ตลาด B2B คืออะไร? คู่มือ

เข้าร่วม (หรือสร้าง) ความเจริญรุ่งเรือง ตลาดแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) สามารถสร้างโอกาสที่ยิ่งใหญ่ได้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบผู้บริโภคยังคงขับเคลื่อนการค้าแบบ B2B ทางออนไลน์ นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าไซต์เหล่านี้จะใช้ช่องทางการขายแบบ B2B ที่มากขึ้นในปีต่อๆ ไป

ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B คาดว่าจะมีมูลค่า 6.64 ล้านล้าน (4.8 ล้านล้านปอนด์) อย่างไม่น่าเชื่อในปี 2020 และการเติบโตอย่างรวดเร็วดูเหมือนว่าจะดำเนินต่อไป: คาดว่าจะเติบโตอีก 18.7% ก่อนปี 2571

ก่อนที่คุณจะลงมือทำ คุณควรทำความเข้าใจ ว่า ตลาด B2B คืออะไร และ ทำงานอย่างไร

ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) คืออะไร?

คำว่า ' B2B ' ครอบคลุมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของสินค้าหรือบริการโดยตรงระหว่างธุรกิจ

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจแบบ B2B และธุรกรรมเฉพาะที่เกี่ยวข้องนั้นแตกต่างจากแบบธุรกิจกับลูกค้า (B2C) ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) ธุรกิจกับรัฐบาล (B2G) และผู้บริโภคกับธุรกิจ (C2B)

B2B ธุรกรรมมักจะรวมถึงเงื่อนไขการชำระเงินและธุรกรรม (การซื้อจำนวนมาก การเติมสต็อกอัตโนมัติ ฯลฯ) ซึ่งไม่ได้เป็นศูนย์กลางของธุรกรรมทางธุรกิจมาตรฐานในโดเมนอื่นๆ

ในที่สุด B2B ก็สนับสนุนการค้าส่วนใหญ่โดยตรงหรือโดยอ้อม มันเป็นสิ่งจำเป็นในห่วงโซ่อุปทานของบริษัท (ระหว่างผู้ผลิต ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก) รอบการผลิตและการทำงานแบบวันต่อวัน (การบัญชีและบริการระดับมืออาชีพอื่นๆ)

ตลาด B2B คืออะไร?

ตลาด B2B (บางครั้งเรียกว่า แพลตฟอร์มการซื้อขาย B2B พอร์ทัล B2B หรือไดเรกทอรี B2B ) เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลของบุคคลที่สาม (เว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ หรือไดเรกทอรีออนไลน์) ที่อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนทางการค้าระหว่างธุรกิจที่เป็นสมาชิกในฐานะผู้ขายและผู้บริโภค

สร้างสภาพแวดล้อมที่ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อซึ่งกันและกันและอำนวยความสะดวกในข้อตกลงทางธุรกิจที่ปลอดภัยด้วยบริการประมวลผลการชำระเงินและการขนส่งทางเรือทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว หายไปนานเป็นวันที่ตลาด B2B ทำหน้าที่เป็นไซต์ "จับคู่" ตามด้วยธุรกรรมที่เกิดขึ้นจริงแบบออฟไลน์

ธุรกิจต่างๆ มักนำเสนอคุณลักษณะ B2B ที่ไม่เหมือนใคร เช่น การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้และซัพพลายเชนอัตโนมัติ ในตลาด B2B ธุรกรรมเหล่านี้เสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพในที่เดียว ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการขาย B2B ได้โดยไม่ต้องเจรจาข้อตกลงทางธุรกิจหลายรายการก่อน

ตลาด B2B ยังมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างจากตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C อย่างสิ้นเชิง แพลตฟอร์มเหล่านี้มีขนาดแตกต่างกันไป โดยตลาดเฉพาะกลุ่มที่เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น ตลาด B2B สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ อาจมีทั้งบริษัทรถยนต์ขนาดใหญ่และซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนผู้เชี่ยวชาญขนาดเล็ก

นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าตลาดซื้อขายสินค้าสมัยใหม่จะยังคงเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ และนำเสนอประสบการณ์การซื้อดิจิทัลแบบ end-to-end มากขึ้น

– การนำทางเอกสารรายงานระบบนิเวศการชำระเงินของ B2B Marketplace

ประเภทของตลาด B2B

ตลาดกลาง B2B สามารถให้บริการได้หลายประเภท

ในยุคของธุรกิจออนไลน์และนวัตกรรมที่ก่อกวนรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ มักเกิดขึ้นบ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม เมื่อประเมินตลาดที่มีศักยภาพ การทำความเข้าใจวิธีพื้นฐานในการจัดโครงสร้างจะเป็นประโยชน์

1. ตลาด B2B แนวตั้ง (อุตสาหกรรมเฉพาะ)

แพลตฟอร์ม ตลาด B2B แนวตั้ง มักจะซื้อและขายจากธุรกิจภายในช่องธุรกิจเฉพาะหรืออุตสาหกรรม (แนวตั้ง) เท่านั้น

ตลาดกลาง B2B ในแนวตั้งมักจะได้รับประโยชน์จากเงื่อนไขการชำระเงินแบบรวมศูนย์และมาตรฐานอุตสาหกรรม หากมีผู้ประกอบการตลาดคุณภาพสูงเพียงพอ พวกเขาก็จะมีช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วสำหรับสินค้าและบริการเฉพาะด้านอุตสาหกรรม

2. ตลาด B2B แนวนอน (อุตสาหกรรมทั่วไป)

ตลาด B2B ในแนวนอน ประกอบด้วยธุรกิจจากหลายอุตสาหกรรม ธุรกิจที่ใช้ตลาดแนวนอนจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับฐานลูกค้าที่ใหญ่และกว้างขึ้น

มีข้อดีและข้อเสียของการติดต่อกับธุรกิจนอกอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ เนื่องจากการจำกัดอยู่ภายในนั้น ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณซื้อหรือขาย

ศักยภาพในการติดต่อกับธุรกิจอื่น ๆ มากมายบนพอร์ทัลออนไลน์แบบรวมศูนย์อาจนำไปสู่ลูกค้า B2B ใหม่และความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ไม่คาดคิด

3. ตลาดท้องถิ่นกับตลาดโลก

ธุรกิจขนาดเล็กอาจพบว่ายังมีข้อดีของการซื้อขายกับ ตลาดท้องถิ่น ในรูปแบบตลาดผู้ค้าหลายราย

ตราบใดที่มีความต้องการของผู้ซื้ออยู่ การใช้ประโยชน์จากช่องทางออนไลน์ในการซื้อและขายกับธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่และกระแสรายได้

ตลาดกลางทั่วโลกอำนวยความสะดวกใน การเป็นพันธมิตรระหว่างประเทศใหม่ ๆ ด้วยการชำระเงินข้ามพรมแดน การสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ และแม้กระทั่งการแปล วิธีเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการเข้าสู่ตลาดใหม่หลายแห่งอย่างปลอดภัย (แต่เพียงบางส่วน) โดยไม่ต้องแบกรับภาระและความเสี่ยงจากการเข้าสู่ตลาดแบบเดิมๆ

ตามหลักการแล้วตลาดระดับโลกจะเสนอการซื้อขายออนไลน์ตลอดทั้งปีซึ่งเทียบเท่ากับงานแสดงสินค้าระดับโลก

4. ตลาดกลาง 'กลุ่มต่อกลุ่ม' กับ 'กลุ่มต่อกลุ่ม'

ตลาดแบบกลุ่มต่อกลุ่ม เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อและผู้ขายที่ซื้อขายแลกเปลี่ยน ซึ่งเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหุ้น สกุลเงิน สินค้าโภคภัณฑ์ และพันธบัตร ธุรกิจสามารถซื้อขายโดยตรงกับธุรกิจอื่น ๆ และแพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของฝ่ายที่เข้าร่วม ตลาดส่วนใหญ่ดำเนินการโดยใช้โมเดลนี้

ในทางตรงกันข้าม ตลาดแบบหนึ่งต่อหลาย (เช่น การประมูล) ดำเนินการโดยบุคคลที่สามซึ่งควบคุมการเสนอราคาและการแลกเปลี่ยนทั้งหมดโดยตรง แพลตฟอร์มการซื้อขายแบบหนึ่งต่อหลายมักถูกจำกัดหรือควบคุมอย่างเข้มงวดโดยกฎหมาย เนื่องจากมีโอกาสในการจัดการกับกระบวนการของพวกเขา

แพลตฟอร์ม B2B มักเป็นตลาดซื้อขายแบบกลุ่มต่อกลุ่ม สิ่งเหล่านี้ให้ประโยชน์มากกว่าแพลตฟอร์มแบบหนึ่งต่อหลาย เนื่องจากมีตัวเลือกที่ดีกว่าเมื่อมีผู้ซื้อและผู้ขายเข้าร่วมมากขึ้น

ประเภทของรูปแบบการชำระเงินในตลาด B2B

ด้านล่างนี้คือโมเดลธุรกิจทั่วไปสำหรับตลาด B2B

1. โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกตลาด B2B ต้องการค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีคงที่สำหรับการเข้าถึง

รูปแบบการสมัครรับข้อมูลอาจเป็นอุปสรรคต่อธุรกิจบางประเภท เนื่องจากเป็นการยากที่จะกำหนดล่วงหน้าว่า ROI จะเกินค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกหรือไม่ ในทางกลับกัน ยังช่วยให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนมีแนวโน้มที่จะกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น

2. โมเดลธุรกิจแบบคอมมิชชั่น

ตลาดซื้อขาย B2B แบบคอมมิชชันจะคิดเปอร์เซ็นต์ของการขายแต่ละครั้งที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตน

สิ่งนี้เกิดขึ้นกับตลาด B2C ยักษ์ใหญ่อย่าง Airbnb ซึ่งเรียกเก็บจากลูกค้าส่วนใหญ่ 3% ของค่าธรรมเนียมการจองทั้งหมด

รูปแบบค่าคอมมิชชันมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ไม่มีเงินทุนจำนวนมากที่ต้องการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้มีการลงชื่อสมัครใช้มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ตลาด B2B ที่ใหญ่ขึ้นและคึกคักขึ้น

3. โมเดลธุรกิจค่าธรรมเนียมรายการ

รูปแบบค่าธรรมเนียมรายชื่อหมายถึงการเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับรายชื่อ (โฆษณา)

ในโลก B2C แพลตฟอร์มสามารถมุ่งเน้นไปที่การเรียกเก็บเงินสำหรับโฆษณาเชิงพาณิชย์เท่านั้น (เช่น ตำแหน่งงาน) ในขณะที่อนุญาตให้โพสต์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ได้ฟรี – Craigslist ทำตามโมเดลนี้ ในตลาด B2B ความแตกต่างนี้มักจะไม่จำเป็น

ข้อดีของรูปแบบค่าธรรมเนียมในการลงรายการสินค้าคือความเหมาะสมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการสมัครรับข้อมูลระยะยาว

ตัวอย่างของตลาด B2B

มีตลาด B2B เฉพาะอุตสาหกรรมและท้องถิ่นมากมาย หากคุณสนใจที่จะค้นหาสิ่งที่ใช่สำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ มีงานวิจัยมากมายที่ต้องทำ ทั้งทางออนไลน์และด้วยวิธีส่วนตัวแบบดั้งเดิม

