AI Marketing คืออะไร? คุณจะใช้มันอย่างไรในปี 2022

การตลาดและการโฆษณามีการพัฒนาอย่างมากในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา ส่วนใหญ่เป็นเพราะความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เครื่องพิมพ์ดีดที่ครั้งหนึ่งเคยเกะกะถูกแทนที่ด้วยแล็ปท็อปที่ทันสมัยและโฆษณาได้รับการปรับปรุงอย่างมากด้วยแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในปัจจุบัน AI เป็นวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำกว่าในช่วงเวลาของ Mad Men

ด้านล่างนี้ บริษัทเหล่านี้ใช้การตลาด AI และปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

AI Marketing คืออะไร?

การตลาดด้วย AI ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติตามข้อมูลที่รวบรวม ร่วมกับการวิเคราะห์ข้อมูลและการสังเกตอื่น ๆ ของการพัฒนาทางเศรษฐกิจหรือประชากรที่อาจส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาด

AI มักถูกใช้ในแคมเปญการตลาดดิจิทัลซึ่งความเร็วเป็นปัจจัยหลัก เครื่องมือการตลาด AI อาศัยโปรไฟล์และข้อมูลของลูกค้าเพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้า จากนั้นจึงส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่มีการแทรกแซงจากเจ้าหน้าที่การตลาด เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุด ในกรณีของนักการตลาดออนไลน์สมัยใหม่หลายคน AI สามารถช่วยทีมการตลาดหรือดำเนินงานทางยุทธวิธีได้มากขึ้นซึ่งต้องการปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์น้อยลง

วิธีใช้ AI ในการตลาด

1. การพยากรณ์การขาย

แม้ว่าการมองไปยังอนาคตเพื่อสังเกตว่าแคมเปญทำงานอย่างไรก็เหมือนกับในภาพยนตร์ไซไฟ ซอฟต์แวร์นี้พร้อมให้ใช้งานแล้ว ซอฟต์แวร์การตลาด AI สามารถใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อคาดการณ์ยอดขายได้ ซึ่งช่วยให้ทีมทำงานต่อไปได้ตามปกติและเข้าใจว่าสามารถรายงานความพยายามของพวกเขาได้อย่างไร นอกจากนี้ยังหยุดคุณไม่ให้รอเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนเพื่อทำงานบางอย่าง จนกว่าคุณจะตัดสินใจว่า (หรือไม่คุ้ม) กับการปรับขนาด

เมื่อคุณพร้อมและดำเนินการ ขั้นตอนต่อไปคือการวางแผน KPI การขายที่สำคัญสำหรับบริษัทของคุณ ซึ่งอาจรวมถึง:

• อัตราการแปลง
• ต้นทุนต่อการได้มา
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• อัตราการปั่น/การรักษาลูกค้า
• ความยาวรอบการขายเฉลี่ย

2.   การสร้างเนื้อหา

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยงานของผู้สร้างเนื้อหาได้เร็วและง่ายขึ้นอย่างมาก

แม้ว่าเนื้อหาส่วนใหญ่จะมาจากมนุษย์ คุณสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมเนื้อหาของคุณโดยทำให้งานบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น อีเมล รายงาน/ข้อความที่กำหนดเอง และการดูแลจัดการโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือบางอย่างเช่น Rocco สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามของคุณ

3.   AI ปรับปรุงการโฆษณา PPC

AI ยังใช้กันอย่างแพร่หลายในการโฆษณา PPC การศึกษาของ Good Firms ได้เปิดเผยผลลัพธ์ที่น่าสนใจของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ใน PPC (โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก) จากผู้เชี่ยวชาญ PPC

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แอปพลิเคชั่น AI ยอดนิยมบางตัวสำหรับ PPC ได้แก่:

• สมาร์ทบิท
• กำหนดเป้าหมายตามเสี้ยวเวลา
• โฆษณาที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
• โฆษณาบนการค้นหาแบบไดนามิก
• การเพิ่มประสิทธิภาพราคา
• ควบคุมบัญชีของคุณ

ด้วยการใช้ AI คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มโฆษณาที่ทีมงานภายในของคุณไม่สามารถทำได้หรืออาจเป็นไปได้ว่าการแข่งขันของคุณ

