คุณสมบัติ Business Intelligence ใดที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องการ?

ซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะสำหรับพูดการตลาดแบบมาตรฐานมีลักษณะดังนี้: ระบบธุรกิจอัจฉริยะเคยเป็นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ตอนนี้ใช้ได้กับทุกธุรกิจแล้ว!

เช่นเดียวกับการตลาดทั่วไป มันเป็น เรื่อง จริงพอที่จะรับสารภาพ ความจริงทั้งหมดนั้นน่าสนใจกว่าและซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ใช่ ซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจมีประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณ แต่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีลำดับความสำคัญที่แตกต่างจากองค์กร

คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังซื้อคุณลักษณะซอฟต์แวร์ BI ที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง: คุณจะไปไกลกว่าข่าวกรองธุรกิจและรับข่าวกรองธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

ฉันได้ค้นหาคำแนะนำจากบริษัท BI และธุรกิจขนาดเล็กในเว็บเพื่อระบุคุณสมบัติซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจสามประการที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำไม่ได้หากไม่มี

แดชบอร์ด

ธุรกิจขนาดเล็กมีเวลาไม่มากนัก ในกรณีที่องค์กรขนาดใหญ่อาจมีนักวิเคราะห์ข้อมูลจ่ายเงินเพื่อกระทืบตัวเลข ธุรกิจขนาดเล็กก็ไม่มีความฟุ่มเฟือยขนาดนั้น การวิเคราะห์มีตำแหน่งงานน้อยกว่าหนึ่งในหมวกหลายใบที่พนักงานธุรกิจขนาดเล็กสวม

การใช้เวลาเพิ่มเติมและพลังงานทางจิตในการวิเคราะห์ข้อมูลไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีหรือเหมือนจริง เข้าสู่แดชบอร์ด: ช่วยให้คุณดูตัวชี้วัดหลายตัวได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แดชบอร์ดของ Izenda

Lee Nagel จากผู้จำหน่าย BI Izenda กล่าวว่า "ธุรกิจขนาดเล็กมักถูกท้าทายด้วยข้อจำกัดด้านทรัพยากร โดยเฉพาะการขาดแคลนเวลา เงิน และพนักงานเพื่อมุ่งเน้นที่การวิเคราะห์" จากประสบการณ์ของ Nagel นักธุรกิจขนาดเล็กมีความสนใจเป็นพิเศษในโซลูชันที่ช่วยประหยัดเวลาและพลังงานทางจิต แดชบอร์ดช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กบันทึกทั้งสองอย่างได้

แดชบอร์ดไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์ประหยัดเงินเท่านั้น พวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของมุมมองที่ดีขึ้นสำหรับพนักงานของคุณ ข้อดีอย่างหนึ่งของการมีเมตริกที่สำคัญของคุณรวมอยู่ในที่เดียวก็คือการขจัดความจำเป็นในการตรวจสอบแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง มันเปลี่ยนโฟกัสของพนักงานออกจากกระบวนการค้นหาข้อมูลไปยังสิ่งที่สามารถทำได้ด้วย

ตัวชี้วัด

แดชบอร์ดนั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด เพื่อให้มีประโยชน์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ถูกต้อง

Grzegorz Aksamit จาก Binartech แนะนำให้คุณยึด KPI สูงสุดห้าอย่าง “ผมเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าการนำระบบ Business Intelligence มาใช้อย่างซับซ้อนเกินไปสำหรับบริษัทขนาดเล็กจะทำให้เสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ” อักษมิตกล่าว นั่นเป็นเพราะแดชบอร์ดที่มี KPI มากเกินไปจะซับซ้อนเกินไป และ "ไม่มีใครสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้"

เขายังแนะนำว่า KPI ของคุณเป็นตัวบ่งชี้ว่าธุรกิจของคุณกำลังเติบโตหรือไม่ ตัวอย่างเช่น อักษรอ้างถึงบริษัทจัดส่งอาหารที่เขาทำงานด้วย เขาช่วยให้ผู้ขายมุ่งเน้นไปที่ระยะเวลาที่ลูกค้ารอสำหรับการจัดส่ง และใส่การแสดงภาพ KPI นี้สองภาพบนแดชบอร์ด: หนึ่งที่แสดงเวลาการส่งมอบในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา และอีกรายการหนึ่งที่แสดงในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

เมื่อคุณมี KPI ที่ถูกต้องแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำให้แน่ใจว่าคุณได้สิ่งที่คุณต้องการจากสิ่งเหล่านี้ ซอฟต์แวร์ BI ที่ใช้ AI สามารถช่วยได้

