ระบบโทรศัพท์เสมือนคืออะไรและทำงานอย่างไร

ในขณะที่นายจ้างย้ายไปทำงานทางไกล อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ ระบบโทรศัพท์สมัยก่อนไม่เข้ากับความปกติใหม่นี้ สมาชิกในทีมไม่ได้อยู่ในสำนักงานเพื่อรับสาย และไม่จำเป็นต้องเข้าถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

การเปลี่ยนไปใช้งานทางไกลและแบบกระจายหมายความว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบโทรศัพท์เสมือนจริงเพื่อไม่ให้ผูกพันกับโทรศัพท์บ้าน

คุณสามารถดำเนินธุรกิจจากระบบโทรศัพท์เสมือนได้หรือไม่? ตั้งค่ายากเกินไปไหม? ฉันควรมองหาคุณสมบัติใด เราจะกล่าวถึงสิ่งเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมายในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้

• ระบบโทรศัพท์เสมือนคืออะไร?
• ระบบโทรศัพท์เสมือนทำงาน อย่างไร ?
• ความแตกต่างระหว่างระบบโทรศัพท์เสมือนกับ PBX คืออะไร?
• ประโยชน์ของการใช้ระบบโทรศัพท์เสมือน
• รายการตรวจสอบของผู้ซื้อสำหรับระบบโทรศัพท์เสมือนถัดไปของคุณ
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์เสมือน

ระบบโทรศัพท์เสมือนคืออะไร?

ระบบโทรศัพท์เสมือนเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ให้คุณโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ตและคลาวด์ มากกว่าผ่านโทรศัพท์พื้นฐานจริง.. ระบบโทรศัพท์เสมือนให้ผู้ใช้โทรออกและรับสายบนแอปเดสก์ท็อป โทรศัพท์มือถือ หรือ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ทั้งหมดนี้มาจากหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเดียว

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัทต่างๆ ย้ายระบบโทรศัพท์ของตนไปยังคลาวด์คือการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะขั้นสูงที่มีเพียงระบบโทรศัพท์เสมือนเท่านั้นที่สามารถให้ได้ ช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและขยายทีมได้

ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เสมือนรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารที่ปรับขนาดได้สำหรับผู้ใช้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารที่ปรับขนาดได้สำหรับผู้ใช้ นอกเหนือจากบริการโทรศัพท์ VoIP แล้ว พวกเขายังใช้คุณสมบัติขั้นสูง เช่น การส่งข้อความ SMS หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ และการถอดข้อความเสียง

พูดง่ายๆ คือ ระบบโทรศัพท์เสมือนเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทำให้ทั้งทีมของคุณเชื่อมต่อกัน การวิจัยใหม่ชี้ให้เห็นว่าเกือบ 40% ของบริษัท มีสมาชิกในทีมที่ทำงานจากระยะไกล คุณจะต้องมีระบบโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ทั้งในและนอกสำนักงาน

ระบบโทรศัพท์เสมือนทำงานอย่างไร

ระบบโทรศัพท์เสมือนเชื่อมต่อการโทรระหว่างหมายเลขโทรฟรีและ หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น และผู้ ใช้ ก่อนที่โทรศัพท์ของคุณจะดังขึ้น มีเวทมนตร์ทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นมากมาย แต่สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือ บริษัทของคุณไม่ต้องบำรุงรักษาสายโทรศัพท์หรือแผงสวิตช์บอร์ด — ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เสมือนทำเพื่อคุณ!

