Affiliate Marketing คืออะไร และทำงานอย่างไร?

การตลาดแบบ Affiliate นั้นขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพ โดยที่ Affiliate จะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ค้าและรับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการเข้าชม การสมัคร หรือการขายแต่ละครั้งที่พวกเขาส่งให้กับผู้ค้า

ช่วยให้บริษัทในเครือ (บางครั้งเรียกว่าผู้เผยแพร่โฆษณา) สร้างรายได้โดยไม่ต้องดูแลสต๊อกสินค้า ลงทุนในบริการ หรือสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ค้า (มักเรียกว่าผู้ลงโฆษณา) โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยไม่ต้องจัดสรรทรัพยากรทางการตลาดที่สำคัญ

สถานการณ์ตลาด

โซลูชันนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ ผู้ค้ารายแรกที่หันมาใช้ Affiliate เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนคือ CDNOW ในปี 1994 และ Amazon ในปี 1996 CDNOW ซึ่ง Amazon ซื้อกิจการในปี 2002 ปิดโปรแกรม Affiliate ในปี 2012 แต่โปรแกรมของ Amazon ยังคงเป็นโอกาสที่น่าสนใจสำหรับผู้ขายออนไลน์จำนวนมาก

ขณะนี้มีผู้ค้าหลายไมล์ที่พร้อมจะจ่ายค่าคอมมิชชั่นเพื่อรับมากขึ้น:

• การขายสินค้าหรือบริการ
• ชี้นำ
• สมาชิกคลับของคุณหรือจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์
• สายเรียกเข้า

ผู้เข้าร่วมในการตลาดแบบพันธมิตร

ฝ่ายหลักที่เกี่ยวข้องกับการตลาดแบบพันธมิตรคือสองฝ่ายที่กล่าวถึงข้างต้น: ผู้ค้าและพันธมิตร อย่างไรก็ตาม ทั้งคู่ไม่สามารถทำกำไรได้หากไม่มีบุคคลที่สาม ซึ่งก็คือลูกค้า (หรือผู้บริโภค) หนึ่งในสี่มีบทบาทค่อนข้างบ่อยและเป็นตัวกลางในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและพันธมิตร: เครือข่ายพันธมิตร นอกจากนี้ยังมีผู้จัดการพันธมิตรที่มีบทบาทสำคัญ และนั่นจะเป็นส่วนที่ห้า เพื่อให้เข้าใจบทบาทของแต่ละส่วนในห้าส่วนได้ดียิ่งขึ้น ลองทบทวนด้านล่าง:

พ่อค้า

พ่อค้าคือผู้สร้างหรือนำสินค้าหรือบริการออกสู่ตลาด พวกเขาอาจเป็นผู้ค้าส่งหรือผู้ค้าปลีก ผู้ผลิตอย่าง H&M โฮสต์เว็บอย่าง Bluehost หรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เป็นต้น ไม่ว่าพวกเขาจะสร้างผลิตภัณฑ์เองหรือซื้อจากซัพพลายเออร์ ผู้ค้าก็เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และบริการนั้นๆ พวกเขาจัดการธุรกรรมและโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง (การชำระเงิน การบรรจุหีบห่อ การขนส่ง ฯลฯ) รวมถึงการบริการลูกค้า ในการตลาดแบบพันธมิตร พวกเขาเป็น “นายจ้าง” หรือฝ่ายที่ยินดีแบ่งปันรายได้กับพันธมิตรที่จะช่วยให้พวกเขาขายได้มากขึ้น

พวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาจะชดเชยการกระทำประเภทใดและเท่าไหร่ พวกเขาทำสิ่งนี้ผ่านโปรแกรมพันธมิตร ข้อหลังทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับข้อตกลงทางการค้าระหว่างผู้ค้าและบริษัทในเครือ รองรับองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น การติดตาม การรายงาน การชำระเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย

พันธมิตร

มักเรียกว่าผู้ร่วมงาน พันธมิตรคือผู้ที่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ค้า พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์และบริการใดที่จะโปรโมต ตลอดจนวิธีการและเทคนิคใดที่พวกเขาใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ บริษัทในเครือมีหลายประเภทขึ้นอยู่กับเครื่องมือและกลยุทธ์ที่ใช้ ประเภทที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ เนื้อหา คูปอง ฟีดข้อมูล ดิสเพลย์ ความภักดี โซเชียลมีเดีย และวิดีโอในเครือ สำหรับผู้ค้า จะเป็นการดีกว่าที่จะทำงานร่วมกับ Affiliate ที่จัดอยู่ในหลายประเภทเหล่านี้พร้อมกัน ซึ่งหมายความว่า บริษัท ในเครือจะใช้วิธีการและช่องทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและสร้างโอกาสในการขายและการขาย

