Wells Fargo Merchant Services Review - ผู้ใช้ควรรู้อะไร?

Wells Fargo เป็นที่รู้จักกันดีในฐานะธนาคารขนาดใหญ่ที่นำผู้บริโภคและบริการทางธุรกิจมาสู่ผู้ใช้เกือบ 70 ล้าน คนทั่วสหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม แทบไม่รู้จักบริการหนึ่งโดยเฉพาะสำหรับผู้ขาย ซึ่งก็คือ Wells Fargo Merchant Services Wells Fargo ยังมีแผนกบริการผู้ค้าหลายแห่ง มีบริการดำเนินการเกี่ยวกับบัตรเครดิต

ในโพสต์นี้ เราจะให้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับบริการนี้ ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติเด่นและข้อดีและข้อเสียของการใช้บริการผู้ค้า Wells Fargo

มาดำน้ำกันเถอะ!

Wells Fargo Merchant Services คืออะไร?

ก่อนที่จะเจาะลึกถึงสิ่งที่ Wells Fargo Merchant Service นำเสนอ มาดูว่ามันคืออะไรก่อน!

Wells Fargo เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดและเก่าแก่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา Wells Fargo Merchant Services (WFMS) เป็นบริการที่สนับสนุนโดย Wells Fargo ซึ่งมีไว้สำหรับผู้ค้าและจุดประสงค์ด้านอีคอมเมิร์ซ เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ค้าที่จะสร้างบัญชีกับธนาคารของตนเพื่อพยายามทำงานทางธุรกิจให้สำเร็จ แต่มันเป็นความคิดที่ดีไม่ใช่หรือ?

Wells Fargo Merchant Service ไม่ใช่แผนกหลักของ Wells Fargo และบริษัทเสนอบริการนี้ในภายหลังเท่านั้น พวกเขาใส่แรงจูงใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการแสดงเงื่อนไขหรือราคาที่แข่งขันได้ นอกจากนี้ เมื่อใช้บริการร้านค้าของบริษัทนี้ คุณต้องพร้อมที่จะแก้ปัญหาด้วยตนเองเนื่องจากการบริการลูกค้านั้นต่ำกว่ามาตรฐานในระดับสากล นอกจากนี้ บริษัทจะไม่ปรับปรุงความเร็วในการฝากเงินตามที่สัญญาไว้ ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งว่าผู้ค้าควรเข้าหาผู้ให้บริการผู้ค้าที่แข่งขันกันมากขึ้นแทน

เมื่อย้อนกลับไปในปี 2559 Wells Fargo ได้รับการชำระ 190 ล้านดอลลาร์กับ สำนักคุ้มครองทางการเงินผู้บริโภค (CFPB) บริษัทประกาศว่าพนักงานได้ตั้งค่าบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตมากกว่า 2 ล้านบัญชีอย่างเป็นระบบเพื่อพยายามให้ได้เป้าหมายการขาย โชคไม่ดีที่มีการละเมิดหลายครั้งหลังจากที่ Wells Fargo ตั้งข้อหา เห็นได้ชัดว่าแนวทางการขายประกันนั้นไม่เหมาะสม และการขายสินเชื่อที่อยู่อาศัยมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

แม้ว่าคุณจะสามารถพบการฉ้อโกงของ Wells Fargo ผ่านทางแผนกผู้บริโภคของบริษัท แต่การเปิดบัญชีปลอมดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็ก จากการวิจัยและรีวิวของผู้บริโภคพบว่ามีการสร้างบัญชีธุรกิจขนาดเล็กเกือบ 10,000 บัญชีในขณะที่ผู้บริโภคไม่มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยวิธีนี้ บัญชีผู้ค้าอาจได้รับผลกระทบเช่นกัน

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ Merchant Services ของ Wells Fargo คือความล้มเหลวในการเปิดเผยข้อมูลที่สัญญาไว้ ในปี 2560 มีการดำเนินคดีแบบกลุ่มโดยพ่อค้าหลายราย พวกเขากล่าวว่า Wells Fargo Merchant Service มีส่วนร่วมในการขายที่หลอกลวงโดยไม่เปิดเผยข้อตกลงระยะเวลาสามปี ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด และค่าธรรมเนียมรายเดือนอื่นๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ในฐานะบริษัทขนาดใหญ่ในโลก Wells Fargo ไม่ใช่โปรเซสเซอร์โดยตรง และต้องใช้ Fiserv เป็นโปรเซสเซอร์แบ็คเอนด์ หากคุณเคยใช้หรือตรวจสอบบริษัทมาก่อน คุณต้องพบว่าความสัมพันธ์นี้ปรากฏกับผู้ประมวลผลการชำระเงินทั้งหมดที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ Clover ดังนั้น ผู้ค้าจึงต้องจัดการกับ Wells Fargo และ Fiserv ซึ่งค่อนข้างเสี่ยงกับปัญหามากมายที่ส่งผลกระทบต่อผู้ค้า Fiserv

