อัตราตีกลับคืออะไร? ไพรเมอร์ด่วน

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง การรักษาอัตราการเข้าชมนั้นค่อนข้างจะแตกต่างออกไป อัตราตีกลับของคุณมีความสำคัญเนื่องจากอัตราตีกลับจะบอกคุณว่าปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณไม่ได้ออกอย่างรวดเร็วเป็นจำนวนเท่าใด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นตัววัดปริมาณการเข้าชมที่คุณรักษาไว้สำหรับหน้าเว็บหรือโครงการริเริ่มทางการตลาดที่กำหนด

ในบทความนี้ ฉันจะกล่าวถึงคำถามที่พบบ่อยทั่วไปเกี่ยวกับอัตราตีกลับและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง

• อัตราตีกลับคืออะไร?
• เหตุใดอัตราตีกลับจึงมีความสำคัญต่อ SEO
• อัตราตีกลับเทียบกับอัตราการออก
• อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร?
• วิธีปรับปรุงอัตราตีกลับ
• คำถามที่พบบ่อย: ฉันจะปรับปรุงอัตราตีกลับของเว็บไซต์และเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร

อัตราตีกลับคืออะไร?

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดในเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่จะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากหน้าเว็บ / เว็บไซต์อย่างรวดเร็ว หากไม่ได้เข้าชมทันทีหลังจากเข้าชม ทางออกนี้มักจะเกิดขึ้นภายในไม่กี่วินาทีและแสดงถึงผู้ที่ไม่ได้เยี่ยมชมหน้าอื่นบนไซต์จากที่นั่น

คำจำกัดความอย่างเป็นทางการของ Google เกี่ยวกับอัตราตีกลับมีดังนี้:

“การตีกลับคือเซสชันหน้าเดียวบนไซต์ของคุณ ใน Analytics การตีกลับจะถูกคำนวณโดยเฉพาะเป็นเซสชันที่ทริกเกอร์คำขอเดียวไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics เช่น เมื่อผู้ใช้เปิดหน้าเดียวบนไซต์ของคุณแล้วออกโดยไม่ทริกเกอร์คำขออื่นใดไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics ในระหว่างเซสชันนั้น

อัตราตีกลับคือเซสชันหน้าเว็บเดียวหารด้วยเซสชันทั้งหมด หรือเปอร์เซ็นต์ของเซสชันทั้งหมดบนไซต์ของคุณที่ผู้ใช้ดูเพียงหน้าเว็บเดียวและเรียกใช้คำขอเดียวไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics

เซสชันหน้าเดียวเหล่านี้มีระยะเวลาเซสชัน 0 วินาที เนื่องจากไม่มี Hit ตามมาหลังจากการเข้าชมครั้งแรกที่จะให้ Analytics คำนวณความยาวของเซสชัน”

เครื่องมือวิเคราะห์บางอย่างอาจคำนวณอัตราตีกลับแตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรทำความเข้าใจว่าการวิเคราะห์ที่คุณใช้กำหนดและคำนวณอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

เหตุใดอัตราตีกลับจึงมีความสำคัญต่อ SEO

หากคุณมีอัตราตีกลับที่สูงกว่าปกติบนเว็บไซต์และหน้าเว็บของคุณ คุณกำลังเสียโอกาสและเงิน

เนื่องจากเกี่ยวข้องกับ SEO โดยเฉพาะ SEO จึงช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับการรับส่งข้อมูลนั้นจะเกิดขึ้นต่อไป อัตราตีกลับเป็นตัวบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ หรือไม่ส่งมอบตามจุดประสงค์ของการค้นหาที่นำผู้เข้าชมมาที่นั่น

เมื่อหน้าเว็บและเนื้อหาของคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชม ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ จากนั้นเสนอวิธีเพิ่มเติมในการมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขาอาจชอบ คุณจะเพิ่มโอกาสในการรักษาปริมาณการเข้าชมและรับ Conversion

หากต้องการคำนึงถึงอัตราตีกลับ:

• หากอัตราตีกลับคือ 80 เปอร์เซ็นต์ นั่นหมายความว่าคุณรักษา 20 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมหน้าเว็บได้
• หากอัตราตีกลับคือ 70 เปอร์เซ็นต์ นั่นหมายความว่าคุณรักษา 30 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมหน้าเว็บได้
• อัตราตีกลับที่ลดลง 10% อาจหมายถึง Conversion เพิ่มขึ้น 50% ดังนั้นการลดอัตราตีกลับให้เหลือน้อยที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ที่เกี่ยวข้อง : การทำ Pig Fly ไม่ใช่หน้าที่ของ SEO

