BIMI คืออะไร? และช่วยในเรื่องการส่งอีเมล์ได้อย่างไร?

BIMI อาจเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มความไว้วางใจในอีเมลของคุณ – ผ่านพลังของโลโก้แบรนด์ของคุณเอง ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายว่า BIMI คืออะไร จะนำไปใช้อย่างไร และ BIMI สามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลได้อย่างไร

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น เราอยากจะชี้ให้เห็นว่าก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่า BIMI ได้ คุณต้องมีเทคโนโลยีการส่งอีเมลอื่นๆ ที่เรียกว่า DKIM, SPF และ DMARC

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ในคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ DKIM, SPF และ DMARC

BIMI คืออะไร?

BIMI (ตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการนำข้อความไปใช้) เป็นข้อกำหนดอีเมลที่ช่วยให้องค์กรเชื่อมโยงโลโก้ของตนเองกับโดเมนอีเมล และให้โลโก้นั้นปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับที่ใช้ไคลเอ็นต์อีเมลที่รองรับข้อกำหนดนี้ โดยสรุป เป็นกระบวนการควบคุมที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เพื่อเพิ่มโลโก้ที่เสริมความน่าเชื่อถือให้กับอีเมลขาออก

จากมุมมองของผู้รับ BIMI จะเปลี่ยนวิธีที่อีเมลที่ได้รับปรากฏภายในกล่องจดหมาย เช่น Gmail หรือ AOL Mail ในขณะที่อีเมลปกติอาจแสดงข้างวงกลมที่มีชื่อย่อของผู้ส่ง เมื่อใช้ BIMI แวดวงนั้นสามารถมีโลโก้ของผู้ส่งแทนได้ การใช้โลโก้แบรนด์นี้สามารถเพิ่มระดับความไว้วางใจของผู้รับในอีเมล ซึ่งอาจทำให้พวกเขาเปิดอีเมลได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้มีส่วนทำให้อัตราการเปิดโดยรวมของอีเมลที่ส่งด้วย BIMI เพิ่มขึ้นโดยรวม

BIMI ได้รับการอำนวยความสะดวกผ่านการโต้ตอบระหว่างไคลเอนต์อีเมลของผู้รับและโดเมนของผู้ส่ง เมื่อโปรแกรมรับส่งเมลของผู้รับได้รับอีเมล โปรแกรมจะตรวจสอบระเบียน BIMI ที่เก็บไว้ในโดเมนของผู้ส่ง และปฏิบัติตามคำแนะนำของระเบียนนั้นเพื่อแสดงโลโก้บางอย่างพร้อมกับอีเมล

BIMI ส่งผลต่อลักษณะที่ปรากฏของอีเมลอย่างไร

BIMI ส่งผลต่อการที่อีเมลปรากฏในบริบทต่างๆ รายละเอียดที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามโปรแกรมรับส่งเมลและ/หรืออุปกรณ์ที่ผู้รับใช้ แต่ส่วนสำคัญพื้นฐานคือโลโก้ของแบรนด์แสดงอยู่ข้างหัวเรื่องอีเมล

วิดีโอนี้แสดงให้เห็นว่าอีเมลสามารถมีลักษณะอย่างไรเมื่อใช้ BIMI เปรียบเทียบกับอีเมลที่ส่งโดยไม่มี BIMI:

BIMI ยังเพิ่มโลโก้ของแบรนด์ในมุมมองข้อความสำหรับอีเมลในกล่องจดหมายบนเดสก์ท็อปได้อีกด้วย

วิธีการตั้งค่า BIMI

ก่อนที่เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า BIMI โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่า DKIM, SPF และ DMARC สำหรับโดเมนของคุณแล้วหรือยัง

หากคุณ ไม่ ได้ติดตั้งเทคโนโลยีทั้งสามนี้ไว้ คุณต้องไปทำสิ่งนั้นก่อน

หาก คุณ มีการตั้งค่า DKIM, SPF และ DMARC เราก็สามารถตั้งค่า BIMI ได้

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือค้นหาหรือสร้างโลโก้ที่เข้ากันได้ ซึ่ง BIMI สามารถใช้กับอีเมลของคุณได้ คณะทำงานที่อยู่เบื้องหลัง BIMI เสนอคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าไฟล์โลโก้ BIMI แม้ว่าคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับไฟล์โลโก้ BIMI จะแนะนำว่าไฟล์นั้นต้องอยู่ในรูปแบบ Scaled Vector Graphic (SVG) ผู้ใช้บางรายได้รายงานการใช้งาน BIMI ที่ประสบความสำเร็จโดยใช้ไฟล์ภาพ PNG แบบธรรมดา

