แหล่งที่มา

ห้ามประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น เว้นแต่กฎหมายจะอนุญาตหรือเจ้าของข้อมูลให้ความยินยอม

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ใช้กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองยุโรป

วัตถุประสงค์หลักของ GDPR คือการปรับปรุงการปกป้องความเป็นส่วนตัว เช่นเดียวกับการควบคุมข้อมูลสำหรับพลเมืองสหภาพยุโรป (EU) ด้วย GDPR บุคคลจะสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและเสรีภาพของตนได้ เพื่อปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจหรือแอปจัดการข้อมูลของตน

ในฐานะนักพัฒนาแอป คุณถูกคาดหวังให้ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจอย่างมีจริยธรรมเสมอ

ในโพสต์นี้ เราพยายามให้ข้อมูลทั้งหมดที่นักพัฒนาแอปควรรู้เกี่ยวกับ GDPR เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานแอปอย่างปลอดภัย

ก่อนที่เราจะลงรายละเอียด มาทำความเข้าใจว่า GDPR คืออะไรและมีความสำคัญในการทำความเข้าใจข้อมูลให้ดียิ่งขึ้นและนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

GDPR คืออะไรและนักพัฒนาแอปควรรู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

แหล่งที่มา

ในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป GDPR เป็นข้อบังคับเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว จุดมุ่งหมายหลักคือการปรับปรุงสิทธิ์ของแต่ละบุคคลและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตน

GDPR ซึ่งได้รับการอนุมัติเมื่อวันที่ 14 เมษายน 2018 โดยรัฐสภายุโรป ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในธุรกิจทั้งหมด ไม่สำคัญว่าคุณอยู่ที่ไหนในโลก หากคุณเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคในยุโรป GDPR จะนำไปใช้กับแอปหรือธุรกิจของคุณ

GDPR ถูกรวมไว้ใน 88 หน้าและมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 GDPR ให้อิสระแก่เจ้าของข้อมูลในการเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โปรดจำ "สิทธิ์" ทั้งสามนี้ในการเป็นนักพัฒนาแอปที่สอดคล้องกับ GDPR: สิทธิ์ในการเข้าถึง สิทธิที่จะถูกลืม; และมีสิทธิได้รับแจ้ง

ในฐานะนักพัฒนาแอป การปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR ถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากคู่มือ GDPR ของ Osano ทำหน้าที่เป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้ คุณสามารถสร้างความตระหนักและเพิ่มระดับความรู้ด้านกฎระเบียบ GDPR ของคุณได้ด้วยการไตร่ตรอง

นอกจากนี้ เราได้ระบุทุกสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเกี่ยวกับ GDPR ในฐานะนักพัฒนาแอป

ผู้ใช้ของคุณมีความสำคัญ

ในฐานะนักพัฒนาแอป คุณต้องใช้การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้น GDPR จึงมีความเกี่ยวข้องกับคุณเป็นพิเศษ ดังนั้น การเป็นนักพัฒนาแอปที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับ GDPR หมายความว่าคุณควรละเว้นจากการสันนิษฐานว่าผู้ใช้ต้องการอะไร

การปกป้องข้อมูลของผู้คนและดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งของพลเมืองสหภาพยุโรป เป็นหนึ่งในคติพจน์ที่สำคัญที่สุดของ GDPR ในฐานะนักพัฒนาแอป คุณสามารถใช้เสรีภาพในการไม่รวบรวมข้อมูลที่ไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณในฐานะผู้ให้บริการได้ แต่ในทางกลับกัน หากคุณตัดสินใจที่จะรวบรวมข้อมูล คุณจะต้องระบุให้ชัดเจนว่าข้อมูลนั้นจะใช้ทำอะไร

ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าออนไลน์บางแห่งขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ซื้อระหว่างการชำระเงิน เจ้าของร้านจะต้องให้เหตุผล เหตุผลง่ายๆ ก็คือเพื่อป้องกันคำสั่งฉ้อโกงหรือเพื่อเรียกใช้แคมเปญ SMS ในช่วงฤดูการขาย

ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ

GDPR จำเป็นต้องให้คุณให้รายละเอียดทั้งหมดแก่ผู้ใช้ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่แอปของคุณใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวม การเตรียมนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปเป็นวิธีที่ง่ายและสำคัญในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม หากแอปของคุณมีวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ซับซ้อนหรือแม่นยำ คุณควรปรึกษาทนายความเสมอ ทนายความจะตรวจสอบหรือสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เหมาะกับแอปของคุณ

การรักษาความโปร่งใสโดยใช้มาตรการที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยปกป้องแอปของคุณจากการสร้างข้อกังวลเรื่องการไม่ปฏิบัติตาม GDPR ได้อย่างแน่นอน

ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาแอปสามารถใส่รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของผู้ใช้โดยชี้แจงไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

โอกาสในการชนะใจลูกค้ามากขึ้น

คำขวัญของ GDPR ไม่ได้จำกัดการพัฒนาแอป แต่ทำให้เป็นมิตรกับผู้บริโภคและมุ่งเน้นผู้บริโภคมากขึ้น มันจะไม่ทำลายความพยายามของคุณในการพัฒนาแอพ

คุณยังคงสามารถดำเนินธุรกิจแอปในสหภาพยุโรปได้ เนื่องจากคุณต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของ GDPR ผู้พูดภาษาอังกฤษส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโฆษณา ข้อดีอีกประการหนึ่งคือการขนส่งสินค้าจากจีนหรือซัพพลายเออร์จากจีนไปยังยุโรปนั้นประหยัดและเร็วกว่าจากประเทศอื่นพอสมควร

GDPR ควรถูกมองว่าเป็นโอกาสมากกว่าที่จะปวดหัว การเป็นผู้ให้บริการแอปร้องเรียนเรื่อง GDPR จะทำให้คุณเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าชาวยุโรป เมื่อเทียบกับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ชาวยุโรปมักจะให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ด้วยการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ นักพัฒนาแอปและผู้ให้บริการสามารถทำความคุ้นเคยกับความต้องการของผู้ใช้เพื่อเติมเต็มความต้องการเหล่านั้น

การมีส่วนร่วมของบุคคลที่สาม

เมื่อส่งข้อมูลจากแอปไปยังบุคคลที่สาม ฝ่ายหลังควรได้รับการรับรู้และมีส่วนร่วมในกิจกรรมการร้องเรียน GDPR ของนักพัฒนาแอป ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการอีเมลและระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นตัวอย่างที่สำคัญของวิธีการถ่ายโอนการเข้าถึงข้อมูลจากแอปไปยังบุคคลที่สามในแต่ละวัน

นักพัฒนาแอปควรทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลในการเข้าถึงข้อมูลไปยังบุคคลที่สาม สิ่งสำคัญคือต้องรักษาการสื่อสารที่ดีและชัดเจนกับผู้ใช้แอปและลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลของพวกเขา การสร้างบริการที่มุ่งเน้นลูกค้าจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการเป็นผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับ GDPR

นักพัฒนาแอพสามารถใส่รายละเอียดของบริษัท สาขา หรือผู้ค้าปลีกที่จะแบ่งปันข้อมูลด้วย โดยชี้แจงในส่วนนโยบายความเป็นส่วนตัว

การใช้คุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวหรือการปกป้องข้อมูลเป็นสาเหตุของการจัดตั้ง GDPR

ผู้บริโภคชาวยุโรปกังวลอย่างมากกับการใช้ข้อมูลของตน ข้อมูลนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้จากตำแหน่งของผู้ใช้ ที่อยู่ IP การกำหนดลักษณะผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ทั้งการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถูกใช้เป็นจุดขายข้ามภาคส่วนต่างๆ ในบริษัทในยุโรป ผู้เผยแพร่แอปโดยไม่คำนึงถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์จะต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น หน้าแรกของร้านค้าปลีกข้ามชาติของฝรั่งเศส Carrefour ระบุว่าเว็บไซต์ของตนใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า ลิงก์ที่นำลูกค้าไปยัง 'นโยบายความเป็นส่วนตัว' ก็ถูกวางไว้ด้วย

คำหลักที่ระบุการปฏิบัติตาม GDPR ถูกวางไว้ทั่วเว็บไซต์ จำไว้ว่าคาร์ฟูร์ไม่ใช่หน่วยงานของรัฐ แต่เป็นซูเปอร์มาร์เก็ต อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์มีคำอธิบายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล — ระบุเหตุผลในการรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภค

จากตัวอย่างนี้ เห็นได้ชัดว่าการปฏิบัติตาม GDPR ไม่ได้ระบุไว้เพียงรายการเดียว แต่ยังกระจัดกระจายไปทั่วเพื่อไม่ให้ผู้บริโภคและผู้ใช้เว็บไซต์/แอปพลาดไป

การสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเอง

ในฐานะนักพัฒนาแอป คุณต้องแน่ใจว่าได้พัฒนานโยบายความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับ GDPR เสมอ คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ:

1. นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปครอบคลุมอะไรบ้าง — สามารถรวมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่แอปรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของ GDPR
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมโดยแอ พ — ผู้พัฒนาแอพสามารถกล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้ เช่น ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์หรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด เพศ
3. สาเหตุและวิธีที่แอปใช้ข้อมูล — นักพัฒนาแอประบุวัตถุประสงค์ของตนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งหรือผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว ติดต่อพวกเขาและอัปเดตเกี่ยวกับข้อเสนอและระยะเวลาการขาย ตลอดจนจัดการและปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน
4. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ — ข้อมูลที่แบ่งปันกับบริษัทในเครือ บุคคลที่สาม พันธมิตรผู้ค้าปลีก หรือผู้ให้บริการ ควรแบ่งปันกับผู้ใช้เพื่อรักษาความโปร่งใส
5. การแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับองค์กรอื่น — หากมีการแชร์ข้อมูลกับองค์กรอื่น นโยบายความเป็นส่วนตัวควรระบุชื่อองค์กร รวมถึงประเภทข้อมูลที่แชร์
6. การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ — หากในกรณีใด ๆ ข้อมูลผู้ใช้ถูกถ่ายโอนไปยังบุคคลที่สาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปควรอธิบายให้ชัดเจนเช่นเดียวกันเพื่อให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของ GDPR
7. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล — ผู้ใช้แอปควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บและปกป้องข้อมูลของตน เพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของ GDPR
8. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน — ควรอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้และการใช้เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้ผู้ใช้สะดวก
9. สิทธิ์ผู้ใช้ — สิทธิ์ของผู้ใช้ในการแก้ไขข้อมูลที่กำหนด ลบ จำกัด คัดค้านการใช้ข้อมูล หรือเพิกถอนความยินยอมใดๆ ที่ได้รับจากผู้ใช้ระหว่างการใช้แอพควรมีรายละเอียด
10. การแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว — สามารถขอการตรวจสอบเป็นระยะจากผู้ใช้เพื่อแก้ไขหรืออัปเดตในนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอป

บทสรุป

รายละเอียดทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยให้นักพัฒนาแอปเข้าใจและใช้การปฏิบัติตาม GDPR ได้ดีขึ้นเพื่อดึงดูดผู้บริโภคชาวยุโรปและเพื่อขยายธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญที่นักพัฒนาแอปจะต้องจำ 3R เสมอ—สิทธิ์ในการเข้าถึง สิทธิที่จะถูกลืม; และมีสิทธิได้รับแจ้ง

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใสระบุไว้ในแอปของคุณ เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากผู้บริโภค

การไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับ GDPR อาจส่งผลให้สูญเสียการเงินและผู้บริโภคอย่างร้ายแรง

คุณเป็นนักพัฒนาแอพหรือไม่? แอปของคุณสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของ GDPR หรือไม่ แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับเรา

ผู้เขียน bio

Atreyee Chowdhury ทำงานเต็มเวลาในตำแหน่งผู้จัดการเนื้อหากับยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกที่ติดอันดับ Fortune 1 เธอหลงใหลในการเขียนและช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหาด้วยเนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันและน่าสนใจ เธอชอบอ่านหนังสือ ท่องเที่ยว และทดลองทำอาหารต่างๆ ในเวลาว่าง คุณสามารถติดต่อเธอที่ Linkedin หรือเขียนถึงเธอที่ [email protected] สำหรับข้อกำหนดในการเขียน/เขียนเนื้อหาใดๆ