แอป 1.3B ติดตั้งอะไรโดย 150 ล้านคนบอกเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการบล็อกโฆษณา

ผู้คนกลัว พวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่ผู้โฆษณาดิจิทัลทำ พวกเขากลัวที่จะสูญเสียความเป็นส่วนตัว และพวกเขาไม่รู้จริงๆ ว่าจะทำอย่างไรกับมัน

และนั่นก็เป็นแรงผลักดันให้มีการบล็อกโฆษณาบนมือถือเพิ่มขึ้น

โดยสรุปแล้ว นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้จากการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลจากการติดตั้งแอพ 1.3 พันล้านครั้ง โดย 150 ล้านคนทั่วโลก และการสำรวจเจ้าของสมาร์ทโฟนอีก 4,000 ราย เรายังได้เรียนรู้ว่าแม้ในอดีตเจ้าของ Android และ iPhone ได้ดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างกันมาก แต่นิสัยของพวกเขาก็กำลังบรรจบกันมากขึ้นเรื่อยๆ ในแทบทุกประเทศบนโลกใบนี้

สับสน ไม่แน่ใจ กลัว

สิ่งแรกที่เราได้เรียนรู้คือ ผู้คนไม่รู้จริงๆ ว่าผู้โฆษณาดิจิทัล และโดยเฉพาะบริษัทโฆษณาเทคโนโลยีบนมือถือกำลังทำอะไรอยู่ ที่อาจนำไปสู่มุมมองที่ไม่ถูกต้องอย่างมากของการตลาดบนมือถือ:

(รายงานการบล็อกโฆษณาฉบับเต็มมีให้ฟรีที่นี่)

ในบางกรณี การขาดความรู้นั้นนำไปสู่ความมั่นใจมากเกินไปเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นส่วนตัวและสิ่งที่เป็นสาธารณะ คนอื่นแสดงออกด้วยความกลัวหรือหวาดระแวง

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในห้าของเจ้าของสมาร์ทโฟนเชื่อว่าผู้โฆษณาบนมือถือรวบรวม "ทุกอย่าง" เกี่ยวกับพวกเขา รวมถึงการกดแป้นบนอุปกรณ์ของพวกเขาขณะที่พวกเขากำลังแตะข้อความ สำหรับบางคน ซึ่งรวมถึงความชอบทางเพศ แม้กระทั่งพฤติกรรมโป๊ สำหรับคนอื่น ๆ มันคือข้อมูลบัตรเครดิต ที่อยู่จริง โทรศัพท์ที่พวกเขารับ และอีเมลที่พวกเขาเขียน

เห็นได้ชัดว่ามีความหวาดระแวงอยู่บ้างและบางคนรู้สึกเหมือนกำลังอาศัยอยู่ในปี 1984 ของจอร์จ ออร์เวลล์ และทีวีหรือสมาร์ทโฟนก็ดูพวกเขาขณะดู

ในขณะที่ผู้คนในอุตสาหกรรมอาจหัวเราะเยาะบางสิ่งที่ผู้บริโภคบางคนคิดว่าเครือข่ายโฆษณากำลังติดตามอยู่ เนื่องจากความสามารถที่แท้จริงและข้อกำหนดทางกฎหมายจำกัดพวกเขา จึงไม่ยากที่จะเข้าใจความกลัว Google กำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังอีเมลใน Gmail แต่ไม่ "อ่าน" อีเมลของคุณ โฆษณาบน Facebook สามารถรวมปุ่ม "ซื้อเลย" ได้ แต่ไม่ได้หมายความว่า Facebook กำลังดูดหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ เครือข่ายโฆษณาสามารถติดตามการกระโดดของคุณผ่านเว็บและแอพบนมือถือ และสร้างโปรไฟล์ว่าคุณเป็นใคร แต่จะไม่ระบุชื่อสำหรับกลุ่ม 5,000 คนขึ้นไป และสามารถหายตัวไปในอากาศด้วยการปัดนิ้วเพียงครั้งเดียว การตั้งค่า Android หรือ iOS

คนอื่นๆ มีความมั่นใจมากเกินไป โดยประมาณหนึ่งในสามของผู้บริโภคค่อนข้างแน่ใจว่าผู้โฆษณารวบรวมหรือติดตาม “ไม่มีข้อมูล” จากพวกเขาหรือเกี่ยวกับพวกเขา ซึ่งเป็นความเชื่อที่เป็นเท็จอย่างชัดเจน

