สมาชิกของคุณต้องการอะไรจากการส่งจดหมายของคุณ?

ตามกูรูด้านการตลาดที่ดี อัตราการเปิดจดหมายข่าวทางอีเมลปกติอยู่ที่ 15 ถึง 25% ขึ้นอยู่กับหัวข้อและผู้ชม ในบทความนี้ เราจะพิจารณา 7 วิธีในการเพิ่มและปรับปรุง ROI การตลาดทางอีเมลของคุณ

7 วิธีง่ายๆ สำหรับอีเมลการตลาดที่ดี

ในแต่ละปี เปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของผู้ติดต่อที่ใช้งานอาจกลายเป็น "ผู้นอนหลับ" ที่ไม่ตอบจดหมาย อาจเป็นเพราะว่าสมาชิกไม่ได้ใช้อีเมลที่ระบุอีกต่อไป หรืออีเมลของคุณไม่น่าสนใจสำหรับพวกเขาอีกต่อไป สมาชิกที่ไม่ใช้งานเหล่านี้จะลดอัตราการเปิดของการส่งจดหมาย ดังนั้นพวกเขาอาจถูกเปิดใช้งานอีกครั้งด้วยแคมเปญอีเมลใหม่ของคุณ อะไรทำให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพ และอะไรคือสิ่งที่ต้องปรับปรุงที่นี่

ทำความสะอาดฐานของคุณ

อาจมีน้ำหนักตายในฐานสมาชิกของคุณ: ถูกทอดทิ้ง ที่อยู่ปลอม ฯลฯ สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อตัวบ่งชี้ทั้งหมด ตรวจสอบพวกเขาด้วยการยืนยันอีเมลและปล่อยให้ผู้ที่เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมาย เฉพาะที่อยู่ที่เชื่อถือได้เท่านั้นที่ควรยังคงอยู่ในฐานข้อมูล นั่นคือเมื่ออัตราการเปิดจะเพิ่มขึ้น

แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่มีความสามารถในการล้างฐานสมาชิก ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความจริงที่ว่าผู้รับยังคงมีโอกาสที่จะยกเลิกการสมัคร

เพื่อเพิ่มอัตราการเปิด ทำความสะอาดฐานสมาชิกและให้โอกาสในการยกเลิกการสมัครในจดหมายของคุณอย่างเหมาะสม

อย่าพยายามขายจดหมายข่าวโดยเสียค่าใช้จ่ายใดๆ หากมีคนต้องการยกเลิกการสมัครรับ แสดงว่าไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณอีกต่อไป เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณควรเป็นเพื่อนที่ดีกับเป้าหมายของคุณ พยายามสื่อสารในอีเมลของคุณราวกับว่าคุณอยู่ข้างนอกเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาได้รับจากข้อกังวลใดๆ ที่คุณเชี่ยวชาญ

แบ่งส่วนรายการของคุณ

อย่าลืมแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณควรมีเป้าหมายและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย ดังนั้น มันจะง่ายสำหรับคุณในการสร้างกลุ่มผู้ใช้ตามนั้น และส่งจดหมายส่วนตัวพร้อมข้อมูลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างที่สุด

นี่เป็นวิธีที่ถูกต้องในการเอาใจสมาชิกของคุณ และ วิธีเพิ่มอัตราการเปิดของการตลาดผ่านอีเมล ตลอดจนปรับปรุงการคลิกผ่านของคุณ หากคุณประสบความสำเร็จ คุณจะเข้าใจว่าสมาชิกต้องการอะไรจากอีเมลของคุณมากที่สุด

จากข้อมูลของ Lyris 39% ของนักการตลาดที่แบ่งกลุ่มรายชื่อจดหมายข่าวของพวกเขาอาจพบ OR ที่สูงขึ้น ในขณะที่ 28% ของพวกเขาอาจพบกับอัตราการยกเลิกการสมัครที่ต่ำกว่า และ 24% — ความสามารถในการส่งที่ดีขึ้นและด้วยเหตุนี้ — รายได้ที่มากขึ้น:

ปรับแต่งตัวอักษรของคุณ

จดหมายจากใคร? ส่งจดหมายข่าวไม่ใช่ในนามของบริษัทหรือองค์กร แต่ส่งจากบุคคลใดบุคคลหนึ่ง แบรนด์ขนาดใหญ่มากหรือบริษัทข้ามชาติต้องการส่งจดหมายในนามของทั้งบริษัท แต่พวกเขาก็มีกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่กว่าและการเข้าถึงก็แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังเป็นการเข้าถึงแบรนด์ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับภาคธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่ร้านค้าออนไลน์อย่าง Amazon จะส่งจดหมายในนามของพนักงานคนหนึ่ง เพราะท้ายที่สุดแล้ว ผู้ชมก็ตอบสนองต่อชื่อแบรนด์นั้นเอง นั่นเป็นประเด็นที่ดีที่จะรวมชื่อบริษัท