ด้านล่างนี้เป็นรายการของแพลตฟอร์ม B2B ที่ใหญ่กว่าและเป็นที่รู้จักมากกว่าเพียงไม่กี่แห่ง

ธุรกิจอเมซอน

นี่คือการดำเนินการ B2B ของ Amazon มันอธิบายตัวเองว่าเป็น 'โซลูชันการจัดซื้อจัดจ้างมืออาชีพ' และบริการมากกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัท FTSE 100 ทั้งหมด กำลังเติบโตเร็วกว่าตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C

ผู้ใช้สามารถจัดการ 'หน้าร้าน' บนแพลตฟอร์มได้ในที่เดียวกับที่พวกเขาจัดการการขายแบบ B2C พวกเขาใช้โฆษณาของ Amazon เพื่อกำหนดเป้าหมายทั้งลูกค้า B2B และ B2C เปิดใช้งานคุณสมบัติอื่นๆ ที่เป็นมิตรกับ B2B เช่น อนุญาตให้ผู้ขายได้รับเงินทันที แม้ว่าผู้ซื้อจะซื้อจำนวนมากด้วยเครดิต

อาลีบาบา

อาลีบาบาเป็นตลาด B2B ที่ใหญ่ที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าของตลาด B2C (Tmall) และ C2C (Taobao) ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นทั้งธุรกิจอเมซอนและอเมซอนของจีนอย่างมีประสิทธิภาพ

แม้ว่าจะมีการแข่งขันจากตลาดธุรกิจอื่นๆ ในประเทศจีน (JD.com, Pinduoduo, Red ฯลฯ) แต่ก็ได้กำไร 69% ของผลกำไรจากการขายปลีกออนไลน์ทั้งหมดในประเทศจีนในปี 2020

eWorldTrade

eWorldTrade เป็นตลาด B2B ระดับโลกและแนวนอนซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา แต่มีสำนักงานตัวแทนในจีน เกาหลีใต้ ปากีสถาน เวียดนาม สหราชอาณาจักร และแอฟริกาใต้

ปัจจุบันมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่าครึ่งล้านคนและภูมิใจนำเสนอ "คุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงที่ไม่เคยมีให้ในพอร์ทัล B2B อื่น ๆ "

แหล่งที่มาทั่วโลก

Global Sources เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซ สื่อ สิ่งพิมพ์และงานอีเวนต์ในฮ่องกง

ใช้ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (รวมถึงตลาด B2B ออนไลน์และงานแสดงสินค้า) เพื่อเชื่อมต่อผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2514 และอ้างว่าขณะนี้มีผู้ใช้ต่างประเทศมากกว่า 10 ล้านคน

อินเดียMART

คาดการณ์ว่าอินเดียจะฟื้นขึ้นมาเป็นประเทศเศรษฐกิจหลักที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกในปี 2565 โดย IndiaMART เป็นตลาดออนไลน์ B2B แห่งแรกที่เปิดตัวสู่สาธารณะ (ในปี 2019) และขณะนี้มีส่วนแบ่งตลาด 60%

เว็บไซต์อ้างว่ามีซัพพลายเออร์มากกว่า 6.7 ล้านราย และแสดงรายการผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่า 76 ล้านรายการ

StarStock

StarStock เป็นตลาด B2B ที่กำลังพลิกโฉมอุตสาหกรรมอาหาร เครื่องดื่ม และเครื่องดื่มของสหราชอาณาจักรด้วยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่และบริการชำระเงินแบบฝังตัว แพลตฟอร์มนี้นำเสนอสิ่งที่ผู้ค้าส่งบุคคลที่สามมองหามาเป็นเวลานาน นั่นคือวิธีการให้เครดิตการค้าแก่ผับและร้านอาหาร

Taiwantrade

Taiwantrade เป็นแพลตฟอร์ม B2B ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์มากกว่า 660,000 รายการจากซัพพลายเออร์ 70,000 รายจากหลายอุตสาหกรรมในไต้หวัน รวมถึง ICT เครื่องจักร ชิ้นส่วนรถยนต์ และอื่นๆ

