จดหมายข่าวคืออะไร ทำงานอย่างไร และสามารถเพิ่มยอดขายร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร

เราจะอธิบายสถานการณ์เพื่อดูว่าระฆังดังหรือไม่

คุณตื่นนอน คุณปิดเสียงเตือนของโทรศัพท์มือถือและไปอาบน้ำ ขณะที่รับประทานอาหารเช้า คุณเปิดกล่องจดหมายเพื่อดูอีเมลใหม่

ทันใดนั้น คุณอ่านสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของคุณ เป็นอีเมลจากร้านค้าโปรดของคุณที่แจ้งว่ากล้องรุ่นใหม่ (หรือผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่เหมาะกับเคสของคุณ) ที่คุณรอคอยมาถึงแล้ว

คุณคลิกที่มัน อ่านบทวิเคราะห์ และตัดสินใจว่าคุณไม่สามารถรอได้อีกต่อไป คุณกำลังจะซื้อกล้องตัวนั้น

อีเมลนี้เรียกว่า "จดหมายข่าว" และเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

คุณต้องการทราบหรือไม่ว่าทำไมอีเมลเหล่านี้ถึงมีพลังในการขายมาก และคุณจะนำไปใช้กับร้านค้าของคุณได้อย่างไร?

ถ้าใช่ โปรดอ่านต่อเพราะวันนี้ที่ Doofinder เราจะแสดงวิธีเพิ่มยอดขายของคุณด้วยจดหมายข่าว

ไปกันเถอะ.

จดหมายข่าวคืออะไร?

จดหมายข่าวคืออีเมลที่ส่งถึงสมาชิกของเราเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ปกติจะส่งเป็นประจำ

คุณต้องดึงอะไรจากคำจำกัดความนั้น

โดยพื้นฐานแล้ว มันคืออีเมลข้อมูลที่เราส่งไปยังรายชื่อสมาชิกของเรา เราต้องการเน้นประเด็นดังกล่าวเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่สับสนกับอีเมลประเภทอื่นที่เราสามารถส่งได้

ความแตกต่างระหว่างจดหมายข่าว การส่งจดหมาย และการตลาดผ่านอีเมล

แนวคิดทั้งสามนี้มักใช้ราวกับว่าเป็นสิ่งเดียวกัน อย่างไรก็ตามแม้ว่าจะเกี่ยวข้องกันทั้งหมด แต่ก็ไม่สามารถใช้เป็นคำพ้องความหมายได้

• การ ส่งจดหมาย : เป็นการส่งข้อมูลส่งเสริมการขายจำนวนมหาศาลไปยังฐานข้อมูลที่ไม่ได้มาจากแบรนด์
• การตลาดทางอีเมล : เป็นกลยุทธ์ที่พยายามเชื่อมต่อกับผู้ชมผ่านทางอีเมล

ดังนั้น?

การตลาดทางอีเมลเป็นคำที่เราใช้เพื่ออ้างถึงการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางอีเมล และด้วยกลยุทธ์นี้ เราสามารถค้นหาอีเมลประเภทต่างๆ เช่น การส่งจดหมายและจดหมายข่าว

เหตุใดการส่งอีเมลถึงลูกค้าของเราจึงสำคัญมาก

แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะถูก "ฝัง" มากกว่าหนึ่งครั้ง แต่ความจริงก็คือ ไม่ใช่แค่ไม่ตายเท่านั้น แต่ยังมีชีวิตมากกว่าที่เคยด้วย

มาดูข้อดีของมันกัน

• ความ น่าเชื่อถือ: หนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของช่องทางการสื่อสารนี้ อีเมลมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น เป็นจดหมายแบบดั้งเดิมที่ทันสมัย นอกจากนี้ จากที่เราจะได้เห็นกันในตอนต่อไป หากคุณเพิ่มมูลค่าได้มาก จะช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• มูลค่าเพิ่ม: กลยุทธ์การตลาดขาเข้าขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ เนื้อหาของเราต้องดึงดูดผู้เข้าชมและทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้า วิธีที่ดีในการส่งข้อมูลทั้งหมดนั้นคือทางอีเมล
• ต้นทุนที่ลดลง: ไม่ได้หมายความถึงต้นทุนที่สูง ที่จริงแล้ว จนกว่าคุณจะมีสมาชิกจำนวนมาก คุณก็สามารถทำงานกับเครื่องมือบางอย่างในเวอร์ชันฟรีได้
• ความภักดี: คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อส่งเนื้อหาพิเศษหรือวีไอพีให้กับลูกค้าของคุณ
• การเข้าชมเว็บ: จากจดหมายข่าว คุณสามารถส่งสมาชิกของคุณไปยังเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้
• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI ): เราสามารถบอกคุณล่วงหน้าได้ว่าตัวเลขนี้จะทำให้คุณประหลาดใจ จากการศึกษาของสมาคมการตลาดทางตรง (DMA) ROI อยู่ที่ 122% ซึ่งสูงกว่าช่องทางอื่นๆ ถึงสี่เท่า
• การหมุนเวียนสต็อก: คุณสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่รู้จักน้อยที่สุดหรือสินค้าที่ขายยากที่สุด
• การแบ่งกลุ่ม: เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสามารถแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ โดยขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของผู้ใช้กับอีเมล สิ่งนี้จะช่วยให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การ ขาย: คุณสามารถส่งอีเมลการขายเฉพาะเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ แต่โปรดระวัง — นี่ไม่ได้หมายความว่าอีเมลทั้งหมดของเราจะต้องเป็นเชิงพาณิชย์ นั่นจะไม่ทำงานเลย