อย่างไรก็ตาม Wells Fargo Merchant Service ได้ยกเลิกเงื่อนไขสัญญาสามปีและค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดสำหรับผู้ค้าตามราคามาตรฐาน นอกจากนี้ บริษัทยังได้เปลี่ยนแผนและแนวปฏิบัติอีกด้วย ในฐานะที่เป็นธนาคารขนาดใหญ่ที่น่าเชื่อถือ Wells Fargo ยังคงได้รับความไว้วางใจและใช้งานโดยเจ้าของธุรกิจจำนวนมากในขณะที่มีความต้องการด้านธุรกิจธนาคาร แม้ว่า Wells Fargo Merchant Service จะมีผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่ไม่เพียงพอ เช่นเดียวกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรทดลองใช้

หากคุณกำลังจะใช้ โปรดอ่านบทวิจารณ์ต่อไปนี้อย่างละเอียดและตัดสินใจได้ดีที่สุดว่าจะดำเนินการต่อหรือไม่

Wells Fargo Merchant Services เสนออะไรให้คุณบ้าง?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว Wells Fargo Merchant Services จะอนุญาตให้คุณยอมรับธุรกรรมบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจากผู้ออกบัตรเครดิตรายใหญ่ทั้งหมดในร้านค้าของคุณ ทางออนไลน์ และบนอุปกรณ์มือถือ

อย่างไรก็ตาม การประมวลผลบัตรเครดิตของ Wells Fargo หมายถึงการประมวลผลบัตรเครดิต First Data ผ่าน Wells Fargo Merchant Services เนื่องจากกระบวนการทั้งหมดดำเนินการผ่าน First Data นอกจากบัญชีทั่วไปและการเชื่อมต่อกับบัตรเครดิต First Data แล้ว ธุรกิจของคุณยังมีบริการอะไรอีกบ้าง

• การประมวลผลผ่านมือถือ : ไม่ว่าคุณจะใช้โทรศัพท์ใดก็ตาม คุณยังสามารถรับและประมวลผลการชำระเงินผ่านมือถือด้วยแอพที่โทรศัพท์ของคุณนำเสนอ เช่น Apple Pay, Android Pay และอื่นๆ

• การขายหรือสัญญาเช่าเทอร์มินัล : เมื่อใช้บริการผู้ขายของ Wells Fargo คุณเป็นเจ้าของบัญชีที่สามารถซื้อเทอร์มินัลสำหรับธุรกิจของคุณ ในการเช่าเทอร์มินัลของคุณ เพียงแค่เริ่มต้นการเช่ากับ First Data Global Leasing

• เกตเวย์การชำระเงิน : คุณสามารถสนับสนุนสถานะอีคอมเมิร์ซของคุณทางอ้อมด้วยความช่วยเหลือของบัญชี Wells Fargo Merchant Services หากต้องการรับการชำระเงินออนไลน์ คุณสามารถใช้เกตเวย์การชำระเงินผ่าน Payeezy Gateway ของ First Data

• POS : ในแง่ของการขาย ณ จุดขาย Wells Fargo Merchant Services ยังเปิดโอกาสให้คุณได้ทำงานกับ Clover Station ของ First Data และผลิตภัณฑ์ Clover อื่นๆ

• การเข้ารหัสข้อมูล : คุณสามารถปกป้องข้อมูลบัตรของลูกค้าของคุณด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัสจาก "โซลูชัน TransArmor" ของ Wells Fargo Merchant Services

• รองรับ EMV : คุณสามารถรับบัตรด้วยชิป EMV ได้เมื่อใช้ Wells Fargo Merchant Services

Wells Fargo Merchant Services ทบทวน

ค่าธรรมเนียม & อัตรา

Wells Fargo Merchant Services ใช้เพื่อเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับราคาบนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ไม่เปิดเผยราคาอีกต่อไป WFMS ได้จัดทำแผนกำหนดราคาแบบเหมาจ่ายสำหรับการประมวลผลทางธุรกิจ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายไม่เกิน 100,000 ดอลลาร์ต่อปี