การตั้งค่าทั้งระบบสำหรับความเป็นส่วนตัวของมือถือ

เมื่อ 4 ปีที่แล้ว Apple ได้เปิดตัว “Limit Ad Tracking” ซึ่งเป็นการตั้งค่า iOS ที่ลดความสามารถของผู้ลงโฆษณาในการติดตามผู้ใช้มือถือให้เหลือน้อยที่สุด ผู้โฆษณายังสามารถวัดได้ว่าคุณเห็นโฆษณากี่ครั้ง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถกำหนดความถี่สูงสุดได้ และพวกเขายังคงเห็นเมื่อคุณแตะหรือคลิกโฆษณา แต่ไม่มากไปกว่านั้น ในปี 2013 Google ได้เพิ่มคุณลักษณะนี้ด้วย

เมื่อเราถามเจ้าของสมาร์ทโฟน 4,000 คนว่าพวกเขาได้เปิดใช้งานคุณสมบัตินี้หรือไม่ เกือบหนึ่งในสามตอบว่าใช่:

(รายงาน LAT ฉบับเต็มมีให้ฟรีที่นี่)

เกือบครึ่งหนึ่งตอบว่าไม่หรือไม่สนใจ แต่เกือบหนึ่งในห้าบอกว่าไม่แน่ใจ เพิ่มหมวดหมู่ที่ไม่แน่ใจและใช่ แล้วเราได้รับเกือบครึ่งหนึ่งที่บอกว่าพวกเขาเปิดใช้งาน LAT หรืออาจมีแต่ไม่แน่ใจ

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรพึ่งพาเฉพาะสิ่งที่ผู้คนพูดเท่านั้น บ่อยครั้งที่พวกเขาเข้าใจผิด

โชคดีเพราะเทคโนโลยี TUNE อยู่ในอุปกรณ์ 2.2 พันล้านเครื่องทั่วโลก เราจึงมีความสามารถที่สำคัญพอสมควรในการวัดสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในระดับโลก ลูกค้าของเรารวมถึงบริษัทที่นำเสนอแอปมือถือสำหรับการดาวน์โหลด และเมื่อโฆษณาเหล่านั้นกำลังจะแสดงในแอปและไซต์ของผู้ใช้ พันธมิตรเครือข่ายโฆษณาของเราจำเป็นต้องตรวจสอบอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าสถานะ Limit Ad Tracking เพื่อให้กำหนดเป้าหมายได้ถูกต้องตามกฎหมายและตามหลักจริยธรรมเท่านั้น เกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้ใช้อนุญาต

ความจริงก็คือการเปิดใช้งาน LAT บน iOS ค่อนข้างคงที่ตลอดเจ็ดเดือนของการศึกษาของเรา แต่ Android LAT ลดลงอย่างมากจากระดับสูงสุดทั่วโลกที่ 28.1% เป็นระดับปัจจุบันที่ 19.6%

ซึ่งหมายความว่าหลายคนที่บอกว่าพวกเขาเปิดใช้งานการตั้งค่านั้นผิดพลาด และหลายคนที่ไม่แน่ใจว่าควรจะแน่ใจ

(น่าสนใจ ในข้อมูลการสำรวจของเรา มีความแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่าง Android และ iOS ในแง่ของผู้ที่เปิดใช้งาน LAT หรือไม่ ทั้งผู้ใช้ Android และ iOS ผิดพลาดอย่างมีนัยสำคัญ แต่ผู้ใช้ iOS อยู่ไกลกว่ามาก)

สิ่งที่เราพบด้วยก็คือผู้ที่เปิดใช้งานการตั้งค่า Limit Ad Tracking ส่วนใหญ่มักจะทำ "เมื่อนานมาแล้ว" ซึ่งน่าจะเป็นตอนที่การตั้งค่านี้ออกมาครั้งแรก และมีเพียงไม่กี่คนที่ทำการตั้งค่านี้เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งทำให้เราสงสัยว่า: อะไรทำให้ผู้คนเลิกใช้ LAT และตอนนี้พวกเขากำลังทำอะไรอยู่ เนื่องจากผู้ใช้มือถือบางคนกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวในระดับมาก

การบล็อกโฆษณาเป็นการจำกัดโฆษณาใหม่

จากข้อมูลในมือ เห็นได้ชัดว่าผู้คนกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว แต่การใช้ Limit Ad Tracking นั้นลดลงอย่างรวดเร็วทีเดียว เรายังทราบจากการศึกษาก่อนหน้านี้ว่าการติดตั้งแอปบล็อกโฆษณาบนมือถือนั้นพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

จำนวนแอปบล็อกโฆษณาที่มีให้บริการสำหรับมือถือเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว — การสืบค้นฐานข้อมูลการวิเคราะห์ร้านแอปของเราอย่างรวดเร็วและการค้นหาด้วยตนเองพบว่ามี 63 รายการแล้ว:

อันที่จริง ผู้ใช้มือถือ 25% รายงานว่าได้ติดตั้งแอปหรือเบราว์เซอร์บล็อกโฆษณาบนมือถือ ซึ่งสูงกว่าอัตราเดสก์ท็อปในบางประเทศ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจกว่าคืออัตราที่เจ้าของสมาร์ทโฟนใช้เทคโนโลยีนี้

ในขณะที่มีเพียง 2.4% ของผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 4,000 รายของเรากล่าวว่าพวกเขาติดตั้งแอพหรือเบราว์เซอร์ปิดกั้นโฆษณาในช่วง 4-6 เดือนที่ผ่านมา 7.8% กล่าวว่าพวกเขาเพิ่งทำไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ (ในเดือนพฤศจิกายนหรือธันวาคม 2558 หรือในเดือนมกราคม 2559) นั่นเป็นการกระโดดมากกว่าสามเท่า

เราสามารถเห็นแนวโน้มเดียวกันนี้ในพฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคผ่านทาง Google Trends:

อันที่จริง หากอัตราการเติบโตในการบล็อกโฆษณายังคงดำเนินต่อไปดังที่เราได้เห็นจากไตรมาสที่ 2 ปี 2015 ถึงมกราคม 2016 การบล็อกโฆษณาบนมือถือจะไม่ใช่พฤติกรรมส่วนน้อยเป็นเวลานาน

ห่างไกลจากมัน: ผู้ใช้มือถือที่ติดตั้งตัวบล็อกโฆษณาจะเป็นส่วนใหญ่ในปลายปี 2559 และละเมิดเกณฑ์มาตรฐาน 80% ในไตรมาสที่สามของปี 2560

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การติดตั้งแอปบล็อกโฆษณาบนโทรศัพท์ไม่ได้หมายความว่าบุคคลนั้นกำลังใช้แอปนั้นอยู่ตลอดเวลา หรือแม้แต่ในบางครั้ง

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มือถือจำนวนมากสามารถเข้าถึงเว็บบนมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องดูโฆษณา หรือถูกติดตามโดยผู้โฆษณา และเป็นไปได้มาก หมายความว่าหลายคนกังวลเกี่ยวกับการโฆษณา ความเป็นส่วนตัว การใช้ข้อมูล หรือประสบการณ์ของผู้ใช้มือถือ

ทำความเข้าใจกะ

ในขณะที่เราเห็นข้อมูลแสดงการเปลี่ยนแปลง เราไม่เข้าใจมัน เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้ Limit Ad Tracking บน Android จะลดลงอย่างรวดเร็วได้อย่างไร?

คำอธิบายที่เป็นไปได้ประการหนึ่งคือ ผู้ใช้กำลังปิดการติดตามโฆษณาแบบจำกัดจริง ๆ เพื่อที่จะเชื่อสิ่งนี้ เราต้องเชื่อด้วยว่าผู้ใช้มือถือทั่วโลก:

1. รู้เรื่องการตั้งค่า
2. เข้าใจจุดประสงค์ของมัน
3. หาได้
4. กำลังตัดสินใจอย่างมีเหตุผลว่าพวกเขาต้องการให้มีโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากกว่าโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะหมายความว่ามีการติดตามข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา

นั่นเป็นจำนวนมากที่จะถือว่า เท่าที่นักการตลาดอาจต้องการให้เรื่องนี้เป็นจริง มันก็มากเกินไปที่จะสรุป อันที่จริง ข้อมูลการสำรวจของเราแสดงให้เห็นตรงกันข้าม

คำอธิบายที่สมเหตุสมผลกว่านั้นคือการเพิ่มขึ้นของการบล็อกโฆษณาบนมือถือ ในสถานการณ์สมมตินี้ สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคือ: