Text Blast คืออะไรและจะส่งอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-12
เมื่อคุณต้องการส่งข้อความถึงคนกลุ่มใหญ่อย่างรวดเร็ว การส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด
อย่างไรก็ตาม ไม่สะดวกที่จะส่งข้อความถึงพนักงานหรือลูกค้าหลายร้อยคนเป็นรายบุคคล ข้อความระเบิดช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ธุรกิจจำนวนมากใช้พวกเขาในด้านการตลาด การบริการลูกค้า การรวบรวมคำติชม และการสื่อสารของพนักงาน
การระเบิดข้อความเป็นวิธีการสื่อสารมวลชน
ข้อความระเบิดคือข้อความ SMS ที่ส่งถึงคนกลุ่มใหญ่ ซึ่งอาจมีจำนวนหลายพันคนพร้อมกัน คุณสามารถแนบไฟล์และลิงก์ไปยังข้อความระเบิดเพื่อแชร์รูปภาพหรือข้อมูลอื่นๆ และผู้รับสามารถตอบกลับข้อความระเบิดได้หากคุณเปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเริ่มต้นการสนทนาโดยตรงหรือให้ผู้รับใช้คำหลักเพื่อตอบกลับอัตโนมัติ
ข้อความกลุ่มและข้อความระเบิดต่างกันอย่างไร
การแสดงข้อความนั้นเหมาะสมกว่าสำหรับการใช้งานทางธุรกิจมากกว่าการส่งข้อความแบบกลุ่มด้วยเหตุผลหลายประการ โทรศัพท์ส่วนใหญ่อนุญาตให้ส่งข้อความกลุ่มถึงครั้งละประมาณ 30 คนเท่านั้นสำหรับผู้เริ่มต้น ในทางตรงกันข้าม ไม่มีการจำกัดจำนวนคนที่สามารถรับข้อความระเบิดได้
นอกจากนี้ ข้อความกลุ่มยังเริ่มต้นการสนทนากลุ่มโดยที่ผู้รับทุกคนได้รับการตอบกลับทุกครั้ง แม้ว่าจะมีประโยชน์ในการส่งข้อความถึงเพื่อน แต่วิธีนี้จะสะดวกน้อยกว่าเมื่อส่งข้อความถึงลูกค้าหลายร้อยคน ในทางตรงกันข้าม การตอบกลับข้อความจะส่งไปที่หมายเลข SMS ของธุรกิจของคุณเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถใช้คุณสมบัติการตลาดผ่าน SMS เช่น คำหลัก แบบสำรวจ และการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อทำให้ข้อความของคุณมีประโยชน์หรือโต้ตอบมากขึ้น
5 เหตุผลที่ทำให้ข้อความระเบิดทำงาน
- คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้คนหลายพันคนพร้อมกันและติดตามว่าใครเปิดข้อความของคุณ
- คุณสามารถสร้างรายชื่อส่งเมลหลายรายการเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งข้อความไปยังกลุ่มที่ต้องการได้
- ข้อความของคุณจะถูกอ่านและตอบกลับภายในไม่กี่นาที 82% ของผู้คนเปิดการแจ้งเตือนทาง SMS ตลอดเวลา ทำให้ข้อความระเบิดเป็นวิธีการสื่อสารในอุดมคติเมื่อเวลาเป็นปัจจัย
- การระเบิดข้อความนั้นสร้างและกำหนดเวลาได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคใดๆ
- ต่างจากอีเมล ไม่จำเป็นต้องสร้างรูปภาพ กราฟิก และสำเนาที่มีความยาวสำหรับทุกข้อความ การแสดงข้อความช่วยให้คุณพูดได้ตรงประเด็นด้วยข้อความสั้นๆ ง่ายๆ
คุณสามารถใช้ SMS blasts เพื่ออะไร?
