การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไรและทำงานอย่างไร

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Google ถือว่าการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นแนวโน้มทางการตลาดที่สำคัญที่นักการตลาดไม่สามารถละเลยได้

ในยุคของ GDPR และกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่ลูกค้าไม่ชอบที่จะถูกบุกรุกด้วยอีเมลหรือข้อความที่ไม่ต้องการ การแจ้งเตือนแบบพุชทำงานเป็นทางเลือกที่ดี เนื่องจากทำงานบนหลักการของการตลาดตามการอนุญาต

ธุรกิจจำนวนมากขึ้นกำลังรับการแจ้งเตือนแบบพุช นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้จัดทำคู่มือโดยละเอียดเพื่อแสดงให้คุณเห็นทุกอย่างเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุช เริ่มจากคำถามที่ว่า “ การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร? ” เราจะแสดงสิ่งที่มีค่าอื่น ๆ ให้คุณเข้าใจในหัวข้อนี้

เราควรจะเริ่มเดี๋ยวนี้!

ประการแรกการแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร?

ในความเป็นจริงมีคำจำกัดความมากมายสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช หลายคนเรียกพวกเขาว่าข้อความที่สามารถดำเนินการได้ คนอื่น ๆ เรียกพวกเขาว่าข้อความที่หลากหลาย ในขณะที่หลายคนใช้คำว่าข้อความส่วนบุคคล

ข้อใดเป็นคำอธิบายที่ถูกต้อง พวกเขาทั้งหมดจริงๆ

การ แจ้งเตือนแบบพุช เป็นข้อความสั้นๆ ที่มักจะปรากฏขึ้นบนเดสก์ท็อปหรือมือถือของผู้ใช้ เพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการบางอย่าง ด้านล่างนี้คือวิธีที่เราทำลายมันลง:

• ส่งโดยเว็บไซต์หรือแอพไปยังเดสก์ท็อปหรือโทรศัพท์ของผู้ใช้
• ใช้เพื่อส่งข้อความ การแจ้งเตือน และการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้แบบเรียลไทม์
• สามารถมีเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF
• เนื้อหาภายในการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อส่งการกระทำที่ต้องการจากผู้ใช้

ลูกค้าของคุณยุ่งมากจนลืมข้อเสนอดีๆ ที่คุณได้ประกาศไปเมื่อสองสามวันก่อนทาง SMS หรืออีเมล หรือลืมตะกร้าสินค้าที่พวกเขาละทิ้งไปหลังจากเพิ่มสินค้าจำนวนมากเข้าไป

หากคุณต้องการให้ลูกค้าได้รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุดของคุณ หรือเตือนพวกเขาถึงสินค้าที่กำลังจะเกิดขึ้นในตะกร้าสินค้า การแจ้งเตือนแบบพุชอาจเป็นวิธีการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ ด้วยอัตราการเปิดตลาดอีเมลที่ลดลงอย่างรวดเร็ว การแจ้งเตือนแบบพุชจึงเหมาะสำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและลดการเลิกรา

การแจ้งเตือนแบบพุชทำงานอย่างไร

การแจ้งเตือนทางเว็บ

สิ่งพิมพ์ทางเว็บเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการให้ผู้ใช้เลือกรับการอัปเดตจากเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชม ทางฝั่งเจ้าของเว็บไซต์ การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บช่วยให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าอีกครั้งด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ จะส่งข้อความไปยังบริการพุช GCM (Google Cloud Messaging) ในทางกลับกัน การส่งคำขอไปยังพนักงานบริการบนเว็บเบราว์เซอร์ บริการเหล่านี้จะตรวจสอบว่าผู้เยี่ยมชมได้สมัครรับข้อมูลอัปเดตมาก่อนหรือไม่

ในกรณีที่มีการอัปเดตเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง พนักงานบริการจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ที่สมัครรับการอัปเดตแล้ว

การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลและเว็บไซต์ข่าว คุณยังสามารถใช้พวกมันสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเมื่อคุณเปิดตัวระบบดีลแฟลช เป็นต้น

การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ

บน Android การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่ง (ได้รับ) ตามค่าเริ่มต้น บน iOS จะถูกบล็อกโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้น คุณจะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ของคุณ พวกเขาต้องเลือกรับข้อความพุชของคุณ ในระยะยาว สิ่งนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงกฎ GDPR - คุณได้รับอนุญาตจากลูกค้า ซึ่งจะทำให้คุณได้รับความปลอดภัย

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเดสก์ท็อป

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเดสก์ท็อปจะปรากฏบนเดสก์ท็อปของผู้ใช้เท่านั้น ต่างจากสองประเภทข้างต้น ส่วนใหญ่จะขับเคลื่อนโดยซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ อันที่จริง การติดตั้งและต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนามีความท้าทายมากกว่า

ประโยชน์ของการแจ้งเตือนแบบพุช

ประโยชน์ที่ชัดเจนของการแจ้งเตือนแบบพุชคือคุณสามารถกำหนดเวลาข้อความและปรับแต่งได้ตามสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าจะได้รับการแจ้งเตือน ในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้แอปเพื่อซื้อของเป็นเวลานาน จะได้รับข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังเช่นกัน การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของแอพได้มากถึง 88% และนำไปสู่ ​​48% ของผู้ใช้มือถือทำการซื้อในร้านค้า

ด้านล่างนี้คือประโยชน์ทั่วไปบางประการของการแจ้งเตือนแบบพุช:

• ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ นักวิจัยเผย ผู้ใช้สมาร์ทโฟนชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชประมาณ 46 ครั้งทุกวัน แม้ว่าการแข่งขันจะดุเดือด แต่การแจ้งเตือนแบบพุชก็มีความสำคัญในแง่ของการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

• เพิ่มการมีส่วนร่วม ของผู้ใช้ อัตราการเลือกรับข้อความ Push บนอุปกรณ์ iOS คือ 44% และ 91% สำหรับอุปกรณ์ Android สิ่งนี้ทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเครื่องมือที่ใช้งานอยู่ในแง่ของการขยายงาน

• เพิ่มการสื่อสาร ด้วยความช่วยเหลือของการแจ้งเตือนแบบพุช แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างจุดติดต่อสื่อสารขนาดเล็ก ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

• สนับสนุนผู้ใช้ การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยเหลือผู้คนในทุกขั้นตอนของเส้นทางผู้ซื้อ

• เพิ่มอัตราการแปลง ด้วยข้อความ Push เหล่านี้ คุณจะรักษาผู้ใช้ที่มีอยู่และดึงดูดผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งได้ ซึ่งส่งผลให้มี Conversion จำนวนมากขึ้น

• ขับรถสัญจร . การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและคำนึงถึงเวลาเป็นช่องทางที่เหมาะสมในการเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลไปยังหน้าเว็บเฉพาะ หรือในกรณีของการแจ้งเตือนในแอป ไปยังคุณลักษณะในแอป

องค์ประกอบของการแจ้งเตือนแบบพุช

โดยทั่วไป การแจ้งเตือนแบบพุชจะประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ 6 ประการ ได้แก่ ชื่อ คำอธิบาย URL ไอคอน ภาพแบนเนอร์ และปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณลักษณะสองประการล่าสุดมีเฉพาะใน Chrome เท่านั้น

ด้านล่างนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติม:

• ชื่อการแจ้งเตือน หลายแบรนด์เลือกที่จะใส่ชื่อที่นี่เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ชื่อการแจ้งเตือนที่ลวงเพื่อดึงดูดความสนใจดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากกว่า

• คำอธิบายการแจ้งเตือน แม้ว่าจำนวนอักขระจะแตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ แต่กฎนั้นง่าย: ยิ่งสั้นยิ่งดี คำอธิบายของคุณควรดึงดูดสายตาผู้ใช้และดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

• URL การแจ้งเตือน โดเมนเว็บไซต์ที่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

• ไอคอนการแจ้งเตือน คุณสามารถใช้โลโก้แบรนด์หรือรูปภาพของคุณได้ที่นี่ ไอคอนเริ่มต้นมักจะเป็นระฆัง เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้โลโก้แบรนด์ของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณแยกแยะข้อความของคุณจากจำนวนการแจ้งเตือนที่ผู้ใช้ของคุณได้รับในแต่ละวัน คุณไม่จำเป็นต้องเขียนชื่อแบรนด์ของคุณในชื่อการแจ้งเตือน ทำให้ตัวละครมีข้อความที่น่าสนใจยิ่งขึ้น เราขอแนะนำว่าไอคอนของคุณมีขนาด 100x100px และมีขนาดไม่เกิน 20KB

• รูปภาพ รูปภาพแบนเนอร์มีอยู่ใน Chrome 56 ขึ้นไป นอกจากการมีข้อความที่น่าสนใจแล้ว การเพิ่มแบนเนอร์ยังช่วยให้คุณได้รับการคลิกมากขึ้นอีกด้วย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้

• ปุ่ม CTA คุณสามารถเพิ่มปุ่ม CTA ได้สูงสุด 2 ปุ่มในข้อความเดียว และใช้ปุ่มเหล่านี้เพื่อทริกเกอร์การดำเนินการต่างๆ

การแจ้งเตือนแบบต่างๆ

การแจ้งเตือนแบบพุชทั่วไปมีสี่ประเภท มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาด้านล่างกันเลย!

1. การแจ้งเตือนทางเว็บ

การแจ้งเตือนแบบพุชทางเว็บมักจะส่งถึงผู้ใช้ผ่านเดสก์ท็อปหรือเว็บบนมือถือ

การแจ้งเตือนเหล่านี้เพียงแค่เลื่อนเข้ามาที่ด้านบน/ล่างขวาของหน้าจอเดสก์ท็อป ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่ใช้ นอกจากนี้ยังปรากฏบนอุปกรณ์มือถือที่ค่อนข้างเหมือนกับการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอพ การแจ้งเตือนแบบพุชทางเว็บมักจะแสดงบนเดสก์ท็อปหรือหน้าจอมือถือทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดใช้งานเบราว์เซอร์ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ก็ตาม

นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์และกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาที่เว็บไซต์ของตนต่อไป ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการแปลง การสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสำหรับเว็บไซต์ของคุณนั้นค่อนข้างง่าย และสามารถทำได้โดยผู้ที่มีประสบการณ์ด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย นั่นคือสิ่งที่ทำให้การแจ้งเตือนทางเว็บเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาด

2. การแจ้งเตือนแบบพุชบนเดสก์ท็อป

ตามชื่อที่แนะนำ การแจ้งเตือนแบบพุชบนเดสก์ท็อปจะปรากฏเฉพาะบนเดสก์ท็อปของผู้ใช้เท่านั้น

การแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยผลิตภัณฑ์ที่คุณติดตั้งบนเดสก์ท็อปของคุณ โดยมีเป้าหมายในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า เมื่อเทียบกับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ พวกเขาค่อนข้างยากในการสร้างและต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

3. การแจ้งเตือนแบบพุชของแอพมือถือ

ค่อนข้างคล้ายกับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเดสก์ท็อป แอพมือถือนั้นถูกเรียกใช้โดยแอพที่ดาวน์โหลด/ที่มีอยู่บนมือถือของคุณ

ตัวระบุที่ไม่ซ้ำจะถูกลงทะเบียนสำหรับทั้งอุปกรณ์และแอพด้วยบริการแจ้งเตือนแบบพุช OS (ระบบปฏิบัติการ) เมื่อมีคนเปิดแอพ ID เหล่านี้จะถูกแชร์กับผู้เผยแพร่แอป ซึ่งจะสร้างด้วยตนเองและส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เมื่อผู้ใช้แอปเลือกใช้ข้อความ การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถแสดงได้ในสามตำแหน่งบนมือถือของคุณ - หน้าจอล็อก แบนเนอร์ และศูนย์การแจ้งเตือน แม้ว่า Android จะอนุญาตให้มีการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ที่เลือกเข้าร่วมและผู้ใช้เลือกไม่ใช้ด้วยตนเอง แต่ iOS จะไม่เปิดใช้งานแอปเพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าจนกว่าพวกเขาจะยินยอมรับข้อความ

เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเดสก์ท็อป การแจ้งเตือนแบบพุชของแอพมือถือนั้นค่อนข้างยากในการสร้างและต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาในการสร้าง

4. การแจ้งเตือนแบบพุชบนเครื่องแต่งตัว

วันนี้สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์สวมใส่ได้เช่นกัน หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ที่สวมนาฬิกาอัจฉริยะสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์สวมใส่ได้

อุปกรณ์เหล่านี้ซิงโครไนซ์กับสมาร์ทโฟน ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์สวมใส่สามารถแสดงการแจ้งเตือนจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยตรง ทั้งอุปกรณ์พกพาและอุปกรณ์สวมใส่สามารถให้ประโยชน์แก่คุณในการปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือน คุณสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชจากบางแอปได้ในขณะที่ปิดใช้งานฟีเจอร์สำหรับส่วนที่เหลือ

เนื่องจากขนาดหน้าจอของอุปกรณ์สวมใส่มีขนาดเล็กกว่าโทรศัพท์มือถือ การแจ้งเตือนแบบพุชจึงดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง สั้นกว่าการแจ้งเตือนทางมือถือ

แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชที่แตกต่างกัน

มีบางแคมเปญแจ้งเตือนที่ลูกค้าชอบที่จะได้รับ พวกเขาสามารถให้ลูกค้าของคุณสนใจ ความบันเทิง หรือแม้แต่รู้สึกรัก ด้านล่างนี้คือแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชที่มักปรากฏขึ้น

1. การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลาย

การแจ้งเตือนแบบพุชแบบสมบูรณ์สามารถส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้พร้อมไฟล์แนบสื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ GIF แบบเคลื่อนไหว หรือเสียง สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะเชิญชวนได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้งานแอพของคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณก็ตาม

การแจ้งเตือนแบบพุชแบบสมบูรณ์สามารถรวมองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่เรียกว่า "ส่วนขยายเนื้อหา" พวกเขาให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ทันทีจากหน้าจอล็อกของอุปกรณ์โดยไม่ต้องเปิดแอป คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าหรือการขายเฉพาะ ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น หรือแบ่งปันการแจ้งเตือนกับเพื่อนของพวกเขา

ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่:

• แจ้งผู้ใช้กิจกรรมพิเศษ
• เปิดตัวสินค้า/บริการใหม่
• ส่งการแจ้งเตือนราคาหรือการแจ้งเตือนการขาย
• ส่งข่าวสารหรืออัพเดทสภาพอากาศ
• แนะนำผู้ใช้ใหม่ผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน

การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายยังสามารถขจัดการใช้ข้อความที่มากเกินไป ดังนั้นจึงสามารถสื่อข้อความได้อย่างแม่นยำแม้กระทั่งกับผู้ที่อาจอ่านข้อความไม่หมด นอกจากนี้ การเห็นอิโมจิ รูปภาพ หรือ GIF ในเชิงบวกในการแจ้งเตือนแบบพุชจะกระตุ้นให้พวกเขาคลิกการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ

2. การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับข้อมูลของคุณ (FYI)

คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับแนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุดหรือไม่? จากนั้นส่งการแจ้งเตือนแนวโน้มเทคโนโลยีนี้ให้พวกเขา!

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับการอัปเดตสภาพอากาศล่าสุด การเปลี่ยนแปลงระดับแบรนด์ การอัปเดตสต็อก และอื่นๆ อีกมากมาย หากสิ่งนี้เหมาะกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ ให้เริ่มผลักดัน!

3. ทริกเกอร์การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชที่ทริกเกอร์สามารถใช้เป็นสื่อเชิงรุกเพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณส่งชุดข้อความอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมหลังจากมีคนเข้าสู่ช่องทางแคมเปญ

เมื่อสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชที่ทริกเกอร์ อย่าลืม:

• กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะอยู่ในใจ ให้สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของผู้ติดตาม

  

• ปรับ แต่งการสื่อสารอัตโนมัติของคุณ คุณควรเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ในการแจ้งเตือนแบบพุชตามกำหนดเวลา สร้างแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองต่างๆ และโต้ตอบกับสมาชิกเป็นการส่วนตัว

• กำหนดเงื่อนไขทริกเกอร์รายการและกำหนดเป้าหมายเพื่อแปลงผู้เยี่ยมชมตามหน้าที่เข้าชม นี่คือจุดเริ่มต้นสำหรับทุกคนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางของคุณ กำหนดว่าใครมีสิทธิ์รับการแจ้งเตือนของคุณตามหน้าที่เข้าชม นอกจากนี้ ตั้งเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งทำงานเป็นจุดออกสำหรับแคมเปญที่ปิดไปแล้วของคุณ ซึ่งหมายความว่าสมาชิกสามารถแปลงและออกจากแคมเปญของคุณได้ทันทีที่พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

• กำหนดเงื่อนไขการเรียกใช้รายการและกำหนดเป้าหมายเพื่อแปลงผู้เข้าชมตามองค์ประกอบที่คลิก นี่คือจุดเริ่มต้นสำหรับผู้ที่คลิกที่องค์ประกอบใด ๆ เช่นลิงก์หรือปุ่มบนหน้าใดหน้าหนึ่งหรือทั่วทั้งเว็บไซต์ เช่นเดียวกับก่อนหน้านี้ คุณควรกำหนดทริกเกอร์รายการและปรับแต่งเพิ่มเติมตามเป้าหมายของคุณ

• ติดตามแคมเปญของคุณ คอยดูจำนวนผู้ติดตามที่แปลงและอัตราการแปลง นอกจากนี้ ให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนแต่ละรายการและอัตราการคลิก

4. การแจ้งเตือนแบบพุชของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

บางครั้ง ลูกค้าใส่ของลงในตะกร้าสินค้าและปล่อยไว้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่มีราคาแพง การชำระเงินล้มเหลว หรือระยะเวลาในการจัดส่งนาน คุณควรกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่สูญหายเหล่านี้ใหม่ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชดังนี้:

• ช่องทางการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง กำหนดเวลาชุดข้อความพุชอัตโนมัติที่จะส่งในช่วงเวลาที่เหมาะสมจนกว่าพวกเขาจะทำการซื้อจนเสร็จ คุณควรตั้งค่าทริกเกอร์รายการสำหรับแต่ละแคมเปญด้วยชุดเงื่อนไขและตรรกะที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม สร้างรายชื่อลูกค้าแบบไดนามิกที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งแต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น จัดหมวดหมู่ตามตำแหน่ง อุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และอื่นๆ อีกมากมาย

• ติดตามความสำเร็จของคุณด้วยเมตริกการมีส่วนร่วม อย่าเพิ่งนำลูกค้ากลับไปที่รถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่ยังติดตามว่ามีลูกค้ากี่รายที่ซื้อจนเสร็จ

ลองส่งบางอย่างเช่น "คุณทิ้งสิ่งที่คุณรัก เรากำลังจับพวกเขาไว้ แต่ไม่นาน!” การแจ้งเตือนแบบพุชตามการดำเนินการช่วยให้ลูกค้าได้รับแรงผลักดันพิเศษและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในการดำเนินการที่ต้องการให้เสร็จสิ้น

5. การแจ้งเตือนแบบพุชที่มีกำหนดเวลา

เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในหมู่ผู้เข้าชม คุณควรแจ้งเตือนแบบพุชแบบจำกัดเวลา คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับข้อเสนอระยะเวลาจำกัด การขายแฟลช และอื่นๆ

สำหรับประเภทแคมเปญนี้ คุณต้องตั้งค่าการแจ้งเตือนการหมดอายุเมื่อหมดระยะเวลาของข้อเสนอ เพื่อไม่ให้ผู้ที่ออนไลน์หลังจากหมดอายุคลิกผ่านเพื่อค้นหาดีลที่หมดอายุ

6. การแจ้งเตือนแบบพุชที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

ประเภทนี้เหมาะสำหรับร้านค้าใกล้เคียง การแจ้งเตือนการจับคู่วันที่ และอื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการส่งข้อเสนอเกี่ยวกับร้านอาหารชั้นเลิศให้กับผู้ใช้ในสถานที่ตั้งของพวกเขา ให้ส่งการอัปเดตตามความชอบของพวกเขาในบริเวณใกล้เคียง

7. การแจ้งเตือนธุรกรรมแบบพุช

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับสถานะล่าสุดของการทำธุรกรรม เช่น สถานะการสมัคร รายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง ข้อมูลการชำระเงิน ฯลฯ

helo การแจ้งเตือนดังกล่าวจะรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องและจำเป็นแก่ผู้ใช้บางราย ในขณะที่เพิ่มโอกาสในการวางแผนแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ พวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการสื่อสารที่เหมาะกับผู้ใช้เป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชในอุตสาหกรรมต่างๆ

การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนใหญ่จะใช้โดยผู้เผยแพร่สื่อ บล็อกเกอร์ และนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้จำกัดเฉพาะโดเมนเหล่านี้เท่านั้น พบว่าให้ผลลัพธ์เชิงบวกในอุตสาหกรรมต่างๆ เราจะแสดงรายละเอียดให้คุณเห็นด้านล่าง

1. ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชในอีคอมเมิร์ซ

การแจ้งเตือนแบบพุชมักใช้เพื่อประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่งเสริมการขายพิเศษและดีลที่คำนึงถึงเวลา และมอบคูปองส่วนบุคคล พวกเขายังใช้เพื่อเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งและขายต่อหรือขายต่อผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น Buy Whole Foods Online ซึ่งเป็นผู้ขายอาหารในสหราชอาณาจักรและส่วนที่เหลือของยุโรป ตัดสินใจใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อนำลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์และแนะนำพวกเขาในการแก้ไขหน้าผลิตภัณฑ์

การแจ้งเตือนแบบพุชนี้บันทึกอัตราการคลิก 15.2% และหลังจากคลิกที่การแจ้งเตือนแบบพุช ผู้เยี่ยมชม 71 จาก 97 คนที่เข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์ได้แปลงและทำการซื้อจริง ๆ แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชนี้ช่วยให้นาฬิกาแบรนด์มีรายได้ 3 หลัก

2. ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชในการศึกษา

นักการศึกษาและเจ้าของเว็บไซต์ฝึกอบรมสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตามทางออนไลน์ กระตุ้นให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ใช้เรียนรู้และมีส่วนร่วม รวมทั้งส่งการอัปเดตไปยังนักเรียนที่มีอยู่แบบเรียลไทม์

เพื่อให้เฉพาะเจาะจง พวกเขาสามารถ:

• ลดการออกจากหลักสูตรโดยมีส่วนร่วมกับผู้เรียนแบบเรียลไทม์
• กระตุ้นให้กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งด้วยการทดสอบจำลองหรือข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ
• เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมโดยนำเสนอข้อเท็จจริงหรือความรู้ที่น่าสนใจบ่อยครั้ง
• ให้ข้อมูลหลักสูตรและการปรับปรุงที่มีคุณค่า
• ส่งเสริมหลักสูตรอื่นๆ สำหรับผู้ที่จบหลักสูตร

ตัวอย่างเช่น Duolingo เป็นแอปเรียนภาษาที่ให้คุณเรียนรู้ทุกอย่างในสภาพแวดล้อมที่สนุกและฟรี ไม่เหมือนกับแบรนด์อื่น ๆ Duolingo ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในลักษณะก้าวร้าวที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนล้มเหลว

ในการให้สัมภาษณ์กับ Mashable ในปี 2560 ซีอีโอของ Duolingo - Henry P. Twolingos - เชื่อว่า “หากการแจ้งเตือนแบบพุชแบบโต้ตอบและก้าวร้าวของเราไม่ได้ทำให้คุณเรียนภาษาฝรั่งเศส ฉันก็ไม่รู้เหมือนกันว่าจะเป็นอย่างไร จริงๆ แล้วเรา' ทั้งหมดที่คุณมี”

แม้ว่ากลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชนี้จะได้รับข้อโต้แย้งมากมาย แต่ก็ประสบความสำเร็จจริงๆ เป็นกลวิธีที่ชาญฉลาดจากแบรนด์ที่พยายามขจัดข้อร้องเรียนด้วยการล้อเลียนตัวเอง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะรอดจากการทุบตีของ Duolingo

3. ผลักดันตัวอย่างการแจ้งเตือนในการเดินทางและการต้อนรับ

เมื่อเร็วๆ นี้ บริการด้านการเดินทางและการต้อนรับส่วนใหญ่ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อเป็นการเตือนให้เช็คอินหรือประกาศเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้ธุรกิจอัปเดตลูกค้าด้วยข้อมูลที่สำคัญและทันเวลา สามารถสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับดีลและข้อเสนอการจอง หรือขายต่อเนื่องหรือขายต่อยอดตามธุรกรรมล่าสุดของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น LA Tourism ซึ่งเป็นองค์กรการตลาดด้านการท่องเที่ยว ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า การแบ่งกลุ่มผู้ชมทำให้อัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 8% และลดอัตราตีกลับลง 43%

คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหากใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุช สมมติว่าหากมีใครกำลังมองหาเที่ยวบินไปเวนิสบนเว็บไซต์ของคุณ ลองส่งการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนตัวเกี่ยวกับโรงแรม 10 อันดับแรกในเมือง เป็นวิธีการบอกพวกเขาว่าคุณคาดหวังและเข้าใจความต้องการของพวกเขาจริงๆ

4. ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชในด้านสุขภาพและการออกกำลังกาย

หากคุณกำลังใช้งานเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและการออกกำลังกาย คุณก็ทราบถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากพยายามเข้าหาลูกค้าผ่านอีเมลและข้อความ และตามจริงแล้ว ผู้คนไม่มีความตั้งใจหรือไม่มีเวลาอ่านทั้งหมด

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถช่วยให้เว็บไซต์ด้านสุขภาพและฟิตเนสของคุณโดดเด่นได้ พิจารณาใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อ:

• แจ้งคลาสต่าง ๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่
• แจ้งเตือนสมาชิกยิม ส่งคำแนะนำเรื่องอาหาร การแจ้งเตือนเรื่องอาหาร และแนวคิดเกี่ยวกับสูตรอาหารต่างๆ
• แชร์การออกกำลังกายต่างๆ กิจวัตรการออกกำลังกายฟิตเนส และอื่นๆ
• กระตุ้นส่วนลดใหม่สำหรับแพ็คเกจต่าง ๆ ข้อเสนอของกลุ่มและอื่น ๆ อีกมากมาย

5. ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชในการเล่นเกม

ผู้คนจำนวนมากใช้คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือเพื่อเล่นเกมเป็นประจำ ดังนั้นคุณจะเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์เกมของคุณได้อย่างไร

คำตอบคือการแจ้งเตือนแบบพุช!

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถทำให้ผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ

เกมที่เคยอยู่ในหมวดความบันเทิง พวกเขามีหมวดหมู่ของตัวเอง แต่พวกเขายังคงเกี่ยวข้องกับการกระตุ้นอารมณ์เชิงบวกในผู้เล่น

แทนที่จะส่งการแจ้งเตือนที่น่าเบื่อ คุณสามารถลองใช้เรื่องตลกเล็กๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เล่นและทำให้พวกเขากลับมาอีกครั้งแล้วครั้งเล่า มาดูการแจ้งเตือนแบบพุชจาก Family Guy: The Quest for Stuff!

ด้วยการใช้อารมณ์ขันในการแจ้งเตือนแบบพุช พวกเขาสามารถสร้างความผูกพันทางอารมณ์ซึ่งส่งผลให้มีอัตราการคลิกที่ดีขึ้นและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงขึ้นของผู้ใช้ที่รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้รับการแจ้งเตือนสนุกๆ ต่อไป

6. ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชในเครื่องสำอาง

รายชื่อสมาชิกสำหรับเว็บไซต์ความงามของคุณเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และคุณกำลังเผยแพร่เนื้อหาใหม่บ่อยๆ หรือแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และมีส่วนลดสำหรับบางส่วน คุณยังส่งจดหมายข่าวทางอีเมลเกี่ยวกับเรื่องเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม ลองนึกถึงจำนวนที่เปิดอีเมลของคุณและอ่านโพสต์เหล่านั้น รวมถึงอีเมลอื่นๆ ที่ยังไม่ได้อ่านในกล่องจดหมายของพวกเขา มันเป็นงานที่น่ากลัว นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องมีการแจ้งเตือนแบบพุช!

แจ้งสมาชิกของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือข้อเสนออื่น ๆ โดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุช นอกจากนี้ ลองส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ทำให้พวกเขาอบอุ่นหัวใจและทำให้พวกเขาภูมิใจในการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้น้ำเสียงส่วนตัวที่สามารถช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิกใหม่

7. ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชในพอร์ทัลงาน

การแจ้งเตือนแบบพุชทำให้การเติบโตและรักษาผู้ใช้บนพอร์ทัลงานของคุณกลายเป็นเรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณ รวมทั้งส่งการแจ้งเตือนที่ดึงดูดให้ดำเนินการตามที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งข้อความพุชเพื่อค้นหาผู้สมัคร คุณสามารถเพิ่มปุ่มเพื่อนำผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์อาชีพของคุณ และอีกปุ่มหนึ่งเพื่อนำพวกเขาไปยังแบบฟอร์มใบสมัครโดยตรง

นอกจากนี้ คุณสามารถไปที่ไมล์พิเศษนั้นเพื่อปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณตามกิจกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

อย่างที่คุณเห็น การแจ้งเตือนแบบพุชนั้นทรงพลัง อย่างไรก็ตามหากทำไม่ถูกวิธีก็อาจล่วงล้ำได้ อ่านต่อเพื่อทราบวิธีใช้อย่างระมัดระวัง!

• ใช้อิโมจิที่เหมาะสม Emojis ทำให้ข้อความพุชของคุณอุ่นขึ้นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น แต่ถ้าคุณใช้มากเกินไปหรือใช้ผิด อาจทำให้ผู้ใช้เลือกไม่รับข้อความพุชได้ ดังนั้น ใช้อีโมจิที่ถูกต้องตามบริบทและวัฒนธรรม ในขณะเดียวกันก็ใช้อิโมจิเมื่อจำเป็นเท่านั้น

• ใช้เนื้อหาที่กระชับ คุณมีพื้นที่จำกัดและอักขระที่จะชักนำให้ผู้ใช้ดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณกระชับแต่ส่งผลกระทบ ในขณะที่ให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังให้ผู้ใช้ทำ

• ใช้ประโยชน์จากบริบทที่เหมาะสม บริบทมีความสำคัญเท่ากับเนื้อหา การส่งข้อความแบบพุชโดยไม่มีบริบทที่ถูกต้องอาจไม่มีความหมายเท่ากับการส่งคำอวยพรวันวาเลนไทน์ในวันคริสต์มาส ดังนั้น ให้พิจารณาสถานที่ ประชากร และสถานการณ์ก่อนสร้างข้อความแจ้งเตือนของคุณ

• ให้ความสนใจกับเวลา คุณไม่ต้องการรบกวนผู้ใช้ในตอนเช้าหรือตอนกลางดึกด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช ค้นหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้ของคุณและตั้งเวลาในการส่งการแจ้งเตือนตามนั้น

• อย่าลืมความถี่ แม้ว่าผู้ฟังของคุณอาจอนุญาตให้คุณสื่อสารกับพวกเขา คุณต้องใช้โอกาสนี้อย่างรอบคอบ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• ค่าการแจ้งเตือนแบบพุช: ทุกสิ่งที่คุณควรรู้
• 12 ประโยชน์ของการแจ้งเตือนแบบพุชที่ทีมการตลาดของคุณต้องรู้
• 9 กฎการออกแบบการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณควรปฏิบัติตาม

บรรทัดล่างสุด

การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร?

เราได้ให้คำตอบโดยละเอียดผ่านบทความนี้!

ยิ่งไปกว่านั้น เรายังแสดงข้อมูลอื่นๆ ที่จะช่วยคุณได้มากในแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชครั้งต่อไปของคุณ

หากคุณพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์ อย่าลังเลที่จะแบ่งปันคำนี้กับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนของคุณ และทำให้พวกเขาเข้าใกล้การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอีกขั้นโดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

ขอบคุณที่อ่าน!