หลังจากได้เห็นข้อดีทั้งหมดนี้แล้ว เราคิดว่าคุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าการส่งจดหมายข่าวไปยังรายชื่อสมาชิกของคุณนั้นเกินความจำเป็น

ถึงเวลาที่จะนำทั้งหมดไปปฏิบัติ

จดหมายข่าวทำงานอย่างไร: คุณต้องการอะไร

นี่เป็นเรื่องง่าย ในการเริ่มส่งจดหมายข่าวไปยังสมาชิกของคุณ คุณต้องมีสามสิ่ง:

• กลยุทธ์
• รายชื่อสมาชิกและลูกค้า
• เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

ลองมาทีละคน

1. กลยุทธ์

นี่คือจุดที่ 99% ของร้านค้าล้มเหลว ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของบล็อก (หรือที่เรียกว่าสมัครรับข้อมูลบล็อก) และร้านค้าไม่ได้ทำอะไรมากไปกว่าส่งส่วนลด ข้อเสนอ และโปรโมชัน

สถานการณ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดคือหลังจากจดหมายข่าวฉบับที่ 2 อัตราการเปิดเริ่มลดลง

ดังที่เราได้บอกคุณไปก่อนหน้านี้ ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณค่า และเพื่อสิ่งนั้น คุณต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและใช้งานได้จริงโดยเน้นไปที่บุคลิกของผู้ซื้อของคุณ

ด้วยแนวคิดที่ชัดเจนนั้น คุณต้องกำหนด:

• เนื้อหาใดที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะในบล็อกและเนื้อหาใดที่คุณจะจองไว้สำหรับรายการ
• คุณจะส่งอีเมลบ่อยแค่ไหนและเมื่อใด
• เป้าหมายของอีเมลแต่ละฉบับ

เราจะไม่ลงลึกในหัวข้อนี้เพราะในโพสต์นี้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลทุกอย่างได้อธิบายในเชิงลึกแล้ว

2. รายชื่อผู้สมัครสมาชิก

หากคุณไม่มีคนที่จะส่งอีเมลถึง คุณก็ทำอะไรไม่ได้ ที่นี่คุณมีแนวคิดบางอย่างสำหรับคุณในการเริ่ม "ทำให้อ้วน" ในรายการของคุณ

• สร้าง Lead Magnet: แท้จริงแล้วคือ “แม่เหล็กสำหรับ Lead” แม่เหล็กนี้สามารถเป็น ebook หลักสูตร เทมเพลต ฯลฯ ที่คุณมอบให้ผู้อ่านฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล
• แบบฟอร์ม: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเพิ่มแบบฟอร์มเหล่านี้ในที่ที่แปลกประหลาดที่สุด พวกเขาจะต้องเป็นจุดที่มองเห็นได้เสมอ ตัวอย่างเช่น ในหน้าแรก แถบด้านข้าง ภายในโพสต์ของคุณ ในหน้าแสดงข้อผิดพลาด 404...
• ป๊อปอัป: เป็นหน้าต่างใหม่ที่ปรากฏหลังจากที่คุณใช้เวลาสองสามวินาทีบนเว็บไซต์ พวกเขามีพลังการแปลงที่เหลือเชื่อ แต่ก็น่ารำคาญมากเช่นกัน ปิดใช้งานในเวอร์ชันมือถือเพราะ Google อาจลงโทษคุณและเป็นอันตรายต่อตำแหน่ง SEO ของคุณ