BIMI อนุญาตให้คุณเปลี่ยนโลโก้ของคุณได้ตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่องค์กรของคุณรีแบรนด์ อย่าลืมอัปเดตการตั้งค่า BIMI ของคุณตามนั้น

เมื่อคุณมีไฟล์โลโก้ BIMI ของคุณพร้อมสำหรับการใช้งานแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างบันทึก BIMI โดยใช้ตัวสร้าง BIMI ซึ่งเกี่ยวข้องกับการอัปโหลดไฟล์โลโก้และไฟล์ใบรับรอง VMC พร้อมกับ URL โดเมนของคุณ ตัวสร้าง BIMI จะส่งคืนระเบียน BIMI ตามข้อมูลที่คุณป้อน

สุดท้าย คุณจะต้องอัปโหลดระเบียน BIMI ของคุณไปยัง DNS ของโดเมน

นี่คือวิดีโอแนะนำที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่า BIMI โดยละเอียด:

การทดสอบการตั้งค่า BIMI ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่า BIMI สำหรับโดเมนของคุณเสร็จแล้ว คุณจะต้องทำการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

เราแนะนำให้พิมพ์โดเมนของคุณลงในตัวตรวจสอบ BIMI อย่างเป็นทางการ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุปัญหาใดๆ กับการตั้งค่า BIMI ของคุณ

BIMI มีประโยชน์อย่างไร?

ประโยชน์ #1: เพิ่มโลโก้ที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับอีเมล

ตั้งแต่โลโก้ปักบนเสื้อผ้าดีไซเนอร์ ไปจนถึงโลโก้ลูกค้าที่อยู่ในพอร์ตโฟลิโอของเว็บไซต์ B2B โลโก้ของแบรนด์มีพลังมหาศาลในการบอกผู้คน: นี่คือผลิตภัณฑ์ที่คุณวางใจ ได้

BIMI อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้โลโก้แบรนด์ของคุณแสดงควบคู่ไปกับอีเมลของคุณ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ไว้วางใจในระดับที่สูงขึ้น และกระตุ้นให้ผู้รับเปิดข้อความของคุณ เป็นวิธีสร้างตราประทับคุณภาพแบรนด์ของคุณในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง

ศักยภาพในการเพิ่มความน่าเชื่อถือของโลโก้นั้นยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อลูกค้ารู้จักโลโก้ ดังนั้นอย่าลืมตั้งค่า BIMI ด้วยโลโก้เดียวกันกับที่คุณใช้ในที่อื่น เช่น บนเว็บไซต์ของคุณ

ประโยชน์ #2: โดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับ

ข้อดีอีกประการของการมีโลโก้แบรนด์ของคุณปรากฏข้างอีเมลคืออาจช่วยให้อีเมลโดดเด่นในมุมมองกล่องจดหมาย

ในขณะที่ข้อความอื่นๆ ในกล่องจดหมายของผู้ใช้อาจมีชื่อย่อข้างเคียง อีเมลที่ส่งด้วย BIMI จะมาพร้อมกับไอคอนที่สะดุดตา วิธีนี้จะช่วยทำให้อีเมลของคุณ 'ปรากฏขึ้น' ในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น

ประโยชน์ #3: ช่วยให้ผู้รับตรวจพบอีเมลปลอม

BIMI อาจมีประโยชน์ในระยะยาวในการปรับปรุงความสามารถของผู้รับอีเมลในการตรวจจับอีเมลหลอกลวง