แผนการกำหนดราคาของ Wells Fargo นั้นง่ายมาก ซึ่งรวมถึง สองอัตราที่ใช้ได้:

• 2.6% + 0.15 เหรียญสหรัฐต่อรายการสำหรับการชำระเงินที่แสดงบัตร
• 3.4% + 0.15 เหรียญสหรัฐต่อธุรกรรมสำหรับการชำระเงินที่ไม่แสดงบัตร

Wells Fargo Merchant Service เป็นคู่แข่งสำคัญของ Square รวมถึงการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือนและผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเซ็นสัญญาระยะยาวหรือชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดสำหรับการปิดบัญชี

ค่าใช้จ่ายของ บริษัท มีค่าใช้จ่ายเท่าไรขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ อาจรวมถึง:

• ประเภทธุรกิจที่คุณกำลังจัดการ
• ปริมาณการประมวลผลธุรกิจของคุณ
• วิธีการประมวลผล แบบตัวต่อตัว ทางออนไลน์ หรือทางโทรศัพท์
• ประเภทบัตรที่ลูกค้าของคุณใช้
• วิธีการตั้งค่าบัญชีผู้ค้าของคุณ

เมื่อพูดถึง ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การประมวลผลบัตรเครดิต Wells Fargo จะนำคุณไปหลายอย่าง:

• ค่าธรรมเนียมบัญชีรายเดือน $ 9.95 ซึ่งใช้สำหรับการชำระเงินด้วยตนเองเท่านั้น
• ค่าธรรมเนียมบัญชีรายเดือน $24.95 สำหรับการชำระเงินออนไลน์
• $5.00 ต่อสถานที่ต่อเดือน ค่าธรรมเนียมบัญชีเงินฝากที่ไม่ใช่ของ Wells Fargo
• ค่าธรรมเนียมการเรียกเงินคืน $25.00 ต่อครั้ง

เฉพาะเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ Wells Fargo Merchant Services โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคา คุณจะทราบอย่างแน่นอนว่าคุณต้องใช้จ่ายอะไรบ้าง อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่อาจปรากฏในคำชี้แจงของคุณ:

• อัตราส่วนลด : อัตราที่นี่ใกล้เคียงกับค่าบริการ เป็นเปอร์เซ็นต์ที่บริษัทได้รับจากการทำธุรกรรม และเป็นค่าใช้จ่ายในการอนุมัติ ดำเนินการ และชำระธุรกรรม

• ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม : เมื่อทำธุรกรรม Wells Fargo Merchant Services จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับแต่ละบริการ ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรเครดิตในการทำธุรกรรมที่กำหนดเช่นเดียวกับบัญชีของคุณ ดังนั้นจึงยากที่จะทราบว่าอัตราเหล่านี้จะเป็นอย่างไร

• ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยน : เมื่อใช้บริการผู้ค้าของ Wells Fargo คุณจะต้องใช้จำนวนเงินในค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยน อีกครั้ง จำนวนเงินที่แน่นอนที่คุณต้องจ่ายจะขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนของ Wells Fargo จะชดเชยผู้ออกบัตรสำหรับการชำระเงินล่วงหน้าให้กับร้านค้าจนกว่าผู้ถือบัตรจะได้รับการชำระบัญชี

• ค่าธรรมเนียมการยกเลิก : แตกต่างจากที่อื่น ค่าธรรมเนียมการยกเลิกคือค่าธรรมเนียมที่คุณทราบได้ชัดเจน เมื่อคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกบัญชี Wells Fargo Merchant Services คุณจะต้องจ่าย $500 สำหรับบริการนี้อย่างแน่นอน ค่าธรรมเนียมนี้ใช้กับผู้ค้าที่ทำธุรกรรมน้อยกว่า 1 ล้านเหรียญต่อปีเท่านั้น หากคุณไม่ทำเช่นนั้น คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด $500 และค่าเสียหายที่ชำระบัญชีแล้ว โชคไม่ดีที่ค่าธรรมเนียมนี้เป็นหกเท่าของรายได้สูงสุดในเดือนปฏิทินใดๆ ในช่วงระยะเวลาเริ่มต้นหรือระยะเวลาการต่ออายุใดๆ