แต่ถ้าผู้ชมของคุณมีไม่มากนัก และคุณต้องการสร้างการติดต่ออย่างใกล้ชิดกับลูกค้าแต่ละราย คุณควรดำเนินการสนทนาที่เท่าเทียมกันระหว่างคนจริงสองคน ไม่ใช่แบรนด์:

จดหมายส่วนตัวอย่างดีจากตัวแทนของแบรนด์ที่คุ้นเคย

มากับหัวเรื่องที่แข็งแกร่งและหัวเรื่อง

ข้อความที่ปรากฏในฟิลด์หัวเรื่องจะเป็นไปตามกฎเดียวกันกับพาดหัวของข้อความขายที่มีประสิทธิภาพ ควรดึงดูดความสนใจ ความสนใจ หรือดึงดูดผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้น หากไม่ได้ผล การส่งจดหมายจะส่งไปที่ถังขยะ

อย่างไรก็ตาม อาจไปที่นั่นด้วยเหตุผลหลายประการ ยังคงแนะนำให้เขียนบทของคุณเพื่อกระตุ้นความกระหายตามธรรมชาติเพื่อประโยชน์ หรือคุณอาจให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และคาดหวังอย่างมากกับผู้ชมเป้าหมาย พิสูจน์ด้วยตัวเลข สถิติ หรือเริ่มเรื่อง เพิ่มข้อเสนอฟรีเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

วิธีดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จด้วยพาดหัวข่าวที่ดี:

• ไม่มีการโกง. หัวเรื่องควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับเนื้อหาของจดหมาย มิฉะนั้นคุณจะไม่ได้รับอะไรเลยนอกจากการระคายเคือง

• ไม่มีตัวพิมพ์ใหญ่ มารยาทที่ดี: ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กในสถานที่ที่เหมาะสม

• ใช้ตัวเลข: มันใช้งานได้ดี ตัวเลขในหัวข้อและหัวข้อช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

• อย่าใช้คำที่มักพบในจดหมายขยะและถูกกรองโดยบริการอีเมล ตัวอย่างเช่น: ความช่วยเหลือ ดอกเบี้ย การเตือนความจำ โบนัส การขาย การส่งเสริมการขาย ข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม และอื่นๆ

• ความยาวของข้อความไม่เกิน 50 ตัวอักษร นี่เป็นกฎที่หลวม แต่โปรดจำไว้ว่าจดหมายบางฉบับตัดส่วนหัวที่ยาว คุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียบางคำและความหมายใช่ไหม?

• คำสำคัญจะวางไว้ที่จุดเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าหัวเรื่องค่อนข้างยาว

• เล่าเรื่อง. กระตุ้นความอยากรู้และอารมณ์ เปรียบเทียบ: "แคตตาล็อกล่าสุดของเรา" หรือ "คุณพลาดข่าวสารล่าสุดของเราหรือไม่"

ทดสอบอีเมลของคุณ

มีหัวเรื่องที่ดีหรือไม่? ยอดเยี่ยม! อีเมลมืออาชีพมีหน้าตาเป็นอย่างไร? ทีนี้ลองนึกถึงบรรทัดเพิ่มเติมสองสามบรรทัดสำหรับการทดสอบ A/B และทดสอบว่าอันไหนมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อพิสูจน์ว่าอีเมลใดดีที่สุดพร้อมสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างมืออาชีพ

นอกจากนี้ คุณอาจทดสอบธีมของคุณกับผู้ใช้สุ่มกลุ่มเล็กๆ ก่อนเริ่มส่งจดหมายจำนวนมาก ตัวอย่างการใช้การทดสอบ A/B เบื้องต้น คุณอาจเลือกชื่อที่ประสบความสำเร็จสูงสุดและเพิ่มอัตราการเปิดได้เกือบ 70% หรือมากกว่านั้น ดังนั้นอย่าละเลยโอกาสนี้

เปิดใช้งานสมาชิกที่ไม่ใช้งานอีกครั้ง

ระบุสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน วิเคราะห์การเปิดอีเมลในช่วงสามถึงหกเดือนที่ผ่านมา หากสมาชิกเปิดรายชื่อส่งเมลหรือเปิดบ่อยมาก ให้ย้ายพวกเขาไปที่รายการนอน

เลือกกลยุทธ์การเปิดใช้งานใหม่ เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการกำหนดวิธีรับจดหมายข่าวของคุณกลับมาเป็นเหมือนเดิม สมาชิกสามารถเสนอให้เข้าร่วมการแข่งขันด้วยรางวัลอันมีค่า แบบสำรวจ ส่วนลดพิเศษ หรือรุ่นฟรีของผลิตภัณฑ์ เปิดจินตนาการของคุณ