แพลตฟอร์มนี้ดำเนินการโดยองค์กรที่นำโดยรัฐบาลและให้การเข้าถึงฟรีสำหรับผู้ซื้อจากต่างประเทศตลอดจนการรวมการชำระเงินกับผู้ให้บริการหลายราย

ทุนดรา

Tundra เป็นตลาดค้าส่งสมัยใหม่ที่ช่วยให้ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือส่วนเพิ่ม

แพลตฟอร์มของพวกเขาใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อทำให้กระบวนการขายส่งแบบ end-to-end เป็นไปโดยอัตโนมัติ ขจัดงานที่ยุ่งยาก และประหยัดเวลาและเงินของผู้ซื้อและซัพพลายเออร์

UShip

uShip ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้ส่งสินค้าขนาดใหญ่และเทอะทะและผู้ให้บริการข้ามประเทศ สามารถรับบัตรเครดิตได้ด้วยโซลูชันการชำระเงินปัจจุบันเท่านั้น ซึ่งไม่เป็นไปตามความต้องการของตลาด B2B เลย

ทำไมต้องใช้ตลาด B2B?

ประโยชน์หลักของการใช้ตลาด B2B คือการเพิ่มช่องทางการขาย

สำหรับธุรกิจ B2B แพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่ใช้งานได้ดีสามารถเปลี่ยนชีวิตธุรกิจของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง (หรือการใช้แพลตฟอร์มที่ถูกต้องอย่างไม่ถูกต้อง) อาจทำให้เสียเงินและทรัพยากรได้เปล่า

การเลือกรูปแบบตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมหรือแพลตฟอร์มเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณและตัวแพลตฟอร์มเอง

ไม่มีคำตอบใดที่เหมาะกับทุกข้อ แต่เพื่อช่วยคุณประเมินตัวเลือก โปรดดูข้อดีและข้อเสียด้านล่าง

ทำไมต้องตั้งตลาด B2B?

การจัดตั้งตลาด B2B นำมาซึ่งความเสี่ยงและผลตอบแทนที่ไม่เหมือนใคร เช่นเดียวกับการลงทุนใดๆ

จำเป็นต้องมีการวางแผนและการวิจัยจำนวนมากเพื่อตัดสินว่าธุรกิจดังกล่าวสามารถเข้าถึงกลุ่มวิกฤตได้โดยมีบริษัทจัดหาธุรกิจอื่นๆ เพียงพอที่จะทำให้มันเป็นไปได้หรือไม่

ไม่ว่าจะเป็นตลาดระดับโลกที่ประสบความสำเร็จหรือตลาดในท้องถิ่น ตลาด B2B อาจก่อให้เกิดประโยชน์หลายประการ ไม่เพียงแต่เจ้าของจะมีรายได้จากมันเท่านั้น แต่ยังเป็นเจ้าของข้อมูลการขายอีกด้วย สามารถทำการค้าสำหรับช่องทางออฟไลน์และออนไลน์

ให้บริการที่มีคุณภาพระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ในตลาด B2B

ลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับประเภทของตลาด B2B และรูปแบบการชำระเงินที่จะใช้นั้นมีความเฉพาะเจาะจงสูง อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ มีแนวโน้มที่ชัดเจน ซึ่งสามารถสรุปได้ด้วยวลีสั้นๆ คำเดียว: เพิ่มการบริการลูกค้า

ตามรายงานของ Forrester (ว่าจ้างโดย Amazon): “94% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการจัดซื้ออ้างถึงประสบการณ์ของลูกค้า (ภายในและภายนอก) เป็นลำดับความสำคัญสำคัญในการเลือกโซลูชันการจัดซื้อ”