ระบบโทรศัพท์เสมือนเหล่านี้ทำงานโดยการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมและความสัมพันธ์กับเครือข่ายโทรศัพท์แบบสวิตช์สาธารณะ หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ PSTN นั่นเป็นเพียงสำหรับการเชื่อมต่อ

ระบบโทรศัพท์เสมือนของคุณทำงานโดยใช้ Voice over Internet Protocol (VoIP ) ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อโทรศัพท์เกิดขึ้นผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แทนที่จะเป็นสายโทรศัพท์แบบต่อสาย มันแปลงการโทรของคุณจากเสียงแอนะล็อกด้วยตัวแปลงสัญญาณ VoIP เพื่อให้ได้คุณภาพการโทรที่เหนือกว่า อยู่ที่แกนหลักของระบบโทรศัพท์เสมือน ไม่ว่าคุณจะโทรด้วยโทรศัพท์ประเภทใด

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ผู้ให้บริการ VoIP จะตั้งค่าเครือข่ายศูนย์ข้อมูลสำรอง ในกรณีที่สภาพอากาศเลวร้าย การสื่อสารจะเฟลโอเวอร์โดยอัตโนมัติไปยังเซิร์ฟเวอร์อื่นโดยไม่พลาดแม้แต่วินาทีเดียว

ในทำนองเดียวกัน ระบบโทรศัพท์เสมือนจะไม่สิ้นสุดที่อาคารของคุณ มันมีอยู่บนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถโอนสายจากโทรศัพท์สำนักงานไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถทำงานจากร้านกาแฟและรับสายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณกำลังลาพักร้อน คุณสามารถโอนสายไปยังเพื่อนร่วมงานคนอื่น หรือแม้แต่รับข้อความเสียงของคุณในอีเมลได้

ในส่วนหน้า ผู้ใช้จะได้รับความสามารถใหม่ๆ มากมายในการทำงานและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ จากเมื่อมีสายเรียกเข้า คุณสามารถกำหนดเส้นทางไปยังการต่อสายตรงอัตโนมัติ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าแผนผังโทรศัพท์ พวกเขายังสามารถแลกเปลี่ยนข้อความกับลูกค้าจากแพลตฟอร์มเดียวกันกับ บริการโทรศัพท์ของธุรกิจ

โทรศัพท์บ้านทำงานแตกต่างกันมาก คุณถูกจำกัดอยู่ที่ใดก็ตามที่บริษัทโทรศัพท์ติดตั้ง การเชื่อมต่อสามารถทำได้ผ่านการเชื่อมต่อแบบมีสายเท่านั้น คุณยังไม่สามารถเพิกเฉยต่อค่าผ่านทางที่เพิ่มขึ้นและค่าธรรมเนียมรายเดือนได้ VoIP ช่วยให้คุณโทรออกได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต ซึ่งทำงานได้ดีกับสัญญาณ Wi-Fi ที่แรง

ระบบโทรศัพท์เสมือนช่วยให้คุณและทีมของคุณใช้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้น คุณภาพการโทรที่ดีขึ้น และคุณสมบัติขั้นสูงมากมายเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น

ความแตกต่างระหว่างระบบโทรศัพท์เสมือนกับ PBX คืออะไร?

หากคุณยังไม่ได้ใช้ระบบโทรศัพท์เสมือน คุณอาจกำลังใช้การตั้งค่า Private Branch Exchange (PBX) ไม่หรูหรา แต่ใช้งานได้

Private Branch Exchange (PBX) คือระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมที่ใช้สัญญาณแอนะล็อก ระบบโทรศัพท์เสมือนแปลงสัญญาณแอนะล็อกเป็นดิจิตอลและส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ทั้งสองมีฟังก์ชันการทำงานของโทรศัพท์ แต่ในรูปแบบที่ต่างกัน

ประโยชน์ของการใช้ระบบโทรศัพท์เสมือน

ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบางระบบไม่เท่าเทียมกัน คุณต้องการมากกว่าบริการโทรศัพท์มาตรฐาน นี่คือเหตุผลที่ระบบโทรศัพท์เสมือนเป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กร

1. ติดตั้งง่าย

ข้อดีอย่างหนึ่งของระบบโทรศัพท์เสมือนคือติดตั้งและใช้งานได้ง่าย

ระบบโทรศัพท์แบบเดิมนั้นกำหนดค่าได้ยาก คุณต้องรอให้ผู้ติดตั้งเดินสายไฟและเจาะรูรอบๆ สำนักงาน ในช่วงเวลานี้ ทีมของคุณจะไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ คุณสามารถหยุดธุรกิจได้หรือไม่?