สร้างจดหมายเปิดใช้งานใหม่ที่น่าสนใจ ทำให้อีเมลของคุณมองเห็นได้ — เขียนหัวข้อที่น่าสนใจและสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อสมาชิกของคุณ เสนอของขวัญและส่วนลดพิเศษในช่วงเวลาจำกัดเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน เน้นย้ำความสำคัญของสมาชิกแต่ละคน บอกพวกเขาว่าคุณคิดถึงพวกเขา โดยพื้นฐานแล้ว ให้เปลี่ยน วิธีการทำการตลาดผ่านอีเมล ของคุณ

เวลาจัดส่งแตกต่างกัน

เพื่อทดสอบวันในสัปดาห์และเวลาในการส่งจดหมายเป็นครั้งสุดท้าย แต่อย่างน้อย คุณอาจจัดระเบียบเพื่อดู วิธีการทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คำถามการตลาดทางอีเมลที่ยากที่สุดคือ: เมื่อใดควรส่งอีเมล การทดสอบเวลาส่งไปรษณีย์เพื่อเพิ่มอัตราการเปิดเป็นสิ่งที่คุณควรทำ

นี่คือผลลัพธ์ของการศึกษา Mailchimp เกี่ยวกับอิทธิพลของช่วงเวลาของวันต่ออัตราการเปิด:

Mailchimp ถือว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับขอบเขตของบริษัท ส่วนใหญ่มักจะอ่านจดหมายระหว่างเวลา 14.00 น. ถึง 17.00 น. ในช่วงสัปดาห์ทำงาน โดยเฉพาะวันอังคารและพฤหัสบดี จะมีการเปิดรับเพิ่มขึ้น

ดังนั้น คุณอาจทดลองเป็นระยะเวลานาน (นานถึงหลายเดือน) ด้วยวิธีนี้คุณจะค้นพบสูตรในอุดมคติของคุณ

วิธีการทำการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณา

ประโยคเปิดมักจะเป็น สิ่งที่ทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ดี ให้ความสนใจกับถ้อยคำที่คุณใช้ในย่อหน้าตัวอักษรหลักของคุณ

ไม่แนะนำให้เริ่มต้นจดหมายจากรายละเอียดทางเทคนิคหรือการส่งเสริมการขายในเชิงรุก อย่าใช้ประโยคแรกเช่น “คลิกที่นี่หากอีเมลเปิดไม่ถูกต้อง” การเริ่มต้นดังกล่าวทำให้ผู้ใช้รู้สึกแย่ บางทีคุณไม่ควรอ่านต่อเพราะมันเริ่มต้นจากปัญหา งานของคุณที่นี่คือการกระตุ้นความอยากรู้ วางอุบาย สัญญาถึงผลประโยชน์ และกลายเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้ในการแก้ปัญหาของลูกค้า ฯลฯ

ทางเลือกที่ดีจะเป็น:

• เล่นด้วยความอยากรู้ของผู้ใช้เพื่อเพิ่มอัตราการเปิด;

• การส่งจดหมายจากแบรนด์เฉพาะเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

• ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า

• การใช้เครื่องมือวัดการส่งจดหมายแบบมืออาชีพ

• การใช้ขั้นตอนการรับรองความถูกต้องของอีเมล

อีเมลปลอมแปลงได้ง่าย บนอินเทอร์เน็ต การปลอมตัวเป็นคนอื่นเป็นเรื่องง่าย และแม้แต่การส่งจดหมายในนามของคนอื่นก็ง่ายกว่าที่เคย นี่คือวิธีการทำงานของนักต้มตุ๋น ส่งจดหมายกับผู้ให้บริการอีเมลที่เชื่อถือได้และแพลตฟอร์มที่อาจช่วยตรวจสอบผู้ส่ง

ใช้ตัวจัดการรายชื่ออีเมลแบบมืออาชีพหรือเครื่องมือที่คล้ายคลึงกันเพื่อรับรองคุณภาพการตลาดทางอีเมลของคุณ เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์การตลาดผ่านอีเมลชั้นนำควบคู่ไปกับโปรแกรมอื่นๆ สำหรับจดหมายข่าวทางอีเมลจำนวนมาก การค้นหาที่อยู่อีเมล ตรวจสอบและจัดการรายชื่อผู้รับจดหมาย

อันที่จริง บริการอีเมลจำนวนมากอาจกลายเป็นทางออกที่ดีสำหรับผู้ที่กำลังมองหาเครื่องมือแบบ all-in-one ที่เรียบง่ายสำหรับการจัดลำดับอีเมลและส่งอีเมลไปยังลูกค้าจริง

ฟังก์ชันคุณภาพสูงสำหรับการสร้างแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลแบบมืออาชีพจะทำให้ทั้งผู้ใช้ที่มีประสบการณ์และผู้เริ่มต้นพึงพอใจด้วยความสะดวกและใช้งานง่าย

อาจกลายเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาการเลือกโปรแกรมสำหรับสร้างและส่งอีเมลแคมเปญไปพร้อม ๆ กัน เครื่องมือนี้ใช้เพื่อส่งจดหมายประเภทต่างๆ ได้สำเร็จมากที่สุด:

• การโฆษณา / จดหมายส่งเสริมการขาย

• บริการ / ทริกเกอร์การแจ้งเตือน

• ข้อมูลย่อย,

• แคมเปญอีเมลข่าว

นอกจากนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ทุกคนควรใช้วิธีการโปรโมตอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเท่านั้น แน่นอน มีโปรแกรมมากมายสำหรับสแปม อย่างไรก็ตาม บริการที่ขายดีที่สุดช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบนโยบายต่อต้านสแปมของเราและจัดวางงานของคุณให้สอดคล้องกัน

หรือซ่อมแซมอีเมลของคุณและล้างรายการเช่นนั้น

ผู้ให้บริการส่วนตัวมีวิธีการตรวจสอบผู้ส่งของตนเองเพื่อปกป้องผู้ใช้ แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่นั้นมีความสามารถในการล้างฐานสมาชิก

หากคุณจัดระเบียบการส่งอัตโนมัติทางอีเมล จะใช้เวลาสองสามนาทีในการจัดระเบียบการแจกจ่ายอีเมลในโปรแกรมในลักษณะนี้ ในกรณีที่คุณต้องการเครื่องมือ ติดตามการเปิด อีเมล ตัวตรวจสอบอีเมลหรือผู้ส่งที่มีคุณภาพ คุณอาจหันไปใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อะตอมมิก

และสถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับการเปิดอีเมลและการคลิกผ่าน ฯลฯ จะทำให้คุณเชื่อมั่นในประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล หรือไม่. อย่างน้อย คุณจะรู้ว่าต้องปรับปรุงอะไร บริการไปรษณีย์ช่วยให้:

• จัดระเบียบจดหมายข่าวทางอีเมล

• สร้างเทมเพลตของคุณเอง

• วางแผนแคมเปญอีเมล

• ค้นหาสาเหตุของการยกเลิกการสมัคร

หลังจากที่คุณวิเคราะห์แคมเปญของคุณแล้ว คุณจะมีโอกาสได้รับความรู้ใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณมากขึ้น คุณจะรู้ว่า:

• ส่งจดหมายอย่างรวดเร็ว;

• ส่งจดหมายไปที่ "กล่องจดหมาย";

• ติดตามผล;

• บล็อกยกเลิกการสมัคร ฯลฯ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความจริงที่ว่าตัวเลือกเหล่านี้มีตัวเลือกการปรับแต่งส่วนบุคคลและให้โอกาสในการยกเลิกการสมัคร ปุ่ม CTA อันทรงพลัง การรวมเครือข่ายโซเชียลและอื่น ๆ อีกมากมาย

เนื่องจากมีเพียงที่อยู่ที่เชื่อถือได้เท่านั้นที่ควรยังคงอยู่ในฐานข้อมูล คุณอาจลองใช้แพลตฟอร์มการส่งจดหมายแบบมืออาชีพเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณทั้งแบบถาวรหรือชั่วคราว

ดังนั้น รักษาการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ข้อความอีเมลและให้ผลตอบแทนสูง คุณยังดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับประโยชน์สูงสุดจากการส่งจดหมายของคุณได้ในส่วนการตลาดผ่านอีเมล

บทสรุป

ตอนนี้ คุณทราบ วิธีการเขียนเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีการอย่างน้อยเจ็ดวิธีในการเพิ่มและปรับปรุง ROI การตลาดทางอีเมลของคุณ ผู้อ่านของคุณจะได้รับการใช้งานจดหมายข่าวของคุณอย่างเต็มประสิทธิภาพ และคุณ – ข้อมูลการตลาดที่ยอดเยี่ยม

อย่าลืมใช้บริการไปรษณีย์แบบมืออาชีพที่อาจให้ความเร็วในการส่งสูง แผงควบคุมที่สะดวก การรักษาความลับของข้อมูล นโยบายป้องกันสแปม พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้โอกาสคุณในการคิดหาแนวทางส่วนบุคคลในขณะที่ส่งข้อความ การสนับสนุนทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยม และความพร้อมของเทมเพลตฟรี ฯลฯ

เราหวังว่าคุณจะมี Conversion สูงเท่านั้น!