3pl คืออะไร ? เหตุใดจึงเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

จุดสำคัญในชีวิตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งมาถึงแล้วที่ต้องตระหนักว่าพวกเขาไม่มีทักษะ ความรู้ หรือเวลาในการทำทุกอย่างด้วยตนเอง และหันไปขอความช่วยเหลือจากบริษัทอื่น โดยส่วนใหญ่ พวกเขาจะมองหา 3PL หรือโลจิสติกส์ของบริษัทอื่นเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานที่พวกเขาไม่สามารถทำได้หรือไม่สามารถทำได้ หากคุณเพิ่งเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและกำลังสงสัยว่าผู้ให้บริการ 3PL คืออะไร พวกเขาสามารถนำเสนอบริการประเภทใดได้บ้าง และข้อดีของ 3PL คืออะไร

3PL คืออะไร?

3pl ย่อมาจาก third-party logistics เป็นคำที่ใช้อธิบายขั้นตอนการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ให้กับธุรกิจบุคคลที่สาม เช่น การจัดการคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัท 3PL อนุญาตให้ผู้ค้าออนไลน์ประสบความสำเร็จมากขึ้น โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือในการปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับการขายปลีก

เราไม่แน่ใจว่าใครเป็นผู้คิดแนวคิดเรื่อง

เนื่องจากการเติบโตและการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซในทศวรรษ 1990 และ 2000 คำว่า 3PL จึงกลายเป็นเรื่องธรรมดา และ 3PL ได้กระจายข้อเสนอของพวกเขา การบูรณาการห่วงโซ่อุปทาน การดำเนินงานคลังสินค้า และบริการขนส่งเป็นสิ่งที่เราเรียกว่าโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม

ประโยชน์ห้าประการของการใช้ผู้ให้บริการ 3PL สำหรับอีคอมเมิร์ซ

หลังจากที่คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของ 3PL แล้ว มาดูข้อดีหลัก ๆ ที่พวกมันสามารถมอบให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้

1. ประหยัดค่าใช้จ่าย

การจัดส่งและการจัดเก็บเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่แพงที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ หากเป็นพันธมิตรกับ 3PLs 3PL ข้อกำหนดสำหรับพื้นที่และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาหรือให้เช่า นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายสำหรับค่าโสหุ้ย สามารถลดหรือขจัดออกไปได้ ในกรณีของการจัดส่ง 3PLs มีความร่วมมือกับบริษัทขนส่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเสนอราคาส่วนลดที่โอนให้กับลูกค้าได้

นอกจากนี้ 3PLs จำนวนมากยังทำงานจากหลายที่ ดังนั้นพวกเขาสามารถส่งสินค้าจากที่ตั้งที่ใกล้กับลูกค้ามากที่สุด (ยิ่งขนส่งสินค้าผ่านโซนน้อย

2. ประสบการณ์

โลจิสติกส์เป็นจุดสนใจหลักของ 3PLs 3PL. เมื่อใช้สิ่งนี้ คุณจะสามารถได้รับความรู้จากผู้เชี่ยวชาญของพวกเขา และได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ล่าสุดที่พวกเขาใช้อยู่ ตัวอย่างเช่น พนักงานของ 3PL เป็นผู้เชี่ยวชาญในการหยิบและแพ็ค และตระหนักถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า พวกเขายังจะใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด นำเสนอการรักษาความปลอดภัยและการติดตามที่เหนือชั้น การประมวลผลการชำระเงิน และอีกมากมาย

3. เข้าถึง

บริษัทอีคอมเมิร์ซบางแห่งรู้สึกว่าถูกจำกัดโดยสถานที่ของตน และทั้งในระดับท้องถิ่นหรือระดับประเทศ ไม่ทราบถึงข้อบังคับและกฎเกณฑ์ระหว่างประเทศ 3PL จำนวนมากดำเนินการทั่วโลกและอนุญาตให้ธุรกิจโปรโมตแบรนด์ของตนสู่ตลาดทั่วโลก ตามการประมาณการ ตลาดสำหรับการซื้อดิจิทัลทั่วโลกที่มากกว่า 2 พันล้านและกำลังเพิ่มขึ้น การคิดเกินขอบเขตสามารถสร้างความแตกต่างได้!