ระบบโทรศัพท์เสมือนทำงานได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เนื่องจากฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์เป็นตัวเลือก คุณก็สามารถเริ่มต้นได้ทันที และเมื่อคุณได้รับโทรศัพท์ VoIP ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเสียบปลั๊ก แค่นั้นเอง

บริการโทรศัพท์ VoIP ของ Nextiva เหมาะสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลและในสำนักงาน คุณสามารถตั้งค่าได้เองโดยไม่ต้องใช้ไอที ง่ายนิดเดียว

2. ลดต้นทุน

บ่อยครั้ง ธุรกิจต่างๆ จ่ายเงินเพื่อแก้ปัญหาและอย่าใช้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้มีขยะมากมาย ระบบโทรศัพท์เสมือนช่วยให้คุณเลือกการผสมผสานระหว่างคุณสมบัติและสายโทรศัพท์ที่เหมาะกับคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการ ระบบโทรศัพท์สำนักงาน ที่สมบูรณ์หรือ แผนบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากการทำระบบเสมือนจริง

ระบบโทรศัพท์เสมือนของ Nextiva ให้การแทนที่โดยตรงสำหรับแอพทางธุรกิจหลายตัวตั้งแต่วันแรก อย่าลืมว่าคุณจะประหยัดได้ถึง 65% เมื่อเทียบกับระบบโทรศัพท์แบบเดิม คุณสมบัติในตัวช่วยให้คุณประหยัดได้มากขึ้น คุณจะลดต้นทุนด้วยคุณสมบัติพิเศษเหล่านี้รวมอยู่ด้วย:

• ผู้เข้าร่วมอัตโนมัติ และคำทักทายที่กำหนดเอง
• ถือเพลงและข้อความปลอบโยน
• กำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติตามเวลาทำการ
• การโอน สายไปยังส่วนขยายโทรศัพท์และสถานที่ตั้งต่างๆ
• บันทึกการโทรโดยละเอียดบันทึกแนวโน้มการโทรเข้าและโทรออก
• ID ผู้โทรที่มีการจัดการ เพื่อให้หมายเลขเซลล์ของคุณเป็นส่วนตัว
• บันทึกการโทรเข้า อบรมพนักงาน
• โทรต่างประเทศราคาไม่แพง

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ระบบโทรศัพท์เสมือนเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกธุรกิจ เป็นตัวเลือกที่เป็นมิตรกับงบประมาณสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการโทรทั้งหมดที่ องค์กร ใช้งานมาหลายปี

ที่เกี่ยวข้อง: 9 ทางเลือก VoIP สำหรับธุรกิจที่ต้องลอง

3. หมายเลขโทรศัพท์ตามต้องการ

หากคุณมีทีมที่อยู่ห่างไกล เป็นไปได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาทั้งหมดมีรหัสพื้นที่และคำนำหน้าไม่สอดคล้องกัน ทำให้การสื่อสารเป็นอุปสรรค หากเป็นเรื่องท้าทายสำหรับคุณ ลองจินตนาการว่าลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร

ระบบโทรศัพท์เสมือนช่วยให้ทีมของคุณมีตัวตนที่เป็นมืออาชีพเพื่อยกระดับการสนทนา คุณมีตัวเลือกในการใช้หมายเลขโทรฟรี เลือกหมายเลขในพื้นที่ หรือแม้แต่ไม่มีหมายเลขโทรตรงเลย มันขึ้นอยู่กับคุณ

หากคุณต้องการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะภูมิภาค คุณก็ทำได้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ แคมเปญการโทร ของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

ไม่ว่ากรณีการใช้งาน ทีมของคุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการได้เสมอ การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงสามารถโอนสายไปยังอุปกรณ์มือถือ ข้อความเสียง หรือบุคคลอื่นได้หากต้องการ

ความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลางของระบบโทรศัพท์เสมือน พนักงานของคุณสามารถปกปิด ID ผู้โทรเพื่อโทรออกและรับสายธุรกิจโดยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังเข้ารหัสการโทรเพื่อ ความปลอดภัย VoIP สูงสุด

