เอเจนซี่โฆษณาคืออะไร?

เอเจนซี่โฆษณาเริ่มต้นในปี 1800 โดยเป็นตัวกลางระหว่างธุรกิจที่ต้องการซื้อพื้นที่โฆษณาและหนังสือพิมพ์จำนวนมากที่มีพื้นที่โฆษณาขาย แน่นอนว่าตั้งแต่นั้นมา การโฆษณาก็เปลี่ยนไป

อย่างแรกคือมีวิทยุและโทรทัศน์สำหรับโฆษณาเพื่อพิชิต จากนั้นในศตวรรษที่ 21 อินเทอร์เน็ตเข้ามาแทนที่ชีวิตเราและนำโฆษณาออนไลน์มาด้วย เพียงไม่กี่ปีต่อมา โฆษณาบนมือถือก็ปรากฏขึ้น เนื่องจากประชากรโลกส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนหลายครั้งต่อวัน (ถ้าไม่ใช่ต่อชั่วโมง)

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เอเจนซี่โฆษณาก็มีวิวัฒนาการและปัจจุบันดำเนินการต่างไปจากที่เคยเป็นมา คู่มือนี้ครอบคลุมพื้นฐานของเอเจนซี่โฆษณา รวมถึงประเภทต่าง ๆ รวมถึงบริการที่ครอบคลุม/ให้บริการโดยธุรกิจเหล่านี้

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ

บทบาทของเอเจนซี่โฆษณาคือการสร้างและจัดการโฆษณาและองค์ประกอบแคมเปญการตลาดอื่นๆ สำหรับลูกค้า รวมถึงธุรกิจอื่นๆ องค์กร องค์กรไม่แสวงหากำไร และหน่วยงานรัฐบาล เอเจนซี่โฆษณายังจัดการการสร้างแบรนด์และความคิดริเริ่มทางการตลาดของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา

ด้วยตัวเลือกทั้งหมดสำหรับการโฆษณาในปัจจุบัน สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับทุกอย่างตั้งแต่การจับคู่พื้นที่โฆษณา ผู้ซื้อโฆษณา การออกแบบและเลย์เอาต์ของโฆษณาสิ่งพิมพ์ ดิจิทัล และวิดีโอ ไปจนถึงแคมเปญการตลาดที่สมบูรณ์

เอเจนซี่โฆษณามีขนาดแตกต่างกันและสามารถทำงานในสื่อต่างๆ ได้ เช่นเดียวกับการจัดการหรือมุ่งเน้นลูกค้าประเภทต่างๆ ต่อไปนี้เป็นประเภทหลักบางส่วน:

2.1 เอเจนซี่โฆษณาครบวงจร

หน่วยงานที่ให้บริการเต็มรูปแบบทำทุกอย่าง เอเจนซี่เหล่านี้นำเสนอบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่การโฆษณาแบบดั้งเดิมไปจนถึงโฆษณาดิจิทัล เอเจนซี่ที่ให้บริการเต็มรูปแบบจะให้บริการจัดการแคมเปญ โฆษณาทางทีวี การจัดการโซเชียลมีเดีย การสร้างเนื้อหา โฆษณาทางวิทยุ โฆษณาสิ่งพิมพ์ การวางแผนกลยุทธ์ และบริการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)

2.2 เอเจนซี่โฆษณาดิจิทัล

เอเจนซี่โฆษณาดิจิทัลเชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เน็ตและดิจิทัลทุกอย่าง เอเจนซี่เหล่านี้มักเสนอบริการจัดการโซเชียลมีเดีย SEO การออกแบบเว็บ การตลาดผ่านอีเมล และบริการการตลาดเนื้อหา

2.3 เอเจนซี่โฆษณาแบบดั้งเดิม

เอเจนซี่โฆษณาแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่วิธีการโฆษณา เช่น การพิมพ์ โทรทัศน์ และวิทยุ

2.4 เอเจนซี่โฆษณาโซเชียลมีเดีย

เอเจนซี่ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาออนไลน์สำหรับช่องทางต่างๆ รวมถึงเนื้อหาบล็อกที่เป็นลายลักษณ์อักษร โพสต์ Twitter และ Facebook และวิดีโอ YouTube และ TikTok บางครั้ง เอเจนซี่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ของโซเชียลมีเดียซึ่งมีผู้ติดตามหลายพันคนเพื่อช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า

2.5 บริษัทโฆษณาประชาสัมพันธ์

บริษัทประชาสัมพันธ์ทำงานเพื่อส่งเสริมและควบคุมการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับธุรกิจและบุคลากรของธุรกิจ ธุรกิจระดับองค์กรและซีอีโอมักใช้บริษัทประชาสัมพันธ์ ซึ่งมุ่งเน้นที่การกล่าวถึงพวกเขาในสื่อ เว็บไซต์การค้า ฯลฯ

2.6 หน่วยงานจัดซื้อสื่อ

เอเจนซี่โฆษณาประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การวางแผนและการซื้อสื่อ และอาจปรับแต่งบริการที่พวกเขามอบให้กับช่องทางเฉพาะ พวกเขากำหนดเส้นตาย เสนอวงเงินใช้จ่ายที่แนะนำ และเลือกตลาดกลางเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ธุรกิจและบริษัทโฆษณาร่วมมือกันวางแผน ดำเนินการ และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา เอเจนซี่โฆษณาอาจรับผิดชอบด้านการตลาด การสร้างแบรนด์ และการส่งเสริมการขาย

บ่อยครั้ง เอเจนซี่โฆษณามีแผนกต่างๆ เพื่อจัดการส่วนต่างๆ ของกระบวนการโฆษณาที่แยกจากกัน ซึ่งรวมถึง:

• การวางแผนบัญชี: ช่วยแผนกบริการสร้างสรรค์ในการสร้างแคมเปญโฆษณา ทีมนี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ตลาด เป้าหมาย และวิธีการทางการตลาดก่อนหน้านี้
• การวางแผนและซื้อสื่อ: ศึกษาช่องทางสื่อที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับแคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญ
• บริการสร้างสรรค์: ประกอบด้วยนักออกแบบกราฟิก ทัศนศิลป์ และนักเขียนคำโฆษณา ทีมนี้สร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของแคมเปญ/โครงการของลูกค้าตามวัตถุประสงค์ของลูกค้า พารามิเตอร์ที่กำหนด และผู้ชมเป้าหมาย
• การบริการลูกค้า: ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้ากับแผนกเอเจนซี่โฆษณาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายและความต้องการของลูกค้าเป็นที่เข้าใจและบรรลุผลอย่างสมบูรณ์

แผนกเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการต่อไปนี้สำหรับลูกค้าตัวแทน:

3.1 การนำเสนอแคมเปญโฆษณา

เมื่อลูกค้าตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีแคมเปญโฆษณาหรืออัปเดตแคมเปญเก่า ลูกค้าจะส่งคำขอสำหรับการนำเสนอ หากลูกค้ามีเอเจนซี่อยู่แล้ว จะส่งได้เฉพาะเอเจนซี่นั้นเท่านั้น ลูกค้าบางรายอาจส่งคำขอไปยังหน่วยงานหลายแห่งและขอให้พวกเขาแข่งขันกันเพื่อทำธุรกิจ สิ่งนี้เรียกว่าคำขอข้อเสนอ (RFP)

จากนั้นจึงขึ้นอยู่กับเอเจนซี่โฆษณาหรือเอเจนซี่ที่จะพัฒนาแนวคิดโฆษณาต่างๆ และนำเสนอต่อลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะตัดสินใจว่าสำนวนการขายแบบใดเหมาะสมกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในแคมเปญใหม่

บ่อยครั้งนี่คือวิธีที่เอเจนซีโฆษณาได้ลูกค้าใหม่ สำหรับคนอื่น ๆ วิธีที่พวกเขารักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ เมื่อลงสนามเสร็จ งานจริงในแคมเปญโฆษณาก็เริ่มต้นขึ้น และผลลัพธ์สุดท้ายอาจดูไม่เหมือนต้นฉบับด้วยซ้ำ

3.2 วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค

เอเจนซี่โฆษณาทำการวิจัยตลาดเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่ส่งมอบจะดึงดูดตลาดเป้าหมายของลูกค้า

ในช่วงแรก ๆ ของการวิจัยตลาด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วไป ตลอดจนผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นหลัก แบบสำรวจบางฉบับอาจทำได้ง่ายๆ เหมือนกับการสุ่มถามผู้คนตามท้องถนนว่าพวกเขาอ่านนิตยสารบางฉบับหรือไม่ และพวกเขาจำได้ว่าเห็นโฆษณาบางอย่างในนั้นหรือไม่