4. บริการลูกค้า

ความสามารถในการจัดการกับการแลกเปลี่ยน การคืนสินค้า และการคืนเงินมีความสำคัญพอๆ กับการขายผลิตภัณฑ์ แน่นอน บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจำนวนมากไม่สามารถให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อจัดการเรื่องนี้ ในทางตรงกันข้าม 3PL สามารถให้บริการนี้ได้

5. ความสามารถในการปรับขนาด

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและเริ่มต้นจำนวนมากสามารถจัดการโลจิสติกส์ได้ตั้งแต่แรก แต่เมื่อเติบโตและขยายตัว พื้นที่จะกลายเป็นปัญหา นอกจากนี้ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้ตรงเวลาอาจกลายเป็นเรื่องยาก ซึ่งนำไปสู่ความล่าช้าในการจัดส่งและลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ 3PL สามารถจัดการกระบวนการปฏิบัติตามได้ทันที โดยไม่คำนึงถึงปริมาณของคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณลดพื้นที่จัดเก็บของคุณ (และค่าใช้จ่าย) ในเวลาที่ช้า

ผู้ให้บริการ 3pl คืออะไร?

ผู้ให้บริการ 3PL สามารถอธิบายได้ว่าเป็นธุรกิจเฉพาะทางที่ให้บริการขนส่ง จัดเก็บ จัดจำหน่าย และเติมเต็มให้กับลูกค้า พวกเขาจ้างบริการประเภทนี้ให้กับธุรกิจ 3PL และพึ่งพาบริษัท 3PL เพื่อดำเนินการจัดการบริการบางอย่างให้เสร็จสิ้น ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการ 3PL จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน และถูกใช้โดยธุรกิจขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ทั่วโลก

กระบวนการด้านลอจิสติกส์ของบุคคลที่สาม

สินค้าจะถูกจัดส่งโดยตรงจากผู้ผลิตไปยังคลังสินค้าโลจิสติกส์ของบริษัทอื่น หากคุณจ้างบุคคลภายนอกเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ บริษัทจะให้บริการต่างๆ เมื่อได้รับสินค้าคงคลังของคุณที่คลังสินค้า 3PL ต่อไปนี้คือบางแง่มุมที่ประกอบด้วยกระบวนการ 3PL นี้

การบูรณาการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่พึ่งพาการขายหลายช่องทางเพื่อความอยู่รอด เพื่ออำนวยความสะดวกในคลังสินค้าของคุณ คุณต้องมีไอทีที่แข็งแกร่ง บริษัทที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดชั้นนำสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มการขายที่หลากหลายได้อย่างราบรื่น ผู้ให้บริการที่คุณเลือกควรสามารถสนับสนุนช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ หรือสามารถสร้าง API ให้คุณได้โดยเฉพาะ นอกจากนี้ คุณต้องสามารถดูและตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้ตลอดเวลาบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้แดชบอร์ด

FTL เช่นเดียวกับ LTL การขนส่ง การรับ และการส่งมอบสินค้า

การขนส่งสินค้าเต็มรถบรรทุก (FTL) หรือรถบรรทุกที่บรรทุกน้อยกว่า (LTL) เป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าขนส่งได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากไปยังลูกค้าเชิงพาณิชย์หรือซื้อสินค้าขายส่งไปยังร้านค้าปลีก นอกจากนี้ยังสามารถใช้บริการขนส่งสินค้าเพื่อขนส่งสินค้าของคุณระหว่างคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าใกล้กับลูกค้า ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่คุณจ้างภายนอกเพื่อช่วยคุณในการดำเนินการตามขั้นตอน พวกเขาสามารถช่วยคุณจัดการจัดการ FTL เช่นเดียวกับโหลด LTL และจัดการรถบรรทุกที่มาถึงที่เกิดเหตุ 3PL ของคุณสามารถช่วยคุณระบุราคาที่ดีที่สุดและระดับการบริการที่เหมาะสมสำหรับการขนส่งสินค้าของคุณ

การจัดการสินค้าคงคลัง

หากคุณกำลังทำงานกับบริษัทขนส่งที่เป็นบุคคลที่สาม คุณไม่จำเป็นต้องทำงานด้วยตัวเองอีกต่อไป ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามของคุณมีประสบการณ์มากมายในการจัดการสินค้าคงคลัง ตัวแทนบัญชีของคุณสามารถใช้บทเรียนที่พวกเขาได้เรียนรู้ในการทำงานกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างๆ เพื่อช่วยคุณจัดการสินค้าคงคลังของคุณ ติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับระดับที่ดีที่สุดสำหรับการเติมสต็อก เช่นเดียวกับการจัดการห่วงโซ่อุปทานและระดับสินค้าคงคลังตามฤดูกาลที่เหมาะสมที่สุด

การบรรจุ การหยิบ & และการจัดส่ง

Pick to pack, ship and pick services ประกอบด้วยหัวใจของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ หากลูกค้าส่งคำสั่งซื้อผ่านช่องทางการขายช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ คำสั่งซื้อนั้นจะถูกจัดส่งตรงไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ มีตัวเลือกเพื่อค้นหารายการที่จำเป็นสำหรับการสั่งซื้อของคุณจากชั้นวาง จากนั้นผู้บรรจุหีบห่อจะเลือกกล่องที่เหมาะสมซึ่งไม่ใหญ่เกินไปและไม่เล็กเกินไปและบรรจุหีบห่อตามคำสั่งซื้อ ผู้บรรจุหีบห่อจะใช้ป้ายกำกับการจัดส่ง ผู้จัดส่งยังช่วยให้แน่ใจว่าพัสดุจะถูกส่งไปยังบริษัทขนส่งที่ถูกต้องทันทีที่อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง

จัดส่งในวันเดียวกัน

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่คุณทำสัญญาด้วยอาจเสนอการจัดส่งในวันเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณได้รับ บรรจุ และจัดส่งในวันที่แน่นอนที่พวกเขาได้รับ โดยทั่วไปจะมีเวลาตัดยอดในการจัดส่งในวันเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Red Stag Fulfillment เสนอการจัดส่งในวันเดียวกันสองระดับที่แตกต่างกัน รายการแรกมีเวลาตัดรอบ 15.00 น. และรายการที่สองจะจัดส่งคำสั่งซื้อถึง 17.00 น. ในวันเดียวกัน การจัดส่งในวันเดียวกันจะทำให้สินค้าของคุณไปถึงลูกค้าเร็วขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น

โลจิสติกย้อนกลับ

คำว่า "โลจิสติกย้อนกลับ" เป็นชื่อที่น่าหงุดหงิดสำหรับการส่งคืน การคืนสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของอีคอมเมิร์ซ อัตราที่คุณส่งคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง เช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ สินค้าที่มีขนาดใหญ่ เช่น เสื้อผ้าหรือรองเท้า มีอัตราผลตอบแทนสูงกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมอย่างมาก บริการ Fulfillment ที่คุณเลือกใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถดำเนินการและรับคืนสินค้าให้คุณได้ โลจิสติกย้อนกลับเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเพื่อตรวจสอบว่าเสียหายหรือสามารถกู้คืนไปยังชั้นวางได้หรือไม่ โลจิสติกย้อนกลับยังช่วยลดระยะเวลาที่จำเป็นในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เสียหายเพื่อซื้ออีกครั้ง

คุณจะเลือกพันธมิตร 3PL ที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

การเลือกซัพพลายเออร์ 3PL ในอุดมคติสำหรับธุรกิจของคุณต้องพิจารณาหลายประการ เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่มุ่งความสนใจไปที่มาตรการเดียวที่มีค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว

การเลือกพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ไม่ควรขึ้นอยู่กับต้นทุนเพียงอย่างเดียว เนื่องจากจะมีตัวเลือกที่ถูกกว่าเสมอ ปัจจัยด้านความไว้วางใจคือสิ่งที่เราต้องการหาจากพันธมิตรที่เชื่อถือได้

ในเรื่องนั้น ให้ทำรายการต่อไปนี้ในขณะที่ค้นหาและพูดคุยกับคู่ค้าที่มีศักยภาพ:

ความปลอดภัย

3PL ของคุณไม่เพียงแต่ต้องได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและทรัพยากรของคุณด้วย พันธมิตรที่ได้รับการรับรองจาก FDA, DEA, PCI และ HAZMAT จะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความปลอดภัยเป็นอย่างมาก

การบริการลูกค้าที่ดี

องค์ประกอบสำคัญของความสัมพันธ์ทางการค้าที่ประสบความสำเร็จคือการให้ความเคารพและการบริการลูกค้าที่ดี 3PL ที่ยินดีช่วยเหลือและสมาชิกในทีมแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่จะช่วยให้คุณประหยัดเงินและมอบประสบการณ์การทำงานที่สนุกสนาน

ความสามารถในการปรับขนาด

สิ่งสำคัญคือการเตรียมตัวสำหรับอนาคตและเลือก 3PL ที่เหมาะสมซึ่งจะสามารถรองรับการเติบโตที่คาดหวังได้ นอกเหนือจากนั้น เมื่อพิจารณาแล้ว 3PL ที่คุณเลือกควรจะสามารถขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปข้างหน้าและก้าวให้ทันกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องและไม่ต้องดิ้นรนเพื่อให้ตามทัน

การปรับแต่ง

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณประกอบธุรกิจ เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องมีระดับส่วนบุคคลที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ 3PL ของคุณทราบอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการอะไรในแง่ของความสามารถในการปรับแต่ง ไม่ว่าจะเป็นความสามารถหลายช่องทางหรือประสบการณ์ของลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าช่องของ 3PL คืออะไรในตลาดการขนส่งและโลจิสติกส์” Rothbard อธิบาย “บริษัทจำนวนมากจะอ้างว่าพวกเขาทำทุกอย่าง แต่ผู้ให้บริการทุกรายมีเฉพาะกลุ่มของบริการหลักที่พวกเขามุ่งเน้นและดำเนินการได้ดีที่สุด

เทคโนโลยีที่เข้ากันได้

นอกเหนือจากความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นแล้ว นอกจากนี้ คุณต้องแน่ใจว่า 3PL นั้นมาพร้อมกับเทคโนโลยีระดับองค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของบริษัทของคุณ สิ่งสำคัญคือ 3PL มีทีมไอทีที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ชื่อเสียงในเชิงบวก

พันธมิตร 3PL ที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตของคุณเท่านั้น อย่างไรก็ตามพวกเขายังมีชื่อเสียงที่ดีในอุตสาหกรรม พันธมิตร 3PL สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายบริษัทที่กว้างขึ้น เช่น บริษัทบรรจุภัณฑ์ เอเจนซี่ทางการตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย

6 บริษัท 3PL ที่ดีที่สุด

คอมโบคลังสินค้า/การประมวลผลคำสั่ง/การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อไม่ใช่บริษัท 3PL ประเภทเดียว บริษัท 3PL ชั้นนำบางแห่งได้รวมคลังสินค้าและการจัดการห่วงโซ่อุปทานเข้ากับการขนส่งและรถบรรทุก นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ หากคุณต้องการบริการ 3PL ที่เน้นด้านโลจิสติกส์ มีบริษัทชั้นนำอื่นๆ ให้เลือกมากมาย

โซลูชั่นซัพพลายเชนของไรเดอร์

Ryder Supply Chain Solutions ให้บริการขนส่งที่ปลอดภัยและบริการคลังสินค้าที่ทันสมัย

DHL Supply Chain อเมริกาเหนือ

บริษัทตั้งอยู่ในประเทศเยอรมนี และดีเอชแอลเป็นที่รู้จักกันดีในด้านบริการจัดส่งระหว่างประเทศ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านลอจิสติกส์ในตลาดต่างประเทศ ดีเอชแอลสามารถช่วยเหลือคุณในเกือบทุกประเทศทั่วโลก

โซลูชั่นซัพพลายเชนของ UPS

UPS ให้มากกว่าแพ็คเกจ แผนกลอจิสติกส์ของบริษัทช่วยบริษัทต่างๆ ในการจัดการห่วงโซ่อุปทานโดยให้บริการต่างๆ

เฟดเอ็กซ์ซัพพลายเชน

FedEx ให้บริการขนส่งสินค้าและบรรจุภัณฑ์ รวมถึงแผนกซัพพลายเชนให้บริการ 3PL สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาด

ArcBest

ABF Freight และ Panther Premium Logistics เป็นสองบริษัทที่อยู่ภายใต้แบนเนอร์ ArcBest ด้วยการมุ่งเน้นเฉพาะด้านบริการขนส่ง ArcBest สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาด้านลอจิสติกส์และมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไปถึงที่ที่ต้องการ

XPOLogistics

XPO Logistics ให้บริการขนส่งสินค้าด้วยรถบรรทุกและขนส่งทางอากาศ ตลอดจนบริการกระจายสินค้าและคลังสินค้า

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com