4.   แชทบอท

คุณน่าจะเคยแชทผ่านบอทในร้านค้าออนไลน์ ผ่านการแชทสดบนเว็บไซต์ หรือผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook Messenger นี่เป็นวิธีที่ AI สามารถนำมาใช้เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าได้

นอกเหนือจากการตอบคำถามประจำของลูกค้า เช่น คำถามเกี่ยวกับขนาด ราคา หรือปริมาณ AI ยังสามารถนำมาใช้อย่างดีที่สุดเพื่อผลิตเนื้อหาที่ปรับแต่งและปรับแต่งให้มีประสิทธิภาพมากกว่ามนุษย์

5. การตรวจสอบแคมเปญ

รวมซอฟต์แวร์ AI ที่คุณต้องการลงในแคมเปญโฆษณาและการตลาดของคุณเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมทั่วไป ง่ายพอๆ กับการเข้าร่วม Google Ads, Facebook Ads Manager และช่องทางอื่นๆ

จากนั้น คุณยังคงทำงานตามปกติจนกว่าจะสังเกตเห็นว่ามีกิจกรรมหรือข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน

ตรวจสอบแต่ละกรณีจากบนลงล่าง ดังนั้นคุณควรจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก่อน

บริษัทของคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทุ่มเททรัพยากรและเวลาให้กับความคิดริเริ่มที่จะก้าวไปข้างหน้า

10 สุดยอด AI Chatbots สำหรับบริการลูกค้าองค์กรอาจเป็นที่สนใจ

6.   การรู้จำเสียง

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ Siri, Google Assistant หรือ Alexa หรือไม่? นี่เป็นเพียงแชทบอทเพียงไม่กี่ตัวที่ได้รับความนิยมสูงสุดซึ่งใช้การรู้จำเสียงพูด

AI เหล่านี้สามารถจดจำคำพูดและ/หรือแปลงเป็นข้อความที่สามารถใช้ดำเนินการตามคำสั่งได้ สามารถใช้การรู้จำเสียงในแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Google Maps, Shazam และระบบอื่นๆ ที่อนุญาตการทำงานแบบแฮนด์ฟรี

7. การจดจำภาพอัตโนมัติ

แบรนด์ขนาดใหญ่ เช่น Amazon, Facebook และ Pinterest ใช้การจดจำภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแยกแยะผู้คนและวัตถุในภาพถ่ายและวิดีโอ

จากมุมมองของนักการตลาด การจดจำรูปภาพอาจหมายถึงการซิงค์ที่ดีขึ้นระหว่างเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตและการช็อปปิ้ง ร้านค้าหลายแห่งใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการจดจำใบหน้าเพื่อติดตามการเยี่ยมชมร้านค้าของลูกค้าและเชื่อมต่อวิดีโอกับโปรไฟล์ลูกค้า

ผู้ค้าปลีกแฟชั่นในสหราชอาณาจักรสูงถึง 59 เปอร์เซ็นต์ใช้ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าภายในร้านค้าของตน เมื่อรวมกับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ควบคุมโดย AI ร้านค้าสามารถมอบส่วนลดแบบเรียลไทม์พร้อมกับข้อความต้อนรับให้กับลูกค้า

ตัวอย่าง AI ในการตลาด

1. ตลาดแมกโนเลียเชื่อมระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์

ภารกิจของแมกโนเลียในพื้นที่ทางกายภาพคือเป้าหมายเพื่อ “สร้างแรงบันดาลใจให้คุณเป็นเจ้าของพื้นที่ที่คุณอยู่” พวกเขาได้สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่เหมือนใครด้วยการผสมผสานอาหารและเกม การช็อปปิ้ง และภูมิทัศน์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึง Magnolia Silos และ Magnolia Silos จะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน ทีมงานจึงตัดสินใจว่าร้านค้าออนไลน์จะต้องนำเสนอประสบการณ์แบบเดียวกัน Magnolia ร่วมมือกับ Shopify Plus เพื่อพัฒนาหน้าร้านออนไลน์และแอพ Augmented Reality ที่ช่วยให้ผู้ซื้อเห็นสินค้าบนหน้าจอในแบบ 3 มิติและ "วาง" สินค้าในบ้านของตน แมกโนเลียที่เปิดใช้งาน AR เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนในลักษณะที่สมจริงที่สุด ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้แมกโนเลียแตกต่างจากคู่แข่งและปรับปรุงหน่วยอีคอมเมิร์ซซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการขยายตัวของบริษัท

2. Best Western เพิ่มการเข้าชมโดยใช้โฆษณา AI

Best Western มาที่ IBM Watson Advertising เพื่อติดต่อและติดต่อกับผู้บริโภคที่กำลังวางแผนการเดินทางครั้งต่อไปในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ซึ่งเป็นช่วงที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่นที่สุดตลอดทั้งปี การสนทนาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ Best Western สามารถให้คำแนะนำการเดินทางส่วนบุคคลและบรรเทาความเครียดในการวางแผนการเดินทาง

ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัติการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Best Western เห็นว่าใช้เวลาอย่างมากกับลูกค้าและการเข้าชมไซต์ของพวกเขาเพิ่มขึ้นซึ่งรวมถึง:

เวลาที่ใช้ในการสนทนาสูงกว่า 2.2 เท่า เมื่อเทียบกับเวลาการโต้ตอบของ Google Rich Media ในเกณฑ์มาตรฐาน

เวลาเฉลี่ย 42 วินาที ภายในหน่วยการสนทนาสำหรับแต่ละเซสชัน

จำนวนการเยี่ยมชมที่พักของ Best Western เพิ่มขึ้น 48.6% เมื่อเทียบกับแขกที่เคยคิดจะเยี่ยมชมโรงแรม Best Western

3. แมคโดนัลด์

เป้าหมายของพวกเขาคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อพร้อมกับประเมินการเข้าชมร้านค้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ แมคโดนัลด์ใช้ภูมิหลังของแบรนด์ที่สร้างผลกระทบสูงซึ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้าและใช้ภาพถ่ายพื้นเมืองเพื่อรวมแมคโดนัลด์เข้ากับโฟลว์ของแอพมือถือ The Weather Channel อย่างราบรื่น

McDonald's ใช้ข้อมูลตำแหน่งของ IBM Watson รวมทั้งเก็บข้อมูลตำแหน่งเพื่อสร้างผลลัพธ์ต่อไปนี้:

• ~5,000,000 การแสดงผล
• มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 168 เปอร์เซ็นต์ ในแง่ของต้นทุนต่อการเข้าชมมากกว่าเกณฑ์มาตรฐานสำหรับหมวดหมู่
• .71 % CTR สำหรับพื้นหลังแบรนด์มือถือโดยเพิ่มขึ้น 25% จากเกณฑ์เปรียบเทียบ
• 79% ของผู้ใช้ที่สัมผัส HTML0 ไปที่ร้านอาหารของ McDonald ในช่วงสามวันที่ผ่านมา

4. ไล่ธนาคาร

Chase Bank ลงนามในข้อตกลงเป็นเวลาห้าปีในความร่วมมือกับ Persado ซึ่งเป็นธุรกิจในนิวยอร์กที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างสรรค์ทางการตลาด หลังจากประเมินวิธีแก้ปัญหาของ Persado แล้ว Chase พบว่าการใช้การเรียนรู้ของเครื่องในการเขียนคำโฆษณาทำให้พวกเขามีความเป็นมนุษย์มากขึ้นด้วยการโฆษณา

5. อาลีบาบาเปิดร้านแฟชั่น AI

อาลีบาบา ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลก เปิดตัวร้าน ” FashionAI” ที่แท้จริงในฮ่องกง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ค้าปลีกแฟชั่นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ อาลีบาบาติดตั้งร้านค้าด้วยแท็กเสื้อผ้าอัจฉริยะที่ตรวจจับเมื่อวัตถุถูกสัมผัสและกระจกอัจฉริยะที่แสดงข้อมูลเสื้อผ้าและแนะนำรายการที่ตรงกัน อาลีบาบายังวางแผนที่จะเชื่อมต่อร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงด้วยแอปพลิเคชันตู้เสื้อผ้าเสมือนจริงที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูเสื้อผ้าที่พวกเขาลองในร้านได้