คุณสมบัติและบริการ

ตามที่แพลตฟอร์มอ้างว่า Wells Fargo Merchant Service เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบริการผู้ค้า เมื่อพูดถึงเว็บไซต์หลักของธนาคาร เว็บไซต์สำหรับบริการร้านค้าจะนำทางได้ยากและไม่มีข้อมูลนำเข้า ยิ่งไปกว่านั้น ไม่มีคำอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการที่ชัดเจน เว็บไซต์ยังเต็มไปด้วยเครื่องหมายดอกจันและเชิงอรรถซึ่งทำให้ยากต่อการดู

อันที่จริง Wells Fargo Merchant Service ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติเพิ่มมูลค่ามากมาย แต่จะนำเสนอเฉพาะข้อมูลพื้นฐานบางอย่างในขณะที่เรากำลังจะแสดงรายการในตอนนี้:

บัญชีการค้า

ในแง่ของบัญชีผู้ค้า Wells Fargo Merchant Service ใช้ประโยชน์จาก Fiserv เพื่อทำหน้าที่เป็นอาจารย์ส่วนหลัง คุณอาจพบว่าข้อตกลงนี้จะไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจะระงับการทำธุรกรรมหรือการระงับหรือยกเลิกบัญชี ข้อตกลงนี้จะทำให้สิ่งต่างๆ ช้าลง

การประมวลผลการชำระเงินมือถือ

Wells Fargo Merchant Service ให้บริการเครื่องอ่านการ์ดมือถือหลากหลายประเภท ซึ่งรวมถึง Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, FitBit Pay และ Garmin Pay เป็นวิธีการชำระเงินมือถือทั้งหมดที่ใช้ NFC

Wells Fargo Merchant Service ยังมีแอพ EMV เพื่อใช้ Wells Fargo Mobile Merchant ได้ฟรี แอป EMV พร้อมใช้งานสำหรับโทรศัพท์ทั้ง iOS และ Android โดยใช้เครื่องอ่านการ์ด Clover Go ที่รองรับ EMV ในทางกลับกัน บริษัทไม่ได้นำข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้มาไว้ในเว็บไซต์หลัก

การขาย ให้เช่า และสัญญาเช่าอาคาร

หากคุณกำลังสนใจเทอร์มินัลเคาน์เตอร์มาตรฐานที่รองรับ EMV และวิธีการชำระเงินตาม NFC ไม่ต้องกังวลเพราะ Wells Fargo Merchant Service ให้บริการหลายอย่างแก่ผู้ใช้ คุณสามารถเลือกซื้อฮาร์ดแวร์ได้ทันที ใช้จ่ายเงินเพื่อเช่าฮาร์ดแวร์โดยไม่มีกำหนดระยะเวลา หรือลงชื่อสมัครใช้เพียงสัญญาเช่าสามหรือสี่ปี ในบรรดาโซลูชันเหล่านั้น สัญญาเช่าจะได้รับการจัดการผ่านความร่วมมือกับ First Data Global Leasing สัญญาเช่าเทอร์มินัลค่อนข้างแพงและไม่ใช่ความคิดที่ดีในระยะยาว ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณซื้ออุปกรณ์ของคุณทันที

ระบบขายหน้าร้าน (POS)

Wells Fargo Merchant Service เป็นประเภทตัวแทนจำหน่าย Fiserv ดังนั้นคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ Clover ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง Clover Station และ Clover Station Pro แม้ว่าราคาจริงจะไม่ถูกเปิดเผย แต่คุณจะได้รับข้อเสนอที่ถูกกว่าอย่างแน่นอนเมื่อเข้าใกล้ผู้ค้าปลีก Clover ที่แนะนำ อย่างไรก็ตาม อย่าลืมเปลี่ยนโปรเซสเซอร์ ไม่เช่นนั้นระบบ Clover Point Of Sale ของคุณจะกลายเป็นที่ทับกระดาษที่มีราคาแพงมาก เป็นเพราะผลิตภัณฑ์ Clover ไม่สามารถตั้งโปรแกรมให้ทำงานนอกเครือข่ายการประมวลผล Fiserv ได้อีก

เกตเวย์การชำระเงินและเทอร์มินัลเสมือน

เมื่อมาที่ Wells Fargo Merchant Service คุณจะได้รับเกตเวย์การชำระเงินสี่ตัวเลือกด้วยข้อเท็จจริงที่ว่า WFMS รองรับอีคอมเมิร์ซโดยการให้การผสานรวม พวกเขาเป็นเกตเวย์ที่รู้จักกันดีทั้งหมด รวมถึง Authorize.Net, เกตเวย์ Payeezy ของ Fiserv, เกตเวย์ PayPal PayFlow และเกตเวย์การชำระเงิน Wells Fargo ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท เนื่องจากเกตเวย์เหล่านี้ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับ Wells Fargo Merchant Services คุณสามารถรับการสนับสนุนจากพวกเขาในแง่ของการชำระเงินแบบประจำ การจัดการบัญชีออนไลน์และการรายงาน และการรวม QuickBooks

การลงทะเบียนและการจัดการบัญชีออนไลน์

หากต้องการสมัครและรับข้อตกลงสำหรับบัญชี Wells Fargo Merchant ด้วยวิธีที่รวดเร็วกว่าปกติ ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถลงทะเบียนออนไลน์ได้

ในการใช้บริการนี้ คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• คุณกำลังใช้บัญชีตรวจสอบธุรกิจของ Wells Fargo
• คุณดำเนินการน้อยกว่า $500,000 ในการขายประจำปี
• เจ้าของธุรกิจของคุณหนึ่งคนต้องเป็นพลเมืองสหรัฐฯ

แล้วถ้าคุณได้ดำเนินการไปแล้วมากกว่า 500,000 ดอลลาร์ต่อปีล่ะ คุณต้องโทรหา Wells Fargo Merchant Service เพื่อรับใบเสนอราคาที่กำหนดเองใช่ไหม เฉพาะเมื่อคุณได้รับการอนุมัติ บริษัทจะให้คุณเข้าถึงบัญชีออนไลน์และใบแจ้งยอดการประมวลผลต่อเดือนได้ เพื่อให้เป็นไปตามนั้น บริษัทจะใช้บริการจากบุคคลภายนอก ซึ่งก็คือ Business Track

การประมวลผลยาวนานหนึ่งถึงสามวัน

บัญชีการค้ายอดนิยมอื่น ๆ ส่วนใหญ่เสนอการฝากเงินภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่เงินของคุณจะถูกฝากในหนึ่งถึงสามวันทำการเมื่อคุณวางแผนที่จะฝากเงินเข้าบัญชี Wells Fargo และเปิดบัญชีนั้นเมื่อเร็วๆ นี้

อย่างที่คุณเห็น Wells Fargo Merchant Service นำเสนอคุณสมบัติมากมายที่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาพื้นฐาน เช่น การรับชำระเงินออนไลน์หรือชำระเงินด้วยตนเอง แต่เมื่อพูดถึงงานที่ยากขึ้นบางอย่าง Wells Fargo Merchant Service กลับกลายเป็นว่าใช้งานไม่ได้เนื่องจากมีข้อเสียมากมายที่เกี่ยวข้องกับความยืดหยุ่น วิธีเดียวที่จะเข้าถึงอัตราที่ต่ำที่สุดได้คือการใช้ขั้วการ์ดและเกตเวย์ที่ WFMS นำเสนอ

ระยะเวลาสัญญาและค่าธรรมเนียมการยกเลิก

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ มีข้อตกลงสามปีที่ Wells Fargo Merchant Services ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมในการลงนามผู้ค้ารายใหม่ ข้อตกลงนี้รวมค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด คุณสามารถสอบถามผู้ที่ยังคงอยู่กับ Wells Fargo Merchant Service; พวกเขามีสัญญากับข้อกำหนดเหล่านี้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ แพลตฟอร์มเพิ่งเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไข

เพื่อความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น Wells Fargo Merchant Service จะไม่ขอสัญญาสามปีสำหรับค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดอีกต่อไป ในกรณีที่คุณเป็นผู้ขายที่ลงทะเบียนกับรูปแบบการกำหนดราคามาตรฐาน (หรือที่เรียกว่าอัตราเดียว) คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับการออกและยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้โดยมีหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงรูปแบบการกำหนดราคาแบบกำหนดเองและผู้ค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ แพลตฟอร์มผู้ค้ายังคงต้องการสัญญาระยะเวลาสามปี ในกรณีนี้ ผู้ขายที่ต้องลงทะเบียนสำหรับสัญญานี้จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดเท่านั้น เงื่อนไขคือคุณต้องดำเนินการมากกว่า 1 ล้านเหรียญ ทุกปีและยกเลิกข้อตกลงในช่วงสามปีแรก เมื่อคำนวณทั้งหมด ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดอาจต้องเสียเกือบ 500 ดอลลาร์สำหรับผู้ค้าแต่ละราย

นอกจากนี้ยังมีเอกสารข้อกำหนดในการให้บริการที่แตกต่างกันสำหรับแอปพลิเคชัน Wells Fargo Mobile Merchant EMV ตราบใดที่คุณส่งหนังสือแจ้งการยกเลิกล่วงหน้า 1 เดือน คุณสามารถออกจากบริการนี้ได้อย่างอิสระเมื่อใดก็ได้ตามต้องการ

นอกจากนี้ Wells Fargo Merchant Service ยังให้บริการเครื่องรูดบัตรเครดิตและฮาร์ดแวร์อื่นๆ แก่ผู้ค้าอีกด้วย อย่างที่คุณทราบ คุณสามารถซื้ออุปกรณ์นี้ทันทีหรืออาจเช่าหากคุณไม่ถึงเวลาที่ถูกต้องในการนำอุปกรณ์กลับคืน แต่ Wells Fargo Merchant Service ยังคงโฆษณาสัญญาเช่า 36 เดือนและ 48 เดือน

บอกตามตรงว่าไม่ควรรับเช่าอุปกรณ์ไม่ว่ากรณีใดๆ เป็นเพราะสัญญาเช่าอาจเป็นเรื่องท้าทายและเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกไป ที่สำคัญคุณจะต้องจ่ายมากกว่าที่คาดไว้เนื่องจากราคาอุปกรณ์ลีสซิ่งมากกว่าสามหรือสี่ปีและนำไปสู่ความจริงที่ว่าคุณกำลังสูญเสียมูลค่าที่แท้จริงของฮาร์ดแวร์หลายเท่า

จำไว้ว่าการซื้ออุปกรณ์ของคุณทันทีหรือเช่านั้นเหมาะสมเมื่อคุณต้องการภายใน 3 เดือน ดังนั้นอย่าใช้จ่ายเงินอย่างรวดเร็วกับข้อตกลงการเช่าที่มีราคาแพง

บริการลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าไม่เคยเป็นจุดบวกของ Wells Fargo Merchant Services คุณภาพของมันมักจะถูกตั้งคำถามและต้องการการปรับปรุงในระยะยาว ลูกค้ามักบ่นว่าบริการแชทสดของ Wells Fargo ไม่สามารถตอบคำถามหรือช่วยแก้ปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของร้านค้าได้ ยิ่งไปกว่านั้น Wells Fargo Merchant Service ยังไม่สามารถให้ความรู้หรือคุณสมบัติช่วยเหลือตนเองบนเว็บไซต์ได้ คำถามที่พบบ่อยพื้นฐานและคำแนะนำจำนวนหนึ่งที่นำเสนอโดย Wells Fargo Merchant Service มีแหล่งข้อมูลที่จำกัด

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ได้เมื่อคุณประสบปัญหา ข้อเสียของมันคล้ายกับบริการร้านค้าอื่นๆ

เมื่อใช้บริการผู้ขายของ Wells Fargo ข้อดีอย่างหนึ่งสำหรับคุณคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนตลอดเวลา นอกจากแชทสดแล้ว ยังให้บริการและสนับสนุนลูกค้าผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฏบนเว็บไซต์เป็นหลัก ซึ่งให้บริการตลอด 24/07 น. นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนผ่านอีเมลที่ปลอดภัยอีกด้วย

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีแล้ว จะมีผู้จัดการความสัมพันธ์ที่ Wells Fargo คอยช่วยเหลือคุณ นั่นหมายความว่าคุณมีผู้ติดต่อที่ใกล้ชิดสำหรับปัญหาการบริการลูกค้า และสามารถโทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ

ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่า Wells Fargo Merchant Service จะมีแหล่งความรู้ที่จำกัด แต่คำแนะนำของบริการนี้มีประโยชน์ด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ โดยเฉพาะคำแนะนำในการดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรและคู่มือกลยุทธ์การจัดการต้นทุน

โดยสรุปแล้ว การบริการลูกค้าของ Wells Fargo Merchant Service นั้นไม่ได้ยอดเยี่ยม ขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปลี่ยนไปใช้บริการอื่นหากคุณพบปัญหาที่ซับซ้อนและเฉพาะเจาะจงบัญชี หากคุณต้องการบริการร้านค้าที่สามารถตอบคำถามพื้นฐานบางอย่างได้ ให้ไปที่ Wells Fargo Merchant Service

บทวิจารณ์ของผู้ใช้

เมื่อพูดถึงบทวิจารณ์ของลูกค้า ส่วนใหญ่เป็น ความคิดเห็นเชิงลบและข้อร้องเรียน

คุณไม่พบโปรไฟล์ที่มี BBB แต่มีเพียงข้อมูลบางส่วนเท่านั้นภายใต้โปรไฟล์ธนาคารหลักของ Wells Fargo ในความเป็นจริง บริษัทไม่ได้รับการรับรองจาก BBB ด้วยคะแนน F ที่ไม่ดี มีการวิจารณ์เชิงลบประมาณ 3,300 รายการในเวลาเพียง 3 ปี อย่างไรก็ตาม การร้องเรียนเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับบริการของผู้ค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนกอื่นๆ ของบริษัทด้วย

สิ่งที่ลูกค้าอาจจำได้เกี่ยวกับบทวิจารณ์เชิงลบของ Wells Fargo คือรายการการกระทำที่ยาวของรัฐบาลที่มีต่อบริษัท ซึ่งรวมถึงข้อโต้แย้งที่โดดเด่นเกี่ยวกับบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตปลอม แม้ว่าการกระทำเหล่านี้จะขัดต่อ Wells Fargo โดยทั่วไป แต่ก็ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของลูกค้าในขณะที่พิจารณาทำธุรกิจกับ Wells Fargo Merchant Services

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ Wells Fargo Merchant Services ตามไซต์ต่างๆ เช่น Trustpilot, BBB และไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามอื่นๆ ได้แก่:

• ค่าธรรมเนียมที่ไม่เปิดเผย ในขณะที่ผู้ค้าไม่ทราบว่าค่าธรรมเนียมจริงที่ต้องจ่ายคืออะไร
• การบริการลูกค้า ของ Wells Fargo Merchant Service นั้นแย่ ซึ่งทำให้ลูกค้าต้องรอนานสำหรับการสนับสนุนและแม้แต่แก้ปัญหาด้วยตนเองเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่มีอยู่จริง
• ราคาเช่าเทอร์มินัล ไม่สมเหตุสมผล อันที่จริงไม่จำเป็น และผู้ใช้ควรซื้อเครื่องปลายทางในราคาที่เหมาะสมกว่า
• การหักเงินและการยุติบัญชี เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ
• ปรับปรุงการเรียกเก็บเงินกลับ ซึ่งเป็นเทคนิคการเรียกเก็บเงินที่โปร่งใสไม่ดีซึ่งใช้โดยทั้ง Wells Fargo และ Fiserv

ในทางกลับกัน Wells Fargo Merchant Services ยังคงได้รับ ความคิดเห็นในเชิงบวกและคำวิจารณ์ จากคำรับรองจากลูกค้า Wells Fargo Merchant Services ได้รับการยกย่องในการมอบความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นแก่ผู้ใช้ การสนับสนุนลูกค้าที่ดี และการปฏิเสธการชำระเงินที่ลดลง

นอกจากนี้ ความสามารถในการใช้งานของระบบ Clover POS ฟีเจอร์การจัดการสินค้าคงคลัง และคุณสมบัติในการรับเงินภายในเวลาเพียงหนึ่งวันทำการ ก็เป็นฟังก์ชันบางอย่างที่ลูกค้าชื่นชอบเกี่ยวกับ Wells Fargo Merchant Service

Wells Fargo Merchant Services มีดีอย่างไร?

เราได้ตรวจสอบคุณสมบัติเด่นบางอย่างที่ Wells Fargo Merchant Services นำเสนอ ทีนี้มาดูข้อดีที่ต้องพิจารณา:

มีเครือข่ายบัตรเครดิตหลักสี่เครือข่าย

เมื่อใช้บริการร้านค้าของ Wells Fargo คุณสามารถรับบัตรเครดิตหลักทั้งหมดสำหรับธุรกิจของคุณได้ ด้วยจุดบวกนี้ คุณจะไม่ต้องกังวลกับการใช้จ่ายเงินกับบริการที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่อนุญาตให้คุณรับบัตรหลักที่พบในกระเป๋าเงินของลูกค้า

การรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย

ในแง่ของการนำเสนอการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์สำหรับธุรกิจที่มีธุรกรรมออนไลน์จำนวนมาก Wells Fargo ช่วยให้คุณใช้เกตเวย์การชำระเงินเกือบทั้งหมด เช่น Authorize.Net, CyberSource, SecureNet Payment Systems, PayFlow Gateway และอื่นๆ

ความเป็นไปได้ของเงินทุนหนึ่งวันหลังจากการซื้อ

ในขณะที่บริการอื่นๆ ใช้เวลาประมาณ 2 วันในการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Wells Fargo ช่วยให้คุณได้รับการชำระเงินทันทีหลังจากการซื้อ

เป็นจุดที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความเร็วมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์นี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีบัญชีตรวจสอบธุรกิจของคุณกับ Wells Fargo

อะไรไม่ดีเกี่ยวกับ Wells Fargo Merchant Services?

นี่คือสาเหตุที่คุณไม่ควรทำงานกับ Wells Fargo Merchant Services:

อัตราและโครงสร้างค่าธรรมเนียมสับสน

อันที่จริง Wells Fargo ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและอัตราของพวกเขา คุณจะไม่ทราบอย่างถูกต้องเกี่ยวกับโครงสร้างอัตราของคุณและกระบวนการกำหนดอัตรา

ยิ่งไปกว่านั้น ค่าธรรมเนียม Merchant Services ของ Wells Fargo จะขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกสำหรับธุรกิจของคุณ การไม่ชัดเจนเกี่ยวกับอัตราและโครงสร้างค่าธรรมเนียมหมายความว่าบัญชีเหล่านี้สามารถรวมกันได้จริงๆ

คุณควรใช้บริการอื่นที่น่าเชื่อถือและชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องจ่าย

ทำงานภายใต้สัญญาสองฉบับที่แตกต่างกัน

เมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ Wells Fargo Merchant Services คุณต้องทำงานร่วมกับ Wells Fargo และ First Data ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลบัตรเครดิต

โปรดจำไว้ว่า First Data สามารถเจาะอัตราของพวกเขาโดยสิ้นเชิงและเพิ่มค่าธรรมเนียมใบแจ้งยอดรายเดือนของคุณอย่างมาก ไม่เพียงแต่มีค่าธรรมเนียมที่แพงกว่าเท่านั้น แต่ First Data ยังเปลี่ยนคุณสมบัติความปลอดภัยเมื่อบริการผู้ค้าสำหรับ Wells Fargo ยังคงเหมือนเดิม

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่แพง

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดของ Wells Fargo Merchant Services สูงถึง $500 คุณจะไม่ได้รับเงิน 500 ดอลลาร์เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ Wells Fargo Merchant Services ตามที่แจ้ง แต่จะได้รับเช็คที่ฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณเท่านั้น

กล่าวกันว่า $500 เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่ในขณะที่เราค้นคว้า ผู้ให้บริการรายอื่นจำนวนมากไม่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น Fattmerchant, Dharma Merchant Services และ Helcim

การบริการลูกค้าที่อ่อนแอ

การสนับสนุนลูกค้าเป็นคุณลักษณะที่ร้องเรียนมากที่สุดของ Wells Fargo Merchant Services คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ไม่มีฟังก์ชั่นแชทบนเว็บไซต์

การให้การสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่สะดวกเท่าข้อความตรง

สรุป

เมื่อตัดสินใจใช้บริการใด ๆ คุณจำเป็นต้องคำนึงถึงข้อดีและข้อเสียอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก การชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของ Wells Fargo Merchant Services เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

มีหลายล้านเหตุผลที่คุณควรเลือกบริการร้านค้านี้ หากบริษัทของคุณมีบัญชีธนาคารกับ Wells Fargo อยู่แล้ว บัญชีนี้จึงเหมาะสมอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณมักจะพบตัวเลือกอื่นที่ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมมากมายเช่นนี้ นอกจากนี้ การขาดความโปร่งใสของตัวเลือกนี้ยังเป็นข้อเสียเปรียบใหญ่ที่ทำให้คุณพิจารณามากขึ้น

หวังว่าการตรวจสอบของเราในโพสต์นี้จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการเลือก Wells Fargo Merchant Services หรือไม่ หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง แบ่งปันบทความนี้กับเพื่อนของคุณและเยี่ยมชมเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อคุณพบว่าน่าสนใจ

ขอขอบคุณ!