4. ตัวเลือกอุปกรณ์ที่ยืดหยุ่น

ระบบโทรศัพท์แบบมีสายต้องการให้ทีมของคุณรับสายผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แค่นั้นแหละ. ด้วย Voice over IP ทีมของคุณสามารถสื่อสารจากอุปกรณ์ที่หลากหลาย

ระบบโทรศัพท์เสมือนใช้มาตรฐานสากลที่เปิดกว้าง การทำงานร่วมกันนี้หมายความว่าคุณสามารถรับสายจากอุปกรณ์ที่ใช้ IP แทนการใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะเท่านั้น อุปกรณ์ตัวอย่าง ได้แก่ :

• ซอฟต์โฟนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
• ไอแพดและแท็บเล็ต
• โทรศัพท์ประชุม
• แอพ Android หรือ iOS
• โทรศัพท์ VoIP ไร้สาย

มาตรฐานเหล่านี้ช่วยให้คุณผสมผสานและจับคู่ฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ ผู้บริหารมีความต้องการที่แตกต่างจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุน อุปกรณ์เหล่านี้ใช้ Session Initiation Protocol ( SIP ) สำหรับการโทรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้

ส่วนที่ดีที่สุด? การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า 59% ของนักธุรกิจใช้ อุปกรณ์อย่างน้อยสามเครื่อง ในขณะทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมใดๆ ใช้งานได้กับอุปกรณ์สื่อสารที่คุณใช้อยู่แล้ว

5. การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ

จัดการกับสายเรียกเข้าได้อย่างง่ายดายและส่งต่อไปยังผู้ที่เหมาะสม หากทีมของคุณเข้าถึงได้ทางโทรศัพท์มือถือเท่านั้น คุณรู้อยู่แล้วว่าการโอนสายนั้นน่าหงุดหงิดเพียงใด ผู้ให้บริการโทรศัพท์เสมือนขจัดความยุ่งยากนี้

ขั้นแรก คุณสามารถโอนสายธุรกิจไปยังหมายเลขหลักของคุณได้ผ่านการต่อสายตรงอัตโนมัติ ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้โทรเลือกแผนกหรือบุคคลที่ต้องการติดต่อได้ ทุกธุรกิจควรมีการตั้งค่านี้

ประการที่สอง คุณสามารถตั้งค่าการโอนสายอัตโนมัติตามเวลาทำการ หากคุณมีบริการตอบรับ คุณสามารถปรับเปลี่ยนสิ่งนี้ได้ตามกำหนดเวลาจากอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรและตรงไปตรงมา

ประการที่สาม ทีมของคุณเป็นผู้ควบคุมความพร้อมของตน ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนการส่งต่อหรือส่งผู้โทรไปยังวอยซ์เมลได้ การควบคุมบริการโทรศัพท์อย่างละเอียดนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและยอดขายของลูกค้า

สำหรับความต้องการทางธุรกิจที่สูงชัน อย่ามองหาที่อื่นนอกจากคอ ลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การกำหนดเส้นทางตามทักษะ ปัญญาประดิษฐ์ การจัดคิวการโทร และการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เพื่อจัดการกับปริมาณการโทรใดๆ มันเป็นเสมือนทั้งหมดด้วย!

อ่านเพิ่มเติม: เทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมนาคม: ชุดเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานระยะไกล

6. การวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ

วันใดของสัปดาห์ที่คึกคักที่สุด? ปริมาณการโทรจะเป็นอย่างไรในช่วงวันหยุด? เราจำเป็นต้องจ้างตัวแทนเพิ่มหรือไม่? คำถามเหล่านี้ตอบได้ด้วยการวิเคราะห์และการรายงานการโทรตามเวลาจริงเท่านั้น

แดชบอร์ดเหล่านี้สามารถช่วยคุณจัดการปริมาณการโทรและเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ ในอดีต มีเพียงองค์กรขนาดองค์กรเท่านั้นที่มีความสามารถเหล่านี้ ตอนนี้ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับขนาดได้