การสำรวจความคิดเห็นยังคงเป็นวิธีการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพ และในขณะที่การทำโพลบางส่วนยังคงทำผ่านโทรศัพท์และแบบตัวต่อตัว ซอฟต์แวร์การทำโพลทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา เทคนิคที่ใช้ในการวิจัยตลาดมีวิวัฒนาการทุกๆ สองสามปี การวิเคราะห์ทางอินเทอร์เน็ตและเว็บทำให้สามารถทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคได้มากขึ้น เอเจนซี่โฆษณาสามารถกำหนดได้ในเวลาไม่กี่วันหรือหลายชั่วโมงว่าการออกแบบโฆษณาใดจะแปลงได้ดีกว่าผ่านการทดสอบ A/B

เทคโนโลยีล่าสุดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและความสามารถในการวิจัยตลาดใหม่ๆ ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง ด้วยการใช้ข้อมูลที่มีอยู่ เอเจนซี่โฆษณาสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามเวลาจริง กำหนดว่าโฆษณาใดมีโอกาสเกิด Conversion ที่ดีกว่า และปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้

มีพื้นที่มากมายสำหรับการเติบโตในพื้นที่นี้ Gartner ระบุว่า 63% ของผู้นำด้านการตลาดดิจิทัลมีปัญหากับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่มีเพียง 17% เท่านั้นที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิง ^[1]

3.3 ออกแบบโฆษณา

แผนกสร้างสรรค์คือหัวใจของเอเจนซี่โฆษณา/ พวกเขาใช้การวิจัยตลาดเพื่อออกแบบโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าในตลาด

นักเขียนคำโฆษณายังคงต้องเขียนสำเนาที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่มีช่องทางและวิธีการทำมากกว่าที่เคยเป็นมา นักเขียนทำงานร่วมกับผู้กำกับศิลป์ ผู้กำกับสร้างสรรค์ ศิลปิน นักออกแบบเว็บไซต์ นักออกแบบกราฟิก ช่างวิดีโอ และอื่นๆ

ทีมออกแบบงานศิลปะและกราฟิกสร้างแนวคิดภาพด้วยมือหรือโดยใช้ซอฟต์แวร์ออกแบบกราฟิกที่กลายเป็นโฆษณาสิ่งพิมพ์และดิจิทัล พวกเขาอาจมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างแบรนด์หรือรีแบรนด์ (การสร้างโลโก้ของลูกค้า การพิมพ์ตัวอักษร และจานสี)

นักออกแบบเว็บไซต์เป็นหนึ่งในสมาชิกใหม่ล่าสุดสำหรับเอเจนซี่โฆษณา พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการเปลี่ยนการออกแบบกราฟิกให้เป็นประสบการณ์ออนไลน์แบบโต้ตอบสำหรับผู้ใช้

3.4 จัดการกลยุทธ์การเปิดตัว

เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะประสบความสำเร็จ ต้องมีการวางแผนการใช้งานเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุดต่อผู้บริโภค นี่คือจุดประสงค์ของกลยุทธ์การเปิดตัว ซึ่งใช้ประสบการณ์ของเอเจนซี่โฆษณาและการวิจัยตลาดเพื่อซื้อพื้นที่โฆษณาแบบดั้งเดิมและดิจิทัลที่จะเข้าถึงตลาดเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

โฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์และป้ายโฆษณา ยังคงมีอยู่ แต่รายได้จากโฆษณาดิจิทัลคิดเป็น 65% ของรายได้โฆษณาทั้งหมดในปี 2564 และคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 70% ภายในปี 2568 ^[2] สิ่งนี้ทำให้กลยุทธ์โฆษณาดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์การเปิดตัวใดๆ

เอเจนซี่โฆษณามักมีผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับพนักงานที่ครอบคลุมด้านต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เว็บ SEO และการวิจัยคำหลัก และตลาดการโฆษณาออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่า ROI แข็งแกร่ง การวิเคราะห์เว็บช่วยให้เอเจนซีวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การเปิดตัวแบบเรียลไทม์และปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

แหล่งที่มา

1. เทคโนโลยีเกิดใหม่เป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดดิจิทัล Gartner
2. ส่วนแบ่งรายได้โฆษณาดิจิทัลทั่วโลกตั้งแต่ปี 2019 ถึง 2027 Statista