ส่งเสริมการขาย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิก SMS ของคุณไม่พลาดการลดราคาโดยกำหนดเวลาการระเบิดข้อความเพื่อโปรโมตส่วนลดที่จะเกิดขึ้น ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการขายทั่วทั้งร้านได้อย่างรวดเร็ว หรือคุณสามารถใช้รายชื่อผู้รับจดหมายที่แบ่งกลุ่มเพื่อเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่กลุ่มประชากรเฉพาะ
นอกจากการสร้างการรับรู้ถึงยอดขายในร้านค้าของคุณแล้ว การส่งข้อความยังช่วยให้คุณตอบแทนลูกค้าสำหรับความภักดีของพวกเขาด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถมอบข้อเสนอแบบจำกัดเวลาที่สร้างความรู้สึกเร่งด่วน ขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อความของคุณก่อนหมดเวลา
การสร้างความตระหนักรู้เหตุการณ์
เพิ่มการเข้าร่วมกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นโดยแจ้งให้สมาชิกทราบว่าพวกเขาสามารถจองได้เมื่อใด และส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้ามีโอกาสสุดท้ายในการซื้อก่อนที่ตั๋วจะหมด
การแสดงข้อความสำหรับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นยังช่วยให้ลูกค้าจองที่นั่งได้ง่ายขึ้นอีกด้วย รวมลิงค์ไปยังระบบการจองออนไลน์ของคุณหรือระบุคำสำคัญเพื่อยืนยันการเข้าร่วมหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม การส่งข้อความยังคงมีประโยชน์แม้หลังจากผู้เข้าร่วมได้ลงทะเบียนแล้ว ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนกิจกรรม การอัปเดต และการเปลี่ยนแปลงกำหนดการในนาทีสุดท้ายให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็น
การใช้ข้อความระเบิดเพื่อเชิญลูกค้าให้มีส่วนร่วมในแบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็นเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้สมาชิกของคุณรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นในการกำหนดธุรกิจของคุณ
นอกจากการรวบรวมคำติชม โพล SMS ยังเป็นวิธีที่สนุกในการดึงดูดลูกค้าของคุณโดยเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การแจ้งเตือนฉุกเฉิน
ในภาวะวิกฤต คุณต้องสามารถส่งข้อความถึงทุกคนได้อย่างรวดเร็ว ในสถานการณ์เหล่านี้ ข้อความมวลฉุกเฉินสามารถเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพมากกว่าการโทรหรืออีเมล
หากคุณต้องการประกาศปิดไซต์ เช่น การโทรหาพนักงานทุกคนจะใช้เวลานาน และจะมีผู้ที่รับสายไม่ทัน อีเมลออกไปเร็วขึ้น แต่พวกเราส่วนใหญ่ตรวจสอบอีเมลของเราสองครั้งต่อวันเท่านั้น
ในทางกลับกัน โทรศัพท์ของเรามักจะอยู่ในกระเป๋าเสื้อและพร้อมที่จะรับข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับข้อความในเวลาที่จะดำเนินการ การใช้บริการ SMS พร้อมการติดตามข้อความยังช่วยให้คุณรู้ว่าใครที่ยังไม่ได้อ่านข้อความและต้องการการแจ้งเตือนด้วยวิธีอื่น
นอกจากนี้ ข้อความระเบิดยังสามารถรวมลิงก์และคำหลัก ทำให้ผู้รับได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ฉุกเฉินและผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้สายโทรศัพท์ของคุณว่างสำหรับการสื่อสารอย่างเร่งด่วน แทนที่จะตอบคำถามเดียวกันเกี่ยวกับสถานการณ์
การแจ้งเตือน
ข้อความระเบิดมีประโยชน์สำหรับการแจ้งเตือนที่ไม่ฉุกเฉินเช่นเดียวกับข้อความด่วน ข้อความเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบริการที่กำลังจะเกิดขึ้น หรือเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการนัดหมายตามปกติ ทำให้พวกเขาวางแผนล่วงหน้าได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทออกแบบเว็บไซต์ nForto ใช้ SMS เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า แจ้งงานล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์หรือแอพ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการทำให้ลูกค้าอัปเดตอยู่เสมอ
การตั้งค่าคำหลักสำหรับลูกค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา ช่วยให้คุณทำให้ข้อความแจ้งเตือนสั้นและเรียบง่าย ผู้ที่ต้องการคำอธิบายโดยละเอียดสามารถรับคำตอบได้ทันที
วิธีเลือกบริการระเบิดข้อความที่ยอดเยี่ยม
มีบริการบลาสต์ข้อความหลายแบบให้เลือก คุณเลือกบริการใด การมองหาเกณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณพบบริการที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณอาจต้องการ:
ความสามารถในการส่งมอบ