ไม่ว่าขนาดและขอบเขตของตลาด B2B ของคุณจะเป็นอย่างไร ลูกค้าของคุณก็จะเป็นผู้ใช้ตลาด B2C ปกติ ลูกค้าได้รับความรู้และประสบการณ์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ ซึ่งเพิ่มความคาดหวังในที่อื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งก็คือ ในชีวิต B2B ของพวกเขา ความต้องการการชำระเงินของพวกเขานั้นซับซ้อนกว่ามาก

หากคุณต้องการเป็นผู้ดำเนินการตลาดชั้นนำ อย่าลืมให้บริการที่ตอบสนองเฉพาะบุคคลและการทำธุรกรรมทางธุรกิจที่ง่ายกว่าบริษัทคู่แข่ง ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีและการสนับสนุนก็มีความสำคัญ ควบคู่ไปกับกลยุทธ์การชำระเงินที่พิสูจน์ได้ในอนาคต

สิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์ B2C ที่ราบรื่นนั้นรวมถึงความสามารถในการเสนอธุรกรรมที่เรียบง่ายและโปร่งใส ซึ่งช่วยปรับปรุงข้อกำหนดในการประมวลผลการชำระเงินเฉพาะของบริษัท B2B

ข้อดีของตลาด B2B

เมื่อทำงานได้ดี ตลาด B2B สามารถสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจโดยการจัดหาช่องทางการขายใหม่ที่มีประสิทธิภาพและแพลตฟอร์มแบบไดนามิกสำหรับการแลกเปลี่ยน B2B ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง: ตลาด ผู้ขาย และผู้ซื้อ

ในบางกรณี เช่น อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มในสหราชอาณาจักร ตลาด B2B สามารถเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจในแนวดิ่งทั้งหมดได้ ตัวอย่างดังกล่าวมักจะเกิดขึ้นเมื่อเทคโนโลยีตลาดใหม่เชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขาย แยกผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งที่จัดตั้งขึ้น

สิทธิประโยชน์อื่นๆ ได้แก่:

• การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น ไม่ว่าคุณจะซื้อหรือขาย ความพร้อมของข้อเสนอราคารอบการซื้อที่ยาวนานบนแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยจะสร้างโอกาสให้ความร่วมมือมากขึ้น บางแพลตฟอร์ม เช่น Amazon ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับผู้ขายในขณะที่ผู้ซื้อชำระเงินเป็นงวด

• ลดความต้องการ ช่องทางการตลาดแบบเดิม ๆ การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการนำเสนอข้อมูลธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณยังคงมีความสำคัญ แม้ว่า บางแพลตฟอร์มอาจรวมโอกาสในการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายไว้ด้วย แต่ความจำเป็นในการทำการตลาดแบบเดิมๆ มักจะลดลง
• ลดต้นทุนการดำเนิน งาน พอร์ทัลออนไลน์แบบรวมศูนย์ทำให้การดำเนินการง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกเหนือจากการตั้งค่าเริ่มต้นและการบำรุงรักษาแบบเบาอย่างต่อเนื่อง (การอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ ราคา ฯลฯ) ข้อได้เปรียบที่สำคัญของตลาดออนไลน์คือความสามารถในการปรับปรุงการดำเนินงานและด้วยเหตุนี้จึงลดต้นทุน
• บริการ ที่ มีมูลค่าเพิ่ม ตลาดซื้อขาย B2B หลายแห่งมีบริการจัดการบัญชีโดยเฉพาะ สิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแพลตฟอร์มของ Marketplace แต่อาจรวมถึงการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดการบัญชีเพื่อช่วยให้คุณใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• โลจิสติ ก ปัญหาการชำระเงินระหว่างประเทศ ไม่ใช่ทุกบริษัทที่มีระบบที่ซับซ้อนเช่นนั้นซึ่งรวมกระบวนการ 'การจัดส่งแบบชำระเงินอย่างง่ายในทันที' ตลาดกลาง B2B ที่เหมาะสมที่สุดได้รวมการจัดการผลิตภัณฑ์เข้ากับการขนส่งทางเรือในหลายประเทศ
• ให้ข้อมูล เชิง ลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการขาย พอร์ทัล Marketplace มักจะเสนอการวิเคราะห์บัญชีด้วยข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับการขาย B2B ความต้องการและความสนใจของลูกค้า คุณอาจสังเกตเห็นแนวโน้มในการโต้ตอบแบบวันต่อวันบนแพลตฟอร์ม เช่น ผลิตภัณฑ์ตัวอย่างที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าร้องขอบ่อยที่สุดซึ่งสามารถช่วยแจ้งการตลาดของคุณได้