บริษัท ในเครือยังได้รับประโยชน์มากมายจากการผสมผสานเทคนิคและกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ มันจะง่ายกว่าสำหรับพวกเขาในการโน้มน้าวผู้ค้าให้ยอมรับพวกเขาในโปรแกรมพันธมิตรของพวกเขา และพวกเขาจะสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น สร้างยอดขายได้มากขึ้น และได้รับเงินมากขึ้น

ลูกค้า

ลูกค้า (หรือผู้บริโภค) คือผู้ที่ทำการขายให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ที่สร้างกำไรให้กับทั้งผู้ค้าและพันธมิตรของเขา พวกเขาตกเป็นเป้าหมายของทั้งผู้ค้าและโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทในเครือ ในการเข้าถึงและเปลี่ยนพวกเขา คนหลังอาจใช้การรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการ การให้คะแนน บทแนะนำวิธีใช้ การแกะกล่องและวิดีโออื่นๆ โฆษณาแบบดิสเพลย์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ตำแหน่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (หากผู้ค้าอนุญาต) และอื่นๆ อีกมากมาย เทคนิคการตลาด

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการซื้อผ่านลิงค์พันธมิตรนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า เนื่องจากราคาขายปลีกของผู้ค้าได้รวมค่าการตลาดสำหรับพันธมิตรไว้แล้ว ในทางตรงกันข้าม บริษัท ในเครือบางแห่งอนุญาตให้ผู้บริโภคประหยัดเงินโดยการแบ่งปันรายได้กับพวกเขา ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ คูปองและพันธมิตร (โดยเฉพาะเงินคืน)

เครือข่ายพันธมิตร

พวกเขาเป็นตัวกลางระหว่างผู้ค้าและ Affiliate ฝ่ายที่นำผู้ค้าและ Affiliate มารวมกันและจัดหาเทคโนโลยีให้ทั้งสองฝ่ายเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ของพวกเขา สำหรับผู้ขาย ลิงค์พันธมิตรหมายถึงโอกาสในการแสดงรายการผลิตภัณฑ์และบริการของตน ซึ่งพันธมิตรสามารถดูและสมัครเป็นพันธมิตรได้ สำหรับบริษัทในเครือ เครือข่ายเดียวกันจะกลายเป็นฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการที่พวกเขาสามารถเลือกรายการที่จะโปรโมตเพื่อสร้างรายได้

ผู้จัดการพันธมิตร

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดที่จริงจัง โปรแกรมพันธมิตรของผู้ค้าจะต้องได้รับการจัดการ ผู้จัดการพันธมิตรคือบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลและพัฒนาโปรแกรมการตลาดสำหรับพันธมิตรของผู้ค้า การจัดการโปรแกรมพันธมิตรสามารถจ้างหน่วยงานภายนอกได้

รูปแบบการชำระเงินสำหรับพันธมิตรด้านการตลาด

• จ่ายต่อการขายหรือต้นทุนต่อการขาย (ย่อว่า PPS หรือ CPS)
• จ่ายต่อลูกค้าเป้าหมาย / ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (PPL / CPL)
• จ่ายต่อการโทร / ค่าใช้จ่ายต่อการโทร
• จ่ายต่อคลิก / ต้นทุนต่อคลิก (PPC / CPC)
• จ่ายต่อการดู / ราคาต่อการดู (PPV / CPV)
• จ่ายต่อการติดตั้ง / ต้นทุนต่อการติดตั้ง (PPI / CPI)

รูปแบบการชำระเงินสามรูปแบบล่าสุดเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ไม่พึงประสงค์ แม้กระทั่งการฉ้อโกง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ไม่ค่อยมีใครใช้กันในทุกวันนี้ รูปแบบการจ่ายต่อการโทรมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับการยกย่องและ/หรือมีมูลค่าสูง รูปแบบการชำระเงินที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบันคือ PPS และ PPL หรือการจ่ายเงินให้กับบริษัทในเครือสำหรับการขายหรือโอกาสในการขายที่พวกเขากล่าวถึง

ผู้ค้าบางรายตกลงที่จะจ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าจำนวนมากยังเข้าใจถึงคุณค่าของโอกาสในการขายและตกลงที่จะให้รางวัลตามนั้น ผู้ค้าหลายรายรวมรูปแบบการชำระเงินทั้งสองเข้าด้วยกันจริง ๆ แล้วให้รางวัลทั้งยอดขายและโอกาสในการขาย ไม่ต้องบอกว่าค่าคอมมิชชั่นโอกาสในการขายนั้นน้อยกว่าค่าคอมมิชชั่นการขาย

สรุป

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าหรือ Affiliate การตลาดแบบ Affiliate คือบัตรผ่านประตูที่ใช้งานได้เพื่อเข้าร่วมเทรนด์การทำเงินออนไลน์ แน่นอนว่าความสำเร็จที่แท้จริง (และยั่งยืน) ไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน และไม่มีทางเป็นไปได้เลยหากปราศจากการเรียนรู้ การทำงานหนัก และความอุตสาหะ