ระบบโทรศัพท์เสมือนทำให้ข้อมูลนี้ง่ายและเข้าถึงได้ มีประโยชน์หากคุณจัดการตัวแทนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ คุณสามารถปรับปรุงการตรวจสอบ ประสิทธิภาพ แบบตัวต่อตัวของทีมได้ คุณไม่จำเป็นต้องคอยติดตามเวลาของพวกเขาเองหรือจัดการเวลาของพวกเขาบนโทรศัพท์ทีละน้อย

และส่วนที่ดีที่สุด: คุณสามารถดูรายงานแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์การโทรผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ใดก็ได้ คุณและทีมของคุณจะอยู่ในหน้าเดียวกัน

ที่เกี่ยวข้อง: เทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์และเทรนด์ที่ผู้นำธุรกิจทุกคนต้องรู้จักในปี 2020

7. เพิ่มความร่วมมือในทีม

นี่คือจุดที่ยางมาบรรจบกับถนนสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล ทีมงานระยะไกลของคุณต้องตอบคำถามโดยทันที คุณไม่สามารถปล่อยให้โปรเจ็กต์หยุดชะงักได้เนื่องจากการสื่อสารขัดข้อง

แทนที่จะใช้แอพส่งข้อความและการสื่อสารหลายแอพ คุณมีแอปเดียว แทนที่จะโทรหาเพื่อนร่วมงาน คุณสามารถส่งข้อความด่วนถึงพวกเขาได้ เป็นทางการน้อยกว่าอีเมลและเร็วกว่าด้วย นอกจากนี้ยังไม่ ping ทุกคนในแอปการจัดการโครงการของคุณ

การประชุมทางเสียงและวิดีโอเป็นส่วนสำคัญของระบบโทรศัพท์เสมือน คุณสามารถรวมทีมของคุณเข้าด้วยกันในคลิกเดียวและให้การโทรเข้าสำหรับผู้ที่ไม่มีการเชื่อมต่อ VoIP ที่แรง เพื่อให้ได้ผลผลิตเพิ่มขึ้น คุณสามารถรวมศูนย์โครงการและการทำงานร่วมกันเป็นทีมภายใน Cospace

ไม่ใช่แค่สำหรับทีมภายในของคุณเท่านั้น คุณสามารถตั้งค่าสายการประชุมเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมที่ตรงตามความต้องการ พื้นที่ทำงานเสมือนเหล่านี้ส่งเสริมแนวทางการทำงานร่วมกันเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ

รายการตรวจสอบของผู้ซื้อสำหรับระบบโทรศัพท์เสมือนถัดไปของคุณ

การคิดถึงการอัพเกรดระบบโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นเรื่องยากสักหน่อย ง่ายกว่าที่คุณคิด ต่อไปนี้คือคำแนะนำของเราในการช่วยเลือกระบบโทรศัพท์ที่เหมาะสม

• การ รับรองระบบ งาน - ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือไม่? PCI, HIPAA และ SOC 2 เป็นตัวอย่างของการรับรองระบบที่เชื่อถือได้
• ความน่าเชื่อถือ - มีการหยุดทำงานเมื่อเร็วๆ นี้ในหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมาหรือไม่? ตรวจสอบหน้าสถานะและ Downdetector เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับสภาพพร้อมใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริง มองหาเวลาทำงาน 99.999% หรือดีกว่า
• การ ทำงาน - นี่คือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ระบุคุณสมบัติที่คุณต้องการเทียบกับความต้องการ มีคุณสมบัติ VoIP หลายร้อยรายการ คาดการณ์ความต้องการของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
• ตั้งค่า - ตรวจสอบว่าคุณสามารถตั้งค่าบริการโทรศัพท์ได้ด้วยตัวเองหรือต้องการตัวติดตั้งหรือไม่ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้โดยไม่มีผลกระทบต่อการทำงานประจำหรือไม่?
• การสนับสนุน - ความพร้อมใช้งานและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของการสนับสนุนคืออะไร คุณจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร (โทรศัพท์ อีเมล แชท)
• ชื่อเสียง - ดูบทวิจารณ์ออนไลน์ของพวกเขา GetVoIP และ G2 เป็นแหล่งที่ดีในการตรวจสอบ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เพลิดเพลินกับบริการโทรศัพท์เสมือนหรือไม่?
• ค่าใช้จ่าย - ค่าใช้จ่ายมักจะเป็นปัจจัย ดังนั้นโปรดทำความเข้าใจเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมรายเดือน ค่าบริการแบบครั้งเดียว และส่วนเสริมให้ชัดเจน พิจารณาการประหยัดต้นทุนจากการกำจัด PBX ในองค์กรของคุณด้วย
• ฮาร์ดแวร์ - คุณสามารถเลือกโทรศัพท์ VoIP ที่พร้อมใช้งานและจัดส่งให้ทีมของคุณได้หรือไม่ จากผู้ผลิตที่มีชื่อเสียง?