เครื่องมือการตลาด AI ที่ดีที่สุด

เครื่องมือ AI สามารถช่วยนักการตลาดทางอีเมลในการปรับปรุงการจัดส่ง อัตราการเปิด อัตราการคลิก และรายได้ ดูซอฟต์แวร์ AI ต่อไปนี้สำหรับการตลาดผ่านอีเมล

1.   ปรับแต่ง

Personalize เป็นเครื่องมือ AI ที่สามารถระบุสินค้าและบริการที่ผู้ติดต่อของคุณสนใจมากที่สุดได้ทุกเมื่อ ระบบใช้อัลกอริธึมเพื่อกำหนดความสนใจสามอันดับแรกของผู้ติดต่อแต่ละรายที่มีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตามกิจกรรมล่าสุดบนไซต์

Personalize ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดและการขายที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งปรับปรุงอัตราการตอบกลับ การแปลง และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสำหรับลูกค้า

2. MarketMuse

ราคา: (รายเดือน) ฟรีสำหรับผู้ใช้คนเดียว / $149 สำหรับ Standard / $999 สำหรับ Premium

การสร้างเนื้อหาแบบยาวและการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

MarketMuse ภูมิใจที่ได้ใช้เทคโนโลยี AI ตลอดการนำเสนอ เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัทที่ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหาแบบยาวและยาวที่ออกแบบมาอย่างดี เช่น อีเมล เอกสารการขาย แลนดิ้งเพจ และบทความ

เริ่มต้นด้วยการศึกษา AI อย่างละเอียดในเรื่องนี้ จากนั้นจะร่างแบบร่างเริ่มต้นของหัวข้อที่เลือกเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการเริ่มต้นใช้งานเนื้อหา นอกจากนี้ยังมี KPI และคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับเนื้อหาที่สามารถใช้เป็นแนวทางได้ ผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อความด้วยตัวแก้ไขในตัวและแก้ไขตามคำแนะนำของ AI

3.   ไวยากรณ์

Microsoft Word และ Google Docs สามารถตรวจสอบตัวสะกดได้ แต่จะไม่แสดงความคิดเห็นใดๆ ว่าเนื้อหาของคุณมีคุณภาพสูงหรือไม่

ไวยากรณ์วิเคราะห์ข้อความของคุณเพื่อตรวจหาข้อผิดพลาดของเครื่องหมายวรรคตอน ไวยากรณ์ บริบทและโครงสร้าง และข้อผิดพลาด โดยจะเน้นย้ำถึงปัญหาที่อาจปรากฏในข้อความของคุณและเสนอคำแนะนำในการปรับปรุงรูปแบบตลอดจนการเลือกคำ และอื่นๆ Grammarly จะอธิบายเหตุผลในการแก้ไขแต่ละครั้งด้วย เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่า (และอะไร) จะแก้ไขปัญหานั้นหรือไม่

4.   HubSpot SEO

HubSpot SEO เป็นอุปกรณ์ AI ตัวที่สองที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้สำหรับทีม Human Content ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจว่าเครื่องมือค้นหารับรู้และจัดประเภทเนื้อหาของคุณอย่างไร HubSpot SEO สามารถช่วยคุณปรับปรุงผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและเหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือค้นหาชอบเว็บไซต์ที่จัดโครงสร้างเนื้อหาตามหัวข้อหลักหรือกลุ่มหัวข้อ HubSpot SEO ช่วยให้คุณค้นพบและจัดอันดับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำสำหรับกลุ่มหัวข้อ นอกจากนี้ยังมีตัวชี้วัด เช่น ความเกี่ยวข้องและความสามารถในการแข่งขัน เพื่อช่วยคุณในการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพรวมถึงกลุ่มหัวข้อ

5. Optimove

Optimove เป็นแพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งขับเคลื่อนโดย AI และมีความสามารถทางการตลาด มันรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ และให้มุมมองเดียวของข้อมูลทั้งหมดบนแดชบอร์ดเดียว ส่งผลให้บริษัทต่างๆ สามารถวิเคราะห์หรือแชร์ข้อมูลและตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดได้อย่างง่ายดาย

Optibot เครื่องมือ AI จะสแกนและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าให้มาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ สามารถแนะนำว่าแคมเปญใดที่จะตัดออกเนื่องจากการสูญเสียหรือแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับการติดต่อสื่อสารจากบริษัท

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com