ทำไมการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญในปี 2022

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณอาจเคยได้ยินคำว่า "การสร้างแบรนด์" แต่การสร้างแบรนด์คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ มันเกี่ยวข้องกับการพัฒนาชื่อ โลโก้ และกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในตลาดการแข่งขันในปัจจุบัน ช่วยให้ผู้บริโภคแยกแยะผลิตภัณฑ์ของคุณออกจากผู้อื่นและสร้างความภักดีของลูกค้า หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ การลงทุนในการสร้างแบรนด์และสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญ

การสร้างแบรนด์คืออะไร?

การสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการในการสร้างชื่อและภาพลักษณ์ที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผลิตภัณฑ์ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ชื่อแบรนด์เป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัทใดๆ การสร้างแบรนด์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริษัทเท่านั้น บุคคลก็สามารถมีแบรนด์ได้ การสร้างแบรนด์ช่วยให้ผู้บริโภคแยกแยะผลิตภัณฑ์จากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาดได้โดยไม่ต้องอ่านทุกรายการ

การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะร้านค้าออนไลน์ การสร้างแบรนด์คือเอกลักษณ์ มันบอกคนอื่นว่าคุณเป็นใครและยืนหยัดเพื่ออะไร การสร้างแบรนด์คือคำมั่นสัญญาของคุณในการนำเสนอบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะที่ตรงตามความต้องการและความต้องการของลูกค้า และยังทำให้คุณแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณอีกด้วย การสร้างตราสินค้าที่ดีช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าและสามารถเพิ่มยอดขายได้ การสร้างตราสินค้ามีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กซึ่งแข่งขันกับบริษัทใหญ่ ๆ เพราะพวกเขามีโอกาสสร้างความแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ

การสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอย่างไร

การสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจออนไลน์มีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากขาดการโต้ตอบทางภาพระหว่างลูกค้าและบริษัท เช่นเดียวกับที่อยู่ในร้านที่มีหน้าร้านจริง ลูกค้าพึ่งพาโลโก้ การออกแบบเว็บไซต์ สโลแกน และแท็กเพื่อจดจำแบรนด์มากขึ้น การสร้างแบรนด์อาจรวมถึงโฆษณา รูปภาพ วิดีโอ และคำอธิบายบริษัท การสร้างแบรนด์มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากขาดการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและบริษัทที่อยู่ในร้านค้าแบบดั้งเดิม การสร้างแบรนด์สามารถโต้ตอบกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื่องจากมีองค์ประกอบที่หลากหลาย เช่น โลโก้ เว็บไซต์ สโลแกน และแท็ก การสร้างแบรนด์ทำให้บริษัทของคุณมีเอกลักษณ์และทำให้คุณโดดเด่น การสร้างแบรนด์สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

การสร้างแบรนด์สร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจของคุณ มันให้เอกลักษณ์บริษัทของคุณและทำให้คุณโดดเด่น การสร้างแบรนด์ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในอีคอมเมิร์ซ การสร้างแบรนด์มีทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์

ทำไมการสร้างแบรนด์จึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

คุณจะสร้างเอกลักษณ์ให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร? นี่คือขั้นตอนสำคัญในการสร้างแบรนด์ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. เข้าใจลูกค้าของคุณ

ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและมุ่งเน้นที่การใช้ปัจจัยเหล่านั้น พวกเขาสนุกกับอะไร? อะไรดึงดูดพวกเขา? พวกเขาชื่นชมอะไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ?

2. กำหนดบุคลิกของแบรนด์ของคุณ

บุคลิกสำหรับแบรนด์ของคุณคือลักษณะของบริษัทที่คุณนำเสนอประสบการณ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ข้อมูลดังกล่าวได้รับผลกระทบจากข้อมูลที่คุณรวบรวมจากบุคคลที่คุณตั้งเป้าว่าจะขายให้ น้ำเสียงแบบไหนที่เหมาะกับวง? ภาษาแบบไหนจะได้ผลที่สุด? ภาพใดที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชม?

3. ชี้แจงข้อความของแบรนด์ของคุณ

คำสัญญาที่สำคัญที่สุดที่คุณให้ไว้กับลูกค้าคืออะไร? ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะทำอะไรเพื่อช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้น? คุณกำลังทำอะไรเพื่อทำตามสัญญานี้ ลูกค้าร้อยละหกสิบหกถือว่าความโปร่งใสเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่น่าดึงดูดที่สุดของแบรนด์

4. ปรับปรุงเนื้อหาภาพของคุณ

นักช้อปออนไลน์ไม่มีความรู้สึกและสัมผัสสินค้าที่ซื้อได้สะดวก ดังนั้นประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจากสายตาจึงมีความสำคัญ ทรัพย์สินทางสายตาของแบรนด์คือองค์ประกอบทั้งหมดที่ลูกค้ามองเห็นได้ เช่น การออกแบบเว็บไซต์ แบบอักษรและแบบอักษร ตลอดจนจานสี โลโก้ และการออกแบบโฆษณา เช่นเดียวกับในบรรจุภัณฑ์และประสบการณ์ที่คุณออกแบบ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างแบรนด์ซึ่งจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดประสานกันและทำงานสอดคล้องกัน การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการมีสีสันที่โดดเด่นเป็นวิธีเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะจดจำบริษัทของคุณได้มากถึง 80 เปอร์เซ็นต์

5. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า   

แม้ว่าคุณจะไม่มีอำนาจควบคุมว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ แต่คุณต้องพยายามให้แน่ใจว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งที่คุณแบ่งปันกับลูกค้าสอดคล้องกับพันธกิจของแบรนด์และปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าร้อยละหกสิบเก้าคิดว่า "สิ่งที่สำคัญที่สุด" ที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าคือ "การรู้จักพวกเขา" ซึ่งรวมถึงทุกแง่มุมของนโยบายการคืนสินค้าเพื่อจัดเตรียมการจัดส่ง อีเมลสำหรับการสื่อสารทางการตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย

6. อย่าลืมแสดงความกตัญญู

บางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับการยอมรับลูกค้าของคุณที่มีความภักดีสามารถช่วยเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้ อย่าลืมแสดงความขอบคุณด้วยการจัดโปรโมชั่นพิเศษหรือโปรแกรมความภักดี หรือเสนอของขวัญฟรีตามโอกาส หรือเสนอส่วนลดเป็นระยะเวลานาน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าของคุณและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์มากขึ้น

5 กลยุทธ์สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ให้บริการลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น

พิจารณาว่าบริษัทของคุณจะสร้างขึ้นเพื่อให้บริการใคร ความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้าของคุณจะชี้นำการตัดสินใจของคุณในฐานะธุรกิจ และทำให้บริษัทของคุณก้าวไปสู่ความสำเร็จกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณไม่ใช่คนเดียว

แบรนด์จำนวนมากมองข้ามตลาดเป้าหมายและมุ่งความสนใจไปที่แคตตาล็อกหรือผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจทำให้ไม่มีข้อมูลสำคัญที่อาจช่วยเพิ่มยอดขายได้

2. บอกเล่าเรื่องราวของคุณ

มีการบอกเล่าเรื่องราวตลอดประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ ในฐานะมนุษย์ เรามีความสามารถในการจดจำและเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้อื่นผ่านเรื่องราวได้ดีกว่าสื่ออื่นๆ

คุณต้องนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ และคุณต้องบอกเล่าในลักษณะที่สร้างความไว้วางใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และทำให้พวกเขาได้มองเข้าไปในด้านที่ไม่มีใครสังเกตเห็นในบริษัทของคุณ

3. ความคาดหวังสุดขีด

อย่าสัญญากับบริษัทของคุณมากเกินไป ลูกค้าเกลียดความผิดหวัง ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่ชื่อแบรนด์ของคุณจะเชื่อมโยงกับคำสัญญาเท็จ

การสร้างสถานการณ์ที่ไม่ยั่งยืนโดยที่คุณให้คำมั่นสัญญาว่าคุณสามารถรักษาไว้ได้ อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณปิดและบ่อนทำลายความไว้วางใจที่คุณได้ทุ่มเทอย่างหนักเพื่อให้ได้มา

4. ค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณและจดจ่อกับพวกเขา

อาจเป็นแง่มุมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างแบรนด์ ด้วยการปรับแต่งโซลูชัน ข้อความ และโฆษณาให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถขจัดความเครียดและความยุ่งยากในการทำให้ทุกคนพอใจได้

นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณต้องกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณแล้วพูดคุยกับตลาดในลักษณะที่สอดคล้องกับพวกเขา ออกแบบบุคลิกของแบรนด์ของคุณและรู้ว่า ตัวตนของ พวกเขาเป็นใครและไม่ใช่พวกเขา

5. ไตร่ตรอง ปรับแต่ง และรับคำแนะนำ

พัฒนาลูกค้าในอุดมคติของคุณและสวมบทบาทเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณในฐานะลูกค้าต้องแก้ปัญหาอะไรบ้าง?

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจและเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของลูกค้าของคุณ หากคุณมีวิสัยทัศน์แคบๆ เกี่ยวกับผู้ชม จะกลายเป็นเรื่องง่ายและให้ผลกำไรมากขึ้น

การสร้างแบรนด์สามารถทำอะไรกับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้บ้าง

การจดจำแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพยายามเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ การสร้างแบรนด์สามารถใช้ทำสิ่งต่างๆ มากมายในการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในโลกอีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนพลุกพล่าน การสร้างแบรนด์จะสร้างภาพลักษณ์หรือภาพลักษณ์บางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านการออกแบบโลโก้ การตั้งราคา และการเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท

การจดจำแบรนด์ช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงของบริษัทในอุตสาหกรรม และช่วยให้คุณกลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยสำหรับผู้บริโภค การสร้างแบรนด์สามารถใช้เพื่อสร้างอำนาจโดยการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่คุณขาย เช่น Amazon ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกประเภทและ Amazon Prime ซึ่งให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การจดจำแบรนด์ยังสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าซึ่งผู้บริโภคจะรู้สึกปลอดภัยในการซื้อจาก

ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ Amazon, eBay และ Alibaba การสร้างแบรนด์ทำให้ง่ายต่อการแยกแยะว่าใครเป็นบริษัทในอุตสาหกรรมนี้ มีความเชี่ยวชาญในด้านใด และชื่อเสียงของบริษัทเหล่านี้

บทสรุป

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์มากขึ้น และเหตุใดจึงเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจของคุณ การสร้างแบรนด์สามารถทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นๆ และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า แต่การสร้างแบรนด์ยังช่วยให้คุณสามารถแสดงข้อความ ค่านิยม และวัฒนธรรมของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงกับสิ่งที่คุณนำเสนอด้วย

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com