คำแนะนำขั้นสูงสุดสำหรับการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย

การรับรู้ถึงแบรนด์ การขาย การมีส่วนร่วม ความภักดีของลูกค้า ไม่ว่าจุดประสงค์ของคุณคืออะไร กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เหมาะสมเป็นสิ่งที่ต้องมีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

เมื่อสองสามทศวรรษที่แล้ว วิธีการและอุปกรณ์ที่เรามีอยู่ไม่เก่าขนาดนั้นไม่อนุญาตให้เราทำการวิจัยด้วยตนเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ในการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน

นั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่ากลยุทธ์การตลาดขาออกซึ่งแบรนด์ต่างๆ จะติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นครั้งแรก เนื่องจากขณะนี้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลในระดับสูงและง่ายดายด้วยอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การตลาดขาออกจึงสูญเสียผลกระทบต่อลูกค้า ในบางกรณีอาจทำให้เกิดผลเสียได้

ปัจจุบันนี้ การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนั้นคือการบอกเล่าเรื่องราวและมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าของคุณ แทนที่จะสร้างการสื่อสารโดยตรงบนผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่คือจุดที่การตลาดเนื้อหาเข้ามามีบทบาท ด้วยกลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ มีส่วนร่วม และบำรุงเลี้ยงได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วม ความภักดีต่อแบรนด์ และปริมาณการขาย

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ชื่อนี้บ่งบอกความเป็นตัวตน มันเป็นเทคนิคการตลาดเชิงกลยุทธ์ในการสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วม และการขายของคุณ คุณจำเป็นต้องมีโครงสร้างที่สอดคล้องกันและองค์รวม

จะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือแบรนด์ของคุณต้องมีภาพลักษณ์แบบองค์รวม คุณต้องรักษาความสอดคล้องจากผลิตภัณฑ์ของคุณกับภาษาในการสื่อสารของคุณ ในขั้นตอนแรก คุณจะต้องกำหนดตำแหน่งแบรนด์และตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

การวางตำแหน่งแบรนด์

การวางตำแหน่งแบรนด์เป็นหัวข้อกว้างๆ ซึ่งรวมถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์ ลูกค้า ความต้องการของตลาด และคู่แข่ง มีความเป็นไปได้สูงที่จะหลงทางเนื่องจากขอบเขตของมัน

ดังนั้นเราจึงได้เตรียมคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยกระบวนการระดมความคิดของคุณ

1. รู้จักลูกค้าของคุณ

ยิ่งเรารู้เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายมากเท่าไร เราก็สามารถผลิตเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

• หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว ให้ค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร คุณสามารถประเมินข้อมูลประชากรเพื่อทำความรู้จักกับพวกเขาได้

หากแบรนด์ของคุณมีบัญชี Twitter โปรดดูการวิเคราะห์ผู้ใช้ Twitter ของ Circleboom เพื่อระบุข้อมูลประชากรและคุณลักษณะของผู้ติดตามของคุณ

• หากคุณไม่มีลูกค้าปัจจุบัน หรือต้องการเข้าถึงผู้คนมากขึ้น ให้กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณและค้นหาว่าพวกเขาต้องการประสบการณ์และบริการประเภทใด

เมื่อคุณรู้จักลูกค้า คุณจะเข้าใจความคาดหวังและความปรารถนาของพวกเขาได้ดีขึ้นเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

2. ประเมินขอบเขตและผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ของคุณ

• แบรนด์ของคุณเสนออะไรให้กับชุมชน?
• มูลค่าเพิ่มของบริการของคุณคืออะไร?
• อะไรคือเอกลักษณ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ?

หากคุณเข้าใจมูลค่าเพิ่มที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์และโซลูชันที่ให้บริการ คุณสามารถสร้างบุคลิกภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นให้กับแบรนด์ของคุณได้ ในที่สุดมันจะแนะนำคุณตลอดการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

3. รู้จักตลาดและคู่แข่งของคุณ

หากคุณรู้จักคู่แข่ง คุณจะเข้าใจความต้องการของตลาด รวมถึงความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อคุณรู้จักพวกเขามากขึ้น คุณจะเข้าใจว่าคุณสามารถนำเสนออะไรที่แตกต่างออกไปให้กับลูกค้าด้วยวิธีเฉพาะของคุณเอง

เป้าหมายทางธุรกิจ

หากคุณไม่ระบุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คุณอาจหลงทางได้ เมื่อคุณมีเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง คุณจะสามารถทราบได้อย่างง่ายดายว่าต้องดำเนินการอะไรบ้างเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณจะเข้าใจว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาจะช่วยคุณได้อย่างไรและจุดใด และคุณสามารถกำหนดทรัพยากรที่คุณต้องการสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเหล่านี้ได้

การก่อสร้างเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์เป็นเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ กลยุทธ์ของคุณควรขึ้นอยู่กับผู้ที่คุณต้องการเข้าถึง วิธีที่คุณวางแผนจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั้น และเนื้อหาที่คุณจะสื่อสารถึงคุณค่าและบริการของคุณ

คุณสามารถรับแรงบันดาลใจจากคู่มือนี้และใช้เป็นรายการตรวจสอบไม่เพียงแต่สำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น แต่ยังสำหรับกลยุทธ์การตลาดทั้งหมดอีกด้วย แต่ตอนนี้เรามาดูวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมกันดีกว่า

ทำไมการตลาดเนื้อหาจึงมีความสำคัญ?