แมชชีนเลิร์นนิงช่วยกำหนดว่า KPI ของคุณปิดอยู่เมื่อใด Harry Glaser ซีอีโอของ Periscope Data (แพลตฟอร์มการวิเคราะห์บิ๊กดาต้า) กล่าว แม้ว่าผู้คนจะใช้เวลานานและยากในการค้นหาสิ่งผิดปกติในข้อมูลจำนวนมาก แต่ปัญญาประดิษฐ์นั้นง่ายกว่ามาก ทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่เวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การติดตาม KPI ด้วย Periscope

“การใช้ AI สำหรับการตรวจจับ [ความผิดปกติ] นั้นมีประโยชน์มหาศาล จากนั้นจึงเพิ่มมนุษย์เข้าไปเป็นขั้นตอนสุดท้าย” Glaser กล่าว คุณค่านั้นมาในการรู้ว่าเมื่อใดที่ KPI ของคุณดูแปลก แทนที่จะใช้สเปรดชีตเพื่อระบุตัวผู้กระทำผิด โปรแกรมจะค้นหาสิ่งเหล่านั้นให้คุณและให้คุณมุ่งเน้นไปที่การค้นหาวิธีแก้ไข

ข้อความค้นหาเฉพาะกิจ

ข้อความค้นหาเฉพาะกิจคือคำถามที่คุณสามารถถามโปรแกรม BI ของคุณได้เมื่อคุณต้องการ ถ้าสิ่งนี้ดูชัดเจนในตัวเอง โปรดอดทนไว้—สิ่งต่างๆ ไม่ได้ผลเสมอไป

ในช่วงต้นปี 1990 ก่อนที่โปรแกรม Business Intelligence แบบบริการตนเองจะมีขึ้น คำถามใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลของคุณต้องถูกส่งไปยังนักวิเคราะห์ข่าวกรองธุรกิจที่รู้วิธีการทำงานของโปรแกรม BI

ความแตกต่างของโปรแกรมข่าวกรองธุรกิจแบบบริการตนเองที่ทันสมัยและทันสมัยก็คือ โปรแกรมเหล่านี้ง่ายพอสำหรับทุกคนส่วนใหญ่ เมื่อคุณต้องการทราบบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ คุณสามารถถามคำถามเฉพาะกิจได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการประหยัดเวลาและเงิน

มีประโยชน์พิเศษที่สำคัญยิ่งกว่าสำหรับการสืบค้นข้อมูลเฉพาะกิจ: ทำให้พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ Business Intelligence ไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งเท่านั้น

ตามหลักการแล้ว "ข่าวกรองธุรกิจ" เป็นแนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มองหาข้อเท็จจริงและตัวเลขเพื่อยืนยันความคิดเห็นหรือแนวคิดใดๆ ที่คุณมี โปรแกรมซอฟต์แวร์เป็นเครื่องมือที่ทำให้ความคิดนั้นเป็นไปได้ หากพนักงานของคุณสามารถถามคำถามเมื่อต้องการได้ (แทนที่จะถามเมื่อมีคนจากแผนกไอทีคอยช่วยเหลือ) จะทำให้การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลง่ายขึ้นมาก

โลโก้ของ TicketReturn

TicketReturn ของผู้จำหน่ายตั๋วออนไลน์ใช้ Izenda ผู้จำหน่าย BI เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการรับคำตอบเกี่ยวกับข้อมูลของพวกเขา แทนที่จะต้องพึ่งพาแผนกไอทีทุกครั้งที่พนักงานต้องการคำตอบหรือจำเป็นต้องสร้างรายงาน ซอฟต์แวร์ BI ของ Izenda นั้นง่ายพอสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานที่จะใช้ รายงานมีความยืดหยุ่น และผู้ปฏิบัติงานด้านธุรกิจสามารถ "เพิ่มและเปลี่ยนตัวกรองและฟิลด์ในรายงาน" ได้โดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือด้านไอที

อะไรที่คุณต้องการ?

คุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงสิ่งที่คุณทำหรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่าซอฟต์แวร์ช่วยคุณได้อย่างไรในความคิดเห็นด้านล่าง!

หากคุณสนใจวิธีอื่นๆ ที่ซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ โปรดดูโพสต์เหล่านี้:

5 แนวโน้มข่าวกรองธุรกิจที่สำคัญสำหรับปี 2018

พอดคาสต์ข่าวกรองธุรกิจ 11 อันดับแรก

ก้าวไปไกลกว่าเครื่องมือรายงานเฉพาะกิจด้วยการค้นพบข้อมูลเสริม