อัตราตีกลับเทียบกับอัตราการออก

อัตราการออกจะคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากหน้าเว็บหนึ่งๆ หลังจากเข้าชมเว็บไซต์มากกว่าหนึ่งหน้า

ตัวอย่างเช่น หากมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บนหน้าเว็บ A แล้วออกไปทันที จะถือว่ามีการตีกลับ แต่หากมีคนดูหน้าเว็บ A แล้วไปที่หน้าเว็บ B และออกจากเว็บไซต์บนหน้าเว็บ B อัตราการออกจะวัดผู้ที่ออกจากหน้าเว็บ B

หน้าเว็บ A > ออก = อัตราตีกลับที่วัดบนหน้าเว็บ A
หน้าเว็บ A > หน้าเว็บ B > ออก = อัตราการออกที่วัดบนหน้าเว็บ B

แน่นอนว่ามันซับซ้อนกว่านี้เล็กน้อย และคุณสามารถดูรายละเอียดว่า Google Analytics คำนวณอัตราการออกเทียบกับอัตราตีกลับได้อย่างไรโดยดูคำอธิบายที่นี่

อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร?

อัตราตีกลับอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ช่องทาง ประเภทของหน้าเว็บ/เนื้อหา อุปกรณ์ และอื่นๆ การวิจัยในอุตสาหกรรมสามารถให้ค่าเฉลี่ยแก่เราได้ แต่แต่ละเว็บไซต์จะแตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลจาก CXL ให้ข้อมูลเชิงลึกต่อไปนี้เกี่ยวกับอัตราตีกลับตามประเภทเว็บไซต์:

ตามอุตสาหกรรม:

และตามช่องทาง/อุตสาหกรรม:

แทนที่จะอาศัยข้อมูลอุตสาหกรรม ลองศึกษาเกณฑ์มาตรฐานของอัตราตีกลับบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นทำการปรับปรุงเพิ่มเติมในหน้าเว็บต่างๆ เพื่อพยายามลดอัตราตีกลับให้ต่ำลง

ใน Google Analytics 4 คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลเพื่อแสดงอัตราตีกลับสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งอาจมีประโยชน์ในการแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจง

คุณมักจะต้องปรับแต่งรายงานแต่ละฉบับเพื่อเพิ่มเมตริกอัตราตีกลับ หากต้องการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่รายงาน เช่น การเข้าชม: วงจรชีวิต > การเข้าชม > การเข้าชม

คลิกไอคอน "ปรับแต่งรายงาน" ในส่วนด้านขวาบน

ใต้ข้อมูลรายงาน คลิกเมตริก หากคุณไม่เห็น "อัตราตีกลับ" ในรายการ คุณสามารถเพิ่มได้โดยเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของรายการ คลิกเข้าไปในช่อง "เพิ่มเมตริก" แล้วพิมพ์ "อัตราตีกลับ" เลือกตัวเลือก จากนั้นคลิกปุ่มใช้สีน้ำเงินเพื่อเพิ่มลงในรายงานของคุณ

หากต้องการดูอัตราตีกลับต่อคู่แหล่งที่มา/สื่อ ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของเซสชันหลัก...กลุ่มแชแนลใต้แถบค้นหา และเลือกแหล่งที่มา/สื่อของเซสชัน

คุณยังดูอัตราตีกลับในรายงานผู้ชมได้อีกด้วย: ผู้ใช้ > คุณลักษณะผู้ใช้ > ผู้ชม

และคุณสามารถตรวจสอบอัตราตีกลับสำหรับแต่ละเพจได้: วงจรชีวิต > การมีส่วนร่วม > เพจและหน้าจอ

วิธีปรับปรุงอัตราตีกลับ

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราตีกลับของหน้าเว็บใดๆ คือการเริ่มค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของอัตราตีกลับที่สูง แต่ละหน้าเว็บจะมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

คุณจะต้องดูภาพรวม วิเคราะห์ว่าผู้คนเข้ามาที่เพจได้อย่างไร และสิ่งที่พวกเขาได้รับเมื่อเข้ามาที่เพจ เครื่องมือวิเคราะห์สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมบนหน้าเว็บแก่คุณตามที่มีอยู่ เพื่อช่วยขจัดปัญหาอื่นๆ เช่น ปัญหาเรื่องความเร็ว

นอกเหนือจากนั้น ให้ศึกษาเนื้อหาและเค้าโครงของหน้าเว็บ — มีการนำเสนอตามจุดประสงค์ของสถานที่ที่ผู้เข้าชมมาจากหรือไม่ (เช่น แคมเปญอีเมล ผลการค้นหาทั่วไป การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ฯลฯ)

มันมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีและใช้งานง่ายหรือไม่? ผู้คนสามารถทำงานให้เสร็จหรือค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างง่ายดายหรือไม่?