การส่งที่เชื่อถือได้ไปยังผู้ให้บริการมือถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ข้อความระเบิดในสถานการณ์เร่งด่วนหรือฉุกเฉิน
บูรณาการ
การผสานการทำงานที่หลากหลายจะขยายตัวเลือกของคุณเพื่อเชื่อมต่อการส่งข้อความกับระบบธุรกิจอื่นๆ ของคุณ เช่น การจองหรือร้านค้าออนไลน์
คุณสมบัติการตลาด SMS
ชุดคุณสมบัติเต็มรูปแบบช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยการส่งข้อความมากกว่าแค่ส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพส่งข้อความของคุณให้คุณตั้งค่าแบบสำรวจ คำสำคัญ และการตอบกลับอัตโนมัติ รวมถึงความสามารถในการแนบไฟล์และรูปภาพ
การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ฟีเจอร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดอัตโนมัติ เช่น คีย์เวิร์ดการเลือกเข้าร่วมและไม่เข้าร่วม และการปรับเขตเวลาช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้ การทำข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกฎการส่งข้อความอาจทำให้หมายเลขธุรกิจของคุณอยู่ในรายการสแปม ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความของคุณไปยังลูกค้า
การติดตามข้อความ
การติดตามข้อความมีความสำคัญในการยืนยันว่าใครอ่านข้อความของคุณในกรณีฉุกเฉิน เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การทราบอัตราการเปิดของข้อความระเบิดเป็นกุญแจสำคัญในการวัดผลกระทบของข้อความและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น
รายชื่อผู้รับจดหมายที่กำหนดเอง
ฟิลด์รายชื่อส่งเมลแบบกำหนดเอง แท็กจดหมายเวียน และเทมเพลตสามารถใช้เพื่อส่งข้อความส่วนตัวถึงทุกคนได้ แม้จะส่งข้อความจำนวนมากถึงพันครั้งก็ตาม ข้อความส่วนบุคคลสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 51% ข้อความจำนวนมากที่เหมือนกันมักจะปรากฏเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการมือถือ ดังนั้นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงช่วยปรับปรุงความสามารถในการส่ง
วิธีส่ง SMS ระเบิด
ในการส่งข้อความด่วน คุณต้องมีรายชื่อผู้รับจดหมายก่อนจึงจะส่งข้อความถึงได้ รายชื่อส่งเมลสามารถสร้างได้ในแอป TextMagic หรือคุณสามารถนำเข้ารายชื่อส่ง SMS ที่มีอยู่ได้:
- ลงชื่อเข้าใช้แอพ TextMagic และเปิดแท็บ ผู้ติดต่อ
- คลิก รายการใหม่ สร้างชื่อ แล้วกด บันทึก
- คลิกรายการใหม่ที่คุณสร้างขึ้น จากนั้นเลือก เพิ่มผู้ติดต่อ
- จากที่นี่ คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อทีละราย นำเข้าจากสเปรดชีตหรือ CRM ของคุณ หรือเพิ่มผู้ติดต่อจากรายชื่อส่งเมลอื่นที่มีอยู่แล้วใน TextMagic
- หากต้องการนำเข้ารายการ คุณสามารถคัดลอกและวางรายการที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคหรืออัปโหลดไฟล์ .xls หรือ .xlsx
- คลิกปุ่มเพื่อยกเว้นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานเพื่อส่งข้อความเฉพาะไปยังโทรศัพท์มือถือ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบว่าช่องรายการถูกต้องและเพิ่มช่องที่กำหนดเองที่ระบบตรวจไม่พบโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกดำเนินการ ต่อ
- ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างเพื่อให้แน่ใจว่านำเข้ารายการอย่างถูกต้อง จากนั้นคลิก ดำเนินการ ต่อ อีกครั้ง
ตอนนี้คุณได้สร้างรายชื่อผู้รับจดหมายแล้ว คุณสามารถเริ่มจัดกำหนดการการระเบิดข้อความได้:
- ไปที่ แท็บเขียน
- คลิก รายการ และเลือกรายชื่อส่งเมลที่คุณต้องการส่งข้อความ
- เขียนข้อความของคุณในช่องข้อความหรือคลิกแทรกเทมเพลต
- คลิก แทรกแท็ก เพื่อปรับแต่งข้อความระเบิดโดยใช้ข้อมูลในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
- คลิก กำหนดเวลาข้อความ แล้วเลือกวันที่และเวลา คุณยังสามารถเลือกความถี่ที่ข้อความจะทำซ้ำได้
พร้อมที่จะส่งข้อความระเบิดครั้งแรกของคุณหรือยัง
TextMagic นำเสนอคุณสมบัติอย่างเต็มรูปแบบเพื่อให้ทุกธุรกิจมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการรวม Zapier มากกว่า 750 รายการเพื่อให้ข้อความทำงานได้อย่างราบรื่นกับแอปและระบบธุรกิจของคุณทั้งหมด และหากไม่มีสิ่งใดครอบคลุมถึงความต้องการทางธุรกิจของคุณ TextMagic ยังมี API เกตเวย์ที่มีเอกสารประกอบอย่างดีเพื่อสร้างฟังก์ชันที่คุณต้องการ
ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการสร้างบัญชีทดลองใช้งานฟรี คุณจึงสามารถเริ่มส่งข้อความของคุณได้ทันที