครรับรายชื่ออีเมล ดาวน์โหลดเนื้อหาเนื้อหา หรือดูวิดีโอเป็นเพียงสองสามวิธีที่ผู้คนสามารถมีส่วนร่วมและสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนของตนเองได้

การแปลงมาโคร: ชัยชนะขั้นสูงสุด

อีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมคือการแปลงระดับมหภาค ซึ่งเป็นผลลัพธ์อันทรงคุณค่าที่ส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงการขอใบเสนอราคาบริการ การซื้อ หรือสมัครรับบริการ Conversion ระดับมหภาคเป็นตัววัดความสำเร็จที่แท้จริงในโลกการตลาดดิจิทัล

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO): พลังแห่งความแม่นยำ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดดิจิทัล คุณต้องเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณเกี่ยวข้องกับการทำให้ผู้ใช้เข้าถึงจุด Conversion ที่เป็นที่ต้องการได้มากขึ้น การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งหน้าเว็บและเพิ่มศักยภาพการแปลงสูงสุด

การติดตามและการวัดผล: แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในอาณาจักรดิจิทัล ข้อมูลคือพันธมิตรของคุณ เครื่องมือเช่น Google Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางออนไลน์ของคุณ ด้วยการติดตามจำนวนคอนเวอร์ชั่น อัตราคอนเวอร์ชั่น และช่องทางที่มีส่วนร่วม คุณจะได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิผลของการตลาดของคุณ นอกจากนี้ ข้อมูลนี้ยังช่วยให้คุณจัดสรรทรัพยากรในจุดที่สำคัญที่สุดได้

การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก Conversion คือรากฐานสำคัญของการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ การกระทำแต่ละอย่างมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ตั้งแต่ขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ของ Conversion ระดับย่อย ไปจนถึงชัยชนะขั้นสูงสุดของ Conversion ระดับมหภาค ยอมรับแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ และดูความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนทีละขั้นตอน: ไขปริศนา Conversion ในการตลาดดิจิทัล

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Conversion: เริ่มต้นด้วยภาพรวมของ Conversion ในตลาดดิจิทัล
2. Conversion ระดับย่อย: อธิบายความสำคัญของ Conversion ระดับย่อยพร้อมยกตัวอย่าง
3. การแปลงมาโคร: อธิบายการแปลงมาโครและผลกระทบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ
4. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: แนะนำ CRO และบทบาทของมันในการตลาดดิจิทัล
5. วิธีการทดสอบ: หารือเกี่ยวกับการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรในฐานะเครื่องมือสำหรับ CRO
6. การติดตามและการวัดผล: สำรวจความสำคัญของแนวทางและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น Google Analytics
7. สรุป: สรุปประเด็นสำคัญและเน้นความสำคัญของการเรียนรู้คอนเวอร์ชันในการตลาดดิจิทัล