คุณควรอ่านรายการตรวจสอบ SEO เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเว็บได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเหมาะสมในลักษณะที่ช่วยให้ผู้คนอยู่ในหน้านั้น

การตีกลับส่งผลต่อ Conversion ของคุณหรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของเราสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ นัดหมายรับคำปรึกษาฟรีวันนี้

คำถามที่พบบ่อย: ฉันจะปรับปรุงอัตราตีกลับของเว็บไซต์และเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร

การปรับปรุงอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณและการเพิ่ม Conversion ถือเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จทางออนไลน์ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชม ลดอัตราตีกลับ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ : เว็บไซต์ที่โหลดช้าอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราตีกลับ ประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วไซต์ของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

การปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) : สร้างการออกแบบเว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาและใช้งานง่ายซึ่งแนะนำผู้เยี่ยมชมตลอดกระบวนการแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน : วาง CTA ที่โน้มน้าวใจและน่าสนใจไว้ในเว็บไซต์ของคุณอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการตามที่ต้องการ

การนำทางที่คล่องตัว : ลดความซับซ้อนของโครงสร้างการนำทางของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสำรวจเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย

การปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา : สร้างสรรค์เนื้อหาคุณภาพสูงและน่าดึงดูด ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของผู้ชมเป้าหมาย เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

การใช้การทดสอบ A/B : ทดสอบองค์ประกอบต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง รวมถึงหัวข้อข่าว CTA และเลย์เอาต์ เพื่อระบุตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

การปรับปรุงการตอบสนองบนมือถือ : เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้เรียกดูอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพิ่มมากขึ้น

การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นแบบส่วนตัว : ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัว โดยเสนอคำแนะนำและเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม

กลยุทธ์เหล่านี้จะรับประกันว่าผู้ใช้จะอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส อย่าลืมตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดของเว็บไซต์เป็นประจำเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

คำแนะนำทีละขั้นตอน: วิธีปรับปรุงอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการแปลง

1. วิเคราะห์ความเร็วเว็บไซต์โดยใช้เครื่องมือเช่น Google PageSpeed ​​Insights หรือ Gtmetrix
2. ปรับภาพให้เหมาะสมและเปิดใช้งานการแคชของเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงความเร็วในการโหลด
3. ใช้เทมเพลตเว็บไซต์ระดับมืออาชีพพร้อมการออกแบบ UI/UX ที่ใช้งานง่าย
4. ทำการสำรวจหรือสัมภาษณ์ผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจประเด็นปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะสม
5. รวม CTA ที่ชัดเจนและกระชับทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ
6. ทดสอบ A/B CTA ต่างๆ และตรวจสอบประสิทธิภาพโดยใช้เครื่องมือเช่น Google Optimize
7. ลดความซับซ้อนในการนำทางโดยใช้เมนูที่ชัดเจนและโครงสร้างไซต์แบบลอจิคัล
8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีข้อมูล เขียนได้ดี และเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
9. ดำเนินการวิจัยคำหลักเพื่อรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องเข้ากับเนื้อหาของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ
10. ใช้แผนที่ความร้อนและเครื่องมือตอบรับผู้ใช้เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงบนเว็บไซต์ของคุณ
11. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือโดยใช้การออกแบบที่ตอบสนอง
12. สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าและการแบ่งส่วน
13. ใช้ป๊อปอัปเจตนาออกหรือข้อเสนอเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่กำลังจะออกจากไซต์ของคุณ
14. ใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่ไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใสในการเข้าชมครั้งแรกให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง
15. ติดตามและวิเคราะห์การวิเคราะห์เว็บไซต์เป็นประจำเพื่อติดตามการปรับปรุงและระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม
16. อัปเดตและปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของผู้ใช้และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป