อัตราการเปิดและคลิกผ่านที่ดีสำหรับอีเมลคืออะไร

ก่อนสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายเพื่อให้ทราบว่าแคมเปญของคุณจะประสบความสำเร็จหรือไม่

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือ จำนวนคนที่เปิดและคลิกอีเมลของคุณ นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าทรัพยากรและความพยายามของคุณคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่

คำถามคือ อัตราการเปิดและคลิกผ่านที่ดีสำหรับอีเมลของคุณคืออะไร

คุณจะพบคำตอบในบทความนี้ มาสำรวจกันตอนนี้เลย!

อัตราการเปิดอีเมลคืออะไร?

ก่อนดำดิ่งสู่ส่วนหลัก เราต้องเข้าใจคำจำกัดความของอัตราการเปิดอีเมล คนส่วนใหญ่ถือว่าอัตราการเปิดเป็นจำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ

ฟังดูมีเหตุผลใช่มั้ย?

น่าเสียดายที่ไม่เพียงพอ อีเมลจะถูกนับเป็นการเปิดก็ต่อเมื่อเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งต่อไปนี้:

• ผู้รับเปิดใช้งานรูปภาพภายในอีเมลของคุณเพื่อแสดงในมุมมองแบบเต็มของอีเมลหรือบานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง
• พวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ

ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณควรให้ข้อมูลที่ละเอียดเกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมลของคุณเอง จนถึงเมตริกอีเมลสำหรับสมาชิกแต่ละรายในรายการของคุณ อัตราการเปิดอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาสมาชิกในรายการของคุณที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ ดังนั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญ winback ด้วยเหตุนี้ คุณยังสามารถล้างสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้ใช้งานออกจากรายการของคุณได้ ที่จริงแล้ว เราแนะนำให้ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณอย่างน้อยปีละครั้ง

อัตราการเปิดอีเมลของคุณคำนวณโดยนำจำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณมาหารด้วยจำนวนอีเมลที่ส่งที่ไม่ตีกลับ

อัตราการเปิดอีเมล = เปิดเฉพาะ / (จำนวนอีเมลที่ส่ง - ตีกลับ)

สมมติว่า ถ้าคุณส่งอีเมล 100 ฉบับ และอีเมล 10 ฉบับถูกตีกลับ (เช่น ไม่ถึงผู้รับ) จะทำให้คุณได้รับอีเมลที่ส่งถึง 90 ฉบับ จาก 90 อีเมลนั้น มี 10 ฉบับที่เปิดอยู่ ดังนั้น อัตราการเปิดอีเมลของคุณคือ 11% (เปิดอีเมล 10 รายการจากการส่ง 90 รายการ)

ไม่สามารถเปิดอีเมลที่ไม่ได้ส่งได้ นั่นเป็นสาเหตุที่ตัวเลขนี้ไม่รวมอยู่ในเปอร์เซ็นต์อัตราการเปิด

อัตราการเปิดอีเมลของคุณสามารถบอกคุณได้หลายอย่างเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลหรืออีเมลที่เฉพาะเจาะจง:

• หากอีเมลของคุณเข้ามาในกล่องจดหมายและไม่โดนตัวกรองสแปม
• หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม
• หากหัวเรื่องของคุณน่าสนใจและน่าดึงดูดพอที่จะทำให้คนอื่นเปิดอีเมลของคุณ
• หากข้อความนำหน้าของคุณมีส่วนร่วมมากพอ

เราอาจไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าถ้าไม่มีใครเปิดอีเมลของคุณ คุณจะไม่ได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนด้านการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งมีผลกระทบกระเพื่อม - หากไม่มีใครเปิดอีเมลของคุณ พวกเขาจะไม่คลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และหากพวกเขาไม่ทำเช่นนั้น แสดงว่าคุณไม่ได้ทำยอดขาย หากคุณมีอัตราการเปิดต่ำ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทดสอบได้

อัตราการคลิกผ่านอีเมลคืออะไร?

อัตราการคลิกผ่านอีเมล (CTR) หรืออัตราการคลิกอีเมล วัดจำนวนผู้ที่คลิกบนไฮเปอร์ลิงก์ CTA หรือรูปภาพภายในอีเมลของคุณ จากการศึกษาพบว่า อัตราการคลิกผ่านอีเมลเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด เนื่องจาก 73% ของนักการตลาดติดตามเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ในการคำนวณอัตราการคลิกผ่านของอีเมล คุณต้องนำจำนวนผู้รับที่คลิกอีเมลของคุณมาหารด้วยจำนวนอีเมลที่คุณส่ง จากนั้น คุณสามารถคูณตัวเลขนั้นด้วย 100 เพื่อแสดงเปอร์เซ็นต์

ด้านล่างนี้คือรายละเอียดของสูตรอัตราการคลิกผ่านของอีเมล:

อัตราการคลิกผ่านของอีเมล (CTR) = (จำนวนคลิก / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลถึง 100 คน และคลิกลิงก์ภายในอีเมล 10 ครั้ง อัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณจะเท่ากับ 10%

อัตราการคลิกผ่านของอีเมลมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถนับการเปิดได้อีกต่อไป ก่อนหน้านี้ นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากจะเน้นที่ขั้นตอนแรกของกระบวนการแปลง - เปิดขึ้น หากอัตราการเปิดของคุณสูงกว่าค่าเฉลี่ยก็ถือว่าดี นั่นก็เพียงพอแล้วสำหรับหลายๆ คน ตอนนี้ ตัวชี้วัดของคุณคือการคลิก

แต่เป้าหมายสูงสุดของธุรกิจคือการขาย ดังนั้นหากมีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพียงไม่กี่คน นั่นหมายความว่าคุณอยู่ไกลจากเป้าหมาย อัตราการคลิกผ่านของอีเมลจะวัดการมีส่วนร่วม และเป็นอาหารสำหรับความคิด ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี

หากอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณดี แสดงว่าสมาชิกของคุณพบว่าข้อเสนอของคุณน่าสนใจพอที่จะทำขั้นตอนแรกในการซื้อได้ ถ้ามันแย่ แสดงว่าแคมเปญของคุณไม่ได้ใช้ชีวิตอย่างเต็มศักยภาพ พวกเขาสามารถทำได้ดีกว่า และคุณก็ทำได้เช่นกัน!

ประเด็นคือ แม้ว่าคุณจะสร้างยอดขายได้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณทำได้ดี หากอัตราการคลิกผ่านของคุณต่ำกว่าค่าเฉลี่ย หมายความว่าคุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะทำผลงานให้ดีขึ้นและสำรวจศักยภาพของคุณ

กล่าวโดยสรุป ยิ่งคุณมีการคลิกมาก ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น และแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณก็ทำกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะได้เงินมากขึ้นเพื่อใช้ในด้านธุรกิจอื่นๆ

Analytics สามารถช่วยคุณปรับปรุงการตลาดของคุณได้ หากไม่มีมัน คุณตาบอด ความพยายามทั้งหมดก็ไร้ประโยชน์

อัตราการเปิด/คลิกผ่านที่ดีสำหรับอีเมลคืออะไร

ตาม MailChimp อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยคือ 21.33% และอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 2.62% สำหรับทุกอุตสาหกรรม MailChimp รักษามาตรฐานการตลาดอีเมลสาธารณะของตนเองโดยอิงจากอีเมลหลายพันล้านฉบับ ข้อมูลที่ให้ได้รับการอัปเดตล่าสุดในเดือนตุลาคม 2019 และมาจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีการส่งมากกว่า 1,000 รายการ นอกจากอัตราการเปิดอีเมลและการคลิกผ่านแล้ว MailChimp ยังวิเคราะห์อัตราการตีกลับและอัตราการยกเลิกการสมัคร

คุณสามารถดูรายละเอียดในตารางด้านล่าง

เมื่อพูดถึงอัตราการเปิดอีเมล ไม่น่าแปลกใจเลยที่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาลมีอัตราการเปิดสูงสุดที่ 28.77% อันดับสูงสุดเป็นอันดับสองคือ “งานอดิเรก” ที่ 27.74% ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเช่นกัน เนื่องจากผู้คนสนใจอีเมลเกี่ยวกับงานอดิเรกของตน อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยในอุตสาหกรรมที่ต่ำที่สุดคืออาหารเสริมวิตามินที่ 15.03% (โดยที่อีคอมเมิร์ซอยู่ไม่ไกลหลังที่ 15.68%)

ในแง่ของอัตราการคลิกผ่านทางอีเมล งานอดิเรกมีอัตราสูงสุด 5.01% รองลงมาคือสื่อและสิ่งพิมพ์ (4.62%) และภาครัฐ (3.99%)

แล้วข้อมูลนั้นมีความหมายกับคุณอย่างไร?

หากอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยของคุณสูงกว่า 21.33% และอัตราการคลิกผ่านอีเมลโดยเฉลี่ยของคุณสูงกว่า 2.62% แสดงว่าได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่แล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเลยใช่หรือไม่

หากอัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยของคุณต่ำกว่า 21.33% และอัตราการคลิกผ่านอีเมลเฉลี่ยของคุณต่ำกว่า 2.62% แสดงว่าแคมเปญอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมและคุณจำเป็นต้องจ้างนักการตลาดรายใหม่หรือไม่

คำตอบน่าจะเป็น "ไม่"

หากคุณอยู่เหนือเกณฑ์มาตรฐาน ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถรับอัตราการเปิดที่สูงขึ้นได้อีก

และหากคุณอยู่ต่ำกว่าเกณฑ์ ไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังทำอะไรผิด แน่นอนว่าอาจมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง แต่ก็เช่นเดียวกัน แม้ว่าคุณจะอยู่เหนือเกณฑ์มาตรฐาน

โปรดทราบว่ามีบริการวัดประสิทธิภาพอื่นๆ นอกเหนือจาก MailChimp เช่น Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact และ HubSpot และแน่นอนว่าข้อมูลก็ต่างกันด้วย

สมมติว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีก และอัตราการเปิดอีเมลของคุณเองคือ 19% คุณต้องการดูว่าคุณเปรียบเทียบกับเกณฑ์เปรียบเทียบอย่างไร ดังนั้นคุณจึงไปที่ MailChimp และดูว่าอัตราการเปิดโดยรวมอยู่ที่ 18.39% สำหรับธุรกิจค้าปลีก

คุณสูง! คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขอะไรใช่ไหม

แต่คุณไปที่เกณฑ์มาตรฐานของ Constant Contact ซึ่งอัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับการขายปลีกคือ 22.23% ตอนนี้กังวล!

คุณจะไม่สามารถหาเกณฑ์เปรียบเทียบที่สมบูรณ์แบบเพื่อเปรียบเทียบตัวเองได้ ดังนั้น เกณฑ์มาตรฐานจึงมีประโยชน์เพียงแนวทางคร่าวๆ เท่านั้น

หากอัตราการเปิดอีเมลของคุณคือ 5% และอัตราการคลิกผ่านของอีเมลคือ 1% ในขณะที่เกณฑ์มาตรฐานคือ 25% และ 5% ตามลำดับ แสดงว่าใช่ เกณฑ์มาตรฐานเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีพอสมควรที่คุณต้องเปลี่ยนวิธีการทำสิ่งต่างๆ ในทางกลับกัน หากคุณมีบางอย่างในด้านเดียวกับเกณฑ์มาตรฐาน เกณฑ์มาตรฐานไม่สามารถบอกคุณได้จริงๆ ว่าคุณทำได้ดีหรือไม่ดี เพราะมีตัวแปรมากเกินไป

กลับมาที่คำถามว่า "อัตราการเปิดและคลิกผ่านที่ดีสำหรับอีเมลคืออะไร" คำตอบคือ:

อัตราการเปิดอีเมลที่ดีและอัตราการคลิกผ่านนั้นดีกว่าเมื่อเดือนที่แล้ว

เราไม่ได้พยายามบอกคุณว่าการเปรียบเทียบนั้นไร้ค่า และคุณควรเพิกเฉย คุณเพียงต้องการเตือนคุณว่าเกณฑ์มาตรฐานที่สำคัญที่สุดคือเกณฑ์มาตรฐานของคุณเอง

ทุกสิ่งเท่าเทียมกัน อัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่านของคุณดีขึ้นหรือแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่

หากอาการดีขึ้น คุณควรมองว่าเป็นความสำเร็จ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจถึงเวลาสำหรับการแก้ไขหลักสูตรแล้ว

ดังนั้น คุณจะปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่านได้อย่างไร นั่นคือคำถามที่เราจะตอบในหัวข้อถัดไป

11 เคล็ดลับในการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน

สิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่านนั้นสำคัญกว่าการเปรียบเทียบกับเกณฑ์เปรียบเทียบมาก ดังนั้น เรามาจบบทความนี้ด้วยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน

1. เล็บหัวเรื่องของคุณ

เมื่อพูดถึงอัตราการเปิดอีเมล หัวเรื่องเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในอีเมลของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาเหล่านี้เป็นเนื้อหาเดียวที่ผู้ติดตามของคุณจะเห็นเมื่อตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลของคุณหรือไม่

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ บางส่วน:

• เขียนหัวเรื่องอีเมลให้สั้น - ควรมีความยาวไม่เกิน 60 ตัวอักษร
• เล่นกับกลวิธี "โดดเด่น" เช่น อารมณ์ขัน ความไร้สาระ ความตกใจและความกลัว ฯลฯ
• นำพร้อมส่วนลด (ถ้าเป็นไปได้)
• ใช้ตัวเลขและรายการ
• ปรับแต่งหัวเรื่องอีเมลของคุณ (เพิ่มเติมในภายหลัง)

นอกจากนี้ คุณสามารถลองเพิ่มอิโมจิในหัวเรื่องอีเมลของคุณได้ มีข้อมูลบางอย่างที่ชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้สามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ แม้ว่าจะไม่ชัดเจน ดังนั้นคุณจึงต้องการดูว่ามันทำงานอย่างไรกับผู้ชมเฉพาะของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุด

อ่านเพิ่มเติม :

• 70+ หัวเรื่องอีเมลต้อนรับที่แปลงเป็นอย่างสูง
• 99+ หัวเรื่องอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด

2. ทำให้ข้อความแสดงตัวอย่างของคุณทำงานแทนคุณ

โปรแกรมรับส่งเมลทั้งหมดจะแสดงหัวเรื่องของคุณ แต่หลายโปรแกรมยังให้ข้อความโบนัสเล็กน้อยแก่คุณ เช่น ข้อความแสดงตัวอย่าง

สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดที่มีให้คุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ควรลืมข้อความแสดงตัวอย่างเมื่อปรับอัตราการเปิดอีเมลให้เหมาะสม ตาม Litmus 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ข้อความแสดงตัวอย่างเพื่อตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่

ข้อความแสดงตัวอย่างควรให้ข้อมูลคร่าวๆ ว่ามีอะไรอยู่ในอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกเปิด ถือว่าสิ่งนี้เป็นส่วนเสริมของหัวเรื่องอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากหัวเรื่องอีเมลของคุณคือ “การอัปเดตครั้งใหญ่ที่สุดที่เราดำเนินการมาตลอดทั้งปี” การแสดงตัวอย่างที่กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของคุณอาจเป็น “และเรามั่นใจว่าคุณจะต้องชอบเราอย่างแน่นอน”

ส่วนนี้ยังช่วยให้ผู้อ่านมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง แม้ว่าจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับหัวเรื่องของคุณเลยก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากหัวเรื่องอีเมลของคุณคือ “10 วิธีที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา” และภายในอีเมลของคุณมีบทความและเนื้อหาที่แตกต่างกัน ข้อความแสดงตัวอย่างที่น่าสนใจอาจล้อเลียนสิ่งนั้นได้ ในส่วนแสดงตัวอย่าง คุณอาจพูดว่า “รวมถึงสิ่งรบกวนอื่นๆ ที่ต้องจับตาดู”

3. ใช้ข้อมูลการติดต่อ "จาก" ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ

การใช้ช่อง "จาก" ที่ชัดเจนจะช่วยให้สมาชิกทราบได้อย่างรวดเร็วว่าอีเมลนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ (คุณ) แทนที่จะเป็นผู้ส่งแบบสุ่ม หากพวกเขาสามารถเชื่อถือแหล่งที่มาได้ พวกเขาจะมีโอกาสเปิดมากขึ้น

คุณสามารถใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เมื่อใช้ช่อง "จาก":

• ใช้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็นชื่อ "จาก" เสมอ หากคุณต้องการปรับแต่งให้ใช้ “ชื่อที่/จากแบรนด์ของคุณ” ตัวอย่างเช่น “Haley ที่ AVADA Commerce”
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ "จาก" ของคุณเป็นชื่อโดเมนหลักของคุณ
• หลีกเลี่ยงการใช้ที่อยู่อีเมล "no-reply@"

4. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ในการปรับปรุงอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ด้วยการแบ่งกลุ่ม คุณสามารถส่งอีเมลที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อมีส่วนร่วมกับสมาชิกประเภทต่างๆ ในรายการของคุณได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะส่งอีเมลเดียวกันให้กับลูกค้าที่ซื้อจากคุณทุกสัปดาห์เมื่อคุณส่งไปยังผู้ที่ไม่ได้ซื้อภายในสามเดือนใช่ไหม

คุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าแต่ละประเภทได้ด้วยการแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านได้

ดูคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มอีเมลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

5. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

จากการศึกษาพบว่าด้วยหัวเรื่องส่วนบุคคล อีเมลสามารถเพลิดเพลินกับอัตราการเปิดสูงกว่า 26% เมื่อเทียบกับที่ไม่มี ในขณะเดียวกัน อีเมลส่วนบุคคลมีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่า 2.5 เท่า และมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion เพิ่มขึ้น 6 เท่า

ตามหลักเหตุผล เรื่องนี้สมเหตุสมผล - หากมีคนเห็นหัวเรื่องส่วนบุคคลโดดเด่นจากรายการหัวเรื่องทั่วไป พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะคลิกหัวข้อนั้นมากขึ้น

Google เชี่ยวชาญในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ ดังที่คุณเห็นในภาพด้านล่าง มีเนื้อหาที่เน้นเฉพาะผู้รับ รวมทั้งข้อมูลสภาพอากาศและการเดินทางในท้องถิ่น

แม้ว่าอีเมลของ Google จะล้ำหน้ามากในเรื่องของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณยังสามารถรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณได้ วิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ ได้แก่:

• เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากสมาชิกของคุณ เช่น ชื่อ/นามสกุล เมื่อพวกเขาสมัคร จากนั้นคุณสามารถแทรกข้อมูลนี้ลงในอีเมลของคุณได้
• การส่งอีเมลตามกิจกรรมของสมาชิก
• การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ (ตามคำแนะนำก่อนหน้า)

ด้วย AVADA Commerce คุณสามารถสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อรวบรวมข้อมูลสมาชิกเพื่อปรับแต่งสิ่งที่คุณส่งได้มากขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับแต่งอีเมลใหม่ โปรดดูคำแนะนำของเรา

6. ส่งอีเมลของคุณในวันและเวลาที่เหมาะสม

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล เวลามีความสำคัญมากจริงๆ

อีเมลที่ส่งในบ่ายวันอังคารอาจทำงานได้ดีกว่าอีเมลในเช้าวันจันทร์หรือคืนวันศุกร์ ตัวอย่างเช่น พนักงานสำนักงานส่วนใหญ่มักจะเช็คอีเมลของพวกเขาตอน 10.00 น. แต่พวกเขาอาจจะไม่ได้รับการตอบรับเหมือนเวลา 19.00 น. เมื่อพวกเขากำลังพยายามผ่อนคลาย

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและตลาดเป้าหมายของคุณด้วย หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงนักศึกษา อีเมลเหล่านั้นอาจไม่ทำงานในเวลา 10.00 น. เช่นเดียวกับพนักงานออฟฟิศ

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรับรู้ถึงวันและเวลานั้นและพยายามหาเวลาที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกของคุณ ตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเพิ่มเติม

7. ใส่ใจกับความถี่ในการส่งของคุณ

การส่งอีเมลน้อยลงอาจดูขัดกับสัญชาตญาณเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณ แต่การส่งบ่อยเกินไปอาจเพิ่มความเหนื่อยล้าของสมาชิกได้จริง ทำให้อัตราการเปิดลดลง และการร้องเรียนทางอีเมลก็เพิ่มขึ้น

การศึกษาโดย ReturnPath พบว่าสมาชิกยอมรับอีเมลประมาณ 5 ฉบับต่อสัปดาห์จากผู้ส่งที่กำหนด นอกจากนั้น การร้องเรียนที่ตามมาเพิ่มขึ้นอย่างมากและอัตราการอ่านลดลงอย่างมาก

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้:

• ทดลองกับความถี่ในการส่งที่หลากหลายและติดตามสถิติของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกของคุณ โปรดจำไว้ว่าอีเมลไม่ได้เป็นเพียงสิ่งเดียว

• ให้สมาชิกของคุณเลือกประเภทของอีเมลที่พวกเขาได้รับและความถี่ในการรับ ตัวอย่างเช่น ในส่วนสุดท้ายของอีเมลต้อนรับของคุณ ให้ถามพวกเขาดังนี้

8. ทำให้อีเมลของคุณเป็นมิตรกับมือถือ

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้รับ 42.3% จะเพียงแค่ลบอีเมลที่ไม่เหมาะสำหรับมือถือ?

นั่นอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา โดยพิจารณาว่ามากถึง 59% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลและ 67% ของผู้ใช้ Gen Z ตรวจสอบอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้น หากคุณไม่ได้ทำแคมเปญอีเมลเพื่อมือถือเป็นอันดับแรก อาจถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่ดำเนินการได้บางส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

• ย่อย่อหน้าของคุณ ให้ย่อหน้าของคุณยาวประมาณ 3-4 บรรทัดแม้บนมือถือ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้แยกย่อหน้ายาวๆ ออกเป็นย่อหน้าให้สั้นลง

• ใช้สัญลักษณ์ แสดงหัวข้อย่อย หากคุณมีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะพูดถึง สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสามารถจัดระเบียบจุดเหล่านั้นได้อย่างสวยงาม

• ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการจัดรูปแบบ ตัวอย่างเช่น ทำให้ประเด็นสำคัญเป็นตัวหนาหรือขีดเส้นใต้ข้อมูลสำคัญ คุณยังสามารถใช้กล่องหรือพื้นหลังสีต่างๆ เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ โดดเด่นได้

• ส่งอีเมลทดสอบและเปิดบนมือถือ คุณควรส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองและทีมของคุณ ประเมินว่ามีสิ่งใดที่สามารถแบ่งออกเป็นส่วนเล็กๆ หรือจำเป็นต้องจัดรูปแบบ

หากคุณสามารถทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณก็จะมีโอกาสได้รับอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นเนื่องจาก:

• ผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาอีเมลของคุณได้ดีขึ้นและเข้าใจว่าอีเมลของคุณเกี่ยวกับอะไร
• พวกเขารู้ว่าเหตุใดจึงอาจต้องการคลิกผ่านไปยังลิงก์ในอีเมลของคุณ

9. มุ่งเน้นไปที่ CTA . หลักหนึ่ง

หากต้องการเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน คุณอาจต้องฝึกเน้นที่ CTA หลัก (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ในอีเมลของคุณ

ไม่ว่าการกระทำที่คุณต้องการคืออะไร - ลงชื่อสมัครใช้บัญชี ดาวน์โหลดคู่มือ จองการโทร ฯลฯ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่คือ CTA หลักในอีเมลของคุณ

คุณมีอิสระในการทดลองกับ CTA ต่างๆ แต่เน้นที่การทำให้ CTA เหล่านั้นขับเคลื่อนการเข้าชมไปยังหน้าเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าอีเมลของคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ สำเนาในอีเมลของคุณสามารถอธิบายได้ว่าทำไมผลิตภัณฑ์ใหม่จึงมีค่า และประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับหากพวกเขาซื้อ

จากนั้นในอีเมล คุณอาจรวมลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ด้วย anchor phrases และปุ่มต่างๆ

10. ล้างรายชื่อสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

ตัวแปรสำคัญประการหนึ่งสำหรับอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านคือความสะอาดของรายชื่ออีเมลของคุณ หากคุณกำลังส่งอีเมลจำนวนมากถึงผู้ที่ไม่ได้โต้ตอบกับอีเมลของคุณเป็นเวลาหลายเดือน อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านของคุณจะต่ำลงอย่างเห็นได้ชัด

จึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในการรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาดอยู่เสมอ คุณจะประหยัดค่าใช้จ่ายในการส่ง ปรับปรุงชื่อเสียงอีเมลของคุณ รวมทั้งรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน? อ่านคู่มือการทำความสะอาดรายการของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

11. ติดตามและตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ

สุดท้าย การตลาดทั้งหมดเป็นชุดการทดลองที่มีการศึกษา การเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านจะไม่ใช่เรื่องชั่วข้ามคืน

คุณจะต้องทดสอบกลวิธีต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าแบบไหนดีที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณควรทบทวนประสิทธิภาพอีเมลของคุณอย่างน้อยทุกเดือนหรือบ่อยขึ้นหากคุณส่งอีเมลบ่อยขึ้น

ใช้แคมเปญอีเมลล่าสุดของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด จากนั้นส่งออกผลลัพธ์เพื่อเปรียบเทียบอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน คุณสามารถถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผลลัพธ์ของคุณ:

• อีเมลแต่ละฉบับใช้กลวิธีใดในการดึงดูดการเข้าชมลิงก์นี้ (เช่น อีเมลที่มีรูปภาพที่คลิกได้อาจได้รับการคลิกมากกว่าอีเมลที่ไม่มี)

• หัวข้อของแต่ละอีเมลคืออะไร? (หัวข้ออีเมลที่แตกต่างกันอาจมีความสนใจที่แตกต่างกันในหมู่ผู้ชมของคุณ)

เมื่อเข้าใจคำตอบของคำถามเหล่านี้แล้ว คุณจะรู้ว่าควรใช้กลวิธีใดต่อไปและควรใช้กลยุทธ์ใด

บรรทัดล่างสุด

ในท้ายที่สุด อัตราการเปิดอีเมลที่ดีและอัตราการคลิกผ่านก็ดีกว่าเมื่อเดือนที่ แล้ว

คุณสามารถใช้ข้อมูลการเปรียบเทียบเพื่อดูว่าคุณจัดกลุ่มอย่างไร อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่สำคัญที่สุดคือคุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านของคุณเองได้หรือไม่

ด้วยเคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณควรมีความรู้ในการเริ่มปรับปรุงและทำซ้ำแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อย้ายอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านให้สูงขึ้น

และหากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ให้เครื่องมือทั้งหมดเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน AVADA Commerce สามารถช่วยคุณได้ เริ่มต้นวันนี้ - ฟรี!