เพื่อประหยัดเวลาของคุณ รับใบเสนอราคาส่วนบุคคลสำหรับ บริการโทรศัพท์ เพื่อธุรกิจจาก Nextiva ใบเสนอราคาโดยละเอียดนี้ช่วยให้คุณได้รับแจ้งเพื่อตัดสินใจเลือกที่ถูกต้อง

เราทราบแล้วว่าระบบเสมือนมี ประโยชน์ มากกว่าโทรศัพท์บ้าน เมื่อทำตามรายการตรวจสอบนี้ คุณจะมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ที่ทีมของคุณทำงาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์เสมือน

เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์เสมือนด้านล่าง แน่นอน หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรด แจ้งให้เราทราบ !

ระบบโทรศัพท์เสมือนที่ดีที่สุดคืออะไร?

จากระบบโทรศัพท์เสมือน 9 ระบบ US News & World Report ให้คะแนน Nextiva #1 Nextiva ได้คะแนนสูงสุดในด้านประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ ช่วงของคุณสมบัติ และการสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ Nextiva ยังเป็นระบบโทรศัพท์ที่มีคะแนนดีที่สุดใน GetVoIP จากบทวิจารณ์ของลูกค้ากว่า 1,600 รายการ

อ่าน รีวิวเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Nextiva ไม่แปลกใจเลยที่มันได้รับการจัดอันดับที่ดีที่สุด

ฉันจะตั้งค่าระบบโทรศัพท์เสมือนได้อย่างไร

คุณสามารถตั้งค่าระบบโทรศัพท์เสมือนได้ในสี่ขั้นตอน:

1. เลือกแผนโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ
2. กำหนดหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
3. บันทึกคำทักทายในโทรศัพท์ของคุณ
4. เริ่มวางและรับสาย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคำแนะนำในการ ตั้งค่าบริการโทรศัพท์เสมือนของคุณ

ฉันสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดบนระบบโทรศัพท์เสมือนได้

ระบบโทรศัพท์เสมือนรองรับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเป็นเจ้าของ หากต้องการใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีอยู่ คุณจะต้องโอนผ่านกระบวนการที่เรียกว่า การย้าย ใช้เวลาประมาณ 1-4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ

คุณยังสามารถเลือก หมายเลขโทรศัพท์เสมือน เมื่อเพิ่มหรือเปลี่ยนนามสกุลโทรศัพท์ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้หรือวางหมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้ได้หากไม่ต้องการอีกต่อไป

คุณยังสามารถใช้หมายเลขโทรฟรีกับระบบโทรศัพท์เสมือนได้ แต่การโอนจะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย ตรวจสอบกับผู้ให้บริการ VoIP ของคุณสำหรับข้อกำหนดในการพอร์ต

ระบบโทรศัพท์เสมือนราคาเท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายของระบบโทรศัพท์เสมือนมีตั้งแต่ 17 ถึง 80 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP มีราคาระหว่าง 75 ถึง 350 ดอลลาร์ต่อเครื่องตามความสามารถ

ต่างจากระบบโทรศัพท์ทั่วไปตรงที่ไม่มีสัญญาบริการ ค่าใช้จ่ายด้านไอที สภาพอากาศขัดข้อง และฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัยที่ต้องบำรุงรักษา บริษัทสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารทางธุรกิจได้ถึง 65%

อะไรคือคุณสมบัติเด่นของระบบโทรศัพท์เสมือน?

มีคุณสมบัติหลายร้อยอย่างในระบบโทรศัพท์เสมือน แต่นี่คือคุณสมบัติเด่นสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ:

1. แอพมือถือและเดสก์ท็อป
2. การจัดการการโทรขั้นสูง
3. การกำหนดเส้นทางการโทรแบบไดนามิก
4. การปฏิเสธการโทรโดยไม่ระบุชื่อ
5. เจ้าหน้าที่ดูแลรถยนต์
6. ข้อความ
7. การวิเคราะห์การโทร
8. การโอนสาย
9. การประชุมด้วยคลิกเดียว
10. ความจงรักภักดีของ E911

ตรวจสอบรายการ คุณสมบัติ VoIP มากกว่า 40 รายการที่คุณควรรู้

สามารถใช้ระบบโทรศัพท์เสมือนที่บ้านได้หรือไม่?

ระบบโทรศัพท์เสมือนสามารถใช้งานได้จากที่บ้านและในสำนักงานโดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ใดๆ สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออกและรับสายจากสายธุรกิจของคุณ การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลและ DSL เกือบทั้งหมดสามารถรองรับความต้องการของระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ทันสมัย

ระบบโทรศัพท์เสมือนช่วยให้พนักงานทางไกลมีอิสระในการทำงานได้ทุกที่โดยใช้เฉพาะแล็ปท็อป อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเท่านั้น ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่าง จับคู่กับ CRM ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ทำตามคำแนะนำที่มีประโยชน์ของเราเกี่ยวกับ วิธีการตั้งค่า VoIP เพื่อดูว่ามันง่ายแค่ไหน

สตาร์ทอัพสามารถใช้ระบบโทรศัพท์เสมือนได้หรือไม่?

บริษัทที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบโทรศัพท์เสมือน เมื่อคุณเพิ่มบทบาทการขายและบริการ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้และพร้อมใช้งานสำหรับฮัดเดิลแชทในทีม สตาร์ทอัพสามารถเพิ่มและปรับเปลี่ยนคุณสมบัติต่างๆ เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจ เช่น การโอนสาย การติดตามการโทร และการบันทึกการโทร

อยากรู้ ว่าต้องใช้โทรศัพท์กี่สาย ? เป็นมากกว่าที่คุณคิด

ระบบโทรศัพท์เสมือนที่ดีที่สุดอยู่ที่นี่แล้ว

วิธีการทำงานของเราเปลี่ยนไป แม้ว่าทุกคนจะกลับไปที่สำนักงาน คุณอยากจะกลับไปใช้ระบบโทรศัพท์ที่จำกัดและล้าสมัยหรือไม่? ไม่น่าจะใช่

ทีมของคุณพร้อมให้คุณเลือกระบบโทรศัพท์ที่สร้างขึ้นสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล คุณไม่มีเวลาเล่นเกมหรือแชร์ GIF คุณต้องการเพื่อจัดการกับสายเรียกเข้าที่มีความน่าเชื่อถือสูงสุด นอกจากนี้ยังต้องใช้งานได้ง่ายสำหรับทุกคน

Nextiva นำหน้าคู่แข่งมาตั้งแต่ปี 2008 นั่นเป็นสาเหตุที่ US News ให้คะแนนบริการโทรศัพท์อันดับ 1 ทั่วประเทศแก่เรา เราให้บริการ แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร แก่บริษัทที่เติบโตไปพร้อมกับพวกเขา

ราคาระบบโทรศัพท์เสมือนนั้นเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกๆ ธุรกิจ โดยเริ่มต้นที่ $17.95 ตอนนี้คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานด้วยแอพมือถือที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ระบบโทรศัพท์เสมือนที่ดีที่สุดอยู่ที่นี่แล้ว - Nextiva