ประสิทธิภาพของแบรนด์คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

ทุกวันนี้ การรับรู้ถึงแบรนด์กำลังกลายเป็นหนึ่งใน ตัว ขับเคลื่อนการซื้อที่สำคัญที่สุด (ถ้าไม่ใช่ ) สำหรับผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว เมื่อบริษัทต่างๆ ในด้านแฟชั่น ความหรูหรา และความงามได้รับการทดสอบอย่างต่อเนื่องจากโควิด ปัญหาทางการเมืองทั่วโลกที่กำลังดำเนินอยู่ และส่วนแบ่งของกระเป๋าสตางค์ของผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าที่เพิ่มขึ้น ผู้ คนต่างก็ตระหนักดีถึงคุณค่าที่แท้จริงของแบรนด์ และวิธีที่พวกเขาสื่อสารสิ่งนี้ . อันที่จริง แบรนด์สามารถเป็นตัวแทนของมูลค่าโดยรวมของบริษัทได้เกือบครึ่งหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการ Tapestry ของ Kate Spade ที่ 1.4 พันล้านดอลลาร์ มาจาก "มูลค่าแบรนด์" (คิดเป็นประมาณ 50% ของยอดขายทั้งหมด)

อย่างไรก็ตาม คำถามเกิดขึ้นว่าอะไรสร้างมูลค่าแบรนด์นี้อย่างแท้จริง และคุณจะทราบได้อย่างไรว่ากิจกรรมทางการตลาดใดมีคุณค่ามากกว่ากิจกรรมอื่นๆ สื่อกล่าวถึง การสร้างคุณค่าและการรับรู้แบรนด์ของคุณโดยสื่อสิ่งพิมพ์ที่เชื่อถือได้หรือไม่? คุณค่าถูกสร้างขึ้นโดย ผู้มีอิทธิพลและการเปิดใช้งานผู้มีชื่อเสียง หรือวิธีที่พวกเขาพูดถึง บริษัท ของคุณ? หรือมูลค่าถูกสร้างขึ้นโดยวิธีการที่คุณทำการตลาดแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์หรือ เป็นเจ้าของช่องทางโซเชียลมีเดีย ? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้คือทั้งหมดข้างต้น และเนื่องจากทั้งอุตสาหกรรมและแบรนด์ต่างมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในวิธีที่พวกเขาเห็นความสำเร็จ จึงมีความจำเป็นที่จะสามารถวัดปริมาณและเปรียบเทียบกิจกรรมทางการตลาดระหว่างกัน เพื่อคำนวณ เปรียบเทียบ และกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ดังนั้น ประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณจึงเป็นสิ่งที่ควรขับเคลื่อน การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของคุณโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อน ด้วยข้อมูล

คุณจะวัดประสิทธิภาพของแบรนด์ได้อย่างไร

เราได้กำหนดว่าประสิทธิภาพของแบรนด์มีความสำคัญเพียงใด แต่เราจะหาปริมาณหรือคำนวณได้อย่างไร มี KPI จำนวนมากที่ต้องพิจารณา ซึ่งเราจะสำรวจด้านล่าง แต่ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจแนวคิดหลักบางประการ

เมื่อวัดประสิทธิภาพของแบรนด์ เราจะตรวจสอบจากแนวทางข้ามเสียง คุณต้องการพิจารณาความคิดริเริ่มทางการตลาดแต่ละอย่างที่แบรนด์ของคุณดำเนินการ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล หรือส่วนใดที่คุณอาจพลาดไป แนวทางข้ามเสียงนี้คำนึงถึง 5 เสียงหลักที่มี อิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ในปัจจุบัน:

• อินฟลูเอนเซอร์
• คนดัง
• สื่อ
• สื่อที่เป็นเจ้าของ
• พันธมิตร

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องวัดอะไร ขั้นตอนต่อไปคือวิธีการวัด ที่ Launchmetrics เราใช้ตัวชี้วัดที่เหมาะสมของเรา Media Impact Value (หรือ MIV) ซึ่งวัดผลกระทบของตำแหน่งและการกล่าวถึง 5 เสียงหลักในอุตสาหกรรมแฟชั่น ความหรูหรา และความงาม ซึ่งช่วยให้เราสามารถเปรียบเทียบการเปิดใช้งานผู้มีอิทธิพลหรือแคมเปญกับการกล่าวถึงสื่อมวลชนเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดให้คุณค่ากับแบรนด์มากที่สุด

KPI ของประสิทธิภาพของแบรนด์คืออะไร?

สิ่งแรกที่แบรนด์ควรพิจารณาเมื่อสร้างประสิทธิภาพของแบรนด์คือวิธีต่างๆ ในการวัดผล เนื่องจากจะช่วยให้สามารถแก้ไขและปรับปรุงกลยุทธ์ของตนได้

ประสิทธิภาพของเนื้อหา

เนื่องจากแบรนด์ส่วนใหญ่เลือกใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel เนื่องจากช่องทางสัมผัสผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างมากและ 'อายุของโซเชียลมีเดีย' ในปัจจุบัน จึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าเนื้อหาต่างๆ มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร 60% ของงบประมาณแบรนด์ในด้านแฟชั่น ความหรูหรา และความงามกำลังลงทุนเพื่อสร้าง ขยาย และวัดเนื้อหา และด้วยกระแสเงินจำนวนมาก ทีมงานจำเป็นต้องสามารถปรับต้นทุนของการผลิตและขยายเนื้อหานี้ได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ความงามบางแบรนด์สร้างประสิทธิภาพของแบรนด์เกือบทั้งหมดตามเนื้อหาทางสังคมหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ตัวอย่างเช่น Glossier ผู้สร้างอาณาจักรด้วยกลยุทธ์ UGC ของพวกเขา แบรนด์ลงทุนอย่างหนักในกิจกรรมการตลาดเพื่อสังคม วิธีที่พวกเขาสื่อสารกับผู้บริโภคเป็นการส่วนตัวและให้รางวัลกับผู้บริโภค ตลอดจนวิธีที่พวกเขาพูดถึงตนเองและค่านิยมของพวกเขา พึ่งพาพันธมิตรค้าปลีกเพียงเล็กน้อย (คุณสามารถซื้อ Glossier ผ่านเว็บไซต์ที่พวกเขาเป็นเจ้าของเท่านั้น) หรือผู้มีอิทธิพลและคนดังที่ติดตามเป็นส่วนใหญ่ มูลค่าแบรนด์ของ Glossier สร้างขึ้นโดยใช้กลยุทธ์สื่อที่เป็นเจ้าของเอง

ดูโพสต์นี้บน Instagram

@florboncuero สวม Vinylic Lip สี Blow-Up สีชมพูหวาน

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Glossier (@glossier) on 11 ส.ค. 2020 เวลา 11:23 น. PDT

การสร้างเนื้อหาทั้งหมดนี้เป็นเรื่องที่ดี แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าช็อตรันเวย์ทำงานได้ดีกว่าช็อตผลิตภัณฑ์ หรือสไตล์สตรีทขับเคลื่อนธุรกิจของคุณมากกว่าคอนเทนต์อินฟลูเอนเซอร์หรือไม่ สิ่งแรกที่ต้องจำไว้คือ “ ประสิทธิภาพเบื้องหลัง เนื้อหานี้ที่เราผลิตคืออะไร”

การสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ

ย้ำ; ผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลง สิ่งที่พวกเขาคาดหวังและต้องการจากแบรนด์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ลูกค้าทุกวันนี้ต้องมีความฉับไว อยู่ในสถานที่และถูกเวลา และ KPI นี้ จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าใจว่าคุณกำลังบรรลุมาตรฐานนี้ ผ่านทรัพย์สินของแบรนด์และประสบการณ์แบรนด์ของคุณหรือไม่ และด้วยโมเมนตัมนี้ เราสามารถเข้าใจประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณได้ ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ ไม่ว่าดิจิทัลหรือกายภาพได้กลายเป็นส่วนหน้าของแบรนด์ในด้านแฟชั่น ความหรูหรา และความงามในปัจจุบัน ประสบการณ์ที่แบรนด์สร้างขึ้นจะต้องมีคุณค่าในการแบ่งปันเพื่อส่งเสริมให้ผู้นำในอุตสาหกรรมคนสำคัญๆ รวมถึงลูกค้าสามารถแบ่งปันและพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมเหล่านี้ได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ มีหลายวิธีที่คุณสามารถวัดได้ว่าประสบการณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างไร จากผู้ที่พูดถึงคุณ การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างไร หรือคุณค่าของการกล่าวถึงของคุณเป็นอย่างไร

การเปรียบเทียบการแข่งขัน

สุดท้ายนี้ เราต้องคิดถึงแนวการแข่งขัน “คุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณอย่างไร” เป็นเรื่องที่ดีเสมอที่จะสังเกตว่าเดือนนี้คุณสะสม MIV มากกว่าเดือนที่แล้วหรือไม่ แต่ถ้า 'ค่อนข้าง' คุณไม่เคยมีมูลค่าผลกระทบของสื่อสูงเมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม ยิ่งไปกว่านั้น น่าสนใจหรือไม่ที่ทราบว่าแม้ว่า MIV ของคุณอาจไม่เพิ่มขึ้น แต่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสำหรับคู่แข่งของคุณลดลงในระหว่างนี้ คำถามเหล่านี้ทั้งหมดเมื่อได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล สามารถเปิดเผยได้มากมายเกี่ยวกับวิธีที่คุณควรปรับกลยุทธ์ของคุณไปพร้อมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแบรนด์และในทางกลับกันก็สนับสนุนธุรกิจของคุณ

การวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพแบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่ปรับปรุงกลยุทธ์โดยรวม แต่ยังสร้างคุณค่าของตราสินค้าอีกด้วย ในสภาพแวดล้อมที่เติบโตและแข่งขันกันมากขึ้นเพื่อให้โดดเด่น คุณต้องมีข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องและความเข้าใจในอุตสาหกรรมเพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ หากต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างประสิทธิภาพของแบรนด์ และเครื่องมือใดบ้างที่คุณสามารถใช้ดำเนินการได้ ให้สำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brand Performance Cloud ด้านล่าง