โดยพื้นฐานแล้ว เนื้อหาของคุณคือการแสดงแบรนด์ของคุณ และเป็นภาษาของแบรนด์ที่คุณใช้สื่อสารกับผู้ชม ด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถวางแผน สร้าง ส่งมอบ และแบ่งปันคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดีของลูกค้า การมีส่วนร่วม และปริมาณการขาย

ด้วย การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดีย คุณสามารถ;

• ดึงดูดผู้ติดตามมากขึ้น และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ
• กระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
• สร้างแบรนด์ความรักด้วยการสร้างชุมชน
• เพิ่มโอกาสในการขายและการแปลง

คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ #1: ระบุและกำหนดเป้าหมายเนื้อหา

คุณควรกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเป้าหมายการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียทั่วไปเพื่อให้คุณสร้างแรงบันดาลใจ:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ -> เน้นย้ำถึงบุคลิกภาพและคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
• สร้างโอกาสในการขายและการขาย -> ประกาศผลิตภัณฑ์และแคมเปญของคุณ
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชน -> มอบบางสิ่งให้กับลูกค้าของคุณเพื่อมีส่วนร่วม; ถามคำถาม เชิญพวกเขาให้สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น รวบรวมพวกเขาด้วยแฮชแท็ก และสร้างชุมชน
• เพิ่มจำนวนผู้ชมแบรนด์ของคุณ -> ติดตามคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดผู้ติดตามมากขึ้น สร้างการสนทนาและกิจกรรมการมีส่วนร่วมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ -> สร้างเนื้อหาส่งเสริมการขายและโฆษณาเพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ จับตาดู Conversion และการคลิก URL เพื่อประเมินกิจกรรมของคุณ

ขั้นตอนที่ #2: รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ผู้คนคาดหวังเนื้อหาและข้อมูลที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกัน คุณไม่สามารถสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบครบวงจรสำหรับทุกแพลตฟอร์มได้ ดังนั้นคุณต้องระบุความต้องการและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแยกกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

เราขอแนะนำให้คุณดู Digital 2021: รายงานภาพรวมทั่วโลก เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแห่ง

ข้อมูลประชากรทั่วไปสามารถให้เบาะแสเกี่ยวกับผู้ชมได้ แต่อย่าลืมว่าทุกแบรนด์มีเป้าหมายเพื่อผู้ชมที่แตกต่างกัน ดังนั้นเครื่องมือวิเคราะห์ผู้ใช้จึงสามารถแนะนำคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Circleboom จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชม Twitter ของคุณด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ผู้ใช้ Twitter

ขั้นตอนที่ #3: ประเมินเนื้อหาโซเชียลของคุณ

มันจะช่วยได้ถ้าคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายจนถึงจุดนี้

หากคุณมีบัญชีโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ให้ประเมินประสิทธิภาพโพสต์ของคุณ สิ่งนี้จะทำให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าโพสต์ใดสร้างความประทับใจ การมีส่วนร่วม และการเปลี่ยนแปลงมากกว่า คุณควรรวมผลลัพธ์เหล่านี้กับเป้าหมายเฉพาะของคุณ หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณต้องจับตาดูผู้ติดตามใหม่ หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย คุณควรตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณ

ขั้นตอนที่ #4: สร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียล

ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่วางแผนไว้จะช่วยให้คุณเห็นภาพใหญ่ในขณะที่สร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์มมีเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ที่แตกต่างกัน หากเป้าหมายของคุณคือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย คุณต้องรู้ว่าพวกเขาออนไลน์และมีส่วนร่วมกับฟีดเมื่อใด

นี่คือเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ Instagram แต่อย่าลืมว่าแผนภูมิเหล่านี้แตกต่างกันไปตามแง่มุมต่างๆ เช่น ประเทศหรือภาคส่วนของบริษัท

ขั้นตอนที่ #5: สร้างธีมที่สอดคล้องกันสำหรับโพสต์ของคุณ

เนื่องจากทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แบรนด์ต่างๆ จึงมีความเป็นของตัวเองเช่นกัน เมื่อคุณคิดถึงบริษัทที่ประสบความสำเร็จซึ่งมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่โดดเด่น คุณสามารถบอกคุณลักษณะของแบรนด์นั้นได้ กระทิงแดง, Nike, Coca-Cola, ดีเซล, Ikea...

เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์เหล่านี้ เอกลักษณ์ของแบรนด์ ภาษา น้ำเสียง แรงจูงใจ และลักษณะเฉพาะของแบรนด์เหล่านั้นจะปรากฏขึ้นมาสู่ใจคุณได้อย่างง่ายดาย หาก Red Bull เป็นเพื่อนของคุณ เขา/เธอจะมีพลัง หงุดหงิด สุดขั้ว และอะดรีนาลีนเต็มเปี่ยม

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องสร้างโทนเสียงและเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านเนื้อหาของคุณ

ขั้นตอนที่ #6: ระวังประเภทเนื้อหาที่มีสำหรับคุณ

คำตอบว่าเนื้อหาประเภทใดจะมีประสิทธิภาพมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับแบรนด์ เป้าหมาย แพลตฟอร์ม ตลาด ประเทศ วัฒนธรรม และแง่มุมอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้

คุณต้องตระหนักถึงความเป็นไปได้ทั้งหมดของคุณและพิจารณาว่าสิ่งใดที่เหมาะกับเป้าหมายของคุณมากกว่า

ที่นี่เราจะจัดเตรียมรายการตัวอย่างการตลาดเนื้อหาที่โดดเด่นสำหรับเนื้อหาบางประเภทเพื่อให้คุณได้รับแรงบันดาลใจ

1.เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

GoPro ใช้ UGC เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหามานานหลายปี พวกเขาเชิญชวนให้ผู้ใช้ส่งรูปภาพและวิดีโอที่ถ่ายด้วยอุปกรณ์ GoPro ผ่านทางหน้า GoPro Awards และพวกเขาโพสต์ภาพและวิดีโอที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบนบัญชี Instagram ของพวกเขาอีกครั้ง

2. วิดีโอ

วิดีโอกำลังได้รับความนิยมในแต่ละวันด้วยรูปแบบใหม่ วิดีโอเปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ได้แสดงความคิดสร้างสรรค์และโดดเด่นจากโฆษณาหลายร้อยรายการ การแชร์วิดีโอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแห่งมีความเป็นไปได้ที่แตกต่างกัน ขณะที่คุณกำลังสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา คุณควรใส่ใจกับข้อกำหนดเฉพาะของรูปแบบที่คุณจะใช้ด้วย

นี่คือตัวอย่างจากบริษัท "Calm" ซึ่งเป็นแอปการทำสมาธิ พวกเขาออกอากาศเนื้อหาของพวกเขาบน Instagram Stories แนวทางของพวกเขาฉลาดและเจ๋งมาก ในขณะที่ผู้ใช้ Instagram กำลังดูเรื่องราว เรื่องราววิดีโอของพวกเขาจะปรากฏขึ้นและเตือนให้พวกเขาช้าลงและหายใจเข้า

3. การแข่งขันและการแข่งขัน

หากคุณต้องการเพิ่มผู้ติดตามและการรับรู้ถึงแบรนด์ การแข่งขันอาจเป็นทางออกที่ดี แต่คุณควรระวัง อย่าลืมว่าคุณกำลังมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ คุณต้องหลีกเลี่ยงการดึงดูดผู้ติดตามที่จะไม่สนใจแบรนด์ของคุณโดยทั่วไป

4. มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางสังคม

มีบางสิ่งอยู่ในอากาศอยู่เสมอ ติดตามโลกและสิ่งที่เกิดขึ้น ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางสังคมและการอัพเดต การมีส่วนร่วมจากแบรนด์ต่างๆ เป็นที่ชื่นชมในโซเชียลมีเดีย นี่คือตัวอย่างจากแบรนด์ Levis สำหรับการเลือกตั้งสหรัฐฯ ปี 2018

เนื้อหาเหล่านี้มีศักยภาพอย่างมากที่จะกลายเป็นไวรัล พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมอย่างมากต่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

คำสุดท้าย

การสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากมีขอบเขตที่กว้างมาก กุญแจสำคัญคือการประเมินประสิทธิภาพของคุณ มีความคิดสร้างสรรค์ และวางแผนเนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นไวรัลที่น่าสนใจ เราขอแนะนำให้คุณทำการบ้านและรับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างที่โดดเด่นจากแบรนด์ต่างๆ นอกจากนี้ ให้จับตาดูรายงานดิจิทัลบนโซเชียลมีเดียที่เผยแพร่เพื่อค้นหาพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป

ทุกแบรนด์มีเอกลักษณ์ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และรักษาน้ำเสียงที่สม่ำเสมอในขณะที่สร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้ไม่ใช่เชิงเส้น พิจารณาว่าเป็นการวนซ้ำพร้อมผลตอบรับและการประเมินประสิทธิภาพ และเปลี่ยนตำแหน่งเนื้อหาของคุณ