ข้อเสียของตลาด B2B

สถานการณ์ที่แย่ที่สุดสำหรับธุรกิจคือการลงชื่อสมัครใช้แพลตฟอร์มที่ต้องใช้เงินและโอนทรัพยากรแต่ไม่มีคุณค่า

ปัญหาอื่นๆ อาจรวมถึง:

• การตั้งค่าที่ใช้เวลานาน อาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป แต่อาจเป็นหลุมพรางที่อาจเกิดขึ้นกับบางแพลตฟอร์ม การรักษาสถานะบนแพลตฟอร์มอาจจำเป็นต้องปรับปรุงข้อมูลธุรกิจและผลิตภัณฑ์ (รวมถึงระดับสต็อก) และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
• การแสดงตนทางออนไลน์ ระหว่าง ประเทศ แพลตฟอร์มอาจรวมเครื่องมือแปลซึ่งสามารถแก้ไขสำเนาเว็บไซต์ของคุณในทางลบหรือไม่เหมาะสม

• แนวโน้มที่จะผูกขาดในตลาด เจ้าของตลาดอื่น ๆ ที่มีเงินทุนและทรัพยากรเพียงพอสามารถยับยั้งการแข่งขันโดยการซื้อหรือตัดราคาคู่แข่ง (สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจส่วนใหญ่ที่ตั้งใจจะสร้างแพลตฟอร์มมากกว่าผู้ที่จะใช้แพลตฟอร์ม)
• ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์แบบออฟไลน์ เจ้าของตลาด B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีรูปแบบธุรกิจแบบคอมมิชชัน สามารถพบว่าธุรกิจขายให้กันและกันนอกแพลตฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม นี่เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่กระตุ้นแนวโน้มของตลาดกลางที่เสนอการชำระเงินแบบฝังตัวที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อรักษาธุรกรรมดิจิทัล

บทสรุป

ปัจจุบัน เป็นอุตสาหกรรมมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ ตลาด B2B อยู่ที่นี่แล้ว

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ B2C   ตลาดได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างตั้งแต่การขายปลีกไปจนถึงการสั่งอาหาร และกำหนดแนวทางสำหรับความคาดหวังของผู้ซื้อในโลกยุคดิจิทัลที่หนึ่ง บริการออนไลน์เหล่านี้ได้กลายเป็นชื่อครัวเรือนทั่วโลก

ตลาด B2B อาจไม่ค่อยปรากฏต่อสาธารณชนทั่วไป แต่การเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน พวกเขาสนับสนุนการค้าและห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกอยู่แล้ว แม้ว่าจะมีมาตรฐานเดียวกันกับคู่ค้า B2C แต่ตลาด B2B จำเป็นต้องแก้ปัญหาการชำระเงินที่ซับซ้อนเพื่อสร้าง AOV และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

B2B เป็นคำที่กว้างและมีตลาดและรูปแบบธุรกิจ B2B หลายประเภท แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง เจ้าของธุรกิจควรพิจารณาสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่จะเข้าร่วมหรือสร้างแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม เมื่อเลือก ใช้งาน หรือสร้างแพลตฟอร์มที่เหมาะสมแล้ว ประโยชน์ของแพลตฟอร์มนั้นก็ลึกซึ้ง