หากคุณยังไม่มีรายชื่อ นั่นคือสิ่งแรกที่คุณต้องทำ สมาชิกคือลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งคุณมีช่องทางการสื่อสารโดยตรง

นั่นคือเหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลมี ROI สูง

3. เครื่องมือการตลาดทางอีเมล

มีซอฟต์แวร์มากมายสำหรับส่งจดหมายข่าวของคุณ ที่นี่เราพูดถึงบางคนที่รู้จักกันดีที่สุด

• Mailchimp: นี่คือเกณฑ์มาตรฐานในภาคนี้ เป็นเวอร์ชันฟรีแต่มีจำนวนจำกัดมาก
• MailRelay: เวอร์ชันฟรีให้คุณมีสมาชิก 15,000 รายและสร้างระบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ตัวเลือกที่ดีในการเริ่มต้น
• แคมเปญที่ใช้งานอยู่: มีประโยชน์มากเนื่องจากระบบอัตโนมัติซึ่งคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณได้โดยอัตโนมัติ มันมีรุ่นทดลองใช้ 15 วัน

ฟังก์ชันสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลคือฟังก์ชันที่ช่วยให้คุณดำเนินการอีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

วิธีขายมากขึ้นในอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยจดหมายข่าวของคุณ

คุณมีทุกอย่างแล้ว รายการของคุณเพิ่มขึ้นทุกวัน และทุกๆ สองสัปดาห์คุณจะส่งจดหมายข่าวเพื่อให้สมาชิกได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านของคุณ

สมบูรณ์แบบ.

ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องปรับปรุงเพื่อที่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ

• การแบ่งกลุ่ม: หนึ่งในคีย์ จัดเรียงสมาชิกของคุณตามความสนใจและปรับแต่งอีเมล สิ่งนี้จะทำให้ผู้ติดตามของคุณสนใจสูง เพราะคุณจะส่งเฉพาะข้อมูลที่พวกเขาสนใจเท่านั้น
• ช่องทางการขาย: การรวมช่องทางการขายเข้ากับข้อความตอบกลับอัตโนมัติเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการแปลงเมื่อขาย ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องดีเสมอที่จะบอกเล่าเรื่องราวของร้านค้าของคุณและพูดถึงผู้อยู่เบื้องหลังในอีเมลสองสามฉบับแรก สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจให้กับพวกเขา
• ส่งเสริมความภักดี: ทำให้การสมัครรับจดหมายข่าวของคุณคุ้มค่า (และเพื่อให้พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง) ส่งเนื้อหาพิเศษทุกประเภทพร้อมกลเม็ดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขาย iPhone คุณสามารถส่งบทช่วยสอนพร้อมแอพหรืออุปกรณ์เสริมที่ดีที่สุดที่คุณขายด้วย ;)
• ส่วนลด: ใช่ คุณสามารถส่งส่วนลดและข้อเสนอได้ — อย่าสร้างจดหมายข่าวทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับสิ่งนั้นเท่านั้น เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าเมื่อพวกเขาซื้อของบางอย่างไปแล้ว
• หัวเรื่อง: ตรวจสอบจำนวนอักขระเพื่อไม่ให้หัวเรื่องถูกตัดออก จะต้องตรงและดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน จำไว้ว่าถ้าคุณไม่ให้คลิก พวกเขาจะไม่มีวันอ่านสิ่งที่อยู่ข้างใน
• การออกแบบที่ตอบสนอง: ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณแสดงบนโทรศัพท์มือถืออย่างไร สามบรรทัดอ่านได้ดีบนคอมพิวเตอร์ แต่มากเกินไปบนหน้าจอขนาดเล็ก ตรวจสอบการอ่านแบบอักษรด้วย

ความลับคือการหาส่วนผสมที่เหมาะสมของข้อมูลเชิงพาณิชย์ที่คุณเพิ่มเมื่อเทียบกับเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าจริงๆ

ดังนั้นคุณจึงเข้าใจ โดยปกติแล้ว ความสมดุลควรอยู่ที่ 80/20: 80% ของเนื้อหาที่มีคุณภาพและมีคุณค่า และ 20% ของอีเมลส่งเสริมการขาย

คุณมีจดหมายข่าวพร้อมส่งแล้วหรือยัง?

อีเมลที่ดีสามารถเป็นอาวุธที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายและส่งเสริมความภักดี นอกจากนี้ คุณมีข้อดีอย่างหนึ่ง…

ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่จะส่งข้อมูลเชิงพาณิชย์เท่านั้น ดังนั้นนี่คือเวลาที่เหมาะที่สุดในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

อย่าปล่อยให้ข้อดีนั้นเสียไป!