หากผู้รับคุ้นเคยกับการรับอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายจากแบรนด์ที่มาพร้อมกับโลโก้ BIMI ผู้รับเหล่านั้นอาจพบว่าน่าสงสัยหากพวกเขาได้รับอีเมลหลอกลวงซึ่งอ้างว่ามาจากแบรนด์เดียวกัน แต่ไม่มีโลโก้ BIMI ตามปกติ ในบางกรณี การดำเนินการนี้อาจลดโอกาสที่ผู้รับจะเปิดอีเมลปลอม ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับทั้งแบรนด์และลูกค้า

ที่ BIMI อยู่ในระบบนิเวศการรักษาความปลอดภัยอีเมล

BIMI สามารถเป็นส่วนเสริมที่ดีในการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยอีเมลของแบรนด์ใดๆ ก็ได้ แต่จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อมีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอีเมลอื่นๆ เพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะต้องตั้งค่า DKIM, SPF และ DMARC สำหรับโดเมนของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ BIMI จะอยู่เหนือเทคโนโลยีเหล่านี้และทำงานร่วมกับพวกเขา หากอีเมลของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ของ DMARC BIMI จะไม่เปิดใช้งาน

ข้อเท็จจริงที่ว่าคุณไม่สามารถใช้ BIMI ได้ก่อนที่คุณจะมีมาตรการอื่นๆ เหล่านี้ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เมื่อคุณเข้าใจประวัติการพัฒนาของ BIMI เพียงเล็กน้อย ข้อกำหนด BIMI ได้รับการพัฒนาในปี 2020 โดยกลุ่มพันธมิตรของผู้เล่นในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึง Verizon Media และ Google ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้ต้องการเพิ่มผู้ใช้อีเมลให้เข้าร่วมด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึง DKIM, SPF และ DMARC – และพวกเขาระบุว่าส่วนเสริมเช่น BIMI อาจกลายเป็นรางวัลที่จูงใจสูงสำหรับผู้ใช้เทคโนโลยี

วิดีโอด้านบนให้ข้อมูลพื้นฐานที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับ BIMI และตำแหน่งในระบบนิเวศการรักษาความปลอดภัยอีเมล

ดังนั้น BIMI จึงถูกกำหนดให้เป็นส่วนเสริมของ DKIM, SPF และ DMARC เสมอ หากคุณมีเทคโนโลยีเหล่านี้อยู่แล้ว การเพิ่ม BIMI ก็เป็นเรื่องง่ายในแง่ของการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าเทคโนโลยี BIMI ก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ดีในการทำเช่นนั้น (ควบคู่ไปกับข้อเท็จจริงที่ว่า DKIM, SPF และ DMARC ต่างก็มีส่วนสนับสนุนอันมีค่าในการส่งอีเมลและการรักษาความปลอดภัยด้วย)

เป็นที่น่าสังเกตว่า BIMI ยังไม่ได้รับการยอมรับจากผู้เล่นหลักทั้งหมดในอีเมล ตัวอย่างเช่น ไม่มีข้อบ่งชี้ว่า Outlook หรือ 1&1 จะรองรับข้อกำหนดนี้ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายบางรายที่ไม่สนับสนุน BIMI มีระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง ซึ่งโดเมนสามารถใช้เชื่อมโยงโลโก้กับอีเมลของตนได้

เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงสำคัญ

จากข้อมูลของ Proofpoint มีการส่งอีเมลปลอมแปลงโดเมนจำนวน 3.1 พันล้านฉบับในแต่ละวัน

ตราบใดที่การฉ้อโกงอีเมลยังคงเป็นปัญหาที่แพร่หลาย ไคลเอนต์อีเมลจะต้องใช้มาตรการทุกอย่างที่ทำได้เพื่อปกป้องบัญชีอีเมลจากการรับอีเมลที่ปลอมแปลงที่เป็นอันตราย น่าเสียดายสำหรับแบรนด์ที่ใช้อีเมลเพื่อสื่อสารกับลูกค้า มาตรการเหล่านี้บางครั้งส่งผลให้อีเมลที่ถูกต้องถูกบล็อกหรือถือว่าเป็นสแปม

การวัดความสามารถในการส่งอีเมล เช่น การใช้ BIMI, DKIM, SPF และ DMARC เป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ถูกต้องซึ่งส่งได้สำเร็จ ใช่ การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่รางวัลคือมีอีเมลของคุณจำนวนมากขึ้นที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับที่ต้องการ